就業(yè)指導(dǎo)之職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力

1、就業(yè)指導(dǎo)之職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力第1頁，共64頁，2022年，5月20日，2點(diǎn)42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)8777人參與調(diào)查， 34.7%的覺得“上大學(xué)后悔”。原因：一是認(rèn)為“自己在大學(xué)里“沒學(xué)到什么有用的東西”（ 51.5%）； 二是認(rèn)為”自己念了三年，出來還是找不到工作”(39.2%)。青島農(nóng)業(yè)大學(xué)教學(xué)課件中國青年報(bào)社會(huì)調(diào)查中心大學(xué)生活調(diào)查第2頁，共64頁，2022年，5月20日，2點(diǎn)42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)父母騙了我們，讓我們只是埋頭學(xué)習(xí)；學(xué)校騙了我們，讓我們只會(huì)死肯書本；社會(huì)騙了我們，讓我們以為付出總有回報(bào)，但現(xiàn)在卻反悔了不給他們一個(gè)工作。同學(xué)被騙感 覺“有時(shí)候我甚至覺得，上大

2、學(xué)就是把父母的血汗錢給糟蹋了！他們辛辛苦苦掙錢供我上學(xué)，可我念出來之后，不但養(yǎng)活不了他們，連自己都養(yǎng)不了?！币幻瑢W(xué)感慨青島農(nóng)業(yè)大學(xué)教學(xué)課件第3頁，共64頁，2022年，5月20日，2點(diǎn)42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)來自大學(xué)生的困惑？ 盡管調(diào)查中只有47.6%的人明確表示“不后悔”，但被問到“如果重新選擇會(huì)怎樣”時(shí)，60.1%的人仍然會(huì)選擇上大學(xué)。 結(jié)果，可愛的同學(xué)們，不知所措中認(rèn)為自己才疏學(xué)淺，開始升本。升本的目的是什么？因?yàn)橛?4.7%的人承認(rèn)“上大學(xué)找不到工作，不上更找不到工作” 。青島農(nóng)業(yè)大學(xué)教學(xué)課件第4頁，共64頁，2022年，5月20日，2點(diǎn)42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)中國需

3、要在博士之后，繼續(xù)設(shè)置更高的學(xué)歷，比如“壯士”、“烈士”等。有人戲言因?yàn)橥瑢W(xué)們需要把自己的“責(zé)任延緩”期延長； 因?yàn)橥瑢W(xué)們不知道自己能干什么？ 青島農(nóng)業(yè)大學(xué)教學(xué)課件第5頁，共64頁，2022年，5月20日，2點(diǎn)42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)大學(xué)生們怎么辦？當(dāng)客觀事實(shí)不能改變時(shí)，改變自己!自己的路自己走！決定自己命運(yùn)的是自己！青島農(nóng)業(yè)大學(xué)教學(xué)課件第6頁，共64頁，2022年，5月20日，2點(diǎn)42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)認(rèn)清社會(huì)，活在現(xiàn)實(shí) 不要再迷醉在“象牙塔”里認(rèn)清本專業(yè)，了解自己要做什么 走出迷茫，學(xué)有所長認(rèn)清自我，知道自己該做什么 做最好的自己大學(xué)生們怎么辦？第7頁，共64頁，2022

4、年，5月20日，2點(diǎn)42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)大學(xué)生們怎么辦？根據(jù)社會(huì)用人單位的實(shí)際需要和崗位要求以及自己的實(shí)際需要，選擇自己的職業(yè)目標(biāo)、學(xué)業(yè)目標(biāo)！職業(yè)目標(biāo)的要求，提高職業(yè)素養(yǎng)，做好職業(yè)準(zhǔn)備！青島農(nóng)業(yè)大學(xué)教學(xué)課件第8頁，共64頁，2022年，5月20日，2點(diǎn)42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)美國公司雇大學(xué)畢業(yè)生最看重什么在所有個(gè)人素質(zhì)考核的指標(biāo)中，雇主最注重大學(xué)生個(gè)人素質(zhì)前五項(xiàng)依次為： 與人溝通能力 分析能力 團(tuán)隊(duì)工作的能力 專業(yè)技能 較高的職業(yè)道德規(guī)范。 第9頁，共64頁，2022年，5月20日，2點(diǎn)42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo) 一個(gè)人在職業(yè)生涯過程中，不斷地學(xué)習(xí)、訓(xùn)練和實(shí)踐的過程和

