客戶關(guān)系維護(hù)費(fèi)用管理制度(初稿)

1、客情關(guān)系維護(hù)費(fèi)用管理制度（初稿)第一條 客戶關(guān)系維護(hù)費(fèi)用的主體內(nèi)容1、客戶關(guān)系維護(hù)費(fèi)性質(zhì)客戶關(guān)系維護(hù)費(fèi)簡(jiǎn)稱客情費(fèi),是指在規(guī)定的銷售政策之外，充分調(diào)動(dòng)各種資源及運(yùn)用個(gè)人的努力與魅力給予客戶情感上的關(guān)懷和滿足,為正常的銷售工作創(chuàng)造良好的人際關(guān)系環(huán)境，為客戶創(chuàng)造不間斷利益,即在一定的物質(zhì)利益基礎(chǔ)上、多方面努力建立愈來愈穩(wěn)定的客情關(guān)系利益關(guān)系而使用的專項(xiàng)費(fèi)用，不得用做其它支出或任何個(gè)人收入。2、客戶關(guān)系維護(hù)費(fèi)使用范圍及用途 客戶采購(gòu)員:用于直接提高純銷,在可選擇范圍內(nèi)獲得選擇優(yōu)先權(quán)，直接建立并維護(hù)良好的客情關(guān)系； 客戶采購(gòu)部領(lǐng)導(dǎo):用于取得客戶采購(gòu)部對(duì)工作的支持、配合及回款； 客戶主管采購(gòu)的公司領(lǐng)導(dǎo)：用

2、于公司發(fā)展情況及公司未來創(chuàng)新需求的溝通，便于捕捉市場(chǎng)信息，長(zhǎng)期有效維護(hù)好客情關(guān)系及做好回款工作； 用于爭(zhēng)取新客戶而所需的特殊費(fèi)用； 用于客戶的活動(dòng)、推廣會(huì)及各種聯(lián)誼等.原則上，必須實(shí)現(xiàn)純銷而且回款之后,才可兌現(xiàn)客情費(fèi),也可根據(jù)客戶回款率來決定客情費(fèi)兌現(xiàn)率。具體因公司而定。3、客戶關(guān)系維護(hù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)公司盈利條件,針對(duì)每個(gè)產(chǎn)品制定不同標(biāo)準(zhǔn)的客情費(fèi) ,至于如何在客戶各種相關(guān)人員中分配，因具體而定，舉例如下：進(jìn)口模塊。其標(biāo)準(zhǔn)如下：采購(gòu)數(shù)量（采購(gòu)數(shù)量（/月）客情費(fèi)兌付標(biāo)準(zhǔn)（/個(gè)）1050（客戶的相關(guān)人員按比例分配）10-2010-202070（客戶的相關(guān)人員按比例分配）90（客戶的相關(guān)人員按比例分配）

3、其它品種，待定。4、銷售部建立“客戶關(guān)系維護(hù)費(fèi)-xx 品種”科目， 在財(cái)務(wù)指導(dǎo)與監(jiān)督下實(shí)行專戶管理。第二條 客戶關(guān)系維護(hù)費(fèi)統(tǒng)計(jì)、檢核13情)和，交2、銷售文員、銷售部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部逐層檢核月客戶采購(gòu)及客情費(fèi)統(tǒng)計(jì)表和月新客戶特殊費(fèi)用申請(qǐng)匯總表（缺少任何一方簽,視為無效檢核在第8個(gè)工作日下班前完成。3、檢核簽字后的月客戶采購(gòu)及客情費(fèi)統(tǒng)計(jì)表和月新客戶殊費(fèi)用申請(qǐng)匯總表，原件留存財(cái)務(wù)部，復(fù)印件留檔銷售部。第三條 客戶關(guān)系維護(hù)費(fèi)的申請(qǐng)、兌付及核銷1、爭(zhēng)取新客戶或簽訂新客戶合同時(shí)所需的特殊費(fèi)用，必須在簽訂合同前填寫新客戶特殊費(fèi)用申請(qǐng)表（見附表 3）,按程序書面逐級(jí)申請(qǐng)，檢核簽字后方可兌現(xiàn)，申請(qǐng)表原件留存財(cái)務(wù)部

4、,復(fù)印件留檔銷售部。簽訂合同后申請(qǐng)一律無效， 原則上回款之后才能兌現(xiàn)。2、每月第 9 個(gè)工作日，代表根據(jù)月客戶采購(gòu)及客情費(fèi)統(tǒng)計(jì)表按用借支規(guī)定程序借支，以現(xiàn)金方式開始兌付上一月的客情費(fèi)。30003客戶已收到客情費(fèi)后方可再行借支余額。3、銷售代表落實(shí)填寫客戶關(guān)系維護(hù)費(fèi)用簽收表(附表4，銷售部經(jīng)理1820此表.4、財(cái)務(wù)部于每月 25 日前核銷完畢。5、客情費(fèi)的核銷最終以財(cái)務(wù)部核算金額為準(zhǔn)。第四條 其它事項(xiàng)1意，并在銷售文員處存檔。2請(qǐng)依據(jù)。不經(jīng)審批而擅自變更視為無效。34協(xié)議，不能向任何人透露以前工作時(shí)關(guān)于客情費(fèi)的任何情況。5、客戶退貨，財(cái)務(wù)部按比率從客情費(fèi)中扣回以前撥付的費(fèi)用.第五條 201111

5、20月客戶采購(gòu)及客情費(fèi)統(tǒng)計(jì)表序號(hào)銷售代表序號(hào)銷售代表客戶公司名稱客戶相關(guān)人員姓名采購(gòu)型號(hào)采購(gòu)數(shù)量?jī)陡稑?biāo)準(zhǔn)個(gè)人分配比例客情費(fèi)金額（元）合計(jì)月新客戶特殊費(fèi)用申請(qǐng)匯總表銷售文員：銷售經(jīng)理：財(cái)務(wù)經(jīng)理：月新客戶特殊費(fèi)用申請(qǐng)匯總表新客戶個(gè)人已回款金特殊客情序號(hào)新客戶個(gè)人已回款金特殊客情序號(hào)銷售代表新客戶公司名稱簽訂合同號(hào)合同金額姓名額費(fèi)金額合計(jì)銷售文員：銷售經(jīng)理：財(cái)務(wù)經(jīng)理：注：本表中新客戶個(gè)人姓名是指負(fù)責(zé)簽訂合同、談判或提出客情費(fèi)等所有利益者的姓名。月新客戶特殊費(fèi)用申請(qǐng)表新客戶公司名稱新客戶個(gè)人姓名附表 3新客戶公司名稱新客戶個(gè)人姓名預(yù)簽訂采購(gòu)合同大概內(nèi)容預(yù)申請(qǐng)客情費(fèi) 銷售代表簽字銷售經(jīng)理審批意見預(yù)簽合同利潤(rùn)根據(jù)測(cè)算后所能給予的客情費(fèi)金額財(cái)務(wù)部測(cè)算財(cái)務(wù)人員簽字財(cái)務(wù)經(jīng)理審批意見銷售總監(jiān)審批意公司領(lǐng)導(dǎo)審批意見財(cái)務(wù)總監(jiān)審批意4:總經(jīng)理審批意見客戶關(guān)系維護(hù)費(fèi)用簽收表客戶公司名稱姓名采購(gòu)型號(hào)采購(gòu)數(shù)量客情費(fèi)金額本人簽名客戶公司名稱姓名采購(gòu)型號(hào)采購(gòu)數(shù)量客情費(fèi)金額本人簽名日期日日日日日日日日日日日日