勝利鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)教程

1、勝利鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)教程窗口工作人員操作手冊安徽勝利科技發(fā)展有限公司 制作目錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc249521577 1.系統(tǒng)概述 PAGEREF _Toc249521577 h 3 HYPERLINK l _Toc249521578 1.1.功能描述 PAGEREF _Toc249521578 h 3 HYPERLINK l _Toc249521579 1.2.流程說明 PAGEREF _Toc249521579 h 3 HYPERLINK l _Toc249521580 1.2.1.現(xiàn)場代辦流程 PAGEREF _Toc249521580 h

2、 3 HYPERLINK l _Toc249521581 1.2.2.上傳審批代辦流程 PAGEREF _Toc249521581 h 4 HYPERLINK l _Toc249521582 1.2.3.全程代理流程 PAGEREF _Toc249521582 h 5 HYPERLINK l _Toc249521583 2.窗口工作人員操作 PAGEREF _Toc249521583 h 6 HYPERLINK l _Toc249521584 1.3.業(yè)務(wù)受理 PAGEREF _Toc249521584 h 7 HYPERLINK l _Toc249521585 1.3.1.受理 PAGERE

3、F _Toc249521585 h 8 HYPERLINK l _Toc249521586 1.3.2.待辦業(yè)務(wù) PAGEREF _Toc249521586 h 25 HYPERLINK l _Toc249521587 1.4.業(yè)務(wù)查詢 PAGEREF _Toc249521587 h 26 HYPERLINK l _Toc249521588 1.4.1.精確查詢 PAGEREF _Toc249521588 h 27 HYPERLINK l _Toc249521589 1.4.2.組合查詢 PAGEREF _Toc249521589 h 28 HYPERLINK l _Toc249521590

4、1.4.3.過期查詢 PAGEREF _Toc249521590 h 29 HYPERLINK l _Toc249521591 1.5.輔助功能 PAGEREF _Toc249521591 h 30 HYPERLINK l _Toc249521592 1.6.資料庫 PAGEREF _Toc249521592 h 31 HYPERLINK l _Toc249521593 1.7.個人設(shè)置 PAGEREF _Toc249521593 h 31 HYPERLINK l _Toc249521594 1.8.辦件結(jié)果公示 PAGEREF _Toc249521594 h 321.系統(tǒng)概述功能描述利用電子

5、政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)，連接區(qū)行政服務(wù)審批中心和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)）便民窗口，在鹽都區(qū)全區(qū)范圍建立起一個方便、快捷、實(shí)用的便民服務(wù)平臺，為方便百姓辦事，改善投資環(huán)境，建設(shè)服務(wù)型政府奠定基礎(chǔ)。同時，將電子監(jiān)察系統(tǒng)縱向延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村，實(shí)現(xiàn)對全區(qū)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村便民服務(wù)工作的全面監(jiān)察。鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)管理實(shí)現(xiàn)“鄉(xiāng)鎮(zhèn)一人辦多部門事項，一個窗口對應(yīng)區(qū)級行政審批服務(wù)中心所有窗口”目標(biāo)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)窗口的業(yè)務(wù)按現(xiàn)場辦結(jié)件、上傳審批件、全程代理件三類型辦理。通過此系統(tǒng)建設(shè)，達(dá)到區(qū)、鄉(xiāng)、村三級信息互連互通，村代辦點(diǎn)作為區(qū)中心代理機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了“一人辦多部門事項，一個便民點(diǎn)對應(yīng)鎮(zhèn)級和區(qū)區(qū)級行政審批服務(wù)中心所有窗口”服務(wù)目標(biāo)。行政審批服務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民

6、政府可以依托管理系統(tǒng)對代辦員工作實(shí)施有效的管理和監(jiān)督。構(gòu)建縱到底的全方位的電子監(jiān)察體系。村代辦點(diǎn)的業(yè)務(wù)按代辦件和代理件兩種類型管理。流程說明現(xiàn)場代辦流程鄉(xiāng)鎮(zhèn)受理員可受理和辦結(jié)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)以及區(qū)行政服務(wù)中心授權(quán)辦理的服務(wù)事項。下面是現(xiàn)場代辦類型的辦事流程：受理員收到群眾的請求后選擇業(yè)務(wù)受理，再選擇現(xiàn)場辦結(jié)服務(wù)，系統(tǒng)自動列出當(dāng)前鄉(xiāng)鎮(zhèn)可以現(xiàn)場辦結(jié)的所有服務(wù)，選擇所要辦理的服務(wù)后轉(zhuǎn)到具體服務(wù)事項的受理界面，代辦員根據(jù)提交的材料錄入辦件的業(yè)務(wù)受理信息后點(diǎn)擊保存按鈕則業(yè)務(wù)正式受理。受理后，代辦員進(jìn)行材料審核并勾選對應(yīng)的申報材料，點(diǎn)保存，界面自動彈出代辦點(diǎn)受理通知書并可進(jìn)行打印。對符合服務(wù)事項辦理條件的辦件

