中國電信EPON維護管理規(guī)程

1、中國電信信EPOON維護護規(guī)程（試行版版）中國電信信集團公公司二00九九年十二二月目錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc248832429 第一章總總則 PAGEREF _Toc248832429 h 3 HYPERLINK l _Toc248832430 第二章維維護管理理組織架架構及職職責 PAGEREF _Toc248832430 h 4 HYPERLINK l _Toc248832431 第一節(jié)組組織機構構及職責責 PAGEREF _Toc248832431 h 4 HYPERLINK l _Toc248832432 第二節(jié)維維護職責責的劃分分 PAGER

2、EF _Toc248832432 h 5 HYPERLINK l _Toc248832433 第三節(jié)技技術支撐撐體系 PAGEREF _Toc248832433 h 77 HYPERLINK l _Toc248832434 第三章維維護工作作基本制制度 PAGEREF _Toc248832434 h 8 HYPERLINK l _Toc248832435 第一節(jié)崗崗位責任任制 PAGEREF _Toc248832435 h 8 HYPERLINK l _Toc248832436 第二節(jié)值值班及交交接班制制度 PAGEREF _Toc248832436 h 122 HYPERLINK l _To

3、c248832437 第三節(jié)機機房管理理制度 PAGEREF _Toc248832437 h 113 HYPERLINK l _Toc248832438 第四節(jié)維維護作業(yè)業(yè)計劃制制度 PAGEREF _Toc248832438 h 133 HYPERLINK l _Toc248832439 第五節(jié)數(shù)數(shù)據(jù)配置置及備份份管理制制度 PAGEREF _Toc248832439 h 133 HYPERLINK l _Toc248832440 第六節(jié)資資源管理理及版本本管理制制度 PAGEREF _Toc248832440 h 144 HYPERLINK l _Toc248832441 第七節(jié)技技術檔案

4、案管理制制度 PAGEREF _Toc248832441 h 144 HYPERLINK l _Toc248832442 第八節(jié)備備品備件件及儀表表工具管管理制度度 PAGEREF _Toc248832442 h 15 HYPERLINK l _Toc248832443 第四章設設備與系系統(tǒng)維護護 PAGEREF _Toc248832443 h 16 HYPERLINK l _Toc248832444 第一節(jié)網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)統(tǒng)的維護護 PAGEREF _Toc248832444 h 16 HYPERLINK l _Toc248832445 第二節(jié)設設備維護護 PAGEREF _Toc24883244

5、5 h 16 HYPERLINK l _Toc248832446 第三節(jié)線線纜維護護 PAGEREF _Toc248832446 h 17 HYPERLINK l _Toc248832447 第四節(jié)用用戶線路路維護 PAGEREF _Toc248832447 h 117 HYPERLINK l _Toc248832448 第五章業(yè)業(yè)務開通通 PAGEREF _Toc248832448 h 18 HYPERLINK l _Toc248832449 第一節(jié)一一般原則則 PAGEREF _Toc248832449 h 18 HYPERLINK l _Toc248832450 第二節(jié)各各類業(yè)務務數(shù)據(jù)配

6、配置 PAGEREF _Toc248832450 h 188 HYPERLINK l _Toc248832451 第三節(jié)各各種業(yè)務務開通流流程 PAGEREF _Toc248832451 h 199 HYPERLINK l _Toc248832452 第四節(jié)業(yè)業(yè)務開通通質量指指標 PAGEREF _Toc248832452 h 199 HYPERLINK l _Toc248832453 第六章故故障處理理 PAGEREF _Toc248832453 h 20 HYPERLINK l _Toc248832454 第一節(jié)故故障處理理原則 PAGEREF _Toc248832454 h 220 HY

7、PERLINK l _Toc248832455 第二節(jié)故故障處理理時限要要求 PAGEREF _Toc248832455 h 200 HYPERLINK l _Toc248832456 第三節(jié)客客戶申告告故障處處理 PAGEREF _Toc248832456 h 211 HYPERLINK l _Toc248832457 第四節(jié)EEPONN網(wǎng)絡故故障處理理 PAGEREF _Toc248832457 h 21 HYPERLINK l _Toc248832458 第七章質質量管理理 PAGEREF _Toc248832458 h 22 HYPERLINK l _Toc248832459 第一節(jié)日

8、日常維護護工作落落實情況況的檢查查 PAGEREF _Toc248832459 h 22 HYPERLINK l _Toc248832460 第二節(jié)質質量統(tǒng)計計與分析析 PAGEREF _Toc248832460 h 23 HYPERLINK l _Toc248832461 第三節(jié)工工程配合合及驗收收 PAGEREF _Toc248832461 h 24 HYPERLINK l _Toc248832462 附錄 PAGEREF _Toc248832462 h 266 HYPERLINK l _Toc248832463 附錄一：本規(guī)程程涉及的的名詞解解釋 PAGEREF _Toc24883246

9、3 h 266 HYPERLINK l _Toc248832464 附錄二： EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡維護護項目及及質量要要求 PAGEREF _Toc248832464 h 277 HYPERLINK l _Toc248832465 附錄三：業(yè)務開開通流程程 PAGEREF _Toc248832465 h 32 HYPERLINK l _Toc248832466 附錄四：客戶申申告故障障處理流流程 PAGEREF _Toc248832466 h 333 HYPERLINK l _Toc248832467 附錄五： EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡故障障處理流流程 PAGEREF _Toc248832467 h 34

10、4 HYPERLINK l _Toc248832468 附錄六：EPOON設備備及網(wǎng)絡絡主要技技術指標標 PAGEREF _Toc248832468 h 35 HYPERLINK l _Toc248832469 附錄七：EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡配置置及語音音業(yè)務配配置的基基本要求求 PAGEREF _Toc248832469 h 377 HYPERLINK l _Toc248832470 附錄八：中國電電信本地地網(wǎng)光纜纜維護質質量標準準（試行行） PAGEREF _Toc248832470 h 433總則EPONN（Ettherrnett paassiive optticaal nnetwworkk）

11、網(wǎng)絡絡是一種種 HYPERLINK 融合 融合了以以太網(wǎng)和和無源光光網(wǎng)絡的的 HYPERLINK 接入網(wǎng) 接入網(wǎng)網(wǎng)技術，遵循IIEEEE 8002.33ah系系列標準準，是一一種點到到多點的的光纖接接入技術術。EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡由局局側光線線路終端端(OLTT)、光分配配網(wǎng)絡(ODNN)、用戶側側光網(wǎng)絡絡單元(ONUU)以及連連接這些些網(wǎng)絡元元素的光光纖和光光連接器器組成。EPONN網(wǎng)絡向向上通過過IP包包交換方方式與軟軟交換網(wǎng)網(wǎng)絡、寬寬帶數(shù)據(jù)據(jù)網(wǎng)或有有線電視視網(wǎng)互聯(lián)聯(lián)，為用用戶提供供語音、數(shù)據(jù)和和視頻業(yè)業(yè)務。EPONN網(wǎng)絡維維護工作作的基本本原則貫徹落實實“面向網(wǎng)網(wǎng)絡、面面向產(chǎn)品品、面向向客戶

