2021年河北工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院872管理學(xué)考研核心題庫之案例分析題精編

1、 5/52021年河北工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院872管理學(xué)考研核心題庫之案例分析題精編 2021年河北工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院872管理學(xué)考研核心題庫之案例分析題精編 特別說明 本書根據(jù)歷年考研大綱要求并結(jié)合歷年考研真題對該題型進行了整理編寫，涵蓋了這一考研科目該題型?？荚囶}及重點試題并給出了參考答案，針對性強，考研復(fù)習(xí)首選資料。 版權(quán)聲明 青島掌心博閱電子書依法對本書享有專有著作權(quán)，同時我們尊重知識產(chǎn)權(quán)，對本電子書部分內(nèi)容參考和引用的市面上已出版或發(fā)行圖書及來自互聯(lián)網(wǎng)等資料的文字、圖片、表格數(shù)據(jù)等資料，均要求注明和來源。但由于各種原因，如資料引用時未能聯(lián)系上或者無法確認內(nèi)容來源等，因而有部分未注明或

2、來源，在此對原或權(quán)利人表示感謝。若使用過程中對本書有任何異議請直接聯(lián)系我們，我們會在第一時間與您溝通處理。 因編撰此電子書屬于首次，加之水平和時間所限，書中錯漏之處在所難免，懇切希望廣大考生讀者批評指正。 一、案例分析題 1美泰玩具公司（Mattel Toy Company） 美泰是全球最大的玩具公司，為了讓玩具項目的范圍擴大，以便能在全球市場上與其他玩具商展開競爭，在產(chǎn)業(yè)內(nèi)已經(jīng)進行了許多次的整合行動。除此之外，零售渠道的整合行動也對玩具產(chǎn)業(yè)造成了很大的影響。大型的玩具專賣店和折扣零售店，包括美國玩具反斗城、沃爾瑪超市、卡瑪特超市等，都增加了和大型玩具公司之間的生意往來，因為大型玩具公司擁有穩(wěn)

3、定的財務(wù)基礎(chǔ)，不僅能為玩具打廣告，而且在全球各地都有出售。大型零售商也對標準化的玩具產(chǎn)品略有挑剔，它們都想讓自己店里所出售的玩具產(chǎn)品和別家比起來稍有不同。它們要求在色澤上、產(chǎn)品包裝上和標簽上作些改變。 零售商不僅在時間上有所要求，在數(shù)量上也不馬虎，既要求及時快送服務(wù)，又對不同品種規(guī)格的數(shù)量有嚴格要求。所以要協(xié)調(diào)制造和零售之間的需求，實在是有些困難。 美泰公司為配合零售商的改變，重新改造了主要的交易過程，它設(shè)置了一家公司，聘請了幾個人來進行一項計劃，該計劃叫訂單改造管理過程（Reengineering the Order Management Process，簡稱ROMP）。 ROMP會判定出每

4、個顧客對每項產(chǎn)品的分配數(shù)量多寡。而大型零售商和美泰之間的信息傳輸也非常重要，因為必須讓零售商們知道“什么是熱門的產(chǎn)品和什么是冷門的產(chǎn)品”。 美泰現(xiàn)在必須和大型零售商密切配合，通過店內(nèi)的電子資料交換系統(tǒng)來監(jiān)控和了解消費者對各特定產(chǎn)品的接受程度如何。這種法可以讓美泰更快地回應(yīng)各零售店在快速訂貨上的需求。 美泰的辦法是把焦點集中在幾個核心產(chǎn)品線上，這些核心產(chǎn)品線占了它營業(yè)利潤的大半部分。其中包括：芭比娃娃、服飾和配件；陸上交通工具和配件；迪士尼產(chǎn)品以及Fisher-Price產(chǎn)品等。 有了這些能帶來豐厚利潤的核心產(chǎn)品群，美泰就能降低它在新產(chǎn)品上的依賴程度，因為新產(chǎn)品不僅成本高昂，而且風(fēng)險很高。 美泰

5、的核心產(chǎn)品群在成長期和成熟期都已經(jīng)待了很長時間了，而其它多數(shù)產(chǎn)品的生命周期則往往很短。美泰的做法就是從知名公司那兒取得授權(quán)同意，確保新產(chǎn)品的上市成功。 1996年，美泰贏得了迪士尼電視和電影財產(chǎn)權(quán)的獨占性合約，為迪士尼動畫電影如風(fēng)中奇緣、阿拉丁以及白雪公主創(chuàng)造出一系列的娃娃和玩具。這份合約帶來12%的利潤收入。和美泰有授權(quán)合約的還有二十一世紀?？怂构荆═wentieth Century Fox）、Turner娛樂事業(yè)公司（Turner Entertainment CO）以及Viacom。美泰深深了解到，頭下Fisher-Price和積極開拓全球分銷渠道是取有利于競爭的兩種辦法。 全球化提高了

