服務(wù)承諾書10篇

1、【精品】服務(wù)承諾書 10 篇尊敬的幼兒家長(zhǎng)：你們好！幼兒是祖國(guó)的未來(lái)是祖國(guó)的希望們和家長(zhǎng)一樣視孩子為寶貝了孩子們能夠平安、 健康的成長(zhǎng)幼兒園始終堅(jiān)切為了孩子誠(chéng)服務(wù)于家的園宗旨辦特色出 品的園目標(biāo)，以提高幼兒保教質(zhì)量為中心，注重幼兒素質(zhì)培養(yǎng)及潛能開發(fā)。中心小學(xué)幼兒園活動(dòng)場(chǎng)地充足，走道樓梯均采用防摔傷地面，園內(nèi)配備監(jiān)控錄像，幼兒 活動(dòng)既舒適又安全。班級(jí)配有先進(jìn)的計(jì)算機(jī)及投影機(jī)，電子白板教學(xué)設(shè)備及液晶電視dvd、 電子琴、多媒體舞蹈室等現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)施，每位幼兒都配備單獨(dú)午休床、被褥、水杯、毛巾 等。同時(shí)，新幼兒園配有室內(nèi)大型幼兒樂(lè)園供孩子輕松游玩。園內(nèi)師資力量雄厚、保育人員齊全?，F(xiàn)有教職工 ，均接受

2、過(guò)幼兒保育培訓(xùn)20 年 9 月新進(jìn) 6 名師專業(yè)畢業(yè)的幼兒教師，她們有著較強(qiáng)、較新的幼兒教育新理念，更為中心小 學(xué)幼兒園注入了新鮮的血液。同時(shí)我園還配有專職保安、保育員。相信有這些優(yōu)秀的幼兒教 師，中心小學(xué)幼兒園一定能讓每個(gè)孩子快樂(lè)健康成長(zhǎng)。幼兒園班級(jí)開設(shè)舞蹈、美術(shù)、洪恩英語(yǔ)等多門課程。尊重幼兒的學(xué)習(xí)興趣、倡導(dǎo)幼兒主 動(dòng)學(xué)習(xí)、樂(lè)于學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、快速學(xué)習(xí)，給孩子今后的學(xué)習(xí)奠定好學(xué)和會(huì)學(xué)的基礎(chǔ)。每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是兒園全體教師前進(jìn)路上不變的信念論孩子是多么頑皮們 都像寶貝一樣疼愛這是我們承諾下來(lái)說(shuō)話抱來(lái)交流牽著手教育是們執(zhí)著 的追求。我們堅(jiān)信：中心小學(xué)幼兒園必將成為幼兒成功人生的黃金起點(diǎn)。班級(jí)服務(wù)承

3、諾書1尊重愛護(hù)每個(gè)孩子真誠(chéng)面每個(gè)孩子和家長(zhǎng)待孩子有愛心對(duì)家長(zhǎng)做到耐心， 對(duì)整個(gè)班集體有責(zé)任心。2、我們將從精神，心靈和身體層面來(lái)關(guān)愛孩子，幫孩子成長(zhǎng)為身心健康的孩子。3不提高自身素質(zhì)和班級(jí)素質(zhì)工之余多看關(guān)于幼兒教育的書籍時(shí)解學(xué)習(xí) 知識(shí)的動(dòng)態(tài)。4、在工作期間，應(yīng)事事以幼兒先，認(rèn)真做好家園工作。經(jīng)常和家長(zhǎng)溝通，以便于更好 的了解孩子。5關(guān)照好每一位幼兒的活起居保證在一定時(shí)間內(nèi)吃完自己的一份飯菜保證 幼兒衣著的整潔保證午睡的質(zhì)等格實(shí)施肥胖兒的矯治工作取幼兒中消滅肥胖、 超重的現(xiàn)象。6、一日活動(dòng)中及時(shí)為易出汗的幼兒墊毛巾、擦汗。7、及時(shí)更新家園欄、班級(jí)主頁(yè)，為家長(zhǎng)提供孩子在園情況育兒信息。8根實(shí)際情況

4、開展形式多樣的家教活動(dòng)家長(zhǎng)進(jìn)行按需要有對(duì)性的指導(dǎo)與 長(zhǎng)保持密切的聯(lián)系和溝通，達(dá)到家園共育的目的。9、及時(shí)處理幼兒在身的大小便、嘔吐物，做到臟衣褲不出園。10、帶班不遲到，每日接送幼兒時(shí)老師須與家長(zhǎng)見面。離園時(shí)必須交與家長(zhǎng)而且是經(jīng)常 接送的家長(zhǎng)，如是陌生人應(yīng)與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，得到證實(shí)。11、做好晨午檢和幼兒出勤登記工作，晨午檢要做好：一問(wèn)、二摸、三看、四查?？诖?里不能有小刀等不安全的東西。如發(fā)現(xiàn)有病者，及時(shí)送醫(yī)院檢查治療。對(duì)無(wú)故不到兩天以上 者，應(yīng)做好家訪并做登記。注意對(duì)幼兒的全日觀察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)幼兒的異常情況，如發(fā)呆、哭 泣、睡覺、臉潮紅、發(fā)白等，對(duì)多例同時(shí)因病不來(lái)，上報(bào)幼兒園。12、離園時(shí)為幼

