有效溝通與表達(dá)

1、溝通無限 協(xié)作無間有效溝通與表達(dá)技巧導(dǎo)師：陳曉劍益海嘉里主任級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)特訓(xùn)營本色做人角色做事形呈說前：心法準(zhǔn)備象印話后：表達(dá)技巧化影有行：有效互動(dòng) 思響無聲：效果深化 課程綱要形呈說前溝通表達(dá)的心法準(zhǔn)備崗位團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人際角 色認(rèn) 知適應(yīng)管理需求順應(yīng)上級(jí)風(fēng)格呼應(yīng)溝通模式回應(yīng)員工作風(fēng)主任角色“四應(yīng)”感性理性主動(dòng)被動(dòng)支配者力量型促進(jìn)者活潑型支持者穩(wěn)健型分析者完美型老虎孔雀熊貓啄木鳥變色龍尊重差異同理心的層次換位思考將心比心尊重差異同理立行滿足需求同心共創(chuàng)己所不欲勿施于人人之所欲施之于人人所不欲勿施于人溝通表達(dá)：核心理念首善對(duì)接樂從分享區(qū)分核心理念感召啟動(dòng)注意 建立關(guān)系導(dǎo)入主題公眾表達(dá)：先聲奪人象印話

2、后溝通表達(dá)的呈現(xiàn)技巧溝通呈現(xiàn)：能力集成變通力洞察力創(chuàng)新力感召力表達(dá)力挑戰(zhàn)力概念表述：話語影響概 念說 法角 度觀點(diǎn)源于立于展于ConceptAngleStatementStand Point演繹提煉選擇內(nèi)容邏輯：言之有理邏輯關(guān)系對(duì) 比關(guān) 聯(lián)時(shí) 間空 間總 分一 多邏輯誤區(qū)重 疊遺 漏脫 節(jié)矛 盾過度概括不當(dāng)類比旁征博引：素材運(yùn)用同一素材的多主題演繹多面體 同一主題的多素材論證信息球案例故事觀點(diǎn) 結(jié)論感性理 性情理并茂：摹情摹景化影有行溝通表達(dá)的有效互動(dòng)發(fā)送者1、意圖2、編碼接收者9、解碼10、理解甲接收者4、解碼5、理解發(fā)送者6、意圖7、編碼乙3、溝通渠道8、溝通渠道單向溝通雙向溝通雙向溝通互

3、動(dòng)掌控：積極回應(yīng)話鋒一轉(zhuǎn)捷思漫講脫口秀知明問故巧問妙答：化解歧義答非所問現(xiàn)場(chǎng)反饋：對(duì)接引導(dǎo)話鋒一轉(zhuǎn)接話題贊美先行答質(zhì)疑跨部門溝通要點(diǎn)讓對(duì)方聽得進(jìn)去讓對(duì)方聽的樂意讓對(duì)方聽的合理氣氛合適嗎？場(chǎng)所合適嗎？時(shí)機(jī)合適嗎？哪部分比較容易接受如何使對(duì)方情緒放松怎樣說對(duì)方才喜歡聽最后指出一些要求再指出彼此互惠的先說對(duì)對(duì)方有利的思響無聲溝通表達(dá)的效果深化立論 濃縮 調(diào)整 優(yōu)化感覺：朗朗上口形式：三四五七長短：恰到好處語感結(jié)論：回味無窮升華指引：同中不同高度：看遠(yuǎn)一步寬度：擴(kuò)大一層深度：問多一句角度：換新一位領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力報(bào)酬權(quán)法定權(quán)強(qiáng)制權(quán)表率權(quán)專長權(quán)話語權(quán)組織授予利益引誘懲罰威脅業(yè)務(wù)技能人格魅力表達(dá)影響威誘強(qiáng)敬召理職務(wù)權(quán)