成功的項(xiàng)目管理(上)

1、總目錄上冊(cè)第一單元 信息時(shí)代的項(xiàng)目管理第1講 項(xiàng)目目與項(xiàng)目目管理 學(xué)習(xí)習(xí)項(xiàng)目管管理的重重要性和和意義 什么么是項(xiàng)目目 什么么是項(xiàng)目目管理 為什什么要進(jìn)進(jìn)行項(xiàng)目目管理第2講 項(xiàng)目目管理的的最新發(fā)發(fā)展 現(xiàn)代代項(xiàng)目管管理的創(chuàng)創(chuàng)立過(guò)程程 項(xiàng)目目管理的的發(fā)展趨趨勢(shì) 項(xiàng)目目管理的的流行 項(xiàng)目目管理的的作用第3講 信息息時(shí)代的的項(xiàng)目管管理 信息息時(shí)代的的特點(diǎn) 信息息時(shí)代項(xiàng)項(xiàng)目管理理的特點(diǎn)點(diǎn) 基于于項(xiàng)目管管理第二單單元 項(xiàng)目選選擇和啟啟動(dòng)良好的的開(kāi)端是是成功的的一半第4講 如何何制訂項(xiàng)項(xiàng)目戰(zhàn)略略計(jì)劃什么么是項(xiàng)目目戰(zhàn)略計(jì)計(jì)劃 項(xiàng)目目管理流流程劉易斯斯16步步管理模模型 項(xiàng)目目戰(zhàn)略計(jì)計(jì)劃的內(nèi)內(nèi)容第5講 項(xiàng)目目選擇

2、和和批準(zhǔn)（一） 如何何尋找和和發(fā)現(xiàn)機(jī)機(jī)會(huì) 概念念開(kāi)發(fā)與與方案的的形成 項(xiàng)目目選擇的的案例第6講 項(xiàng)目目選擇和和批準(zhǔn)（二） 項(xiàng)目目選擇、評(píng)價(jià)和和決策的的方法 信息息技術(shù)項(xiàng)項(xiàng)目第7講 如何何啟動(dòng)一一個(gè)項(xiàng)目目 項(xiàng)目目為什么么失敗 如何何啟動(dòng)一一個(gè)項(xiàng)目目 項(xiàng)目目的章程程 召開(kāi)開(kāi)項(xiàng)目啟啟動(dòng)會(huì)議議第三單元元 制制訂一個(gè)個(gè)有效的的項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃第8講 項(xiàng)目目投、招招標(biāo) 招標(biāo)標(biāo)書(shū)（RREP）的準(zhǔn)備備 投標(biāo)標(biāo)決策 投標(biāo)標(biāo)書(shū)的撰撰寫(xiě) 評(píng)標(biāo)標(biāo)第9講 如何何制定項(xiàng)項(xiàng)目計(jì)劃劃 項(xiàng)目目計(jì)劃的的類(lèi)型 實(shí)施施總體計(jì)計(jì)劃內(nèi)容容 工作作分解結(jié)結(jié)構(gòu)第10講講 如如何制訂訂項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)度計(jì)劃劃項(xiàng)項(xiàng)目活動(dòng)動(dòng)的定義義項(xiàng)項(xiàng)目活動(dòng)動(dòng)的排序序怎怎樣制

3、定定項(xiàng)目的的時(shí)間計(jì)計(jì)劃第11講講 關(guān)關(guān)鍵鏈法法 為什什么要考考慮人的的因素和和工作習(xí)習(xí)慣 造成成項(xiàng)目工工期拖延延的原因因 關(guān)鍵鍵鏈法舉舉例 關(guān)鍵鍵鏈法的的好處第四單元元 項(xiàng)項(xiàng)目監(jiān)控控為項(xiàng)項(xiàng)目走向向成功保保駕護(hù)航航第12講講 如如何進(jìn)行行項(xiàng)目估估算什什么是項(xiàng)項(xiàng)目估算算項(xiàng)項(xiàng)目估算算精度參參數(shù)模型型自自下而上上法第13講講 項(xiàng)項(xiàng)目監(jiān)控控：跟蹤蹤你的項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)展展什什么是項(xiàng)項(xiàng)目控控控制項(xiàng)項(xiàng)目的監(jiān)監(jiān)測(cè)和控控制過(guò)程程項(xiàng)項(xiàng)目控制制的重點(diǎn)點(diǎn)內(nèi)容變變更控制制：如何何控制項(xiàng)項(xiàng)目中發(fā)發(fā)生的變變更課程目標(biāo)通過(guò)對(duì)本課程的學(xué)習(xí)，您將掌握： 信息時(shí)代項(xiàng)目管理的趨勢(shì)和特征 項(xiàng)目選擇、啟動(dòng)的方法和步驟 如何制定一個(gè)有效的項(xiàng)目計(jì)劃

4、 項(xiàng)目監(jiān)控的方法 怎樣進(jìn)行項(xiàng)目組織和團(tuán)隊(duì)建設(shè) 如何創(chuàng)新項(xiàng)目管理課前總自檢請(qǐng)根據(jù)你你對(duì)項(xiàng)目目管理的的認(rèn)識(shí)，辨析以以下說(shuō)法法的正誤誤：（1）把一所普普通大學(xué)學(xué)建設(shè)成成一流的的大學(xué)是是一個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目。（2）準(zhǔn)備一份份可能花花你一天天時(shí)間來(lái)來(lái)完成的的月銷(xiāo)售售額的報(bào)報(bào)告是一一個(gè)項(xiàng)目目。（3）項(xiàng)目可大大可小。（4）一個(gè)項(xiàng)目目必須涉涉及許多多人。一一個(gè)人無(wú)無(wú)法做成成一個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目（5）項(xiàng)目可以以委托外外部或內(nèi)內(nèi)部的人人和客戶(hù)戶(hù)來(lái)做。（6）項(xiàng)目可按按法定的的合同和和非正式式協(xié)議來(lái)來(lái)做。（7）項(xiàng)目經(jīng)理理的職業(yè)業(yè)是大有有前途的的。他必必須配合合專(zhuān)業(yè)技技術(shù)人員員來(lái)幫助助他們實(shí)實(shí)現(xiàn)共同同的目標(biāo)標(biāo)。實(shí)質(zhì)質(zhì)上項(xiàng)目目經(jīng)理自自己的工

5、工作經(jīng)歷歷通常是是技術(shù)上上的，然然而他的的成功需需要一種種敏銳的的能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)和處理理組織和和人際關(guān)關(guān)系問(wèn)題題的能力力。（8）所有的項(xiàng)項(xiàng)目都是是基本某某種原因因建立的的。某個(gè)個(gè)人確定定一種需需要并且且策劃一一個(gè)項(xiàng)目目以滿(mǎn)足足需要。項(xiàng)目最最終在多多大程度度上滿(mǎn)足足需要，決定其其是成功功還是失失敗。（9）假設(shè)分給給你一個(gè)個(gè)由十項(xiàng)項(xiàng)工作組組成的項(xiàng)項(xiàng)目，每每項(xiàng)工作作需要一一個(gè)星期期來(lái)完成成，那么么，你需需要花多多長(zhǎng)時(shí)間間來(lái)完成成這個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目是可可以確定定的。（10）不管你如如何仔細(xì)細(xì)而周密密的計(jì)劃劃，在項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)展展過(guò)程中中，總會(huì)會(huì)出現(xiàn)一一些無(wú)法法預(yù)料的的事情。也許某某項(xiàng)活動(dòng)動(dòng)會(huì)比涉涉及的內(nèi)內(nèi)容更多多，客戶(hù)戶(hù)

6、的需要要與欲望望會(huì)發(fā)生生變化，或是將將會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)新興技技術(shù)。當(dāng)當(dāng)這些事事情發(fā)生生時(shí)，你你可能需需要針對(duì)對(duì)新形勢(shì)勢(shì)修改項(xiàng)項(xiàng)目。（11）項(xiàng)目的進(jìn)進(jìn)展過(guò)程程中會(huì)碰碰到很多多風(fēng)險(xiǎn)因因素，這這將增加加你無(wú)法法實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)的可可能性。以上問(wèn)題題除了第第1、22、3、9題是是錯(cuò)的，其他的的都是正正確的?？纯茨隳愦饘?duì)了了多少？如果你答答對(duì)七道道題以上上，說(shuō)明明你對(duì)項(xiàng)目管管理有有一定的的了解。如若不不然，你你要加強(qiáng)強(qiáng)學(xué)習(xí)。因?yàn)榻窠裉斓纳缟鐣?huì)是一一個(gè)項(xiàng)目目的社會(huì)會(huì)，人類(lèi)類(lèi)活動(dòng)有有1/22是通過(guò)過(guò)項(xiàng)目的的形式來(lái)來(lái)開(kāi)展的的，一個(gè)個(gè)企業(yè)的的成功在在于有效效的推行行項(xiàng)目管管理，項(xiàng)項(xiàng)目管理理在當(dāng)今今經(jīng)濟(jì)和和社會(huì)生生活中占占據(jù)著

7、很很重要的的地位。第1講 項(xiàng)目目與項(xiàng)目目管理本講重重點(diǎn)學(xué)習(xí)項(xiàng)目目管理的的重要性性和意義義什么是項(xiàng)項(xiàng)目什么是項(xiàng)項(xiàng)目管理理為什么要要進(jìn)行項(xiàng)項(xiàng)目管理理學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的重要性和意義項(xiàng)目管理理中項(xiàng)目目的概念念要比通通常意義義上的概概念更廣廣。如北北京的奧奧運(yùn)會(huì)、上海的的世博會(huì)會(huì)、西部部大開(kāi)發(fā)發(fā)、三峽峽工程等等大型的的建設(shè)項(xiàng)項(xiàng)目，還還有很多多在日常常工作當(dāng)當(dāng)中的小小型工作作，包括括開(kāi)發(fā)一一個(gè)新產(chǎn)產(chǎn)品、一一個(gè)市場(chǎng)場(chǎng)的運(yùn)作作活動(dòng)，都被看看作是一一個(gè)一個(gè)個(gè)的項(xiàng)目目。1項(xiàng)目目管理對(duì)對(duì)當(dāng)今經(jīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)會(huì)的影響響據(jù)美國(guó)項(xiàng)項(xiàng)目管理理學(xué)會(huì)PPMI統(tǒng)統(tǒng)計(jì)： 目前全全球的項(xiàng)項(xiàng)目投資資額高達(dá)達(dá)10萬(wàn)萬(wàn)億美元元，其中中美國(guó)為為2.5

