消費者權益保護法作業(yè)一

1、PAGE 1PAGE 12消費者權益保護法作業(yè)一一、不定項選擇題（40分）1、國家保護消費者利益的一般形式是（ ） A、立法保護 B、行政保護 C、社會監(jiān)督保護 D、司法保護 2、經(jīng)營者對部分商品實行“三包”義務，其“三包”具體是（ ） A、包修 B、包換 C、包退 D、包服務 3、購貨憑證和服務單據(jù)通常表現(xiàn)為（ ） A、發(fā)票 B、支票 C、收據(jù) D、保修單4、消費者保護法的基本原則有（ ）A、交易自愿、平等、公平、誠實信用原則 B、國家保護原則C、消費者自我約束原則 D、全社會保護原則5、消費者受教育權的內(nèi)容主要包括（ ）A、消費知識 B、結社知識C、監(jiān)督知識 D、消費者保護方面的知識6、下

2、列關于消法調整的對象的說法正確的是（ ）消費者為了生活需要購買使用商品或者接受服務而發(fā)生的法律關系消費者為盈利而進行的購銷活動消費者為生產(chǎn)需要購買、使用商品或者接受服務時發(fā)生的法律關系各商家為經(jīng)營需要而發(fā)生的購銷關系7、下列關于消費者協(xié)會的說法正確是有（ ）是各級人民政府的一個分支機構是依法成立對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者權益的社會團體國家依法設立的具有行政權力的國家機關是對消費者合法權利進行保護的具有強制執(zhí)行力的社會團體8、某醫(yī)院為擴大影響，吸引更多的消費者，舉辦上街“義診”，護士張某當眾罵患者李某“混蛋”。李某提起訴訟。下列哪些觀點是錯誤的？（ ）、本案的侵權行為人是某醫(yī)院、本案的

3、侵權行為人是張某、本案的侵權行為人是某醫(yī)院和張某、李某沒有財產(chǎn)上的損失，只能要求被告賠禮道歉9、朱某到連發(fā)超市購物。在超市的入口處寫有：“不得帶包入內(nèi)，本超市保留對顧客進行檢查的權利?！碑斨炷匙叱龀袝r被保安攔住，說要對其進行檢查。朱某無奈遂隨保安到辦公室打開手提包讓保安檢查，結果一無所有。朱某要求超市道歉并賠償精神損失，但超市認為自己已經(jīng)申明在先，且當時在辦公室檢查并無旁人，不構成對朱某的侮辱。問：（1）超市入口處所寫的聲明是否有效？（ ）有效，是商家對顧客的要約無效，是商家的單方意思表示無效，因為內(nèi)容違法無效，因為侵犯顧客的人格尊嚴（2）朱某可通過哪些途徑解決與超市的爭議？（ ）請求消協(xié)調

4、解 B、向法院起訴 C、向有關行政部門申訴 D、與超市協(xié)商10、王某從超市買了一箱三象廠生產(chǎn)的山花牌啤酒，開瓶時啤酒瓶突然發(fā)生爆炸將王某的眼睛炸傷。下列說法正確的有：（ ）王某只能向消協(xié)投訴，請其確定向誰索賠王某只能向超市索賠王某可以向啤酒廠，也可以向超市索賠王某只能向啤酒廠索賠11、張某在家家商場購得天影公司生產(chǎn)的“多功能DVD”一臺，回家一用，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品只有一項功能，遂向商場提出退貨。商場認為該產(chǎn)品說明書上并未就其使用功能做明確說明，而且產(chǎn)品本身沒有質量問題，商場不應承擔責任?，F(xiàn)問，下列表述正確的是（ ）因張某未當場認真檢驗商品，所以不能退貨應向天影公司要求退貨可選擇向商場或者天影公司要求退

