商務(wù)助理工作細(xì)則

1、商務(wù)助理理工作細(xì)細(xì)則附件 一一 崗位職責(zé)責(zé)業(yè)務(wù)方面面A、協(xié)助助商務(wù)代代表、協(xié)協(xié)銷經(jīng)理理處理各各項(xiàng)日常常事務(wù)性性工作； BB、業(yè)務(wù)務(wù)直接對(duì)對(duì)商務(wù)代代表負(fù)責(zé)責(zé)，掌握握了解平平臺(tái)的發(fā)發(fā)展動(dòng)向向，及時(shí)時(shí)向商務(wù)務(wù)代表反反映情況況，提供供信息，為為平臺(tái)招招商工作作當(dāng)好助助手； CC、負(fù)責(zé)責(zé)收集市市場(chǎng)資料料和建立立客戶資資料； DD、行政政上直接接由營(yíng)銷銷管理部部統(tǒng)一培培訓(xùn)、管管理、考考核； EE、做好好新客戶戶的開發(fā)發(fā)工作并并負(fù)責(zé)往往來(lái)客戶戶的接待待工作（ 不得擅擅自涉及及業(yè)務(wù)洽洽談、與與客戶深深度溝通通）； FF、完成成上級(jí)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)交待待的其它它任務(wù)。行政方面面： AA、工作作上直接接對(duì)市場(chǎng)場(chǎng)總監(jiān)、商務(wù)總

2、總監(jiān)、總總經(jīng)理顧顧問(wèn)負(fù)責(zé)責(zé)，協(xié)助助其處理理日常事事務(wù)性工工作； BB、負(fù)責(zé)責(zé)重要會(huì)會(huì)議及重重要文件件的記錄錄整理、打印下下發(fā)； CC、日常常工作中中需向商商務(wù)代表表、協(xié)銷銷經(jīng)理及及業(yè)務(wù)助助理傳達(dá)達(dá)工作安安排及事事件（會(huì)會(huì)議）等等通知，重重要文件件須作文文字處理理方可轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)各負(fù)負(fù)責(zé)人，行行政助理理必須留留備原件件存檔； DD、協(xié)助助上級(jí)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)全面面準(zhǔn)確的的統(tǒng)計(jì)出出一定時(shí)時(shí)期內(nèi)重重點(diǎn)經(jīng)銷銷商、履履約經(jīng)銷銷商相關(guān)關(guān)的詳細(xì)細(xì)數(shù)據(jù)，清清晰反映映給上級(jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并并對(duì)特殊殊問(wèn)題作作出歸納納及處理理意見(jiàn)； EE、根據(jù)據(jù)工作需需要按時(shí)時(shí)制定上上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)日常辦辦公用品品計(jì)劃并并代其領(lǐng)領(lǐng)取發(fā)放放； FF、對(duì)上上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

3、導(dǎo)下達(dá)的的各項(xiàng)通通知，應(yīng)應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)無(wú)誤傳達(dá)達(dá)到位； GG、對(duì)上上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)與各部部門之間間的工作作進(jìn)行良良好的銜銜接及匯匯報(bào)； HH、每天天兩次到到財(cái)務(wù)部部問(wèn)詢當(dāng)當(dāng)日到款款情況并并與業(yè)務(wù)務(wù)助理銜銜接各項(xiàng)項(xiàng)經(jīng)銷商商服務(wù)工工作； II、定期期作好晚晚間值班班及星期期日值班班的計(jì)劃劃安排并并監(jiān)督落落實(shí)到位位； JJ、建立立詳細(xì)全全面的行行政檔案案。任命附件二客戶信息息處理1、信息息的最終終目的1、直接接對(duì)本中中心經(jīng)理理負(fù)責(zé)，保保證當(dāng)天天工作順順利進(jìn)行行；3、保證證服務(wù)態(tài)態(tài)度、服服務(wù)質(zhì)量量、認(rèn)真真執(zhí)行工工作程序序，并積積極提出出合理建建議；4、對(duì)收收集、整整理傳遞遞的信息息的準(zhǔn)確確性、及及時(shí)性負(fù)負(fù)責(zé)；5、

4、對(duì)檔檔案信息息保密不不善造成成損失、損壞、遺失、泄密現(xiàn)現(xiàn)象負(fù)責(zé)責(zé)。6、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)應(yīng)及時(shí)作作出整改改補(bǔ)救措措施；2、動(dòng)態(tài)態(tài)分類經(jīng) 銷 商 遴遴 選 標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn)一、遴選選程序來(lái)電、函函聯(lián)系-提提交申請(qǐng)請(qǐng)表-雙雙方相互互了解確確定合作作方式-面談（參參會(huì)、或或來(lái)公司司）-資資格審核核-簽訂合合作合同同-回款、發(fā)貨-雙雙方制訂訂市場(chǎng)開開發(fā)計(jì)劃劃-派市場(chǎng)場(chǎng)協(xié)銷人人員開始始操作市市場(chǎng)二、選擇擇條件：1、良好好的資信信能力；2、有一一定的營(yíng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)絡(luò)和通路路及相關(guān)關(guān)經(jīng)驗(yàn)；3、良好好的社會(huì)會(huì)關(guān)系和和背景；4、愿意意接受公公司的培培訓(xùn)。三、要求求：1、能在在當(dāng)?shù)乇M盡快打開開市場(chǎng)，產(chǎn)產(chǎn)品順利利、快速速布遍終終端；