7、可點(diǎn)擊辦結(jié)按鈕，系統(tǒng)自動彈出代辦點(diǎn)辦結(jié)通知書；如不符合辦理條件的可點(diǎn)擊退件按鈕，系統(tǒng)自動彈出代辦點(diǎn)退件通知書。上傳審批代辦流程村代辦員可受理、提交和辦結(jié)區(qū)行政審批中心、鄉(xiāng)便民服務(wù)中心授權(quán)辦理的服務(wù)事項，鄉(xiāng)鎮(zhèn)代辦員可受理、提交和辦結(jié)區(qū)行政審批服務(wù)中心授權(quán)辦理的服務(wù)事項。下面是上傳審批待辦類型的辦事流程：代辦員選擇上傳審批代辦業(yè)務(wù)，系統(tǒng)列出當(dāng)前鄉(xiāng)鎮(zhèn)/村可以受理的上傳審批類型的所有服務(wù)事項，選擇具體的服務(wù)事項后進(jìn)入業(yè)務(wù)受理界面，代辦員根據(jù)提交的材料錄入辦件的業(yè)務(wù)受理信息后再點(diǎn)擊受理按鈕則業(yè)務(wù)正式受理，系統(tǒng)自動彈出鄉(xiāng)鎮(zhèn)/村代辦點(diǎn)受理通知書界面。受理完成，系統(tǒng)自動出現(xiàn)提交審核按鈕，提交審核后，根據(jù)選擇服

8、務(wù)的不同，辦件分為四種流程：村提交到鄉(xiāng)審核，鄉(xiāng)綜合窗口就可以看見村提交的辦件信息，窗口辦件人員對信息進(jìn)行審核并簽署決定意見后返回給村代辦點(diǎn)。村提交到區(qū)審核，區(qū)中心對應(yīng)的部門窗口就可以看到村提交的辦件信息，窗口辦件人員對信息進(jìn)行審核并簽署決定意見后返回給村代辦點(diǎn)。村提交到區(qū)鄉(xiāng)審核，鄉(xiāng)綜合窗口進(jìn)行第一次審核，審核如果不通過直接返回給村代辦點(diǎn)，審核通過則提交到區(qū)對應(yīng)窗口，區(qū)中心對應(yīng)窗口進(jìn)行第二次審核再返回給村代辦點(diǎn)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)提交到區(qū)審核，區(qū)服務(wù)中心對應(yīng)窗口就可以看見鄉(xiāng)鎮(zhèn)提交的辦件信息，窗口辦件人員對信息進(jìn)行審核并簽署決定意見后返回給鄉(xiāng)鎮(zhèn)代辦點(diǎn)。代辦點(diǎn)根據(jù)返回的審核信息，如審核通過，就可以做辦結(jié)操作并打印

9、辦結(jié)通知書；如審核不通過，做退件操作并打印退件通知書。全程代理流程村代辦員可代辦區(qū)、鄉(xiāng)便民服務(wù)中心授權(quán)辦理的服務(wù)事項，鄉(xiāng)鎮(zhèn)可代辦區(qū)行政審批服務(wù)中心授權(quán)辦理的服務(wù)事項。代辦員選擇全程代理業(yè)務(wù)，系統(tǒng)列出當(dāng)前鄉(xiāng)鎮(zhèn)/村可以代理的全程代理類型的所有服務(wù)事項，選擇一個服務(wù)事項進(jìn)入代理業(yè)務(wù)受理界面，代辦員錄入辦件信息點(diǎn)擊受理按鈕，系統(tǒng)自動生成全程代理告知承諾書，代理業(yè)務(wù)正式生成。受理完成后，代辦員點(diǎn)擊提交審核按鈕，此辦件就自動發(fā)送到服務(wù)對應(yīng)的區(qū)/鄉(xiāng)部門，代辦員整理辦件材料后人工前往區(qū)/鄉(xiāng)部門進(jìn)行辦理，區(qū)/鄉(xiāng)部門點(diǎn)擊提交的辦件進(jìn)行審核，如審核通過則系統(tǒng)自動彈出辦件受理通知書，此時辦件正式受理，開始計時并參與考

