商場保安年度工作總結(jié)

1、第 頁商場保安年度工作總結(jié)一、消防平安 市場平安是市場經(jīng)營的最基本保證，與市場的發(fā)展休戚相關，消防平安是市場平安的重要組成部分，消防工作自始至終都是公司工作的重點。 為了把消防工作做好，讓公司領導放心，我部門依據(jù)“預防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，制定了一系列工作安排和平安應急預案。每天都要對全部消防器材及設施進行檢查，發(fā)覺問題剛好解決，保證設備的合格率及正常運行實力。 1、隱患排查。 在公司領導的指導下，在相關部門的協(xié)作下，實行群防、群檢、群治，以確保市場平安萬無一失。針對重點區(qū)域及重點部位實行重點監(jiān)控。每天指定專人嚴格執(zhí)行每兩小時防火巡查制度以及每月防火巡查制度。全年累計查處各類消防平安

2、隱患279起，其中燈未關144起，比上一年削減17起，門未鎖68起，同比上年增加22起，門縫過大18起，同比上年削減25起，衣物未收49起，同比上年增加29起。 加大市場控煙力度，全年累計查處違規(guī)抽煙21起，（其中商戶抽煙9起，裝修工人抽煙12起）同比上年削減11起，開具提示單報市場部處以違約金處理，累計收取違約金400元整。 在總經(jīng)辦牽頭下，三部門聯(lián)合平安隱患大排查2次，共查處隱患138起，并全部整改到位，直至復查驗收合格，確保了市場消防平安。其他平安隱患排查中，共查處大客戶單位平安隱患5起，開具平安隱患整改單3份，壓力不足滅火器37具，發(fā)生故障的應急燈2只。 對全部隱患都進行跟蹤整改，直至

3、隱患消退。全年未發(fā)生火災（含未遂火災），完成了上一年度制定的消防平安生產(chǎn)目標火災事故率為零。 2、裝修監(jiān)管。 嚴格根據(jù)消防法相關條款執(zhí)行監(jiān)管，杜絕運用易燃材料或三無產(chǎn)品。對進場施工單位進行嚴格管控，不具有裝修資質(zhì)或無相關操作證件者，一律不準進場施工。對符合要求的裝修公司或個體，實行備案登記，統(tǒng)一管理，杜絕了無證裝修行為。 截止20 xx年x月x日，保安部共裝修審批144家，驗收合格144家。裝修留電275批次，并做好裝修監(jiān)管；動火審批9起。6月x日，裝修審批交予市場部執(zhí)行，保安部一如既往做好裝修監(jiān)管工作，確保市場平安。 3、設施設備。 保安部歷來重視消防設施設備的管理，每天檢查消防設施設備完好

4、狀況，由于消防基礎設施設備落后，加之年限已久，許多消防設施設備出現(xiàn)問題，影響正常運用，保安部剛好聯(lián)系維保單位進行修理保養(yǎng)，一年來共更換煙感11只，限制模塊1只，消火栓手報一只，手動報警按鈕1只，消防主機回路板1套，充灌干粉滅火器2kg736具，4kg177具。 每月定期對消防設施設備進行維護保養(yǎng)，每年定期對消防設施設備進行年度檢測。通過對消防設施設備的維護、保養(yǎng)、修理、更換，以完善消防基礎設施設備建設，更好地實現(xiàn)平安生產(chǎn)標準化，確保了市場自動消防設施設備的正常運行。 4、軟件建設。 依照消防大隊戶籍化管理制度規(guī)定，每月定期對市場“四個實力”建設進行自查自改，每天更新消防重點單位的電子錄入系統(tǒng)。

5、結(jié)合消防主題月活動，加強市場消防學問宣揚；增設各類消防標識，平安出口標記，消防地貼標識及禁煙標識，一年來，共更換消防地貼標識275張，平安警示地貼40卷，進行消防學問培訓5批次，受益員工或商戶680余人次。滅火應急疏散演練2次，參加人數(shù)涉及到全體員工及大部分商戶。 二、治安防范 在防盜方面，部門也制定了一系列應對措施，除了加強市場的巡邏頻次以外，也充分利用廣播系統(tǒng)及各種溫馨提示，剛好提示廣闊商戶和顧客嚴加防范。另外，要求各個隊員從思想上引起重視，時刻繃緊“平安”這根弦，經(jīng)過全體隊員的共同努力，一年來沒有重大的盜竊案件發(fā)生。 全年共發(fā)生打架事務2起，比上一年削減2起；報警數(shù)381起，發(fā)案數(shù)101

6、起，同比上年報警數(shù)削減70起，下降了17%；發(fā)案數(shù)削減27起，下降21%。數(shù)字下降了，但總體不容樂觀，與上一年度治安防范要求相差甚遠，未完成年初工作安排。 在突發(fā)事務處臵方面，保安部制定了具體的突發(fā)事務應急預案，加強商貿(mào)城的治安防范，一年來共有效阻擋或報警處臵打架斗毆、酗酒滋事等社會治安案件30余起。確保了商貿(mào)城四文明市場的良好經(jīng)營秩序。 在應對自然災難性天氣方面，保安部制定了防臺防汛應急預案，并讓全體隊員工熟知應對程序，當災難性天氣到來時，能夠剛好有效地應對，將自然災難損失降低到最小程度。 依據(jù)商貿(mào)城建筑結(jié)構(gòu)特點，每逢汛期，百貨區(qū)漏水現(xiàn)象嚴峻，全體保安做到有備無患，一旦發(fā)生險情，便能第一時間

7、進行抗洪搶險，確保商戶的財產(chǎn)免受損失，一年來，共解除各種險情多次，精彩的搶險救援深得公司領導的認可，以及商戶的高度贊許，提高了商貿(mào)城的服務滿足度。 三、車輛管理 商貿(mào)城是xx開發(fā)區(qū)大型綜合市場，地處黃金地段，人多車多，有限的車位難以滿意眾多車輛的需求，這就給我們的停車管理帶來了很大的壓力。車輛管理始終是保安部日常工作中的一大難題，但保安部始終都把車輛管理當做一項重大事情來抓，支配專人引導疏散車輛、合理調(diào)配崗位，確保東門、西南廣場以及北通道暢通無阻。 1、嚴格根據(jù)車輛進出管理規(guī)定執(zhí)行，限制市場內(nèi)的車輛，保證停車場內(nèi)井然有序、消防通道暢通。 2、加強保安員引導手勢、語言方面的培訓工作。 3、對外來

