個人年終總結15篇1

1、個人年終總結15篇 個人年終總結15篇 總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，因此十分有必須要寫一份總結哦。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是幫大家整理的個人年終總結，僅供參考，大家一起來看看吧。 個人年終總結1 年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在生產部這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自這個大家庭。在宜化上班也有一年了，細細品味，卻也發(fā)覺自己在不輕易間成熟了許多。還記得

2、剛來生產部調度室報道的時候，葉總給我們四個女孩開會時的情景，那時的我對調度這個工作一無所知，對新的工作環(huán)境感到陌生。在調度室呆了也有五個月了，剛開始的時候我對接電話感到膽怯，因為他們的問題常常問的我不知所措，反而幫不到師傅什么忙，那時候總覺得在幫倒忙，后來我們幾個都從記電話號碼開始學習，慢慢的也學習了不少的東西，當然在工作中我還存在很多不足的地方，還需要更加的努力學習，我夢想著，就像劉工說的那樣“也許有一天你們四個女孩子可以獨當一面”。呵呵.我在調度室工作的這段時間接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善，在接下

3、來的工作中我會帶著最飽滿的熱情去工作，在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。請大家一起來見證我的努力！雖然我們每個班的成員不多，但我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功。時間飛逝，不知不覺寒假已經慢慢靠近，一學年的工作也劃上了句號。我們即將邁進新的一年，通過本學年在團學會的磨煉與學習，我們又成熟了很多，對工作也有了更深層次的認識，在這一年里，我部成員工作積極，態(tài)度認真，密切配合，圓滿的完成了本學年院方交予我部的工作任務。在院素質拓展部的領導下，工作有條不紊地進行，使得我部本學年的工作更上了一層樓。以下是我部門在本學年的：一、對本學

4、年我系團學會工作證的制作1、我部積極配合院系工作，積極為系部奉獻，積極和團學會所有成員搞好團結合作關系，所以系部把制作團學會工作證的任務交由我部負責辦理。2、我部成員積極創(chuàng)新，制作出代表著系部特色的工作證，得到了系部的認可和領導的好評。二、為我系大合唱比賽拉贊助1、我部積極配合院“四十字好習慣”大合唱，在比賽期間幫助學弟學妹們培訓。2、我部成員在校外積極奔走，終于說服校外的商品店為我系的演出服裝提供經費，為我系在本次活動中脫穎而出作出了貢獻，在團學會的共同努力和配合下，取得了第三名的好成績，為我系爭得了榮耀。三、對素質拓展證書的認證工作1、我部確保對證書的的宣傳及填寫的指導工作，以確保證書填寫

5、的完整性與統(tǒng)一性。2、積極與院方及其他系部進行交流與溝通，并完成證書的認證工作。四、開展素質拓展活動1、組織我系團學會所有成員開展素質拓展活動，在活動中增強了同學們的感情，增強了集體的凝聚力，使得我系團學會更加團結、和諧。2、積累經驗，為我系以后的素質拓展活動做好準備。五、積極配合團學會各部門工作1、積極配合院方工作，只要是院方下達的任務，我部成員都盡心盡力，盡善盡美的完成任務。2、積極配合系部工作，我系勞衛(wèi)部、紀檢部、學習部是比較繁忙的部門，我部積極配合其工作，減輕兄弟部門的壓力，同時也使得我們團學會更加團結。在這一年的工作中，作為藥學系團學會成員，我部門成員在做好自己的本職工作的同時，積極

6、配合院系工作，積極為院系服務，提高自身價值，使我們獲得更多的人生經驗。一份耕耘，一份收獲，我們所有人的努力和配合，終于有了結果，在這個收獲的季節(jié)，我們也收獲了經驗和教訓。也許我部門也有不足的地方，但是我們會不斷進行自我批評，爭取做到更好，讓我系素質拓展部不斷發(fā)展壯大。與此同時藥學系在院方的各個方面也都取得了優(yōu)異的成績，名列前茅。在收獲成績的同時，我部也得到了院系的肯定與支持，相信下一學年，我們會做的更好。 個人年終總結2 在公司的正確領導和總監(jiān)的指導下，按照合同要求圓滿的完成了工作任務，得到了業(yè)主的好評。在工作中本著“嚴格監(jiān)理、熱情服務、秉公辦事、一絲不茍”，加強過程控制作為重要手段，不斷提高

7、業(yè)務水平，以良好的職業(yè)道德和較強的責任心，認真工作，下面將今年的工作完成情況向領導做如下匯報：一、進度控制首先是嚴格遵循工程進度控制的原則：按施工合同規(guī)定的工期目標控制工程總進度；另外重點把事前控制工作放在首位，要求施工單位按照建設單位對總工期的要求，報總進度計劃，還要報年度計劃、月進度計劃和周進度計劃，同時，我們督促施工單位對周進度計劃要滿足月進度計劃、月進度計劃要滿足年進度計劃、年進度計劃要滿足總進度計劃的需求。對周進度計劃的完成情況及時關注，如實際進度滯后于計劃進度，及時與相關負責人溝通，提醒承包單位或發(fā)出警告及在監(jiān)理例會議上把對比分析的結果向建設單位領導做一匯報，這也是對施工單位的一個

8、觸動。同時，協(xié)助施工單位共同查明滯后的原因，盡力挽回工程進度滯后的影響。其中要求考慮：增加勞動力，調入技術較高的操作工人，增加班次等措施。春節(jié)以后的一段時間內施工進度雖然基本完成，但要求施工單位在工序安排上還要合理的進行一下統(tǒng)籌安排，商品砼進場前施工單位要與攪拌站做好溝通工作，使砼能夠連續(xù)進場，同時適當?shù)脑黾邮┕と藛T，讓施工流水段流起來，使流水施工能均衡的進行，避免施工段之間有空閑時間存在。在進入正常的施工季節(jié)，督促施工單位利用良好的施工季節(jié)，在保證質量的前提下，盡量往前趕。在建設單位的支持和項目總監(jiān)的督促下和全體員工的努力下，使整個主體結構在09年5月25日順利封頂。比原定的總進度計劃整整提

9、前了一個月，在現(xiàn)場舉行了盛大的封頂儀式。并同時還順利的通過了結構長城杯專家組的驗收和北京市綠色安全文明工地的評選。為了確?！笆弧鼻巴饧懿鸪w亮相，積極配合建設單位工作，協(xié)調參見各方當天需求解決的事項。總包單位和外裝單位及其他各單位給予了積極配合，在“十一”前外架裙樓以上拆除完畢，為“十一”后大型設備進場創(chuàng)造了條件，為“國慶”獻了一份厚禮。我們在積極參與和配合各項活動的同時，也同時采取各種進度控制措施，以保證本工程的進度沒有受到太大的影響。工作至此，我項目部的進度控制的主體工程告一段落，但也同時又迎來了后續(xù)的裝修階段的控制工作所帶來的更大的挑戰(zhàn)?？偘鼏挝挥捎诠旧霞壊块T的其他原因，樣板層施