8、5萬(wàn)億美美元（約約占其本本國(guó)GDDP的225%）。 全球從從事項(xiàng)目目管理的的人員約約16550多萬(wàn)萬(wàn)人。其中美國(guó)國(guó)為4550萬(wàn)人人其他國(guó)家家為12200萬(wàn)萬(wàn)人從以上的的數(shù)字可可以看出出，項(xiàng)目目管理在在當(dāng)今經(jīng)經(jīng)濟(jì)和社社會(huì)生活活中占據(jù)據(jù)著重要要的地位位，全球球項(xiàng)目投投資成本本和從業(yè)業(yè)人員達(dá)達(dá)到了空空前的規(guī)規(guī)模，并并且這一一數(shù)字有有逐漸上上升的趨趨勢(shì)。2項(xiàng)目目管理對(duì)對(duì)國(guó)民經(jīng)經(jīng)濟(jì)的影影響據(jù)報(bào)道：我國(guó)在在未來(lái)55年內(nèi)，計(jì)劃用用于信息息化建設(shè)設(shè)的投資資高達(dá)上上萬(wàn)億人人民幣。包括：（1）220088年北京京奧運(yùn)會(huì)會(huì)（2）西西部大開(kāi)開(kāi)發(fā)（3）上上海申辦辦世界博博覽會(huì)(4)加加入WTTO之后后的國(guó)際際化競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)從

9、以以上數(shù)據(jù)據(jù)可以看看出，項(xiàng)項(xiàng)目管理理涉及的的范圍非非常廣，如果沒(méi)沒(méi)有良好好的管理理，將會(huì)會(huì)給我們們的經(jīng)濟(jì)濟(jì)生活造造成巨大大的影響響。今天的的社會(huì)是是一個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目的社社會(huì)，為為什么這這么說(shuō)呢呢?因?yàn)槲椅覀兙幼∽〉姆课菸荨⑹褂糜玫母鞣N種電器、各種日日用品，都是通通過(guò)項(xiàng)目目形式來(lái)來(lái)運(yùn)行的的，因此此，有專(zhuān)專(zhuān)家指出出，人類(lèi)類(lèi)的活動(dòng)動(dòng)有l(wèi)2是通過(guò)過(guò)項(xiàng)目的的形式來(lái)來(lái)開(kāi)展的的。3企業(yè)業(yè)的成功功在于有有效地推推行項(xiàng)目目管理許多跨跨國(guó)公司司都認(rèn)為為，企業(yè)業(yè)的成功功在于有有效地推推行項(xiàng)目目管理。IBMM公司指指出：掌掌握和使使用項(xiàng)目目管理是是對(duì)其未未來(lái)發(fā)展展起關(guān)鍵鍵作用的的因素，它計(jì)劃劃在未來(lái)來(lái)五年內(nèi)內(nèi)，將整整個(gè)企業(yè)

10、業(yè)的運(yùn)作作管理變變成基于于項(xiàng)目的的管理。摩托羅羅拉(中國(guó))公司是是我國(guó)唯唯一一家家通過(guò)CCMM五五級(jí)評(píng)審審的企業(yè)業(yè)，CMMM五級(jí)級(jí)評(píng)審實(shí)實(shí)際上反反映了這這個(gè)企業(yè)業(yè)在項(xiàng)目目管理方方面的能能力和成成熟度。除此之之外，其其他的跨跨國(guó)公司司像朗訊訊、諾基基亞、惠惠普等在在其公司司運(yùn)營(yíng)的的核心部部分都采采用了項(xiàng)項(xiàng)目管理理模式進(jìn)進(jìn)行運(yùn)作作。20世紀(jì)紀(jì)90年代代末期以以來(lái)，美美國(guó)的一一些金融融組織，包括花花旗銀行行、摩根根斯坦利利、美國(guó)國(guó)國(guó)家儲(chǔ)儲(chǔ)備銀行行、美國(guó)國(guó)國(guó)家稅稅務(wù)局等等，也在在大力開(kāi)開(kāi)展關(guān)于于項(xiàng)目管管理的培培訓(xùn)。這這些項(xiàng)目目管理培培訓(xùn)和過(guò)過(guò)去人們們觀念上上的投資資項(xiàng)目管管理完全全不同。這些項(xiàng)項(xiàng)目管理

11、理完全隨隨著信息息技術(shù)的的變化而而變化，它們是是基于信信息技術(shù)術(shù)的變化化而產(chǎn)生生的一系系列大大大小小的的項(xiàng)目，是整個(gè)個(gè)企業(yè)運(yùn)運(yùn)作中的的一個(gè)重重要構(gòu)成成部分。越來(lái)越越多的企企業(yè)要引引入項(xiàng)目目管理，一些跨跨國(guó)企業(yè)業(yè)也把項(xiàng)項(xiàng)目管理理作為自自己主要要的運(yùn)作作模式和和提高企企業(yè)運(yùn)作作效率的的解決方方案。由由此可見(jiàn)見(jiàn)，項(xiàng)目目管理在在當(dāng)今經(jīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)會(huì)中的重重要性。什么是項(xiàng)目1項(xiàng)目目與日常常運(yùn)作的的區(qū)別企業(yè)內(nèi)部部開(kāi)展的的工作可可以分為為兩部分分：一個(gè)個(gè)是日常常運(yùn)作，一個(gè)是是項(xiàng)目。日常運(yùn)運(yùn)作和項(xiàng)項(xiàng)目的主主要區(qū)別別在于：日常運(yùn)運(yùn)作是連連續(xù)不斷斷和重復(fù)復(fù)的，而而項(xiàng)目是是一次性性和獨(dú)特特的。項(xiàng)目的基基本特征征表現(xiàn)在在

12、： 它有一一個(gè)明確確的目標(biāo)標(biāo)。每一一個(gè)項(xiàng)目目都是一一個(gè)特定定的項(xiàng)目目產(chǎn)品，是為一一個(gè)明確確的目標(biāo)標(biāo)而成立立的。 由一系系列互相相關(guān)聯(lián)的的任備構(gòu)構(gòu)成。 所有的的項(xiàng)目都都具有有有限的資資源。比比如時(shí)間間、人力力和成本本等。 項(xiàng)目是是具有一一次性、獨(dú)特性性的活動(dòng)動(dòng)。它有有明確的的開(kāi)始和和結(jié)束時(shí)時(shí)間，具具有臨時(shí)時(shí)性。2什么么是項(xiàng)目目 項(xiàng)目，如安排一個(gè)產(chǎn)品的推廣活動(dòng)，開(kāi)發(fā)一種新產(chǎn)品，企業(yè)上市策劃，甚至安排一套計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，發(fā)行一套新版本軟件，企業(yè)并購(gòu)，組織一次客戶(hù)座談會(huì)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、新技術(shù)開(kāi)發(fā)、新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、新商務(wù)項(xiàng)目、新的技術(shù)項(xiàng)目和一些投資項(xiàng)目，都是以項(xiàng)目形式來(lái)進(jìn)行的。那么，怎怎樣判定定哪些是是項(xiàng)目，哪些

13、是是非項(xiàng)目目？如提提高產(chǎn)品品質(zhì)量，建設(shè)一一流大學(xué)學(xué)，團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)，提高勞勞動(dòng)生產(chǎn)產(chǎn)率等等等，所有有這些任任務(wù)都不不是項(xiàng)目目。項(xiàng)目目和非項(xiàng)項(xiàng)目的關(guān)關(guān)聯(lián)是：一些非非項(xiàng)目工工作可以以由多個(gè)個(gè)項(xiàng)目構(gòu)構(gòu)成。一個(gè)項(xiàng)目目無(wú)論大大小、特特點(diǎn)如何何，一般般包括下下列要素素：具體的結(jié)結(jié)果（產(chǎn)產(chǎn)品或結(jié)結(jié)果）明確的開(kāi)開(kāi)始與結(jié)結(jié)束日期期（項(xiàng)目目工作開(kāi)開(kāi)始日期期和它的的結(jié)束日日期）。既定的預(yù)預(yù)算（包包括人員員、資金金、設(shè)備備、設(shè)施施和資料料總額等等）。3項(xiàng)目目的分類(lèi)類(lèi) 按照項(xiàng)項(xiàng)目的應(yīng)應(yīng)用領(lǐng)域域進(jìn)行劃劃分按照項(xiàng)目目的應(yīng)用用領(lǐng)域進(jìn)進(jìn)行劃分分可以分分為工程程項(xiàng)目、信息技技術(shù)項(xiàng)目目、高科科技項(xiàng)目目、軟件件開(kāi)發(fā)項(xiàng)項(xiàng)目、金金融項(xiàng)目目、

14、農(nóng)業(yè)業(yè)項(xiàng)目，制造業(yè)業(yè)項(xiàng)目等等等，不不同應(yīng)用用領(lǐng)域的的項(xiàng)目有有各自不不同特點(diǎn)點(diǎn)。 按照管管理特點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)行分分類(lèi) 工程建建設(shè)項(xiàng)目目：以有有形產(chǎn)品品技能能、工藝藝活動(dòng)為為主 業(yè)務(wù)運(yùn)運(yùn)作項(xiàng)目目：以無(wú)無(wú)形產(chǎn)品品技能能、工藝藝活動(dòng)為為主 新產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)項(xiàng)項(xiàng)目：以以有形產(chǎn)產(chǎn)品智力活活動(dòng)為主主 技術(shù)研研究開(kāi)發(fā)發(fā)項(xiàng)目：以無(wú)形形產(chǎn)品智力力活動(dòng)為為主不同類(lèi)型型的項(xiàng)目目對(duì)項(xiàng)目目管理提提出了不不同的要要求。軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)按應(yīng)用領(lǐng)域劃分高科技項(xiàng)目金融項(xiàng)目農(nóng)業(yè)項(xiàng)目項(xiàng)目分類(lèi)制造業(yè)項(xiàng)目信息技術(shù)項(xiàng)目工程建設(shè)項(xiàng)目、業(yè)務(wù)運(yùn)作項(xiàng)目、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目、技術(shù)研發(fā)項(xiàng)目等按管理特點(diǎn)分類(lèi)圖1-11 項(xiàng)項(xiàng)目分類(lèi)類(lèi)圖自檢 什么是項(xiàng)目？項(xiàng)目一共有幾大類(lèi)？提示

15、項(xiàng)目是由一系列關(guān)聯(lián)的任務(wù)構(gòu)成，有一個(gè)明確的目標(biāo)，具有有限的資源和臨時(shí)性質(zhì)。按不同的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，可以把項(xiàng)目分為不同的類(lèi)型。什么是項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理與目標(biāo)管理、企業(yè)管理的區(qū)別有些人認(rèn)認(rèn)為，項(xiàng)項(xiàng)目管理理就是完完成工作作，項(xiàng)目目管理就就是按計(jì)計(jì)劃進(jìn)行行管理。也有人人說(shuō)，項(xiàng)項(xiàng)目管理理就是目目標(biāo)管理理，項(xiàng)目目管理就就是風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理。這些說(shuō)說(shuō)法都有有一定的的道理，但都不不全面。1項(xiàng)目目管理與與目標(biāo)管管理的區(qū)區(qū)別項(xiàng)目管理理主要是是基于目目標(biāo)開(kāi)展展管理，它是把把項(xiàng)目從從大項(xiàng)目目分解到到子項(xiàng)目目，再分分解到每每個(gè)工作作包，依依據(jù)不同同層次的的工作包包來(lái)制訂訂各自的的目標(biāo)，來(lái)實(shí)施施目標(biāo)管管理。目標(biāo)管理理是一個(gè)個(gè)范圍更更大

