與人相處的基本技巧參考

1、與人相處的根本技巧 篇一：與人相處的根本技巧 與人相處的根本技巧 一、如欲采蜜，勿蹴蜂房：不要批判、責(zé)備和抱怨別人 卡耐基金言： 、批判不介不會改變事實(shí)，反而會招致憤怒。 、因批判而引起的羞忿，常常使雇員、親人和朋友的情緒在為低落，同時對應(yīng)該矯正的現(xiàn)實(shí)情況，一點(diǎn)好處都沒有。 、盡量去理解別人，而不要用責(zé)罵的方式；盡量設(shè)身處地地去想他們?yōu)槭裁匆绱俗?。這比起批判責(zé)備要有益、有趣得多，而且讓人心生同情、忍受和仁慈 摘錄： 、監(jiān)獄里的罪犯大多數(shù)都會為本人的行為辯白，他們的結(jié)論確實(shí)是本人不應(yīng)該被關(guān)在那兒。罪犯尚且如此，況且一般人呢？ 、因好行為而受獎賞的動物，其學(xué)習(xí)速度快，持續(xù)力也更久。而壞行為受四處

2、分的動物那么不管學(xué)習(xí)速度依然持續(xù)力都比擬差。 、只有不夠聰明的人才批判、指責(zé)和抱怨別人。 我覺得這一點(diǎn)是三個技巧中最難做到的一個，或者說是最容易在這一點(diǎn)上犯錯誤的一個。在我們特別多人的腦袋里，“做錯事的人就應(yīng)該遭到責(zé)備”成為理所所以的事情，小時候做錯事，爸媽會責(zé)備我們，后來上學(xué)了，成績不好或者淘氣搗蛋教師會批判我們，再后來我們踏入社會了，一不小心又做錯事，領(lǐng)導(dǎo)會批判我們。因此我們被批判適應(yīng)了，終于有一天我們有了批判別人的時機(jī)，因此我們心安理得的批判起了別人。就像條件反射一樣，一旦有人犯錯誤，尤其是當(dāng)一個錯誤需要一個責(zé)任承擔(dān)者的時候，推諉、抱怨、指責(zé)總之接踵而來。我們也從一次次挫折感中漸漸適應(yīng)，

3、然后把施行批判和接受批判當(dāng)變成我性格的一個因子。少以或者根本不以批判者的身份出現(xiàn)，會特別大程度上改善我們的人際關(guān)系，但我們不能夠把把這一點(diǎn)理解成大家能夠一團(tuán)和氣，為了搞一種和諧而放棄原那么。關(guān)鍵是要處理咨詢題，而不是去責(zé)備誰，責(zé)備誰不能夠處理任何咨詢題，只不過給犯錯誤的人更多挫折感和壓力。不批判不是目的，處理咨詢題才是關(guān)鍵，不批判是為了保持一種健康積極的人際關(guān)系，并以此為根底去處理咨詢題。當(dāng)別人犯錯誤時，我們要帶著處理方案去處理咨詢題，把事情維持在“事”上，而不要輕易的轉(zhuǎn)移到“人”上，即所“謂的對事不對人”。 人非圣賢，孰能無過呢，饒恕別人，也確實(shí)是饒恕本人? 二、真誠的欣賞別人 卡耐基金言：

4、 、天底下只有一種東西能夠促使別人去做任何事給他想的東西 、在你每天的生活之旅中，別忘了為人間留下一點(diǎn)贊美的溫馨，這一點(diǎn)小火花會燃起友誼的火焰。 、愛默生說：“我遇到的每一個人，或多或少是我的教師，由于我從他們身上學(xué)到了東西?！?摘錄： 、弗洛伊德理論，一個人做事的動機(jī)不外乎兩點(diǎn)：性沖動和渴望偉大、大多數(shù)人的需要的東西包括： 健康的身體 食物 睡眠 金錢和金錢能夠買來的東西 將來生活的保障 性滿足 兒女的幸福 被人注重的感受 、人的精神異常是在幻覺中尋求確信本人的重要性 、人的生命只有一次，因此，任何能奉獻(xiàn)出來的好與善，我們都應(yīng)該如今就去做。不要緩慢，不要怠慢，由于你就活這么一次。 這一點(diǎn)就相