10、工起步慢了一點，在項目例會上和發(fā)工作聯(lián)系單的形式督促總包單位，應顧全大局，如果樣板層進度拖后將來會給后續(xù)工作的進度帶來不必要的損失，其他各家的工作也無法開展。因為樣板層是為指導大面積開展施工奠定基礎和起到示范作用的一項工作，所以其意義也是不言而喻的，同時在工作開展起來之后，對各家單位都作出了相應的具體要求，督促要相互配合、相互支持和理解，對于樣板層施工中暴露出的問題及時與上級領導匯報和組織施工單位召開專題會議，出現(xiàn)的問題及時的得到了解決，在進入11月份，將是精裝樣板間施工的重點，施工單位較多、工序較為復雜，各方協(xié)調工作量大，如，對墻面的沖筋、找平、門框的收口抹灰、廚房衛(wèi)生間的防水等要提前做，避

11、免出現(xiàn)后續(xù)工作將要開始施工了，前到工序還沒有做的情況，同時還督促施工單位要提前考慮材料進場，該做復試的及時進行見證取樣，加強現(xiàn)場的監(jiān)督管理力度，合理安排工序，按照三檢制的要求進行檢查并按程序驗收，做到層層把關，嚴格控制，每日進行實際進度與計劃進度對比分析，發(fā)現(xiàn)有滯后的現(xiàn)象及時提醒施工單位，根據(jù)實際情況進行調整，使樣板間的施工進度能夠按照建設單位所要求的時間，按時完成了施工任務，進行了竣工驗收。為此段施工進度的完成劃了個圓滿的句號。二、工程質量控制該工程質量目標按合同約定要求為“結構長城杯”。要想達到合同約定的質量標準，每到工序必須嚴格控制，按照相關專業(yè)書籍及規(guī)程、規(guī)范、標準和法律、法規(guī)、強制性

12、條文等的規(guī)定必須清楚，還要求我們監(jiān)理工程師必須做到；嘴勤、腿勤、手勤。從源頭做起，對進場材料嚴格把關，尤其是甲方指定的廠家及相關材料的品牌進行進場后的認真核對檢查，對每到工序嚴格把關。對于鋼筋直螺紋的連接，要求施工單位對操作者先要進行業(yè)務培訓，并還要做詳細的技術交底，嚴格控制絲扣無破損、歪斜、滑絲，在巡視中發(fā)現(xiàn)直螺紋連接有個別部位存在外露絲扣超長的現(xiàn)象，立即要求施工單位進行整改，并發(fā)了工作聯(lián)系單，要求施工單位的有關領導要加強質量方面的管理。鋼筋綁扎要重點控制，并按施工圖紙和規(guī)范要求去做，在巡視中檢查約束邊緣箍筋的數(shù)量、水平筋的長度、門窗洞口鋼筋加密區(qū)鋼筋綁扎的控制。有一次在驗收板的鋼筋時，墊塊

13、的數(shù)量較少，保證不了保護層的厚度均勻，再加上剪力墻的鋼筋根部清理不到位，要求施工單位進行整改。再次驗收時，還是不符合要求，又再繼續(xù)整改，直到滿足規(guī)范要求為止。通過這次驗收鋼筋，對施工單位促進很大，在驗收下次鋼筋或其他分項工程時，無論是鋼筋綁扎還是模板清理，施工單位做的都很到位。在梁柱的核心區(qū)，梁板和柱的砼強度分別為C30和C50，先澆筑柱頭砼，為使整體施工進度在受控之中，為后續(xù)大面積施工奠定了基礎。避免低標號砼澆筑到柱頭，現(xiàn)場查看砼供應商提供的砼標號、坍落度等。檢查實際坍落度的情況，澆筑面振搗情況及澆筑是否連續(xù)，以免出現(xiàn)冷縫，因為地下室外墻的砼是抗?jié)B的，以免不同規(guī)格的砼澆筑到外墻上，出現(xiàn)質量問

14、題，隨時提醒砼澆筑的負責人要經常與后臺輸送砼的人聯(lián)系，以保證澆筑砼標號一致。模板方面重點控制標高、墻、柱根部采用抹砂漿或加設海棉條的辦法，解決了在澆筑時漏漿的現(xiàn)象，如果驗模時發(fā)現(xiàn)拼縫不嚴的，及時要求施工單位整改，重新加海棉條堵縫。為了保證門窗洞口的位置及尺寸準確，要求施工單位選擇剛度好、支撐牢、不易變形的模板，多加兩道支撐。澆筑砼時從窗兩側同時澆筑，避免窗模偏位。由于模板周轉次數(shù)較多，有翹曲或毛刺的督促施工單位及時更換新模板，使砼外觀有了明顯的改善。施工進入標準層后，要求施工單位對變截面插筋位置要控制準，避免造成位移現(xiàn)象。在標準層即將收尾并跨入28層圖紙設計有變化的施工階段，提醒施工單位一是要

15、重點對暗柱鋼筋規(guī)格不同節(jié)點變化進行控制；二是重點對不同高低錯落的梁板標高鋼筋錨固的控制；三是對封頂部位的機房層下插筋（包括女兒墻）和封頂部位的框梁、連梁按照03G101圖集做法要求進行控制，確保沒有丟筋、漏插筋的現(xiàn)象發(fā)生。在二次結構施工中，一次施工單位為了圖省事，砌筑時沒有按照規(guī)范要求放置皮數(shù)桿，監(jiān)理工程師發(fā)現(xiàn)這種情況，當時要求施工單位先暫時停止施工，為了保證砌體的施工質量，必須用皮數(shù)桿來控制。由于本工程的公寓樓戶型較多，隔墻板安裝時，監(jiān)理工程師首先要求施工單位對每個戶型畫出排版圖，這樣工作起來比較有序，工程進度和質量都有保證。同時在條板拼縫處上端用的“U”型卡子，監(jiān)理工程師在現(xiàn)場巡視中發(fā)現(xiàn)鋼

16、板卡子的寬度、厚度與圖集不符，要求施工單位將這批不合格的材料推出施工現(xiàn)場，當時施工單位跟我們講，這樣的材料也不多，退場也不好退，把這些材料用完了，以后我們保證進符合要求的鋼板卡子，監(jiān)理工程師堅決不同意，施工單位沒辦法，最后只好把這些不合格的材料退出了施工現(xiàn)場。在外裝飾工程上監(jiān)理工程師在網(wǎng)上查閱相關的資料，認真看圖，其中，在設計總說明中要求連接件的鋼角碼焊縫為三邊貼角焊縫，單個角碼焊縫總長度不低于100MM，但是，在實際安裝過程中，監(jiān)理工程師巡視中發(fā)現(xiàn)，只有兩邊貼角焊，明顯的與設計不符，當時要求施工單位停止施工，找設計單位確認后再施工，最后設計單位出了一份變更總說明，對此部位做了變更，并附有一份

