企業(yè)營(yíng)銷組合分析

1、企業(yè)營(yíng)銷組合分析 一：明確的戰(zhàn)略; 二：穩(wěn)定的執(zhí)行 三：效績(jī)的文化; 四：扁平的組織。1市場(chǎng)營(yíng)銷2一：戰(zhàn)略簡(jiǎn)述戰(zhàn)略不應(yīng)該是一個(gè)短期的計(jì)劃，應(yīng)該是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的引路燈，戰(zhàn)略的基本點(diǎn)應(yīng)該是立足于行業(yè)立足于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r之上對(duì)自身的發(fā)展預(yù)期。其中包括發(fā)展手段，發(fā)展預(yù)期結(jié)果，發(fā)展可能遇到的一些變數(shù)。（但是真正會(huì)出現(xiàn)的市場(chǎng)變化很難預(yù)料，預(yù)測(cè)一般都不準(zhǔn)確。）戰(zhàn)略應(yīng)該反映出產(chǎn)品本質(zhì)，反映產(chǎn)品所能帶給人們的滿足特征。IMPORTANT3戰(zhàn)略的格式應(yīng)該是企業(yè)以。為目標(biāo)，為。服務(wù)，不斷創(chuàng)造。的價(jià)值。 波特五力買方，賣方，潛在進(jìn)入者，本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者，替代品。 買賣方涉及到目標(biāo)消費(fèi)群體也就是企業(yè)的市場(chǎng)定位，企業(yè)的

2、東西應(yīng)該是誰(shuí)來(lái)買，應(yīng)該在哪進(jìn)材料便宜，是自產(chǎn)還是外部購(gòu)買。4蘇寧電器與諾基亞在蘇寧工作的15天里我經(jīng)歷了電器一年里來(lái)最為繁忙的時(shí)候，十一節(jié)慶，蘇寧賣場(chǎng)里的機(jī)器一般可以優(yōu)惠5-8個(gè)點(diǎn)，價(jià)格本身就很低與國(guó)美相差不大，甚至優(yōu)于國(guó)美的價(jià)格，但是在國(guó)慶期間仍然大打折扣大量使用節(jié)日代金券，面額為200元，優(yōu)惠比為1000一下9折，10001500優(yōu)惠一百元，1500以上優(yōu)惠200元，其價(jià)格打亂了原來(lái)牡丹江3C市場(chǎng)的價(jià)格，各個(gè)賣場(chǎng)分別投訴，但是仍然沒(méi)有效果，蘇寧攜著采購(gòu)單子大的巨大優(yōu)勢(shì)對(duì)諾基亞經(jīng)銷商形成了強(qiáng)大的威脅，地區(qū)業(yè)務(wù)根本無(wú)法阻止超級(jí)賣場(chǎng)的巨大折扣讓利擾亂市場(chǎng)價(jià)格的行動(dòng)，嚴(yán)重威脅到了品牌的價(jià)值。解決方

3、法一 諾基亞自己鋪貨建立諾基亞專賣，嚴(yán)禁竄貨優(yōu)點(diǎn)：有利于價(jià)格渠道的控制，嚴(yán)格控制自己的品牌質(zhì)量。缺點(diǎn)：成本高，但是可以以特許加盟或者連鎖來(lái)控制，控制難度較大。轉(zhuǎn)換成步步高手機(jī)的業(yè)務(wù)模式。解決方法二 諾基亞通過(guò)與蘇寧總部進(jìn)行協(xié)商，嚴(yán)格控制地區(qū)價(jià)格，限制地區(qū)亂價(jià)規(guī)定讓價(jià)額度，絕對(duì)的控制。優(yōu)點(diǎn)：給蘇寧和諾基亞的利潤(rùn)帶來(lái)提升，但是對(duì)只看銷售額的蘇寧方不利，影響其與國(guó)美間的抗衡。缺點(diǎn)：蘇寧本身市場(chǎng)大鋪蓋廣，本身控制難度就大，現(xiàn)在加上諾基亞的價(jià)格控制，其成本會(huì)更高。5替代品，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者和潛在進(jìn)入者涉及到本行業(yè)的未來(lái)發(fā)展方向和進(jìn)入壁壘問(wèn)題，進(jìn)入壁壘高會(huì)維持行業(yè)的高利潤(rùn)，當(dāng)一個(gè)行業(yè)的進(jìn)入壁壘低足以讓其他競(jìng)爭(zhēng)者

