2022年管理溝通心得體會(huì)

1、第9頁(yè)共9頁(yè)2022年管理溝通心得體會(huì)_月_日參加了張曉東培訓(xùn)師講解的管理與溝通課程，令我學(xué)習(xí)到了一些新的知識(shí)，感悟到了一些平時(shí)忽略的細(xì)節(jié)。這次培訓(xùn)表面上看有點(diǎn)零散、不系統(tǒng)，但細(xì)想起來(lái)，所講到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問(wèn)題沒(méi)有深入的講解，但還是讓我們能夠領(lǐng)略其中一些深層次的東西。這次培訓(xùn)給我印象比較深刻的有三方面的問(wèn)題，一是思想和學(xué)習(xí)的問(wèn)題，二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能遇到的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。一個(gè)人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過(guò)什么樣的教育、培訓(xùn)，進(jìn)行過(guò)怎樣的學(xué)習(xí)，決定了這個(gè)人的行為處事方式?！靶挠卸啻螅枧_(tái)就有多大”，只要敢想敢做，

2、就沒(méi)有做不成的事情。關(guān)鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結(jié)果。授課中，張曉東老師講到：任何問(wèn)題都有三種以上的解決方法，現(xiàn)在解決不了的關(guān)鍵是因?yàn)槲覀冞€沒(méi)有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽(tīng)到，曾經(jīng)總以為很多問(wèn)題是無(wú)法解決的，現(xiàn)在回想起來(lái)，并非如此。很多困難在特定的時(shí)候，轉(zhuǎn)變思路就會(huì)發(fā)現(xiàn)新的突破點(diǎn)。沒(méi)有人做不了的事情，關(guān)鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個(gè)人思想很重要，自己的思想是否適應(yīng)企業(yè)及部門(mén)的發(fā)展需要，能否帶領(lǐng)本部門(mén)員工順利完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，是否能為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策至關(guān)重要。張曉東老師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過(guò)程中經(jīng)常遇到的問(wèn)題在我們公司也同樣存在，那么如何進(jìn)行改革、改革過(guò)程

3、中需要注意什么就是我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸媾R的問(wèn)題了?，F(xiàn)在公司的管理中存在著一些制約企業(yè)發(fā)展的習(xí)慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業(yè)發(fā)展有新的突破。市場(chǎng)變化莫測(cè)，只有觸角靈敏、尖銳，企業(yè)的改革順應(yīng)市場(chǎng)大氣候的變化，公司才能基業(yè)長(zhǎng)青。各公司、各部門(mén)應(yīng)以大局為重，拋開(kāi)個(gè)人或部門(mén)的小利益，保障公司、集團(tuán)的整體利益。自己在企業(yè)中是一個(gè)什么樣的員工?是不是最有價(jià)值的員工?自己都為企業(yè)做了什么?應(yīng)該是每一個(gè)員工應(yīng)該考慮的問(wèn)題。有些人終日抱怨，卻沒(méi)有想到自己為企業(yè)究竟付出過(guò)什么。企業(yè)是追求利益最大化的，通過(guò)自己的努力為企業(yè)能夠創(chuàng)造多少利潤(rùn)，才是個(gè)人價(jià)值觀的真正體現(xiàn)。同樣，作為一名員工是合格

4、的，那么作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)呢?有一句話叫做：做事先做人。做領(lǐng)導(dǎo)更是如此。做人應(yīng)正直，做事應(yīng)公正、思路清晰，通過(guò)自己的人格魅力來(lái)影響員工。2022年管理溝通心得體會(huì)（二）首先非常感謝公司給予這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，尤其對(duì)于我們做技術(shù)出身的人員，管理溝通是個(gè)誤區(qū)或者說(shuō)是欠缺，通過(guò)本次學(xué)習(xí)有以下收獲：一.通過(guò)管理行為來(lái)規(guī)范個(gè)人思想。對(duì)于技術(shù)性強(qiáng)的部門(mén)，it(資訊)部要有一套標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的技術(shù)指導(dǎo)書(shū)。1.硬件方面：標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)布局圖，電腦維護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)，設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，讓技術(shù)人員參照技術(shù)指導(dǎo)書(shū)作業(yè);2.軟件方面：做項(xiàng)目方案可行性分析，解決方案分析，系統(tǒng)流程，各部門(mén)使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)來(lái)規(guī)范

5、企業(yè)的操作流程，統(tǒng)一思想;3.內(nèi)部技術(shù)授權(quán)，根據(jù)技術(shù)人員的能力分配權(quán)限，技術(shù)必須在權(quán)限范圍內(nèi)作業(yè)，以防止系統(tǒng)混亂。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)將是it(資訊)部將來(lái)工作的方向和重點(diǎn)。二.認(rèn)同企業(yè)立足自己的文化，企業(yè)的高管來(lái)自企業(yè)內(nèi)部。加強(qiáng)本部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，讓下面的技術(shù)人員各有所長(zhǎng)，既分工又協(xié)作，打造一個(gè)協(xié)助高效團(tuán)隊(duì)。三.溝通更多是人性化溝通，心靈扶摸。(現(xiàn)狀)印染行業(yè)的特殊性造就公司內(nèi)部多個(gè)小“團(tuán)體”，各股勢(shì)力互相排斥心理，嚴(yán)重影響企業(yè)內(nèi)部之間的溝通。_個(gè)人覺(jué)得企業(yè)，生產(chǎn)過(guò)程是一個(gè)需要既分工又需要協(xié)作的生產(chǎn)流程。所以各部門(mén)要換位思考，溝通中的一個(gè)部門(mén)出現(xiàn)了段裂，整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的結(jié)果是不能轉(zhuǎn)化的結(jié)果。_部門(mén)內(nèi)部：企業(yè)