5、對容易多了，只是一個適應(yīng)的培養(yǎng)，我們有時候總是不記得去贊美人，事實(shí)上這是個鼓勵的事情，假如你想一個人產(chǎn)生績效，一個特別重要的方面確實(shí)是要給予足夠的正鼓勵。不批判是為了不產(chǎn)生不必要的挫折感，而贊美是注入能量的過程，我們都喜愛聽別人贊美我們，卻總是不記得贊美別人。任何一個人都有值得我們贊美的地點(diǎn)，用心的發(fā)覺，真誠的贊美，但切不能夠演繹成“阿諛奉承”了，假如把本人變成一個“馬屁精”我想起的只能是反作用，我想每個人的心都是敏感的，它們能夠感遭到你的真誠度，記住這是一種“發(fā)自內(nèi)心的欣賞和認(rèn)同”。 三、激發(fā)別人的強(qiáng)烈需求：首先想到別人的需求 卡耐基金言： 、天底下只有一種方法能夠妨礙別人，確實(shí)是提出他們的

6、需要，同時讓他們明白如何樣去獲得。 、成功的人際關(guān)系在于你捕捉對方觀點(diǎn)的才能；還有，看一件事須兼顧你和對方的不同角度。 、設(shè)身處地的為別人著想，理解別人內(nèi)心想些什么的人，永遠(yuǎn)不用擔(dān)憂將來。 摘錄： 、當(dāng)我釣魚的時候，我想的不是本人要吃什么，而是魚兒要吃什么。 、打從你生下來開場，你的一舉一動都在表示你所要的東西。 、你把東西捐給紅十字會，是由于你想要協(xié)助別人，想要完成一件美妙、不自私、高尚的行為。 “己所不欲，勿施于人”是根底，進(jìn)一步要積極的去挖掘別人的需求，然后給別人他想要的，他就會給你想要的，這是一個特別簡單的道理。假如把這個理論應(yīng)用到商業(yè)上確實(shí)是：假如你整天想著賺錢，你是賺不到錢的，你應(yīng)

7、該整天去想你能夠給用戶帶去什么，假如你為用戶制造了價(jià)值，那么他就會愿意埋單，錢就自然賺到了。 平安歡樂的要訣 四、保持自我本色 卡耐基金言： 、一般人的心智才能使用率不超過10%，大部分人不太理解本人還有什么才能。 、一個人最糟的是不能成為本人，同時在身體與心靈中保持自我。 、你在這個世界上每天教師一個嶄新的自我，為此而歡樂吧！善用你的天賦。 、一個人總有一天會明白，嫉妒是無用的，而模擬別人無異于自殺。 摘錄： 、特別多精神、神經(jīng)及心理方面的咨詢題，其隱藏的病因往往是他們不能保持自我。 、求職者最大的錯誤確實(shí)是不能保持自我，他們常常不能坦誠地答復(fù)下列咨詢題，只想說出他認(rèn)為你想聽的。 由于有時機(jī)

8、面試了一些人，對這一點(diǎn)體會頗深。我曾經(jīng)面試過一個特別典型的犯了這個缺點(diǎn)的應(yīng)聘者，每每你咨詢他咨詢題，他都會說“應(yīng)該如何”，例如我咨詢“你如何樣理解軟件工程”，他便會說“團(tuán)隊(duì)精神應(yīng)該是首先如何，再次什么”，然后明顯能夠觀察出來他是在回憶課本上的東西。而實(shí)際上我所需要理解的僅僅是他本人的看法。 、切忌模擬別人，發(fā)覺自我，保持自我本色吧。 在這一點(diǎn)上，我覺得我們需要搞清晰“模擬”與“學(xué)習(xí)”的區(qū)別。有特別多成功人士，他們具備特別多優(yōu)秀的質(zhì)量或者適應(yīng)，我們是以學(xué)習(xí)的姿勢去“模擬”，漸漸培養(yǎng)出來本人的某種質(zhì)量。而卡耐基先生這里的“模擬”應(yīng)該是指“抄襲”。保持自我本色的一個特別大的好處確實(shí)是能夠讓本人越來越

9、自信，假如整天沉醉于“模擬”之中，想要有所打破是特別困難的，人也會變得越來越不自信。 五、改變不良地工作適應(yīng) 卡耐基金言： 、人不會由于過度勞累而死，卻會放縱和憂煩而去。 過勞死是這個時代的產(chǎn)物，卡耐基先生在這里強(qiáng)調(diào)的應(yīng)該是心智上的東西。這句話是卡耐基援用前聯(lián)邦最高法院院長查理伊文凡的話。不過，我們同樣能夠看到如今自殺的人是越來越多了，自然確實(shí)是對生命的一種無望，自殺死亡的比率是越來越大了。而過勞死事實(shí)上一個特別重要的要素也是心智上東西得不到排解。因此如何運(yùn)營生活是特別重要的，直截了當(dāng)決定了幸福指數(shù)。 、沒有人能永遠(yuǎn)按照事情的輕重程度去做事。但按部就班地做事，總比想到什么就做什么要好得多。 這