4、進(jìn)入的時(shí)候，新進(jìn)入者與原有競(jìng)爭(zhēng)者之間就會(huì)展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，拉低產(chǎn)品價(jià)格，使整個(gè)行業(yè)的價(jià)格全線下降，各競(jìng)爭(zhēng)者利潤(rùn)大幅減少，進(jìn)而提高了貿(mào)易壁壘，從而開(kāi)始新一輪的循環(huán)往復(fù)。6 產(chǎn)業(yè)鏈分析 5+1模型產(chǎn)品設(shè)計(jì)原料采購(gòu)生產(chǎn)加工產(chǎn)品儲(chǔ)存訂單處理終端零售產(chǎn)業(yè)鏈整合控制產(chǎn)品質(zhì)量，控制整個(gè)利潤(rùn)渠道，把沒(méi)有多大利潤(rùn)的生產(chǎn)加工從企業(yè)中分離出去加速商品周轉(zhuǎn)縮短庫(kù)存周期從而獲得高質(zhì)量的現(xiàn)金流量。7 一般的戰(zhàn)略類型差異化戰(zhàn)略成本最小化戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略 按市場(chǎng)周期劃分的戰(zhàn)略類型新興市場(chǎng)快速占領(lǐng)市場(chǎng)份額建立高壁壘高轉(zhuǎn)換成本戰(zhàn)略。成長(zhǎng)期迅速跟隨戰(zhàn)略。成熟期價(jià)格戰(zhàn)，渠道戰(zhàn)戰(zhàn)略。衰退期出新戰(zhàn)略，衰退期放棄戰(zhàn)略。8 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境掃描總體的經(jīng)濟(jì)

5、發(fā)展?fàn)顩r，人口，政治文化，購(gòu)買力分析，金融技術(shù)分析。應(yīng)用swot分析優(yōu)質(zhì)，劣勢(shì)，機(jī)會(huì)，威脅。著重分析優(yōu)勢(shì)，把優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能在競(jìng)爭(zhēng)中占有有利地位。以低價(jià)格為例，阿爾迪的價(jià)格是打倒其他超市的有力手段。圍繞低價(jià)格產(chǎn)生的各種活動(dòng)都是附屬品只是低價(jià)格的附庸，低價(jià)格才是一切活動(dòng)的核心。9高 業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率 低高 BCG矩陣市 現(xiàn)金牛 提供現(xiàn)金流量支持其他業(yè)務(wù)占 瘦狗業(yè)務(wù)消耗資金且沒(méi)有增有 長(zhǎng)空間，應(yīng)放棄率 明星業(yè)務(wù) 市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力大而且市場(chǎng) 占有率高應(yīng)為新開(kāi)拓市場(chǎng)應(yīng)予以重 點(diǎn)扶持 問(wèn)題業(yè)務(wù) 市場(chǎng)占有率低但增長(zhǎng)空間 大應(yīng)該仔細(xì)考慮未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展方向低 明星業(yè)務(wù) 現(xiàn)金牛 問(wèn)題業(yè)務(wù) 瘦狗10二:執(zhí)行層面概述

6、營(yíng)銷組合分析：產(chǎn)品分析渠道分析促銷分析價(jià)格分析4P分析指向建立品牌特征11產(chǎn)品分析產(chǎn)品的的特點(diǎn)：包裝，口感，味道，外形，與同行業(yè)產(chǎn)品有什么不同。以上所有特點(diǎn)指向了產(chǎn)品品牌，通過(guò)對(duì)外觀內(nèi)在的接觸在消費(fèi)者心目中直接產(chǎn)生一個(gè)相對(duì)等的品牌質(zhì)量，傳達(dá)出的高價(jià)值則直接使客戶把這一品牌定義為高檔產(chǎn)品。產(chǎn)品所要表達(dá)的品牌觀念必須明確，以如下模型為例12A型號(hào)相機(jī)B型號(hào)相機(jī)（比a多了自動(dòng)聚焦照相功能）C型號(hào)相機(jī)（比AB擁有更高的像素500W)價(jià)格：1000價(jià)格：1300價(jià)格：180013從上圖則可以猜測(cè)出其主打產(chǎn)品為B型號(hào)產(chǎn)品原因：通過(guò)ABC三類機(jī)器之間的價(jià)格和功能對(duì)比，你可以清晰的發(fā)覺(jué)個(gè)功能之間存在的差價(jià)，也