5、2、積極極與公司司派駐人人員搞好好配合，接接受公司司的市場(chǎng)場(chǎng)指導(dǎo)；3、遵守守公司的的規(guī)定，履履行雙方方的合同同約定；4、充分分利用自自身的天天時(shí)、地地利、人人和的優(yōu)優(yōu)勢(shì)，將將無(wú)形資資產(chǎn)有形形化。3、分類類規(guī)范一、電 話 接接 聽 規(guī) 范范1、程序序： AA、接電電話 BB、應(yīng)答答 C、作好記記錄2、工作作方法： AA、專用用電話話記錄表表和筆筆； BB、接聽聽：開頭語(yǔ)：“您好！深圳三三味堂公公司”問(wèn)：“請(qǐng)請(qǐng)問(wèn)這里里是深圳圳三味堂堂公司嗎嗎？”答：“是是的，您您有什么么需要我我?guī)兔釂?？”?wèn)：“我我剛看到到報(bào)紙上上你們的的廣告，想想了解一一下具體體情況”答：“哦哦！請(qǐng)問(wèn)問(wèn)您在什什么報(bào)紙紙看到的的

6、廣告？”“XX報(bào)報(bào)”答：“具具體情況況我在電電話中11-2分鐘鐘給您說(shuō)說(shuō)不清楚楚，這樣樣吧，留留下您的的地址和和電話，我我們馬上上給您一一份詳細(xì)細(xì)資料?，F(xiàn)在每每天申請(qǐng)請(qǐng)獨(dú)家經(jīng)經(jīng)銷各地地市場(chǎng)的的電話不不斷，每每天都有有1000多個(gè)，您您收到資資料后請(qǐng)請(qǐng)速與我我們聯(lián)系系， 以以免錯(cuò)失失良機(jī)。”“您貴姓姓，怎么么稱呼您您，地址址、郵編編、聯(lián)系系電話（OO）、（HH）、手手機(jī)、BBP機(jī)？好了今今天就到到這里，很很高興認(rèn)認(rèn)識(shí)您，再再見(jiàn)！”3、要點(diǎn)點(diǎn)和注意意事項(xiàng)： （11）電話話鈴響不不超過(guò)二二聲，必必須接聽聽。 （2）電電話應(yīng)答答應(yīng)用普普通話，聲聲音輕柔柔，吐字字清晰，速速度適中中，有禮禮貌。 （3）回

7、回答問(wèn)題題簡(jiǎn)潔，清清晰，用用積極肯肯定的語(yǔ)語(yǔ)氣來(lái)應(yīng)應(yīng)答。 （4）來(lái)來(lái)電注意意記下區(qū)區(qū)號(hào)，注注明是單單位還是是家里電電話，什什么時(shí)候候聯(lián)系方方便。 （5）資資料一般般不發(fā)送送傳真，如如有特殊殊情況酌酌情考慮慮，需傳傳真的馬馬上傳真真，需郵郵寄的當(dāng)當(dāng)天處理理，最快快時(shí)間寄寄出。 （6）分分省、分分部登記記，一省省一本。 （7）盡盡量避免免回答客客戶具體體問(wèn)題，哪哪產(chǎn)品簡(jiǎn)簡(jiǎn)介、公公司概況況等，以以免言多多必失，要要求留下下詳細(xì)地地址即可可，時(shí)間間一般控控制在三三分鐘內(nèi)內(nèi)。二、客戶戶來(lái)電來(lái)來(lái)函咨詢?cè)儜?yīng)答規(guī)規(guī)范1、程序序： （11）來(lái)電電：接聽聽、應(yīng)答答、記錄錄； （22）來(lái)函函：收函函、裝訂訂、登記記