5、兒整理衣服，送給家長(zhǎng)一個(gè)干凈整潔的孩子。13、幼兒跌倒或打鬧受傷后，教師要及時(shí)檢查受傷情況。14、認(rèn)真?zhèn)浜妹恳还?jié)課，認(rèn)真、負(fù)責(zé)的給幼兒上好每節(jié)課。在課堂中關(guān)注每個(gè)孩子的表 情、動(dòng)作。15、對(duì)于能力較差的幼兒，教師應(yīng)給予過(guò)多的關(guān)注，多多鼓勵(lì)。16、戶外活動(dòng)前，教師會(huì)檢查孩子的衣服是否整齊，清點(diǎn)人數(shù)。戶外活動(dòng)時(shí)，孩子都在 老師的視線范圍內(nèi)活動(dòng)活動(dòng)結(jié)后教師會(huì)清點(diǎn)人數(shù)查看每個(gè)幼兒是否有受傷的現(xiàn)象。本班將不斷改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，使幼兒全面、健康成長(zhǎng)。作為貴校 工程施工方們?cè)缸衲鲜〗逃到y(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目審計(jì)實(shí)施辦法 南人文科技學(xué)院基建審計(jì)實(shí)施辦法等相關(guān)規(guī)定，并承諾如下：一、不弄虛作假，保證工程送審材料完整、

6、真實(shí)、可靠。并按審計(jì)工作需要，及時(shí)提供 （補(bǔ)充）工程審計(jì)所需資料；二、實(shí)事求是，嚴(yán)格、準(zhǔn)確編制好工程結(jié)算書。如本工程報(bào)送金額超過(guò)審計(jì)處（或?qū)徲?jì) 事務(wù)所）審定金額的 5愿意按學(xué)校規(guī)定的“按審計(jì)核減額的 10計(jì)扣審計(jì)費(fèi)，審計(jì)費(fèi)從 施工方工程款中扣除三、提交結(jié)算資料時(shí)，同時(shí)提交使用智多星軟件編制的完整電子文檔一份。施工方（單位負(fù)責(zé)（承諾）人（簽章年 月 日一、售后服務(wù)承諾1、質(zhì)量保證：作為設(shè)備供應(yīng)商- ，公司對(duì)本次投標(biāo)所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原 包裝符同家 質(zhì)認(rèn)證和 質(zhì)認(rèn)證體系并供產(chǎn)品技術(shù)資料包含安裝說(shuō)明書品 箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說(shuō)明書、合格證及保修憑證。2供安裝時(shí)間桂市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標(biāo)

7、采購(gòu)中若中標(biāo)接到中標(biāo)通知 書后即向用戶提供貨物。產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè)， 我們已對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后才裝箱發(fā)貨。3、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生 產(chǎn)、安裝，力爭(zhēng)滿足用戶需求。4、保修承諾：我司對(duì)本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期 ，效期內(nèi)所提 供的所有產(chǎn)品，提供正常工作日全天侯服務(wù)，終身技術(shù)服務(wù)支持。5響時(shí)間若七個(gè)工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題或操作上對(duì)用戶造成不便影響公承 諾在三個(gè)工作日內(nèi)對(duì)設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)更換修期內(nèi)品若發(fā)生故障在到貴公司報(bào)修后， 如有需要我司將提供代用設(shè)備。保修期內(nèi)因設(shè)備性能

8、故障維修兩次仍不能正常使用的，我司 無(wú)償更換新設(shè)備。6、服務(wù)體系：作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對(duì)本次招標(biāo)所提供的產(chǎn)品提供保障體系： 當(dāng)備 出現(xiàn)故障，必要時(shí)將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上門維修或寄修，費(fèi)購(gòu)貨方愿意產(chǎn)生 的運(yùn)雜費(fèi)由本公司承擔(dān)。二、產(chǎn)品價(jià)格承諾1同等競(jìng)爭(zhēng)條件下公司在以降低產(chǎn)品技術(shù)性能產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上， 真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。2保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞修期外零部件的 損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均 按成本價(jià)計(jì)。三、售后服務(wù)保證公司實(shí)力保障：本公司將為該項(xiàng)目設(shè)立專人售后服務(wù)制;四、投訴體系及聯(lián)系方式1

9、、 如您對(duì)我們的服務(wù)有意見，請(qǐng)向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴。2、 對(duì)戶所投訴的問(wèn)題，核實(shí)是我們責(zé)任的，將對(duì)管理人員及經(jīng)辦人員進(jìn)行不同程度 的懲處，并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責(zé)任，相關(guān)人員也將向用戶解釋，希望用戶能給 予我們最大的支持。公司全(蓋章業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人：聯(lián)系方式：(日期)一、質(zhì)量本工程質(zhì)量目標(biāo)：合格。我方保證提供的產(chǎn)品均為中標(biāo)所注明的企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，如發(fā)現(xiàn)我方提供的產(chǎn)品的生產(chǎn) 單位與中標(biāo)通知中所注明的生產(chǎn)廠家有偏差，本公司將承擔(dān)全部責(zé)任。二、工期：本工程投標(biāo)工期為 38 個(gè)日歷天三、工程保修：嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。四、安全嚴(yán)格按照國(guó)家現(xiàn)行的安全檢查標(biāo)（JGJ5999北省安全生產(chǎn)

10、管理辦法組施 工，杜絕重大安全事故的發(fā)生，確保工傷事故為零，確保安全生產(chǎn)。按施工組織設(shè)計(jì)中安全保證措施組織實(shí)施。五、驗(yàn)收方式工程竣工后方應(yīng)在工程竣工收前五天甲方提交竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和以下資料一套。 1、增、減設(shè)計(jì)變更的文件和工程協(xié)商記錄；2、外購(gòu)材料及配套用品的合格證；3、隱蔽工程和單項(xiàng)工程驗(yàn)收記錄等有關(guān)資料；4、甲、乙雙方自檢工程質(zhì)量表。甲方在收到乙方竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告及相關(guān)資料兩天內(nèi)，應(yīng)與乙方聯(lián)合邀請(qǐng)質(zhì)量監(jiān)督部門進(jìn)行 驗(yàn)收。如甲方無(wú)正當(dāng)理由不組織驗(yàn)收，且又提不出修改意見，乙方可視為竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告已被 甲方批準(zhǔn)，可按期請(qǐng)質(zhì)監(jiān)部門驗(yàn)收。工程未經(jīng)質(zhì)監(jiān)部門驗(yàn)收、甲方提前使用或擅自動(dòng)用，由此而發(fā)生的質(zhì)量或其他問(wèn)