6、核心產(chǎn)品群的銷售量，還可以延長新產(chǎn)品的生命周期。此外，美泰也持續(xù)地把某些基本的事業(yè)性功能外包出去。它從一些獨立的玩具發(fā)明家那兒買下一些設(shè)計，然后又和獨立的制造商締約，請他們進行生產(chǎn)。美泰和Fisher-Price所擁有的國內(nèi)和國際性運作資源，真是多得不勝枚舉。 請為下列問題選出最佳的答案并說明理由。 （1）此案例的內(nèi)容主要是在談：_。 A.戰(zhàn)略規(guī)劃 B.作業(yè)規(guī)劃 （2）對美泰來說，下列哪一種競爭力量是它的重心所在？_ A.產(chǎn)業(yè)中競爭者之間的實力較量 B.替代產(chǎn)品和服務(wù)的威脅 C.潛力十足的新進入者 D.供應(yīng)商的力量 E.買方的力量 （3）美泰相對它的競爭對手來說并沒有什么競爭優(yōu)勢：_。 A.對

7、 B.錯 （4）美泰的全球性總戰(zhàn)略是：_。 A.增長戰(zhàn)略 B.穩(wěn)定戰(zhàn)略 C.轉(zhuǎn)變和節(jié)流戰(zhàn)略 D.組合戰(zhàn)略 （5）美泰的公司層增長戰(zhàn)略是：_。 A.集中 B.前向擴展 C.后向擴展 D.相關(guān)多元化 E.非相關(guān)多元化 （6）美泰和Fisher-Price之間的戰(zhàn)略合作方式是：_。 A.合并 B.收購 C.合資 D.戰(zhàn)略聯(lián)盟 （7）對于美泰來說，最適當?shù)慕M合分析是：_。 A.公司業(yè)務(wù)組合分析 B.產(chǎn)品組合分析 （8）美泰為產(chǎn)品而非市場所進行的適應(yīng)戰(zhàn)略是屬于: _。 A.探索性 B.防御性 C.分析性 （9）美泰的主要競爭戰(zhàn)略是：_。 A.差異化戰(zhàn)略 B.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 C.目標集聚戰(zhàn)略 （10）在美國

8、，玩具產(chǎn)業(yè)處于產(chǎn)品生命周期的什么階段：（）。 A.導(dǎo)入期 B.成長期 C.成熟期 D.衰退期 【答案】（1）A；討論的是關(guān)于美泰公司的整體發(fā)展而非某個具體業(yè)務(wù)。 （2）B；美泰具有領(lǐng)先優(yōu)勢，其他幾種力量的威脅都不大，購買者力量分散，下游零售商和上游供應(yīng)商大多已經(jīng)與其有合作協(xié)議，新進入者不足以構(gòu)成威脅，但是大型零售商對產(chǎn)品的色澤、包裝和標簽都要求與眾不同，在配送時間、數(shù)量、品種、規(guī)格上要求嚴格，增加了與其他大型玩具公司的合作，所以替代品和服務(wù)的威脅是美泰的重心所在。 （3）B錯；美泰除了明顯的品牌優(yōu)勢外，其銷售渠道、新產(chǎn)品開發(fā)和強大的整合能力都是她的競爭優(yōu)勢； （4）A；是致力于在全球擴張的增長

9、戰(zhàn)略。 （5）A；美泰集中于玩具領(lǐng)域的增長和擴張，沒有進行多元化也沒有一體化。 （6）B；買下Fisher-Price。 （7）B；美泰的業(yè)務(wù)集中于玩具領(lǐng)域，產(chǎn)品組合分析更適用。 （8）C；美泰在新產(chǎn)品開發(fā)上尋求風(fēng)險最小化，在核心產(chǎn)品群的銷售上追求利潤最大化。 （9）A；通過獨占性合約及自有品牌保持產(chǎn)品的獨特性。 （10）C；成熟期，競爭者眾多，市場成熟。 2案例：這是高素質(zhì)團隊嗎？ 小王、小張、小趙和老李正圍繞在剛生產(chǎn)出來的冰箱周圍查找原因，為什么冰箱指示燈顯示運轉(zhuǎn)正常而冰箱卻沒有制冷？這種冰箱是公司新開發(fā)的環(huán)保節(jié)能型冰箱。小王是生產(chǎn)線上的總裝工人，小張是負責(zé)生產(chǎn)過程排產(chǎn)和工藝的生產(chǎn)工程師，

