質(zhì)量成本控制程序

1、保密級(jí)： B文件名稱 : 質(zhì)量成本控制程序文件編號(hào) : QP-13制定部門(mén) : 財(cái)務(wù)部版本/版次: A/0生效日期 : 2015-09-01分發(fā)單位:單位總經(jīng)辦副總經(jīng)理業(yè)務(wù)/客服工程部品保部采購(gòu)部PMC 部設(shè)備部份數(shù)11111111單位管理部財(cái)務(wù)部資 材份數(shù)111111制定/日期審核/日期核準(zhǔn)/日期發(fā)行章保密級(jí)： B文件修改履歷NO1修訂日期修訂內(nèi)容摘要新版發(fā)行頁(yè)次13版本A/0保密級(jí)： B文件名稱 質(zhì)量成本控制程序 文件編號(hào) QP-13制定部門(mén) 財(cái)務(wù)部 版本 A/0 頁(yè)次 第1頁(yè) 共 3 頁(yè)1. 目的通過(guò)分析質(zhì)量成本,力求以最低的質(zhì)量成本來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值,使顧客與組織都獲得滿意

2、。2.適用范圍適用全廠質(zhì)量成本形成過(guò)程的費(fèi)用和損失的控制管理。3.定義3.1 質(zhì)量成本：是指為保證顧客得到滿意的產(chǎn)品和服務(wù)而發(fā)生的費(fèi)用,以及沒(méi)有達(dá)到顧客滿意的質(zhì)量損失；3.2 內(nèi)部損失成本：是指產(chǎn)品在出廠前由于發(fā)生質(zhì)量而造成的損失,以及為處理質(zhì)量故障所發(fā)生的費(fèi)用之和；3.3 外部損失成本：是指產(chǎn)品在顧客使用中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量缺陷而產(chǎn)生的一切費(fèi)用和損失總和；3.4 鑒定成本：是指為檢驗(yàn)和評(píng)定產(chǎn)品質(zhì)量而發(fā)生的各種費(fèi)用；3.5 預(yù)防成本：是指為保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提高,控制工序質(zhì)量,減少故障損失而采取的措施所發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi) 用。4.職責(zé)4.1 財(cái)務(wù)部職責(zé)4.1.1 負(fù)責(zé)制定質(zhì)量成本計(jì)劃及考核辦法并分解落實(shí)到職

3、能部門(mén)；4.1.2 負(fù)責(zé)具體制定成本核算方法和成本計(jì)劃、成本分析、 內(nèi)部損失成本、 外部損失成本以及不良質(zhì)量成本(內(nèi) 部+外部)、 鑒定成本、預(yù)防成本的計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)、分析。4.2 品保部負(fù)責(zé)質(zhì)量體系咨詢費(fèi)、審核費(fèi)；收集工廢、料廢、返工/返修工時(shí)、復(fù)檢費(fèi)用、鑒定、試驗(yàn)、預(yù)防等 發(fā)生的數(shù)量信息數(shù)據(jù)定期反饋給財(cái)務(wù)部；4.3 業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)收集記錄產(chǎn)品出廠后所發(fā)生的索賠、包換、包退等三包損失費(fèi)用的憑據(jù)和發(fā)生的質(zhì)量情報(bào)費(fèi)用；4.4 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)提供停工損失工時(shí)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；4.5 管理部負(fù)責(zé)文件報(bào)表印刷費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)和管理；4.6 工程部負(fù)責(zé)工序質(zhì)量評(píng)審、產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)審、計(jì)量的統(tǒng)計(jì)和管理；4.7 采購(gòu)部負(fù)責(zé)對(duì)供

4、方質(zhì)量保證能力調(diào)查研究費(fèi)的統(tǒng)計(jì)和管理。5.內(nèi)容5.1 財(cái)務(wù)部每年年初在相關(guān)部門(mén)協(xié)助下編制質(zhì)量成本計(jì)劃表,分解指標(biāo)落實(shí)到各部門(mén)；5.2 各相關(guān)部門(mén)根據(jù)計(jì)劃落實(shí)本部門(mén)質(zhì)量成本工作,每月收集核算質(zhì)量成本數(shù)據(jù)并上報(bào)財(cái)務(wù)部；5.2.1 預(yù)防成本由品保部、生產(chǎn)部、管理部按月填報(bào)；5.2.2 鑒定成本由品保部、生產(chǎn)部按月填報(bào)；5.2.3 內(nèi)部損失成本由品保部填報(bào)不合格品處理費(fèi)用(篩選和重復(fù)檢查) ,生產(chǎn)部按月填報(bào)廢品、返修和停工 損失；5.2.4 外部損失成本由業(yè)務(wù)部按月提報(bào)。5.3 財(cái)務(wù)部根據(jù)各部門(mén)提供的質(zhì)量成本數(shù)據(jù)資料按月進(jìn)行核算匯總 ,指定人員編寫(xiě)質(zhì)量成本報(bào)告,經(jīng)財(cái)務(wù)部經(jīng)理 批準(zhǔn)后將報(bào)告上報(bào)總經(jīng)理并分