11、題，由 甲方承擔(dān)?？⒐すこ藤|(zhì)量應(yīng)達(dá)到國(guó)家的質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和消防規(guī)定的合格條件?？⒐すこ藤|(zhì)量和消防若驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)按室內(nèi)質(zhì)量監(jiān)督部門和消防管理部門提出的 要求進(jìn)行返工、修改，直到達(dá)到全國(guó)室內(nèi)裝飾質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和消防標(biāo)準(zhǔn)。并承擔(dān)返工、修改所發(fā) 生的費(fèi)用。六、與業(yè)主等部門的配合施工期間本對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)公將努力協(xié)調(diào)好與業(yè)主監(jiān)等部門的關(guān)系服管理， 協(xié)調(diào)一致，誠(chéng)信合作，嚴(yán)格信守合同。堅(jiān)決不轉(zhuǎn)包、不分包工程項(xiàng)目，若涉及有關(guān)專業(yè)化施 工項(xiàng)目，符合轉(zhuǎn)包條件的，經(jīng)貴單位同意后，我公司將給予積極配合。七、優(yōu)惠條件為顯示公司整體實(shí)力，充分發(fā)揮公司的施工技術(shù)水平，為建設(shè)單位的發(fā)展作出我公司應(yīng) 有的貢獻(xiàn)，公司特作以下優(yōu)惠條件

12、承諾：1、工程付款辦法，在保證工程順利進(jìn)展的前提下，充分尊重業(yè)主的意見。2、所有保修項(xiàng)目的保修期在執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的基礎(chǔ)上，視建設(shè)單位要求，可延期。八、響應(yīng)招標(biāo)文件中提出的其它相關(guān)條款。我公司一旦中標(biāo)，將嚴(yán)格遵守招標(biāo)文件中所列合同的主要條款，認(rèn)真執(zhí)行合同法和 工程建設(shè)合同合按國(guó)家現(xiàn)行的施工規(guī)范及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)精心組織施工在標(biāo) 承諾的工期內(nèi)完成建設(shè)任務(wù)保工程質(zhì)量達(dá)到投標(biāo)承諾的質(zhì)量等級(jí)絕全事故的發(fā)生。 嚴(yán)格按國(guó)家規(guī)定進(jìn)行質(zhì)量保修。否則，愿承擔(dān)違約責(zé)任。承諾單位： 有限任公司我愿意成為一名光榮的志愿者。我承諾：盡己所能，不記報(bào)酬，幫助他人，服務(wù)社會(huì)。 踐行志愿精神，傳播先進(jìn)文化，為建設(shè)團(tuán)結(jié)互助、平等友愛、共同

13、前進(jìn)的美好和諧社會(huì)貢獻(xiàn) 力量。志愿者是崇高而光榮的，在志愿服務(wù)活動(dòng)中，我承諾：1、認(rèn)真履行志愿服務(wù)承諾；2自愿加入宏遠(yuǎn)籃球俱樂(lè)部愿服務(wù)隊(duì)俱樂(lè)部的各項(xiàng)活動(dòng)提供服務(wù)及參與相關(guān)活 動(dòng)；3、我同意在志愿服務(wù)過(guò)程當(dāng)中遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律法規(guī)及宏遠(yuǎn)俱樂(lè)部的各項(xiàng)規(guī)章制度；4愿意在宏遠(yuǎn)俱樂(lè)部所要求服務(wù)時(shí)間以及所提供的服務(wù)崗位上服務(wù)對(duì)象進(jìn)行安 全、規(guī)范、有序的志愿服務(wù)；5、我同意在志愿服務(wù)過(guò)程當(dāng)中能夠確保自身安全，對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)；6妥保管廣東省宏遠(yuǎn)俱樂(lè)所提供的可利用資源絕向受服務(wù)者收取報(bào)酬； 7、我同意服務(wù)期內(nèi)所拍的照片、錄象及相關(guān)資料可以在相關(guān)的報(bào)道中使用；8絕不以志愿者身份從事任何以贏利為目的或違背國(guó)家法律

14、會(huì)德?lián)p害志愿者 形象的活動(dòng)；9我意根據(jù)安排進(jìn)行志愿服務(wù)并于 20 xx 11 月 開始服務(wù)為一年按定 準(zhǔn)時(shí)參加，確保無(wú)故缺席率為零；企業(yè)承諾如下：企業(yè)一向恪守“產(chǎn)品創(chuàng)一流，服務(wù)求滿意，創(chuàng)新促發(fā)展，誠(chéng)信鑄品牌”的務(wù)實(shí)質(zhì)量 方針，以其質(zhì)量過(guò)硬的產(chǎn)品和良好的服務(wù)贏得了廣大用戶的信賴與支持。如我企業(yè)在本次投標(biāo)中有幸中標(biāo)，企業(yè)全體員工將以極大的熱情和高度的職責(zé)感，以嚴(yán) 謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，一絲不茍的按 ISO9001 國(guó)際質(zhì)量體系的管理標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)加監(jiān)督， 確保所帶給產(chǎn)品的質(zhì)量完全滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和招標(biāo)要求，為此，我們做出如下質(zhì)量服務(wù)保證承 諾：1、技術(shù)質(zhì)量保證1.1 我方格按需方要求，選派經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員