10、小趙是公司負責(zé)研發(fā)的經(jīng)理，老李是產(chǎn)品開發(fā)工程師。雖然四人在公司的角色和崗位職責(zé)不一樣，但是，自這種環(huán)保節(jié)能型冰箱投入試產(chǎn)以來，他們四人就在一起工作了。在面對問題時，四人并不氣餒，他們沒有相互埋怨，而是對每一個環(huán)節(jié)進行仔細分析，查找問題原因，思考解決方案。最后，不但解決了這個問題，而且順利地完成了公司新產(chǎn)品的試生產(chǎn)任務(wù)，在投放市場后一炮走紅，取得巨大成功。 試分析： （1）這個團隊運作是有效的嗎？ （2）高效團隊表現(xiàn)在哪些方面？ 【答案】（1）從這個案例我們可以知道，小王、小張、小趙和老李能夠順利完成團隊任務(wù)，這表明其團隊運作是有效的。 （2）目標一致。目標是團隊努力的方向，只有在方向一致的情況

11、下，大家齊心協(xié)力才能做到心力一致。不然大家方向不一樣，最后的合力可能為零甚至還有可能為負（所有人忙著內(nèi)訌而放棄了工作）。 協(xié)作高效。團隊整體運作所取得的工作成效通常遠遠大于單個人員取得的工作成效。如果讓團隊的每個人單獨去解決這個問題，最后的結(jié)果將是無功而返。 取長補短。在團隊中成員之間互相學(xué)習(xí)、互相彌補各自的不足，使團隊“木桶”能容更多“水”。工程師向工人學(xué)習(xí)實踐的技術(shù)，工人向工程師學(xué)習(xí)科技。市場的推廣人員和技術(shù)人員共同面對市場才能生產(chǎn)出顧客需要的產(chǎn)品。 各盡其能。團隊集體里每個人都有自己的特長，當特長在統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)下充分的發(fā)揮出來就是偉大的成功。高效的團隊就是這樣在一起工作的。 相互理解。理解

12、產(chǎn)生信任，理解產(chǎn)生友誼。這個團隊如果遇到困難就相互埋怨，各自為政，其后果可想而知。建立在理解基礎(chǔ)上的團隊文化是有巨大的包容力和整合力的。 3案例:銅錢的故事 美國東部的某廠商購買了美國西部某廠商的一個成套設(shè)備，在這個成套設(shè)備上有一個關(guān)鍵設(shè)備價值400多萬美元。有一天，這個關(guān)鍵設(shè)備出了問題，東部廠商非常焦急，打電話給西部的供應(yīng)商，要求其盡快派工程師來進行修理，西部廠商馬上派工程師乘飛機來到現(xiàn)場。 工程師趕到以后，東部廠商老板卻非常不高興，原來西部廠商派來的工程師是一位20歲的小伙子，他穿著白色T恤，藍色牛仔褲，更糟糕的是，這位小伙子的頭發(fā)還染成怪異的顏色，又帶著耳環(huán)。東部廠商老板原希望對方會派一

13、個有經(jīng)驗的工程師來進行維修，不料對方卻派了這樣一位“毛頭小伙”。 這位年輕的工程師也覺察到了東部廠商的不滿，于是他說:“還沒有讓我看呢，你怎么知道我就不行?”于是，東部廠商就領(lǐng)他去查看故障設(shè)備，打開關(guān)鍵設(shè)的后蓋后，老板更擔(dān)心了，因為這個設(shè)備確實非常復(fù)雜，全部是集成電路板，里面還有很多的線圈。 只見這位工程師拿出一個簡單的萬用表，在設(shè)備的各處進行測試，大概10分鐘后，他指著其中的一個線圈說:“我要把它拆下來。”拆下來以后，他拿出工具剪掉了這個線圈的一圈半銅線，然后把線圈重新安裝在了原來的位置上。 之后他要求開機試車，東部廠商大為震驚，但這位年輕的工程師非常自信，在年輕工程師的一再要求下，東部廠商同意試車，通電之后，設(shè)備正