8、危急品進出車輛實施登記制度，全年危急品車輛進入80余次，每次都做好進場登記并跟蹤監(jiān)管。卸貨車入場，幾乎每天都有，在北通道指定卸貨區(qū)域，全年無交通事故發(fā)生。 4、嚴格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度，尤其對夜間進場施工人員剛好查驗出入證件，嚴格根據(jù)平安工作條例要求，做好人員的登記檢查，發(fā)覺問題剛好處理解決。 四、教化培訓 為了建設一支高素養(yǎng)的保安隊伍，服務好市場廣闊經(jīng)營戶，保安部制定了嚴格的管理制度，定期組織隊員進行學習，內(nèi)斂素養(yǎng)，外樹形象。通過每天的班前訓練及每周的集中培訓，提高隊員的綜合素養(yǎng)。要求做到文明執(zhí)勤，微笑服務。 1、根據(jù)年初制定的平安培訓安排，保安部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進行專題培訓，

9、重點講解管理素養(yǎng)、服務意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防學問、突發(fā)事務分析等，通過講解、點評、溝通使保安員在思想相識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。 2、根據(jù)各月安排對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。通過培訓提高了保安員整體思想素養(yǎng)，服務看法和業(yè)務技能。 3、思想工作是一切工作的生命線，針對保安部的實際狀況，引導保安員與時俱進、提升素養(yǎng)、轉(zhuǎn)變觀念。教化安保人員要有緊迫感、應具有上進心、培育精氣神。通過樹標兵，激上進，在日常市場管理工作和服務工作的過程中體現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。 4、結(jié)合平安生產(chǎn)標準化建設，對新入職員工進行上崗前崗位培訓及部門培訓，確保新入職員工培訓率10

10、1%，合格率101%。 五、市場糾紛 我市場地處黃金地段，市場經(jīng)營品種繁多，每天人流量很大，市場里出現(xiàn)的各種糾紛也許多。為此，部門特地組織隊員進行溝通，相互取經(jīng)，學習管理方法，本著“大事化小，小事化無”的原則，不論什么緣由，先以勸開雙方為主，再細致詢問狀況，劃定責任，盡量使雙方的看法達成一樣。如的確不能處理的，馬上報市場部或相關部門處理，全年累計參加處理市場糾紛百余起，盡量做到公允、公正，讓商戶滿足，讓客戶滿足。切實體現(xiàn)四文明市場的良好購物氛圍。 總之，一年來，保安部對市場管理工作常抓不懈，嚴格根據(jù)公司要求進行操作，講平安、講效率、講標準，做到了全年無重大平安事故發(fā)生。 雖然取得了肯定的成果，

11、但仍舊有許多不足之處，須要我們?nèi)ジ倪M、去完善。歸納起來，有以下幾點： 1、新增人員素養(yǎng)參差不齊，服務意識不足。今年部門雖然實行了崗位三級培訓，但有些新隊員在工作中沒有盡到自己的責任，服務不到位，在這點上部門沒有剛好的進行新員工的思想、服務規(guī)范的補充教化。 2、對于部門日常管理工作中查出的問題，管理的不徹底、處理不全面，造成部門在日常工作中，出現(xiàn)的各類問題是此消彼長，整改措施跟蹤不足，缺乏力度。 3、消防工作仍舊須要加大力度，逐步完善消防基礎設施建設及消防設施設備的維護保養(yǎng)及更新?lián)Q代工作。 4、偷盜案件仍舊偏高，給商戶及顧客造成的負面影響難以消退。 5、控煙管理力度不夠，市場內(nèi)抽煙現(xiàn)象照舊嚴峻。

12、 總結(jié)過去、展望將來，整改不足之處并制定保安部新一年的提升服務目標，以利于來年保安部各項工作更好的全面綻開。信任在公司領導的正確引導下，在全體隊員的共同努力下，商貿(mào)城的安保工作肯定會上一個新臺階。以下是保安部下一年度的工作工作重點： 1、接著加強隊員的思想教化及素養(yǎng)教化，注意企業(yè)文化的熏陶，提升隊員的整體形象。 2、與公司親密協(xié)作，結(jié)合部門實際狀況，有安排、有步驟地開展部門各項工作，有安排、有落實、有跟蹤、有記錄。使部門管理工作切實做到平安生產(chǎn)標準化，平安生產(chǎn)規(guī)范化。 3、接著加強消防平安管理，新的一年將對市場的全部消防設施設備進行全面隱患排查，對年久的消防水帶進行整體更換，對感煙探測器進行逐

13、個檢查，對自動消防系統(tǒng)進行全面檢修，切實做到自動消防系統(tǒng)無故障運行。 4、簽訂監(jiān)控系統(tǒng)維保合同，保障設備高效正常運轉(zhuǎn)，并打算對設備進行升級改造。 5、加大防盜管理與打擊力度，力爭完成20 xx年度公司平安生產(chǎn)責任制目標。 商場保安年度工作總結(jié)2 今年又在不知不覺當中過去了，我作為商場的保安，這一年來對我的成長是巨大的，因為這一年遇到了特殊多的特別狀況，可能的增加了我的工作閱歷以及工作閱歷，可能在去年我還不敢說自己是一個特殊勝利的保安，但是我現(xiàn)在可以特別自信的說，我的工作實力可以跟這個商場任何一個保安同日而語，除了我們的隊長。我想這一年的經(jīng)驗我很難忘卻了，真的就是我保安工作當中進展最快速的一個階

