售后服務(wù)培訓(xùn)承諾書(合集)

1、Word 售后服務(wù)培訓(xùn)承諾書(合集) 我為你整理了多篇售后服務(wù)培訓(xùn)承諾書(合集)范文，盼望對您的工作學(xué)習(xí)有關(guān)心。 第一篇：售后服務(wù)承諾書范文 質(zhì)量保證措施、培訓(xùn)方案、售后服務(wù)的內(nèi)容及承諾 質(zhì)量保證措施： 1、原材料選購嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，杜絕不合格材料進(jìn)廠。 2、機(jī)床制造嚴(yán)格按質(zhì)量管理體系認(rèn)證執(zhí)行，確保每一件加工產(chǎn)品的合格與優(yōu)質(zhì)。 3、機(jī)床出廠嚴(yán)格檢查機(jī)床精度、噪聲、電器元件確保每一臺均為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。 4、做好用戶的售前、售中、售后服務(wù)，親密協(xié)作指導(dǎo)用戶。 5、定期回訪用戶，確保機(jī)床使用過程中不消失任何質(zhì)量問題，原則上每半年為客戶定期上門服務(wù)一次。 6、機(jī)床產(chǎn)品質(zhì)量免費(fèi)質(zhì)保期2年。 培訓(xùn)方案： 1、定期

2、開培訓(xùn)班。 2、隨時(shí)來人到廠家培訓(xùn)。 3、針對此次項(xiàng)目中，我廠可分別派技術(shù)工程師去客戶現(xiàn)場培訓(xùn)，提高服務(wù)效率，便利客戶。讓該批設(shè)備盡早為教學(xué)服務(wù)。 售后服務(wù)的內(nèi)容及承諾： 1修理人員均為高技術(shù)技能人員，確保在指導(dǎo)用戶使用、調(diào)試、修理過程中準(zhǔn)時(shí)精確 推斷和解決機(jī)床問題，不留尾。 2。接到用戶傳真后1小時(shí)內(nèi)準(zhǔn)時(shí)回訪用戶電話，了解分析問題和使用狀況。若需到現(xiàn)場指導(dǎo)或修理機(jī)床時(shí)，保證1各工作日到用戶后解決問題。 3、機(jī)床到用戶后，售后服務(wù)人員做到不培訓(xùn)好用戶不能離開、機(jī)床調(diào)試不好不能離開、機(jī)床修理時(shí)不解決問題不能離開、用戶對機(jī)床調(diào)試或修理不滿足不能離開。 4、服務(wù)過程中做好用戶每臺機(jī)床檔案，準(zhǔn)時(shí)協(xié)作用

3、戶做好機(jī)床的定期維護(hù)工作。 5、質(zhì)保期內(nèi)無償供應(yīng)服務(wù)、質(zhì)保期過后收取配件費(fèi)用人工費(fèi)不在計(jì)算。 其次篇：售后服務(wù)承諾書 為制造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿足為宗旨”的精神，以“最優(yōu)待的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最牢靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您嚴(yán)肅承諾： 一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾： 1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。 2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。 二、產(chǎn)品價(jià)格承諾： 1、為了保證產(chǎn)品的高牢靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。 2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更

4、改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)待的價(jià)格供應(yīng)給貴方。 三、交貨期承諾： 1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特別要求，需提前完工的，我公司可特殊組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿意用戶需求。 2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶供應(yīng)下列文件; 技術(shù)保養(yǎng)修理手冊 安裝總圖外購件說明書及制造廠家 供應(yīng)易損件、備件清單，并附送肯定量的備件 四、售后服務(wù)承諾： 1、服務(wù)宗旨：快速、堅(jiān)決、精確 、周到、徹底 2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿足 3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備消失故障，供方在接到通知后，修理人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場并開頭修理。 4、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)修理和更換

5、屬質(zhì)量緣由造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，供應(yīng)的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方修理或供應(yīng)的配件均按成本價(jià)計(jì)。 承諾人：xxx 日期：XX年XX月XX日 第三篇：售后服務(wù)承諾書 依據(jù)貴方為20 xx年6月20日YXCZ20 xx-YD-G001招標(biāo)項(xiàng)目的投標(biāo)邀請，我方對該項(xiàng)目做出如下產(chǎn)品質(zhì)量承諾： 1、產(chǎn)品都屬于廠家原裝正品產(chǎn)品： 我方承諾供應(yīng)以下質(zhì)量保證并擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的法律責(zé)任： l、供應(yīng)的產(chǎn)品是全新的、符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、中國有關(guān)部門手續(xù)完備、具有生產(chǎn)廠家質(zhì)量保證書（或合格證明）的產(chǎn)品； 2、供應(yīng)的產(chǎn)品符合報(bào)價(jià)文件承諾和所簽合同規(guī)定的技術(shù)要求； 3、保證“報(bào)價(jià)產(chǎn)品服務(wù)承