5、所達(dá)到的實(shí)際職業(yè)素質(zhì)。一個(gè)自然人經(jīng)過學(xué)習(xí)和鍛煉的過程，成為一個(gè)合格的社會(huì)人，所經(jīng)歷的過程和實(shí)際達(dá)到的素質(zhì)。修養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)第10頁，共64頁，2022年，5月20日，2點(diǎn)42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)1思想素養(yǎng)； 4身體素養(yǎng)；2道德修養(yǎng)； 3法制修養(yǎng)； 56文化素養(yǎng)；7專業(yè)素養(yǎng)；8能力素養(yǎng)。基本職業(yè)素養(yǎng)1、用人單位需要的心理素養(yǎng)；思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)基本職業(yè)素養(yǎng)第11頁，共64頁，2022年，5月20日，2點(diǎn)42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)愛黨、愛國、愛社會(huì)主義以及國防意識(shí)；理想、信念、信仰、追求；歷史使命感、時(shí)代責(zé)任感；綠色環(huán)保意識(shí)、科學(xué)發(fā)展觀世界觀、人生觀、價(jià)值觀、幸福觀、榮辱觀、戀愛觀等

6、；組織集體觀念（請銷假） 、團(tuán)結(jié)合作意識(shí)，互幫互助、大局觀、服從命令、聽從指揮；吃苦耐勞、拼搏奮進(jìn)、爭創(chuàng)一流、主人翁精神等。1）思想政治素養(yǎng) 基本職業(yè)素養(yǎng)第12頁，共64頁，2022年，5月20日，2點(diǎn)42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)公共道德。 家庭美德。職業(yè)道德。2）文明道德素養(yǎng) 愛崗敬業(yè) 、誠實(shí)守信 、辦事公道 、服務(wù)群眾 、奉獻(xiàn)社會(huì) 。文明禮貌、助人為樂、愛護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法 。尊老愛幼 、男女平等 、夫妻和睦 、勤儉持家 、鄰里團(tuán)結(jié)。人們在一定生活中應(yīng)當(dāng)遵循的的道德要求和行為準(zhǔn)則。 公民道德建設(shè)實(shí)施綱要 基本職業(yè)素養(yǎng)第13頁，共64頁，2022年，5月20日，2點(diǎn)42分，星期三

7、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)知識(shí)。意識(shí)。水平。3）法制素養(yǎng) 大腦中時(shí)刻有法律意識(shí)、重視在法律的范圍內(nèi)從事職業(yè)活動(dòng)，用法律的武器保護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益?；痉芍R(shí)：憲法、治安管理處罰法、集會(huì)游行示威法、環(huán)境保護(hù)法、道路交通安全法。職業(yè)法律知識(shí)：勞動(dòng)法、合同法以及特殊職業(yè)的公務(wù)員法 、教師法、律師法、法官法、檢察官法和人民警察法等。具備用法律的手段解決職業(yè)生活問題的方法、藝術(shù)和能力，可以利用的技術(shù)和手段以及借助律師?；韭殬I(yè)素養(yǎng)第14頁，共64頁，2022年，5月20日，2點(diǎn)42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)健康的軀體。健康生活方式。4）身體素養(yǎng) 作息、飲食、起居、用腦習(xí)慣，休閑娛樂方式，講究衛(wèi)生、醫(yī)療保健、戒

8、煙限酒、適量運(yùn)動(dòng)等。軀體健壯，沒有重大軀體疾病，身體素質(zhì)好，能夠，滿足職業(yè)崗位的需要?；韭殬I(yè)素養(yǎng)第15頁，共64頁，2022年，5月20日，2點(diǎn)42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)第一 應(yīng)對挫折、壓力第二 人際關(guān)系和諧第三 握控情緒。5）心理素養(yǎng) 能夠與各種人融洽相處，對他人包容、理解、溝通、接納。在有效控制情緒的前提和合適的條件下，能適度地發(fā)泄情緒。正確應(yīng)對和妥善處理來自生活的挫折和壓力，使其發(fā)揮正性的作用。做情緒的主人，不做情緒的奴隸。基本職業(yè)素養(yǎng)第16頁，共64頁，2022年，5月20日，2點(diǎn)42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)第四 健全的自我意識(shí)。第五 完善的個(gè)性。5）心理素養(yǎng) 正確認(rèn)識(shí)評價(jià)