8、、重點(diǎn)點(diǎn)函交對(duì)對(duì)應(yīng)平臺(tái)臺(tái)收閱、回函。2、工作作方法： A、準(zhǔn)準(zhǔn)備好筆筆和電電話記錄錄表； B、電電話應(yīng)答答： 電話鈴鈴響兩聲聲，提起起話筒，“您好！深圳三三味堂公公司！” 問(wèn)：“我現(xiàn)在在正在操操作市場(chǎng)場(chǎng)，有一一些問(wèn)題題想咨詢?cè)兞私庖灰幌??！?答：“請(qǐng)問(wèn)您您是哪個(gè)個(gè)區(qū)域的的朋友？”“我是XXX省XXX地區(qū)區(qū)的經(jīng)銷銷商XXXX?！?答：“您好！有什么么需要我我?guī)兔Φ牡膯幔俊?（具體體問(wèn)題予予以回答答）“您提的的問(wèn)題很很有現(xiàn)實(shí)實(shí)意義，不不知我的的回答您您清楚了了沒(méi)有？”“希望您您經(jīng)常同同我們保保持聯(lián)系系，愿我我們合作作愉快，再再見(jiàn)！” 回回答不了了的問(wèn)題題應(yīng)及時(shí)時(shí)轉(zhuǎn)交平平臺(tái)經(jīng)理理予以及及時(shí)答復(fù)復(fù)。

9、答：“這個(gè)問(wèn)問(wèn)題提得得很好，由由于或不不是具體體負(fù)責(zé)您您這個(gè)區(qū)區(qū)域業(yè)務(wù)務(wù)的經(jīng)理理，不能能給您準(zhǔn)準(zhǔn)確答復(fù)復(fù)，我請(qǐng)請(qǐng)專門負(fù)負(fù)責(zé)XXX省業(yè)務(wù)務(wù)經(jīng)理來(lái)來(lái)好解答答，好嗎嗎？請(qǐng)稍稍等?！?CC、詳細(xì)細(xì)登記重重要談話話內(nèi)容及及通話中中的問(wèn)題題，同時(shí)時(shí)留下姓姓名、電電話，地地址等，事事后過(guò)再再去電或或去函保保持聯(lián)絡(luò)絡(luò)。三、信函函處理規(guī)規(guī)范當(dāng)我們?cè)谠诿襟w上上刊登了了招商信信息以后后，大部部分人咨咨詢會(huì)以以電話方方式進(jìn)行行聯(lián)系，而而另有小小部分人人會(huì)采取取信函的的方式進(jìn)進(jìn)行聯(lián)系系，此類類信函都都比較簡(jiǎn)簡(jiǎn)短。（多多為索取取資料之之類）其其處理的的方式有有以下幾幾種：1、信函函中留了了聯(lián)系電電話的： （11）首先先登

10、錄信信件； （22）寄相相關(guān)資料料； （33）可按按所留電電話初步步交談，告告之資料料已寄出出，希望望收到后后及時(shí)與與我們聯(lián)聯(lián)系，留留下聯(lián)系系方式、聯(lián)系人人。2、信函函中沒(méi)有有留聯(lián)系系電話的的： （11）信中中內(nèi)容比比較詳細(xì)細(xì)、問(wèn)題題比較多多的，可可在寄資資料的同同時(shí)附一一封親筆筆信。內(nèi)內(nèi)容：您好！來(lái)來(lái)信已收收到，首首先感謝謝您對(duì)我我公司的的信任與與支持！目前，我我們將在在XX省省XX市市舉辦一一次“三疊十十八浪市市場(chǎng)攻擊擊方案講講解會(huì)，此此舉既能能確保您您全面深深入地了了解我們們公司產(chǎn)產(chǎn)品和營(yíng)營(yíng)銷思路路，又可可彌補(bǔ)我我們素未未謀面的的遺憾，實(shí)實(shí)可謂一一舉兩得得。希望望您收到到資料后后速與我我

11、們聯(lián)系系。順祝商祺?。ㄉ钲谑惺腥短锰冕t(yī)療器器械有限限公司） X X X X年XX月X日日（2）信信中只簡(jiǎn)簡(jiǎn)單索取取資料者者，只需需發(fā)信封封加入詳詳細(xì)資料料即可。3、要點(diǎn)點(diǎn)及注意意事項(xiàng)： （11）、來(lái)來(lái)函處理理要及時(shí)時(shí)，回答答問(wèn)題要要簡(jiǎn)潔明明了； （22）、強(qiáng)強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)性，告告訴他做做的成功功人士，讓讓他感到到競(jìng)爭(zhēng)的的真實(shí)及及誘惑性性； （33）、多多談經(jīng)銷銷商自身身利益點(diǎn)點(diǎn)。 （44）幫對(duì)對(duì)方計(jì)算算一下，他他能賺多多少錢，鼓鼓勵(lì)他回回款，（早早一粒，晚晚一粒，一一月能掙掙三萬(wàn)七七）； （55）對(duì)經(jīng)經(jīng)銷商提提出需要要解決的的問(wèn)題，應(yīng)應(yīng)及時(shí)通通知市場(chǎng)場(chǎng)協(xié)銷人人員，予予以直接接有力度度的指導(dǎo)導(dǎo)；