6、諾”全部內(nèi)容的滿意； 4、若我方成交，保證所送交檢驗(yàn)的產(chǎn)品符合招標(biāo)文件要求及國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，若有不符，則放棄成交，并擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任。 2、保修年限、范圍、保修條件 我司供應(yīng)主機(jī)質(zhì)量保修期為二年，壓縮機(jī)保修期為三年。在質(zhì)保期內(nèi)，發(fā)覺質(zhì)量問題，我司負(fù)責(zé)修理、更換，由此發(fā)生的一切費(fèi)用由我司負(fù)責(zé)：如因使用不當(dāng)造成的問題，我司負(fù)責(zé)修復(fù)，只收取材料成本費(fèi)。 3、質(zhì)量問題的處理： 質(zhì)保期內(nèi)，我司保證每年至少12次的定期檢查修理（定期巡檢內(nèi)容見后附表），并做好記錄：除不行抗力和使用方責(zé)任外，費(fèi)用全部由我司擔(dān)當(dāng)。質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)鑒定為不符合質(zhì)量要求的，按合同協(xié)議擔(dān)當(dāng)違約責(zé)任。我司將建立完善的修理保檔案

7、，為用戶供應(yīng)詢問服務(wù)。 1、本公司供應(yīng)即時(shí)響應(yīng)服務(wù)，對供方的服務(wù)指示信息按供方要求24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)到位。 2、準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)非設(shè)備本身質(zhì)量引起的其它意外故障的處理。 3、在保修期內(nèi)，凡設(shè)備在開箱檢驗(yàn)、安裝調(diào)試、設(shè)備調(diào)試運(yùn)轉(zhuǎn)過程中發(fā)覺的設(shè)備及工程質(zhì)量問題，實(shí)行包修、包換、包退、直到產(chǎn)品符合質(zhì)量要求。擔(dān)當(dāng)修理、調(diào)換、退貨發(fā)生的一切費(fèi)用和買方的直接經(jīng)濟(jì)損失。 4、免費(fèi)負(fù)責(zé)修理和更換任何由于設(shè)備自身的質(zhì)量問題造成的損壞及故障。修好后，我方將一式兩份報(bào)告給用戶，包括故障緣由，解決措施，完成修理所需時(shí)間及恢復(fù)正常運(yùn)行日期。 5、在保修期期滿時(shí)，我方工程師和用戶代表將對機(jī)組進(jìn)行另一次測試，任何故障由我方免費(fèi)解決并取

8、得用戶的認(rèn)可。 4、售后服務(wù)聯(lián)系方式 負(fù)責(zé)人：xxx 聯(lián)系方式： 5、其他 第四篇：售后服務(wù)承諾書 溫州市公共資源交易(市政府選購)中心： 我們(制造商或者進(jìn)口機(jī)電產(chǎn)品的國內(nèi)總代理商名稱)是按(國家名稱)法律成立的一家公司，主要營業(yè)地址設(shè)在。茲指派按(國家名稱)法律成立的、主要營業(yè)地址在的(投標(biāo)人名稱)作為我方真正的和合法的代理人進(jìn)行下列有效活動： 1、代表我方辦理貴方關(guān)于項(xiàng)目(招標(biāo)編號：)要求選購的由我方制造/或進(jìn)口的貨物的有關(guān)事宜，并對我方具有約束力。 2、作為原廠商，我方保證為本項(xiàng)目的組織實(shí)施、售后服務(wù)供應(yīng)_年純正的、專業(yè)化的技術(shù)支持且在保修期內(nèi)全部故障配件免費(fèi)更換。 3、我方此次向貴方

9、供應(yīng)的產(chǎn)品名稱為：;規(guī)格型號：;我方保證：該產(chǎn)品既非試驗(yàn)產(chǎn)品也非積壓產(chǎn)品，而是于年投產(chǎn)的成熟產(chǎn)品，且生產(chǎn)(完工)日期不早于X年X月;在可以預(yù)見的X(天)內(nèi)，我方?jīng)]有對該型號產(chǎn)品進(jìn)行升級、停產(chǎn)、淘汰的方案。 4、我方承諾將準(zhǔn)時(shí)提請貴方關(guān)注：相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)、供貨、售后服務(wù)以及性能等方面的重大變更： 5、我方同意根據(jù)貴方要求供應(yīng)與投標(biāo)有關(guān)的一切數(shù)據(jù)或資料。 第五篇：售后服務(wù)承諾書范文 提高產(chǎn)品質(zhì)量和加強(qiáng)全方位的服務(wù)，是我公司一貫的宗旨，在售后服務(wù)上特殊注意服務(wù)質(zhì)量和修理的技術(shù)力氣及響應(yīng)的時(shí)間速度。為此各分公司都配備了專業(yè)修理技術(shù)人員，由公司統(tǒng)一為用戶進(jìn)行定期和不定期的修理和保養(yǎng)等各種售后服務(wù)。 公司