17、關于石材幕墻立柱與橫梁、立柱與牛腿板焊接長度計算書，這樣實際連接件的鋼角碼焊縫長度，就符合了設計要求。另外幕墻石材的掛件圖紙要求是不銹鋼掛件，在材料報驗時，確是鋁合金掛件，與設計不符，監(jiān)理工程師找到施工單位的負責人說明了此事，最后他們與上級領導溝通后，設計部門進行了變更，同意用鋁合金掛件。對于精裝單位的樣板間施工，我們監(jiān)理工程師無論是對施工質量問題，還是對進場的材料，都做到了嚴格把關，認真負責，在現(xiàn)場巡視中按照施工圖紙對照實際完成的每個部位節(jié)點，發(fā)現(xiàn)與設計圖紙不符的要求立即進行整改。本工程公寓樓房間局部吊頂標高不一，監(jiān)理工程師對每個部位的標高都進行檢查，確認符合設計要求后，才要求施工單位進行施

18、工。其中，在現(xiàn)場巡視中發(fā)現(xiàn)推拉門的上坎，設計要求是用角鋼固定的，但實際是用木方代替的。在天花吊頂詳圖中設計要求，在木工板側面用吊桿拉結固定，可是，在實際做法當中沒有吊桿拉結。按照設計要求壁紙墻面和天棚做法有一道工序是耐水膩子找平，但實際找平的材料不是耐水膩子。對于上述質量問題都不符合設計要求，監(jiān)理工程師給予指出后，現(xiàn)場的施工員還在強詞奪理、狡辯是非，當我們監(jiān)理工程師把圖紙拿來讓他看時，他才啞口無言。我們監(jiān)理工程師本著“嚴格監(jiān)理、熱情服務、秉公辦事、一絲不茍”的原則為人民服務。三、工程變更的控制監(jiān)理工程師對于無論哪一方提出的現(xiàn)場工程變更要求，都持十分謹慎的態(tài)度，征得建設單位同意并辦理書面變更手續(xù)

19、，為了保證建設工程得質量，監(jiān)理工程師對設計變更進行嚴格控制，并注意以下幾點：a、應隨時掌握國家政策法規(guī)得變化，特別是有關設計、施工的規(guī)范、規(guī)程的變化，有關材料或產品的淘汰或禁用，并將信息盡快與相關單位溝通；b、加強對施工圖設計文件的審核，力爭將矛盾和差錯解決在施工之前；c、按照合同約定的時間內給予判定并簽字；d、嚴格控制設計變更的審批手續(xù)，以明確責任，減少索賠。四、見證取樣送檢工作的控制為確保工程質量，按照北京市建設工程見證取樣和送檢管理規(guī)定對涉及結構安全的試塊、試件和材料應100%實行見證取樣和送檢，：主要包括承重結構的混凝土試塊；砌筑砂漿試塊；承重結構的鋼筋及連接接頭試件；防水材料；建筑外

20、窗；建筑節(jié)能工程用保溫材料、絕熱材料、粘結材料、增強網(wǎng)、幕墻玻璃、隔熱型材、散熱器、風機盤管機組、低壓配電系統(tǒng)選擇的電纜、電線等國家及地方標準、規(guī)范規(guī)定的其它見證檢驗項目及裝修過程中的細木板、石材等需要檢驗的項目。要求施工單位的試驗人員按照國家有關技術標準、規(guī)范的規(guī)定，在施工現(xiàn)場對工程中涉及結構安全的試塊、試件和材料進行取樣，并送至具備相應檢測資質的檢測機構進行檢測，同時要求施工單位應按照規(guī)定制定檢測試驗計劃，配備試驗人員，負責施工現(xiàn)場的取樣工作，做好材料取樣記錄、試塊和試件的制作、養(yǎng)護記錄等。五、安全控制針對工程中的施工特點和施工中存在的不安全因素進行預先分析，對施工用的各種機械設備、機具和

21、環(huán)境進行安全檢查，從管理上、技術上、防護上要求施工單位采取有效的防范措施，從而控制和消除工程施工中的各種不安全事故隱患，防止各類人員傷害事故的發(fā)生?？刂频囊c是；1、所有人員進入施工現(xiàn)場必須戴安全帽，高空作業(yè)人員必須使用好安全帶。2、預防高空墜物和物體打擊事故，高空作業(yè)人員手使工具放入工具兜內，嚴禁高空落物。吊車作業(yè)要遵守起重作業(yè)規(guī)定，要派專人檢查機械裝置、鋼絲繩、吊具等是否符合要求，吊車操作人員持證上崗，按作業(yè)規(guī)程操作，吊車作業(yè)時起重臂下嚴禁站人，非作業(yè)人員不許上塔吊。3、現(xiàn)場安全用電，檢查現(xiàn)場臨時供電線路，用電要規(guī)范，電線不許拖地使用，電氣操作人員持證上崗。六、組織協(xié)調工作協(xié)調參加工程建設

22、各方之間的關系是監(jiān)理單位的重要工作，作為一名監(jiān)理工程師必須站在公正的立場上，堅持原則、事實求實、嚴格監(jiān)理、規(guī)程辦事、講求科學態(tài)度；其次利用自己的專長盡可能的為施工單位解決施工中的遇到的實際問題，樹立監(jiān)理的威信，做好與施工方項目經理、技術管理人員的感情交流，遇到糾紛時應以事實為依據(jù)，以法律和合同為準繩，在維護建設單位合法權益的同時，也不損害承建單位的合法權益。從大局出發(fā)，以控制工程總體目標的角度處理與各方之間的關系?？傊?，在公司領導和總監(jiān)的領導下，回顧一年的工作，無論在進度、質量、協(xié)調等方面都有一定的收獲，但是，我要再接再厲，不斷的進取，提高自己的業(yè)務水平，關心團結同志，與項目員工相互溝通、相互

23、學習，積極主動的協(xié)助總監(jiān)搞好項目管理工作，為公司的建設和發(fā)展做出一點貢獻。 個人年終總結3 保安部根據(jù)廣場驗收交接進度和籌開工作計劃，在2月份主要完成了以下幾項工作：一、根據(jù)人員編制情況，配合招聘面試工作在2月份，保安部根據(jù)編制情況，在人力資源部的積極配合下共面試8人。其中本月安排上崗3人。目前保安部現(xiàn)有人員12人。二、根據(jù)管理手冊要求，加強對新入職員工的培訓工作針對新員工沒有籌開工作經驗，保安部依據(jù)酒店實際情況和集團籌開工作手冊的要求，由領班負責分別帶領新員工進行實習工作，同時利用工作間隙為新員工講解鑰匙交接、辦理施工出入證和防火安全檢查等知識，以此來加強對新員工的培訓，提升員工的工作能力。