5、發(fā)各部門(mén).并定期用適當(dāng)?shù)姆绞?如圖表形式)張榜公布告知全體員工.對(duì)質(zhì)量保密級(jí)： B文件名稱 質(zhì)量成本控制程序 文件編號(hào) QP-13制定部門(mén) 財(cái)務(wù)部 版本 A/0 頁(yè)次 第2頁(yè) 共 3 頁(yè)成本偏高的項(xiàng)目(尤其是外部、內(nèi)部損失)要特別標(biāo)注,要求相關(guān)部門(mén)在規(guī)定期限內(nèi)采取改進(jìn)措施。；5.4 質(zhì)量成本的分析和改進(jìn)5.4.1 質(zhì)量成本分析是以一定時(shí)期的質(zhì)量成本計(jì)劃為基礎(chǔ),計(jì)算質(zhì)量成本的增減幅度,查明原因,提出改進(jìn)措 施,以實(shí)現(xiàn)對(duì)質(zhì)量成本的控制；5.4.2 質(zhì)量成本分析的內(nèi)容：質(zhì)量成本總額分析、各比較基數(shù)的比較分析、構(gòu)成分析。 a.質(zhì)量成本總額分析：總質(zhì)量成本=內(nèi)部損失+外部損失+預(yù)防成本+鑒定成本。b.比

6、較分析比較分析的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：銷售收入質(zhì)量成本率=銷售收入外部損失率=質(zhì)量成本 100%銷售收入外部損失 100%銷售收入c.質(zhì)量成本構(gòu)成分析的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)質(zhì)量成本構(gòu)成分析的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)為各成本(預(yù)防、鑒定、內(nèi)部、外部損失)占總質(zhì)量的百分比；5.4.3 質(zhì)量成本分析的方法對(duì)比分析法：這種方法是將實(shí)際的質(zhì)量成本指標(biāo)與計(jì)劃對(duì)比,與上年同期、上月對(duì)比,通過(guò)對(duì)比找出差異原因,必要時(shí)提出改進(jìn)措施；趨勢(shì)分析: 對(duì)本單位質(zhì)量成本進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析；用排列圖對(duì)成本進(jìn)行分析。5.5 質(zhì)量成本的控制與考核5.5.1 將質(zhì)量成本控制貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程,即事前預(yù)防、事中控制、事后處理,其中要著重于事前預(yù)防。5.5.2

7、質(zhì)量成本考核分為 ：a.各部門(mén)質(zhì)量成本；b.公司總的質(zhì)量成本。5.5.3 根據(jù)各部門(mén)質(zhì)量成本的控制情況進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)懲。5.6 各部門(mén)根據(jù)質(zhì)量成本報(bào)告,分析質(zhì)量成本發(fā)生的原因,總體上要保證逐步降低內(nèi)損和外損的質(zhì)量成本。責(zé)任 部門(mén)應(yīng)對(duì)內(nèi)損和外損成本用適當(dāng)?shù)姆椒ǚ治龈黜?xiàng)成本構(gòu)成及生產(chǎn)原因。對(duì)存在問(wèn)題的方面采取糾正和預(yù)防 措施。相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施隨下月的質(zhì)量成本報(bào)表上報(bào)財(cái)務(wù)部,由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)跟蹤糾正措施實(shí)施的效果。6.參考文件6.1 糾正預(yù)防措施控制程序 KM-Q-QP-36保密級(jí)： B文件名稱制定部門(mén)文件編號(hào)QP-13質(zhì)量成本控制程序財(cái)務(wù)部版本 A/0頁(yè)次 第3頁(yè) 共 3 頁(yè)7相關(guān)記錄7.1 【質(zhì)量成本臺(tái)賬】7.2 【內(nèi)部損失成本統(tǒng)計(jì)表】7.3 【質(zhì)量成本分析報(bào)告】7.4 【不良成本自動(dòng)統(tǒng)計(jì)表】7.5 【產(chǎn)品索賠技術(shù)鑒定單】KM-F-QR-059KM-F-QR-060KM-F-QR-061KM-F-QR-062KM-F-QR-0638附件附件一：流程