7、就是說(shuō)自動(dòng)聚焦值300，高像素值500，如果自動(dòng)聚焦在消費(fèi)者心目中值400，則意味著產(chǎn)品更優(yōu)秀，如果500W像素不值500則會(huì)使消費(fèi)者心里產(chǎn)生落差則同樣會(huì)提升B的品質(zhì)。此舉我稱之為價(jià)值突出策略模型。14消費(fèi)者理智嗎？以上模型真的百試百靈嗎？答案是否定的。我嘗試著把諾基亞5233與5230這兩款機(jī)器作為相互參照物進(jìn)行銷售實(shí)驗(yàn)。兩者區(qū)別如下：諾基亞5230相比5233多出了3G和自動(dòng)導(dǎo)航的功能，其他配置多出了一個(gè)2G內(nèi)存卡，其他并無(wú)差別。價(jià)格差距1505-1208=297先說(shuō)3G 3G目前在中國(guó)并未普及，在歐洲和記黃埔的3G業(yè)務(wù)從2004至今才達(dá)到盈虧平衡，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)需要很長(zhǎng)時(shí)間的建設(shè)，在中國(guó)使用3

8、G未來(lái)兩年不現(xiàn)實(shí)而且3G消費(fèi)很高，對(duì)于購(gòu)買1500左右機(jī)器的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)其消費(fèi)能力是不可及的。手機(jī)2G內(nèi)存卡目前市價(jià)3050之間理智的消費(fèi)者會(huì)選擇哪個(gè)？是5233？對(duì)但是在目前的銷售中，5233和5230的銷售呈現(xiàn)出一比一的狀態(tài)。所以說(shuō)消費(fèi)者未必理智，模型并不一定是靈丹妙藥，還需要視情況而定。15信息化管理我在食品公司工作的15天的時(shí)間里，經(jīng)受了很多磨難，比如整個(gè)橋北從東到西牡丹江一半的市區(qū)都是我自己一個(gè)人來(lái)跑，而且這一地區(qū)消費(fèi)能力低下并不產(chǎn)生大量的銷售額。反思自己身體不好之余，我對(duì)該公司的目前運(yùn)行狀況表示懷疑。管理是怎樣的？該公司是一家食品銷售公司，業(yè)務(wù)模式是一種放羊式管理，下午4點(diǎn)半回去交單

9、子，最后由人工編寫單子第二天進(jìn)行發(fā)貨銷售。編寫單據(jù)本應(yīng)該是由電腦錄入完成，而這一家卻是由自己手工編寫，手工編寫出現(xiàn)很多錯(cuò)誤的情況，例如出貨慢經(jīng)常發(fā)錯(cuò)或者庫(kù)存不清楚的狀況，根本就不知道自己的東西去了哪，也就無(wú)從知道更別提對(duì)自己的盈利狀況進(jìn)行徹底的清算了。另外電子記錄的另一個(gè)好處就是送貨出納的快速化簡(jiǎn)便化，你可以從電腦的客戶里找出哪些是優(yōu)質(zhì)的客戶哪些是劣質(zhì)客戶，進(jìn)行區(qū)分剔除劣質(zhì)客戶對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行維護(hù)，促進(jìn)銷售，掌握銷售規(guī)律，簡(jiǎn)便了送貨方案。優(yōu)化客戶送貨方案掌握客戶需求16產(chǎn)品組合拳怎么打？還是食品公司的案例，這個(gè)食品公司成立于10多年之前，與其代理的產(chǎn)品也有了10多年的代理關(guān)系。在為其跑江北業(yè)務(wù)期