24、三、合理調整崗位班次，充分利用現(xiàn)有人力資源根據(jù)現(xiàn)有人員情況，保安部在保證對酒店實現(xiàn)24小時安全檢查的基礎上，還抽調領班和持有消防本的員工參與到消防控制室的設備調試和運行工作中來，同時充分調動保安公司隊長的工作積極性，來加強夜間值班巡邏檢查工作。四、根據(jù)施工進度，配合財務部整理停車場施工方案根據(jù)地下車庫的施工進度情況，保安部在月初主要配合財務、工程部完成了對三家停車場設計公司所提供的施工方案的核訂工作，目前已完成最終洽商并上報。五、做好節(jié)后施工管理及各項準備工作為確保節(jié)后工人返京后開始的大范圍施工，保安部在本月初就根據(jù)總包提供的施工單位通訊錄等情況，及時與各施工單位負責人取得聯(lián)系，確認施工區(qū)域、

25、施工人數(shù)并復印和購置了足夠的臨時出入證、進出門條、施工安全協(xié)議書，同時及時與采購部溝通，保安部消防應急物資的到貨時間等工作，確保施工單位各項整改工作的順利進行。六、做好參觀人員的接待工作，為相關部門配發(fā)臨時出入證針對CD座的參觀人員較多且沒有臨時出入證等問題，保安部在行政辦的積極配合下及時為招商部、開發(fā)建設部、產業(yè)推廣部及監(jiān)理等相關單位的配發(fā)了臨時出入證共計12張。在為園區(qū)提供服務的基礎上，也相應的提高了施工現(xiàn)場的安全管理質量。七、根據(jù)施工進度情況，及時辦理施工單位入場手續(xù)為加強對施工人員進出酒店的安全管理工作，保安部及時跟進施工單位的進場進度，在本月為馬斯特、港灣、城建等公司陸續(xù)辦理臨時出入

26、證100余張，簽訂安全協(xié)議書8份。八、配合垃圾清運和廢舊物資的處理工作隨著酒店家具、辦公用品及各種雜品的陸續(xù)到貨驗收工作，保安部在配合財務及相關部門做好到貨物資的驗收和看管的同時，也能及時督導垃圾清運和銷售廢舊物資等工作，有效維護了酒店整體衛(wèi)生環(huán)境，控制了跑冒滴漏現(xiàn)象。本月共協(xié)助財務部完成6次到貨后的看管驗收和4次處理廢舊物資工作。九、協(xié)助完成保安公司與屬地派出所的業(yè)務對接工作本月6日，保安部配合保安公司與屬地派出所的管片警官完成了業(yè)務對接工作，同時根據(jù)民警的要求，及時督導現(xiàn)有保安員進行上崗證的培訓工作，目前已有8名員工取得了保安資格上崗證，其余幾名隊員正在學習中。十、完成年度總結和計劃的編制

27、和匯報工作根據(jù)籌備處工作計劃，保安部按時完成了部門年度工作總結和20 xx年度工作計劃的編制和上報工作。并于10日，參加了籌備處總結工作會議，根據(jù)領導指示及時修訂了20 xx年度的工作計劃。十一、根據(jù)CD座的交接情況，及時完成招聘面試工作本月根據(jù)CD座的鑰匙交接情況，保安部也在人力資源部的配合下面試了8名員工，其中4名合格人員已安排上崗開始了實習期的安保工作。目前保安部現(xiàn)有人員共22人，其中含保安員11人。為順利接管消防控制室和CD座的安保工作打下了良好的基礎。十二、參加資產管理培訓，做好部門資產的保管和建檔工作本月17日，根據(jù)財務部的通知，保安部及時派出有相關工作經驗的領班參加資產管理員的培

28、訓。通過學習，員工對部門資產管理知識有了較深的認識，也為后期更好的完成成本控制工作鋪平了道路。十三、積極配合驗收，做好燃氣調試期間的安保工作本月一項重要工作就是全力配合廚房設備設施的驗收和燃氣的通氣試驗工作。為此保安部根據(jù)上級領導的要求，在加強對廚房區(qū)域安全檢查和上鎖管理的同時，還在外圍燃氣調壓站、燃氣表房等重點要害部位設置的足夠數(shù)量的滅火器材。在挖地焊接管路期間，保安部也能及時用護欄封閉施工現(xiàn)場并加強了現(xiàn)場督導工作，有效控制了災害事故的發(fā)生。十四、積極配合開荒保潔工作本月開荒保潔工作任務比較重，保安部在自身人員緊缺的情況下，也能按照客務部的要求，積極配合完成開關門和個別區(qū)域的現(xiàn)場看護工作，確

29、保開荒保潔工作期間酒店物資的完好率和減少非正常損耗情況的發(fā)生。十五、配合工程部完成鑰匙交接工作根據(jù)交接計劃，本月根據(jù)酒店工程部的要求，保安部共從施工單位手中接收各類鑰匙300余套，共計900余把，其中含AB座200套，CD座100套，具體接受情況可見備用鑰匙交接記錄表。十六、根據(jù)接待活動計劃，按時完成會議期間的安保工作針對23日，中發(fā)展會議活動安排，保安部及時擬定了相關的安保工作方案，在不安排加班的基礎上充分調動在崗員工的工作積極性，確保各項工作計劃的順利完成。十七、其他工作1、2月24日晚八點，配合消防中隊在廣場進行演習。2、2月27日對講機交接工作，共接受AB座普通對講機28部，可視對講機

30、6部，CD座普通對講機10部，可視對講機6部。目前已開始試用階段。3、部門質量管理手冊的修訂工作，正在進行中。 個人年終總結4 時間過得真快，x年又即將成為歷史，我也度過了自己27歲生日。這一年總的來說高興的事挺多，經過艱苦努力之后，我從記者升為副總編，擔負起采編策劃的重任。而“用心成就一切”的積極貫徹也使得我獲得了主流客戶的認可，x年4月只身訪問美國硅谷、x年5月美國十市采訪、x年6月北歐芬蘭、瑞典和冰島三國采訪、x年9月訪問韓國、x年9月訪問香港、x年10月訪問馬來西亞就是很好的印證。國內外的游歷不僅開闊了我的眼界，而且使我對世界的認識、對人生的感悟有了深刻的變化。美國的休閑、韓國的寡欲、