9、自己，了解自己的優(yōu)勢和短處；正確認(rèn)識(shí)周圍社會(huì) 環(huán)境，能夠與周圍環(huán)境保持良好的關(guān)系；善于調(diào)節(jié)自己的 生涯規(guī)劃、學(xué)習(xí)時(shí)間等。 氣質(zhì)、性格、世界觀、價(jià)值觀、人身觀、合理需求、興趣愛好、責(zé)任心、同情心、團(tuán)結(jié)協(xié)作等；基本職業(yè)素養(yǎng)第17頁，共64頁，2022年，5月20日，2點(diǎn)42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)文明禮儀修養(yǎng)。文學(xué)修養(yǎng)。音樂素養(yǎng)。書法以及審美素養(yǎng)。政治歷史知識(shí)和文娛體育特長等。6）文化素養(yǎng) 鑒賞、演唱與演奏能力等古今中外文學(xué)名著欣賞文學(xué)創(chuàng)作等。社交禮儀、文明規(guī)范審美情趣、知識(shí)和表達(dá)能力?；韭殬I(yè)素養(yǎng)第18頁，共64頁，2022年，5月20日，2點(diǎn)42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)專業(yè)基本知識(shí)；專

10、業(yè)基本技能；專業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；專業(yè)職業(yè)技能；科研創(chuàng)新能力等。7）專業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)資格證書基本職業(yè)素養(yǎng)第19頁，共64頁，2022年，5月20日，2點(diǎn)42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)運(yùn)用知識(shí)能力自我推銷能力專業(yè)能力協(xié)調(diào)溝通能力應(yīng)變能力學(xué)習(xí)能力信息搜集能力抗挫折能力8）能力素養(yǎng) 語言溝通、書面溝通可遷移技能死讀書、解決實(shí)際問題面試、溝通、人際關(guān)系基本職業(yè)素養(yǎng)第20頁，共64頁，2022年，5月20日，2點(diǎn)42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)基礎(chǔ)知識(shí)如何去學(xué)習(xí)、新的學(xué)習(xí)方法和策略；基本能力閱讀、書寫、電腦、數(shù)學(xué)；基本溝通言語表達(dá)、口才、主動(dòng)聆聽；適應(yīng)能力創(chuàng)新思考；發(fā)展技巧自我尊重、意志力、訂立目標(biāo)；小組效能人

11、際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)合作、談判；影響技巧明白企業(yè)文化、分享領(lǐng)導(dǎo)的地位。2、美國用人單位的期望基本職業(yè)素養(yǎng)第21頁，共64頁，2022年，5月20日，2點(diǎn)42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)溝通能力；分析推理；激勵(lì)推動(dòng)；策劃能力；判斷決定；3、香港用人單位的期望創(chuàng)新思考；實(shí)用取向；領(lǐng)導(dǎo)能力；人際關(guān)系；情緒穩(wěn)定?；韭殬I(yè)素養(yǎng)第22頁，共64頁，2022年，5月20日，2點(diǎn)42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)二、不同職業(yè)的素養(yǎng)要求1、公司需要什么樣的人？一是硬技能（硬件）；二是軟技能（軟件）。硬技能：指求職者為從事某專業(yè)或領(lǐng)域工作或研究，而應(yīng)具備的必要能力。真本事經(jīng)濟(jì)類專業(yè)非常突出的計(jì)算機(jī)和外語水平，不如直接學(xué)計(jì)算