10、個應(yīng)該是時間治理的范疇，要想治理好本人的時間，是一定要分得清晰事情的優(yōu)先級的，一天總要有個小小的，把事情列一列，然后標(biāo)上ABC，依照2/8理論，我們應(yīng)該把80%的精神花在處理最重要的20%的事情上，那么長期堅(jiān)持下去，生活一定會有所改變。不過道理都明白，實(shí)際操作起來是有特別大難度的，需要漸漸的成長。 、不要不記得，歡樂并非于你是什么人，或你擁有什么，它完全來自于你的思想。 摘錄： 、人并非生來就具有某些惡習(xí)和不良適應(yīng)，而是后天漸漸養(yǎng)成的。 想到一個公式：信念思想行為適應(yīng)性格命運(yùn) 、不良的工作適應(yīng)：辦公桌上亂七八糟： 假如你把桌面清理潔凈，只保存與手頭工作有關(guān)的東西，如此會使你的工作進(jìn)展得更加順利

11、。 我們特別多時間在無形中被一些無關(guān)的東西給吞噬了。同時做幾件事情不如幾次事情一個一個來做。還有，確實(shí)是這個世界本來確實(shí)是應(yīng)該是亂著的，我們經(jīng)常花費(fèi)特別多時間去尋找一個東西，不明白放到哪里了。事實(shí)上，假如一個東西固定的在某個位置上，那么這個尋找的時間就能夠節(jié)約下來。按照本人尋找東西的適應(yīng)去擺放本人的東西，這個應(yīng)該會特別有協(xié)助。做事不分輕重緩急： 人有兩種才能是千金難求的無價(jià)之寶，一是考慮才能，二是分清事情的輕重緩急，并處理的才能 會累死的，整天忙繁忙碌，卻績效平平 將咨詢題擱置一旁，而不是立即處理或者做出決定 這個錯誤我經(jīng)常犯，已經(jīng)有認(rèn)識的操縱。事實(shí)上為什么不去立即處理呢，通常都是碰到困難了，

12、想先處理容易的事情，而事實(shí)上只是臨時繞開了，困難依然會出來的。除非是那種能夠確定一定無法處理的咨詢題，否那么一定要把它拿下來才行。人做事情有兩個動力源“追求歡樂”和“躲避痛苦”，而后者的能量要比前者大特別多，我們在追求歡樂的過程中會隨時由于需要躲避某種痛苦而改變方向。 開會：一次只提一個咨詢題，直到處理為止，決不拖延表決之前或許需要研究其它材料，但為了讓咨詢題真正得以處理，除非前一個咨詢題得四處置，否那么不討論第二個咨詢題。 開會是件特別耗時間和精力的事情，因此我在部門組建的時候，首先制定了開會的規(guī)那么，不開沒有預(yù)備的會議，任何會議都需要提早發(fā)出來概要，要讓相關(guān)人員把會議中所需要用到的資源預(yù)備

13、齊全。不開無效果的會議，任何會議都要構(gòu)成一些結(jié)論，不能開了和沒開沒啥區(qū)別。作好會議記錄進(jìn)展追蹤，特別多會議都是開了就開了，構(gòu)成的一些結(jié)論或者遺留的一些咨詢題沒有跟蹤起來，直截了當(dāng)導(dǎo)致會議的效果。 不會組織、受權(quán)與督導(dǎo) 許多人常因不明白得受權(quán)別人，因此提早進(jìn)入失敗的墳?zāi)埂?一個大企業(yè)的高級主管，假如不明白得組織、受權(quán)與督導(dǎo)，通常在五六十歲即死于心臟疾病，這是長期緊張憂煩的結(jié)果。 作為治理者，我覺得明白得受權(quán)是最最重要的事情，不然真是會累死，還出不了成績。治理者一般都是擁有一些人力資源在手上的，那么本人應(yīng)該要去做那種別人做不了的，讓別人能夠做的統(tǒng)統(tǒng)受權(quán)給別人。 、歡樂并非取決于你是什么人，你擁有什