15、，對(duì)安裝和運(yùn)行人員免費(fèi)培訓(xùn)。按時(shí) 到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，并及時(shí)向用戶帶給按合同要求的技術(shù)資料和圖紙，指導(dǎo)需方按我方 所帶給的技校資料和圖紙要求進(jìn)行安裝調(diào)試。在安裝過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題，我方及時(shí) 解決，并帶給備品、備件，做好銷售服務(wù)工作。 嚴(yán)執(zhí)行供需雙方簽訂的技術(shù)合同，如有更改務(wù)必得到需方的書面認(rèn)可。2、質(zhì)量信譽(yù)保證我企業(yè)堅(jiān)持為用戶服務(wù)對(duì)用戶責(zé)用戶滿意的宗旨證所供產(chǎn)品加工工藝完善， 檢測(cè)手段完備，保證出廠產(chǎn)品的各項(xiàng)技術(shù)性能均貼合相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及需方要求，確保所供產(chǎn) 品的生產(chǎn)工藝水平到達(dá)國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的制造和裝配實(shí)踐，帶給的產(chǎn)品是全新的自主產(chǎn)品。3、銷售服務(wù)保證我們將為用戶帶給優(yōu)良的售前咨詢，設(shè)置了

16、專用電話 小時(shí)務(wù)，諸如：帶 給有關(guān)技術(shù)資料，當(dāng)好用戶的參謀，加強(qiáng)售前、售中的各種洽談活動(dòng)，以及售后服務(wù)，把全 過(guò)程服務(wù)貫徹在產(chǎn)品的制造、安裝、調(diào)試、維護(hù)的全過(guò)程中，對(duì)產(chǎn)品在安裝或運(yùn)行中出現(xiàn)的 任何問(wèn)題，在 1 小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，或 小時(shí)派出服務(wù)人員赴現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，做到用戶對(duì) 質(zhì)量不滿意，服務(wù)不停止。4、所需原材料的質(zhì)量保證對(duì)產(chǎn)品所需的原材料，我們將選取那些品質(zhì)優(yōu)良，信譽(yù)良好，貼合國(guó)家或其它更嚴(yán)格相 關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商嚴(yán)按 質(zhì)管理體系要求所有原材料進(jìn)行必要的 檢測(cè)，確保不合格原材料不投入生產(chǎn)。5、交貨期保證我企業(yè)具有先進(jìn)的生產(chǎn)及檢測(cè)設(shè)備，高效的各專業(yè)技術(shù)人員，能確保嚴(yán)格按合同規(guī)定的 順序和時(shí)間交貨

17、，按合同規(guī)定備齊貨源，以貴方要求的運(yùn)輸方式為用戶送貨到指定地點(diǎn)。6、其他事項(xiàng)若我企業(yè)中標(biāo)，在合同簽訂后，我方應(yīng)指定負(fù)責(zé)本工程的項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)我方在工 程中的各項(xiàng)工作，如設(shè)計(jì)圖紙、工程進(jìn)度、設(shè)備制造、包裝運(yùn)輸、現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試驗(yàn)收等。供需雙方可根據(jù)工程需要召開工程聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)會(huì)議或其他形式解決設(shè)計(jì)和制造中的問(wèn)題， 供方設(shè)計(jì)圖紙須經(jīng)需方確認(rèn)后方能進(jìn)行生產(chǎn)。需方可隨時(shí)進(jìn)廠監(jiān)造，我方將為監(jiān)造人員帶給工作便利。材料進(jìn)行出廠試驗(yàn)前，我方可提前 2 天及上書面通知需方，需方在收到通知后 3 天內(nèi) 答復(fù)供方是否派人參加。我方免費(fèi)協(xié)助需方解決設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)的任何問(wèn)題以上承諾，我們將信守?zé)o誤。一、志愿者_(dá)，此志愿服

18、務(wù)活動(dòng)中，我承諾認(rèn)真履行以下幾點(diǎn)： 1、我自愿參加計(jì)劃項(xiàng)目組為偏遠(yuǎn)地區(qū)提供的服務(wù)及相關(guān)活動(dòng)；2、我同意在志愿服務(wù)過(guò)程中照顧自身安全并對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行安全、規(guī)范的服務(wù)；3、我同意服務(wù)期內(nèi)所拍照片及相關(guān)資料可以在傳媒報(bào)道中使,并對(duì)工作過(guò)程中所涉及 的信息保密；4、我愿意作為志愿服務(wù)人員，在計(jì)劃進(jìn)行為（ 日）的志愿服務(wù)，服務(wù)地點(diǎn)為 。年 月 日至 年 月5、我將妥善保管計(jì)劃項(xiàng)目組提供的可利用資源，并且拒絕向受服務(wù)者收取報(bào)酬。二、計(jì)劃承諾認(rèn)真履行以下幾點(diǎn)：1、我們真誠(chéng)歡迎參加計(jì)劃關(guān)愛行動(dòng)。2、我們?cè)敢鉃橹驹刚叩姆?wù)提供良好的組織架構(gòu)，使志愿者能夠更加便捷有效地服務(wù)。3們?cè)敢鉃橹驹刚叩姆?wù)提相關(guān)的有效的培

19、訓(xùn)志者能夠在服務(wù)的同時(shí)開拓自 我的成長(zhǎng)；4們?cè)敢鉃橹驹刚咛峁┫嚓P(guān)服務(wù)支持利于志愿服務(wù)質(zhì)量的提高以及服務(wù)的推廣 和拓展；5愿根據(jù)被服務(wù)對(duì)象的需及志愿者的意愿志愿者提供適宜的服務(wù)崗位、 相對(duì)方便的服務(wù)地點(diǎn)及合適的服務(wù)對(duì)象以促使志愿者的愛心能發(fā)揮最大效益。三、共同的承諾：雙方如想中止服務(wù)，應(yīng)提前兩周通知對(duì)方及服務(wù)單位，并解除此承諾。志愿者簽字：計(jì)劃項(xiàng)目組：年年月月日日本人系東方巴黎小區(qū)房業(yè)主（使用人求戶內(nèi)出如下承諾：1、在施工過(guò)程中不破壞房屋主體剪力墻及房屋頂梁。2、將如今后因漏水致使其它業(yè)（住戶）利益受到損失的，本人負(fù)責(zé)所有賠償費(fèi)用，并 承擔(dān)由此引發(fā)的一切后果。3陽(yáng)排水管屬于雨水收集管道人遵守裝修