12、”的要求求，開展展維護支撐撐服務工工作；加快專業(yè)業(yè)間的融融合，建建立符合合綜合化化、融合合化發(fā)展展要求的的運行維維護組織織體系；實施精確確化維護護管理，充分利利用網(wǎng)絡絡、業(yè)務務的網(wǎng)管管功能，不斷提提高網(wǎng)路路運行質質量、維維護效率率和管理理水平；以客戶滿滿意為目目標，為為客戶提提供標準準化、規(guī)規(guī)范化、差異化化的支撐撐服務。EPONN網(wǎng)絡維護護的基本本任務：滿足業(yè)務務發(fā)展的的需求，支撐產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)，面向向客戶做做好服務務工作；嚴格按照照流程和和相關要要求開通通業(yè)務，做好各各個環(huán)節(jié)節(jié)的工作作，提高高業(yè)務開開通的及及時率和和客戶滿滿意度；強化日常常維護管管理，做做好EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡的實實時監(jiān)控控，與相

13、相關業(yè)務務平臺密密切配合合，減少少故障發(fā)發(fā)生率，及時修復復故障，保障業(yè)業(yè)務質量量；迅速響應應故障申申告，準確及時時地排除除各種障障礙；保證設備備、線路路各項維護護指標符符合要求求，并保持設備備工作環(huán)環(huán)境良好好；合理調(diào)整整網(wǎng)絡資資源配置置，有效效提高設設備利用用率；在保證網(wǎng)網(wǎng)絡質量量的前提提下，合合理使用用器材和和維護費費用。為了規(guī)范范EPOON網(wǎng)絡絡的運行行維護管管理，保保障EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡穩(wěn)定定、可靠靠地運行行，特制制定本規(guī)規(guī)程。本規(guī)程中中的主要技技術指標標依據(jù)中國電電信EPPON設設備技術術要求VV2.00文件件及相關關專業(yè)的的技術要要求制定定。各級維護護部門應應遵照本本規(guī)程要要求開展展E

14、POON網(wǎng)絡絡維護工工作，并并結合本本單位實實際情況況制定相應應的實施施細則。本規(guī)程中中涉及的的專業(yè)名名詞及解解釋，詳詳見附錄錄一。本規(guī)程的的解釋和和修改權權屬于中中國電信信集團公公司。維護管理理組織架構構及職責責組織機構構及職責責EPONN網(wǎng)絡的維維護管理理模式采用用“統(tǒng)一管理理、集中中監(jiān)控、本地維維護”的原則則。即中中國電信信集團公公司、省省電信公公司和地地市分公公司負責責統(tǒng)一管管理，網(wǎng)網(wǎng)絡監(jiān)控控在本地地網(wǎng)內(nèi)集中，網(wǎng)絡維維護由地地市分公公司負責責。EPONN接入網(wǎng)網(wǎng)的維護護管理架架構以“集團公公司網(wǎng)絡絡運行維維護事業(yè)業(yè)部-省省電信公公司網(wǎng)絡絡運維部-各地市市分公司司網(wǎng)絡運維維部”負責管管理

15、、以以“集團傳傳送網(wǎng)運運維支撐撐中心-各省級級技術支支撐部門門”負責技術術支撐、以地市市分公司司各相關維護護部門負負責EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡維護護的實體體部門組組成；集團公司司網(wǎng)絡運運行維護護事業(yè)部部主要職責責：貫徹執(zhí)行行國家和和工信部部下發(fā)的的相關技技術、設設備及質質量管理理等方面面的方針針、政策策，組織織制定EEPONN網(wǎng)絡維護護規(guī)程和和相關技術術規(guī)范；負責EPPON接接入網(wǎng)的的維護管管理，掌掌握EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡的運運行情況況，制定定相應的的維護考核核指標，組織對對EPOON網(wǎng)絡絡維護工工作的檢檢查；負責EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡質量量和軟件件版本管管理，指導各各省進行行網(wǎng)管系系統(tǒng)及相相關ITT支撐平平臺

16、的建建設；負責EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡整體體運行質質量的分分析，提出網(wǎng)網(wǎng)絡部署署和優(yōu)化化指導意意見；組織對EEPONN網(wǎng)絡的重重大、疑疑難故障障的協(xié)調(diào)處處理及故故障原因因分析；總結和推推廣各地地EPOON網(wǎng)絡絡維護經(jīng)經(jīng)驗。省公司網(wǎng)網(wǎng)絡運維維部主要職責責貫徹執(zhí)行行國家和和集團公公司下發(fā)發(fā)的相關關技術、設備及及質量管管理等方方面的方方針、政政策，落落實EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡相關維護護要求和技術規(guī)范范；建立和不不斷完善善EPOON網(wǎng)絡絡維護支支撐體系系，保證證EPOON網(wǎng)絡絡的維護護工作正正常進行行；參與全省省EPOON網(wǎng)絡絡的規(guī)劃劃、工程程驗收規(guī)范范的制定定，配合做好好工程建設設工作；負責全省省EPOON網(wǎng)絡絡

17、的運行行管理，及時分分析、掌掌握網(wǎng)絡絡運行情情況；負責全省省EPOON網(wǎng)絡絡資源管管理相關關工作；負責全省省EPOON設備備版本管管理工作作；負責對全全省維護護體系建建設、管理制度度的落實實情況進進行檢查查；組織全省省EPOON網(wǎng)絡絡的運行行質量分分析，協(xié)調(diào)解解決全省省EPOON網(wǎng)絡絡運行中中出現(xiàn)的的重大問問題；落實網(wǎng)絡絡安全管管理，保障全省EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡的穩(wěn)穩(wěn)定可靠靠運行；10、組組織省內(nèi)內(nèi)技術培培訓，不不斷提高高維護和和管理人人員的技技術水平平；11、負負責省內(nèi)內(nèi)EPOON設備備廠家維維保服務務的管理工工作。地（市）分公司司相關網(wǎng)絡絡維護部部門主要要職責認真貫徹徹執(zhí)行上上級部門門制定的的

18、相關技技術、設設備、光光纜線纜纜等方面面的各項項規(guī)章制制度，落落實EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡維護護規(guī)程及及網(wǎng)絡安安全運行行措施；在省公司司運維部部的指導導下，開開展本地地網(wǎng)EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡的維維護。EEPONN網(wǎng)絡重重大疑難難故障及時時上報省省公司，并積極極尋求技技術支持持單位、廠家解解決；負責EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡的日日常維護護管理，包括網(wǎng)網(wǎng)絡監(jiān)控控、現(xiàn)場場維護、障礙處處理、業(yè)業(yè)務開通通等工作作，定期期對EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡的運運行質量量進行檢檢查，不不斷完善善質量管管理體系系；落實EPPON設設備軟件件版本管管理相關關工作；監(jiān)控本地地網(wǎng)EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡運行行狀態(tài)，統(tǒng)計分分析EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡的性性能數(shù)據(jù)據(jù)和網(wǎng)管