5、貨商場應予退貨12、2002年12月甲在百貨大樓購買一枚鉆戒，標明產(chǎn)地為南非。后經(jīng)檢驗，被告之是國產(chǎn)鉆戒。甲欲索賠。下列說法正確的是（ ）百貨大樓構成欺詐，甲可獲雙倍賠償百貨大樓的行為違反消法規(guī)定，侵犯了消費者的知情權百貨大樓有權以“從某工藝品公司進貨，不知其為假冒”為由，得以免責甲只能先找百貨大樓賠，索賠不成的，再到法院起訴13、張某在天海大廈承包柜臺的石德公司買了一臺電腦，使用不到2個月，電腦顯示器爆炸，共損失2萬元。經(jīng)查事故是因電腦質量引起的。依照法律，張某應向誰提出索賠：（ ）A、應向海天大廈請求索賠 B、可以向石德公司也可以向電腦生產(chǎn)者索賠C、應向石德公司索賠 D、找不到生產(chǎn)者的才能

6、向石德公司索賠14、張麗到美容店用一名牌面膜為其美容，用后臉部水腫。經(jīng)檢驗，認定所用面膜是假冒名牌的偽劣產(chǎn)品，此面膜是美容店老板在批發(fā)市場買來的。問下列判斷正確的是：（ ）美容店不是偽劣商品的生產(chǎn)者，不應承擔責任美容店不是偽劣商品的銷售者，不應承擔責任美容店也是受害者，不承擔責任美容店是服務的提供者，應當承擔責任1517、某商場貼出告示：本商場降價處理一批電飯鍋，望顧客在4日內(nèi)前來選購。王某看到報告后第三天前去購買，被告知電飯鍋賣完。問：（1）商場打出告示又無貨可賣給王某，是否應承擔責任？（ ）商場布告構成要約，商場應當承擔責任商場布告構成要約，但由于電飯鍋已賣完，與王某合同不成立，商場不應當

7、承擔責任商場布告不構成要約，商場不應當承擔責任商場布告構成要約，商場應當賠償王某電飯鍋一個（2）如該商場知道這批電飯鍋普遍存在質量問題，但未向顧客明示，只是注重宣傳該批電飯鍋是特價商品。張某購買使用后被電飯鍋漏電擊傷，張某可以采用那種方式索賠？（ ）張某可以選擇向商場或電飯鍋生產(chǎn)商之一索賠張某應向生產(chǎn)商索賠張某只能向消協(xié)投宿要求索賠張某應直接向商場索賠（3）如商場在布告中指出該電飯鍋是老產(chǎn)品，保溫效果不好所以清倉處理，不退不換。則消費者在是使用過程中發(fā)現(xiàn)電飯鍋保溫效果不好，應（ ）消費者不可以要求退貨，但可要求商場給予一定賠償消費者可要求退貨，也可要求商場賠償消費者不可以要求退貨也不可以要求賠

8、償消費者可以要求退貨并賠償18、張某在電腦公司買了一臺電腦，使用10個月后出現(xiàn)故障。在三包有效期內(nèi)，經(jīng)兩次修理仍無法正常使用。此時市場上已無同型號的電腦，依照法律，下列說法正確的是（ ）電腦公司應予退貨，但消費者應交折舊費電腦公司應無條件退貨張某只能要求再次修理張某只能要求調換其他型號的電腦19、根據(jù)消法的規(guī)定，對下列哪種行為消費者可以要求經(jīng)營者增加賠償?shù)慕痤~為其購買商品的價款或者服務費用的1倍。（ ）A、銷售的商品上沒有廠名廠址 B、銷售的商品上沒有生產(chǎn)日期和保質期C、向消費者出售國家明令淘汰的商品 D、謊稱國產(chǎn)電器為進口電器的20、某村十余戶農(nóng)民從甲供銷公司購得乙農(nóng)藥廠生產(chǎn)的“立殺凈”殺蟲