12、（66）談話話重要內(nèi)內(nèi)容要詳詳細(xì)登記記，為再再一次溝溝通打下下基礎(chǔ)。四、信息息分類處處理規(guī)范范為統(tǒng)一規(guī)規(guī)范信息息類別，特特對(duì)信息息分錄表表上的信信息作如如下詳細(xì)細(xì)分類處處理規(guī)定定：1、藍(lán)色色熒光筆筆劃過(guò)下下端的信信息-作廢廢信息；作廢信息息是指對(duì)對(duì)目前的的產(chǎn)品不不感興趣趣，或者者考慮以以后其他他產(chǎn)品再再聯(lián)系的的人。2、紅色色熒光筆筆劃過(guò)的的信息-重重點(diǎn)信息息； 重重點(diǎn)信息息表示二二次來(lái)電電來(lái)函或或來(lái)電來(lái)來(lái)函溝通通過(guò)程中中對(duì)公司司及產(chǎn)品品極感興興趣的信信息。3、黃色色熒光筆筆劃過(guò)的的信息-履約信信息； 履履約信息息表示已已經(jīng)打款款進(jìn)貨的的本公司司經(jīng)銷商商信息。4、無(wú)記記號(hào)信息息-一般有有效信息息

13、；5、在信信息首端端作“”（并并在“”內(nèi)注注明會(huì)會(huì)）-表示參參加過(guò)XX會(huì)信息息；6、在信信息尾端端作“”記號(hào)-表表示已簽簽約信息息；所有業(yè)務(wù)務(wù)助理須須依照以以上規(guī)范范進(jìn)行信信息分類類處理。五、關(guān)于于區(qū)域劃劃分、信信息保管管管理規(guī)規(guī)定在公司前前一階段段招商過(guò)過(guò)程中，由由于信息息收集、處理、分類、保管等等環(huán)節(jié)無(wú)無(wú)嚴(yán)格規(guī)規(guī)范，致致使各區(qū)區(qū)域招商商工作出出現(xiàn)一些些混亂，招招商工作作失控，特特對(duì)營(yíng)銷銷管理部部區(qū)域部部區(qū)域劃劃分、信信息保管管作如下下規(guī)定：（一）、營(yíng)銷管管理部招招商及市市場(chǎng)管理理體系由由八個(gè)平平臺(tái)組成成，各平平臺(tái)總經(jīng)經(jīng)理、協(xié)協(xié)銷經(jīng)理理、業(yè)務(wù)務(wù)經(jīng)理及及對(duì)應(yīng)省省份如下下：區(qū) 域域 劃劃 分分

14、表表平臺(tái)總經(jīng)理所轄區(qū)域域協(xié)銷經(jīng)理理業(yè)務(wù)助理理華北河北、河河南、山山西東北遼寧、吉吉林、黑黑龍江華東山東、安安徽江南江蘇、浙浙江、江江西西南云南、貴貴州、四四川、重重慶華中湖南、湖湖北、陜陜西華南廣東、廣廣西、福福建總部托管管北京、天天津、上上海、新新疆、甘甘肅、寧寧夏、青青海、內(nèi)內(nèi)蒙、海海南2、信息息是招商商工作的的核心，只只有將信信息收集集、處理理、分類類、保管管等各環(huán)環(huán)節(jié)工作作做到位位，才有有客戶來(lái)來(lái)公司參參會(huì)、簽簽約、履履約的可可能，各各平臺(tái)總總經(jīng)理，協(xié)協(xié)銷經(jīng)理理，及業(yè)業(yè)務(wù)助理理應(yīng)保管管好各省省區(qū)域內(nèi)內(nèi)客戶的的信息，如如確因工工作需要要去查閱閱其他平平臺(tái)區(qū)域域的信息息，必須須征得對(duì)對(duì)方平

15、臺(tái)臺(tái)及數(shù)控控中心經(jīng)經(jīng)理同意意，如發(fā)發(fā)現(xiàn)故意意攔截、留用他他人區(qū)域域信息的的行為，以以違反行行政紀(jì)律律論處： 第第一次，警警告處分分，罰款款5000元； 第第二次，降降職，從從文員職職位開始始工作，接接受招商商工作全全程教育育； 第第三次，予予以開除除。六、抄 寫 信信 封 的 規(guī)規(guī) 范發(fā)函是招招商工作作中必不不可缺的的一項(xiàng)日日常性工工作，抄抄寫信封封的格式式規(guī)范及及書寫整整齊也代代表了企企業(yè)形象象，特對(duì)對(duì)信封的的抄寫工工作作如如下規(guī)范范：1、郵政政編碼必必須工整整寫在信信封左上上方指定定方格內(nèi)內(nèi)（不得得連筆）；2、必須須在地址址一欄注注明省份份，簡(jiǎn)稱稱亦可；3、要求求字跡工工整，文文字正確確；