16、，更更抽象的的管理模模式，而而項(xiàng)目管管理本身身是針對(duì)對(duì)具體的的一個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目。項(xiàng)項(xiàng)目管理理可以采采用目標(biāo)標(biāo)管理模模式。2項(xiàng)目目管理與與企業(yè)管管理的區(qū)區(qū)別項(xiàng)目管理理和企業(yè)業(yè)管理不不同，企企業(yè)管理理的范圍圍更大。企業(yè)的的很多工工作都可可以看成成一個(gè)個(gè)個(gè)子項(xiàng)目目，按照照項(xiàng)目來(lái)來(lái)進(jìn)行管管理，而而項(xiàng)目管管理的系系統(tǒng)較小小，它是是當(dāng)前企企業(yè)管理理當(dāng)中的的一種新新的管理理模式，它所指指的系統(tǒng)統(tǒng)是一個(gè)個(gè)項(xiàng)目，而企業(yè)業(yè)是一個(gè)個(gè)整體，在企業(yè)業(yè)管理當(dāng)當(dāng)中可以以按照項(xiàng)項(xiàng)目管理理模式進(jìn)進(jìn)行企業(yè)業(yè)管理。項(xiàng)目管理的定義項(xiàng)目管理理就是將將各種知知識(shí)、技技能、手手段、技技術(shù)應(yīng)用用到項(xiàng)目目中，以以滿(mǎn)足或或超過(guò)項(xiàng)項(xiàng)目干系系人的要要求和

17、期期望。它它是指導(dǎo)導(dǎo)你的項(xiàng)項(xiàng)目從開(kāi)開(kāi)始、執(zhí)執(zhí)行，直直至終止止的過(guò)程程。1項(xiàng)目目管理需需要 平衡項(xiàng)項(xiàng)目范圍圍、時(shí)間間、成本本、風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)和質(zhì)量量等多種種相互矛矛盾的要要求。 滿(mǎn)足項(xiàng)項(xiàng)目干系系人的各各種需要要和期望望。 滿(mǎn)足其其它特定定的要求求（已明明確的要要求和隱隱含）。 項(xiàng)目管管理要求求在給定定資源的的約束下下成功地地達(dá)到預(yù)預(yù)定的目目標(biāo)，為為此，必必須采用用科學(xué)的的方法和和有效的的管理手手段。舉例 假設(shè)把項(xiàng)目管理與一個(gè)樂(lè)隊(duì)演出進(jìn)行比較，可以發(fā)現(xiàn)，一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理和一個(gè)樂(lè)隊(duì)指揮的角色非常相似，作為樂(lè)隊(duì)指揮，他的目標(biāo)就是要成功地完成演出，最大限度的滿(mǎn)足聽(tīng)眾對(duì)演出的目標(biāo)要求。怎樣來(lái)演奏好這場(chǎng)音樂(lè)會(huì)？需要所有

18、參加樂(lè)隊(duì)演出的演奏人員齊心協(xié)力，同時(shí)還要有一個(gè)統(tǒng)一的指揮，統(tǒng)一的要求。樂(lè)隊(duì)的總譜就相當(dāng)于項(xiàng)目管理的一個(gè)計(jì)劃，樂(lè)隊(duì)指揮要按照項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行，項(xiàng)目工作才得以開(kāi)展。演奏過(guò)程的先后次序，工作的輕重緩急，樂(lè)曲的強(qiáng)弱，包括不同聲部的進(jìn)入，都需要有一個(gè)完整、周密的計(jì)劃。一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理，也相當(dāng)于一個(gè)樂(lè)隊(duì)指揮，項(xiàng)目經(jīng)理的作用就是使整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力，大家形成一種合力，為達(dá)成項(xiàng)目的目標(biāo)共同努力。兩者的共同點(diǎn)：共同語(yǔ)言團(tuán)隊(duì)有效的管理內(nèi)容計(jì)劃2.項(xiàng)目目管理包包括三項(xiàng)項(xiàng)基本業(yè)業(yè)務(wù)計(jì)劃：指指明要取取得的各各種結(jié)果果、制訂訂進(jìn)度表表、估計(jì)計(jì)所需資資源。組織：明明確人員員角色和和職責(zé)。管理：重新確確認(rèn)人員員所期望望的工作作

19、、所采采取的監(jiān)監(jiān)督行為為和所取取得的結(jié)結(jié)果、應(yīng)應(yīng)付所遇遇到的各各種問(wèn)題題、與有有利害關(guān)關(guān)系的人人共享信信息。項(xiàng)目的組合管理在企業(yè)組組織和政政府部門(mén)門(mén)中，經(jīng)經(jīng)常遇到到的問(wèn)題題均涉及及：組合合項(xiàng)目，群項(xiàng)目目(項(xiàng)目群群)，多項(xiàng)項(xiàng)目計(jì)劃劃管理。項(xiàng)目目有時(shí)涉涉及資源源數(shù)量巨巨大，范范圍很廣廣。例如：三峽工工程，北北京奧運(yùn)運(yùn)會(huì)，西西部大開(kāi)開(kāi)發(fā)，這這些大的的項(xiàng)目都都可以看看成一個(gè)個(gè)項(xiàng)目組組的管理理。在企業(yè)業(yè)的運(yùn)作作過(guò)程中中，一個(gè)個(gè)企業(yè)里里經(jīng)常同同時(shí)進(jìn)行行著多個(gè)個(gè)項(xiàng)目。企業(yè)運(yùn)運(yùn)作也可可以劃分分成一系系列的項(xiàng)項(xiàng)目，企企業(yè)管理理可以按按照項(xiàng)目目管理模模式來(lái)開(kāi)開(kāi)展，也也就是說(shuō)說(shuō)，用項(xiàng)項(xiàng)目管理理來(lái)取代代過(guò)去的的運(yùn)作管

20、管理，這這樣就形形成一套套所謂基基于項(xiàng)目目的管理理。這種種基于項(xiàng)項(xiàng)目的管管理模式式，不僅僅適用于于大的項(xiàng)項(xiàng)目，同同時(shí)也可可以把這這種管理理模式應(yīng)應(yīng)用到企企業(yè)的運(yùn)運(yùn)作當(dāng)中中。那么，項(xiàng)目管管理包括括哪些因因素?項(xiàng)目管管理主要要包括外外部的和和內(nèi)部的的因素，即包括括人和物物的因素素。項(xiàng)目目管理離離不開(kāi)人人，離不不開(kāi)項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)、人的激激勵(lì)、團(tuán)團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)、溝通通以及領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)術(shù)、談判判等等。人的作作用發(fā)揮揮的好壞壞對(duì)項(xiàng)目目的成功功至關(guān)重重要。在人的的基礎(chǔ)上上，還有有項(xiàng)目的的管理方方法、企企業(yè)的文文化和項(xiàng)項(xiàng)目組織織。文化化包括人人的價(jià)值值觀念以以及信念念、態(tài)度度、行為為，組織織包括授授權(quán)和職職責(zé)。項(xiàng)目管理

21、理還包括括計(jì)劃和和信息管管理。計(jì)計(jì)劃包括括工作定定義，工工作策略略和戰(zhàn)略略以及工工作的時(shí)時(shí)間安排排、進(jìn)度度計(jì)劃；信息管管理包括括信息的的溝通、歷史信信息以及及工作進(jìn)進(jìn)展、現(xiàn)現(xiàn)狀以及及對(duì)未來(lái)來(lái)的預(yù)測(cè)測(cè)。還有就是是項(xiàng)目的的控制。有了項(xiàng)項(xiàng)目計(jì)劃劃，還需需要對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)行行控制，通過(guò)對(duì)對(duì)比、檢檢查、評(píng)評(píng)審和糾糾正等一一系列工工作來(lái)控控制項(xiàng)目目，按照照既定的的目標(biāo)和和既定路路線(xiàn)前進(jìn)進(jìn)。控制對(duì)照、檢查糾正、評(píng)審信息授權(quán)、責(zé)任計(jì)劃定義、戰(zhàn)略、進(jìn)度組織授權(quán)、責(zé)任文化價(jià)值、信念、態(tài)度、行為、傳統(tǒng)方法人激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)、談判、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通、決策圖1-22 項(xiàng)項(xiàng)目管理理系統(tǒng)圖圖為什么要進(jìn)行項(xiàng)目管理1項(xiàng)目目是追求求創(chuàng)新的的

22、產(chǎn)物項(xiàng)目的多多寡實(shí)際際上反映映了企業(yè)業(yè)現(xiàn)狀及及發(fā)展前前景，一一個(gè)企業(yè)業(yè)如果沒(méi)沒(méi)有項(xiàng)目目，就不不可能獲獲得發(fā)展展，現(xiàn)代代社會(huì)的的項(xiàng)目往往往是和和創(chuàng)新、發(fā)明、創(chuàng)造相相聯(lián)系的的，如果果企業(yè)不不求上進(jìn)進(jìn)，不努努力求得得發(fā)展，等待它它的只能能是倒閉閉和死亡亡。2項(xiàng)目目管理的的重要性性項(xiàng)目管理理對(duì)企業(yè)業(yè)來(lái)說(shuō)非非常重要要。過(guò)去，有有些國(guó)有有企業(yè)在在某一個(gè)個(gè)時(shí)期經(jīng)經(jīng)濟(jì)情況況非常好好，但是是由于沒(méi)沒(méi)有加強(qiáng)強(qiáng)項(xiàng)目管管理，資資金用度度沒(méi)有計(jì)計(jì)劃，在在進(jìn)行投投資項(xiàng)目目之前沒(méi)沒(méi)有經(jīng)過(guò)過(guò)充分的的論證，最終導(dǎo)導(dǎo)致項(xiàng)目目失敗。因此，無(wú)論企企業(yè)經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益好好壞，企企業(yè)規(guī)模模大小，都需要要加強(qiáng)項(xiàng)項(xiàng)目管理理，如果果沒(méi)有項(xiàng)項(xiàng)目，必必