10、內(nèi)設(shè)有特地的售后服務(wù)部，經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，技術(shù)過硬，服務(wù)態(tài)度好。從而能夠滿意我們對客戶的產(chǎn)品需求和售后服務(wù)的要求，實(shí)現(xiàn)我們對客戶的承諾。 一、解決問題、排解故障的速度 公司售后服務(wù)部接到客戶服務(wù)需求后，4小時(shí)內(nèi)準(zhǔn)時(shí)電話響應(yīng)，24小時(shí)排解故障。 二、售后服務(wù)工作流程要求： 嚴(yán)格根據(jù)ISO9001服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)和工作流程進(jìn)行。 三、售后服務(wù)方面的其他承諾： 投標(biāo)方保證所供貨物全新、材料正宗，如有以次充好，情愿接受扣罰。若中標(biāo)在合同期限內(nèi)供貨，貨物確保符合國家質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)。本公司完全有力量履行“合同條款”和“技術(shù)規(guī)格”中規(guī)定的賣方所擔(dān)當(dāng)?shù)木S護(hù)、保養(yǎng)、修理和備件儲存的義務(wù)。 四、為客戶建立修理檔案，解除后

11、顧之憂。 每次售后結(jié)束后準(zhǔn)時(shí)向客戶領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告故障緣由和排解狀況，并且書面提交，對現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生清理一遍，且由客戶領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離開，離開現(xiàn)場后準(zhǔn)時(shí)整理修理報(bào)告和修理檔案，對客戶的各種檔案進(jìn)行電子化管理。 一、其它服務(wù)保證 1、嚴(yán)格遵守客戶單位的勞動紀(jì)律和管理方法，按客戶的統(tǒng)一指揮進(jìn)行工作。 2、對產(chǎn)品發(fā)生故障后，可修理的部件盡最大努力修理，對更換的配件自更換之日起計(jì)算保修期。 3、健全售后服務(wù)的監(jiān)督機(jī)制，接受客戶的各種投訴，準(zhǔn)時(shí)解答客戶使用中不行猜測的問題。 二、其他優(yōu)待條件：投標(biāo)方自行擔(dān)當(dāng)保修期內(nèi)的全部費(fèi)用（包括交通、材料、住宿、伙食、差旅費(fèi)等）。保修期滿后，投標(biāo)方仍需擔(dān)當(dāng)所拱貨物的售后服務(wù)工作

12、，只收取材料成本費(fèi)。 三、售后三年內(nèi)包修，終身保修。 四、情愿接受破壞性試驗(yàn)，絕不以次充好。 五、每年二次定期上門巡查 第六篇：售后服務(wù)承諾書 友愛的顧客： 您好！ 我們對貴工程的電梯工程極為正式。我們深知：一部電梯的好壞，除了它自身的質(zhì)量性能要好之外，更重要的是做好售后服務(wù)工作，售后服務(wù)的好壞將直接影響電梯的使用壽命和使用效果。直接關(guān)系到業(yè)主的聲譽(yù)和利益，也關(guān)系到電梯品牌的信譽(yù)。因此，我們非常重視電梯的售后服務(wù)，或許做好售后服務(wù)工作，詳細(xì)的承諾如下： 1、我們將根據(jù)修理，保養(yǎng)方案和項(xiàng)目要求，做到定期檢查保養(yǎng)整修。 2、為保障電梯的正常運(yùn)行，安置完畢驗(yàn)收后，我們將支配具有較高工作水平，具有豐富修理保養(yǎng)閱歷的持有上崗證的電梯工常駐工程。業(yè)主供應(yīng)一值班室，晝夜24小時(shí)值班，保駕運(yùn)行力爭提前排解可能消失的故障，防患于未然。同時(shí)，消失故障即使排解，保證用戶正常使用電梯。 3、我們將在備品備件庫中存放充分的備品備件及易受損件，保障零部件準(zhǔn)時(shí)更換。我們也將在備品備件庫存放充分的電梯設(shè)備上的常用損耗品，保證準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充，確保電梯的正常運(yùn)行。 4、安置驗(yàn)收二十四個(gè)月后進(jìn)行有償修理保養(yǎng)服務(wù)。但是我們將依據(jù)市房管局物價(jià)局聯(lián)合制定的電梯修理保養(yǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，賜予貴工程最大的優(yōu)待。 5、在電梯零部件價(jià)格逐年上升的狀況下