19、管系統(tǒng)運運行數(shù)據(jù)據(jù)，及時時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)網(wǎng)絡運行行的問題題和隱患患，并進進行及時時處理；負責EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡資源源管理和動動態(tài)更新新工作，確保資資源數(shù)據(jù)據(jù)的準確確性；參與制定定本地網(wǎng)網(wǎng)EPOON網(wǎng)絡絡規(guī)劃、工程設設計，配配合做好好工程質質量驗收收相關工工作，把把控工程程質量；負責配置置相關儀儀表工具具、備品品備件，并做好好相關管管理工作作；建立EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡維護護隊伍，落實相相關維護護職責；組織EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡設備備維護人人員的培培訓，不不斷提高高維護人人員的技技術水平平和維護護技能；負責EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡維護護外包的管理。維護職責責的劃分分采用EPPON接接入網(wǎng)技技術，可可根據(jù)不不同用戶戶場景的的需

20、求，實現(xiàn)靈靈活的FFTTxx接入，EPOON網(wǎng)絡絡組網(wǎng)示示意圖如如圖1所示示。圖1.EEPONN網(wǎng)絡組組網(wǎng)示意意圖地市分公公司網(wǎng)絡絡運維部部負責各各項管理理職能，設備維維護中心心、接入入維護中中心、網(wǎng)網(wǎng)絡資源源中心、網(wǎng)絡操操作中心心、客戶戶端裝維維中心、客戶服服務調(diào)度度中心負負責各項項生產(chǎn)職職能；維護界面面劃分的的原則是是：適應應維護組組織架構構要求，能能夠方便便維護，快速響響應各類類業(yè)務開開通和故故障處理理。地市分公公司設備備維護中心心，負責責EPOON網(wǎng)絡絡局端設設備OLLT的現(xiàn)現(xiàn)場維護護；地市分公公司接入入維護中中心，負負責FTTTB、FTTTN場景景下OLLT以下下所有線線纜（不不含用

21、戶戶引入線線）和設設備的維維護，F(xiàn)FTTHH場景下OOLT以以下至OONU（不包括括ONUU）的線線纜和設設備的維維護、障障礙處理理和客戶戶服務保保障，EEPONN資源資資料管理理等日常常維護工工作。地市分公公司網(wǎng)絡絡資源中中心，負負責組織織新資源源的入庫庫；對EEPONN網(wǎng)絡資資源數(shù)據(jù)據(jù)進行動動態(tài)管理理，統(tǒng)一一調(diào)度；確保資資源數(shù)據(jù)據(jù)的準確確性、完完整性和和規(guī)范性性；定期期對資源源使用情情況進行行統(tǒng)計分分析。地市分公公司網(wǎng)絡絡操作中中心，對對EPOON網(wǎng)絡絡進行實實時監(jiān)控控；每月月分析并并上報EEPONN網(wǎng)絡的的運行情情況，及及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)和處理理網(wǎng)絡問問題；地市分公公司客戶戶端裝維維中心，負責客

22、客戶端寬寬帶、固固話、IITV等等終端設設備的裝裝移修工工作；負負責FTTTH場場景ONNU設備備的維護護；負責責其它場場景下的的用戶引引入線、公共場所所設備的的日常維維護和必必要的整整治工作作；負責責小區(qū)內(nèi)內(nèi)線路設設備（包包括電纜纜、光纜纜、管道道、人（手）井井、電桿桿等）的的巡查；負責裝裝維質量量和服務務質量的的管理；負責工工作范圍圍所涉及及的設備備維護資資料和客客戶資料料的動態(tài)態(tài)管理；負責對對客戶端端裝維工工作外包包的管理理；地市分公公司客戶戶服務調(diào)調(diào)度中心心，負責責本地網(wǎng)網(wǎng)EPOON網(wǎng)絡絡客戶申告告故障的的預處理理、派單單和服務務質量管管控；負負責EPPON客客戶業(yè)務務開通質質量的管管

23、控，包包括預約約裝移機機開通調(diào)調(diào)度、過過程跟蹤蹤與協(xié)調(diào)調(diào)；負責責對客戶戶相關工工作質量量的回訪訪及分析析。技術支撐撐體系為加強EEPONN網(wǎng)絡維維護管理理的技術術支撐，應建立立集團、省兩級技術支支撐體系系，各級級技術支支撐部門門應與設設備廠家家建立固固定的業(yè)業(yè)務聯(lián)系系渠道，以便能能及時獲獲取廠家家的技術支支撐。集團公司司傳送網(wǎng)網(wǎng)運維支撐撐中心的的主要職責責負責跟蹤蹤PONN技術發(fā)展展趨勢；執(zhí)行集團團公司網(wǎng)網(wǎng)運部下下達的EEPONN設備版版本實驗驗室入網(wǎng)網(wǎng)測試任任務；制定EPPON設設備版本本實驗室室入網(wǎng)測測試規(guī)范范、并定定期進行行更新；負責EEPONN設備版版本入網(wǎng)網(wǎng)測試結結果的全全網(wǎng)發(fā)布布。

24、對測測試資料料進行檔檔案管理理；負責落實實EPOON設備備軟件版版本管理理工作；負責集團團公司網(wǎng)網(wǎng)運部、集團傳送送網(wǎng)運維維支撐中中心、各各省電信信公司運運維部、各省支支撐部門門、廠商商之間聯(lián)聯(lián)系渠道道的暢通通；對各省支支撐部門門EPOON設備備管理工工作進行行技術指指導。省級技術術支撐單單位的主要職責責負責跟蹤蹤PONN網(wǎng)絡的發(fā)發(fā)展狀況況和各類類業(yè)務網(wǎng)網(wǎng)對EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡的需需求，提提出網(wǎng)絡絡優(yōu)化、設備改改造建議議及各業(yè)業(yè)務網(wǎng)加加載至EEPONN網(wǎng)絡的方方法；負責對本本地網(wǎng)的的技術支支撐，協(xié)協(xié)助省公公司解決決EPOON網(wǎng)絡絡運行中中出現(xiàn)的的熱點和和難點問問題。在在主管部部門的安安排下負負責對網(wǎng)

25、網(wǎng)上重大大疑難故故障的搶搶修和技技術支持持，建立立維護案案例庫； 貫徹落實實集團公公司制定定的維護護規(guī)程和和相關維維護指標標，研究究維護方方式和維維護方法法，改進進維護手手段；收集EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡運行行數(shù)據(jù)，對全省省EPOON網(wǎng)絡絡運行情情況進行行分析，提出改改進建議議和措施施；按照省公公司的要要求，負負責落實實在網(wǎng)設設備軟件件版本管管理的相相關工作作。負責落實實對廠家家工作的的管控，定期向向省公司司上報廠廠家設備備和售后后服務質質量的評評估報告告。各省公司司應建立立包括設設備廠家家在內(nèi)的的技術支支撐體系系，并與與在網(wǎng)EEPONN設備供供應商建建立順暢暢的技術術支撐渠渠道，發(fā)發(fā)現(xiàn)設備備硬件或或