20、管理規(guī)定實(shí)行雨污分離改廚房時(shí) 將廚房排水管接回廚房排污管內(nèi)。4、本人保證封閉陽(yáng)臺(tái)時(shí)按規(guī)定用統(tǒng)一顏色（砂灰色）的鋁合金框、白色通透玻璃，活 動(dòng)窗選用窗。承諾人XXX承諾日期：1、安裝承諾書我們?cè)谫F公司組織的 廈市機(jī)關(guān)事業(yè)單位社會(huì)團(tuán)體等空調(diào)采購(gòu) 項(xiàng)談判（項(xiàng)目編號(hào)： XM20 xx-DZ0011C1司諾1、遵循貨物運(yùn)輸與安裝在“安全、健康、環(huán)?！?環(huán)中進(jìn)行的要求，指派遵紀(jì)守法的 工作人員，確保貨物與安裝人員的安全，嚴(yán)格執(zhí)行空調(diào)安裝施工相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。中標(biāo)人除根 據(jù)使用單位的要求視安全允許范圍與環(huán)境條件統(tǒng)一安裝布局規(guī)劃，達(dá)到美觀整齊，便于日常 維護(hù)保養(yǎng)外，還需：（1）外墻整機(jī)的安裝要牢,采熱鍍鋅防銹支架

21、；緊固螺栓采用“兩墊圈一彈簧一螺 母”成套緊固。（2）室內(nèi)機(jī)的安裝,墻面懸掛一采用打塑料子加螺絲固定。（3）根據(jù)使用單位的要求視安環(huán)境使用不同材質(zhì)的冷凝水排水管。（4）金剛?cè)】祝ū３质┕がF(xiàn)場(chǎng)境不留污跡并有一定傾斜角（5）插頭選用 16A 扁腳電源頭。（6）遵守使用單位安保制度及從安裝所在地物業(yè)單位施工安裝作息時(shí)間的安排。 2、安裝空調(diào)時(shí)還應(yīng)做到：A、安裝前：安裝前應(yīng)與使用單位核對(duì)機(jī)器型號(hào)和臺(tái)數(shù)，確認(rèn)無(wú)誤后再安裝；上門服務(wù)人員應(yīng)著品牌工裝；安裝前應(yīng)檢查使用單位的電源電壓是否安全穩(wěn)定，如有問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)告知使用單位， 協(xié)商整改；應(yīng)與使用單位確認(rèn)安裝位置，如安裝人員認(rèn)為使用單位選擇的位置存在事故隱患或

22、不 合理時(shí)，應(yīng)向使用單位說(shuō)明并提出建議供其參考；因談判采購(gòu)的產(chǎn)品基本為同一型號(hào)產(chǎn)品，當(dāng)安裝地點(diǎn)與空調(diào)型號(hào)不匹配時(shí)，安裝人員 應(yīng)與使用單位解釋清楚使用時(shí)會(huì)發(fā)生的情況，確認(rèn)使用單位接受后再安裝；成交供應(yīng)商應(yīng)尋找專業(yè)的取孔人員取孔，金剛?cè)】仔枋召M(fèi)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照承諾的價(jià)格 收取，并提供發(fā)票。B、安裝過(guò)程中：安裝過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行空調(diào)安全作業(yè)規(guī)范，保證安全服務(wù)；新機(jī)開箱破損或發(fā)現(xiàn)新機(jī)故障的，安裝單位應(yīng)立即免費(fèi)為使用單位更換同型號(hào)新機(jī)為 其安裝；安裝過(guò)程中需要增加材料時(shí)，應(yīng)向使用單位解釋并嚴(yán)格按照中標(biāo)人承諾的價(jià)格收取材 料費(fèi)用，收費(fèi)應(yīng)提供發(fā)票。C、安裝完成：安裝完畢，應(yīng)試機(jī)半小時(shí)以上，確認(rèn)產(chǎn)品的正常運(yùn)行；

23、安裝完畢，應(yīng)認(rèn)真填好包修 交由使用單位妥善保管，作為日后的包修憑據(jù)；安裝完畢，應(yīng)向使用單位詳細(xì)講解使用操作方法和日常維護(hù)保養(yǎng)措施，耐心解答使用 單位提出的問(wèn)題，并留下服務(wù)電話；工作完畢，應(yīng)把工作現(xiàn)場(chǎng)打掃干凈，將桌椅等物品復(fù)位。3成供應(yīng)商安裝空調(diào)時(shí)應(yīng)費(fèi)提供安裝所需的支架安柜機(jī)空調(diào)時(shí)還免費(fèi)提 供安裝所需的插頭。2、主要部件說(shuō)明函我們?cè)谫F公司組織的 廈市機(jī)關(guān)事業(yè)單位社會(huì)團(tuán)體等空調(diào)采購(gòu) 項(xiàng)談判（項(xiàng)目編號(hào)： XM20 xx-DZ0011C1司貨的空調(diào)型號(hào)采用松下、三菱電機(jī)、谷輪高性能品牌壓縮機(jī)，選 用章丘海爾電機(jī)關(guān)鍵零部件和優(yōu)質(zhì)材料可以滿足房間空調(diào)器設(shè)計(jì)使用壽命達(dá)到 10 年以的 要求。3、關(guān)于為服務(wù)人