10、間，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，就是江北的消費(fèi)力水平非常的低，除了學(xué)校是消費(fèi)大戶外 其余的產(chǎn)品走的非常的不好，我在此期間對(duì)其產(chǎn)品組合產(chǎn)生了非常大的懷疑。其產(chǎn)品類別如下a 山楂果脯 b 口水娃系列產(chǎn)品（蘭花豆，多味花生，瓜子）c 掛面 干調(diào)d 怡濃巧克力 e 華納時(shí)代話梅和魷魚(yú)系列 f各種低端小零食整體來(lái)看其產(chǎn)品覆蓋面非常大，從小食品到干調(diào)，可以說(shuō)如果學(xué)校地區(qū)賣不出去干調(diào)的話可以主打小食品，居民區(qū)小食品不好銷售可以賣干調(diào)。可是你相信這個(gè)世界上有什么都可以包辦的事情嗎？就好像廁所，也是分男女的吧。事實(shí)上的情況是學(xué)校里的小食品銷售并不好，其代理的品牌根本無(wú)法與領(lǐng)軍品牌競(jìng)爭(zhēng)有限的陳列，而干調(diào)不是學(xué)校消費(fèi)的。那么居

11、民區(qū)呢？小食品銷售不好量上不去那么干調(diào)呢？干調(diào)仍然是不怎么好賣，因?yàn)樗皇强焖傧M(fèi)品。所以說(shuō)整個(gè)橋北的銷售并不好，產(chǎn)品可以多，但是需要有主線17你可以根據(jù)當(dāng)?shù)氐南M(fèi)情況來(lái)增加或者減少產(chǎn)品類別，并且突出該突出的產(chǎn)品，而并不是兩手都抓，快速消費(fèi)品日趨的品牌化，非品牌產(chǎn)品肯定會(huì)越來(lái)越難走，因?yàn)槭称返钠放蒲由焯菀琢耍鞘亲龅牟缓每谖陡杏X(jué)沒(méi)有做對(duì)否則很難出現(xiàn)失誤。產(chǎn)品組合要有主有次，不能一味的兩手都抓兩手都要硬，這樣只能是分散精力最后兩手空空。18渠道分析渠道在4C中對(duì)應(yīng)的便利，意為如何讓消費(fèi)者更快的更方便的拿到商品。渠道目前不同行業(yè)呈現(xiàn)出不同的態(tài)勢(shì)，日常消費(fèi)生活用品開(kāi)始大量通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道銷售，而一些

12、藥品特別的用品則仍然會(huì)保持傳統(tǒng)的渠道，很難有巨大的轉(zhuǎn)變。渠道向網(wǎng)絡(luò)上的轉(zhuǎn)變減少了庫(kù)存的壓力轉(zhuǎn)換出更多的現(xiàn)金，但是質(zhì)量仍然是所有問(wèn)題的焦點(diǎn)。19渠道在戰(zhàn)略上仍然是非常重要的一項(xiàng)，因?yàn)樗莻鹘淤I賣雙方博弈力量的紐帶。以海爾等家電廠商為例，他們正在增加一些非傳統(tǒng)渠道的延伸，如自己開(kāi)專賣店，網(wǎng)上經(jīng)銷，這兩種措施可以使生產(chǎn)商在與經(jīng)銷商的博弈中獲得更多的籌碼，減少了單一依賴大型商場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)，但是自己開(kāi)店對(duì)其本身有很大的考驗(yàn)，物流，銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)都是一個(gè)很嚴(yán)峻的考驗(yàn)。20促銷與價(jià)格之所以把促銷與價(jià)格放到一起是因?yàn)樗麄儍蓚€(gè)的關(guān)系非常的緊密促銷通常以價(jià)格形式表現(xiàn)，通過(guò)打折的形式來(lái)促進(jìn)銷售。價(jià)格是建立品牌特征的一個(gè)