14、段。 一、仔細負責，時刻牢記責任 商場原來就是個人口特殊多的地方，有句話說得好，林子大了什么鳥都有，我自然就會有很大的可能遇到特殊的人，特殊的狀況。比如小偷扒手、痞子無賴、強買強賣等等狀況，我特別的清晰自己在商場巡邏的職責，所以你只要專心的去視察，就會發(fā)覺，我跟其他保安的訓練方式都是不一樣的，他們顯得很隨意，不會像我一樣提起精神端詳四周的一切，找尋一切可疑的人。我在進行工作的時候，每分每秒都是仔細負責的，因為我不希望在我值班期間有任何店鋪或者是消費者造成損失，我就是他們的保障者。 二、面對危急，冷靜鎮(zhèn)靜應對 今年，發(fā)生過兩次偷竊事務，一次是一個女士坐在商場的椅子上休息的時候，一個扒手就趁機坐在

15、旁邊，用工具把她的包劃開了，拿走了錢包，但是她卻是毫不知情的，這一幕正好就被我在保安監(jiān)控室你看的一清二楚，我望見小偷是往北門去的，我就讓工作人員把北門給封鎖了。我就抓緊去堵他，出其不意，勝利制服。還有一次就是，一個流浪漢，在我們商場關門了都沒有出去，始終待在商場里，就是想趁著沒工作人員了，他就可以在這大吃大喝，最終還會是被我在巡邏的時候發(fā)覺了。順當?shù)膶⑵溱s了出去，不過他已經(jīng)吃了一些貨架上的東西了。還有許多類似的狀況，我也不知道為什么，今年商場這樣的狀況大部分都被我給遇見了，增加了特殊的多的工作閱歷。 三、下一年的工作安排 我確定是須要思索一下下一年的發(fā)展方向了，我記得商場保安隊副隊長的位置還是

16、空著的，我肯定要在今年結(jié)束之前，盡可能的呈現(xiàn)自己的工作實力，順當?shù)牡玫侥莻€位置，我覺得我是有那個實力的，至少在同級別的保安來看，沒有一個人有我這么仔細負責，有上進心。但是我還是不能放松，能不能有功勞另說，我首先得保證，一點錯都不犯，這才有我的機會，信任自己肯定行。 商場保安年度工作總結(jié)3 商場的客人每天來來往往，我們的工作也始終勞碌個不停，在這樣充溢的工作中，20 xx年的時間又不知不覺的度過了。回看這一年的工作，我們保安隊全年始終嚴格的遵守領導們的指導，對商場的規(guī)定和支配剛好的學習，并嚴格的在商場中執(zhí)行自己的責任。 一年來，我們保安隊圓滿的保衛(wèi)了xxx商場的平安，并因為在工作中幫助了不少的顧

17、客，也收到了許多顧客們的感謝信！但是我們明白，工作沒有休止，之后還有跟多的問題須要我們?nèi)グl(fā)覺及防范！為此，我們對這一年來的保衛(wèi)工作做了總結(jié)。 一、20 xx年的工作狀況 在商場保衛(wèi)方面，我們對隊員做到具體支配，嚴格規(guī)劃各自的防衛(wèi)區(qū)域，并做到責任到人，嚴格要求工作責任。 在商場的門口，我們保安隊的人員輪番站崗，并做到在站崗時眼觀六路，檢查好來往人群中是否有問題發(fā)生。在遇上事務的時候，我們要求隊員們要有，熱心、愛心、細心。在今年x月的時候，商場xx門口出現(xiàn)顧客起沖突，我們的保安人員xxx剛好的上前阻擋，防止了事態(tài)的進一步惡劣發(fā)展。在這次的事務中，我們賜予了xxx表揚及激勵。 二、保安隊的學習狀況

18、保安隊作為商場的保衛(wèi)工作者，我們始終秉持這與商場共同進步的信念！這一年xxx商場不斷的發(fā)展壯大，我們的工作也在變得更加困難。為了強化保安隊的工作實力，我們都會主動的找尋機會進行集體的訓練，在一年間，我們的隊員們都習慣了這樣不斷訓練和提升的生活，在身體素養(yǎng)上有了不小的提升。 但是在這樣人來人往的商場中，僅僅只有身體素養(yǎng)是遠遠不夠的！為此，我們主動的組織了隊員們參與平安學問的培訓。提高隊員們對商場各種平安設施的相識，并要求都學會消防器材的運用。并且對商場中簡單出現(xiàn)的平安問題都進行學問過關并現(xiàn)場指引。 三、不足的地方 在這一年中，我們雖然在安保方面圓滿的完成了任務，但是依舊在工作中收到了顧客的投訴。

19、分析緣由后，我們相識到，我們在商場工作，我們不僅僅只是保衛(wèi)人員，也算是半個服務人員，要在面對顧客的時候更加的體現(xiàn)我們xx人的熱忱，給顧客帶來更好的服務體驗。不能僅僅制作好自己的保衛(wèi)工作就不顧其他！ 四、總結(jié) 一年的工作實在是短暫，有許多對保安隊的建設都沒有來得及實施，尤其是在x月的新隊員補充后，我們又要重新對一部分隊員教化和管理。在下一年中，我們更要抓緊機會，剛好的發(fā)展好保衛(wèi)的隊伍，為商場貢獻我們的力氣。 商場保安年度工作總結(jié)4 光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)瞬間20 xx年已經(jīng)過去，在領導的帶領下，我學到了不少學問和社會閱歷，讓我在工作中基本上能獨立完成各項工作，首先感謝領導對我的指導和栽培，在以后的工

20、作中我會刻苦學習；不畏困難；更好的工作來回報上級。 20 xx年在領導的帶領下，圍繞商場的總體目標，仔細貫徹平安第一、預防為主和內(nèi)緊外松的工作方針，始終堅持群防群治和人防技防相結(jié)合的工作路途，主動做好商場的消防平安防范工作，維護商場的治安秩序，先總結(jié)工作如下： 一、工作的職責 疏導后院進出貨物的車輛，保持后院消防通道的暢通等，登記工作：登記外來人員進入商場施工的檢查；巡察工作：白天巡察商場內(nèi)有無可疑人員；消防通道是否暢通；消防設施是否被占用等；晚上巡察施工區(qū)域是否有消防器材，施工證件，施工平安隱患是否存在等等。 二、消防學問 九月份消防局實行了關于消防平安學問宣揚教化四個實力演講活動，我們?nèi)ヂ?/p>