26、軟件等等疑難故故障應及及時反饋饋廠家進進行處理理，并要要求廠家家出具故故障處理理報告。維護工作作基本制制度崗位責任任制EPONN網(wǎng)絡運運行維護護和管理按工工作內(nèi)容容劃分為為5大類類基準崗崗位，共共12個崗位：運維管理理類：網(wǎng)網(wǎng)絡組織織管理崗崗、網(wǎng)絡絡資源管管理崗、接入網(wǎng)網(wǎng)絡維護護管理崗崗；技術支撐撐類：網(wǎng)網(wǎng)絡組織織技術支支撐崗、網(wǎng)絡資資源技術術支撐崗崗、接入入網(wǎng)絡技術術支撐崗崗；遠程維護護類：網(wǎng)網(wǎng)絡監(jiān)控控維護崗崗、網(wǎng)絡絡資源調(diào)調(diào)度崗、數(shù)據(jù)配配置崗；現(xiàn)場維護護類：設設備現(xiàn)場場維護崗崗、線路路維護崗崗；客戶服務務類：客客戶終端端服務工工程師。網(wǎng)絡組織織管理崗崗的主要要職責：負責落實實EPOON網(wǎng)絡

27、絡維護職職責；落實和分分解集團團和省公公司的相相關工作作；組織EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡運行行整體質質量的分分析評估估，組織織EPOON網(wǎng)絡絡組網(wǎng)優(yōu)優(yōu)化方案案編制及及實施，參與業(yè)業(yè)務網(wǎng)絡絡的優(yōu)化化。負責組織織進行EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡能力力和安全全性的評評估，對對重大問問題及時時上報； 提出EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡規(guī)劃劃建設需需求；參與EEPONN網(wǎng)絡規(guī)規(guī)劃、建建設工程程的可研和和設計會會審。網(wǎng)絡資源源管理崗崗的主要要職責：負責制定定EPOON網(wǎng)絡絡資源管管理考核核辦法，制定相相關規(guī)章章制度、資源管管理維護護規(guī)程和和工作流流程。負責制定定EPOON網(wǎng)絡絡資產(chǎn)實實物管理理辦法，制定相相關規(guī)章章制度和和工作流流程。負責E

28、PPON網(wǎng)網(wǎng)絡資源源數(shù)據(jù)管管理、網(wǎng)網(wǎng)絡資源源分配管管理。組織EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡資源源使用情情況分析析；負責責集團能能力指標標的報送送。負責EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡資源源系統(tǒng)需需求管理理，含相相關接口口需求管管理；組組織網(wǎng)絡絡資源信信息應用用服務。負責EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡資源源命名管管理。負責EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡資產(chǎn)產(chǎn)卡實管管理。負責EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡資產(chǎn)產(chǎn)盤活與與處置管管理，配配合相關關部門對對網(wǎng)絡資資產(chǎn)進行行銷售、租賃、報廢、置換等等工作。負責EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡資產(chǎn)產(chǎn)使用情情況的分分析和考考核。負責備品品備件的的資源管理理接入網(wǎng)絡絡維護管管理崗的的主要職職責：組織制定定和落實實EPOON網(wǎng)絡絡的各項維維護作業(yè)業(yè)計

29、劃、維護措措施。負責客戶戶端設備備和引入入線的裝裝拆移及及故障查查修管理理：組織織制定維維護管理理制度和和考核辦辦法；對對客戶端端裝維質質量進行行分析；組織對EEPONN網(wǎng)絡設設備和線線路重大大故障的的搶修及及原因分分析，制制定改進進措施；組織維維護質量量和服務務質量檢檢查；定期組織織質量分分析，掌掌握EPPON設設備和OODN光光纜線路路設備運運行和通通信質量量情況，發(fā)現(xiàn)問問題及時時采取措措施解決決。及時時總結經(jīng)經(jīng)驗，提提高通信信質量；負責專業(yè)業(yè)技術管管理及對對新技術術設備引引入后的的維護模模式進行行研究；負責專業(yè)業(yè)維護隊隊伍建設設：組織織設備維維護、客客戶端設設備裝維維人員培培訓；EPON

30、N網(wǎng)絡組組織技術術支撐崗崗的主要要職責提出EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡優(yōu)化化的需求求和建議議方案，參與EEPONN網(wǎng)絡組組織原則則、網(wǎng)絡絡調(diào)整方方案的制制定。負責EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡運行行整體質質量的分分析評估估，組織織實施網(wǎng)網(wǎng)絡優(yōu)化化和路由由動態(tài)調(diào)調(diào)整等工工作。提出EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡建設設和優(yōu)化化的需求求及建議議方案。解決技術術維護發(fā)發(fā)現(xiàn)的路路由組織織類故障障問題。負責本省省運維白白皮書EEPONN網(wǎng)絡數(shù)數(shù)據(jù)采集集匯總上上報。EPONN網(wǎng)絡資資源技術術支撐崗崗的主要要職責：負責EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡新資資源采集集及入庫庫方案制制定；參參與資源源管理工工作檢查查方案的的制定與與檢查。提出EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡資源源系統(tǒng)需需

31、求，負負責系統(tǒng)統(tǒng)版本驗驗收的測測試驗證證；參與與資源信信息重要要應用服服務問題題的解決決處理。負責統(tǒng)計計EPOON網(wǎng)絡絡資源能能力、效效益和利利用率情情況，對對資源使使用和異異常變化化進行跟跟蹤分析析，負責責能力指指標數(shù)據(jù)據(jù)匯總分分析上報報。負責EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡資產(chǎn)產(chǎn)的減值值、退網(wǎng)網(wǎng)、核銷銷、報廢廢等處置置的技術術鑒定。負責EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡資產(chǎn)產(chǎn)實物的的保管和和臺帳管管理，按按要求定定期組織織網(wǎng)絡資資產(chǎn)實物物盤點。負責EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡資產(chǎn)產(chǎn)盤活項項目的組織實施施。分析固定定資產(chǎn)使使用情況況，負責責閑置資資產(chǎn)的發(fā)發(fā)現(xiàn)、鑒鑒定、上上報和利利用建議議，編制制網(wǎng)絡資資產(chǎn)處置置與退出出計劃建建議。接入網(wǎng)