16、4、書寫寫錯(cuò)誤不不得用筆筆亂劃，統(tǒng)統(tǒng)一用涂涂改液遮遮蓋后重重新寫上上正確文文字。5、抄寫寫信封工工作，原原則上由由業(yè)務(wù)助助理進(jìn)行行，信函函量大時(shí)時(shí)，由平平臺(tái)安排排其他人人員協(xié)助助，若人人手再不不夠，可可向部門門申請(qǐng)安安排人員員協(xié)助完完成工作作。6、抄寫寫信封統(tǒng)統(tǒng)一格式式：840815郵：深圳福田區(qū)濱河大道9003號(hào)湖北大廈26樓A座深圳三味堂電子醫(yī)療器械有限公司 張 芬（女士）收 武漢市武昌區(qū)珞瑜路96號(hào)李紋寄700344七、來(lái) 人 接接 待 規(guī) 范范在招商工工作聯(lián)系系過(guò)程中中，部分分對(duì)產(chǎn)品品和企業(yè)業(yè)有興趣趣且具有有一定實(shí)實(shí)力的經(jīng)經(jīng)銷商或或者距離離公司較較近的經(jīng)經(jīng)銷商，會(huì)會(huì)直接到到公司考考察、

17、洽洽談，具具體接待待程序如如下：A、引導(dǎo)導(dǎo)（1）由由接待人人員將來(lái)來(lái)客引到到會(huì)議室室，遞上上茶水，并并引見(jiàn)對(duì)對(duì)應(yīng)區(qū)域域負(fù)責(zé)人人與之會(huì)會(huì)面；（2）問(wèn)問(wèn)候語(yǔ)言言：“您好，一一路辛苦苦了， 歡迎，我我是負(fù)責(zé)責(zé)XX區(qū)區(qū)域業(yè)務(wù)務(wù)的XXXX，這這是我的的名片，很很高興認(rèn)認(rèn)識(shí)您，您您貴姓？“（3）握握手方式式：（兩位都都是男士士）身體體站直，主主動(dòng)跟對(duì)對(duì)方握手手，快速速抖動(dòng)兩兩下。手手應(yīng)握的的飽滿，不不松不緊緊，但要要顯出一一定力度度，體現(xiàn)現(xiàn)出一種種老相識(shí)識(shí)的感覺(jué)覺(jué)。（兩兩者中有有女士）速速度放慢慢，手握握對(duì)方手手指根部部以下，握握手的同同時(shí)應(yīng)微微欠身。（4）坐坐姿要求求：?jiǎn)柡蚝蛭帐趾蠛?，坐在在客戶的的右?/p>

18、，不不要與客客戶身體體相碰觸觸，呈445度，除除外實(shí)在在沒(méi)有辦辦法才坐坐左邊；不能捧捧腹大笑笑；不蹺蹺二郎腿腿；不要要給客戶戶造成壓壓迫感。B、了解解來(lái)人情情況（1）詢?cè)儐?wèn)具體體來(lái)自哪哪里；（2）以以前干哪哪一行的的；（3）有有什么社社會(huì)關(guān)系系；（4）詳詳細(xì)個(gè)人人資料。C、介紹紹產(chǎn)品企企業(yè)：（1）遞遞宣傳資資料、樣樣品、公公司簡(jiǎn)介介畫冊(cè)；（2）介介紹經(jīng)銷銷政策，全全新市場(chǎng)場(chǎng)攻擊方方案；（3）介介紹成功功經(jīng)銷商商的情況況；（4）介介紹報(bào)名名參會(huì)的的程序或或履約經(jīng)經(jīng)銷商的的程序。要點(diǎn)及注注意事項(xiàng)項(xiàng)：（1）接接待周到到，有禮禮貌；（2）洽洽談講究究技巧，談?wù)勔c(diǎn)，答答疑應(yīng)簡(jiǎn)簡(jiǎn)煉，不不要一個(gè)個(gè)問(wèn)題長(zhǎng)長(zhǎng)

19、談；（3）詳詳細(xì)填寫寫來(lái)訪訪人員登登記表D、參觀觀廠房，生生產(chǎn)流水水線（如如經(jīng)銷商商提出參參觀要求求）注意意事項(xiàng)：（1）當(dāng)當(dāng)經(jīng)銷商商提出參參觀要求求時(shí)，平平臺(tái)相關(guān)關(guān)人員需需以工工作委托托單書書面申請(qǐng)請(qǐng)，前往往廠部，由由商務(wù)總總監(jiān)、生生產(chǎn)部楊楊總批準(zhǔn)準(zhǔn)同意并并約定前前往時(shí)間間；（2）參參觀過(guò)程程中，任任何員工工及經(jīng)銷銷商不得得進(jìn)入生生產(chǎn)流水水線車間間；（3）不不得應(yīng)允允經(jīng)銷商商查看廠廠部庫(kù)存存、發(fā)貨貨記錄。八、邀 約 規(guī)規(guī) 范一、概念念：邀約是指指發(fā)出會(huì)會(huì)議邀請(qǐng)請(qǐng)函及相相關(guān)招商商資料后后，電話話邀請(qǐng)經(jīng)經(jīng)銷商參參加會(huì)議議或直接接來(lái)公司司總部的的總稱。二、程序序：1、了解解一次函函，營(yíng)銷銷手冊(cè)及及邀

