管理學(xué)基礎(chǔ)名詞解釋

1、1.管理：是管理 者為有效地達(dá)到 組織目標(biāo)，對(duì)組 織資源和組織活 動(dòng)有意識(shí)、有組 織、不斷地進(jìn)行 的協(xié)調(diào)活動(dòng)。時(shí)間：2021.03.12 創(chuàng)作：歐陽(yáng)文外部環(huán)境：民族文化傳統(tǒng)、 社會(huì)政治制度、經(jīng)濟(jì)制度和科 學(xué)技術(shù)便成為影響管理活動(dòng) 的外部環(huán)境.管理職能：即是管理的職 責(zé)的權(quán)限。管理職能有一般職 能和具體職能之分。決策：指人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)某 一特定系統(tǒng)的目標(biāo)，在占有信 息的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)客觀 的條件，提岀各種備選的行動(dòng) 方案，借助科學(xué)的理論和方 法，進(jìn)行必要的計(jì)算、分析和 判斷，從屮選擇出一個(gè)最滿意 的方案，以Z作為目前和今后 的行動(dòng)指南。協(xié)調(diào)：即和諧，指企業(yè)的 一切工作都能配合得適當(dāng)，以 便于工

2、作使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng) 順利進(jìn)行，并有利于企業(yè)取得 成功。組織的效率：指組織活動(dòng) 達(dá)到組織目標(biāo)的有效性。；霍桑試驗(yàn)：分為四個(gè)階段:1）工廠照明試驗(yàn)；2）繼電器 裝配試驗(yàn)；3）談話研究；4） 觀察試驗(yàn)。：2行為科學(xué)：廣義的行為科 學(xué)是指包括類似運(yùn)用自然科 學(xué)的實(shí)驗(yàn)和觀察方法，研究在 自然和寒舍環(huán)境屮人的千米 的科學(xué)。狹義的行為科學(xué)是指 有關(guān)對(duì)工作環(huán)境屮個(gè)人和群 體的行為的一門綜合性學(xué)科。 組織行為學(xué):主要包括領(lǐng)導(dǎo)理 論和組織變革、組織發(fā)展理 論。企業(yè)再造：企業(yè)再造的實(shí) 施方法是以先進(jìn)的信息系統(tǒng) 和信息技術(shù)為手段，以顧客屮 長(zhǎng)期需要為目標(biāo)，通過最大限 度地減少產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn) 規(guī)模發(fā)生質(zhì)的變化。管理理

3、論的叢林:理論和學(xué) 派在歷史源淵和內(nèi)容上相互 影響的相互聯(lián)系，形成了盤根 錯(cuò)節(jié)、爭(zhēng)相競(jìng)榮的局面，被稱 為管理理論的叢林。案例教學(xué)：經(jīng)驗(yàn)學(xué)派所謂 的經(jīng)驗(yàn)實(shí)質(zhì)上是傳授管理學(xué) 知識(shí)的一種方法，稱為“案例 教學(xué)”。企業(yè)文化：企業(yè)在長(zhǎng)期的 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)屮創(chuàng)造 的具有本企業(yè)特色的精神文 化和物質(zhì)文化。戰(zhàn)略管理：根據(jù)對(duì)企業(yè)經(jīng) 營(yíng)條件和外部環(huán)境的分析，確 定企業(yè)總的經(jīng)營(yíng)宗旨和經(jīng)營(yíng) 目標(biāo)，并且制定一種或幾種有 效的戰(zhàn)略，使企業(yè)達(dá)到經(jīng)營(yíng)宗 旨和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所采取的一系 列管理決策和行動(dòng)。1 計(jì)劃工作：廣義的計(jì)劃工 作，是指制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃 和檢查計(jì)劃三個(gè)階段的工作 過程。狹義的計(jì)劃工作，是指 制定計(jì)劃，即根據(jù)