23、須設(shè)法法去找項(xiàng)項(xiàng)目，必必須通過(guò)過(guò)創(chuàng)新思思維，通通過(guò)不斷斷地市場(chǎng)場(chǎng)需求分分析、市市場(chǎng)開(kāi)發(fā)發(fā)來(lái)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)新的項(xiàng)項(xiàng)目。對(duì)對(duì)于目前前的項(xiàng)目目，就要要把它管管理好，使每個(gè)個(gè)項(xiàng)目都都走向成成功，這這是使企企業(yè)獲得得持續(xù)發(fā)發(fā)展的必必要途徑徑。因此此重視項(xiàng)項(xiàng)目管理理和加強(qiáng)強(qiáng)項(xiàng)目管管理是企企業(yè)走向向成功的的必由之之路。項(xiàng)目興，企業(yè)興；項(xiàng)目衰，企業(yè)衰。自檢 項(xiàng)目管理和企業(yè)管理、目標(biāo)管理的區(qū)別是什么？參考答案 企業(yè)管理和目標(biāo)管理比項(xiàng)目管理的范圍大。目標(biāo)管理是一個(gè)沒(méi)有統(tǒng)一的、不規(guī)范的概念，項(xiàng)目管理則是針對(duì)具體的一個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目管理可以采用目標(biāo)管理模式。而企業(yè)的很多工作可以看成一個(gè)個(gè)子項(xiàng)目，按照項(xiàng)目來(lái)進(jìn)行管理。項(xiàng)目管理是當(dāng)前

24、企業(yè)管理中的一種新模式。 本講主要論述什么是項(xiàng)目，什么是項(xiàng)目管理，它們有什么特點(diǎn)？為什么要進(jìn)行項(xiàng)目管理？學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的重要性和意義是什么？項(xiàng)目管理與目標(biāo)管理、企業(yè)管理的區(qū)別、項(xiàng)目的分類(lèi)，以及怎樣區(qū)分什么是項(xiàng)目，什么是非項(xiàng)目等。本講總結(jié)心得體會(huì)第2講 項(xiàng)目目管理的的最新發(fā)發(fā)展本講重重點(diǎn)現(xiàn)代項(xiàng)目目管理的的創(chuàng)立過(guò)過(guò)程項(xiàng)目管理理的發(fā)展展趨勢(shì)項(xiàng)目管理理的流行行項(xiàng)目管理理的作用用現(xiàn)代項(xiàng)目管理的創(chuàng)立過(guò)程1項(xiàng)目目管理的的歷史項(xiàng)目管理理的歷史史可以追追溯到幾幾千年之之前，古古埃及的的金字塔塔，古羅羅馬的尼尼古水道道，中國(guó)國(guó)的萬(wàn)里里長(zhǎng)城和和都江堰堰，這些些輝煌的的工程建建設(shè)項(xiàng)目目反映了了古代勞勞動(dòng)人民民在大型型項(xiàng)

25、目組組織管理理方面的的卓越成成就。案例北宋時(shí)期，皇帝命令大臣在汴京建立一個(gè)都城，工期非常緊張。如何在非常短的時(shí)間內(nèi)把皇宮、相應(yīng)的城市道路和相關(guān)設(shè)施建立起來(lái)呢？當(dāng)時(shí)，指揮這個(gè)項(xiàng)目的大臣采用了一個(gè)非常絕妙的設(shè)計(jì)，即采用黃河故道修建水渠，把水直接引到汴京城中，他命令手下開(kāi)溝修渠，然后取土，就地?zé)u，引水通航，疏運(yùn)建材，把從南北運(yùn)來(lái)的木料、涂料通過(guò)黃河以及引水渠直接運(yùn)輸?shù)焦さ厣?。?dāng)皇宮與房屋建筑物建好之后，把沙土及土窯廢磚瓦全部平整到水渠里，最后就修成了城市道路，也就是平渠筑路，廢渣利用，這一非常絕妙的計(jì)劃使原來(lái)建設(shè)宮城的工期大大縮短。中國(guó)古代代在宮城城項(xiàng)目管管理方面面的成就就，有非非常智慧慧的一面面

26、，體現(xiàn)現(xiàn)了勞動(dòng)動(dòng)人民的的智慧，但是它它還稱(chēng)不不上科學(xué)學(xué)的管理理。2現(xiàn)代代項(xiàng)目管管理的創(chuàng)創(chuàng)立 近代，項(xiàng)目管管理作為為管理學(xué)學(xué)的重要要分支，最早出出現(xiàn)于220世紀(jì)紀(jì)30年年代的美美國(guó)，是是伴隨著著建設(shè)和和管理大大型項(xiàng)目目的需要要而產(chǎn)生生的。20世紀(jì)紀(jì)60年代代，在西西方工業(yè)業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)國(guó)家，項(xiàng)項(xiàng)目管理理已成為為重要的的管理手手段，廣廣泛應(yīng)用用于航空空航天、國(guó)防工工程、建建筑工程程、科學(xué)學(xué)研究和和生產(chǎn)實(shí)實(shí)踐中，受到了了人們極極大的重重視。60年代代，美國(guó)國(guó)阿波羅羅項(xiàng)目的的巨大成成功使項(xiàng)項(xiàng)目管理理經(jīng)受住住了實(shí)踐踐的考驗(yàn)驗(yàn)，登月月計(jì)劃中中首次全全面系統(tǒng)統(tǒng)地運(yùn)用用項(xiàng)目管管理的方方法進(jìn)行行大規(guī)模模項(xiàng)目的的實(shí)際操

27、操作，同同時(shí)使項(xiàng)項(xiàng)目管理理在實(shí)踐踐中得到到了很大大發(fā)展，初步確確立了它它的科學(xué)學(xué)地位。20世紀(jì)紀(jì)70年代代，項(xiàng)目目管理首首先在大大型國(guó)防防企業(yè)中中開(kāi)始流流行，并并進(jìn)一步步得到完完善。20世紀(jì)紀(jì)80年代代，隨著著項(xiàng)目管管理知識(shí)識(shí)體系的的逐步確確立、推推廣和完完善，理理論化程程度越來(lái)來(lái)越高，項(xiàng)目管管理逐步步開(kāi)始向向民營(yíng)企企業(yè)轉(zhuǎn)移移推廣，應(yīng)用范范圍逐步步擴(kuò)大，在社會(huì)會(huì)上得到到越來(lái)越越多的重重視。進(jìn)入200世紀(jì)900年代后后，隨著著現(xiàn)代科科學(xué)技術(shù)術(shù)的飛速速發(fā)展，管理科科學(xué)領(lǐng)域域內(nèi)部革革新與知知識(shí)結(jié)構(gòu)構(gòu)重組，項(xiàng)目管管理以其其清新的的面目脫脫穎而出出，成為為現(xiàn)代企企業(yè)、政政府部門(mén)門(mén)和各類(lèi)類(lèi)組織的的最新管管

28、理模式式，在社社會(huì)上也也得到越越來(lái)越多多人的青青睞，并并被各行行各業(yè)廣廣泛應(yīng)用用。項(xiàng)目目管理開(kāi)開(kāi)始真正正熱起來(lái)來(lái)。3現(xiàn)代代項(xiàng)目管管理的發(fā)發(fā)展歷程程第一階階段：119600年以前前通常認(rèn)認(rèn)為，現(xiàn)現(xiàn)代項(xiàng)目目管理作作為管理理學(xué)的重重要分支支，最早早出現(xiàn)于于20世紀(jì)紀(jì)30年代代的美國(guó)國(guó)，現(xiàn)代代項(xiàng)目管管理是伴伴隨一些些大型建建設(shè)工程程的需要要逐漸發(fā)發(fā)展起來(lái)來(lái)的。在在二戰(zhàn)時(shí)時(shí)期，項(xiàng)項(xiàng)目管理理已經(jīng)開(kāi)開(kāi)始運(yùn)用用到一些些軍事工工程、規(guī)規(guī)劃工程程、航空空航天、科學(xué)研研究等大大型項(xiàng)目目當(dāng)中。特點(diǎn)：按計(jì)劃劃進(jìn)行管管理，主主要關(guān)注注工期、成本。第二階階段：119600年19885年到了200世紀(jì)600年代，美國(guó)的的阿波

29、羅羅登月項(xiàng)項(xiàng)目通過(guò)過(guò)應(yīng)用現(xiàn)現(xiàn)代項(xiàng)目目管理方方法，證證明了現(xiàn)現(xiàn)代項(xiàng)目目管理的的科學(xué)性性和使用用價(jià)值，同時(shí)也也使項(xiàng)目目管理通通過(guò)不斷斷實(shí)踐獲獲得了很很大發(fā)展展，初步步確立了了它的科科學(xué)地位位。80年代代，我國(guó)國(guó)開(kāi)始提提出項(xiàng)目目管理知知識(shí)體系系，在這這期間項(xiàng)項(xiàng)目管理理開(kāi)始從從一些大大型的工工業(yè)工程程管理及及軍事方方面的應(yīng)應(yīng)用向民民營(yíng)企業(yè)業(yè)轉(zhuǎn)移并并推廣，應(yīng)用范范圍逐步步擴(kuò)大，與此同同時(shí)，項(xiàng)項(xiàng)目管理理在世界界上也越越來(lái)越受受到重視視。特點(diǎn)：出現(xiàn)了了大量?jī)?yōu)優(yōu)化技術(shù)術(shù)的應(yīng)用用，開(kāi)始始關(guān)注組組織和質(zhì)質(zhì)量問(wèn)題題；項(xiàng)目目管理主主要運(yùn)用用于軍事事、航天天和建筑筑施工項(xiàng)項(xiàng)目的管管理。第三階階段：119855年1999

30、5年20世紀(jì)紀(jì)90年代代以后，科學(xué)技技術(shù)飛速速發(fā)展，在整個(gè)個(gè)管理科科學(xué)內(nèi)部部出現(xiàn)了了知識(shí)結(jié)結(jié)構(gòu)重組組和一些些新的內(nèi)內(nèi)部核心心，項(xiàng)目目管理也也以全新新的面目目出現(xiàn)在在很多企企業(yè)，包包括一些些政府部部門(mén)、一一些各級(jí)級(jí)組織，都認(rèn)為為項(xiàng)目管管理是一一種新的的管理科科學(xué)，一一種新的的管理模模式，項(xiàng)項(xiàng)目管理理越來(lái)越越多的被被各行各各業(yè)廣泛泛采用，項(xiàng)目管管理也成成了一個(gè)個(gè)熱門(mén)的的行業(yè)和和職業(yè)。特點(diǎn)：突破人人們傳統(tǒng)統(tǒng)概念上上對(duì)項(xiàng)目目的理解解，并開(kāi)開(kāi)始進(jìn)入入普及階階段，19996年至至今這個(gè)時(shí)時(shí)期是知知識(shí)經(jīng)濟(jì)濟(jì)時(shí)代。項(xiàng)目管管理在非非傳統(tǒng)項(xiàng)項(xiàng)目環(huán)境境下取得得了巨大大成功，各種企企業(yè)和組組織紛紛紛采用項(xiàng)項(xiàng)目管理理模

