銀行柜員工作總結(jié)報(bào)告5篇

1、銀行柜員工作總結(jié)報(bào)告5篇 時(shí)間如同間隙中的沙一瞬間便消失無蹤，很快就到年底了，回望過去一年無論是思想境界，還是在工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成果，下面是我為大家整理的銀行柜員工作總結(jié)報(bào)告，希望能夠幫助到大家! 銀行柜員工作總結(jié)報(bào)告篇1 本人于_年7月30日起至_年7月31日止，被聘為中國工商銀行_支行綜合柜員，在聘用期內(nèi)本人在上級行及縣支行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教育下，通過自身的不斷努力，無論在思想上、工作上還是學(xué)習(xí)上，都取得了很好的成果和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下： 一、擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，遵守行紀(jì)行規(guī)，政治上要求進(jìn)步，具有較高的政治覺悟，樂觀參加學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識，在_年

2、全國統(tǒng)一上崗考核中全部考核合格，_年取得了縣財(cái)政培訓(xùn)的電算化合格證書。 二、熱愛本職工作、誠懇守信，盡職盡責(zé)、用實(shí)際行動(dòng)樹立和維護(hù)我行的形象和信譽(yù)，遵守功動(dòng)紀(jì)律、不遲到、不早退、不擅自離開崗位熱忱服務(wù)、禮貌待客、樂觀使用文明禮貌用語、充分體現(xiàn)主動(dòng)、熱忱、禮貌、周到、謙遜的態(tài)度嚴(yán)格根據(jù)支付結(jié)算方法、綜合業(yè)務(wù)核算操作規(guī)程、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員操作手冊、會計(jì)人員崗位工作規(guī)范之規(guī)定辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，專心負(fù)責(zé)，按章操作，杜絕差錯(cuò)做到業(yè)務(wù)處理化，制度化標(biāo)準(zhǔn)化。 三、聽從分工，聽從安排同事之間坦誠相待、融洽相處、相互信任、相互協(xié)作、相互支持、相互學(xué)習(xí)、共同提高、共同維護(hù)和諧的工作環(huán)境。 四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能，

3、提高工作效力辦理業(yè)務(wù)先外后內(nèi)，專心細(xì)致，快捷正確，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成每一筆現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)在這三年來，沒有發(fā)生過任何差錯(cuò)事故?？炭嚆@研業(yè)務(wù)，爭當(dāng)業(yè)務(wù)能手?？恐@樣一種堅(jiān)定的信念，本人已嫻熟把握儲蓄、出納、會計(jì)、信用卡、網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)。在_年度工作中，成果突出，榮獲_支行“先進(jìn)工”的榮譽(yù)稱號。除了在服務(wù)客戶上本人盡心盡力，在行里組織的各項(xiàng)活動(dòng)中我也樂觀響應(yīng)，常常參加單位組織的各項(xiàng)競賽，展現(xiàn)自我，并取得了優(yōu)異的成果，受到了單位的嘉獎(jiǎng)。 五、這些都只是我在工作中取得的一點(diǎn)成果，這與我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的，這次假如我將受聘為中國工商銀行綜合柜員崗位，我愿意聽從領(lǐng)導(dǎo)分工、聽從安排、努力工作、嚴(yán)守客

4、戶隱秘，維護(hù)客戶正當(dāng)權(quán)益做一個(gè)業(yè)務(wù)技術(shù)過硬，思想素養(yǎng)高，平安防范意識強(qiáng)的綜合性人才，以適應(yīng)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)對綜合性人才的需要。 銀行柜員工作總結(jié)報(bào)告篇2 _年，我滿懷對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了陽江建行，在這里將點(diǎn)燃我事業(yè)的幻想。時(shí)間匆忙，回顧半年來在行里面的學(xué)習(xí)和工作，作了如下總結(jié)： 1、勤學(xué)苦練，扎實(shí)業(yè)務(wù)技能。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，樂觀專心地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說業(yè)精于勤，荒于嬉。 2、愛崗敬業(yè)，以飽滿的工作熱忱和良好的工作態(tài)度迎接每日

5、的工作。我的崗位是一個(gè)小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了銀行的形象，要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 3、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步。我明白個(gè)人的力氣總是有限的，銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作。在工作中做到從集體動(dòng)身，顧全大局，以單位集體利益為主，個(gè)人利益為輔，提高整體效益。 4、市場競爭日趨激烈的今日，在具有熱忱的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，必必要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。我始終樂觀參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持專心聽課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平，考取相關(guān)證書。 5、樂觀協(xié)作單位和組織的

6、工作安排，樂觀參加營銷工作，在存款到電子銀行和理財(cái)產(chǎn)品方面都努力去完成任務(wù)，爭取提高整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的效益。 我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清晰熟悉到自身的不足： 1、業(yè)務(wù)技能不夠扎實(shí)牢固，以后會加強(qiáng)學(xué)習(xí)。 2、工作未能達(dá)到零差錯(cuò)，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺。今后會更加細(xì)心地去做好工作。 銀行柜員工作總結(jié)報(bào)告篇3 回首20_，我在_接觸形式的客戶很多，有的可以用平靜的語氣化解迷霧，有的可以帶著燦爛的笑容渡海，而我不行，我用夸張的、技術(shù)性的表達(dá)來挫敗他們的蠻力，平復(fù)他們的內(nèi)心我熱愛我的工作，工作愉快。我擅長在工作中發(fā)現(xiàn)美。今年我遇到了一個(gè)有附加值的客戶，一個(gè)像安在旭一樣微笑，一個(gè)像