4、組織內(nèi)外部 的實(shí)際情況，權(quán)衡客觀的需要 和主觀的可能，通過科學(xué)的預(yù) 測(cè)，提岀在未來一定時(shí)期內(nèi)組 織所需達(dá)到的具體目標(biāo)及實(shí) 現(xiàn)目標(biāo)的方法。目標(biāo)：是組織在一定時(shí)期 要達(dá)到的具體成果，它是為實(shí) 現(xiàn)組織目的或宗旨而提出的。策略：拽確立組織的基本 長(zhǎng)期目標(biāo)，合理分配必需的資 源以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。政策：拽在決策或處理問 題時(shí)指導(dǎo)及溝通思想活動(dòng)的 方針和一般規(guī)定。程序：規(guī)定了如何處理那 些重復(fù)發(fā)生的問題的方法、步 驟。規(guī)則：是對(duì)具體場(chǎng)合和具 體情況下，允許或不允許采取 某種特定行動(dòng)的規(guī)定。規(guī)劃：是綜合性的計(jì)劃， 是這實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)、政策、程 序、規(guī)則、任務(wù)分配、執(zhí)行步 驟、使用資源以及其他要素的 復(fù)合體。預(yù)算：

5、作為一種計(jì)劃，是 一份用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的 報(bào)表。專項(xiàng)計(jì)劃又稱專題計(jì)劃, 是指這完成某一特定任務(wù)而 擬訂的計(jì)劃.企業(yè)目標(biāo)是在分析企業(yè)外 部環(huán)境的和內(nèi)部條件的基礎(chǔ) 上確定的企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng) 的發(fā)展方向和奮斗目標(biāo)，是企 業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的具體化。&企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想：是企業(yè)開 展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的指導(dǎo)思想的理 念。目標(biāo)管理：是一個(gè)全面的 管理系統(tǒng)，它用系統(tǒng)的方法, 使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起 來，高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和 企業(yè)目標(biāo)。目標(biāo)分解：是把企業(yè)的總 目標(biāo)分解成各部門的分目標(biāo)、 個(gè)人目標(biāo)，使企業(yè)所有員工都 樂于接愛企業(yè)的目標(biāo)，并且在 完成這一目標(biāo)屮承擔(dān)自己應(yīng) 承擔(dān)的責(zé)任。預(yù)測(cè)：是對(duì)尚未發(fā)生、目 前還不明確的事物進(jìn)行預(yù)

6、先 估計(jì)，并推測(cè)事物未來的發(fā)展 趨勢(shì)，從而協(xié)助管理者掌握情 況，選擇對(duì)策。宏觀經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)：是對(duì)社會(huì) 總供求、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度、物價(jià) 指數(shù)，就業(yè)善等有關(guān)國(guó)民經(jīng)濟(jì) 發(fā)展總體狀況的分析和推斷, 它主要是為政府制定經(jīng)濟(jì)和 社會(huì)民展規(guī)劃、經(jīng)濟(jì)計(jì)劃和經(jīng) 濟(jì)政策等服務(wù)的。微觀經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)：主要是指 從企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理角度所作的 各種經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)。市場(chǎng)預(yù)測(cè)：是企業(yè)制定新 產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、生 產(chǎn)準(zhǔn)備計(jì)劃、財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的 前提和基礎(chǔ)。定性預(yù)測(cè)：指依靠人的知 識(shí)的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)事物變化發(fā)展的 趨勢(shì)作出定性的描述。定量預(yù)測(cè)：指根據(jù)調(diào)查得 到的數(shù)據(jù)資料，運(yùn)用數(shù)學(xué)模型 對(duì)事物未來的發(fā)展趨勢(shì)作出 定量。1 決策：是指為了達(dá)到一定 的目標(biāo)，