31、冰島的獨特、大馬的熱情都給我留下了深刻的印象。x年12月，我冬日里赴深圳對華為和中興通訊總部的體驗更是加深了我對中國通信企業(yè)的感性認識。值得指出的是，x年我的創(chuàng)作具有“高漲低落高漲”的典型特點，1x3月我踏實運作寫出了不少作品，比如年初對無線、數(shù)據(jù)和光通信的十大預測，五問pushtotalk綜述，數(shù)字集群的三篇分析等無論在時間和深度上都做的不錯。然而3月以后，由于其他事情所累，文章質量出現(xiàn)下滑。所幸，年底我又重新回歸，創(chuàng)作的四大疑問考證tdscdma以及訪問華為的文章都引起了關注。全心全意為客戶服務也是我在x年力圖堅持的信念，除了客觀公正報道為讀者負責之外，與業(yè)界主流廠商保持緊密的聯(lián)系也非常重

32、要?！皒xxx）”在x年發(fā)揮了重要作用，經過近一年運作，歲末的訪問量已經突破了1萬人次。年中創(chuàng)立的“躍龍看世界”newsletter在溝通客戶方面也起到了獨特作用。在堅持塑造個人品牌的指引下，我的知名度在x年有了很大提升。通過主持“無線與投資全球論壇”和“apocx亞太光通信產業(yè)論壇”，以及與sohu聯(lián)合進行通信展“總裁在線”的主持，擴大了在業(yè)界的影響力。這可以從“閆躍龍”在互聯(lián)網(wǎng)搜索中的條目可見一斑，例如在google和百度中的收錄條數(shù)分別為5140和10200。我的確非常熱愛媒體這個行業(yè)，但在深入的同時也逐漸發(fā)現(xiàn)了不少隱憂，其中既有客觀的不足，當然自身的不足也逐漸顯露。首先，通信行業(yè)的封閉

33、以及專業(yè)媒體的狹窄定位令我很苦惱，x年我的文章中多數(shù)仍為褒揚性的，批判性的寥寥。而且，行業(yè)不景氣、政府監(jiān)管水平甚低以及運營商壟斷日盛都令人氣餒。在影響力方面，日報、周刊正在迅速超過月刊，網(wǎng)站的影響力更是如日中天，如何綜合利用各個媒體實現(xiàn)自己價值非常關鍵。其次，由于長期以來形成的性格以及多年的工科背景，自己與人溝通的能力亟待提高，這已經嚴重阻礙了我的發(fā)展?？朔卸?、加強溝通在大多數(shù)時間里我做的不太好，這一點必須在新的一年里得到大幅度的改善，否則將來一事無成。第三，管理能力和經營能力的提高也必須提到我的日程。在這個競爭激烈的世界，這兩種能力決定了未來的核心競爭力，應該充分利用目前平臺，打造自己各方

34、面的綜合實力，不能再靠單打獨斗來贏取成功，應該創(chuàng)造并抓住每一個機遇，創(chuàng)造并維護每一個資源，繼續(xù)自己的用心成就一切理念。猴年逝去，雞年降臨，新的一年意味著新的希望。在北京飄下第一場雪的時候，我回鄉(xiāng)看望了我的父親，那里的生活依然艱苦。在母親墳前我再一次放聲大哭，有感激也有自責。我愈發(fā)感到，過去的永遠不能忘卻，將來的永遠值得期望。祝所有認識我和我認識的朋友們新年快樂。 個人年終總結5 20 xx年在公司領導的悉心指導和同仁的積極配合下，最終較好地完成了各項業(yè)務指標，順利地步入了20 xx年。我將再接再厲，在肯定成績和發(fā)現(xiàn)問題的基礎上，總結經驗和教訓，提高自身的業(yè)務素質和溝通技巧，改善和創(chuàng)新業(yè)務方式方

35、法，堅持公司客戶至上，誠信服務的原則，按照公司商對商的銷售模式，拓展市場的廣度深度。一、20 xx年工作總結（一）各項業(yè)務指標完成情況客戶數(shù)量和質量較20 xx年增加了一倍，新成交準客戶數(shù)量年計劃12家，實際完成10家，完成率約為83%。新增的這10家準客戶分別是雙楠街道辦事處、跳傘塔街道辦事處、石羊街道辦事處、合作街道辦事處、華興街道辦事處、大旗商貿、萬科物業(yè)、LD陶瓷建材、新中源建材、優(yōu)機股份。個人年度計劃目標銷售額60萬元，實際完成約34萬元，約完成年計劃額的56.7%（主要由20 xx年新增的10家客戶的消費額為主，包括不在本廠生產的萬科物業(yè)的貼牌大衣7件共3150元和皮帶12條共38

36、4元，包括優(yōu)機公司的POLO衫繡花165件共660元）。目標市場細分行業(yè)方面，年計劃分為五個行業(yè)，分別是家裝建材業(yè)、政府部門（主要由街道辦事處和社區(qū)組成）、物業(yè)公司（主要由一級資質的在蓉注冊的和來蓉登記的大型公司組成）、學校（主要由職業(yè)院校組成）、商貿企業(yè)（主要由寫字樓內的企業(yè)組成）。但隨著市場的深入，增加了兩個行業(yè)，是生產制造的企業(yè)和律師事務所。實際上進行了七個行業(yè)的市場細分。區(qū)域開發(fā)上，年計劃以五城區(qū)及其附近城鄉(xiāng)結合部為主，實際已延伸至溫江的萬柳鎮(zhèn)、新都區(qū)、彭州市、都江堰市。延伸的這四個區(qū)域的客戶數(shù)量較少，但其需求量較大，客戶的分布也很分散，主要以政府街道辦事處及政務中心、中小學校、事業(yè)單

37、位為主。（二）銷售工作措施過程1，制定周計劃和單日計劃，回顧前日工作，安排次日行程。2，拜訪客戶以老客戶第一，新準客戶第二，潛在客戶第三的原則，按照其需求量的大小和要貨期限的緩急，不分區(qū)域和行業(yè)，按主次拜訪和跟進。這樣做仍避免不了丟單的情況。3，按客戶要求，準備面料和樣衣，我通常會問清楚客戶的意向風格和款式，準備面料和挑選樣衣。到達現(xiàn)場后，建議客戶的采購執(zhí)行者或決策者，安排適合樣衣風格和尺碼的模特試衣，當場做解說，說明采納樣衣款式或面料的理由。但實際上是靈活的，看與客戶的反應和溝通狀況。4，當客戶主動預約時，問清具體見面時間和需求情況，當時間有沖突時，跟客戶說明下次見面時間，并不遲到。如遲到，