32、絡絡技術支支撐崗的的主要職職責：參與EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡、線線路維護護規(guī)程和和維護管管理辦法法的制定定；制定定維護質質量檢查查方案；負責對EEPONN設備版版本測試試驗證；落實設備備軟件版版本管理理；參與EPPON重重大及疑疑難故障障的現(xiàn)場場處理及及原因分分析，提提出防范范措施；參與客戶戶業(yè)務組組網(wǎng)方案案的制定定；做好質量量監(jiān)督檢檢查和質質量分析析，定期期分析EEPONN設備和和線路網(wǎng)網(wǎng)絡運行行情況，掌握設設備、線線路的質質量狀況況，制定定有效措措施，確確保各項項質量指指標的完完成。負責制定定EPOON設備備和線路路障礙處處理流程程以及制制定緊急急搶修方方案并組組織實施施。協(xié)同同處理疑疑難障礙礙。

33、負責責對維護護執(zhí)行部部門進行行技術支支持。參與新建建、擴建建、遷改改工程的的設計會會審及工工程的竣竣工驗收收工作。嚴格把把好工程程質量關關。對一線維維護及裝裝維人員員進行指指導和培培訓；對專業(yè)技技術的發(fā)發(fā)展方向向及新技技術設備備引入后后的維護護模式進進行研究究。網(wǎng)絡監(jiān)控控維護崗崗的主要要職責：負責對EEPONN網(wǎng)絡及及承載業(yè)業(yè)務進行行724小時時實時監(jiān)監(jiān)控，對對網(wǎng)絡故故障的處處理進行行閉環(huán)管管理。負責EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡及業(yè)業(yè)務重大大故障處處理的指指揮及協(xié)調(diào)處處理工作作。負責EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡割接接、版本本升級工工作的實實施和配配合。網(wǎng)絡資源源調(diào)度崗崗的主要要職責：負責網(wǎng)絡絡資源分分配調(diào)度度；負責責

34、組織、協(xié)調(diào)和和管控資資源調(diào)度度全過程程，確保保資源調(diào)調(diào)度的實實施；參與客戶戶及網(wǎng)絡絡業(yè)務前前期的業(yè)業(yè)務實施施方案制制定。負責工程程資料入入庫驗收收。負責相關關網(wǎng)絡資資源數(shù)據(jù)據(jù)、技術術文檔資資料的變變更維護護工作。數(shù)據(jù)配置置崗的主主要職責責：負責實施施EPOON網(wǎng)絡絡參數(shù)、路由數(shù)數(shù)據(jù)、全全局性業(yè)業(yè)務數(shù)據(jù)據(jù)的配置置。配合定期期對網(wǎng)絡絡數(shù)據(jù)進進行檢查查和規(guī)范范；負責責全網(wǎng)性性業(yè)務的的集中開開通和激激活；負責用戶戶數(shù)據(jù)配配置.設備現(xiàn)場場維護崗崗的主要要職責：負責實施施轄區(qū)內(nèi)內(nèi)EPOON局端端設備(OLTT及其上上聯(lián)設備備)的維護護、故障障處理、工程隨隨工和割割接；負責EPPON設設備線路路跳線，網(wǎng)絡線

35、線路故障障處理；負責相應應資源數(shù)數(shù)據(jù)動態(tài)態(tài)準確性性和卡實實一致性性的維護護；線路維護護崗的主主要職責責：執(zhí)行EPPON線線路維護護作業(yè)計計劃，負負責本區(qū)區(qū)域ODDN網(wǎng)絡絡的日常常維護和和障礙處處理。認認真完成成各項質質量指標標，提高高設備完完好率。遇嚴重及及疑難障障礙時應應及時報報告EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡維護護管理崗崗及EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡技術術支撐崗崗。負責相應應資源數(shù)數(shù)據(jù)動態(tài)態(tài)準確性性和卡實實一致性性的維護護；參與業(yè)務務開通的的有關工工作；參與工程程驗收，嚴格把把好工程程質量關關。客戶終端端服務工工程師的的主要職職責：負責EPPON終終端設備備的維護，以以及資料料檔案的的更新和和保管；負責公眾眾客戶

36、端端線路開開通、設設備安裝裝、調(diào)測測和端到到端測試試的實施施；負責公眾眾客戶售售后的現(xiàn)場障障礙處理理、設備備更換、調(diào)測；負責公眾眾客戶客客戶端巡巡檢、優(yōu)優(yōu)化等服服務工作作的實施施。值班及交交接班制制度值班制度度EPONN網(wǎng)絡的的監(jiān)控應應統(tǒng)一納納入網(wǎng)絡絡操作中中心（網(wǎng)網(wǎng)絡監(jiān)控控中心），必須實實行244小時連連續(xù)值班班制，及及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)和處理理網(wǎng)絡運運行中所所發(fā)生的的問題，確保通通信暢通通。有人值守守機房必必須做到到勤巡視視、嚴值值守，保保持設備備和電路路運行良良好；無無人值守守機房要要安排相相關人員員定期巡巡視，并并做好巡巡視記錄錄。值班人員員進入機機房要采采取必要要的防塵塵措施，要保持持生產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)

37、場整潔潔，與生生產(chǎn)無關關的物品品嚴禁帶帶入機房房。遵守守機房管管理制度度、通信信紀律和和安全保保密制度度。迅速準確確的處理理各項業(yè)業(yè)務和障障礙，及及時查詢詢、傳報報和核對對障礙情情況，不不得以任任何理由由和借口口推諉、拖延業(yè)業(yè)務和障障礙處理理。值班期間間不得擅擅自關閉閉通信設設備和電電路，不不得任意意切斷或或清除有有效告警警。在值值班期間間所發(fā)生生的一切切機線障障礙、電電路變動動情況都都要做好好詳細記記錄。交接班制制度交接班工工作必須須嚴肅、認真、準時，要做到到手續(xù)清清楚、責責任明確確、上下下銜接。交接班內(nèi)內(nèi)容應有有：上級級通知、大事記記、業(yè)務務處理、機線障障礙、電電路調(diào)度度、儀表表、工具具、

38、資料料、交接接班日志志、監(jiān)控控信息等等和未了了事宜。交班人員員要認真填填寫交接接班日志志，接班班人員必必須按交交接班內(nèi)內(nèi)容逐項項核對確確認，并并查看設設備運行行情況，交接完完畢，交交接雙方方應該在在交接班班簿上簽簽字。在交接班班時發(fā)生生障礙或或正在進進行電路路調(diào)度、業(yè)務處處理時不不得進行行交接班班，接班班人應該該協(xié)同處處理，待待障礙恢恢復或告告一段落落后，再再行交接接班。因漏交或或錯交而而產(chǎn)生的的問題由由交班人人員承擔擔責任，因漏接接或錯接接而產(chǎn)生生的問題題由接班班人員承承擔責任任，交接接雙方均均未發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的問題題由雙方方承擔責責任。機房管理理制度參照現(xiàn)有有機房管管理制度度執(zhí)行。維護作業(yè)業(yè)計劃制