20、請(qǐng)函函的內(nèi)容容；2、準(zhǔn)備備應(yīng)答相相關(guān)資料料（視覺(jué)覺(jué)手冊(cè)、市場(chǎng)操操作手冊(cè)冊(cè)、臨床床報(bào)告、三疊十十八浪等等）；3、了解解被邀請(qǐng)請(qǐng)對(duì)象背背景資料料（哪類類性質(zhì)的的名單-昊昊盛、廣廣電、郵郵政或其其他）4、去電電邀約；5、登記記通話詳詳細(xì)內(nèi)容容，并確確定結(jié)果果分類（AA：來(lái)參參會(huì) B：不不來(lái)參會(huì)會(huì) CC：抽時(shí)時(shí)間來(lái)公公司 D：完完全沒(méi)興興趣）；6、再次次去電確確定落實(shí)實(shí)能否參參會(huì)。三、方法法：1、準(zhǔn)備備工作：（1）準(zhǔn)準(zhǔn)備好邀邀約記錄錄表（事事前填寫寫姓名、地址、電話）、筆和報(bào)報(bào)名參會(huì)會(huì)經(jīng)銷商商登記表表；（2）電電話邀約約；（開場(chǎng)白白） “XXXX先生（女女士），您您好！”“我是深深圳三味味堂電子子醫(yī)療

21、器器械有限限公司專專門負(fù)責(zé)責(zé)XX省省業(yè)務(wù)的的XXXX，請(qǐng)問(wèn)問(wèn)您收到到我們給給您寄去去的招商商會(huì)議邀邀請(qǐng)函沒(méi)沒(méi)有?！保ㄊ诌呥叿乓环莘軽XXX會(huì)議的的邀請(qǐng)函函）2、針對(duì)對(duì)對(duì)方回回答的實(shí)實(shí)際情況況分類處處理： （AA）收到到了邀請(qǐng)請(qǐng)函并準(zhǔn)準(zhǔn)備積極極參會(huì)的的；“今天給給您打電電話主要要是想確確定一下下X月XX日XXX會(huì)議，到到時(shí)您那那里有幾幾位隨行行參會(huì)，我我好給您您及隨行行朋友先先報(bào)個(gè)名名，以便便于會(huì)務(wù)務(wù)工作的的順利進(jìn)進(jìn)行?！薄癤位，好好的，我我已經(jīng)作作好記錄錄了。”“順便通通知您一一下，到到時(shí)務(wù)必必帶上邀邀請(qǐng)函，我我們憑此此函報(bào)到到?！保ㄈ鐚?duì)對(duì)方涉及及費(fèi)用問(wèn)問(wèn)題，可可回答會(huì)會(huì)議是免免費(fèi)的，會(huì)會(huì)議期

22、間間的交通通、住宿宿費(fèi)自理理。）“好，我我們X月月X日XXX會(huì)場(chǎng)場(chǎng)見(jiàn)！”“希望我我們有機(jī)機(jī)會(huì)合作作成功！” （BB）收到到邀請(qǐng)函函但疑問(wèn)問(wèn)很多的的；“這是一一個(gè)面對(duì)對(duì)面溝通通交流的的機(jī)會(huì)?！薄懊鎸?duì)面面能促進(jìn)進(jìn)雙方全全面的了了解?！薄耙豁?xiàng)事事業(yè)合作作不可能能只通過(guò)過(guò)一些簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的資資料以及及幾次簡(jiǎn)簡(jiǎn)短的電電話就能能達(dá)成的的?！薄八枰p方全全面透徹徹的了解解?！薄澳F(xiàn)在在有許多多疑問(wèn)是是正常的的，因?yàn)闉槿狈α肆私?，我我們一樣樣也有許許多問(wèn)題題，所以以專門安安排了此此次會(huì)議議，相信信通過(guò)這這次會(huì)議議，您的的問(wèn)題會(huì)會(huì)得到圓圓滿解答答?！薄绊槺銌?wèn)問(wèn)您一下下，到時(shí)時(shí)有幾位位參加會(huì)會(huì)議”？“X位，”“好的

23、，希希望我們們X月XX日XXX會(huì)場(chǎng)見(jiàn)見(jiàn)?！蓖ㄖ獏?huì)事事項(xiàng)同（AA） （CC）因特特殊原因因不能來(lái)來(lái)參會(huì)的的，（如如自身健健康、經(jīng)經(jīng)營(yíng)、家家庭等）但但合作意意向強(qiáng)烈烈的，邀邀請(qǐng)其處處理完瑣瑣事后抽抽時(shí)間直直接來(lái)公公司面談?wù)劊杉s約定大致致時(shí)間并并作好記記錄）； （DD）合作作意向強(qiáng)強(qiáng)烈，但但既無(wú)時(shí)時(shí)間參會(huì)會(huì)，又沒(méi)沒(méi)時(shí)間來(lái)來(lái)公司的的，如判判斷有把把握合作作，可約約定時(shí)間間我司派派員前往往洽談簽簽約。 （EE）完全全沒(méi)有興興趣，語(yǔ)語(yǔ)氣強(qiáng)硬硬的， 禮貌貌的與對(duì)對(duì)方道別別：“希望以以后有別別的項(xiàng)目目再合作作，謝謝謝，再見(jiàn)見(jiàn)！”四、重點(diǎn)點(diǎn)提示及及注意事事項(xiàng)：1、重點(diǎn)點(diǎn)提示（A）電電話號(hào)碼碼后的OO、H各