10、核；如審核不通過則系統(tǒng)自動彈出退件通知書。代辦員最后領(lǐng)取辦理結(jié)果通知書返回鄉(xiāng)鎮(zhèn)/村代辦點(diǎn)交付給前來辦理服務(wù)的群眾。2.窗口工作人員操作在瀏覽器里面輸入： HYPERLINK 31:8001/pyxzbmfw/ 31:8001/pyxzbmfw/即可打開系統(tǒng)登陸界面，如下圖所示：在登陸界面輸入用戶名和密碼就可以進(jìn)入系統(tǒng)，在此以古陶鎮(zhèn)為例，如下圖所示：剛開始是一段動畫演示來逐個提示各個功能區(qū)，辦件結(jié)果則會在“辦件結(jié)果公示”屏幕上自動滾動，以便用戶及時閱覽到最新的辦件情況?？梢酝ㄟ^右上方的“點(diǎn)此關(guān)閉演示”中的來關(guān)閉動畫演示，或者點(diǎn)擊“個人設(shè)置”顯示如下圖，在登錄顯示幫助提示一欄里選擇“否”后點(diǎn)擊“保

11、存”，則以后登錄時就不會出現(xiàn)動畫幫助提示了。單擊要進(jìn)入的功能區(qū)即可進(jìn)入該功能的界面。業(yè)務(wù)受理業(yè)務(wù)受理是指窗口工作人員接收申辦人提供的申報材料、確認(rèn)申辦人信息的環(huán)節(jié)。點(diǎn)擊“業(yè)務(wù)處理”的圖標(biāo)，顯示如下圖，業(yè)務(wù)受理包括兩個部分分別是受理和待辦業(yè)務(wù)。在下圖中的右上方又三個按鈕，分別是“返回”、“重登”、“退出”。；點(diǎn)擊“返回”可以返回到前面的動畫幫助提示的界面上；點(diǎn)擊“重登”可以返回到人員的登陸界面重新登錄；點(diǎn)擊“退出”則會直接關(guān)閉系統(tǒng)。受理點(diǎn)擊“受理”，顯示如下圖，業(yè)務(wù)按照現(xiàn)場辦結(jié)服務(wù)、上傳審批代辦服務(wù)、代理服務(wù)三種類型進(jìn)行辦理。現(xiàn)場辦結(jié)服務(wù)點(diǎn)擊“現(xiàn)場代辦服務(wù)”，顯示如下圖，上面是導(dǎo)航欄，下面是列表

12、。導(dǎo)航欄中包括“服務(wù)事項”、“受理列表”、“審核列表”這三個內(nèi)容，下圖列表中顯示的是“服務(wù)事項”中的內(nèi)容，即當(dāng)前可以受理的現(xiàn)場辦結(jié)類型的所有服務(wù)事項。在服務(wù)事項列表中點(diǎn)擊所要辦理的事項，即可進(jìn)入基本信息登記界面，如下圖1所示，可以點(diǎn)擊導(dǎo)航欄中的“服務(wù)事項詳細(xì)”查看需要提交的申請材料，承諾時間和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息，如下圖2所示：圖1圖2在圖1的界面上錄入相關(guān)信息，帶星號的是必須填寫的，不帶星號的可寫可不寫，填寫好后點(diǎn)擊“保存”則會顯示如下圖3所示，同時系統(tǒng)自動彈出受理通知書供預(yù)覽打印，如下圖4所示：圖3在圖3中點(diǎn)擊“申報材料”，彈出如下窗口：在申報材料列表中，可以逐一勾選上,或者點(diǎn)擊下面的“全選”按

13、鈕，完成申報材料的確認(rèn)。如果申報人的申報材料是電子文檔，可在“操作”列中的下拉框中選擇“附件上傳”，選擇相應(yīng)的文檔點(diǎn)擊“保存”即可顯示如下窗口，點(diǎn)擊“確定”按鈕后自動返回到上一界面。如果確認(rèn)辦件材料齊全，符合規(guī)定則可以進(jìn)行辦結(jié)，點(diǎn)擊“辦結(jié)”按鈕即可，同時系統(tǒng)自動彈出辦結(jié)通知書供預(yù)覽打印，如下圖：若申辦人的材料不符合要求或不夠齊全、完整，當(dāng)時無法補(bǔ)全，不能現(xiàn)場辦結(jié)時，點(diǎn)擊“退件”按鈕，同時系統(tǒng)自動彈出退件通知書供預(yù)覽打印，顯示如下圖：上傳審批代辦服務(wù)點(diǎn)擊“上傳審批代辦服務(wù)”，顯示如下圖，上面是導(dǎo)航欄，下面是列表。導(dǎo)航欄中包括“服務(wù)事項”、“受理列表”、“審核列表”這三個內(nèi)容，下圖列表中顯示的是“