39、制度EPONN網(wǎng)絡維維護部門門應根據(jù)據(jù)本規(guī)程程規(guī)定的的測試項項目、周周期和要要求做好好計劃性性維護工工作。EPONN網(wǎng)絡年年度維護護作業(yè)計計劃由相相應的維維護中心心制定；月度維維護作業(yè)業(yè)計劃由由相應的的維護人人員制定定，報維維護中心心審核后后執(zhí)行；維護中中心每月月應對維護護人員作作業(yè)計劃劃執(zhí)行情情況進行行檢查。EPONN網(wǎng)絡的的OLTT、ONNU、IIAD以以及光纜纜線路等等設備的的維護內(nèi)容容、周期期及要求求見附錄二。數(shù)據(jù)配置置及備份份管理制制度EPONN網(wǎng)絡的的數(shù)據(jù)配配置和備備份管理理工作原原則上由由EPOON網(wǎng)絡絡數(shù)據(jù)配配置崗負負責。EPONN網(wǎng)絡維維護部門門應制定定EPOON網(wǎng)絡絡數(shù)據(jù)配

40、配置規(guī)范范、流程，建立健健全數(shù)據(jù)據(jù)配置的的管控制制度；應制定定EPOON網(wǎng)絡絡數(shù)據(jù)備備份規(guī)范范、流程程，定期期備份EEPONN網(wǎng)絡各各類數(shù)據(jù)據(jù)。資源管理理及版本本管理制制度制定EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡資源源管理的資源錄入入、調(diào)度度、核對對等管理理制度，做好資資源管理理工作。EPONN網(wǎng)絡設設備各種種軟硬件件版本管管理，遵遵照集團團公司已已制定下下發(fā)的接接入設備備版本管管理辦法法執(zhí)行。技術檔案案管理制制度技術檔案案、資料料是進行行維護管管理工作作的依據(jù)據(jù)，EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡維護護部門必必須建立立健全制制度，專專人保管管，及時時更新，方便使使用。 EPOON網(wǎng)絡絡的技術術檔案和和資料主主要包括括：工程設計計

41、、竣工工資料和和驗收記記錄；機房平面面圖、系系統(tǒng)圖和和布線圖圖等；各種EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡設備備的維護護說明書書和維護手手冊等；各種EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡光分分配網(wǎng)絡絡拓撲圖圖、光纖纖光纜及及光分配配器位置置圖等；維護資料料應包括括ONUU MAAC地址址、IPP地址、ONUU安裝位位置的信信息，OOLT上上聯(lián)通路路資料、網(wǎng)管IIP地址址，光纖纖光纜交交接和終終結設備備處光纜纜、光纖纖通路信信息、對對接信息息及占用用信息等等。各種維護護規(guī)章制制度，包包括維護護規(guī)程、維護指指標體系系、責任任制度、工作細細則和操作方方法等；設備及儀儀表的機機歷卡和和固定資資產(chǎn)卡；儀表使用用說明書書及其他他工具書書籍和技術文

42、文件等；其它維護護中必備備的文檔檔資料等等。EPONN網(wǎng)絡的的技術檔檔案和資資料的管管理規(guī)定定如下：技術檔案案資料應應統(tǒng)一、完整、正確、清晰。命名應應嚴格按按照本本地網(wǎng)網(wǎng)網(wǎng)絡資源源命名及及編碼規(guī)規(guī)范的的要求進進行。專柜存放放，專人人管理，定期檢檢查清理理，及時時補充新新增或變變更的技技術檔案案和資料料；重要維護護資料（如工程程的設計計文件，竣工資資料，驗驗收測試試資料和和記錄、重大障障礙報告告等）應應長期保保留。不得隨意意攜帶出出機房或或辦公室室，特殊殊情況應應經(jīng)由EEPONN網(wǎng)絡維維護負責責人的同同意，由由專人登登記，并并及時歸歸還；建立技技術檔案案資料的的借閱制制度。使用時注注意愛惜惜資料

43、，防止污污損；按有關規(guī)規(guī)定劃分分技術檔檔案資料料的密級級。盡可能的的將技術術檔案和和資料轉轉換成電電子資料料并妥善善保管，并做好好各類電電子資料料的保密密工作。備品備件件及儀表表工具管管理制度度 EPOON網(wǎng)絡絡備品備備件的管理：根據(jù)網(wǎng)絡絡維護需需要，本本地網(wǎng)應應配備備備品備件件或購買買廠家的的備品備備件服務務，保障障網(wǎng)絡正正常的維維護需求求；EPONN網(wǎng)絡設設備的備備品備件件應集中中管理，根據(jù)需需要，機機房內(nèi)可可配備少少量常用用板卡，以提高高備件的的利用率率；建立備品品備件資資源管理理系統(tǒng)，已建立立備品備備件資源源管理系系統(tǒng)的應應增加EPOON網(wǎng)絡絡備品備備件管理理模塊；購買的備備品備件件必

44、須進進行質量量測試或或檢驗，填寫測測試（檢檢驗）表表，辦理理相關入入庫手續(xù)續(xù)。備品備件件、維護護材料應應標明編編號、數(shù)數(shù)量、型型號、用用途。EPONN網(wǎng)絡配配置的備備品備件件應定期期測試，保保證備件件完好，并保持持備品備備件與現(xiàn)網(wǎng)設設備軟硬硬件版本本一致。及時返修修壞盤，對返修修后的機機盤應進行測試試，合格后后方可接接收。根根據(jù)需要要應及時補補充消耗耗的備品品備件；備品備件件的存放放要符合合設備貯貯存的環(huán)環(huán)境要求求。EPONN網(wǎng)絡儀儀表及工器具的管管理：根據(jù)網(wǎng)絡絡維護需需要，本本地網(wǎng)要要配置相應應的儀表表和工器具，保障網(wǎng)網(wǎng)絡維護護需求；EPONN網(wǎng)絡維維護部門門應指定定專人管管理維護護儀表和和

45、工器具；應保證儀表的的附件、測試線線、電源源線和使使用說明明書等齊齊全；EPONN網(wǎng)絡維維護儀表表應由進進行定期期檢測，發(fā)生故故障時應應及時送送修，保保證性能能完好；EPONN網(wǎng)絡維維護儀表表和工器器具未經(jīng)經(jīng)許可不不得外借借。EPONN網(wǎng)絡維維護應配配置的主主要儀表表工具包括括：POON光源源光功率率計、PPON專專用OTTDR、光可調(diào)調(diào)衰耗器器、協(xié)議議分析儀儀、紅光光源、網(wǎng)線測測試儀、光冷接接工具、熔接機機及筆記記本電腦腦等。設備與系系統(tǒng)維護護網(wǎng)管系統(tǒng)統(tǒng)的維護護EPONN網(wǎng)管系系統(tǒng)是日日常維護護的重要要手段，必須充分分重視網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)統(tǒng)的自身身維護。網(wǎng)管系統(tǒng)統(tǒng)應專機機專用，不得在在網(wǎng)管系系統(tǒng)安