24、員投保的承諾我們?cè)谫F公司組織的 廈市機(jī)關(guān)事業(yè)單位社會(huì)團(tuán)體等空調(diào)采購(gòu) 項(xiàng)談判（項(xiàng)目編號(hào)： XM20 xx-DZ0011C1 為 保 證 安 全 務(wù) ， 我 司 承 諾 ： 按 照 “ 中 華 人 民 共 和 國(guó) 國(guó) 家 標(biāo) 準(zhǔn)GB-17790-1999 房間氣調(diào)節(jié)器安裝規(guī)范”的要求，保證上門的服務(wù)人員有相應(yīng)電器、燃?xì)?產(chǎn)品的工作經(jīng)驗(yàn)得電子線路礎(chǔ)知識(shí)得相應(yīng)產(chǎn)品基本工作原理及應(yīng),安裝完畢后能 夠獨(dú)立完成調(diào)試工作，并經(jīng)過(guò)身體健康檢查可從事安裝作業(yè)的人員，無(wú)心臟病、貧血癥、癲 癇等病癥令業(yè)者在作業(yè)時(shí)應(yīng)注意自身安全司為服務(wù)人員投保人身意外傷害保險(xiǎn)， 且意外險(xiǎn)額度不得低于 20 萬(wàn)元4、質(zhì)量保證承諾我們?cè)谫F

25、公司組織的 廈市機(jī)關(guān)事業(yè)單位社會(huì)團(tuán)體等空調(diào)采購(gòu) 項(xiàng)談判（項(xiàng)目編號(hào)： XM20 xx-DZ0011C1司諾：提供的所有海爾空調(diào)是未經(jīng)拆封、原廠全新正規(guī)合格、品質(zhì) 優(yōu)良的產(chǎn)品，技術(shù)資料齊全、滿足談判文件基本要求。5、同意采購(gòu)合同條款的承諾我們?cè)谫F公司組織的 廈市機(jī)關(guān)事業(yè)單位社會(huì)團(tuán)體等空調(diào)采購(gòu) 項(xiàng)談判（項(xiàng)目編號(hào)： XM20 xx-DZ0011C1司諾：完全同意采購(gòu)合同條款及附件。6、海爾空調(diào)售后情況1、海爾空調(diào)保修期的長(zhǎng)短及保修范圍、維保費(fèi)用、提供免費(fèi)配件等情況海爾空調(diào)售后在空調(diào)行業(yè)內(nèi)是服務(wù)響應(yīng)時(shí)間最快、服務(wù)質(zhì)量最好的售后。海爾空調(diào)的包 修期是國(guó)家對(duì)空調(diào)產(chǎn)品包修期要求的 ，為包修 6 ，終身保修。維

26、保費(fèi)用按照包修期外 不收取維修費(fèi)，僅收取更換部件成本費(fèi)?？照{(diào)安裝免費(fèi)，在包修期內(nèi)提供各項(xiàng)免費(fèi)配件。以下為各項(xiàng)情況說(shuō)明：對(duì)于本次談判中提供的貨物按照以下售后服務(wù)條款執(zhí)行：（1）包修期限與范圍：對(duì)本工程中我方提供的海爾空調(diào)設(shè)含相關(guān)附件自合同設(shè)備經(jīng)最終驗(yàn)收合 格之日起整機(jī)免費(fèi)包修六年，壓縮機(jī)免費(fèi)包修六年；包修期內(nèi)空調(diào)由于非人為因素造成的故障，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修；同時(shí)負(fù)責(zé)在整機(jī)包修 期內(nèi)每年對(duì)設(shè)備提供一次免費(fèi)保養(yǎng)維護(hù)服務(wù)；包修期內(nèi)因人為使用不當(dāng)或不可抗拒的自然災(zāi)害導(dǎo)致的故障及包修期外發(fā)生的故障， 我方提供免費(fèi)服務(wù)，只收取更換部件的成本費(fèi)。（2）維保費(fèi)用：包修期內(nèi)所有配件免費(fèi)更換。包修期外只收取更換部件的

27、成本費(fèi)。（3）提供免費(fèi)服務(wù)：免費(fèi)每年三月份進(jìn)行上門檢測(cè)、清洗、保養(yǎng)工作（含加氟a） 制循環(huán)系統(tǒng)檢測(cè)：壓力測(cè)試、檢漏、進(jìn)出風(fēng)溫度檢測(cè)；b） 電系統(tǒng)檢測(cè)：電腦板輸入輸出檢測(cè)、電壓電流的輸入輸出檢測(cè)；c） 空循環(huán)系統(tǒng)檢測(cè)：過(guò)濾網(wǎng)、內(nèi)外蒸發(fā)器通檢及電機(jī)風(fēng)扇檢測(cè)。免費(fèi)提供熱鍍鋅防銹支架。免費(fèi)提供柜式空調(diào)的電源插頭。免費(fèi)提供日常維護(hù)所需儀表及工具：壓力表、測(cè)溫儀、萬(wàn)用表、鉗式電流表、真空泵、 小型焊具、安全帶、扳手和螺絲刀等日常工具。7、售后服務(wù)部分合同條款及服務(wù)考核細(xì)則售后服務(wù)部分（包括但不限于技術(shù)服務(wù)、人員培訓(xùn)及技術(shù)資料）7.1 乙方按新三包規(guī)定執(zhí)行售服務(wù)，產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障的，應(yīng)嚴(yán)格按照部分商品 修理