13、最重要的一環(huán)。走高端路線需要的是較高的品質(zhì)和高價(jià)格，低端路線存活下來(lái)則需要不錯(cuò)的品質(zhì)和很低的價(jià)格，價(jià)格是品牌的先鋒。21促銷是對(duì)的嗎？我認(rèn)為大多數(shù)情況下（除了新品上市，清倉(cāng)處理之外）應(yīng)該都是不對(duì)的，一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)之前就應(yīng)該明確是誰(shuí)會(huì)買，將來(lái)會(huì)賣給誰(shuí)，怎么樣一個(gè)價(jià)格。如果通過(guò)降價(jià)促銷，則說(shuō)明你的前期消費(fèi)者調(diào)查是失敗的，降價(jià)促銷并不能帶來(lái)真正的客戶，你帶來(lái)的只能是對(duì)價(jià)格敏感的客戶，這種行為建立不起來(lái)忠實(shí)消費(fèi)的，沒(méi)有忠實(shí)消費(fèi)群體，你降價(jià)為了哪般？另外關(guān)于價(jià)格的各種操作手法可以說(shuō)五花八門，奇數(shù)定價(jià)法，尾數(shù)法，還有前文的價(jià)值突出策略模型，成本定價(jià)，加成定價(jià)戰(zhàn)略定價(jià)。22終端促銷的效用力思考例：目前我國(guó)電

14、子教育市場(chǎng)上新近推出了很多產(chǎn)品如視頻學(xué)習(xí)機(jī)，學(xué)生電腦，點(diǎn)讀機(jī)。整個(gè)市場(chǎng)屬于一個(gè)空白待開(kāi)發(fā)的階段，由于是產(chǎn)品導(dǎo)入期，各個(gè)廠家以大量廣告配合終端團(tuán)隊(duì)促銷來(lái)培育市場(chǎng)，而我最近一段時(shí)間就在步步高的代理商工作，為周邊各縣的終端促銷活動(dòng)提供活動(dòng)支持，促銷團(tuán)隊(duì)事先策劃活動(dòng)方案與經(jīng)銷商溝通活動(dòng)時(shí)間，之后發(fā)送活動(dòng)物料，然后帶著團(tuán)隊(duì)去周邊各縣提供活動(dòng)人力，進(jìn)行掃樓掃街產(chǎn)品展示體驗(yàn)銷售。 大量的廣告使人們了解有這樣的產(chǎn)品配合終端促銷促進(jìn)人們的購(gòu)買，活動(dòng)很有成效。但是具體的活動(dòng)成果仍然很難具體算出，因?yàn)檫@些效用不僅包含了實(shí)際購(gòu)買，而且包含了品牌的推廣，有很多活動(dòng)實(shí)際上不產(chǎn)生購(gòu)買行為，但是仍然需要客觀的數(shù)據(jù)支持。23杜

15、邦財(cái)務(wù)分析利潤(rùn)率提高利潤(rùn)率的方法提高價(jià)格走高端路線降低成本走低端路線我們需要在這里注意的是最重要的一方面就是企業(yè)的現(xiàn)金流是否健康，銷售額并不是最重要的，一個(gè)企業(yè)最主要的仍然是造血能力。周轉(zhuǎn)率提高周轉(zhuǎn)率的方法降低庫(kù)存網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)策略24美國(guó)陽(yáng)光電器財(cái)務(wù)舞弊案除去案例中各種財(cái)務(wù)舞弊手法的分析，雖然本身這個(gè)案例是失敗的但是我們從中可以學(xué)習(xí)到很多有用的東西。我們單單分析“救火隊(duì)長(zhǎng)”特拉普在剛剛上任時(shí)四板斧就很有借鑒性：一：上任初期的團(tuán)隊(duì)組建，把原來(lái)的隊(duì)伍全部清除。二：嚴(yán)格控制財(cái)務(wù)，裁員，減少管理費(fèi)用。三：確立核心競(jìng)爭(zhēng)力，減少單位庫(kù)存單元和產(chǎn)品線。四：執(zhí)行具體的品牌策略。25ERP與企業(yè)看過(guò)很多企業(yè)

16、關(guān)于ERP的新聞報(bào)道，所有的都是前篇一律的講自己同用友，金蝶，IBM的合作非常非常之成功，講自己走上了信息化道路，在這我不禁要問(wèn)，是否是上了一個(gè)ERP花了個(gè)幾百萬(wàn)你就走上了信息化道路？如果說(shuō)企業(yè)本身一直強(qiáng)調(diào)以顧客為中心，寫的墻上地下到處都是，但是服務(wù)態(tài)度依然不好是不是這東西是失敗的？信息化不是說(shuō)一說(shuō)上個(gè)軟件就行的，還得是要明確你要用它干嘛。用郭德綱的話來(lái)講，唐朝的夜壺也是用來(lái)裝尿的！26執(zhí)行概論：總的來(lái)講我們需要在確立了自己的戰(zhàn)略后不偏不倚的執(zhí)行我們?yōu)榱诉_(dá)到目標(biāo)所認(rèn)為合理的戰(zhàn)術(shù)。到底是針對(duì)那些人設(shè)計(jì)產(chǎn)品？多高的價(jià)格？制定了之后就要清楚地執(zhí)行，面對(duì)市場(chǎng)變化仍應(yīng)該不斷的調(diào)整，中國(guó)聯(lián)通CDMA失敗的