12、機(jī)和外語了。大學(xué)教育的核心內(nèi)容專業(yè)訓(xùn)練：電子工程、計(jì)算機(jī)、軟件工程和土木工程等理工科的專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐動(dòng)手技能；外語類的實(shí)際翻譯和口語水平等。第23頁，共64頁，2022年，5月20日，2點(diǎn)42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)既有扎實(shí)的專業(yè)素養(yǎng)，又有富有競爭力的其他綜合素質(zhì)?，F(xiàn)在我們應(yīng)該清楚了，公司需要什么樣的人了？第24頁，共64頁，2022年，5月20日，2點(diǎn)42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)懶惰、遲到、缺席、不忠實(shí)、精神不集中、太少或太多野心、被動(dòng)、不誠實(shí)、不合作、沒禮貌、不守規(guī)則、破壞、不盡責(zé)、無適應(yīng)能力、虛假報(bào)告。準(zhǔn)時(shí)、誠實(shí)、可靠、穩(wěn)定、主動(dòng)、合作、學(xué)習(xí)、幽默、樂于助人。用人單位最喜歡的

13、工作態(tài)度：對 比用人單位最不喜歡的工作態(tài)度：第25頁，共64頁，2022年，5月20日，2點(diǎn)42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)1. 知識(shí)陳舊的人2. 技能單一的人3. 情商低下的人4. 心理脆弱的人5. 目光短淺的人6. 反應(yīng)遲鈍的人7. 單打獨(dú)斗的人8. 學(xué)習(xí)笨拙的人 八種人最容易被淘汰的危機(jī)青島農(nóng)業(yè)大學(xué)教學(xué)課件第26頁，共64頁，2022年，5月20日，2點(diǎn)42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)要時(shí)刻記??！公司在招聘人才時(shí)，總是從自己的利潤最大化的角度來考慮。公司可以給你培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，但是沒有擔(dān)任你教育資金的義務(wù)。進(jìn)入職場，你就不再是在課堂上學(xué)習(xí)了。能在學(xué)校學(xué)習(xí)掌握的知識(shí)，不要到工作崗位上才想到要學(xué)

14、習(xí)。第27頁，共64頁，2022年，5月20日，2點(diǎn)42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)做人如水:能適應(yīng)任何環(huán)境,就像水一樣,能包容萬物,本身卻非常純靜;做人如水，動(dòng)中有靜，靜中有動(dòng)。一切皆因此而柔韌，滋潤。 做人如水，至柔之中又有至剛，至凈，能容，能大的胸懷與氣度。 做人如水 做事如山第28頁，共64頁，2022年，5月20日，2點(diǎn)42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)做事如山，因形走勢，因勢走形。一切皆為此而挺拔，高峻。 做事如山，有山的胸懷，山的風(fēng)骨，山的品格，山的內(nèi)函與山的原則。 做事如山:要踏踏實(shí)實(shí)的做事,像山一樣穩(wěn)重,像山一樣給人以信任;做人如水 做事如山第29頁，共64頁，2022年，5月

15、20日，2點(diǎn)42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo) 第30頁，共64頁，2022年，5月20日，2點(diǎn)42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了呢？是螞蟻軍團(tuán)來了！第31頁，共64頁，2022年，5月20日，2點(diǎn)42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)一只螞蟻是弱小的，誰都可以欺負(fù)。然而，團(tuán)結(jié)起來的螞蟻，則可能形成誰見了都心生恐懼的強(qiáng)大的軍團(tuán)。第32頁，共64頁，2022年，5月20日，2點(diǎn)42分，星期三每只雁鼓動(dòng)雙翼時(shí)，對尾隨的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群一字排成V字

16、型時(shí)，比孤雁單飛增加了71%的飛行速度。 當(dāng)帶頭的雁疲倦了，它會(huì)退回隊(duì)伍，由另一只取代它的位置。隊(duì)伍中后面的大雁會(huì)以叫聲鼓勵(lì)前面的伙伴繼續(xù)前進(jìn)。 第33頁，共64頁，2022年，5月20日，2點(diǎn)42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)什么是團(tuán)隊(duì)? 1+12第34頁，共64頁，2022年，5月20日，2點(diǎn)42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)什么是團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)是由一些具有互補(bǔ)技能、愿意為共同的目的、業(yè)績、目標(biāo)和方法而相互承擔(dān)責(zé)任的兩個(gè)或以上的人組成的群體。沒有完美的個(gè)人，但可以有完美的團(tuán)隊(duì)！第35頁，共64頁，2022年，5月20日，2點(diǎn)42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的基本要素為數(shù)不多的成員互補(bǔ)的技能共同的