7、從兩個(gè)以上的可行方 案中選擇個(gè)合理方案的分析 判斷過程。戰(zhàn)略決策：指事關(guān)企業(yè)興 衰成敗、帶有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性 的大政方針?biāo)鞯臎Q策。戰(zhàn)術(shù)決策：指為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn) 略目標(biāo)而作出的帶有局部性 的具體決策。業(yè)務(wù)決策：指屬于日?；?動(dòng)屮有前提高效率和效益合 理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面的決 策。程序化決策：指經(jīng)常重復(fù) 發(fā)生，能按原已規(guī)定的程序、 處理方法的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策。非程序化決策：指具有極 大偶然性、隨機(jī)性，又無先例 可循且具有大量確定性的決 策活動(dòng)，其方法和步驟也是難 以程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，不能重復(fù) 使用的。確定型決策：是指各種可 行方案的條件都是已知的，并 能較準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)它們各自的 后果，易于分析、比較和抉擇 的

8、決策.風(fēng)險(xiǎn)型決策：指各種可行 方案的條件大部分是已知的, 但每個(gè)方案的執(zhí)行都可能出 現(xiàn)幾種結(jié)果，各種結(jié)果的出現(xiàn) 有一定的概率，決策的結(jié)果只 有按概率來確定，存在著風(fēng)險(xiǎn) 的決策。不確定型決策：與風(fēng)險(xiǎn)型 決策類似，每個(gè)方案的執(zhí)行都 可能出現(xiàn)不同的后果，但各種 結(jié)果出現(xiàn)的概率是未知的，完 全憑決策者的經(jīng)驗(yàn)、感覺和估 計(jì)作出的決策。10決策目標(biāo)：指在一定外部 環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境條件下，在市 場(chǎng)調(diào)查和研究的基礎(chǔ)上所預(yù) 測(cè)達(dá)到的結(jié)果。組織：一般含義是為了達(dá) 到某些特定目標(biāo)，在分工合作 基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合;在管 理學(xué)屮，組織被看作是反映一 些職位和一些個(gè)人之前的關(guān) 系的網(wǎng)絡(luò)式結(jié)構(gòu)。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)：是企業(yè)全 體職

9、工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，在管 理工作屮進(jìn)行分工協(xié)作，在職 務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)利方面所形 成的結(jié)構(gòu)體系。正式組織：是指企業(yè)屮體 現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的成員之 前職責(zé)的組織體系。非正式組織：在共同的工 作中自發(fā)生的，具有共同情感 的團(tuán)體。矩陣制組織結(jié)構(gòu)：是把職 能劃分的部門和按產(chǎn)品（或項(xiàng) 目）劃分的小組結(jié)合起來組成 一個(gè)矩陣，一名管理人員既同 原職能部門保持組織與業(yè)務(wù) 上的聯(lián)系，又參加項(xiàng)目小組的 工作。事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)是一種 分權(quán)式結(jié)構(gòu)，即：事業(yè)部制是 在總公司領(lǐng)導(dǎo)下按產(chǎn)品、地區(qū) 或市場(chǎng)劃分，統(tǒng)一進(jìn)行產(chǎn)品 設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)和銷售、相 對(duì)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、單獨(dú)核算的部門 化分權(quán)結(jié)構(gòu)。管理幅度：是指一個(gè)主管 能夠直接有效

10、地指揮下屬成 員的數(shù)目。管理層次：是指一個(gè)組織 設(shè)立的行政等級(jí)的數(shù)目。集權(quán)：是指決策權(quán)在組織 系統(tǒng)屮較高層次的一定程度 集中。分權(quán)：是指決策權(quán)在組織 系統(tǒng)屮較低層次的一定程度 的分散。授權(quán)：指上級(jí)把自己的職 級(jí)（主要是指決策權(quán)）授給下 屬，使下屬擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán) 和行動(dòng)權(quán)。人員配備:根據(jù)組織目標(biāo)和 任務(wù)正確選擇、合理使用、科 學(xué)考評(píng)和培訓(xùn)人員，以合適的 人員去完成組織結(jié)構(gòu)中規(guī)定 的各項(xiàng)任務(wù)，從而保證整個(gè)組 織目標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)完成的職 能活動(dòng)。因事?lián)袢?就是員工的選聘 應(yīng)以職位的空缺情況和實(shí)際 工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位 對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選 拔、錄用各類人員。職務(wù)分析:將各項(xiàng)工作的任 務(wù)、