17、例子告訴我們什么時(shí)候都不能一廂情愿的想事情，沒(méi)有完善的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)就貿(mào)然開(kāi)啟CDMA并且把其定位轉(zhuǎn)了一個(gè)180度的大彎由高端到低端這樣模糊的執(zhí)行會(huì)使企業(yè)一定失敗的。27三：文化層分析如果說(shuō)這個(gè)世界上的團(tuán)體之中文化做的最好的那就是宗教和政黨。為什么一群人可以癡迷到如此地步？可以為了勸說(shuō)別人加入自己的宗教信仰而無(wú)所不用其極？可能這就是一種文化的偉大力量。相通的是企業(yè)這個(gè)圈子里也是一群人為了同樣的事情在合力工作，但卻為什么出現(xiàn)了截然不同的結(jié)果？除去戰(zhàn)略執(zhí)行方面的分析我們能不能看到另外一些內(nèi)在的事情？能不能從邏輯的觀點(diǎn)出發(fā)去探尋呢？28共好一詞來(lái)源于中國(guó)，其意義為大家都從某件事情中得到利益。當(dāng)我們?cè)诖笞匀?/p>

18、中觀察的時(shí)候你可以發(fā)現(xiàn)蜜蜂螞蟻這些群居動(dòng)物都是集體協(xié)作并以此繁衍后代，他們的工作是機(jī)械化的，沒(méi)有任何改變的。當(dāng)我們看人類社會(huì)的時(shí)候我們會(huì)發(fā)現(xiàn)相同的一面和不同的一面，人類也是動(dòng)物，需要合作才能生存，但是人類和動(dòng)物在工作這一方面上不同的地方在于，人類可選擇的空間更大可以做不同的事情，而不僅僅局限于采蜜搬東西捕獵。29由此而產(chǎn)生的必然就是，員工們可以干這件工作，也可以干那件工作，所做的工作并不是一份特別向往的像傳教士般通向天國(guó)的工作，而是一種各種工作機(jī)會(huì)成本下的替代品，僅僅是謀生。這個(gè)時(shí)候企業(yè)文化應(yīng)運(yùn)而生了也就說(shuō)企業(yè)文化是為了解決員工不是為了服務(wù)社會(huì)而是為了謀生這一管理理念為X的背景下產(chǎn)生的。那么我

19、們用共好來(lái)闡述一下企業(yè)文化就應(yīng)當(dāng)是引導(dǎo)員工向一個(gè)以高績(jī)效為目標(biāo)更好的為別人提供服務(wù)為使命的思想上轉(zhuǎn)變。所以說(shuō)企業(yè)文化必不可少的靈魂。30那么什么是高效績(jī)的企業(yè)文化？主要是通過(guò)訂立各種關(guān)鍵任務(wù)的指標(biāo)嗎？我想這還是不夠的，目前很多中國(guó)企業(yè)都在講執(zhí)行，其實(shí)執(zhí)行的最后就成為了一種控制，把權(quán)力高度集中了起來(lái)造成了企業(yè)內(nèi)部溝通上的阻礙，企業(yè)文化應(yīng)該是打通這一阻礙，保障關(guān)鍵任務(wù)指標(biāo)得以達(dá)成，形成一種平和的上下級(jí)關(guān)系和一種緊張有序的完成任務(wù)的員工態(tài)度。企業(yè)要發(fā)展離不開(kāi)一個(gè)以形成良好現(xiàn)金流為目標(biāo)的企業(yè)文化。31馬斯洛需要層次理論滿足生理上的需要滿足安全上的需要滿足情感歸屬的需要滿足被社會(huì)認(rèn)可的需要滿足自我實(shí)現(xiàn)的