17、目的和業(yè)績目標(biāo)共同的工作方法相互承擔(dān)責(zé)任第36頁，共64頁，2022年，5月20日，2點(diǎn)42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)作用減少無效競爭知識(shí)共享促進(jìn)交流實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)第37頁，共64頁，2022年，5月20日，2點(diǎn)42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的標(biāo)志： 團(tuán)隊(duì)精神基礎(chǔ)：尊重個(gè)人興趣，發(fā)揮個(gè)人特長 團(tuán)隊(duì)精神根本：團(tuán)隊(duì)利益與個(gè)人利益的統(tǒng)一 團(tuán)隊(duì)精神核心： 協(xié)同合作達(dá)成目標(biāo) 團(tuán)隊(duì)精神體現(xiàn)：向心力、凝聚力、1+12 團(tuán)隊(duì)精神價(jià)值：團(tuán)隊(duì)的靈魂，組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)的保障 團(tuán)隊(duì)精神特征：高度統(tǒng)一性、自主性、責(zé)任感 團(tuán)隊(duì)精神第38頁，共64頁，2022年，5月20日，2點(diǎn)42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)“一滴

18、水怎樣才能不干涸?”弟子們面面相覷,無法回答.釋迦牟尼說:“把它放到大海里去”。第39頁，共64頁，2022年，5月20日，2點(diǎn)42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神的主要表現(xiàn)相互信任相互幫助相互欣賞相互鼓勵(lì)第40頁，共64頁，2022年，5月20日，2點(diǎn)42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)認(rèn)識(shí)自己、認(rèn)識(shí)他人、幫助組織、達(dá)成目標(biāo)第41頁，共64頁，2022年，5月20日，2點(diǎn)42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)第42頁，共64頁，2022年，5月20日，2點(diǎn)42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)一、溝通的概念 溝通是為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過程。第43頁，共6

19、4頁，2022年，5月20日，2點(diǎn)42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組2005年調(diào)查結(jié)果顯示，在 500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82溝通的意義美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對一萬份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：智慧、專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)只占成功因素的25，其余75決定于良好的人際溝通第44頁，共64頁，2022年，5月20日，2點(diǎn)42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)三分之一的人失去工作,是因?yàn)椴荒軇偃?三分之二的人失去工作,是因?yàn)椴荒芘c人成功相處 .-哈佛大學(xué)職業(yè)輔導(dǎo)局調(diào)查報(bào)告溝通的意義99%的矛盾是由誤會(huì)造成的，99%的誤會(huì)是由于溝通不暢造成的第45頁，共64頁，2

20、022年，5月20日，2點(diǎn)42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)溝通的三大要素1、要有一個(gè)明確的目標(biāo)2、達(dá)成共同的協(xié)議3、溝通信息、思想和情感第46頁，共64頁，2022年，5月20日，2點(diǎn)42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)溝通的意義單向溝通快容易控制發(fā)信息的人不會(huì)受到攻擊有一方是完全被動(dòng)的雙向溝通更準(zhǔn)確接受信息的人更有信心費(fèi)時(shí)費(fèi)力雙方都要參與第47頁，共64頁，2022年，5月20日，2點(diǎn)42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)三、溝通的方式溝通的兩種方式語言的溝通肢體語言的溝通第48頁，共64頁，2022年，5月20日，2點(diǎn)42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)語言溝通2035%非語言溝通6580%德魯克說：“

21、人無法只靠一句話來溝通，總是得靠整個(gè)人來溝通?！钡?9頁，共64頁，2022年，5月20日，2點(diǎn)42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)溝 通語言溝通非語言溝通口頭書面副語言物體的操縱身體語言動(dòng)作姿態(tài)服飾儀態(tài)空間位置第50頁，共64頁，2022年，5月20日，2點(diǎn)42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)語言溝通一、 有效的語言表達(dá)（一）有效的溝通（二）巧妙地攀談（三）詞必達(dá)意1、說話要越簡潔越好2、文句不要重復(fù)使用3、同樣的名詞不可用得太多第51頁，共64頁，2022年，5月20日，2點(diǎn)42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)語言溝通4、避免使用口頭禪5、不說粗俗的字眼（四）適時(shí)地結(jié)束（五）看人說話第52頁，共64頁

