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文檔簡介
1、加油站先進(jìn)集體事跡申報(bào)材料中油新銷售分公司路加油站,成立于1998年,現(xiàn)有職工 23人,其中大專及以上學(xué)歷8人,中級職稱1人,中共黨員3 人、共青團(tuán)員12人,全部職工平均年齡26歲,青工平均年齡 24歲。是一個(gè)充滿朝氣、年富力強(qiáng)、團(tuán)結(jié)拼搏、開拓進(jìn)取、 敢打硬仗的團(tuán)隊(duì)。最近幾年來,他們秉承“打造一流班子,建 設(shè)一流隊(duì)伍,制造一流業(yè)績”的理念,踴躍開展各項(xiàng)工作,不 斷取得優(yōu)良的成績,開業(yè)至今已持續(xù)7年沖破萬噸大關(guān)。 并以“親情化效勞”的理念在新疆石油銷售系統(tǒng)中獨(dú)樹一幟。幾年來,路加油站前后被共青團(tuán)中央、全國總工會(huì)、烏 魯木齊政府、集團(tuán)公司授予“全國青年文明號(hào)、全國用戶中 意效勞明星班組、女職工文明
2、示范崗、質(zhì)量、計(jì)量信得過單 位、百面紅旗單位、五星級加油站、先進(jìn)基層黨組織、先進(jìn) 集體、先進(jìn)團(tuán)支部、青年平安示范崗、全國標(biāo)桿班組”等, 諸多榮譽(yù)的取得,得益于效勞及消費(fèi)和諧環(huán)境的成功構(gòu)建和 不斷創(chuàng)新。工作中,他們充分發(fā)揮了青工的先鋒模范作用,本 著“站興我榮,站衰我恥,以站為家”的企業(yè)精神。全面增強(qiáng) 了員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和效勞水平,保證了各項(xiàng)工作得以順利地 開展下去,為集團(tuán)公司的進(jìn)展作出了突出的奉獻(xiàn)。要緊表此刻以下幾個(gè)方面:一、效勞零距離、譜寫新時(shí)期的青春之歌最近幾年來,路加油站始終把優(yōu)質(zhì)效勞作為首推項(xiàng)目, 以“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)效勞,樹樣板加油站,爭當(dāng)領(lǐng)頭雁”為活動(dòng)目標(biāo), 增強(qiáng)對加油站治理標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí),將加油
3、操作、收銀操作 細(xì)化到每一個(gè)動(dòng)作、每一句話,形成評分考核排名制度,營造 你追我趕的工作氣氛,并要求每一名員工用微笑與顧客架起 親情的橋梁,讓效勞在微笑中開始。同時(shí),做到親情效勞。為 每位員工分發(fā)放小本子,用作記錄顧客的姓名、地址、及對 本站的建議、要求等,節(jié)日來臨之時(shí),他們還對有阻礙力的客 戶進(jìn)行回訪。真正做到了以實(shí)際行動(dòng)讓顧客從內(nèi)心感動(dòng),把 親情化發(fā)揮到極致。為拓展效勞內(nèi)涵,踴躍調(diào)動(dòng)青年員工的 效勞熱情,想方設(shè)法為客戶提供更多、更快捷、便利、有效 的效勞項(xiàng)目,他們免費(fèi)為顧客提供路況信息、天氣預(yù)報(bào)、油 品知識(shí)咨詢、茶水、維修工具、醫(yī)療救護(hù)用品、便民雨傘、 零錢兌換等便民效勞項(xiàng)目。而且走出加油站
4、,按期開展“為 老年人送溫暖”活動(dòng),到敬老院為老年人打掃衛(wèi)生,洗衣疊被, 培育站內(nèi)青年員工應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任感,也受到了司機(jī)朋友和 社會(huì)各界的普遍贊譽(yù)。用優(yōu)質(zhì)效勞譜寫新時(shí)期的青春之歌。二、宏揚(yáng)大慶精神豐碩企業(yè)內(nèi)涵大慶精神、鐵人精神是石油戰(zhàn)線的寶貴精神財(cái)富,是中 國石油企業(yè)文化的核心和靈魂,是石油人一起的思想基礎(chǔ)。 烏魯木齊銷售分公司注重把宏揚(yáng)大慶精神作為員工思想教 育的重要內(nèi)容。分公司黨群科下發(fā)的內(nèi)部刊物,成為各個(gè)加 油站提供展現(xiàn)自我的舞臺(tái),面向廣大員工大力宣傳大慶精神、 鐵人精神。路加油站的員工也以學(xué)習(xí)心得、板報(bào)等載體介紹 “大慶精神、鐵人精神”,與其他加油站進(jìn)行溝通交流,大張 旗鼓地宣傳基層一