7、胡軍一樣?jì)趁?，一個(gè)像端莊版的吳彥祖這個(gè)生活愛好就是干凈整潔。絕對不會讓任何殘鈔混入新鈔團(tuán)隊(duì)。閑暇時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)會被打掃得一塵不染，廁所會芳香而反光本著記住總比寫不好好的座右銘，每次專心看完文件，都會在自己的私人筆記本上記錄新的運(yùn)營、新的業(yè)務(wù)，以備日后參考我渴望學(xué)習(xí)。在過去的一年里，我主動(dòng)靠近atm，關(guān)心它，感受它，終于熟悉了它的脾臟，節(jié)假日也主動(dòng)照料它人人防火，家家平安。對于滅火器，只要有新產(chǎn)品，我肯定會第一時(shí)間去碰，萬一不得已而為之卻不知道怎么用，對于第二門，我總是第一時(shí)間根據(jù)文書步驟模擬練習(xí)，以正式格式執(zhí)行，以新的態(tài)度成為習(xí)慣知己知彼，百戰(zhàn)不殆。由于我們這一代人有網(wǎng)蟲的潛質(zhì)，所以我總是掃瞄其他銀

8、行的主頁和的財(cái)務(wù)報(bào)告，在工作中尋找靈感，培育自己的為_盡心盡力的細(xì)胞。 時(shí)間不活!來去匆忙!雖然我總覺得累，但老人總不覺得累，每日不停的滴答滴答!回顧這一年，我深深地感受到，我為事務(wù)所服務(wù)了整整一年，事務(wù)所也給了我別人艷羨的回報(bào)，那就是幸福! 從正常上課到倒班，我都是腳踏實(shí)地的去做，專心去體會。感受最深的是“端正態(tài)度，遵守規(guī)章制度敬重領(lǐng)導(dǎo)，聽從安排團(tuán)結(jié)同事，虛心求教目標(biāo)明確，腳踏實(shí)地”。 銀行柜員工作總結(jié)報(bào)告篇4 這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合規(guī)的_銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己在平凡的工作崗位上悄悄的奉獻(xiàn)著，為_銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱

9、。作為_崗位一線員工，我應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣闊客戶提供便利、快捷、正確的服務(wù)，以客戶滿意、業(yè)務(wù)進(jìn)展為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸。同時(shí)，樂觀營銷電子銀行、貸記卡等各項(xiàng)金融產(chǎn)品，完成支行下達(dá)的各項(xiàng)考核指標(biāo)。力爭實(shí)現(xiàn)支行中間業(yè)務(wù)收入的最大化。 眾所周知，_專柜是比較忙的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。每日每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到_多筆。接待的顧客_人，尤其是零錢和殘幣特殊多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中萬分的仔細(xì)專心，嚴(yán)格按分行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來嚴(yán)格要求自己，在我的努力下沒有發(fā)生過一筆差錯(cuò)。在為

10、客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活把握營銷方式，把_行優(yōu)秀的金融產(chǎn)品推舉給有需要的客戶，為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。樂觀營銷，大力拓展銀行卡、貸記卡開卡業(yè)務(wù)、電子銀行開戶業(yè)務(wù)，把這些優(yōu)秀的金融產(chǎn)品功能和特點(diǎn)向每一位來辦理業(yè)務(wù)的客戶講解，使客戶能夠接受并愿意使用這個(gè)嶄新的交易渠道。在所長的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我較好的完成了各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。 20_年，我加入了_這個(gè)優(yōu)秀的

11、團(tuán)隊(duì)。在工作中，我樂觀刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，嫻熟把握各項(xiàng)服務(wù)技能。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、正確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。曾多次得到客戶的表揚(yáng)。在營銷方面，我專心完成支行制定的執(zhí)行力考核指標(biāo)，大力營銷電子銀行和貸記卡業(yè)務(wù)，取得了不錯(cuò)的成果。 時(shí)代在變，環(huán)境在變，銀行的工作也在變，每日都會有新的情況新的東西不斷涌現(xiàn)，這就需要我去適應(yīng)，去轉(zhuǎn)變自身，提高要求，多學(xué)、多練，全面進(jìn)展。當(dāng)然，這一年中挫折還是有的，但這都是對我的激勵(lì)，讓我更加嚴(yán)格要求自己。新的一年里，我為自己制訂了計(jì)劃，就是以飽滿的精神狀態(tài)迎接每一天，在競爭中站穩(wěn)腳步，嚴(yán)于律

12、己，努力工作，樂觀營銷，做好本職工作，樂觀響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)號召，向其他同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，著眼于大局。在開創(chuàng)_銀行美妙明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。 銀行柜員工作總結(jié)報(bào)告篇5 今年_月份，我參加了本行_年校園聘請，并通過了層層篩選，成為了銀行的一名柜員。而在這年的工作中，對于我來說，更多的是培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。在崗位上不斷地學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，學(xué)習(xí)新的工作技巧，努力提高自己的全方面能力。因此，在這里我對這年的工作做一個(gè)總結(jié)。 作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面，我顧全大局，聽從分工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)。我熱愛本職工作，能夠正確，專心的去對待每一項(xiàng)

13、工作任務(wù)，在工作中能夠執(zhí)行樂觀主動(dòng)，能夠樂觀參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，專心遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間。 業(yè)務(wù)知識方面，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在嫻熟把握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，專心主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。在今年的工作里，我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每日都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而轉(zhuǎn)變。學(xué)習(xí)新的知識，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培育成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的_行員工。 工作態(tài)度方面，本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，能夠全心全意投入到工作中工作專心，態(tài)度樂觀，不計(jì)較個(gè)人得失工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨無故不遲到、不早退。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，專心執(zhí)行行里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對待客戶，我使用的是微笑服務(wù)，且做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，努力提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 回顧這年的工作里，雖然有了一定的進(jìn)步和成果，