14、服務(wù)事項”中的內(nèi)容，即當(dāng)前可以受理的上傳審批代辦類型的所有服務(wù)事項。也可以點(diǎn)擊左上角的“返回”來返回到上一界面。服務(wù)事項在服務(wù)事項列表中點(diǎn)擊所要辦理的事項，即可進(jìn)入基本信息登記界面，如下圖5所示，可以點(diǎn)擊導(dǎo)航欄中的“服務(wù)事項詳細(xì)”查看需要提交的申請材料，承諾時間和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息，如下圖6所示：圖5圖6目前處在受理階段，在圖5的界面上錄入相關(guān)信息，帶星號的是必須填寫的，不帶星號的可寫可不寫，填寫好后點(diǎn)擊“保存”則會顯示如下圖7所示,同時系統(tǒng)自動彈出受理通知書供預(yù)覽打印，如下圖8所示：圖7圖8另外在圖7中點(diǎn)擊“申報材料”，彈出如下窗口：在申報材料列表中，可以逐一勾選上,或者點(diǎn)擊下面的“全選”按鈕，

15、完成申報材料的確認(rèn)。如果申報人的申報材料是電子文檔，可在“操作”列中的下拉框中選擇“附件上傳”，選擇相應(yīng)的文檔點(diǎn)擊“保存”即可顯示如下窗口，點(diǎn)擊“確定”按鈕后自動返回到上一界面。最后點(diǎn)擊“提交審核”按鈕，將服務(wù)事項上傳到相應(yīng)的部門進(jìn)行審核。受理列表點(diǎn)擊導(dǎo)航欄中的“受理列表”顯示如下圖所示：“受理列表”界面由辦件查詢和列表兩部分組成，上面是辦件查詢，可以通過辦件編號、申報人、受理日期、結(jié)束日期中一個條件或多個條件進(jìn)行查詢，正確填寫好相關(guān)信息點(diǎn)擊“查詢”即可，查詢結(jié)果就在查詢列表中顯示出來了，在后面的審核狀態(tài)一欄可以看到辦件是否通過審核，界面如下圖所示：對于通過審查核準(zhǔn)的事項，點(diǎn)擊該事項的相關(guān)信息

16、，顯示如下圖9，單擊“辦結(jié)”按鈕即可完成辦結(jié)操作，同時系統(tǒng)自動彈出辦結(jié)通知書供預(yù)覽打印，同現(xiàn)場辦結(jié)一樣。若申辦人的材料不符合要求或不夠齊全、完整，不能通過審核，點(diǎn)擊該事項的相關(guān)信息，顯示如下圖10所示，點(diǎn)擊“退件”按鈕，同時系統(tǒng)自動彈出退件通知書供預(yù)覽打印，也同現(xiàn)場辦結(jié)一樣。圖9圖10對于待審核的事項，點(diǎn)擊該服務(wù)事項的相關(guān)信息，即可查看該服務(wù)事項的相關(guān)記錄，如下圖所示，單擊“申報材料”可查看，修改，刪除所要提交的申報資料。4. 對于未提交的服務(wù)事項，點(diǎn)擊該服務(wù)事項的相關(guān)信息，即可查看，修改該服務(wù)事項的相關(guān)信息，并提交審核。審核列表對于村里提交上來的事項則在審核列表里顯示，審核列表結(jié)構(gòu)同受理列表

17、一樣，具體操作可參考受理列表的介紹。代理服務(wù)類型點(diǎn)擊“代理服務(wù)”，顯示如下圖，上面是導(dǎo)航欄，下面是列表。導(dǎo)航欄中包括“服務(wù)事項”、“受理列表”、“審核列表”這三個內(nèi)容，下圖列表中顯示的是“服務(wù)事項”中的內(nèi)容，即當(dāng)前可以受理的代理類型的所有服務(wù)事項。服務(wù)事項在服務(wù)事項列表中點(diǎn)擊所要辦理的事項，即可進(jìn)入基本信息登記界面，如下圖11所示，可以點(diǎn)擊導(dǎo)航欄中的“服務(wù)事項詳細(xì)”查看需要提交的申請材料，承諾時間和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息，如下圖12所示：圖11圖12目前處在受理階段，在圖11的界面上錄入相關(guān)信息，帶星號的是必須填寫的，不帶星號的可寫可不寫，填寫好后點(diǎn)擊“保存”則會顯示如下圖13所示,同時系統(tǒng)自動彈出受

