莒縣人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)方案

1、莒縣人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)方案為加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，建立對(duì)醫(yī)務(wù)人員規(guī)范有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，依據(jù)中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、護(hù)士條例、醫(yī)師定期考核辦法、國家衛(wèi)計(jì)委、國家中醫(yī)藥管理局關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度的指導(dǎo)意見（試行）、山東省醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)實(shí)施辦法（試行）、山東省醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)方案（試行）和日照市衛(wèi)計(jì)委醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理規(guī)范選編等文件精神，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，特制定本方案。一、指導(dǎo)思想醫(yī)德考評(píng)工作以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀和習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，以樹立社會(huì)主義榮辱觀、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德

2、素質(zhì)為目標(biāo)，以考核記錄醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況為內(nèi)容，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點(diǎn)，強(qiáng)化教育，完善制度，加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)肅紀(jì)律，樹立行業(yè)新風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，更好地為廣大人民群眾的健康服務(wù)。二、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)目的醫(yī)院把醫(yī)德教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為醫(yī)院管理的重要內(nèi)容。通過醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范化建設(shè),培養(yǎng)和造就一支醫(yī)德高尚、技術(shù)精湛、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、清正廉潔的醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍，促使醫(yī)務(wù)人員自覺養(yǎng)成良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。三、考評(píng)范圍醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德考評(píng)，一年為一個(gè)考評(píng)周期?？荚u(píng)范圍包括全院的醫(yī)、藥、護(hù)、技等衛(wèi)生技術(shù)人員（含自聘人員），行政管理人員，工勤人員。四、考評(píng)內(nèi)容（一）恪盡職守、為

3、民服務(wù)。（10分）1.遵守工作紀(jì)律和工作作風(fēng)，嚴(yán)禁工作期間玩手機(jī)、干與工作無關(guān)的任何事情；（2分）2.按時(shí)上班，不遲到、不早退、不串崗；（2分）3.執(zhí)行首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，首問負(fù)責(zé)制，一對(duì)一診療制，盡心盡力為民服務(wù)。（3分）4.工作期間按規(guī)定掛牌上崗；（1分）5.工作和值班、值勤期間嚴(yán)禁飲酒，堅(jiān)決杜絕帶酒上崗。（2分）（二）遵紀(jì)守法、廉潔服務(wù)。（10分）1.認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”規(guī)定；（2分）2.尊重病人的人格和權(quán)利，遵守行業(yè)法律法規(guī)及規(guī)章制度，不泄露病人隱私和秘密；（2分）3.嚴(yán)禁索要、收受“回扣”，“提成”“紅包”及其他各不正當(dāng)利益的行為。（2分）4.不開虛假醫(yī)學(xué)證明。（2分）

4、5.不參與虛假醫(yī)學(xué)廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷。（2分）（三）嚴(yán)格執(zhí)業(yè)、踐行承諾。（10分）1.嚴(yán)格遵守技術(shù)操作規(guī)范和各項(xiàng)規(guī)章制度，簽署有關(guān)醫(yī)學(xué)證明文件，必須親自診查、調(diào)查，并按照規(guī)定及時(shí)填寫醫(yī)學(xué)文書；（2分）2.切實(shí)履行個(gè)人的職責(zé)，服從于科室、醫(yī)院管理，維護(hù)和踐行醫(yī)院向社會(huì)公開的承諾事項(xiàng)。（2分）3.不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)療文書及有關(guān)資料。（2分）4.不濫檢查、濫開大處方。（2分）5.不違反規(guī)定私自外出行醫(yī)。（2分）（四）安全至上、質(zhì)量服務(wù)。（10分）1.認(rèn)真落實(shí)分級(jí)查房、術(shù)前討論、消毒隔離、三查七對(duì)及急、危、重病人搶救等醫(yī)療質(zhì)量管理十六項(xiàng)核心制度，抓好院內(nèi)感染控制和整體護(hù)理等業(yè)務(wù)

5、工作；（6分）2.重點(diǎn)強(qiáng)化醫(yī)療安全意識(shí)，有效防范醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故，確保120急救通道24小時(shí)暢通無阻。（4分）（五）精準(zhǔn)求精、創(chuàng)新服務(wù)。（10分）1.對(duì)業(yè)務(wù)技術(shù)虛心學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，實(shí)事求是，精益求精，奮發(fā)進(jìn)取，積極創(chuàng)新；（5分）2.按時(shí)參加院方組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)及考核活動(dòng)。（5分）（六）團(tuán)結(jié)協(xié)作、滿意服務(wù)。（10分）1.自覺維護(hù)集體榮譽(yù)，相互尊重，取長補(bǔ)短，共同協(xié)作，按期完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)；（3分）2.對(duì)待病人一視同仁，語言文明，態(tài)度誠懇，舉止穩(wěn)重，儀表端莊，同情關(guān)心和體貼病人，不發(fā)生生、冷、硬、頂、推等現(xiàn)象；（4分）3.堅(jiān)持以病人為中心，體現(xiàn)人性化服務(wù)，努力使病人對(duì)各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)滿意。（3分）五、