5、線涌現(xiàn)出的有大慶精神特點(diǎn)的好人好事, 對員工思想意識(shí)教育起到了鼓勵(lì)與增進(jìn)的作用。三、人本治理以人情化治理調(diào)動(dòng)員工踴躍性”化“,這是一個(gè)獨(dú)特的稱號(hào),也是路加油站的所有標(biāo)準(zhǔn) 化效勞的總和。路加油站的效勞質(zhì)量在全疆聞名。他們的效 勞宗旨是“親情化效勞,人性化治理”。這種“化”了的效勞 宗旨,其核心確實(shí)是“情”。“說話和氣、待人和善、操作緩 和、環(huán)境和諧;工作節(jié)拍合拍、言談舉止適合、親熱合作共 事、合力促銷上量”這是原路加油站領(lǐng)導(dǎo)朱育容工作筆記中 的一段文字。這段文字也表現(xiàn)前途加油站實(shí)施“親情化治理 人性化效勞”的宗旨,在細(xì)節(jié)治理上不斷完善。自從向領(lǐng)導(dǎo) 錄用路加油站領(lǐng)導(dǎo)的那天起,就開始琢磨如何從細(xì)節(jié)入
6、手, 把加油站治理標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)肅性和執(zhí)行進(jìn)程的人性化結(jié)合每位 員工的性格特點(diǎn)和優(yōu)勢,讓他們便于操作,易于執(zhí)行,在一般 的工作中感受著歡樂。提升了效勞質(zhì)量,也增強(qiáng)了員工的綜 合素養(yǎng)。路加油站堅(jiān)持連年的站領(lǐng)導(dǎo)為員工慶賀生日,站領(lǐng) 導(dǎo)看望慰問生病員工,站領(lǐng)導(dǎo)與當(dāng)班員工共度除夕等關(guān)切員 工的“細(xì)節(jié)小事”早已由老例變成不成文的制度。正是這點(diǎn) 點(diǎn)滴滴看似一般但卻動(dòng)人的小事匯聚起路加油站壯大的凝 聚力。眾多耀眼榮譽(yù)的取得看似偶然、實(shí)那么必然。路加油 站作為中國石油“明星加油站”名不虛傳。這也正真意義上 的表現(xiàn)了路加油站所提倡的精神,增強(qiáng)了全站員工的親和力 和向心力。為了貫徹、落實(shí)黨的十七大精神,烏魯木齊銷售分公
7、司 依照集團(tuán)公司的整體計(jì)劃,著力推動(dòng)加油站“五小”文化建 設(shè),精心構(gòu)筑著寶石花下和諧家園,潛移默化中陶冶著員工 愛崗敬業(yè)、扎根中油的情懷。工作之余下下棋、打打乒乓球, 豐碩多彩的小娛樂讓人放松心情多高興;干凈敞亮的小食堂 飯菜飄香;圖文并茂的文化宣傳小園地,成為員工茶余飯后 學(xué)習(xí)交流的平臺(tái);干凈整潔的小浴室洗去加油員一身的疲勞; 溫馨的小宿舍為員工提供了休憩的港灣。十七大是指路明燈, 將引帶路加油站駛向成功的彼岸。路加油站通過五小文化建 設(shè),改善加 油站員工工作生活環(huán)境,營造和諧的氣氛,穩(wěn)固 了員工隊(duì)伍,增強(qiáng)了加油站的凝聚力和向心力。降本增效關(guān)于從事經(jīng)營銷售的石油企業(yè)來講,是個(gè)永久 的主題,為
8、了貫徹集團(tuán)公司關(guān)于加油站降本增效的文件精神, 路加油站的全部員工在向領(lǐng)導(dǎo)的率領(lǐng)下,將降本增效落實(shí)到 實(shí)際工作中,他們采取了采取了降低費(fèi)、電費(fèi)、減少低值易耗品費(fèi)用、強(qiáng)化執(zhí)行節(jié)能降耗等方法將降本增效 發(fā)揮的淋漓盡致。持續(xù)降本增效是人的一種適應(yīng),是人的一 種素養(yǎng),是人的一種意識(shí)形態(tài),把這種好的適應(yīng)和好的素養(yǎng) 持續(xù)的維持下去,利人、利己、利社會(huì);同心、同德、一起贏!六.打造有特色的“路加油站”路加油站的“一點(diǎn)”細(xì)節(jié)效勞很有特色,形成“朱育蓉 優(yōu)質(zhì)效勞十個(gè)一點(diǎn)工作法”,即在效勞中做到“微笑多一點(diǎn)、 嘴巴甜一點(diǎn)、態(tài)度好一點(diǎn)、耐心多一點(diǎn)、頭腦靈一點(diǎn)、動(dòng)作 快一點(diǎn)、責(zé)任強(qiáng)一點(diǎn)、奉獻(xiàn)多一點(diǎn)、知識(shí)學(xué)一點(diǎn)、理由少一