18、理通知書供預(yù)覽打印，如下圖14所示：圖13圖13另外在上面圖13中點(diǎn)擊“申報材料”，彈出如下窗口：在申報材料列表中，可以逐一勾選上,或者點(diǎn)擊下面的“全選”按鈕，完成申報材料的確認(rèn)。如果申報人的申報材料是電子文檔，可在“操作”列中的下拉框中選擇“附件上傳”，選擇相應(yīng)的文檔點(diǎn)擊“保存”即可顯示如下窗口，點(diǎn)擊“確定”按鈕后自動返回到上一界面。最后點(diǎn)擊“提交審核”按鈕，將服務(wù)事項上傳到相應(yīng)的部門進(jìn)行審核。受理列表點(diǎn)擊導(dǎo)航欄中的“受理列表”顯示如下圖所示：“受理列表”界面由辦件查詢和列表兩部分組成，上面是辦件查詢，可以通過辦件編號、申報人、受理日期、結(jié)束日期中一個條件或多個條件進(jìn)行查詢，正確填寫好相關(guān)信

19、息點(diǎn)擊“查詢”即可，查詢結(jié)果就在查詢列表中顯示出來了。在下面的列表中點(diǎn)擊某服務(wù)事項的記錄，即可查看該服務(wù)事項的相關(guān)記錄，如下圖所示：單擊“申報材料”可查看，修改，刪除所要提交的申報資料。待辦業(yè)務(wù)點(diǎn)擊“待辦業(yè)務(wù)”，顯示如下界面：受理列表“待辦業(yè)務(wù)”的界面中，菜單欄中包括受理列表和審核列表。當(dāng)前窗口是受理列表，主要可以分為兩個部分即查詢和列表，查詢是通過辦件編號、申報人、受理日期和結(jié)束日期中的一項或多項條件進(jìn)行查詢，正確填寫好相關(guān)信息點(diǎn)擊“查詢”即可，點(diǎn)擊“重置”可重新輸入查詢條件重新查詢。下面的列表中自動顯示出要查詢的待辦的服務(wù)事項，單擊列表中的服務(wù)事項的相關(guān)信息就可以進(jìn)入待辦事項基本信息界面如

20、下圖：可以點(diǎn)擊菜單欄中的“服務(wù)事項詳細(xì)”來查看需要提交的申請材料，承諾時間和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息。點(diǎn)擊“申報材料”進(jìn)行查看，修改，刪除所要提交的申報資料。審核列表審核列表和受理列表結(jié)構(gòu)一樣，操作方法可參考“受理列表”。業(yè)務(wù)查詢點(diǎn)擊“業(yè)務(wù)查詢”的圖標(biāo)，顯示如下圖，業(yè)務(wù)查詢包括七個部分，分別是：精確查詢、組合查詢、過期查詢、服務(wù)事項分析表、辦件統(tǒng)計報表、辦件明細(xì)報表、統(tǒng)計分析圖。精確查詢點(diǎn)擊“精確查詢”進(jìn)入如下界面：該界面分為查詢和列表兩部分，上面是查詢，可以通過輸入辦件編號，起始日期和結(jié)束日期進(jìn)行查詢，輸入的條件越多，查詢的也就越精確。輸入條件以后點(diǎn)擊“查詢”按鈕，下面的列表中則顯示出查詢的內(nèi)容，單擊

21、某條記錄，可以查看該記錄的詳細(xì)信息，包括服務(wù)事項詳細(xì)、基本信息登記、收費(fèi)信息和附件信息，如下圖所示：點(diǎn)擊導(dǎo)航欄中的“精確查詢”可以返回列表界面，在列表下面有這么一列菜單，如圖：可以通過點(diǎn)擊紅圈中的圖標(biāo)把單位信息導(dǎo)出保存也可以打印，查看指定的哪一頁、上下頁、第一頁、最后一頁等信息，還有記錄和顯示的記錄數(shù)量。組合查詢點(diǎn)擊“組合查詢”進(jìn)入如下界面：該界面分為查詢和列表兩部分，上面是查詢，可以通過輸入申請人、辦件狀態(tài)、受理時間的開始和結(jié)束日期、辦件時間的開始和結(jié)束日期、取件時間的開始和結(jié)束日期中的一項或多項條件進(jìn)行查詢，輸入的條件越多，查詢的也就越精確。輸入條件以后點(diǎn)擊“查詢”按鈕，下面的列表中則顯示出查詢的內(nèi)容，單擊某條記錄，可以查看該記錄的詳細(xì)信息，包括服務(wù)事項詳細(xì)、基本信息登記、收費(fèi)信息和附件信息，如