21、了別的商場的演講深受感動，在此之前我們還是三個實力三懂、三會從那以后實行貫徹消防局的看法，從三個實力三懂、三會發(fā)展到四個實力，四懂，四會讓我們又學到了好多，緊接著每天的出操、消防演習，從中又學了好多學問和問題，在一次消防局的領導來檢查我們的工作，我們在商場消防演習了，演習分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃命，消防局的領導看了之后很贊同認可！ 三、存在的不足和今后的努力方向 回顧一年來的工作，在取得成果的同時，我們也清晰地看到自身存在的差距和不足，突出表現(xiàn)在： 1、由于隊員來自四面八方，綜合素養(yǎng)參差不齊。 2、我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進。 3、工作上還存在一些不如人意的地方。全

22、部這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更精彩。 今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們肯定正視現(xiàn)實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。詳細講，要做到三個再創(chuàng)新，兩個大提升，最終實現(xiàn)三個方面的滿足。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新；在工作成果上再大提升，在自身形象上大提升；最終達到讓公司領導滿足！ 商場保安年度工作總結(jié)5 xxxx年保安部在景區(qū)各級領導的大力支持與關懷下，在其他部門的主動協(xié)作下，經(jīng)過全體員工的努力，團結(jié)協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿地完成了景區(qū)各項平安保衛(wèi)

23、工作，以及部門所擔當?shù)娜粘９ぷ骱鸵恍┡R時性任務，部門的工作水平也有肯定的提高， 保安部經(jīng)理的述職報告。總體而言，保安部已逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處?，F(xiàn)將一年來我部門的工作向各位領導及同志們做一個匯報，不足之處，敬請指責指正！ （一）平安保衛(wèi)工作 保安部做為景區(qū)的形象窗口，是景區(qū)保持正常運轉(zhuǎn)的樞紐部門，也是處理景區(qū)緊急事務，和游客打交道最多的一個部門，同時平安保衛(wèi)工作責任又重于泰山。xxxx年景區(qū)接連實行了建黨九十周年、水上沖沖沖、旅游文化節(jié)等大型的戶外活動，保安部在景區(qū)領導的正確指導和支配下，主動協(xié)作其他部門，圓滿完成了各項大型活動的平安保衛(wèi)工作，做到了無一例平

24、安事故，無一起傷亡事務，無一起游客投訴的要求，在郴州旅游文化節(jié)蘇仙分會場開幕式上，受到了到場領導的一樣確定。 今年在正常的游客接待中，我部門員工通過景區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)，時刻抱著對游客生命財產(chǎn)平安高度負責的看法，高標準嚴要求完成自己的工作任務。全年未發(fā)生大的失竊、失火事務。同時，針對景區(qū)地質(zhì)條件困難多變等狀況，在天氣狀況不好的時候，我們建立了專人巡查制度，將客房、餐廳、游道及山體納入我們常規(guī)的監(jiān)測范圍內(nèi)，始終將危急解除在萌芽狀態(tài)。 （二）消防工作 消防工作始終都是景區(qū)工作的重點。為了把消防工作做好，為平安經(jīng)營保駕護航，我們本著預防為主的思想，實行消防平安責任制，確定部門經(jīng)理是部門平安第一責任人。每

25、月組織一次防火檢查，剛好消退火災隱患。制定了具體的檢修安排，對各種消防設施進行檢查、維護、保養(yǎng)，xxxx年5月份對全景區(qū)的滅火器進行了年度檢查及加壓維護，8月低在郴州旅游文化節(jié)開幕之前，對景區(qū)的消防應急設施進行了剛好的更換和補裝，確保各項設備正常運行。另外，由我部門牽頭，xxxx年的5月和7月份，對全景區(qū)進行了兩次消防學問培訓。在xxxx年度市區(qū)組織的各項消防大檢查當中，我景區(qū)均順當通過，并受到相關主管部門的贊揚。 （三）員工素養(yǎng)方面。 為了建設一支高素養(yǎng)的保安隊伍，協(xié)作各部門做好對客服務，一年來保安部主動參加景區(qū)組織的集體學習活動，開展了一系列的培訓學習和思想教化活動，每個星期我們會定時召開

26、部門通氣會，反復強調(diào)對儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的要求，服務至上的角度動身，我部門規(guī)定：個人能解決的問題立刻解決，須要其它部門處理的主動和其他部門聯(lián)系，不讓客人多跑路，對客人的看法剛好反饋給景區(qū)領導，始終笑臉相迎，當好景區(qū)第一道靚麗風景線。 （四）檢票和指揮車輛工作 檢票工作是保安部的基本工作，也是最重要、最艱難的的工作之一。往年，由于員工自身立場不堅決，加上管理疏忽，導致每年風景區(qū)和水上樂園都有逃票的行為。xxxx年在景區(qū)領導的關切支持下，我們在以前的基礎上實行了更加嚴格的檢票制度。的確須要免票的游客我們會告知在景區(qū)行政辦公室辦理有關的準入手續(xù)，其他游客一律憑票入內(nèi)。另外，我們還實行輪崗輪

27、班制度，有效削減了人情票的發(fā)生。應當說，xxxx年保安部的驗票檢票工作較之往年還是有很大的提高。另外，景區(qū)停車場車位有限，在夏季高峰期，每天有四五百輛車來來往往，指揮車輛的工作艱難而又艱辛，但是我部門員工在其他部門的有效幫助下，克服困難，較為精彩的完成了這個工作。對此，我深表感謝！ （五）存在的不足 保安工作的確存在肯定的不足，主要是以下兩點： 1、員工綜合素養(yǎng)有待加強。由于平常學習培訓的時間較少，因而部分保安人員的綜合素養(yǎng)有所欠缺，一般話不夠標準，個人形象及穿著不留意，影響了景區(qū)的整體形象，新的一年，我們將著重強化提高員工的綜合素養(yǎng)，通過培訓、集中學習、部門閱歷溝通會等來帶動工作氛圍、看法及