31、式。表2-11 項(xiàng)項(xiàng)目管理理發(fā)展階階段及特特點(diǎn)發(fā)展階段段特點(diǎn)應(yīng)用領(lǐng)域域20世紀(jì)紀(jì)60年年代以前前關(guān)注工期期和項(xiàng)目目的成本本，提倡倡做什么么事情都都要有計(jì)計(jì)劃主要應(yīng)用用于航空空航天領(lǐng)領(lǐng)域20世紀(jì)紀(jì)60年年長(zhǎng)中期期到800年代出現(xiàn)了大大量?jī)?yōu)化化技術(shù)的的應(yīng)用應(yīng)用于一一些大型型項(xiàng)目，像航天天項(xiàng)目，建筑項(xiàng)項(xiàng)目和一一些軍事事項(xiàng)目等等。20世紀(jì)紀(jì)80年年代中期期到900年代突破了人人們傳統(tǒng)統(tǒng)概念上上對(duì)項(xiàng)目目的理解解，并開(kāi)開(kāi)始普及及，具有有各種不不同的模模式。制造業(yè)、信息產(chǎn)產(chǎn)業(yè)，IIT行業(yè)業(yè)等20世紀(jì)紀(jì)90年年代后半半階段項(xiàng)目管理理在一些些非傳統(tǒng)統(tǒng)的項(xiàng)目目環(huán)境下下應(yīng)用。如政府府部門(mén)、學(xué)校、金融部部門(mén)等開(kāi)開(kāi)始采

32、用用。應(yīng)用于各各個(gè)領(lǐng)域域自檢 項(xiàng)目管理為什么被越來(lái)越多的行所采用，它為什么能成為當(dāng)今最熱門(mén)的行業(yè)和職業(yè)之一？項(xiàng)目管理的發(fā)展趨勢(shì)1項(xiàng)目目管理的的應(yīng)用范范圍擴(kuò)大大20世紀(jì)紀(jì)90年年代以來(lái)來(lái)，項(xiàng)目目管理的的應(yīng)用迅迅速擴(kuò)展展到所有有的工業(yè)業(yè)領(lǐng)域（行業(yè)），應(yīng)用用范圍從從單一項(xiàng)項(xiàng)目環(huán)境境擴(kuò)展到到整個(gè)組組織環(huán)境境，有些些項(xiàng)目管管理從單單一的項(xiàng)項(xiàng)目管理理轉(zhuǎn)變?yōu)闉槎鄠€(gè)項(xiàng)項(xiàng)管理，或者一一種項(xiàng)目目的組合合管理。2從偏偏重技術(shù)術(shù)管理到到注重人人的管理理項(xiàng)目管理理重點(diǎn)開(kāi)開(kāi)始轉(zhuǎn)移移，從偏偏重技術(shù)術(shù)管理轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移到注注重人的的管理，從簡(jiǎn)單單的考慮慮工期和和成本控控制到全全面綜合合的管理理控制，包括項(xiàng)項(xiàng)目質(zhì)量量、項(xiàng)目目范圍、風(fēng)險(xiǎn)

33、、團(tuán)隊(duì)建建設(shè)等各各方面的的綜合管管理。過(guò)去，項(xiàng)目管管理片面面強(qiáng)調(diào)技技術(shù)。如如建筑業(yè)業(yè)，過(guò)去去有技術(shù)術(shù)方面的的經(jīng)驗(yàn)就就可以勝勝任項(xiàng)目目經(jīng)理的的工作，現(xiàn)在要要求項(xiàng)目目管理者者和項(xiàng)目目成員不不再僅僅僅是項(xiàng)目目的執(zhí)行行者，他他們要能能勝任更更為廣泛泛的工作作，他們們被要求求掌握更更加廣泛泛的專(zhuān)業(yè)業(yè)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管管理知識(shí)識(shí)和技能能。3項(xiàng)目目管理被被作為組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)扁平化化的解決決方案項(xiàng)項(xiàng)目管理理作為一一種新的的管理模模式，可可以調(diào)整整原來(lái)非非常臃腫腫的縱向向職能部部門(mén)管理理或類(lèi)似似軍事化化的組織織結(jié)構(gòu)，使之變變成一種種扁平化化，更有有效率的的組織。 20世世紀(jì)900年代以以后，國(guó)國(guó)家之間間、企業(yè)業(yè)之間的的

34、競(jìng)爭(zhēng)越越來(lái)越激激烈，一一個(gè)組織織、一個(gè)個(gè)企業(yè)管管理效率率的高低低直接影影響這個(gè)個(gè)組織的的生存或或者企業(yè)業(yè)的經(jīng)營(yíng)營(yíng)效益。在這種種情況下下，項(xiàng)目目管理被被看作是是一個(gè)可可以用來(lái)來(lái)應(yīng)對(duì)激激烈競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)環(huán)境的的解決方方案。項(xiàng)目管理的流行項(xiàng)目管理流行的原因1當(dāng)前前環(huán)境的的變化中國(guó)加入入WTOO以后，全球經(jīng)經(jīng)濟(jì)一體體化帶來(lái)來(lái)的巨大大競(jìng)爭(zhēng)，使得企企業(yè)在獲獲取利潤(rùn)潤(rùn)或者生生存方面面面臨著著巨大的的壓力，企業(yè)必必須要加加強(qiáng)自己己內(nèi)部的的管理，通過(guò)提提高管理理水平來(lái)來(lái)應(yīng)對(duì)國(guó)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)。2技術(shù)術(shù)變革加加快有人做做過(guò)調(diào)查查，計(jì)算算機(jī)成本本每188個(gè)月就就下降一一倍。為為什么?因?yàn)榧技夹g(shù)變革革越來(lái)越越快，使使成本越越來(lái)越低

35、低。這種種飛速的的技術(shù)變變化需要要人們考考慮如何何應(yīng)對(duì)。變化越越快，時(shí)時(shí)間壓力力越大，工作越越來(lái)越復(fù)復(fù)雜，要要求企業(yè)業(yè)內(nèi)部必必須實(shí)施施更加有有效的管管理。另外，數(shù)字化化經(jīng)濟(jì)和和知識(shí)經(jīng)經(jīng)濟(jì)又提提出對(duì)知知識(shí)要進(jìn)進(jìn)行有效效的管理理，怎樣樣把知識(shí)識(shí)重復(fù)使使用，創(chuàng)創(chuàng)造更多多的價(jià)值值。這就就需要進(jìn)進(jìn)行知識(shí)識(shí)管理，提高人人們接受受知識(shí)、學(xué)習(xí)知知識(shí)的效效率。3消消費(fèi)者真真正成為為上帝現(xiàn)在，企業(yè)面面臨著一一個(gè)比較較突出的的問(wèn)題消費(fèi)費(fèi)者逐漸漸真正成成為上帝帝。隨著著經(jīng)濟(jì)的的發(fā)展，生產(chǎn)能能力不斷斷地?cái)U(kuò)大大，物質(zhì)質(zhì)越來(lái)越越豐富，供應(yīng)開(kāi)開(kāi)始過(guò)剩剩，相對(duì)對(duì)需求能能力，制制造能力力大大超超過(guò)生產(chǎn)產(chǎn)能力。這時(shí)生生產(chǎn)者面面臨一

36、個(gè)個(gè)緊迫的的問(wèn)題，就是更更強(qiáng)大的的競(jìng)爭(zhēng)。要想在在激烈的的競(jìng)爭(zhēng)中中獲勝，企業(yè)就就要采取取相應(yīng)的的戰(zhàn)略。提到戰(zhàn)戰(zhàn)略一詞詞，有必必要介紹紹一下第第三戰(zhàn)略略。第三戰(zhàn)戰(zhàn)略包括括成本領(lǐng)領(lǐng)先戰(zhàn)略略和差異異化戰(zhàn)略略。成本領(lǐng)領(lǐng)先戰(zhàn)略略：就是是低成本本戰(zhàn)略，成本低低，價(jià)格格就低，就可以以在市場(chǎng)場(chǎng)上獲勝勝。差異化化戰(zhàn)略：就是優(yōu)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)價(jià)，即產(chǎn)產(chǎn)品在功功能方面面，或者者在質(zhì)量量方面比比別人強(qiáng)強(qiáng)，比別別人好，有自己己固定的的消費(fèi)群群。這兩種策策略在過(guò)過(guò)去相安安無(wú)事，各有各各的領(lǐng)域域，但220世紀(jì)紀(jì)90年代代以來(lái)發(fā)發(fā)生了比比較大的的轉(zhuǎn)化。由于市市場(chǎng)新的的變化，消費(fèi)者者越來(lái)越越追求個(gè)個(gè)性，生生產(chǎn)越來(lái)來(lái)越需要要多品種種小批量

37、量的生產(chǎn)產(chǎn)模式，在這種種環(huán)境下下，企業(yè)業(yè)能不能能獲取利利潤(rùn)，或或者能不不能生存存，在于于有沒(méi)有有方法爭(zhēng)爭(zhēng)取大量量的消費(fèi)費(fèi)者。為為了贏得得更多的的消費(fèi)者者，就需需要企業(yè)業(yè)調(diào)整戰(zhàn)戰(zhàn)略。這是一個(gè)個(gè)非常嚴(yán)嚴(yán)重的挑挑戰(zhàn)，用用越來(lái)越越低的價(jià)價(jià)格提供供質(zhì)量越越來(lái)越高高的產(chǎn)品品，企業(yè)業(yè)怎樣來(lái)來(lái)實(shí)施這這一戰(zhàn)略略？以下下這張圖圖反映了了從世紀(jì)紀(jì)50年年代到220世紀(jì)紀(jì)90年年代大約約半世紀(jì)紀(jì)的過(guò)程程中，企企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)成本的的變化過(guò)過(guò)程。間接成本本代替直直接成本本圖2-11 成成本的歷歷史變遷遷（在國(guó)國(guó)際范圍圍內(nèi)）從這個(gè)圖圖上可以以看到成成本的變變化，人人工成本本和材料料費(fèi)都大大大降低低，人工工成本和和材料費(fèi)費(fèi)的降低