22、，2022年，5月20日，2點(diǎn)42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)非語言溝通一、非語言溝通的類型（一）肢體動(dòng)作1、眼神2、面部表情3、手勢4、坐姿、站姿與步態(tài)第53頁，共64頁，2022年，5月20日，2點(diǎn)42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)非語言溝通（二）人際空間（三）輔助語言和類語言（四）裝飾性符號(hào)系統(tǒng)第54頁，共64頁，2022年，5月20日，2點(diǎn)42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)非語言溝通二、正確解讀和運(yùn)用非語言（一）非語言溝通的態(tài)度要求1、自然、放松、大方2、相互尊重，禮貌待人3、坦誠、平等（二）如何給對方留下美好的第一印象（三）說話語氣及音色的運(yùn)用第55頁，共64頁，2022年，5月20日，

23、2點(diǎn)42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)非語言溝通（四）眼睛的表情達(dá)意1、商務(wù)式2、社交式3、親密式（五）如何運(yùn)用面部表情進(jìn)行溝通1、喜的面部表情運(yùn)用2、怒的面部表情的運(yùn)用3、哀的面部表情的運(yùn)用4、樂的面部表情的運(yùn)用第56頁，共64頁，2022年，5月20日，2點(diǎn)42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)非語言溝通（六）手的動(dòng)作語言的運(yùn)用1、了解手掌行為溝通的作用2、正確運(yùn)用大拇指3、掌握握手的技巧4、其他手部姿勢的靈活運(yùn)用第57頁，共64頁，2022年，5月20日，2點(diǎn)42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)非語言溝通（七）空間和距離的恰當(dāng)運(yùn)用1、把握好親密距離2、把握好人際距離3、把握好社會(huì)距離（八）選擇恰當(dāng)?shù)?/p>

24、禮品1、選擇恰當(dāng)?shù)亩Y品和贈(zèng)送方式2、饋贈(zèng)應(yīng)該注意的問題第58頁，共64頁，2022年，5月20日，2點(diǎn)42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)溝通的三個(gè)行為說、聽、問案例分析：一家著名的公司在面試員工的過程中，經(jīng)常會(huì)讓10個(gè)應(yīng)聘者在一個(gè)空蕩的會(huì)議室里一起做一個(gè)小游戲，很多應(yīng)聘者在這個(gè)時(shí)候都感到不知所措。在一起做游戲的時(shí)候主考官就在旁邊看，他不在乎你說的是什么，也不在乎你說的是否正確，他是看你這三種行為是否都出現(xiàn)，并且這三種行為是有一定比例出現(xiàn)的。如果一個(gè)人要表現(xiàn)自己，他的話會(huì)非常得多，始終在喋喋不休地說，可想而知，這個(gè)人將是第一個(gè)被請出考場或者淘汰的一個(gè)人。如果你坐在那兒只是聽, 不說也不問，那么，也

25、將很快被淘汰。只有在游戲的過程中你說你聽, 同時(shí)你會(huì)問,這樣就意味著你具備一個(gè)良好的溝通技巧。所以說當(dāng)我們每一個(gè)人在溝通的時(shí)候,一定要養(yǎng)成一個(gè)良好的溝通技巧習(xí)慣：說、聽、問三種行為都要出現(xiàn)，并且這三者之間的比例要協(xié)調(diào)，如果具備了這些，將是一個(gè)良好的溝通。第59頁，共64頁，2022年，5月20日，2點(diǎn)42分，星期三職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)溝通失敗的原因（1）缺乏信息或知識(shí)。（2）沒有說明重要性。在溝通的過程中，沒有優(yōu)先順序，沒有說明每件事情的重要性。（3）只注重了表達(dá)，而沒有注重傾聽。（4）沒有完全理解對方的話，以致詢問不當(dāng)。（5）時(shí)間不夠。（6）不良的情緒。在溝通的過程中，情緒會(huì)影響到效果。（7）沒有注重對方的反饋。（8）沒有理解他