9、 點(diǎn)”。優(yōu)質(zhì)效勞博得市場,路加油站在秉承了以往優(yōu)良傳統(tǒng)的 同時(shí),也在不斷的試探和探討新的效勞模式。自從開展創(chuàng)新 創(chuàng)效工作以來,路加油站全部員工不斷創(chuàng)新工作方式,始終 維持對工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。在創(chuàng)建活動(dòng)中,向領(lǐng)導(dǎo)會(huì)給他 們制定出具體到每日、每周、每一個(gè)月、每一個(gè)季度的工作 打算,使大伙兒明白什么時(shí)刻干什么情形、做什么工作、弄 什么培訓(xùn)、進(jìn)行什么預(yù)案的演練、什么設(shè)備需要保護(hù)、該去 造訪哪個(gè)客戶,每一項(xiàng)工作完成都進(jìn)行總結(jié),留下痕跡。除此, 還組織站內(nèi)員工們開展“本月加油明星”的評選活動(dòng)。有力 的增進(jìn)了創(chuàng)建工作不斷向縱深進(jìn)展。在創(chuàng)建中,他還依照工 作實(shí)際不斷增強(qiáng)職位練兵,以優(yōu)質(zhì)效勞、過硬技術(shù),打造一
10、支 拉得出、打得響的精兵強(qiáng)隊(duì)。若是說每一座加油站確實(shí)是一朵寶石花,那么銷售企業(yè) 基層班組萬萬員工確實(shí)是護(hù)花使者。他們用心血和汗水、勤 勞和聰慧、責(zé)任和忠誠,精心呵護(hù)著中國石油寶石花,使朵朵 寶石花熠熠生輝。為全面貫徹落實(shí)科學(xué)進(jìn)展觀,提高員工隊(duì) 伍大體素養(yǎng),提升基層班組建設(shè)水平。最近幾年來,烏魯木齊 銷售分公司在加油站開展創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型、平安型、清潔型、 節(jié)約型、和諧型”班組活動(dòng)。在創(chuàng)建活動(dòng)中,他們以鄧小平 理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),圍繞科學(xué)進(jìn)展、構(gòu)建 和諧兩大主題,進(jìn)一步落實(shí)集團(tuán)公司基層建設(shè)綱要,大力 發(fā)揚(yáng)大慶精神、鐵人精神和石油企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng),增強(qiáng)班組建 設(shè),增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。以
11、路加油站為重點(diǎn)開展創(chuàng) 建活動(dòng),力爭把基層班組建設(shè)成為勤學(xué)苦練、職位成才、勇 于創(chuàng)新的一流班組;建設(shè)成為制度健全、遵守紀(jì)律、平安生 產(chǎn)的一流班組;建設(shè)成為設(shè)備清潔、職位文明、環(huán)境整潔的 一流班組;建設(shè)成為節(jié)能降耗、增收節(jié)支、成效顯著的一流 班組;建設(shè)成為以人為本、班務(wù)公布、團(tuán)結(jié)和諧的一流班組。 連年的歷練,造就出了一支團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、互幫合作的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。 7月,中國石油天然氣集團(tuán)公司對路加油站進(jìn)行了全國標(biāo)桿 班組的評定檢查,他們以完美的表現(xiàn)毋庸質(zhì)疑的占有了中國 石油天然氣集團(tuán)公司100個(gè)標(biāo)桿班組中的一席之地,這與在 紅山路加油工作過的所有治理人員和基層員工連年的盡力 是分不開的。他們不但完成了從紅旗站到標(biāo)桿站的蛻變,也 為路加油站爾后的進(jìn)展奠定了堅(jiān)實(shí)
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