46、裝裝無關軟軟件，不不得在網(wǎng)網(wǎng)管上從事與與維護無無關的操作和和工作。為確保網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)統(tǒng)安全，網(wǎng)管用用戶名應應設置不不同級別別權限，所有級級別的口口令需經(jīng)經(jīng)授權，定期修修改，并并進行備備案管理理。初始參數(shù)數(shù)一經(jīng)設設置，不不得隨意意更改，已設參參數(shù)和全全部菜單單每年進進行一次次檢查。參數(shù)設設置的變變動應按按照規(guī)定定程序進進行，由由專人核核對，重重要的參參數(shù)應在維護護日志中中備案。為保證告告警信號號的真實實性，應應清理網(wǎng)網(wǎng)管無效效告警。告警的的歷史信信息不得得隨意清清除，重重要歷史史告警進進行分析析后才能能清除。監(jiān)控系統(tǒng)統(tǒng)所應用用的軟件件和數(shù)據(jù)據(jù)，均應應備份。為確保網(wǎng)網(wǎng)管運行行穩(wěn)定和和網(wǎng)管數(shù)數(shù)據(jù)的準準

47、確性和和安全性性，定期期對網(wǎng)管管系統(tǒng)進進行維護護，維護護項目詳詳見附錄錄二中網(wǎng)網(wǎng)管相關關內(nèi)容。設備維護護對設備進進行周期期性維護護，及時時發(fā)現(xiàn)并并消除設設備運行行過程中中可能存存在的隱隱患，對對采集的的數(shù)據(jù)要要進行分分析和優(yōu)優(yōu)化，使使系統(tǒng)能能夠長期期安全、穩(wěn)定、可靠地地運行。維護部門門加強對設備的管理，以確保保設備的的完好，設備完完好標準準為：設備的各各種電氣氣和性能能符合相相應的技技術指標標要求；結構完整整，部件件、備品品備件及及備份軟軟件齊全全，設備備清潔；運行正常常，使用用良好；技術資料料齊全、完整，并與設備備相符；定期對OOLT、ONUU以及IIAD等等EPOON設備備進行維護護，維護

48、護項目詳見見附錄二二中相關關內(nèi)容。維護中需需要更換換OLTT、ONNU及光光分器時時應對設設備的主主要指標標進行測測試，測測試指標標見附錄錄六。線纜維護護EPONN網(wǎng)絡線線纜維護護參照中國電電信本地地網(wǎng)線路路維護規(guī)規(guī)程、中國國電信本本地網(wǎng)電電纜線路路維護規(guī)規(guī)程和和中國國電信本本地網(wǎng)光光纜維護護質量標標準（試試行）（詳見見附錄八八）的要要求執(zhí)行行；線纜維護護的范圍圍：包括括光纜維維護（含含主干光光纜、配配線光纜纜、引入入光纖、分光器器、光交交接箱等等）、電電纜維護護（含配配線電纜纜、用戶戶引入線線、五類類線纜等等）、管管道維護護（含管管道、槽槽道、通通道、人人、手井井或孔、引上管管等）、桿路維維

49、護（含含電桿及及附件）等。光纜的維維護項目目、周期期和要求求詳見附錄錄二中相相關內(nèi)容容；光纜線路路的定期期測試每年對主主干光纜纜、配線線光纜的的備纖的的傳輸衰衰耗進行行抽測11次，抽抽測比例例為每條光纜纜備纖的的10%；傳輸衰耗耗指標要要求：113100nm：0.4dbb/kmm；15550nnm：00.255db/km如測試的的傳輸衰衰耗明顯顯偏大，應加大大抽測比比例和縮縮短測試試周期，并分析析原因進進行處理理。用戶線路路維護用戶線路路維護EPONN用戶線線路維護護的定義義及界面面：即FFTTBB和FTTTN模模式下OONU設設備端口口連接處處（不含含設備端端口）RRJ455水晶接接頭至RR

50、J455模塊（含面板板）引入入線及線線路設備備(包括括RJ445水晶晶接頭、超五類類線、超超六類線線、RJJ45模模塊、底底盒及面面板)，或ONNU設備備端口連連接處（不含設設備端口口）至用用戶終端端的配線電電纜及引引入線；FTTTH模式式下，樓樓道內(nèi)的的皮線光光纜。用戶線路路維護分分為日常常巡檢、定期維維護、障障礙查修等工工作。維維護中應應做到以以下幾點點：嚴格執(zhí)行行電信信線路作作業(yè)安全全技術規(guī)規(guī)范；要做好線線路設備備的預檢檢、預修修工作，減少障障礙率，提升客客戶滿意意度；當維護工工作涉及及到運維維部門以以外的其其他部門門時，應應由本地地網(wǎng)線路路維護部部門與相相應部門門聯(lián)系，制訂出出維護工工

51、作方案案后方可可實施；維護工作作中應作作好原始始記錄，遇到重重大問題題應請示示有關部部門并及及時處理理；要加強對對重要用用戶、專專線的維維護，做做好重要要通信保保障，確確保通信信暢通；針對不同同業(yè)務類類型和用用戶的重重要程度度，實行行差異化化維護；對于預約約裝機及及與客戶戶事先預預約的其其他工作作，應恪恪守相關關的預約約服務時時間；要做好線線路設備備的日常常巡查和和護線宣宣傳工作作，并采采取必要要的安全全防范措措施，防防止被其其他單位位或個人人非法占占用和破破壞線路路設備；按照中中國電信信本地網(wǎng)網(wǎng)網(wǎng)絡資資源數(shù)據(jù)據(jù)維護規(guī)規(guī)程（試試行）有關線線路設備備資源數(shù)數(shù)據(jù)的維維護要求求做好線線路設備備資源管

52、管理工作作。用戶線路路的維護護項目、周期和要要求詳見見附錄二二用戶線路路設備維維護質量量要求機柜、機機架安裝裝牢固，各組件件不得脫脫落和損損壞，表表面無脫脫漆，內(nèi)內(nèi)部整潔潔；電纜橋架架、線槽槽、吊架架、支架和管管道安裝裝牢固，無歪斜斜現(xiàn)象；金屬橋架架及線槽槽節(jié)與節(jié)節(jié)之間接接觸良好好，安裝裝牢固；信息插座座安裝牢牢固，電電氣連接接可靠，優(yōu)先選選用具有有防塵、防潮護護板的信信息插座座；資源標識識完整、清晰、準確。業(yè)務開通通一般原則則新建設的的EPOON網(wǎng)絡絡工程項項目，應應由維護護部門參參與驗收收并確認認質量合合格后方可投投入使用用開放業(yè)業(yè)務。各類業(yè)務務數(shù)據(jù)配配置對語音、數(shù)據(jù)、視頻采采用VLLAN