28、個人素養(yǎng)的全方位提高。 2、員工的口頭說明實力不強。由于缺乏對景區(qū)的了解和相關的專業(yè)培訓，我部門員工面對游客的疑問，口頭說明實力普遍不強。有時候心有余而力不足，好心辦壞事。新的一年，我們將建立特地的制度，由部門經(jīng)理帶頭，學習、了解景區(qū)景點的相關學問，力爭用最短的時間把景區(qū)各方面的精髓都了解清晰，爭做景區(qū)最熟識的的講解員。 對于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點和不足，我們會高度重視，在接下來的工作中，結(jié)合部門實際狀況，揚長避短，在樹立景區(qū)形象和完善保安部內(nèi)部建設上狠下功夫，層層抓起。信任在景區(qū)領導的支持下，在部門全體人員的努力下，來年我們肯定會取得更好的成果，以不辜負各級領導的期望與厚愛。 最終，在新的一年里

29、，誠心祝愿在座的各位領導和同事們身體健康，萬事如意，祝福王仙嶺旅游風景區(qū)新旺發(fā)達，財源廣進！ 商場保安年度工作總結(jié)6 光陰如梭，時間荏苒。20 xx年就要成為歷史了，內(nèi)心不禁感慨萬千！轉(zhuǎn)瞬間又將跨過一個年度之坎，回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)驗了一段不平凡的考驗和磨礪。特別感謝領導給我這個熬煉的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，漸漸的提升自身的素養(yǎng)與才能。進公司半年以來，在領導的支持與教育下，在各位同事的親密協(xié)作下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作?，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下： “忙并收獲著，累并歡樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，1

30、x年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調(diào)整，壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的歡樂。 一、進公司半年來的工作表現(xiàn) （一）正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠懇敬業(yè)，經(jīng)過半年的學習和熬煉，我們在工作上取得肯定的進步，細心學習他人特長，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教。 （二）半年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、靜默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，敬重領導，團結(jié)同志，虛心謹慎，主

31、動接受來自各方面的看法，不斷改進工作。 二、工作中的不足與今后的努力方向 半年來的工作雖然取得了肯定的成果，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有閱歷的同事比較還有肯定差距，在今后工作中，我肯定仔細總結(jié)閱歷，克服不足，努力把工作做得更好。 （一）發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，主動適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才能。 （二）發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時留意收集各類信息，廣泛吸取各種“養(yǎng)分”；同時，講究學習方法，端正學習看法，提高學習

32、效率，努力培育自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好。 20 xx新的一年，對自己來說又是新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。在今后的工作中，我會接著努力，多和領導溝通自己在工作中的思想和感受，將來能和同事們和諧相處。像其他人學習，從中克服自己的不足，把工作做的更好，再接再厲，更上一層樓。 感謝你們對我的關懷，感謝你們對我的幫助，感謝你們?yōu)槲易龅囊磺械囊磺凶８Ｄ銈儯汉霞铱鞓?、平安華蜜，恭祝你們的事業(yè)蒸蒸日上！感謝！ 商場保安年度工作總結(jié)7 光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)瞬間半年已經(jīng)過去。回顧我們保安隊在國際珠寶城一年來的工作，可以說是成果多多，受益多多，體會多

33、多，但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項工作，依據(jù)領導的要求，現(xiàn)對半年來保安隊工作總結(jié)如下： 一、關于上這一年的工作我們是今年1月9日起先值班的。由于我們是一支新組建的團隊，而且又是在珠寶城這樣一個大型的國際化企業(yè)里工作，責任重大，壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負的使命，這一年年我們重點抓了三項工作。 一是抓隊伍建設。 一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建起先，我們在隊伍建設上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素養(yǎng)的提高。在人員的配備上，我們從江西警官學校聘請了21名學生隊員；同時，我們還留意從部隊退伍軍人中聘請優(yōu)秀隊員。通過半年的努力，我們團隊的人數(shù)從當時的

34、7個人，增加到現(xiàn)在的39人，是剛起先時的5倍之多。 在隊伍建設上，我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素養(yǎng)的提高。凡新隊員進來后，我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務素養(yǎng)的訓練。同時我們還特地邀請xx市消防大隊的專家，來為隊員講授消防方面的學問和技能，使隊員都能盡快駕馭各項基本的本事，達到上崗的要求。隊員上崗后，我們還堅持每周2天的技能訓練，風雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業(yè)務素養(yǎng)不斷提高。 這一年來來，我們保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能精彩完成任務的隊伍。 二是抓制度建設。 工作的規(guī)范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的

35、制度作保證，“不以規(guī)則，不成方圓”。團隊組建后，我們對值班、交接班、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、好用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。如值班隊員必需提前15分鐘到崗進行交接；隊員上下班都必需列隊行進，充分展示軍人的素養(yǎng)和風彩。 三是抓思想建設。 由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素養(yǎng)、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的須要，同時，也是我們在日常工作、生活中須要留意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。 在工作方

36、法上，我們根椐不同隊員，不憐憫況，敏捷機動地在班會、業(yè)務會上插入思想教化的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教化，實行升旗儀式等多種形式，敏捷多樣地實施思想品德的教化。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學習的基礎上，綻開“人的價值在哪里？”、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務過硬的保安隊員？”、“我認為一位合格的保安班長應是”的大探討，每個隊員都能在學習、探討的基礎上寫出有深度、有價值的體會文章，并且大多數(shù)隊員都能把學習體會落實到詳細的行動上。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，剛好上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進工作。 形式多

37、樣的思想品德教化，收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即：工作主動主動的多，消極應付的少；干事情吃苦在前的多，討價還價的無；做好人好事的多，違紀背法的無。 二、工作一年的體會 在這一年的工作、學習和生活，我們?nèi)〉昧嗽S多的成果，也得到了熬煉和提高，可以說受益匪淺。主要得益于以下幾個方面： （一）得益于公司領導的正確領導和悉心關懷。首先，張衍祿主任身為領導，在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣闊隊員樹立了榜樣，增加了干勁和信念；同時，張主任、李主任等領導曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業(yè)務和物業(yè)管理方面的學問，使廣闊隊員深