38、低是由于于生產(chǎn)效效益提高高、自動(dòng)動(dòng)化水平平提高、經(jīng)濟(jì)技技術(shù)的應(yīng)應(yīng)用，這這是戰(zhàn)略略運(yùn)用的的直接結(jié)結(jié)果。相相反，固固定費(fèi)用用、管理理費(fèi)用、管理成成本呈現(xiàn)現(xiàn)不增加加的趨勢(shì)勢(shì)，不斷斷增加的的固定成成本或者者管理成成本抵消消了降低低人工成成本、降降低材料料成本方方面的好好處。為什么固固定成本本越來(lái)越越高呢？顯然這這跟我們們現(xiàn)代企企業(yè)組織織規(guī)模越越來(lái)越龐龐大、層層次越來(lái)來(lái)越多、管理人人員越來(lái)來(lái)越多分分不開(kāi)。ABC成本法對(duì)我們的啟示20世紀(jì)紀(jì)80年年代，有有些管理理學(xué)家提提出一種種成本控控制的方方法，即即ABCC成本法法。ABBC成本本法是基基于活動(dòng)動(dòng)的成本本管理。什么是基基于活動(dòng)動(dòng)的成本本管理？成本管理理

39、是按照照現(xiàn)行的的會(huì)計(jì)制制度，依依據(jù)一定定的規(guī)范范，計(jì)算算材料費(fèi)費(fèi)、人工工費(fèi)、管管理費(fèi)、財(cái)務(wù)費(fèi)費(fèi)等的一一種核算算方法。這種管管理法有有時(shí)不能能反映出出現(xiàn)所從從事的活活動(dòng)與成成本之間間的直接接聯(lián)系。而ABBC成本本法相當(dāng)當(dāng)于一個(gè)個(gè)過(guò)濾鏡鏡，它對(duì)對(duì)原來(lái)的的成本方方法做了了重新調(diào)調(diào)整，使使得人們們能夠看看到成本本的消耗耗和所從從事工作作之間的的直接聯(lián)聯(lián)系，這這樣人們們可以分分析哪些些成本投投入是有有效的，哪些成成本投入入是無(wú)效效的。ABC成成本法主主要關(guān)注注生產(chǎn)運(yùn)運(yùn)作過(guò)程程，加強(qiáng)強(qiáng)運(yùn)作管管理，關(guān)關(guān)注具體體活動(dòng)及及相應(yīng)的的成本，同時(shí)強(qiáng)強(qiáng)化基于于活動(dòng)的的成本管管理。項(xiàng)目管理的作用項(xiàng)目管理理幫助企企業(yè)管理理

40、者：確定衡量量成功的的標(biāo)準(zhǔn)找準(zhǔn)客戶(hù)戶(hù)需求的的焦點(diǎn)量化價(jià)值值與成本本的匹配配情況最優(yōu)地利利用機(jī)構(gòu)構(gòu)資源進(jìn)行全面面質(zhì)量控控制將戰(zhàn)略性性計(jì)劃付付諸實(shí)施施確保產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)快速推推向市場(chǎng)場(chǎng)自檢 從20世紀(jì)50年代到現(xiàn)在，項(xiàng)目管理發(fā)生了什么樣的變化，這種變化說(shuō)明了什么？提示從20世紀(jì)50年代到現(xiàn)在，項(xiàng)目管理的應(yīng)用范圍在擴(kuò)大，從偏重技術(shù)管理轉(zhuǎn)向注重人的管理，項(xiàng)目管理被作為企業(yè)“減肥”、組織結(jié)構(gòu)扁平化的解決方案。 項(xiàng)目管理作為管理學(xué)的一個(gè)重要分支，最早出現(xiàn)于20世紀(jì)30年代的美國(guó)，是伴隨著建設(shè)和管理大型項(xiàng)目的需要而產(chǎn)生的。進(jìn)入20世紀(jì)90年代后，隨著建設(shè)和管理大型項(xiàng)目的需要而產(chǎn)生的。進(jìn)入20世紀(jì)90年代后，

41、隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的習(xí)速發(fā)展，管理科學(xué)領(lǐng)域內(nèi)部革新與知識(shí)結(jié)構(gòu)重組，項(xiàng)目管理以其清新的面目脫穎而出，成為現(xiàn)代企業(yè)、政府部門(mén)和各類(lèi)組織的最新管理科學(xué)，在社會(huì)上也得到越來(lái)越多人的青睞，它被看作是一個(gè)可以用來(lái)應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的有效解決方案，并被越來(lái)越多的行業(yè)所采用，現(xiàn)在，它已成為當(dāng)前最熱門(mén)的職業(yè)和行業(yè)之一。本講總結(jié)心得體會(huì)第3講 信息息時(shí)代的的項(xiàng)目管管理本講重重點(diǎn)信息時(shí)代代的特點(diǎn)點(diǎn)信息時(shí)代代項(xiàng)目管管理的特特點(diǎn)基于項(xiàng)目目管理信息時(shí)代的特點(diǎn)1信息息時(shí)代的的特點(diǎn)人類(lèi)社會(huì)會(huì)已經(jīng)邁邁入了信信息時(shí)代代，信息息時(shí)代的的特點(diǎn)是是： 用紙記記錄信息息和知識(shí)識(shí)，通過(guò)過(guò)書(shū)本傳傳遞知識(shí)識(shí)。 有了電電視、電電話(huà)、互互聯(lián)網(wǎng)。 傳播

42、速速度加快快，信息息量增大大，知識(shí)識(shí)爆炸。 變化加加快，技技術(shù)含量量增大，復(fù)雜性性增加。請(qǐng)看一組組關(guān)于美美國(guó)經(jīng)濟(jì)濟(jì)的數(shù)據(jù)據(jù)：？工人制造業(yè)工人占40%農(nóng)業(yè)工人占50%制造業(yè)工人占5%2010年信息經(jīng)濟(jì)1945年工業(yè)經(jīng)濟(jì)1865年農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)圖3-11 一一組美國(guó)國(guó)經(jīng)濟(jì)的的統(tǒng)計(jì)數(shù)數(shù)字從這組數(shù)數(shù)據(jù)可以以看整個(gè)個(gè)經(jīng)濟(jì)的的變化，19世世紀(jì)是農(nóng)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)濟(jì)時(shí)代，50%的就業(yè)業(yè)人口主主要是農(nóng)農(nóng)業(yè)工人人；到了了20世世紀(jì)，農(nóng)農(nóng)業(yè)工人人從500%降到到了4%，制造造工作上上升到440%；到20010年年，農(nóng)業(yè)業(yè)工人繼繼續(xù)降低低到2%，而制制造業(yè)工工人由原原來(lái)400%減到到5%。在新的的經(jīng)濟(jì)模模式下將將出現(xiàn)一一種新的的

43、工作智力力工人。2環(huán)境境變化帶帶來(lái)的影影響 要求我我們的組組織、業(yè)業(yè)務(wù)、管管理等采采用新的的模式、新的戰(zhàn)戰(zhàn)略環(huán)境的變變化要求求組織發(fā)發(fā)現(xiàn)新的的商業(yè)模模式、采采用新的的戰(zhàn)略、新的管管理模式式，這些些模式所所面臨的的問(wèn)題是是，時(shí)間間壓力越越業(yè)越大大，要求求我們更更加強(qiáng)化化時(shí)間管管理。時(shí)間壓力力越來(lái)越越大20世紀(jì)紀(jì)50年年代 20世世紀(jì)800年代 20世世紀(jì)900年代圖3-22 壓壓力變化化圖 更強(qiáng)調(diào)調(diào)工資和和成本由于技術(shù)術(shù)進(jìn)步帶帶來(lái)的成成本變化化，要求求我們的的管理必必須要采采用新的的模式。項(xiàng)目管管理兩個(gè)個(gè)最突出出的管理理點(diǎn)，一一個(gè)是資資金，一一個(gè)就是是成本，信息時(shí)時(shí)代的發(fā)發(fā)展比過(guò)過(guò)去更強(qiáng)強(qiáng)調(diào)工資

44、資和成本本。 要求人人們學(xué)習(xí)習(xí)速度加加快信息技術(shù)術(shù)的發(fā)展展對(duì)人們們學(xué)習(xí)知知識(shí)、掌掌握知識(shí)識(shí)、運(yùn)用用知識(shí)提提出了新新的挑戰(zhàn)戰(zhàn)。由于于計(jì)算機(jī)機(jī)技術(shù)和和網(wǎng)絡(luò)技技術(shù)的應(yīng)應(yīng)用，人人們的學(xué)學(xué)習(xí)速度度在不斷斷加快，也就是是說(shuō)從數(shù)數(shù)字處理理時(shí)代到到微機(jī)時(shí)時(shí)代，到到現(xiàn)在的的網(wǎng)絡(luò)化化時(shí)代，學(xué)習(xí)速速度越來(lái)來(lái)越快，這要求求我們的的管理模模式也要要適應(yīng)新新的特點(diǎn)點(diǎn)和新的的模式。NETWORK組織學(xué)習(xí)2010年1995年1980年1960年圖3-33 計(jì)計(jì)算機(jī)增增長(zhǎng)階段段總之，由由于信息息時(shí)代變變化加快快，信息息量遞增增，知識(shí)識(shí)爆炸，復(fù)雜性性增加，還有所所謂虛擬擬組織的的出現(xiàn)，導(dǎo)致項(xiàng)項(xiàng)目大量量增加，更需要要加強(qiáng)技技術(shù)管理

45、理、知識(shí)識(shí)管理、信息溝溝通管理理，同時(shí)時(shí)還需要要一些創(chuàng)創(chuàng)新的組組織手段段和管理理手段。自檢 信息時(shí)代環(huán)境的變化傳統(tǒng)的項(xiàng)目帶來(lái)什么樣的沖擊？提示要求我們的組織、管理采用新的模式、新的戰(zhàn)略。更加注重工資和成本；要求人們學(xué)習(xí)速度加快。信息時(shí)代項(xiàng)目管理的特點(diǎn)與傳統(tǒng)的的項(xiàng)目管管理相比比，信息息時(shí)代的的項(xiàng)目管管理具有有以下特特點(diǎn)：表3-11 傳傳統(tǒng)的項(xiàng)項(xiàng)目管理理與信息息時(shí)代的的項(xiàng)目管管理類(lèi)別傳統(tǒng)的項(xiàng)項(xiàng)目管理理信息時(shí)代代的項(xiàng)目目管理管理目標(biāo)標(biāo)注重技術(shù)術(shù)目標(biāo)注重經(jīng)營(yíng)營(yíng)目標(biāo)、商業(yè)利利潤(rùn)、搞搞業(yè)務(wù)開(kāi)開(kāi)發(fā)、綜綜合性開(kāi)開(kāi)發(fā)對(duì)管理人人員的要要求技術(shù)技能能技術(shù)技能能、商業(yè)業(yè)技能、管理技技能項(xiàng)目管理理成員及及上下級(jí)級(jí)關(guān)系被