38、決不找任何借口，表達歉意。這時要看周圍情況，打破僵局，緩和氣氛，讓溝通在愉快的氛圍中進行。這點我需要提高。5，詢價階段，分不同的客戶情況，采取立即或暫緩口頭答復，再或者書面答復的形式。報價階段，對激進的客戶現(xiàn)場進行口頭報價或者臨時筆錄報價，對穩(wěn)重和數(shù)額較大的客戶進行書面報價并呈上方案。我很少故意用一些技巧報價，而是隨著發(fā)展的情況適時本分的報價。6，價格談判階段，我通常只給客戶兩次砍價的機會，因此我在報價上就留足了這兩次砍價的價格區(qū)間。但是大部分在意料之中，成交后對大部分的單子我有上當?shù)母杏X，后悔當初對客戶情況了解不夠深入。7，事先問清廠部大概的交貨期限后，與客戶達成一致簽書面合同，同時約定好預

39、付款項及其具體付款方式，確定好具體的量身時間和交貨方式及地點。合同拿回公司備案后，時常出現(xiàn)在具體交貨日期不能滿足客戶而與之產生糾紛，有的客戶可以消解矛盾而接受，有的就直接退單了。8，在因面料缺貨問題影響成交的，事先跟客戶說明實情，建議選擇其他相近相似面料做替補，有的實在不行就給雙方留足余地婉言放棄單子。保留身段和企業(yè)形象，讓大家在愉快的氛圍中結束。9，各種情況解決后，通知廠部安排量身，時間確定后告知客戶，到達現(xiàn)場后，配合師傅做好服務工作，做好筆錄。出現(xiàn)因客戶原因不能在當天完成量身的，協(xié)調好下次量身時間，并記錄好所缺人數(shù)和具體人員名單，并告知客戶。10，積極催貨，盡量在約定的交貨期限內交貨，確實

40、不能按時交的，告知客戶實際原因。11，在客戶指定的地點交貨，保存好交貨單據(jù)備用。同時提醒客戶結清余款。12，催款收款，配合師傅做好售后服務。13，對客戶增補的，做好名單的確認和保存工作，務必在結清款項后，再對其進行處理。二、工作中存在的不足1，價格談判階段定力不夠，需要增強自身的談判技巧，不輕易讓價。2，搜集客戶資料的積極性不高，不連續(xù)，需要增強意識。3，高質量的客戶數(shù)量很少，忠誠客戶數(shù)量極少，需要加強。4，客戶資料散亂，沒有進行仔細的歸類和整理歸檔。影響工作進程也降低了工作效率。5，客戶溝通不夠深入。6，健忘的習慣影響了工作，需要根除。時常拜訪見面遲到。時間觀念需要加強。急性打的增加了業(yè)務的

41、交通成本，需要冷靜避免。7，與公司內部的溝通不太順暢。三、20 xx年工作安排進入20 xx年，作為公司的一員，我有義務對公司的業(yè)務提些建設性的建議，首先在互聯(lián)網(wǎng)盛行的年代里，要知道任何行業(yè)包括服裝團體工業(yè)定制和私人定制業(yè)，都處在面臨著需要進行歷史性的營銷變革時期里。這時需要思考更符合實際的創(chuàng)新性的銷售發(fā)展模式。其次。站在服裝定制業(yè)其他成功者的肩膀上，經調查目前業(yè)內有極少數(shù)的定制公司，開通了網(wǎng)上定制商店，花樣百出。于是看自己本公司的現(xiàn)狀，不足和有待改進的地方太多了，覺得可以效仿或按自己的情況做更具競爭力的特色網(wǎng)上定制商店。比如整合公司人力、物力、財力資源，得到各部門配合支持后，制定執(zhí)行方案，研

42、究并驗證其可行性。這個過程需要在公司內部資源評估和外部市場調查的基礎上進行初步思考，定實施方案，最主要的是解決定制中的成衣穿著效果與穿著者實際尺寸、實際量身尺寸、加放后的生產尺寸間的矛盾，在設計、打版、預縮后處理工藝上層層考慮把關。解決的方法車間的尺寸技術部先集合全部尺寸，按重復頻率的高低對所有尺寸進行一定范圍的歸類，再將其分成幾個尺寸區(qū)間，對其進行標準化尺寸歸檔。因為這些尺寸都是經過數(shù)年的經驗保存下來的尺寸，具有普遍意義，科學整理后就能最大限度的滿足集團客戶的少數(shù)增補和私人客戶定制需要了最后階段找出最常見和最不常見的區(qū)間尺寸，再將其結合設計、打版、預縮后處理工藝等后，進行打樣。在做好公司內部

43、準備工作后，找商家提供技術支持，做方案，并驗證可行性，模擬開店體驗。最后，為更好樹立公司形象，增強自身底氣，有銷售措施上的三點建議：（1）對所有客戶施行透明的發(fā)票制度，即發(fā)票附上具體的商品品種明細、交貨日期及方式、金額、開戶名稱和賬號等；（2）對有條件的客戶以傳真、郵件和呈送文件的形式發(fā)模擬發(fā)票，在雙方確認無誤之后，開具發(fā)票。降低開發(fā)票的錯誤率，加快到款的時間，減少不必要的糾紛；（3）對所有客戶進行訂單對賬，沒經過對賬的客戶堅決不開發(fā)票。對20 xx年工作做如下安排：1，年度計劃目標銷售額60萬元，年度計劃新增準客戶數(shù)量20家。希望本年度80%的業(yè)績由新客戶組成。2，重點跟進政府單位、職業(yè)院校

44、、大型物業(yè)公司、個別的保險公司，具體被跟進的單位名稱詳見附表1。3，維護老客戶，培養(yǎng)忠誠度高的客戶。4，將客戶資料整理，歸檔，便于利用。5，重視與采購的溝通，凡事與相關人等通氣。多與其他銷售員溝通，擺正心態(tài)，分享經驗。6，控制好業(yè)務成本，萬不得已不打的，不隨便給客戶送禮。7，對客戶進行差異化服務，對老客戶按其以前的消費記錄，主動拜訪并呈上一份具有建設性意見的采購建議書，確保在愉快的氛圍中開始、進行、結束、離開。8，個人實施上文提到的三點銷售措施建議，并不斷完善、改進。9，在詢價和報價階段，多問客戶為什么，問題即是答案。比如，買方市場中，要先從側面了解客戶的預期心理價位，根據(jù)客戶類型報價，當多次

45、交談后客戶說貴，就直接問“你為什么會覺得它貴呢”，根據(jù)客戶回答判斷他認為貴的原因，再靈活應對。如果已經經歷了幾次砍價，被對方認可了并樹立起了企業(yè)形象的情況下，可以直接問“你認為多少不貴呢”，來套客戶最接近成交的心理價位。如在賣方市場中，按公司規(guī)定向上浮動報價，多問能直接影響成交的問題，然后根據(jù)客戶的誠意和需求大小及要貨緩急程度，來適當降價達到成交。10，激勵客戶采購的執(zhí)行者和決策者，間接影響競爭者。 個人年終總結6 自20 xx年8月2日進入公司工作以來，在領導的正確帶領下，在同事們的大力支持和幫助下，通過虛心學習，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實地，較好地履行了工作職責，完成了領導交辦的各項工作任務。20