24、各代表辦辦公及住住宅，打打電話時(shí)時(shí)盡量白白天正常常上班時(shí)時(shí)間打辦辦公電話話，晚77：000-10：00打打住宅電電話（雙雙休日亦亦可白天天拔打），手手機(jī)電話話及傳呼呼可于早早8：330-晚110：000任意意時(shí)間拔拔打；（B）邀邀約時(shí)話話語(yǔ)誠(chéng)懇懇、主動(dòng)動(dòng)；（C）可可引用一一些事實(shí)實(shí)例證來(lái)來(lái)鼓勵(lì)對(duì)對(duì)方（如如同一區(qū)區(qū)域正有有幾位朋朋友聯(lián)絡(luò)絡(luò)頻繁吉吉林長(zhǎng)春春市場(chǎng)如如何火爆爆，做促促銷活動(dòng)動(dòng)一天銷銷售2000多粒粒，直接接營(yíng)業(yè)收收入7-88萬(wàn)元/天）；（D）提提示這樣樣的會(huì)議議機(jī)會(huì)有有限，全全國(guó)各地地的朋友友可相互互學(xué)習(xí)交交流，不不要錯(cuò)過(guò)過(guò)；（E）交交談中多多理解，體體貼對(duì)方方，堅(jiān)決決避免爭(zhēng)爭(zhēng)論；（F

25、）對(duì)對(duì)方在電電話中提提出的意意見(jiàn)，想想法，不不要直接接否定，尊尊重對(duì)方方；（G）對(duì)對(duì)縣級(jí)經(jīng)經(jīng)銷商要要灌輸“早一粒粒，晚一一粒，一一月能賺賺叁萬(wàn)柒柒”這一概概念；如對(duì)方提提出問(wèn)題題較多，盡盡量就重重要的問(wèn)問(wèn)題回答答一至二二個(gè)，回回答問(wèn)題題要簡(jiǎn)潔潔，盡量量用一句句話概括括問(wèn)題實(shí)實(shí)質(zhì)。2、注意意事項(xiàng)：（A）不不邀請(qǐng)已已履約老老經(jīng)銷商商參會(huì)；（B）話話語(yǔ)簡(jiǎn)潔潔、通順順、清晰晰、一個(gè)個(gè)電話三三至五分分鐘完成成，限時(shí)時(shí)邀約；（C）每每個(gè)電話話盡量切切入主題題-會(huì)議議，最終終徹底落落實(shí)對(duì)方方能否參參會(huì)，做做好分類類記錄工工作；（D）通通話中重重點(diǎn)內(nèi)容容，問(wèn)題題作詳細(xì)細(xì)記錄，為為下一次次聯(lián)系打打好基礎(chǔ)礎(chǔ)；（E

26、）針針對(duì)疑問(wèn)問(wèn)較多，對(duì)對(duì)于參會(huì)會(huì)猶豫不不定的對(duì)對(duì)象可再再次去電電確認(rèn)，但但不要多多涉及業(yè)業(yè)務(wù)內(nèi)容容，更不不要多次次硬性邀邀請(qǐng)；收集所有有初步確確定前往往參會(huì)對(duì)對(duì)象，于于會(huì)前33-4天再再次去電電最終確確認(rèn)參會(huì)會(huì)人員，及及時(shí)填報(bào)報(bào)報(bào)名名參會(huì)人人員統(tǒng)計(jì)計(jì)表。九、樣 品 寄寄 送 規(guī) 范范原則上公公司不零零售樣品品。在招招商的整整個(gè)過(guò)程程中有的的經(jīng)銷商商在了解解產(chǎn)品的的相關(guān)知知識(shí)及公公司招商商的整體體方案時(shí)時(shí)，希望望能進(jìn)一一步了解解看樣品品。一、選擇擇1、不是是每一個(gè)個(gè)經(jīng)銷商商這樣的的要求都都給予滿滿足；2、根據(jù)據(jù)各區(qū)域域負(fù)責(zé)人人與經(jīng)銷銷商的交交流程度度，確認(rèn)認(rèn)意向比比較明確確才可提提出申請(qǐng)請(qǐng)。3、