28、更換退貨責(zé)任規(guī)定處理。 乙應(yīng)自合同設(shè)備經(jīng)最終驗(yàn)收合格之日起對(duì)合同設(shè)備應(yīng)提供終身免費(fèi)維護(hù)的服務(wù)。7.3 合同備的保修期自最終驗(yàn)合格之日起計(jì)算；乙方必須提供六年免費(fèi)上門保修服 務(wù)；保障空調(diào)的正常使用。乙方應(yīng)開通廈門本地的售后服務(wù)專線電話，供所有甲方采購(gòu)的空 調(diào)服務(wù)專用。售后服務(wù)專線電話應(yīng)全天候響(7*24)接到甲方或使用單位的報(bào)修電話，應(yīng) 在 1 個(gè)工小時(shí)內(nèi)電話響應(yīng)4 個(gè)工作小時(shí)內(nèi)到達(dá)，到達(dá)后 個(gè)工作小時(shí)內(nèi)修復(fù)；若在 8 個(gè) 工作小時(shí)內(nèi)無(wú)法修復(fù)的時(shí)知甲方并與使用單位協(xié),經(jīng)使用單位同意后在雙方約定的 時(shí)間內(nèi)完成設(shè)備的修復(fù)及更換。保修期內(nèi)，發(fā)生產(chǎn)品性能故障維修 2 次以上仍不能正常使 用的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)

29、為使用單位免費(fèi)更換同型號(hào)的新機(jī)。若與該設(shè)備同一型號(hào)機(jī)器停產(chǎn)，乙方 應(yīng)與使用單位協(xié)商，更換其他型號(hào)的新機(jī)，更換的新機(jī)型性能不得低于故障機(jī)。換機(jī)后保修 期限重新計(jì)算 乙應(yīng)確保空調(diào)的安裝質(zhì)量安維修率將作為乙方售后服務(wù)考評(píng)的重要依注 安裝維修率半年新裝空調(diào)發(fā)生維修的數(shù)/年內(nèi)新裝空調(diào)數(shù)量，維修率的高低直接說(shuō)明安 裝質(zhì)量的好壞，維修率越高說(shuō)明安裝質(zhì)量越差7.5 乙方留存完整的合同設(shè)備相關(guān)資料，保修期內(nèi)，當(dāng)合同設(shè)備發(fā)生維修，而使用 單位無(wú)法提供發(fā)票或保修卡時(shí)，乙方應(yīng)根據(jù)自身留存的檔案，為使用單位提供應(yīng)有的保修服 務(wù)。 在調(diào)銷售的旺季（即每年的 月）也應(yīng)保證上門服務(wù)的及時(shí)性：乙方的服務(wù)工 程師上門之前 15

30、分鐘使用單聯(lián)系時(shí)上門服務(wù)如果工程師不能準(zhǔn)時(shí)上門要提前半 小時(shí)聯(lián)系使用單位明因并致,爭(zhēng)取使用單位的原諒并協(xié)商好重新上門的具體時(shí)間 果使用單位不同意更改上門時(shí)間，乙方應(yīng)統(tǒng)籌安排，按照使用單位先前預(yù)約的時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)上 門服務(wù)果使用單位主動(dòng)要求改上門時(shí)間方按照使用單位新預(yù)約的時(shí)間上門服務(wù)。7.7 乙方次上門都應(yīng)按使用單的要求對(duì)空調(diào)進(jìn)行全面的保養(yǎng)、檢查，確保空調(diào)的正 常使用。 每 3、4 月份，乙方應(yīng)主動(dòng)使用單位聯(lián)系，約好時(shí)間上門，對(duì)空調(diào)進(jìn)行全面的檢 測(cè)、清洗保養(yǎng)工作（含加氟證產(chǎn)品的正常使用，并將維護(hù)結(jié)果及時(shí)反饋至甲方。7.9 使用位要求乙方對(duì)原有各型號(hào)的空調(diào)進(jìn)行拆機(jī)、移機(jī)時(shí)，乙方應(yīng)提供服務(wù)，服 務(wù)費(fèi)用按

31、承諾的價(jià)（費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取服務(wù)費(fèi)用應(yīng)事先與使用單位確認(rèn)并提供正式發(fā)票。7.10 乙應(yīng)向甲方如實(shí)反饋每上門服務(wù)的處理結(jié)果得隱瞞虛報(bào)若方在回訪過(guò) 程中發(fā)現(xiàn)與反饋情況不相符，經(jīng)核實(shí)后，將視情節(jié)嚴(yán)重，對(duì)乙方作出相應(yīng)的處罰（詳見考核 細(xì)則7.11 除合同另有約定外，乙應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行空調(diào)廠家的售后服務(wù)承諾。7.12 乙在廈門地區(qū)擁有充足備品備件可以保證空調(diào)在正常損壞情況下及時(shí)給使 用單位提供保修或更換；對(duì)超出保修期的空調(diào)，乙方應(yīng)保證在保修期后的 年內(nèi)及時(shí)提供 產(chǎn)品維修所需的零配件。7.13 超保修期的維修，乙方向使用單位說(shuō)明產(chǎn)品已超保，更換配件需收取配件費(fèi)， 并出示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，征得使用單位同意后再維,維修收費(fèi)應(yīng)提供發(fā)

32、票。7.14 售服務(wù)保證金：7.14.1 每批空調(diào)安裝調(diào)試完并經(jīng)最終驗(yàn)收合格后，甲方留取該批次貨款總額的 2%， 作為售后服務(wù)保證金，待保修期第二年滿后甲方憑乙方根據(jù) 提的履約保函無(wú)息付 清。7.14.2 在保期第二年屆滿之起的五日內(nèi)方應(yīng)提供見索即付的銀行履約保函作為 保修期第三年至第六年的售后服務(wù)保證金，保函金額為人民幣 萬(wàn)，該保函有效期限 4 年（具體格式詳見附件 27.14.3 甲方權(quán)直接從售后服保證金中扣除乙方應(yīng)付未付的違約金、賠償金等。 7.15 乙同意甲方按附件 1服考核細(xì)則對(duì)乙方進(jìn)行考核。附件 1務(wù)考核細(xì)則在本項(xiàng)目保修期內(nèi)，甲方將定期對(duì)使用單位進(jìn)行回訪，跟蹤了解空調(diào)的使用情況及乙