53、 隔離方方式來區(qū)區(qū)分業(yè)務務，盡量量做到每每個用戶戶和每種種業(yè)務分分配不同同的VLLAN；在配置語語音、數(shù)數(shù)據(jù)、視視頻業(yè)務務時，應應進行QQOS部部署，語語音業(yè)務務優(yōu)先級級最高，視頻業(yè)業(yè)務其次次，數(shù)據(jù)據(jù)業(yè)務優(yōu)優(yōu)先級最最低；對于語音音業(yè)務數(shù)數(shù)據(jù)配置置按EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡配置置及語音音業(yè)務配配置基本本要求（中國國電信運運維【220099】222號）執(zhí)行，詳見附附錄七；數(shù)據(jù)業(yè)務務和視頻頻業(yè)務數(shù)數(shù)據(jù)配置置暫由各省省根據(jù)目目前的組組網(wǎng)和業(yè)業(yè)務發(fā)展展情況，制定相應應的配置置方案；業(yè)務配置置過程中中，要考考慮環(huán)路路和廣播播風暴等等網(wǎng)絡安安全因素素。各種業(yè)務務開通流流程各類業(yè)務務開通應應按照業(yè)務務受理、配置資資源

54、、業(yè)業(yè)務開放放/網(wǎng)絡絡激活、外線施施工測試試和資源更更新的流流程進行行，具體體流程詳詳見附錄錄三；業(yè)務開通通時限要要保證中國電電信全業(yè)業(yè)務客戶戶服務標標準（中國電電信【220099】1446號）要求時時限，且與集集團公司司今后修修訂的最最新標準準保持一一致。業(yè)務開通通質量指指標業(yè)務開通通時必須須按照相相應的業(yè)業(yè)務類型型、測試試項目、測試方方法和指指標要求求進行測測試，并并做好測測試記錄錄，質量量測試合合格后才才能提供供給客戶戶使用。如客戶戶有要求求的要提提供測試試記錄。語音業(yè)務務開通質質量指標標：撥號音、回鈴音音、振鈴鈴音、忙忙音等信信號音正正常；主叫號碼碼顯示正正確；互聯(lián)網(wǎng)接接入類、軟交換換

55、類及IIPTVV類業(yè)務務開通質質量指標標要求參考考中國國電信集集團IPP 城域域網(wǎng)優(yōu)化化改造指指導意見見（中國電電信【220066】1004號）?；ヂ?lián)網(wǎng)接接入類、軟交換換類及IIPTVV類業(yè)務務開通質質量指標標包括：丟包率率、時延延和抖動動，具體體指標值值如表44-1所所示：表4-11 業(yè)務務開通質質量指標標業(yè)務丟包率（單向）時延（單單向）抖動（單單向）互聯(lián)網(wǎng)接接入類上網(wǎng)業(yè)務務、即時時通信業(yè)業(yè)務3%2000ms1000ms軟交換類類VoIPP、視頻頻會議業(yè)業(yè)務1%1500ms20mmsIPTVV類IPTVV組播、點播業(yè)業(yè)務0.11%1400ms=955%，該該指標每每月統(tǒng)計計、每年年考核，以1

56、22個月的的算術平平均值作作為最終終完成值值。其計計算公式式為：故障處理理及時率率=（時時限內(nèi)障障礙修復復次數(shù)/申告障障礙總次次數(shù)）*1000%;2、用戶戶障礙申告告率：指指用戶申申告數(shù)占占總用戶戶量的比比值。要要求用戶戶障礙申告告率=2%/月，該該指標每每月統(tǒng)計計、每年年考評，以以12個個月的算算術平均均值最為為最終值值。其計計算公式式為：用戶障礙礙申告率率=（用用戶障礙礙申告數(shù)數(shù)/總用用戶數(shù)）*1000%;3、用戶戶障礙重復復申告率率：指在在同一個個自然月月內(nèi)發(fā)生生2次以上障礙礙申告并并派單處處理的用用戶數(shù)在在當月所所有有效效障礙申申告總用用戶數(shù)中中所占的的比例。要求重重復申告告率=999

57、%。（八）對對影響較較嚴重的的障礙及及疑難障障礙進行行專題分分析，提提出改進進措施。（九）對對于維護護質量指指標下降降或未達達標，分分析其原原因，提提出改進進措施。（十）根根據(jù)質量量檢查結結果以及及自查中中發(fā)現(xiàn)的的問題，分析原原因，并并提出解解決辦法法。工程配合合及驗收收工程協(xié)調(diào)調(diào)配合明確工程程隨工人人員，負責管管轄范圍圍內(nèi)的OOLT、ONUU和線路路設備新新建、擴擴容、改改建的工工程隨工工及現(xiàn)場場管理工工作，做做好工程程配合工工作，嚴嚴把工程程質量關關；凡遇新增增配電池池、列頭頭柜和新新加大機機柜容量量等工程程用電的的，工程程部門需需事先將將用電容容量等情情況報網(wǎng)網(wǎng)絡運維維部門，經(jīng)審核核同意

58、后后方可加加電；工程竣工工驗收原原則EPONN工程驗驗收應具具備的條條件：OLTT 至ONUU 全程程光路調(diào)調(diào)通、網(wǎng)網(wǎng)絡數(shù)據(jù)據(jù)配置準準確、完完整，所所有相關關設備和和光路資資料準確確、完整整；維護部門門應參與與EPOON工程程驗收（包括初初驗和終終驗），應重點點測試設設備及系系統(tǒng)傳輸輸指標、承載業(yè)業(yè)務性能能指標，檢查設設備、線線路施工工工藝及及設備數(shù)數(shù)據(jù)配置置是否符符合相關關規(guī)范要要求。驗收內(nèi)內(nèi)容及標標準參見見集團公公司將下下發(fā)的EPPON網(wǎng)網(wǎng)絡工程程驗收規(guī)規(guī)范。工程通過過初驗后，設備正正式投入入試運行行。試運運行期滿滿后，根根據(jù)試運運行情況況進行終終驗。附錄附錄一：本規(guī)程程涉及的的名詞解解釋

59、序號簡稱英文名稱稱中文說明明1PONPasssivee Oppticcal Nettworrk無源光網(wǎng)網(wǎng)絡2EPONNEtheerneet PPasssivee Oppticcal Nettworrk以太網(wǎng)無無源光網(wǎng)網(wǎng)絡3OLTOptiicall Liine Terrminnal光線路終終端4POSPasssivee Oppticcal Spllittter無源光分分支器5ONUOptiicall Neetwoork Uniit光網(wǎng)絡單單元6ODNOptiicalldisstriibuttionn neetwoork光分配網(wǎng)網(wǎng)絡7MDU Multti-DDwelllinng UUnitt多住戶

60、單單元8ONTOptiicall neetwoork terrminnal光網(wǎng)絡終終端9DSLAAMDigiitall SuubsccribberLLinee Acccesss MMulttipllexeer數(shù)字用戶戶線路接接入復用用器10FTTNNFibeertootheenodde光纖到節(jié)節(jié)點11FTTBBFibeer TTo TThe Buiildiing光纖到大大樓12FTTHHFibeer TTo TThe Homme光纖到戶戶13AGAcceess gattewaay接入網(wǎng)關關14IADinteegraatedd acccesss ddeviice綜合接入入設備附錄二：EPOON網(wǎng)