27、根據(jù)據(jù)區(qū)域的的分布情情況，一一個(gè)區(qū)域域至多寄寄兩個(gè)樣樣品；4、郵寄寄價(jià)格不不得低于于批發(fā)價(jià)價(jià)。二、程序序1、首先先提出申申請(qǐng)，交交由營(yíng)銷銷管理部部商務(wù)總總監(jiān)審批批，數(shù)控控中心經(jīng)經(jīng)理認(rèn)可可；2、同意意郵寄時(shí)時(shí)，通知知經(jīng)銷商商匯款；3、到款款后，填填寫要要貨申請(qǐng)請(qǐng)表；4、理包包裝好后后交數(shù)控控中心信信息組負(fù)負(fù)責(zé)郵寄寄。十、資料料、辦公公用品領(lǐng)領(lǐng)用規(guī)范范為保障公公司資料料及辦公公用品的的需求，規(guī)規(guī)范公司司資料、辦公用用品的發(fā)發(fā)放，特特制定資資料、辦辦公用品品的領(lǐng)用用規(guī)范。一、資料料領(lǐng)用規(guī)規(guī)范1、每周周一報(bào)本本周資料料用量計(jì)計(jì)劃，并并由各助助理申請(qǐng)請(qǐng)；2、領(lǐng)取取資料時(shí)時(shí)，在資資料發(fā)放放一覽表表上登記記

28、；3、發(fā)放放；4、專人人每月底底將各平平臺(tái)領(lǐng)取取數(shù)量登登記至資資料領(lǐng)用用賬本；5、每月月底轉(zhuǎn)入入各組、各中心心資料領(lǐng)領(lǐng)用明細(xì)細(xì)帳，并并核算費(fèi)費(fèi)用。二、辦公公用品領(lǐng)領(lǐng)用規(guī)范范 1、每每月255日交下下月辦公公用品申申購(gòu)單； 2、數(shù)數(shù)控中心心對(duì)其進(jìn)進(jìn)行統(tǒng)一一核算（112元/月/人人），并并報(bào)至辦辦公室，由由辦公室室購(gòu)買； 3、由由各助理理到辦公公室領(lǐng)取取當(dāng)月辦辦公用品品； 4、辦辦公室每每月底將將各平臺(tái)臺(tái)辦公用用品領(lǐng)用用單交至至數(shù)控中中心； 5、核核算各組組、各中中心辦公公用品所所耗費(fèi)用用。三、注意意事項(xiàng) 1、如如遇某月月有招商商會(huì)議，則則在會(huì)議議前二周周填寫好好會(huì)議用用品申領(lǐng)領(lǐng)單，以以便公司司提

29、前準(zhǔn)準(zhǔn)備及購(gòu)購(gòu)買； 2、每每月截止止25日日將領(lǐng)用用的資料料及辦公公用品轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)登至營(yíng)營(yíng)銷管理理部各中中心、各各組每月月費(fèi)用明明細(xì)帳上上，并作作出各組組、各中中心每月月資料、辦公用用品所耗耗費(fèi)用額額。十一、信信 函 郵 寄寄 規(guī) 范招商工作作中，需需有大量量信函、少量包包裹郵寄寄，針對(duì)對(duì)各類信信函，包包裹的不不同作用用制定以以下郵寄寄規(guī)范：1、郵寄寄平信（小小信封、大信封封）由平平臺(tái)業(yè)務(wù)務(wù)助理依依照抄抄寫信封封的規(guī)范范將郵郵件郵編編、收信信地址、收信人人、用黑黑色鋼筆筆（中性性筆）字字跡工整整準(zhǔn)確無(wú)無(wú)誤的填填寫好，經(jīng)經(jīng)平臺(tái)經(jīng)經(jīng)理在發(fā)發(fā)函登記記本上上簽名同同意后，交交信息組組發(fā)函專專人統(tǒng)一一郵寄；2、遇重重點(diǎn)客戶戶或緊急急事務(wù)，需需搶時(shí)間間郵寄，掛掛號(hào)信，特特快專遞遞包裹，特特種函件件除經(jīng)平平臺(tái)經(jīng)理理簽字外外，必須須經(jīng)數(shù)控控中心經(jīng)經(jīng)理終審審方可郵郵寄；3、原則則上各平平臺(tái)不分分省單寄寄郵政函函件，如如確因工工作需要要、平臺(tái)臺(tái)費(fèi)用充充足，可可由業(yè)務(wù)務(wù)助理擬擬定申請(qǐng)請(qǐng)，由平平臺(tái)經(jīng)理理簽字后后，交商商務(wù)總監(jiān)監(jiān)審批確確認(rèn)方可可郵寄。三、客戶戶信息報(bào)報(bào)告1、商務(wù)務(wù)助理處處理一、二次來(lái)來(lái)電、函函信息后后；2、一次次來(lái)電、來(lái)函信信息分省省輸入各各省份信信息分錄錄表，抄抄信封并并及時(shí)寄寄出相應(yīng)應(yīng)資