38、受鼓舞；更重要的是每一次大的活動，張主任等領導，都能親臨現(xiàn)場，組織指揮。全部這一切，都是我們保安隊精彩完成任務的重要的保證。 （二）得益于工作上的創(chuàng)新。我們是在國際珠寶城從事保安工作的。國際珠寶城是一個國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺，定位高端、規(guī)模雄偉，理念先進，這就要求我們保安工作必需與時俱進，不但要跟上，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面，先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。因此，我們在工作中，盡量不受習慣思維、習慣閱歷的干擾，從客觀實際動身，批判地接受新的思維，堅持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。 1、在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到

39、生活層面，從表象滲透到內(nèi)心。當隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關切和幫助的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想方法幫助。如一位隊員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們剛好去探望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上幫助調(diào)班，好讓他安心養(yǎng)傷。當我們了解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕，并準時為他們實行小型的生日宴會。這種人性化管理，不僅使受幫助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到暖和，看到希望。 2、思想觀念上的創(chuàng)新。我們實行典型事例的教化方法，全力引導隊員不斷地更新觀念。如在報紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有肯定勸服力和教化作用的正反事例，我

40、們都組織隊員進行學習，同時，引導他們多問幾個“為什么？”，收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊員對待工作的看法向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。 3、在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從肅穆向敏捷；從單一向多樣；從會議講向正?；?；從說教向談心，關愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實證明是有效的、勝利的。許多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更專心。 （三）得益于全體隊員的共同努力。我們的隊員大多數(shù)是來自部隊和警官學校，他們都不同程度地受過嚴格規(guī)范的軍事化訓練。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工

41、作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務多么艱難，他們大家都能團結(jié)協(xié)作，共同拼搏，想方設法不遺余力完成任務，其精神實在感人。上半年我們之所以能在珠寶城大型活動多、狀況困難，天氣不利的狀況下，比較精彩地完成各項工作任務，全體隊員的共同努力功不行沒。這些都凝合著全體隊員的才智和汗水。 三、存在的不足和今后的努力方向回顧半年來的工作，在取得成果的同時，我們也清晰地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在： 一是由于隊員來自四面八方，綜合素養(yǎng)參差不齊； 二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進； 三是工作上還存在一些不如人意的地方。 全部這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今

42、后的工作做得更好、更精彩。 下半年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們肯定正視現(xiàn)實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。詳細講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最終實現(xiàn)“三個方面的滿足”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新；在工作成果上再大提升，在自身形象上大提升；最終達到讓公司領導滿足，讓珠寶城領導滿足，讓來珠寶城的國內(nèi)外領導、客商，顧客滿足。 商場保安年度工作總結(jié)8 光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬間20 xx年即將過去了?；仡櫸以趚x商場這一年來的工作，可以說是受益匪淺。為了更好地做好今后的各項工作，現(xiàn)我

43、就一年來的工作總結(jié)如下幾方面： 一、抓隊伍建設 擁有一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證。今年以來，由于人員變動比較大，而且公司領導對保安人員的綜合業(yè)務水平要有進一步的提高，所以我特別重視隊員綜合素養(yǎng)的提高，凡新隊員進來時，我都要帶他熟識整個小區(qū)的各種硬件設施及各個崗位應當留意的事項。同時還督促他們主動參與部門領導講授消防方面的學問培訓和消防實操技能培訓及軍事訓練，使隊員都能盡快駕馭各項基本的本事，業(yè)務水平不斷得到提高。 二、抓思想建設 由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，每個人的綜合素養(yǎng)、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的須要，同時，也是我們在

44、日常工作、生活中須要留意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。 在工作方法上，我根椐不同隊員，不憐憫況，敏捷機動地在班前班后會上插入思想教化的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教化等多種形式，敏捷多樣地實施思想品德的教化。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，我們做到了：不隱瞞，剛好上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為戒，強化精神，改進工作，由此收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我班的隊伍出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即：工作主動主動的多，消極應付的少；干事情吃苦在前的多，討價還價的無；做好人好事的多，違紀背法

45、的無。 三、日常工作和管理 在日常工作中我堅持做到了以下幾點： 1、隨時駕馭隊員的思想動態(tài)和工作狀況，敬重隊員，相互關切。 2、走動管理，隨時督促，檢查隊員在崗期間的儀容、儀表、禮儀、禮貌及值班工作質(zhì)量。 3、堅持每天主持班前班后會，檢查隊員儀容、儀表和通訊裝備，明確當天的工作重點和任務要求及留意事項；下班時講評當天的工作狀況，剛好訂正工作中存在的問題，做好工作記錄。 總之，一年來的工作，在取得成果的同時，我們也清晰地看到自身存在的差距和不足。我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更精彩。 商場保安年底最新工作總結(jié)該怎么寫3篇 即將過去的20 xx年，在公

46、司領導的正確管理下，作為公司的一名保安部人員，以本人所看管的公司區(qū)域和物品平安防范為己任，仔細做好每一項工作。為在新一年里將工作做得更好，現(xiàn)就20 xx年在公司工作期間的工作狀況總結(jié)如下： 一、聽從上級領導 作為公司的一名保安人員，聽從領導、顧全大局，堅守崗位，仔細對待自己所做的工作。 二、遵章守紀，注意禮貌禮節(jié) 遵章守紀是合格員工的基本要求，是各項工作順當開展的前提。因此在工作中以遵章守紀為榮，并以實際行動，嚴格遵守公司的勞動紀律。 三、正確樹立服務意識 目前，社會上部分人對保安從業(yè)人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些困擾，因此，作為保安員我能夠正確對待，樹立嚴謹、仔細的服務意識，為公司的平

47、安防范盡己之責，將本職工作做好。 四、不斷學習進取，提高業(yè)務水平 要想做好保安工作，必需嫻熟駕馭保安工作的職責、要求和工作內(nèi)容。我一是通過書籍學習保安工作應有的工作內(nèi)容和要求；二是經(jīng)過公司外派到消防培訓單位參與消防資格培訓，并取得優(yōu)異的成果，從而大大提高消防技能；三是仔細根據(jù)領導的要求去做，仔細履行職責。通過各種方式的學習充溢自己，使工作實力有所提高。 五、存在的不足和今后的努力方向 回顧大半年來的工作，在取得成果的同時，我們也清晰地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在： 一是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進； 二是工作上還存在一些不如人意的地方； 三是我們的業(yè)務水平還有待提高。 全部這