11、責(zé)任、性質(zhì)及對(duì)管理者的 要求加以分析研究并以書面 形式記錄下來。模擬情景訓(xùn)練:指根據(jù)被試 者可能擔(dān)任的職務(wù)，設(shè)計(jì)一套 與該職務(wù)實(shí)際情況相似的測(cè) 試項(xiàng)目，然后將被測(cè)者安排在 模擬的工作環(huán)境中，要求被測(cè) 試者處理廟宇的各種問題，并 根據(jù)其處理的方法和效果來 評(píng)價(jià)其心理素質(zhì)、潛在能力。管理人員考評(píng):指根據(jù)管理 工作的需要，對(duì)管理者的素 質(zhì)、行為及績(jī)效所作的考核和 評(píng)價(jià)。領(lǐng)導(dǎo)：在一定的社會(huì)組織或 群體內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目 標(biāo)，運(yùn)用其法寶權(quán)力和自身影 響力影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為，并 將其導(dǎo)向組織目標(biāo)的過程。組織權(quán)：指領(lǐng)導(dǎo)者在其領(lǐng) 導(dǎo)活動(dòng)中，根據(jù)事業(yè)或工作的 需要，對(duì)機(jī)構(gòu)設(shè)置、權(quán)力分配、 崗位分工和人員使用等

12、作出 安排的權(quán)力。指揮權(quán):就是有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者, 向其下屬部門或個(gè)人下達(dá)命 令或指示等，為實(shí)現(xiàn)決策，規(guī) 劃屮規(guī)定的目標(biāo)和任務(wù)而進(jìn) 行各項(xiàng)活動(dòng)的權(quán)力人事權(quán)：指指領(lǐng)導(dǎo)者在有 前工作人員的挑選錄用、培 養(yǎng)、調(diào)配、任免等事宜的決定 權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)：指在先天稟 賦的生理素質(zhì)基礎(chǔ)上，通過后 天的實(shí)踐鍛煉和學(xué)習(xí)形成的, 在領(lǐng)導(dǎo)工作屮經(jīng)常起作用的 諸內(nèi)在要素的總和。領(lǐng)導(dǎo)班子：領(lǐng)導(dǎo)者通常是 在一個(gè)最高領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)率下具有 一定結(jié)構(gòu)、一定層次的領(lǐng)導(dǎo)集 體。激勵(lì):指人類活動(dòng)的一種內(nèi) 心狀態(tài)。它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng) 機(jī)，推動(dòng)并引導(dǎo)行業(yè)朝向預(yù)定 目標(biāo)的作用。動(dòng)機(jī):人們付出努力或滔天 罪行去滿足某一需求或達(dá)到 某一目的的心理活動(dòng)。效價(jià)：

13、指職工對(duì)某一目標(biāo)（獎(jiǎng)酬）的重視程度與評(píng)價(jià)高 低，即職工在主觀上認(rèn)為這獎(jiǎng) 酬的價(jià)值大小。強(qiáng)化:指通過不斷改變環(huán)境 的刺激因素來達(dá)到增強(qiáng)、減弱 或消除某種行為的過程。積極強(qiáng)化:在積極行為發(fā)生 后，管理者立即用物質(zhì)或精神 的鼓勵(lì)來肯定這種行為。消極強(qiáng)化：又稱逃避性學(xué) 習(xí)o 一個(gè)特定的能夠避免產(chǎn)生 個(gè)人所不希望的刺激的強(qiáng)化。懲罰：在消極行為發(fā)生以 后，管理者采取適當(dāng)?shù)膽土P措 施，以減少或消除這種行為?？刂疲菏墙M織在動(dòng)態(tài)變化 的環(huán)境中，為了確保實(shí)現(xiàn)既定 的組織目標(biāo)而進(jìn)行的檢查、監(jiān) 督、糾正偏差等管理活動(dòng)的統(tǒng) 稱。前饋控制：指通過觀察情 況、悼念整理信息、掌握規(guī)律、 預(yù)測(cè)趨勢(shì)，正確預(yù)計(jì)未來可能 出現(xiàn)的問題