9、藥，按說明噴灑于農(nóng)作物上，但蟲害有增無減，以致錯過滅蟲時機，當年農(nóng)作物歉收，損失4萬余元。經(jīng)查，該殺蟲藥系乙農(nóng)藥廠未按標準生產(chǎn)的劣質農(nóng)藥。下列關于此案的判斷，哪些是正確的？（ ）、該十余戶農(nóng)民應以乙農(nóng)藥廠為被告要求賠償損失、該十余戶農(nóng)民應以甲供銷公司為被告要求賠償損失、該十余戶農(nóng)民既可以甲供銷公司為被告，也可以乙農(nóng)藥廠為被告要求賠償損失、設該十余戶農(nóng)民起訴則其既可以推舉代表人參加訴訟，也可以單獨另行起訴二、論述題（10分）（書面完成后請將你認為正確的答案在寧波電大網(wǎng)上課堂發(fā)貼公布。）1、結合“知假買假，然后索賠”的現(xiàn)象，談談你對“消費者”這一概念的認識。三、案例分析：（50分）（一）1994年

10、11月2日，被告上海綠洲經(jīng)濟動物科技公司與上海博物館簽約，租借該館102室經(jīng)營綠洲牌螞蟻粉。1995年10月17日，消費者吳在未明確銷售單位的上海自然博物館102室，購得兩袋標重為454克裝的綠洲牌螞蟻粉，支付人民幣150元。同年10月19日上午6時左右，吳按袋裝螞蟻粉所附的說明書服用。上午6時45分左右，吳感覺身體不適，到7時20分，經(jīng)搶救無效死亡，時年51歲。吳之妻鄭立即向上海市南市公安分局報案，由南市公安局委托上海醫(yī)科大學對吳的尸體進行解剖，其死因鑒定結論為；死者吳有過敏史、哮喘病史，此次服用螞蟻粉異體蛋白誘發(fā)支氣管哮喘，終因過敏性休克死亡。鄭即向上海市黃浦區(qū)人民法院起訴。人民法院受案立

11、即進行調查。法院查明：被告上海綠洲經(jīng)濟動物科技公司所出售的綠洲牌螞蟻粉，未通過上海市食品衛(wèi)生監(jiān)督檢驗所審批，沒有獲得相關批號。綠洲公司還有擅自涂改食品監(jiān)督部門產(chǎn)品衛(wèi)生審核批復單，以此申領到食品衛(wèi)生許可證等行為。而且被告銷售的螞蟻粉說明書上未注明禁忌癥，也沒有明確的警示文字。其說明書上標明的“長期服用無毒無副作用”，“能治療哮喘等多種疾病”的文字，對消費者有誤導作用。分析以上安例，試回答下列問題：1、你認為本案是否構成消費侵權？（2分）為什么？（2分）2、如果構成消費侵權，那么侵害了消費者哪一項或者幾項消費者權利？（4分）3、本案經(jīng)營者綠洲公司有沒有違反經(jīng)營者義務的行為？（2分）如果有，違反了什

12、么義務？（4分）4、本案可以以誰為被告向法院起訴（2分），請說明理由（4分）？5、本案原告可以獲得哪些賠償？（4分）（二）2004年春節(jié)，吳某帶著孩子到離家不遠的一個超市去購物。因孩子吵鬧，吳某無心挑選貨物，便空手離開超市。經(jīng)過出口時，超市的一個保安人員叫住了他，問他是否擅自拿了超市的商品而沒有交費，吳某予以否認。保安人員不信，要檢查他的衣兜，吳某強忍怒氣，自己將衣兜翻了過來。保安從他身上沒有發(fā)現(xiàn)超市的物品還不罷休，又伸手去檢查孩子的身體。吳某很憤怒，拉著該保安人員要去工商行政管理部門討回公道。請根據(jù)以上事實，回答下列問題：1、吳某的什么權利受到了侵犯？（5分）2、吳某可以通過哪些途徑保護自己的權利？（5分）3、工商行政管理部門依法可以給超市哪些行政處罰？（5分）（三）某縣農(nóng)民江某、李某、王某等在1995年春向縣種子站購買了玉米種子準備春播。種下種子后發(fā)現(xiàn)秧苗出土寥寥無幾,而且異常弱小,根本不能生長