人際交往技巧詳解

1、（優(yōu)選）人際交往技巧第一頁，共二十頁。人際交往的功能獲取信息增進了解和諧關系轉變態(tài)度減少失誤愉快合作激勵行為結交益友第二頁，共二十頁。 你可以選擇公司，但不能選擇老闆。 你可以選擇朋友，但不能選擇同事。 職場溝通及人際關系是除了工作技能外，必須不斷修煉、學習成長的重要一環(huán)。人際交往中技巧就人際交往的潤滑油，掌握了人際交往中技巧，就可在交往中如魚得水，收入自如，長袖善舞，建立良好的人際關系。第三頁，共二十頁。 正確認識自己是交往的前提與良好的開端。要正確認識自己，就要做到客觀公正地評價自我，做到既不清高，亦不妄自菲薄，又要充分發(fā)揮自己的長處。正確認識自己第四頁，共二十頁。 人與人的交往，最重要的

2、就是真誠和善意，這也是做人的根本原則?？谑切姆?，虛偽傲慢的人是難以有朋友的。以真誠相待第五頁，共二十頁。 多說可以引起共鳴的話 巧用肢體語言 稱贊創(chuàng)造奇跡 不吝傳達親切的語言 相見道“好”， 委事道“請” 偏勞道“謝”， 失禮道“歉”學習說話的藝術第六頁，共二十頁。 急事，慢慢的說 大事，清楚的說 小事，幽默的說 沒把握的事，謹慎的說 沒發(fā)生的事，不要胡說 做不到的事，別亂說 傷害人的事，不能說 討厭的事，對事不對人的說 開心心的事，看場合說 傷心的事，不要見人就說 別人的事，小心的說 自己的事，先聽聽自己內心怎么說 現在的事，做了再說怎么說話才更合適呢？第七頁，共二十頁。選擇“說”的環(huán)境環(huán)境

3、嘈雜時不說；環(huán)境與己方不利時不說；善于營造最佳環(huán)境對方心情不好時不說；對方專注于其他事情時不說對方抗拒時不說；善于把握最佳時機 選擇“說”的時機第八頁，共二十頁。 在溝通時，必須注意對方的感受。畢竟每個人都有自我尊嚴感的需求。每個人都希望被肯定、被贊美、被認同、被附和，所以即使雙方意見不同但必須做到異中求同，圓融溝通，有話照說，但要委婉表達。異中求同，圓融溝通第九頁，共二十頁。 一個人是否具有較強的人際吸引力，是交往中能否成功的重要因素之一。社會心理學把人際吸引力的產生歸結為多方面的因素，比如：人的內在品質如精神風貌、性格特點、類型等都可以影響人際吸引力，并因此影響人際交往和效果。增強人際吸引

4、力第十頁，共二十頁。1、吸引人的外表：衣著服飾整潔，并配合情境及適 合時宜。2. 受歡迎的人格特質：正直、開朗、幽默及快樂。3. 滿足個人需要：愈能滿足個人的基本及獨特需 求，就愈能產生喜歡制約的效果。4. 有能力：做事有條不紊，有能力而不自傲。5. 接近與接觸：近水樓臺先得月，見面三分情，離久情漸疏。人際吸引的要素第十一頁，共二十頁。情動之以德服之以理說之以增強自身影響力第十二頁，共二十頁。 每個人都有自己的氣質和性格特點，不同的成長背景和生活習慣，所以在與同事交往的過程中，如果能互相理解尊重，不能跨越界限，大家的關系就容易融洽，也會減少不必要的摩擦。 互相理解尊重第十三頁，共二十頁。人際交

5、往的四種距離圈公共社交私人親密自我046米046122米122366米366米以上第十四頁，共二十頁。怎樣讓批評更容易被接受選擇恰當的情境對事不對人明確指出如何改進讓對方看到改進的好處把消極的批評放在一個 積極的語境中第十五頁，共二十頁。做一個很好的傾聽者傾聽的層次：- 我在：安排一個好的環(huán)境。- 我在聽：鼓勵對方說話、保持適當沉 默、表示同感。- 我在用心聽：說自己內心的感受、反 映事實、表示了解。 聽到的不僅是話，還有對方話后面真正想要表達的意思。第十六頁，共二十頁。別說話！讓對方放松心情;向對方表示你想聆聽；避免分心；要設身處地以對方的立場思考；要有耐性；避免爭辯與批評；發(fā)問；控制你的脾氣；別說話！洗耳恭聽十大絕招第十七頁，共二十頁。 態(tài)度四注意態(tài)度影響態(tài)度態(tài)度由你選擇態(tài)度可以改變態(tài)度創(chuàng)造效益第十八頁，共二