系統(tǒng)運(yùn)維管理實(shí)用制度

1、系統(tǒng)運(yùn)維管理制度一、機(jī)房工作人員管理制度1嚴(yán)格注意防火、防盜，機(jī)房?jī)?nèi)禁止抽煙和使用明火，不得寄存各樣易燃、易爆、放射性及強(qiáng)磁場(chǎng)物件。機(jī)房工作人員出門及下班時(shí)要鎖好門窗。2機(jī)房工作人員應(yīng)時(shí)刻注意機(jī)房空調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，保持機(jī)房及設(shè)施恒溫、濕度狀態(tài)，出現(xiàn)故障要實(shí)時(shí)通知有關(guān)人員配合解決。3為保證計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，機(jī)房的服務(wù)器須每日24小時(shí)開機(jī)（包括雙休日），未經(jīng)同意不得私自封閉服務(wù)器。因機(jī)房設(shè)施檢測(cè)、維修或其余原由封閉服務(wù)器，應(yīng)預(yù)先征得有關(guān)負(fù)責(zé)人同意。4機(jī)房工作人員要按期保護(hù)機(jī)房設(shè)施，保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)。發(fā)現(xiàn)異樣狀況應(yīng)實(shí)時(shí)辦理并好記錄，如不可以解決須報(bào)告有關(guān)負(fù)責(zé)人研究辦理方案。5機(jī)房?jī)?nèi)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟硬件的配

2、置及改正，須由系統(tǒng)管理員進(jìn)行。為防備計(jì)算機(jī)感得病毒，使用外來(lái)的軟盤、光盤、U盤、挪動(dòng)硬盤等挪動(dòng)儲(chǔ)存介質(zhì)前，要先查毒后使用。6機(jī)房?jī)?nèi)的設(shè)施、資料、物件只限在機(jī)房?jī)?nèi)用，外借時(shí)需經(jīng)同意并登記，用后實(shí)時(shí)回收。7保持機(jī)房潔凈衛(wèi)生，每?jī)芍芗写驋?次潔凈衛(wèi)生。禁止在機(jī)房堆放雜物，禁止將食品或與工作沒關(guān)的物件帶入機(jī)房。8其余部門人員可進(jìn)入機(jī)房，但未經(jīng)同意一律禁止上機(jī)操作。外單位人員進(jìn)入機(jī)房，須經(jīng)信息化研究中心負(fù)責(zé)人同意，機(jī)房人員陪伴并登記，做好記錄。二、技術(shù)服務(wù)人員管理制度技術(shù)服務(wù)人員主要指：機(jī)房設(shè)施原廠服務(wù)商、系統(tǒng)集成商、第三方服務(wù)人員，為機(jī)房工作人員供給技術(shù)服務(wù)支持。1技術(shù)服務(wù)人員進(jìn)入機(jī)房前應(yīng)預(yù)先與機(jī)房

3、工作人員交流交流，判斷故障出現(xiàn)的原由，制定故障清除計(jì)劃，預(yù)計(jì)故障影響范圍。1/32技術(shù)服務(wù)人員進(jìn)入機(jī)房前，應(yīng)填寫機(jī)房進(jìn)出登記表，由機(jī)房工作人員全程陪伴，進(jìn)行有關(guān)保護(hù)、維修操作，并做好全部操作記錄。3技術(shù)服務(wù)人員不得復(fù)制服務(wù)器、互換路由、安全設(shè)施等有關(guān)配置，不得將有關(guān)配置告訴第三方，不得將有關(guān)信息外泄。4技術(shù)服務(wù)人員在新安裝設(shè)施時(shí)，應(yīng)告訴機(jī)房管理人員設(shè)施使用、保護(hù)的注意事項(xiàng)。三、技術(shù)開發(fā)人員管理制度開發(fā)人員進(jìn)入機(jī)房前，應(yīng)填寫機(jī)房進(jìn)出登記表。由機(jī)房工作人員全程陪伴，進(jìn)行有關(guān)保護(hù)、維修操作，并做好全部操作記錄。未經(jīng)負(fù)責(zé)人同意，開發(fā)人員不得在中心計(jì)房設(shè)施上編寫、改正、改換各種軟件系統(tǒng)及改正設(shè)施參數(shù)配置

4、。開發(fā)人員在配置好新系統(tǒng)后，應(yīng)以書面形式告訴機(jī)房管理人員需要備份的數(shù)據(jù)和備份周期。開發(fā)人員從服務(wù)器上傳和下載數(shù)據(jù)，原則上使用FTP軟件，除特別需求，并在負(fù)責(zé)人同意后，方能使用U盤或挪動(dòng)硬盤等便攜式設(shè)施在服務(wù)器上傳輸數(shù)據(jù)。開發(fā)人員安裝新應(yīng)用系統(tǒng)時(shí)，禁止盲目的把程序拿到服務(wù)器上測(cè)試，應(yīng)在自己的測(cè)試機(jī)上測(cè)試程序，并保證應(yīng)用軟件的安全性。不得私自在服務(wù)器上搭建安裝測(cè)試環(huán)境。開發(fā)人員在服務(wù)器上操作時(shí)，遇異樣狀況，應(yīng)實(shí)時(shí)通知機(jī)房管理人員，切勿在服務(wù)器長(zhǎng)進(jìn)行測(cè)試操作。開發(fā)人員在服務(wù)器上的主要操作內(nèi)容為：（1）上傳和下載數(shù)據(jù)。（2）對(duì)自己開發(fā)的系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和保護(hù)。（3）對(duì)新開發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行安裝和配置。開發(fā)人員不得進(jìn)行以下操作：1）改正服務(wù)器系統(tǒng)配