33、方 的售后服務(wù)質(zhì)量，依照以上的服務(wù)要求，制定以下考核細(xì)則(考評(píng)服務(wù)滿分為 100 分98 分以上為優(yōu)秀，9598 分優(yōu)良9394 為合格，93 分下為不合格。每年年終時(shí)根據(jù)服 務(wù)的考評(píng)得分，不合格者甲方有權(quán)視乙方的違規(guī)情節(jié)的嚴(yán)重程度及處理結(jié)果直接從售后服務(wù) 保證金中扣除相應(yīng)的違約金合分以（即 93 分下的往下再扣一分違金金額至 少 1000 元分如招標(biāo)采購(gòu)單位空調(diào)采購(gòu)項(xiàng)目在下一年度重新進(jìn)行談判的，年終的考核評(píng) 分并將作為第二年的報(bào)價(jià)評(píng)分參考依據(jù))1未按與甲方或使用單位約定的時(shí)間及時(shí)上門服務(wù)造成使用單位不滿形成投訴的。 扣 1 分2上門不及時(shí)，造成甲方或使用單位三次以上催單并形成投訴的?？?5

34、分3接使用單位電話時(shí)不按照規(guī)定語(yǔ)言要求，回答使用單位態(tài)度生硬或推諉服務(wù)請(qǐng)求，造成 投訴的?？?1 分4不按規(guī)定收費(fèi)，或不提供發(fā)票，造成事后與使用單位發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)造成投訴的?？?3 分5上門服務(wù)不按規(guī)定穿著品牌工裝、衣著不整齊的，造成使用單位不滿形成投訴的。 扣 1 分6服務(wù)態(tài)度惡劣，諷刺、欺騙、辱罵或與使用單位發(fā)生爭(zhēng)吵而造成使用單位不滿意形成投 訴的扣 5 分7為使用單位服務(wù)后，不按規(guī)定為使用單位打掃衛(wèi)生或整理被挪動(dòng)物品，造成使用單位投 訴的?？?1 分8沒(méi)有征求使用單位安裝位置或其它意見，而造成使用單位不滿或投訴的；所裝位置、空 間不合理造成使用單位投訴的?？?1 分9使用單位投訴服務(wù)人員戶外高

35、空作業(yè)時(shí)不系安全帶的。扣 5 分10安裝前、后不試機(jī)，不檢漏，不封好穿墻孔，不作排水、排空氣試驗(yàn)，不檢查電源或明 顯安裝維修技術(shù)不良造成使用單位投訴的。扣 2 分11上門服務(wù)時(shí)，損壞使用單位物品不修復(fù)賠償，造成使用單位投訴的?？?1 分12使用單位要求附加一些明顯力所能及范圍之內(nèi)的服務(wù)（如把包裝箱帶走、接插頭等）而 拒不提供服務(wù)，造成投訴的?？?1 分13為使用單位安裝、維修后不留下服務(wù)電話，造成使用單位報(bào)修無(wú)門并形成投訴的。 扣 1 分14為使用單位安裝空調(diào)后沒(méi)有填好保修卡留給使用單位、沒(méi)有向使用單位講解使用方法和 保養(yǎng)常識(shí)形成投訴的?？?1 分15安裝維修率高于 1。每超 0.1扣 1 分

36、16保修期內(nèi)未按規(guī)定為采購(gòu)空調(diào)進(jìn)行清洗保養(yǎng)、檢測(cè)，造成使用單位投訴的?？?1 分17回訪服務(wù)結(jié)果發(fā)現(xiàn)與乙方反饋結(jié)果不符，并經(jīng)核實(shí)的?？?1 分18因乙方產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)引起的投訴事件或乙方對(duì)于投訴事件處理不當(dāng)，而造成甲方惡劣 影響的。視影響嚴(yán)重程度處理，至少扣 10 分以上致：福州博益招標(biāo)代理有限公司根據(jù)貴方招標(biāo)編號(hào)為 fzbyz2007007 的長(zhǎng)樂(lè)市直單位、社會(huì)團(tuán)體 20 xx 年辦公自動(dòng)化設(shè) 備定點(diǎn)協(xié)議采購(gòu)項(xiàng)目的投標(biāo)邀請(qǐng)，對(duì)該項(xiàng)目做出如下質(zhì)保及售后服務(wù)承諾書：第一部分 售后務(wù)承諾1、 質(zhì)保證：我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國(guó)家質(zhì)量認(rèn)證中心3c 認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)要求，提供產(chǎn)品技術(shù)資(含

37、產(chǎn)品目錄、使用說(shuō)明書、合格證及使用指);2、 供安裝時(shí)間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)采購(gòu)中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書后二 個(gè)工作日與用戶簽訂采購(gòu)合同，并在三個(gè)工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有 產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費(fèi)送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運(yùn)行。同時(shí)，我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備 的使用操作和簡(jiǎn)單維護(hù)，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益。3、 保期公對(duì)本次招標(biāo)貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年， 提供上門服務(wù)，無(wú)需用戶送修，并提供終身技術(shù)服務(wù)支持，和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)， 不收取上門服務(wù)等。4、 響應(yīng)時(shí)間我公司對(duì)本次招供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品持月定期回訪， 巡回檢查及保養(yǎng)以延長(zhǎng)機(jī)子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報(bào)修信息 后，福州市內(nèi)用戶 2 個(gè)時(shí)內(nèi)到維修現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修，市外用戶 4 個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng) 并到位檢修在 8 個(gè)時(shí)內(nèi)修復(fù)特殊情況在