46、xx年即將過去，回顧一年多來的工作，既有成績也有不足，現(xiàn)對自已一年來的工作進行總結，以下是本年度以來個人工作總結報告一、作為剛從校園內走向社會的我是初次接觸物業(yè)管理工作的，對物業(yè)綜合部文員的職責任務也不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自入職以來不斷勉勵自己，自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已能夠勝任本職。一方面，立志于干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了物業(yè)工作狀態(tài)。另一方面，堅持于問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本

47、情況，找到了切入點，也把握住了工作重點和難點。二、做好本職工作，認真履行職責(一)認真做好行政方面的工作。1、按時對本小區(qū)進行巡邏檢查工作，不定時檢查物業(yè)各崗位的儀容儀表、考勤等情況。并對各級領導安排下的工作及時跟進，保證各項工作的順利完成。2、協(xié)助各級領導維護物業(yè)工作各環(huán)節(jié)有條不紊的進行，并按照公司各級領導的安排對各個工作環(huán)節(jié)進行定期檢查，協(xié)助公司各級領導根據(jù)需要1適時調整和完善。(二)認真做好后勤方面的工作。1、協(xié)助各級領導認真地做好物業(yè)綜合部文員本職工作。完成領導交辦的各項工作請示單、款項支付請示單、費用報銷單的上報及匯總工作。負責行政日常事務性工作，確保行政后勤工作有序進行。2、負責文

48、字工作，各類文件的起草、打印和校對等。按照公司會議記錄的格式，整理會議記錄，便于更好的傳達上級領導的會議精神，為接下來的工作提供便利。3、嚴格執(zhí)行公司各種檔案管理，認真完成檔案的整理工作，并對各類文件及時收集、歸檔，做到分類存放、條理清楚、便于查閱。三、工作中吸取的經驗和收獲。自20 xx年8月入職2年多以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲(一)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。(二)只有擺正自己的心態(tài)和位置，下足功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位。小區(qū)物業(yè)管理20 xx年度個人工作總結20 xx年，在xxx公司和xxx公司(甲方

49、)的正確領導下，我處認真對照年初簽定的目標責任書，結合小區(qū)實際，扎實工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調各方，周到服務，完成了年度各項工作和既定目標，具體情況總結如下：一、自身隊伍建設質量提高一年來，我處強化了內部管理，從基本制度建設、員工隊伍建設和服務質量建設入手，從嚴要求，正規(guī)管理，在提高自身建設質量上狠下功夫。(一)規(guī)范行為。管理處員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗;對業(yè)主、客戶服務按公司規(guī)程操作;員工按時上下班，請銷假需經管理處領導批準，出勤率達xx%，管理處現(xiàn)形象識別系統(tǒng)符合公司要求。管理處每兩周召開一次例會，在員工匯報工作的基礎上，小結講評前一階段完成任務的情況，同時布置新的工作，提出明確要求。員工分工明確，

50、熟知崗位職責、工作標準、工作規(guī)程;由公司管理部和管理處主任對員工每月的考核完成率達xx%。(二)規(guī)范秩序。管理處的崗位職責上墻，辦公區(qū)域整潔，各項工作日志、文件記錄清楚，內容完整。有完善的會議記錄，會議中布置的工作完成率xx%。建立了完善的檔案管理制度，對收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整，有檢索目錄，文件貫徹率達xx%。同時，管理處初步實施了計算機化管理，各種聯(lián)系函、通知、報告電腦中都有存檔，可隨時調閱。(三)規(guī)范服務。管理處牢固樹立服務理念，員工各負其責、各盡其能，按公司規(guī)定進行各項管理服務工作，公司對我處考核每月都有評定，考核到個人，并對我處管理質量有較高評價。小區(qū)設置了服務中

51、心和24小時服務接待電話。業(yè)主(住戶)的服務需求、建議、咨詢、質疑和投訴等處理及時;業(yè)主有效投訴處理率xx%，業(yè)主(住戶)服務需求回訪率達xx%以上。同時，我處積極協(xié)調與工程部、售樓部、業(yè)主的關系;并從公司利益出發(fā)，處理各項事務。管理處有明確的改善管理服務質量的實施方案和階段(月、季度、年)工作計劃;工作計劃完成率xx%以上，不合格服務整改合格率xx%。中秋節(jié)我處和開發(fā)商一同成功的舉辦了業(yè)主、客戶聯(lián)誼會，促進了物業(yè)與開發(fā)商、業(yè)主的友誼。在業(yè)主入住率較低的情況下，暫未開展其他社區(qū)文化活動，以降低成本。二、房屋管理細致到位一年來，管理處嚴格按照公司的要求，依據(jù)三方協(xié)議，深入細致地對小區(qū)房屋實施經常

52、化、制度化、規(guī)范化的管理。(一)交房工作有條不紊。管理處完成了10月底一期xxx聯(lián)排業(yè)主的交房工作。我們積極和xxx公司協(xié)調，籌備交房事宜，布置交房現(xiàn)場，周到服務，耐心解釋業(yè)主有關物業(yè)方面有問題;積極促成三方簽訂業(yè)主臨時公約、前期物業(yè)管理服務協(xié)議;對業(yè)主驗房時提出及發(fā)現(xiàn)的房屋質量問題進行妥善整改維修。(二)房屋驗收認真細致。管理處從開發(fā)商信譽和物業(yè)管理程序出發(fā)，與開發(fā)商共同組建房屋維修整改小組，我們主要負責現(xiàn)場整改工作，對一期房屋的整改維修部位、維修過程、維修質量實施全程管理。為了進一步完善小區(qū)一期85棟別墅及3棟公寓樓的維修檔案。雨后我們對房屋滲水的部位進行文字記栽及照像處理，并分析滲漏的原

53、因，并將資料上報發(fā)商。同時配合開發(fā)商、施工隊、監(jiān)理公司等各部門抓好一期房屋的整改的協(xié)調工作。至年底，整改維修外墻滲水、屋面滲漏、窗臺滲水工作基本完成，完好率達xx%以上。管理處本著對業(yè)主負責的態(tài)度，對照已交房業(yè)主房屋驗收表陸續(xù)對已交房屋進行全面檢查，統(tǒng)計房屋滲水等需維修整改的問題，及時報給工程部及時解決。(三)管理維護及時到位。管理處安排管理員及保安人員每天對小區(qū)進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡，公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的情況下，管理處安排保潔人員每月進行三次清掃保潔，以保證梯間衛(wèi)生，公共區(qū)域無亂貼、亂涂、亂畫現(xiàn)象。對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定，督促業(yè)主和