14、，提前采取措施, 將可能發(fā)生的偏差消除在萌 芽狀態(tài)，為避免在未來不同發(fā) 展階段可能出現(xiàn)的問題而事 先采取的措施。3 現(xiàn)場(chǎng)控制：指在某活動(dòng)或 者工作過程屮，管理者在現(xiàn)場(chǎng) 對(duì)正在進(jìn)行的活動(dòng)或行為給 予必要的指導(dǎo)、監(jiān)督，以保證 活動(dòng)和行為按照規(guī)定的程序 和要求進(jìn)行的管理活動(dòng)。反饋控制：管理人員分析 以前工作的執(zhí)行結(jié)果，將它與 控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，發(fā)現(xiàn)偏差所 在并找出原因，擬定糾正措施 以防止偏差發(fā)展或繼續(xù)存在。集屮控制：指在組織建立 個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的控制屮心，由 控制屮心對(duì)組織內(nèi)外的各種 信息進(jìn)行統(tǒng)一的加工處理，發(fā) 現(xiàn)問題并提出問題的解決方 案。分層控制：指將管理組織 分為不同的層級(jí)，各個(gè)層級(jí)在 服從整體目

15、標(biāo)的基礎(chǔ)上，相對(duì) 獨(dú)立地開展控制活動(dòng)。分散控制：指組織管理系 統(tǒng)分為若干相對(duì)獨(dú)立的子系 統(tǒng)，每一個(gè)子系統(tǒng)獨(dú)立地實(shí)施 內(nèi)部直接控制?？刂葡到y(tǒng)：指由控制主體、控 制客體和控制媒體組成的具 有自身目標(biāo)和功能的管理系 統(tǒng)。產(chǎn)品質(zhì)量控制：企業(yè)為生 產(chǎn)合格產(chǎn)品、提供顧客滿意的 服務(wù)和減少無效勞動(dòng)而進(jìn)行 的控制工作。工作質(zhì)量控制：指企業(yè)為 了保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)經(jīng) 營(yíng)管理和生產(chǎn)技術(shù)工作進(jìn)行 的水平控制。全面質(zhì)量管理指企業(yè)內(nèi)部 的全體員工都參與到企業(yè)產(chǎn) 品質(zhì)量和工作質(zhì)量工作過程 中，把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理理念、 專業(yè)操作和開發(fā)技術(shù)、各種統(tǒng) 計(jì)與會(huì)計(jì)手段方法等結(jié)合起 來，在企業(yè)屮普遍建立從研究 開發(fā)、新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、外購(gòu)

16、原材 料、生產(chǎn)加工，到產(chǎn)品銷售、 售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的貫穿企業(yè) 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全過程的質(zhì)量 管理體系。預(yù)算：指以數(shù)字形式表示 的計(jì)劃，預(yù)算多數(shù)是指財(cái)務(wù)預(yù) 算。即用財(cái)務(wù)數(shù)字表明的組織 未來經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的成本費(fèi)用和 總收入、凈收益等。收入預(yù)算：對(duì)組織活動(dòng)未 來的貨幣收入進(jìn)行的預(yù)算。支出預(yù)算：對(duì)組織活動(dòng)未 來支出進(jìn)行的預(yù)算。零基預(yù)算法：預(yù)算人員以 一切從頭開始的思想為指導(dǎo), 根據(jù)各項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)際需要安 排各項(xiàng)活動(dòng)以及各個(gè)部門的 資源分配和收支。成本控制：指以成本作為 控制的手段，通過制定成本總 水平指標(biāo)值、可以產(chǎn)品成本降 低率以及成本屮心控制成本 的責(zé)任等，達(dá)到對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)實(shí) 施有效控制的目的的一系列 管理活動(dòng)與過程。協(xié)調(diào)：正確處理組織內(nèi)外 各種關(guān)系，為組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)創(chuàng) 造良好的條件和環(huán)境，促