20、需要每一層需要都是遞進(jìn)的，低級(jí)的企業(yè)文化是滿足前兩層的，而優(yōu)秀的企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)是滿足至第五層，真正的讓人們可以體現(xiàn)出自身價(jià)值。32西南航空案例1971年成立的西南航空公司是美國(guó)短程類航空公司里的佼佼者，他們提供廉價(jià)的機(jī)票，準(zhǔn)時(shí)的起降時(shí)間。還有一個(gè)不敗的公開(kāi)的秘訣就是他們的極具特色的服務(wù)，在每一架西南航空公司的飛機(jī)上你都可以感受到服務(wù)人員的熱情與搞怪，服務(wù)人員出現(xiàn)在飛機(jī)的行李箱中也不要感到意外，那就是他們的特色，乘坐他們的飛機(jī)你不僅僅是在享受乘坐的樂(lè)趣，而是享受人與人溝通交流向快樂(lè)看齊的樂(lè)趣。33四：扁平化的組織分析如果你發(fā)現(xiàn)了一項(xiàng)工作的改進(jìn)辦法可是你需要傳到了好多級(jí)才會(huì)將這項(xiàng)辦法傳達(dá)到老板的耳朵

21、里，你還會(huì)想告訴你的上司嗎？很多人都面臨著這樣的問(wèn)題。目前全球的企業(yè)都在面臨著官僚機(jī)構(gòu)化的困擾，一個(gè)小公司剛開(kāi)始可以信息傳達(dá)的非常便利可是來(lái)隨著業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)大似乎不可避免的走入了官僚機(jī)構(gòu)的死胡同。如何避免官僚機(jī)構(gòu)的產(chǎn)生恐怕是只能是明確各人職責(zé)盡量減少層級(jí)才能達(dá)到的，另外信息化也會(huì)是一種有力的手段。34 扁平化的組織的優(yōu)點(diǎn)在財(cái)務(wù)上的體現(xiàn)則就更為明顯，以中國(guó)石油為例，前幾天的新聞報(bào)道中石油成為了世界500強(qiáng)第一名，比較搞笑，通過(guò)對(duì)比我們就能發(fā)現(xiàn)我們和那些國(guó)外的石油公司有多大差距了，中國(guó)石油員工是53萬(wàn)是埃克森公司的7倍，而我們的利潤(rùn)是人家的百分之八十。足以可見(jiàn)我們?nèi)藬?shù)眾多如此臃腫的公司是多么的落后

22、了。35英囯金融時(shí)報(bào)今晨發(fā)布了全球五百?gòu)?qiáng)企業(yè)排名，中石油首次超過(guò)米囯?？松凸?，成為全球市值最大的企業(yè)，前10強(qiáng)中囯企業(yè)有三個(gè)。這是金融時(shí)報(bào)全球五百?gòu)?qiáng)第十四期年度排名，也是中囯企業(yè)第一次站在排名榜榜首。根據(jù)金融時(shí)報(bào)研究機(jī)構(gòu)的報(bào)告，截至今年3月31日，中石油當(dāng)前市值達(dá)到3293億美元，比第二名?？松叱?30多億美元。微軟名列第三，中囯工商銀行則以2464億美元的市值緊隨其后。本周五，中石油股價(jià)收于每股10.96元，微漲0.37%。五百?gòu)?qiáng)名單中共有21家在中囯大陸上市的企業(yè)，全部為大型囯有或者囯有控股企業(yè)，行業(yè)涵蓋金融、化工、建筑、運(yùn)輸?shù)?。今年上榜的中囯企業(yè)總數(shù)（含港澳臺(tái)）為45家，略低于去年的47家。在大陸上市的企業(yè)數(shù)也不如去年的27家。落榜企業(yè)包括上海電氣、大唐囯際發(fā)電、紫金礦業(yè)等去年榜單上的新秀。前十名的企業(yè)中，除了澳大利亞礦業(yè)巨頭必和必拓集團(tuán)之外，全部由中美企業(yè)占據(jù)，而米囯企業(yè)更是占據(jù)其中六席。值得注意的是，榜單中的微軟公司在IT類企業(yè)中排名第一，但就在本月28日，蘋果的總市值超越微軟，后者占據(jù)多年的全球IT老大的地位不得不拱手讓出