54、住戶按規(guī)定進行裝修，使裝修協(xié)議、裝修申請表、裝修登記證齊全，杜絕違章情況的發(fā)生。我們嚴格日常巡查記錄完整，對違反規(guī)劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象、破壞房屋安全情況及時勸阻、報告，并有相關記錄。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，管理處積極聯(lián)系施工單位，針對業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實維修。同時，積極上門與業(yè)主溝通、協(xié)調，就業(yè)主對維修的要求及思想動態(tài)反饋給開發(fā)商現(xiàn)場負責人，達成與業(yè)主的意見統(tǒng)一。另外，我們加強了對施工方的現(xiàn)場管理，及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監(jiān)督、現(xiàn)場人員施工安全的管理等，施工隊進行維修時，保安人員主動要求施工人員在維修完工后關好門窗，清理完現(xiàn)場后方可離場，規(guī)范了維修現(xiàn)場的

55、管理。(四)日常設施養(yǎng)護良好。今年以來，我處堅持定期對小區(qū)日常設施、設備進行保養(yǎng)維護，使其完好正常。對小區(qū)路燈進行了全面檢修;對供水系統(tǒng)進行了防凍處理，保障了設備正常運行。對小區(qū)標志性建筑進行了檢查，發(fā)現(xiàn)部分標志物上的字缺損等情況，這些情況直接影響小區(qū)形象，及時報告xxx公司有關領導，及時進行了修繕。三、綠化保潔全面徹底我處注重小區(qū)的綠化與保潔工作，保證小區(qū)常年草綠樹壯衛(wèi)生整潔。全年綠化面積xx畝，維護樹木120棵，消毒除害xx次。(一)提高了小區(qū)綠化水平。綠化人員堅持經常對小區(qū)的草坪進行雜草清除、打藥、施工等工作。由于小區(qū)環(huán)藝公園草質不是很好，綠化人員將主要精力投入到拔草上，每月對草坪進行修

56、剪，確保草坪整潔美觀無明顯雜草，重點對中心廣場的8顆景觀樹進行松土澆水養(yǎng)護，根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時對草坪進行澆水，對花草樹木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗、澆水和病蟲害防治，保證區(qū)內的綠化養(yǎng)護質量。樹木修剪期，安排專業(yè)人員對樹木進行了修剪、造型，目前樹木長勢良好。對一期二階段綠化，因在施工方養(yǎng)護期內，我處對業(yè)主提出的綠化方面問題及時向工程部反映，或直接向綠化公司負責人反映，及時處理業(yè)主提出的問題。我處近期準備再次清除雜草，將雜草消滅在萌芽時期;對樹木進行刷白、防凍處理。(二)保持小區(qū)衛(wèi)生整潔。每天我處有保潔管理員對小區(qū)的保潔質量進行督促，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。堅持每

57、天按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。每星期對三泉(疊泉、涌泉、噴泉)進行清洗和維護，對4棟樣板房和85棟別墅的蜘蛛網(wǎng)每月清掃，各個島嶼安排一名保潔人員進行保潔，主要負責島嶼的路面衛(wèi)生、草坪上的雜物、樹上的蜘蛛網(wǎng)、別墅內的清潔、公寓樓走道的清掃，對內河和沿河的飄浮物由專人每天進行清除，生活垃圾由專人負責清運到區(qū)外大集城管指定的存放點，裝修垃圾實行袋裝存放在指定的位置由專車進行清運。針對小區(qū)的蚊蟲較多，每隔一星期對小區(qū)內各部門及生活場所進行進行打藥除蟲，針對冬季售樓部和小區(qū)沿湖別墅大量爬蟲棲落在屋沿下，組織保潔班將重點工作放在打藥除蟲上，并派專人負責。區(qū)內的道路、休

58、閑椅、指示牌、兒童游樂場、島門等每天進行清掃、擦拭。四、安全保衛(wèi)扎實周到xxx小區(qū)地處遠郊且靠近自然村灣，治安相對復雜，我處把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為“樹形象、保安全”的大事來抓。全年，小區(qū)安全無事，保安精神面貌良好，贏得了較好的聲譽。(一)履行防衛(wèi)職責。xxx小區(qū)保安中隊xxx名保安隊員，嚴格按照公司制定的住宅區(qū)守衛(wèi)護衛(wèi)制度，履行防衛(wèi)職責。我處根據(jù)實際情況，將中隊分成兩個值勤班一個備勤班，每個班由一個班長負責，對小區(qū)的主入口、島嶼、休閑區(qū)、工地入口均實行24小時值守，對窗口地帶如：售樓部、門崗、中心廣場精心挑選業(yè)務熟練的隊員在此值勤，各值勤點用專用的通訊對講機與班長互聯(lián)確保信息暢通，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事

59、件值勤備勤隊員均能及時趕到現(xiàn)場，進行前期處置。制定保安外出請假制度、保安班長糾察制度、巡邏隊員值勤登記制度、車輛進出登記管理制度、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度、小區(qū)來人來訪登記制度，由于管理制度的健全和認真的貫徹執(zhí)行，使管理責任造成的責任事故為零。(二)強化保安訓練。我處按照用什么、學什么、練什么的原則，堅持每天傍晚利用隊員的休息時間對備勤隊員進行軍事科目演練及理論知識的學習和培訓。制定小區(qū)治安突發(fā)事件的緊急處理程序和消防應急緊急處理程序的演練方案。根據(jù)治安管理條例和消防管理條例，每月對隊員進行不少于一次實戰(zhàn)演練，提高實際指揮演練水平。(三)完成任務出色。由于我隊隊員通過各種專業(yè)理論的培訓，使隊員在x

60、xx公司組織的各種活動中都能出色完成各項治安保衛(wèi)工作，受到公司領導的好評。駐地一方保一方平安，與xxx派出所、xxx社區(qū)警務室的社區(qū)民警密切聯(lián)系配合，警保聯(lián)勤制度在我區(qū)得到有效實施。我處隊員主動參與維護建筑工地的治安防范工作，確保xxx公司工程部人員在現(xiàn)場的安全。一年來，隊員多次制止了外來人員在內湖鉤魚、車輛占壓草坪、隨處方便和安全火險等。五、財務收費款實賬明我處嚴格執(zhí)行公司財務制度，按照有關協(xié)議收取服務費，合理控制消費性開支，節(jié)約經營成本。20 xx年收取服務費共計xxx元。(一)賬目管理詳實清晰。我處根據(jù)財務的分類規(guī)則，對于每一筆進出賬，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，