6、加分扣分標(biāo)準(zhǔn)（一）加分項(xiàng)目1.積極參加各種突發(fā)事件的醫(yī)療援救工作，每次加1分，但總分不超過5分。2.突發(fā)事件中表現(xiàn)突出，受同級(jí)行政部門表彰的加1分。3.每收到一次表揚(yáng)性的信件、錦旗、鏡匾，對(duì)受表揚(yáng)者加1分，最高不過3分；表揚(yáng)的對(duì)象是集體的，直接參與過表揚(yáng)所指事項(xiàng)的有關(guān)人員各加2分。4.對(duì)在工作崗位上無端受到病人及家屬謾罵、毆打，忍辱負(fù)重，繼續(xù)履行職責(zé)的，視情況加10-20分。5.堅(jiān)決抵制商業(yè)賄賂，自覺拒收與工作相關(guān)的任何形式的回扣，或按規(guī)定把難以拒收的財(cái)物全部及時(shí)上繳單位有關(guān)部門的，每次1分，但總分不超過5分。6.參加“日照市支援黔江醫(yī)療隊(duì)”、“全市二級(jí)以上醫(yī)院集中幫扶鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”等衛(wèi)生扶貧項(xiàng)

7、目，加5分。因此項(xiàng)工作受到上級(jí)行政部門表彰的加10分。7.在工作中責(zé)任心強(qiáng)、認(rèn)真細(xì)致，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、指出他人的工作差錯(cuò)，從而避免出現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò)或責(zé)任事故的加5分。（二）扣分項(xiàng)目扣分項(xiàng)在基礎(chǔ)分內(nèi)扣除，扣完為止。六、考評(píng)方法（一）醫(yī)德考評(píng)要堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則，堅(jiān)持定性考核與量化考核相結(jié)合，每年度進(jìn)行一次，考評(píng)分為三個(gè)步驟：1自我評(píng)價(jià)（60分）：醫(yī)務(wù)人員根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，結(jié)合自己的實(shí)際表現(xiàn)，認(rèn)真逐一對(duì)照檢查，實(shí)事求是地進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。2科室評(píng)價(jià)（40分）：在醫(yī)務(wù)人員自我評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，由科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理小組根據(jù)每個(gè)人日常醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為、工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)并提出需要加強(qiáng)的方面，科室得分及評(píng)選要闡明緣由。3

8、醫(yī)院評(píng)價(jià)：由醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)進(jìn)行。根據(jù)自我評(píng)價(jià)、科室評(píng)價(jià)的結(jié)果，將日常檢查、問卷調(diào)查、患者反映、投訴舉報(bào)、表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)等作為重要參考依據(jù)，對(duì)每個(gè)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，作出醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)結(jié)論并填寫綜合評(píng)語。（二）醫(yī)德評(píng)價(jià)分為四個(gè)等次：優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格。95分以上為優(yōu)秀，85-94為合格，80-85分為基本合格，84分以下為不合格。（三）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)嚴(yán)要堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，被確定為優(yōu)秀等次的人數(shù)，科室按照考勤人員15%的標(biāo)準(zhǔn)上報(bào)。七、考評(píng)結(jié)果運(yùn)用醫(yī)德考評(píng)結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的晉升晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、績效工資、定期考核等直接掛鉤。醫(yī)院將醫(yī)德考評(píng)結(jié)果作為年度考核的前置條件，醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為合格以上的，年度考核方有資格評(píng)選優(yōu)秀等次；醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為不合格的，年度考核為不合格。醫(yī)務(wù)人員定期考核中的職業(yè)道德評(píng)價(jià)，以醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為依據(jù)，考核周期內(nèi)，有一次以上醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為不合格的，定為考核不合格，并按照有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定處理。醫(yī)務(wù)人員連續(xù)兩年醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為不合格的，單位給予36個(gè)月待崗處理。待崗期間仍不改正，造成嚴(yán)重不良影響或累計(jì)扣分超過30分的，按規(guī)定予以解聘、辭退處理，與工作單位解除勞動(dòng)合同關(guān)系。八、組織領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)院設(shè)立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組和醫(yī)德考評(píng)辦公室。醫(yī)德考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長馬德鑫，副組長于月友、馬會(huì)蘭、史春