14、么，它完全來自于你的思想 這個取決于個人的價(jià)值觀 六、學(xué)會放松，解除疲勞 卡耐基金言： 、辛勤工作特別少導(dǎo)致疲勞，尤其是那種通過休息或者睡眠之后都不能解除的疲勞。 、一個令人吃驚的可悲事實(shí)是，無數(shù)不會浪費(fèi)金錢的人，卻在魯魯莽莽地虛擲浪費(fèi)本人的精力 、緊張是一種適應(yīng)，放松也是一種適應(yīng)。 摘錄： 、僅只勞心的工作，并不會讓人感到疲乏。大多數(shù)疲勞現(xiàn)象源于精神或情緒的狀態(tài)，因生理耗費(fèi)而產(chǎn)生的疲勞是特別少的。 、厭煩、不滿，覺得本人無用、匆忙、焦慮、憂煩等，這些情緒要素會耗費(fèi)掉這些長期坐著的工作人員的精力，使他們?nèi)菀最净几忻啊⒕λネ?，每天帶著頭痛回家。是我們的情緒在體內(nèi)制造緊張而使我們覺得疲乏。 、憂

15、慮、緊張、心亂才是導(dǎo)致疲勞的三大緣故。 、四點(diǎn)放松建議： 隨時保持輕松：見過睡在陽光下的貓嗎？我從未見過疲乏的貓，或精神崩潰，因無法入眠、憂慮、胃潰瘍而大受折磨的貓。 盡量在溫馨的情況下工作：身體的緊張會導(dǎo)致肩痛和精神疲勞。 每天自省四五次：自咨詢“我做事有沒有講求效率？有沒有讓肌肉做不必要的勞累？”每天晚上再做一次總的反?。翰灰云诘某绦蛉ズ饬抗ぷ骺冃В貌焕鄣某绦蛉ズ饬?。一到晚上覺得特別累或者容易發(fā)脾氣，我就明白當(dāng)天的工作的質(zhì)量不佳。 都市生活的節(jié)拍真是特別的快，如何讓本人放松下來實(shí)在是件特別重要的事情。每次去坐地鐵，看著那幫人一路小跑，我就不禁感慨，有那么急嗎？放慢節(jié)拍，放松下來，至少

16、讓本人的心靈放松下來? 七、倦怠導(dǎo)致身體的疲勞 卡耐基金言： 、我們的疲勞往往不是由工作引起，而是由于憂煩、挫折和不滿等。 、每天時時跟本人交談，能夠引導(dǎo)本人考慮什么是勇氣和幸福，什么是平安和力量；每天跟本人談些需要感激的事情，如此，你的心靈就會海闊天空，歡樂歡暢。 摘錄： 、工作一天疲乏不堪的女孩回到家里，接到男友邀約的，眼睛頓時亮了起來，整個人變得神采飛揚(yáng)。 這個例子真是特別的典型，也特別的一般，卻也特別的震撼，假如是如此，那么我們?yōu)槭裁床粐L試著去操縱本人對某件事情的興奮度呢 、當(dāng)價(jià)位感遭到厭倦的時候，身體血壓放氧的耗費(fèi)量明顯降低 、假如你是一位腦力勞動者，使你疲乏的不是已經(jīng)完成的工作量，

17、而是那些沒有完成的工作。 往往煩著我們的都是那些特別難打開場面的事情，做完了的事情不會有什么壓力過來。 、假如你“假裝”本人對工作感興趣，這種態(tài)度往往會使你的興趣弄假成真，這種態(tài)度還能減少疲勞、緊張和憂慮。 、每天早上不妨和本人說說話，我們常常說身體的運(yùn)動特別重要，以致還沒睡醒就起床四處走動。倡，我們更需要的是精神、心智上的運(yùn)動。因此，每天不妨給本人說些鼓舞決心的話。這話聽起來可笑、淺薄，或者小孩氣嗎？一點(diǎn)也不、相反的，這在心理學(xué)上是絕對正確的。心理暗示的力量，妨礙的是潛認(rèn)識的東西 八、活在今天的方格中 卡耐基金言： 、你所認(rèn)為的，并非真正的你；反倒是你如何想，你確實(shí)是什么樣的人。 、行動大概