48、些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更精彩。 20 xx年的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我肯定正視現(xiàn)實，承認困難，但不畏困難。我將迎難而上，做好工作。我將接著遵從公司領導的支配，踏實、仔細地做好自己的工作，努力確保所管轄區(qū)域內(nèi)的財產(chǎn)、物品平安。同時，在工作中敬重他人、主動溝通、盡職盡責、加強巡邏，為自己所防范區(qū)域的平安而接著努力工作。 商場保安年度工作總結(jié)9 光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)瞬間20 xx年已經(jīng)過去,在領導的帶領下，我學到了不少學問和社會閱歷，讓我在工作中基本上能獨立完成各項工作，首先感謝領導對我的指導和栽

49、培，在以后的工作中我會刻苦學習;不畏困難;更好的工作來回報上級。20 xx年在領導的帶領下，圍繞商場的總體目標，仔細貫徹平安第一、預防為主和內(nèi)緊外松的工作方針，始終堅持群防群治和人防技防相結(jié)合的工作路途，主動做好商場的消防平安防范工作，維護商場的治安秩序，總結(jié)工作如下： 一 、工作的職責 疏導后院進出貨物的車輛，保持后院消防通道的暢通等，登記工作：登記外來人員進入商場施工的檢查;巡察工作：白天巡察商場內(nèi)有無可疑人員;消防通道是否暢通;消防設施是否被占用等;晚上巡察施工區(qū)域是否有消防器材，施工證件，施工平安隱患是否存在等等; 二、消防學問 九月份消防局實行了關于消防平安學問宣揚教化四個實力演講活

50、動，我們?nèi)ヂ犃藙e的商場的演講深受感動，在此之前我們還是三個實力三懂、三會 從那以后實行貫徹消防局的看法，從三個實力三懂、三會發(fā)展到四個實力，四懂，四會讓我們又學到了好多，緊接著每天的出操、消防演習，從中又學了好多學問和問題，在一次消防局的領導來檢查我們的工作，我們在商場消防演習了，演習分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃命，消防局的領導看了之后很贊同認可! 二、商場開業(yè)前的商場保安工作總結(jié)打算1、全部人員集合，統(tǒng)一檢查各通道，各卷閘有無異樣，能否正常開啟。2、按規(guī)定時間開放員工通道，讓員工進入。3、按開業(yè)時間打開全部通道門，并維持門前的商場保安工作總結(jié)秩序，避開剛開業(yè)人員集中，發(fā)生擁擠現(xiàn)象

51、。4、親密凝視進出人員，因開業(yè)人員較雜，簡單發(fā)生意外事務。 三、業(yè)務素養(yǎng)培訓等 現(xiàn)在居民生活素養(yǎng)的綜合提高，人們購物的最高境界也發(fā)生了天翻地覆的改變，商場的硬件已經(jīng)趨向同質(zhì)化，而軟件方面比如人性的管理卻是各有千秋，各自不同，隨著保安員的進駐商場，帶來的各種問題和現(xiàn)象也漸漸擺在了每個經(jīng)營管理者的面前，商場保安的工作職責也慢慢地明朗起來。北京的中高檔商場是日益增多，對商場保安的工作也越來越重視，而保安服務公司也明顯發(fā)覺客戶單位的要求越來越理性和規(guī)范，保安員的業(yè)務水平和技能再一次提上了日程，商場保安員的工作究竟須要怎么開展，才能讓客戶單位滿足，讓保安公司放心，讓北京社會大眾對商場保安有個全新的相識?

52、本文將就這方面略作引導，不敢妄言，希望同行指責指正，共同進步。 保安人員保安人員的條件1、上崗人員的商場保安工作總結(jié)條件： (1)中學以上學歷，身高1.78米以上，身體健康，品貌端正; (2)30歲以下，個別崗位可適當放寬標準; (3)有保安實力、學問豐富者; (4)體格健壯、責任心強、能做到誠懇的執(zhí)行任務者; 一般商場的保潔工作歸為商管管理，商管有人主要負責保潔隊伍的日常工作編排。進行保潔員的衛(wèi)生區(qū)域劃分;崗位職能制定;考核標準制定; 例如：1)保潔員主要負責賣場主要通道，商場門前衛(wèi)生，廁所衛(wèi)生，消防通道衛(wèi)生等，按工作量進行衛(wèi)生區(qū)劃分。 2)客流密集或敏感區(qū)域的衛(wèi)生保 (4)當顧客的眼睛在搜

53、尋時(顧客好象在找什么東西)第三天營業(yè)員工作規(guī)范為保證商場銷售服務工作的連貫有序，避開工作出現(xiàn)遺漏或失誤，特制定本工作規(guī)范，營業(yè)員應嚴格遵守本規(guī)范。一營業(yè)打算工作規(guī)范二交*規(guī)范三營業(yè)結(jié)束工作規(guī)范晚班營業(yè)員在營業(yè)結(jié)束前應做好如下工作 商場保安工作總結(jié)，行政部經(jīng)理職責五、行政內(nèi)勤干事崗位職責六、辦公室內(nèi)勤職責七、內(nèi)勤崗位職責八、收發(fā)人員職責九、文書管理人員崗位職責十、檔案員崗位職責其次節(jié)商場(超市)經(jīng)營部職責規(guī)范一、經(jīng)營部經(jīng)理職責二、進貨*職責三、物價*職責四、商品質(zhì)檢*職責五、條碼員職 商場保安年度工作總結(jié)10 時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20 xx年的工作，在公司湯經(jīng)理的正確