46、動(dòng)接受受管理自我管理理加伙伴伴關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)藝藝術(shù)現(xiàn)代項(xiàng)目目涉及主要是技技術(shù)技術(shù)、財(cái)財(cái)務(wù)學(xué)、角色學(xué)學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)學(xué)、組組織行為為學(xué)、沖沖突管理理、談判判、政治治學(xué)等多多方面的的知識(shí)層次性單一項(xiàng)目目一個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目有完完整的界界限一個(gè)項(xiàng)目目常伴隨隨著創(chuàng)新新、創(chuàng)業(yè)業(yè)、開(kāi)發(fā)發(fā)新產(chǎn)品品、新業(yè)業(yè)務(wù)等同同時(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)組合和管管理方式式相對(duì)較死死較靈活風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)識(shí)不太重視視強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理高風(fēng)險(xiǎn)帶帶來(lái)高效效益項(xiàng)目辦公公室管理傳統(tǒng)統(tǒng)、單一一項(xiàng)目管理理標(biāo)準(zhǔn)化化和專(zhuān)業(yè)業(yè)化信自時(shí)代代的項(xiàng)目目管理與與傳統(tǒng)的的項(xiàng)目管管理相比比，發(fā)生生了很大大變化。面對(duì)這種種變化，有的項(xiàng)項(xiàng)目管理理專(zhuān)家開(kāi)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目目管理能能力程度度的模型型評(píng)估。像CMMM、PP

47、MM等等，都是是用來(lái)評(píng)評(píng)價(jià)一個(gè)個(gè)組織的的項(xiàng)目管管理能力力。項(xiàng)目管理理能力實(shí)實(shí)際上反反映的是是企業(yè)的的競(jìng)爭(zhēng)能能力、企企業(yè)的盈盈利能力力和生存存能力。能力模模型評(píng)估估實(shí)際上上是基于于項(xiàng)目管管理的一一些最佳佳實(shí)踐。是在項(xiàng)項(xiàng)目管理理過(guò)去的的一些成成功經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，把把一些規(guī)規(guī)范化的的東西做做成一個(gè)個(gè)模型，并進(jìn)一一步規(guī)范范。這實(shí)實(shí)際上都都是為了了適應(yīng)信信息技術(shù)術(shù)時(shí)代，及互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)時(shí)代代的特點(diǎn)點(diǎn)而產(chǎn)生生的一些些新的變變化，反反映了信信息時(shí)代代的特征征和要求求。但是是，這種種變化還還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不不能適應(yīng)應(yīng)信息時(shí)時(shí)代的發(fā)發(fā)展要求求。美國(guó)Sttanddishh Grroupp公司19997年年對(duì)全美美65116個(gè)信

48、信息技術(shù)術(shù)應(yīng)用項(xiàng)項(xiàng)目做過(guò)過(guò)統(tǒng)計(jì)。美國(guó)是是項(xiàng)目管管理的發(fā)發(fā)源地，項(xiàng)目管管理應(yīng)該該做得比比較好。但統(tǒng)計(jì)計(jì)結(jié)果發(fā)發(fā)現(xiàn)，成成功的項(xiàng)項(xiàng)目所占占比例僅僅為277。有有50的的信息技技術(shù)項(xiàng)目目超支，損失高高達(dá)5990億美美元。這實(shí)際際上反映映了人們們對(duì)信息息時(shí)代一一些新型型項(xiàng)目的的管理還還缺乏經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，缺缺乏有效效的知識(shí)識(shí)管理手手段。信信息技術(shù)術(shù)項(xiàng)目與與傳統(tǒng)建建筑項(xiàng)目目、工程程建設(shè)項(xiàng)項(xiàng)目相比比，工程程項(xiàng)目成成功的概概率相對(duì)對(duì)比較高高。這對(duì)對(duì)信息技技術(shù)項(xiàng)目目管理提提出了一一個(gè)新的的挑戰(zhàn)，也就是是說(shuō)對(duì)這這些新型型的項(xiàng)目目，人們們?cè)鯓娱_(kāi)開(kāi)展有效效的管理理，是不不是把原原來(lái)在工工程項(xiàng)目目管理中中的一些些經(jīng)驗(yàn)直直接運(yùn)用

49、用到新的的項(xiàng)目中中就可以以了?顯然是不不可能的的。國(guó)際際上比較較領(lǐng)先的的，在項(xiàng)項(xiàng)目管理理方面做做得比較較好的企企業(yè)，它它們的做做法是把把項(xiàng)目管管理和整整個(gè)企業(yè)業(yè)的環(huán)境境、企業(yè)業(yè)的管理理有機(jī)結(jié)結(jié)合起來(lái)來(lái)?；陧?xiàng)目管理1傳統(tǒng)統(tǒng)的項(xiàng)目目管理與與基于項(xiàng)項(xiàng)目管理理的區(qū)別別統(tǒng)的項(xiàng)項(xiàng)目管理理與信息息時(shí)代的的項(xiàng)目管管理相比比，信息息時(shí)代的的項(xiàng)目管管理是基基于項(xiàng)目目管理，或者按按項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)行管理理?；谟陧?xiàng)目管管理實(shí)際際上就是是把我們們的工作作按照項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)行行分解?；陧?xiàng)項(xiàng)目管理理是一個(gè)個(gè)多項(xiàng)目目的集成成，它的的范圍是是整個(gè)企企業(yè)。主要區(qū)別別：傳統(tǒng)統(tǒng)項(xiàng)目管管理是單單純的項(xiàng)項(xiàng)目管理理，它僅僅僅在一一個(gè)項(xiàng)目目范圍內(nèi)內(nèi)

50、指導(dǎo)和和管理，相當(dāng)于于一個(gè)策策略或者者一個(gè)戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題題，是具具體的一一個(gè)工作作的管理理?；谟陧?xiàng)目管管理是一一個(gè)多項(xiàng)項(xiàng)目的集集成，它它的管理理是一種種運(yùn)作的的環(huán)境，它的范范圍涉及及整個(gè)企企業(yè)。單單純的項(xiàng)項(xiàng)目管理理也作為為一種戰(zhàn)戰(zhàn)略問(wèn)題題，站在在一個(gè)戰(zhàn)戰(zhàn)略高度度，但項(xiàng)項(xiàng)目管理理是要針針對(duì)具體體的每一一項(xiàng)工作作，把每每一項(xiàng)工工作成功功地做完完?；谟陧?xiàng)目管管理范圍圍更大，它是一一個(gè)項(xiàng)目目的組合合。2基于于項(xiàng)目管管理概覽覽基于項(xiàng)目目管理包包括以下下內(nèi)容： 我們要要開(kāi)展哪哪些項(xiàng)目目，怎么么確定？ 這些工工作的優(yōu)優(yōu)先順序序是什么么，它的的重要程程度怎樣樣？ 需要什什么樣的的技術(shù)和和能力？ 項(xiàng)目之之間存在

51、在什么樣樣的相互互影響？這些都是是在開(kāi)展展工作之之前需要要考慮的的。在開(kāi)開(kāi)展項(xiàng)目目管理之之前，要要有一個(gè)個(gè)戰(zhàn)略計(jì)計(jì)劃。下下面用一一張圖來(lái)來(lái)描述，中間的的圓柱體體表示整整個(gè)組織織內(nèi)部各各種各樣樣的業(yè)務(wù)務(wù)，針對(duì)對(duì)業(yè)務(wù)可可以劃分分為項(xiàng)目目和非項(xiàng)項(xiàng)目，整整個(gè)業(yè)務(wù)務(wù)的開(kāi)展展從最頂頂端開(kāi)始始。圖3-44 基基于項(xiàng)目目管理的的管理圖圖示3基于于項(xiàng)目的的管理流流程 設(shè)立目目標(biāo)。首首先明確確目標(biāo)，根據(jù)目目標(biāo)制訂訂戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃及具具體的實(shí)實(shí)施計(jì)劃劃。 制訂戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃。必須須制訂一一系列的的戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃，以以確保企企業(yè)目標(biāo)標(biāo)能夠達(dá)達(dá)成協(xié)同同化、最最優(yōu)化、具體化化。 執(zhí)行計(jì)計(jì)劃。根根據(jù)計(jì)劃劃對(duì)項(xiàng)目目定義進(jìn)進(jìn)行實(shí)施施，包

52、括括動(dòng)作管管理，資資源分配配，時(shí)間間承諾和和職責(zé)分分配。 績(jī)效評(píng)評(píng)估。各各種系統(tǒng)統(tǒng)測(cè)量計(jì)計(jì)劃的完完成情況況：里程程碑，交交付物品品，成本本開(kāi)支等等，并將將其與計(jì)計(jì)劃相比比較。 計(jì)劃變變更和控控制。根根據(jù)需要要，計(jì)劃劃或戰(zhàn)略略甚至目目標(biāo)需要要加以變變更，以以求組織織在整體體計(jì)劃上上取得更更大的進(jìn)進(jìn)展?；陧?xiàng)目目管理是是有效地地管理復(fù)復(fù)雜性和和變化的的解決方方案。自檢 與傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理相比，信息時(shí)代的項(xiàng)目管理具有什么特點(diǎn)，如何看待這些特點(diǎn)？由于信息時(shí)代變化加快，信息量遞增，知識(shí)爆炸，復(fù)雜性增加，還有所謂慮擬組織，導(dǎo)致項(xiàng)目大量增加，更需要加強(qiáng)技術(shù)管理、知識(shí)管理、信息溝通管理，同時(shí)還需要一些創(chuàng)新的組織

53、手段和管理手段。人類(lèi)已經(jīng)進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息化時(shí)代，這個(gè)時(shí)代的特點(diǎn)使得產(chǎn)品項(xiàng)目大量增加，項(xiàng)目越多越多，它對(duì)時(shí)間的要求，對(duì)成本的要求更多，同時(shí)還要加強(qiáng)技術(shù)管理，知識(shí)管理，信息溝通管理，需要一些創(chuàng)新的組織手段和管理手段。與傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理相比，信息時(shí)代的項(xiàng)目管理在組織和管理方式上更加靈活，對(duì)管理人員的素質(zhì)要求更高，管理目標(biāo)更注重經(jīng)理目標(biāo)和商業(yè)利潤(rùn)，抗風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)也大為加強(qiáng)。本講總結(jié)心得體會(huì)第4講 如何何制訂項(xiàng)項(xiàng)目戰(zhàn)略略計(jì)劃本講重重點(diǎn)什么是項(xiàng)項(xiàng)目戰(zhàn)略略計(jì)劃項(xiàng)目管理理流程項(xiàng)目戰(zhàn)略略計(jì)劃的的內(nèi)容什么是項(xiàng)目戰(zhàn)略計(jì)劃項(xiàng)目戰(zhàn)略略計(jì)劃是是在組織織和項(xiàng)目目的目標(biāo)標(biāo)、使命命確定之之后，為為目標(biāo)的的達(dá)成而而確定的的總體路路