18、跟著感受走，事實(shí)上行動與感受是并行的，假如意志操縱行動，也就能間接操縱感受。 、只要將一個人內(nèi)心的態(tài)度由恐懼轉(zhuǎn)為奮斗，就能克服任何障礙。 摘錄：篇二：與人相處的根本技巧 在主管、經(jīng)理級例會中，注塑主管提到注塑車間消費(fèi)人員緊缺，需要招人，但hr經(jīng)理卻說該車間消費(fèi)人員數(shù)量已經(jīng)夠數(shù)，雙方爭吵不下?？偨?jīng)理指示ie部對該車間進(jìn)展深化分析，并要求將平均人機(jī)比降至1.5：1以下。 接到指示后，我們首先做了一個初步的改善分步，先摸清晰該車間現(xiàn)狀，再對消費(fèi)實(shí)際情況進(jìn)展數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)以便進(jìn)展分析，然后依照數(shù)據(jù)分析結(jié)果做改善打算，最后持續(xù)推進(jìn)經(jīng)內(nèi)部評估認(rèn)可后的改善。 經(jīng)初步調(diào)查該車間共有各噸位注塑機(jī)45臺，直截了當(dāng)消費(fèi)人

19、員數(shù)達(dá)180人左右（分為白、夜班），而每天不是每臺機(jī)都全部開機(jī)消費(fèi)，粗略計(jì)算，該車間平均人機(jī)比在2.1：1以上。 然后我們決定針對所有機(jī)臺的消費(fèi)情況進(jìn)展長期統(tǒng)計(jì)，并制定出包含有“機(jī)臺號”、“機(jī)臺噸位”、“客戶名稱”、“產(chǎn)品名稱及編號”、“模具編號”、“wi人數(shù)（標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能人數(shù)）”、“現(xiàn)場實(shí)際人數(shù)”、“消費(fèi)周期”、“取貨方式”、“消費(fèi)加工動作名稱”、“對應(yīng)工時”、“加工批鋒的時間占消費(fèi)周期的比例”、“理論人機(jī)比”等等要素的統(tǒng)計(jì)表格，然后安排人員在巡查、記錄相關(guān)項(xiàng)次內(nèi)容的同時實(shí)地測量每天每臺注塑機(jī)消費(fèi)的每個產(chǎn)品所需要的每個消費(fèi)加工動作的作業(yè)時間，力爭建立含蓋所有產(chǎn)品的工時數(shù)據(jù)庫，ie工程師那么在開展

20、日常工作的同時深化現(xiàn)場調(diào)查分析平均人機(jī)比高產(chǎn)生的緣故。 經(jīng)查，該車間每個班次均有90人左右的直截了當(dāng)消費(fèi)人員打卡上班，而在車間現(xiàn)場，發(fā)覺部分機(jī)臺未開機(jī)消費(fèi)時，相應(yīng)機(jī)臺的消費(fèi)人員要么從事機(jī)臺清潔等5s工作，要么那么在車間隨意走動，而該車間有專門做清潔的清潔工，且人員隨意走動不易于治理并可能干擾別人正常 消費(fèi)，經(jīng)詢咨詢，啤工也反映本人不愿意被發(fā)覺沒有在機(jī)位上從事消費(fèi)加工作業(yè)而專門做5s工作，但當(dāng)咨詢及為什么在車間隨意走動時，工人通常答復(fù)“上洗手間、喝水”，但經(jīng)常發(fā)覺部分比擬閑散的啤工“上洗手間、喝水”的頻次較多同時每次離位的時間較長。針對此類治理松懈的現(xiàn)象，結(jié)合注塑車間不連續(xù)消費(fèi)的特點(diǎn)，我們建議該車間實(shí)行嚴(yán)格的“離崗制度”，制造“離崗證”并由各組長負(fù)責(zé)保管，如因生理緣故確需離崗，由組長派發(fā)“離崗證”，并進(jìn)展嚴(yán)格的離崗時間登記，防止工人“偷奸?；毕r間，此舉的目的是希望將工人盡可能固定在機(jī)位上進(jìn)展消費(fèi)活動。 通過近一個月左右的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，積累了相當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品消費(fèi)的工時數(shù)據(jù)之后，經(jīng)分析，我們將產(chǎn)品的理論人機(jī)比分為：小于1：1、大于1：1并小于2：1、大于2：1這三大塊，然后針對不同的人機(jī)比類別做不同的改善。關(guān)于理論人機(jī)比小于1：1的產(chǎn)品，我們要求組長只能安排一人進(jìn)展消費(fèi)作業(yè)，關(guān)于，理論人機(jī)比介于1：1到