54、指導和全體保安人員大力支持下，保安隊的各項工作都能夠按部就班的正常開展。這一年來，作為保安隊長，基本完成了公司支配的各項工作，履行了自身職責，得到了熬煉和提高，可以說受益多多，體會多多，同時也發(fā)覺保安隊仍舊存在不少的問題，現(xiàn)總結(jié)如下： 1、保安人員流淌大，綜合素養(yǎng)參差不齊，紀律方面還有待進一步規(guī)范和完善。崗位職責、管理制度、平安管理實力等方面的綜合素養(yǎng)有待加強培訓。加強工作記錄，崗位責任，崗位技能的管理，做到周周開會，充分調(diào)動全體隊員工作的主動性和主動性，增加聽從意識，責任感。在日常工作中引導保安員提高聽從意識、服務意識、文明執(zhí)勤、禮貌待客，從而提高服務實力，在工作中敬重客戶，教化員工從心里明

55、白我們所做的工作，都是為了客戶的滿足。結(jié)合部門的實際狀況對保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進行不定期的檢查，提高全員落實制度的自覺性。 2、結(jié)合商場實際狀況，嚴格限制進入商場的車輛，對進入商場的外來人員，要嚴格查詢，確認、杜絕無關人員、車輛進入，維護好商場的平安。做好商場內(nèi)外的巡查工作，特殊是重點部位的檢查，夜間要加強巡邏力度，確保平安。在加強值班的基礎上進一步調(diào)整加強巡邏檢查密度，保安人員24小時巡邏檢查制度，主要抓各崗位值勤時工作質(zhì)量、儀容儀表、作風紀律等。 3、堅持查崗，駕馭人員在崗狀況，作好考勤工作，發(fā)覺問題剛好解決，遇重大事務剛好匯報。 4、本人在有些問題地處理上不夠穩(wěn)重

56、，遇事有時不夠冷靜，簡單急躁，要學習更多的服務技巧，以便更好地提高自已的服務水平。不能夠始終保持昂揚、主動奮進的斗志，有放松和懈怠的時候。在以后的日子，我肯定嚴格要求自己，吸取教訓，總結(jié)閱歷，改正自己的不足，努力完成好領導交給的各項任務。 商場保安年度工作總結(jié)11 今年的商場保安任務在眾人的努力下使其得到了很好的完成，但即便如此也應當保持著昂揚的熱忱才能更好地完成保安工作，對我而言正是這樣的看法才能讓自己在保安工作中不斷前進，只不過現(xiàn)如今完成任務的自己應當對今年的商場保安工作進行總結(jié)。 通過基本的巡察工作使得商場今年沒有因為事故的產(chǎn)生造成損失，事實上能夠有驚無險地做好這方面的工作才是讓自己感到

57、比較欣慰的，終歸以往也曾發(fā)生過因為工作疏忽導致顧客在商場爆發(fā)沖突，作為商場保安的自己應當剛好組織沖突的產(chǎn)生才能盡量避開顧客的行為給商場造成損失，即便能夠在事后進行處理也會給商場的聲譽造成較壞的影響。今年的巡察工作中讓我感到心悸的還是顧客選購商品進行結(jié)賬時因為插隊問題產(chǎn)生的沖突，盡管經(jīng)過自己的勸告與其他顧客的幫助將場面勝利地限制下來，但是因此給產(chǎn)生沖突的雙方造成的困擾卻是短時間內(nèi)難以進行解決的，所幸的是其他顧客的理解與領導對自己的支持導致這起事故并沒有造成任何損失。 在消防設施的維護與倉庫清理工作中較好地迎接了上級的檢查，關于這點則是依據(jù)以往保安工作的閱歷對消防設施進行了維護與更新，除了商場內(nèi)的

58、滅火器進行了更換以外還對商場旁邊的消防栓進行了修理工作，而且由于后勤部門的幫助使得身為商場保安的自己能夠很好地完成消防方面的工作，只不過由于倉庫積累物品過多導致平安通道也受到了肯定的影響，因此今年在和領導進行請示以后對平安通道的物品進行了清理使其變得空曠起來。 商場電梯的看護以及檢修工作則依據(jù)以往的閱歷引起了相應的重視，事實上電視和網(wǎng)絡之中都曾出現(xiàn)過顧客將推車放置電梯以后松手導致意外發(fā)生的狀況，因此在吸取教訓以后為了防患于未然導致我們對這方面的工作特殊上心，每當有顧客運用小推車的時候都會囑咐對方不要將其放置在電梯上，另外則是在商場即將關閉的時候?qū)﹄娞莸倪\行進行測試并視察是否存在故障的隱患，正是

59、因為對這方面的工作比較上心才能夠提前找出電梯之中的隱患并將其解除。 能夠以保安的身份服務于商場自然令我感到非常榮幸，但是能夠完成商場保安任務也是自己應盡的工作職責，所以在總結(jié)完工作中的閱歷以后應當秉承良好的作風并投入到新的任務之中，而且我信任在商場領導的支持與顧客的理解下能夠很好地完成明年的保安工作任務。 商場保安年度工作總結(jié)12 20 xx年保安部在商場各級領導的大力支持與關懷下，在其他部門的主動協(xié)作下，經(jīng)過全體員工的努力，團結(jié)協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿地完成了商場各項平安保衛(wèi)工作，以及部門所擔當?shù)娜粘９ぷ骱鸵恍┡R時性任務，部門的工作水平也有肯定的提高，保安部經(jīng)理的述職報告?？傮w而言，保安部已

60、逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處?，F(xiàn)將一年來我部門的工作做一個總結(jié)。 一、平安保衛(wèi)工作 保安部做為商場的形象窗口，是商場保持正常運轉(zhuǎn)的樞紐部門，也是處理商場緊急事務，和顧客打交道最多的一個部門，同時平安保衛(wèi)工作責任又重于泰山。保安部在商場領導的正確指導和支配下，主動協(xié)作其他部門，圓滿完成了各項大型活動的平安保衛(wèi)工作，做到了無一例平安事故，無一起傷亡事務，無一起顧客投訴的要求，受到場領導的一樣確定。 今年在正常的顧客接待中，我部門員工通過商場視頻監(jiān)控系統(tǒng)，時刻抱著對顧客生命財產(chǎn)平安高度負責的看法，高標準嚴要求完成自己的工作任務。全年未發(fā)生大的失竊、失火事務。 二、消防工