54、線(xiàn)和方方法。也也就是說(shuō)說(shuō)，戰(zhàn)略略計(jì)劃實(shí)實(shí)際上是是一個(gè)總總體路線(xiàn)線(xiàn)。項(xiàng)目要實(shí)實(shí)現(xiàn)組織織的目標(biāo)標(biāo)和項(xiàng)目目目標(biāo)，這個(gè)目目標(biāo)由項(xiàng)項(xiàng)目的干干系人決決定。項(xiàng)項(xiàng)目的干干系人包包括項(xiàng)目目的委托托人、項(xiàng)項(xiàng)目的客客戶(hù)、項(xiàng)項(xiàng)目的團(tuán)團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)項(xiàng)目的成成員，他他們對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目的動(dòng)動(dòng)機(jī)，對(duì)對(duì)項(xiàng)目的的看法都都影響著著項(xiàng)目目目標(biāo)的達(dá)達(dá)成。因因此，在在發(fā)展一一個(gè)項(xiàng)目目之前，首先要要對(duì)干系系人的情情況有一一個(gè)基本本的了解解和分析析，其中中包括對(duì)對(duì)歷史信信息的了了解，對(duì)對(duì)未來(lái)的的一些預(yù)預(yù)測(cè)，對(duì)對(duì)組織和和環(huán)境因因素的分分析。項(xiàng)目管理理工作講講究工作作要有一一個(gè)規(guī)章章制度，項(xiàng)目要要制訂計(jì)計(jì)劃，并并把這個(gè)個(gè)計(jì)劃作作為一個(gè)個(gè)規(guī)范或或程序。在制訂

55、訂項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃之前前，首先先要有一一個(gè)項(xiàng)目目的戰(zhàn)略略計(jì)劃。項(xiàng)目管理流程 劉易斯16步管理模型16步管管理模型型是美國(guó)國(guó)一位著著名項(xiàng)目目管理專(zhuān)專(zhuān)家劉易易斯提出出的。從從16步步管理模模型中可可以看到到項(xiàng)目的的戰(zhàn)略計(jì)計(jì)劃所處處的位置置。 概念確確立。就就是對(duì)所所要做的的事情有有一個(gè)框框架性的的設(shè)計(jì)，有一種種思想。 問(wèn)題的的定義。即對(duì)長(zhǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)標(biāo)說(shuō)明。第二步步驟是對(duì)對(duì)第一步步的進(jìn)一一步細(xì)化化和具體體化。生成項(xiàng)項(xiàng)目的備備選方案案和戰(zhàn)略略計(jì)劃。就是提提供思路路、備選選方案和和戰(zhàn)略計(jì)計(jì)劃總體體思路。戰(zhàn)略計(jì)計(jì)劃評(píng)估估和選擇擇。就是是在選擇擇方案的的同時(shí)，有一個(gè)個(gè)從總體體技術(shù)路路線(xiàn)到總總體項(xiàng)目目管理策策略的評(píng)評(píng)

56、價(jià)和選選擇。戰(zhàn)略的的確立。就是確確定具體體的戰(zhàn)略略、目標(biāo)標(biāo)。制訂項(xiàng)項(xiàng)目的實(shí)實(shí)施計(jì)劃劃。這是是一個(gè)更更加具體體的、第第二個(gè)層層次的項(xiàng)項(xiàng)目計(jì)劃劃，就是是怎樣實(shí)實(shí)施。 項(xiàng)目目干系人人批準(zhǔn)計(jì)計(jì)劃。這這里的計(jì)計(jì)劃包括括戰(zhàn)略計(jì)計(jì)劃、初初步計(jì)劃劃、詳細(xì)細(xì)計(jì)劃，在這些些項(xiàng)目實(shí)實(shí)施之前前，有一一個(gè)批準(zhǔn)準(zhǔn)過(guò)程。簽署項(xiàng)項(xiàng)目計(jì)劃劃。項(xiàng)目目的批準(zhǔn)準(zhǔn)人、參參與項(xiàng)目目的有關(guān)關(guān)于系人人要簽署署項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃，對(duì)對(duì)計(jì)劃做做出承諾諾，同時(shí)時(shí)建立項(xiàng)項(xiàng)目的跟跟蹤記錄錄，做一一個(gè)項(xiàng)目目進(jìn)展情情況日志志或者周周志、月月志、記記錄，根根據(jù)這些些記錄信信息進(jìn)行行知識(shí)管管理。執(zhí)行項(xiàng)項(xiàng)目計(jì)劃劃。執(zhí)行行項(xiàng)目就就是正式式開(kāi)展計(jì)計(jì)劃，進(jìn)進(jìn)展這個(gè)個(gè)項(xiàng)目。監(jiān)

57、控項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)展展。計(jì)劃劃開(kāi)始實(shí)實(shí)施之后后，就要要考慮計(jì)計(jì)劃執(zhí)行行得如何何，有無(wú)無(wú)問(wèn)題，要對(duì)進(jìn)進(jìn)展情況況進(jìn)行監(jiān)監(jiān)控、監(jiān)監(jiān)測(cè)和控控制。審查項(xiàng)項(xiàng)目定義義。項(xiàng)目目實(shí)施之之后，需需要做一一些評(píng)審審，評(píng)審審包括對(duì)對(duì)原來(lái)工工作的評(píng)評(píng)審，同同時(shí)也包包括對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目目標(biāo)標(biāo)定義的的評(píng)審，如有問(wèn)問(wèn)題就返返回到步步驟二，重新修修正項(xiàng)目目的定義義。對(duì)項(xiàng)目目的戰(zhàn)略略進(jìn)行評(píng)評(píng)審。首首先是評(píng)評(píng)價(jià)目標(biāo)標(biāo)或項(xiàng)目目的定義義，然后后評(píng)審戰(zhàn)戰(zhàn)略計(jì)劃劃、戰(zhàn)略略制訂是是不是有有問(wèn)題，如果有有問(wèn)題就就返回步步驟四，重新修修正你的的項(xiàng)目戰(zhàn)戰(zhàn)略。項(xiàng)目的的實(shí)施計(jì)計(jì)劃。具具體的計(jì)計(jì)劃工作作流程、對(duì)一些些細(xì)節(jié)要要進(jìn)行評(píng)評(píng)審，有有問(wèn)題就就進(jìn)行修修改。循環(huán)。按

58、照整整個(gè)過(guò)程程不斷地地從計(jì)劃劃的執(zhí)行行到監(jiān)測(cè)測(cè)、評(píng)審審，有問(wèn)問(wèn)題就要要修改計(jì)計(jì)劃，然然后再執(zhí)執(zhí)行，再再評(píng)審，這個(gè)過(guò)過(guò)程一直直延續(xù)到到全部工工作結(jié)束束?？偨Y(jié)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)訓(xùn)。項(xiàng)目目全部完完成以后后，及時(shí)時(shí)總結(jié)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)訓(xùn)，對(duì)一一些問(wèn)題題進(jìn)行歸歸檔，作作為今后后項(xiàng)目的的指導(dǎo)和和借鑒。結(jié)束項(xiàng)項(xiàng)目。這這是一個(gè)個(gè)完整的的項(xiàng)目管管理流程程，從這這個(gè)流程程可以看看到整個(gè)個(gè)項(xiàng)目戰(zhàn)戰(zhàn)略計(jì)劃劃實(shí)際上上是在制制訂項(xiàng)目目的詳細(xì)細(xì)計(jì)劃和和實(shí)施計(jì)計(jì)劃之前前。在項(xiàng)項(xiàng)目計(jì)劃劃的時(shí)候候，首先先要有一一個(gè)總體體的戰(zhàn)略略計(jì)劃，在總體體的戰(zhàn)略略計(jì)劃指指導(dǎo)下再再開(kāi)展具具體的項(xiàng)項(xiàng)目計(jì)劃劃。項(xiàng)目戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容項(xiàng)目戰(zhàn)略略是在整整個(gè)企業(yè)業(yè)的發(fā)展展

59、戰(zhàn)略，在企業(yè)業(yè)的組織織整體管管理思想想指導(dǎo)下下進(jìn)行的的，是為為項(xiàng)目目目標(biāo)以及及項(xiàng)目使使命的達(dá)達(dá)成而確確定的總總體目標(biāo)標(biāo)，它實(shí)實(shí)際上是是基于項(xiàng)項(xiàng)目管理理思路制制訂的一一個(gè)總體體計(jì)劃。項(xiàng)目戰(zhàn)戰(zhàn)略不是是單一的的項(xiàng)目管管理，它它包括如如何進(jìn)行行風(fēng)險(xiǎn)管管理，如如何進(jìn)行行團(tuán)隊(duì)建建設(shè)，如如何進(jìn)行行項(xiàng)目實(shí)實(shí)施當(dāng)中中的關(guān)鍵鍵問(wèn)題，這些都都是在制制訂項(xiàng)目目戰(zhàn)略階階段要解解決的問(wèn)問(wèn)題。1制制訂SMMARTT目標(biāo)制訂的的目標(biāo)應(yīng)應(yīng)該能夠夠滿(mǎn)足企企業(yè)、項(xiàng)項(xiàng)目干系系人，或或者一些些利害關(guān)關(guān)系者、企業(yè)的的股東。通常在在目標(biāo)制制訂的時(shí)時(shí)候，要要制訂一一個(gè)SMMARTT目標(biāo)。S，指具具體、明明確。目目標(biāo)一定定要具體體、明確確。M

60、，指能能夠衡量量、能夠夠測(cè)量。A，指適適當(dāng)。目目標(biāo)要制制訂得比比較適當(dāng)當(dāng)、具有有挑戰(zhàn)性性，目標(biāo)標(biāo)太容易易達(dá)到，沒(méi)有任任何激勵(lì)勵(lì)作用，也不能能夠充分分發(fā)揮人人們的能能力。太太具有挑挑戰(zhàn)性，目標(biāo)太太高，怎怎么也實(shí)實(shí)現(xiàn)不了了，目標(biāo)標(biāo)就會(huì)失失去作用用。所以以目標(biāo)應(yīng)應(yīng)該適當(dāng)當(dāng)，既具具有挑戰(zhàn)戰(zhàn)性，也也可以通通過(guò)努力力實(shí)現(xiàn)。R，指相相關(guān)性。這個(gè)目目標(biāo)不是是孤立的的目標(biāo)，它應(yīng)該該是由一一系列相相關(guān)的目標(biāo)構(gòu)成成。這個(gè)個(gè)目標(biāo)有有使命、有遠(yuǎn)大大目標(biāo)和和具體目目標(biāo)。T，指追追溯性。因?yàn)轫?xiàng)項(xiàng)目管理理要進(jìn)行行跟蹤，要進(jìn)行行績(jī)效評(píng)評(píng)估，要要進(jìn)行考核，目標(biāo)制制訂必須須能夠被被跟蹤、被追溯溯。SMAART就就是具體體、挑戰(zhàn)戰(zhàn)性