6、管理者應(yīng)該放下高高在上架子，真誠(chéng)聆聽(tīng)下屬員工的聲音，尤其是一線技術(shù)員工，他們的心聲真實(shí)反映生產(chǎn)的真實(shí)狀態(tài)。只有了解到問(wèn)題才能行之有效解決問(wèn)題。同時(shí)下屬也必須尊重管理者的決定?？傊?，各部門(mén)應(yīng)該積極主動(dòng)的溝通。真誠(chéng)希望企業(yè)部門(mén)內(nèi)部和諧，部門(mén)與部門(mén)之間溝通達(dá)成默契。公司的發(fā)展能一步一個(gè)臺(tái)階。2022年管理溝通心得體會(huì)（三）人與人之間最寶貴的是真誠(chéng)、信任和尊重。其橋梁是溝通。關(guān)心員工善于聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見(jiàn)，參與的員工越多，獲得支持的員工越多?！耙谎蕴谩迸懦鈪⑴c，只有爭(zhēng)議、爭(zhēng)辯、“斗智”，才能增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)，才能集思廣益，才是真正的溝通。溝

7、通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力，為其提拱施展才華的舞臺(tái)。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發(fā)揮能動(dòng)性，使企業(yè)發(fā)展獲得強(qiáng)大的原動(dòng)力。溝通是一門(mén)學(xué)問(wèn)，也是一門(mén)藝術(shù)。說(shuō)溝通是學(xué)問(wèn)是因?yàn)槿魏螠贤ǘ际怯衅浔旧淼哪康?，把握住溝通的目的，同時(shí)掌握溝通的要領(lǐng)，將相互的理解或者思想表達(dá)出來(lái)是需要練習(xí)和實(shí)踐的;說(shuō)溝通是一門(mén)藝術(shù)，講的是溝通是技巧，其中包括語(yǔ)言的，非語(yǔ)言的，外部因素，交流雙方對(duì)事件的認(rèn)知度等等。溝通的目的有很多，最淺顯的一個(gè)目的便是信息的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時(shí)，信息傳遞的有效性，及時(shí)性，保真度等等都是需要重要考慮的方面;溝通的高一級(jí)別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所

8、認(rèn)為的去“說(shuō)服”溝通的一方的行為，思想等。有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來(lái)那么容易，但它卻是一個(gè)工作基礎(chǔ)，你可以利用它來(lái)建構(gòu)你的團(tuán)隊(duì)，顯示你的領(lǐng)導(dǎo)能力并提供及時(shí)的指導(dǎo)。你需要從基礎(chǔ)出發(fā)來(lái)決定使用如何來(lái)補(bǔ)救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當(dāng)信息輸入之后無(wú)法得到輸出時(shí)，溝通實(shí)際上就是封閉的。在一部分團(tuán)隊(duì)成員能夠訪問(wèn)到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會(huì)出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關(guān)鍵性職責(zé)就是提供定期的信息反饋，例如狀況匯報(bào)，工作日志，會(huì)議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息_通知、便條。你應(yīng)該提供一個(gè)完整確切的工作信息來(lái)避免團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)錯(cuò)誤的溝通和混亂。另一方面，你應(yīng)該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息，而不

9、是給他們提供過(guò)量的不相關(guān)的或是重復(fù)性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何計(jì)劃他們的溝通工作，了解每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員需要什么類(lèi)型的信息，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式?？傊?，在工作中我們要善于溝通應(yīng)用溝通才能達(dá)到更好的工作效率。部門(mén)改善計(jì)劃：1、定期給其他員工開(kāi)展溝通培訓(xùn)課程，提高全隊(duì)溝通意識(shí)。2、通過(guò)溝通，提高成員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，進(jìn)一步提高工作效率。3、增強(qiáng)外部溝通，和內(nèi)部溝通的能力。4、與各部門(mén)之間多開(kāi)一些現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)。明年溝通的目標(biāo)：進(jìn)行溝通理論的進(jìn)一步學(xué)習(xí)和實(shí)踐，把溝通與實(shí)際相結(jié)合，取得工多更好的工作實(shí)效。2022年管理溝通心得體會(huì)（四）在管理時(shí)要強(qiáng)調(diào)。每人一把號(hào)，都吹團(tuán)隊(duì)的調(diào)。這一條是針對(duì)管理者的

10、要求。團(tuán)隊(duì)中的每一人都要有目標(biāo)和與之相對(duì)的激勵(lì)政策。下面是為大家?guī)?lái)的管理理念及心得，希望可以幫助大家。管理理念及心得范文1：_月_日，人力資源部專(zhuān)門(mén)請(qǐng)來(lái)人本企業(yè)管理咨詢(xún)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)講師陳天寶老師，對(duì)各職能部門(mén)的相關(guān)管理人員進(jìn)行了管理者理念與角色認(rèn)知的培訓(xùn)。這是一次非常難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，通過(guò)陳老師理論與案例相結(jié)合的培訓(xùn)，使我對(duì)于管理理念有了更深層次的理解，對(duì)崗位角色有了更清楚的認(rèn)識(shí)。結(jié)合崗位特點(diǎn)，主要心得如下：一、要實(shí)踐管理方式的轉(zhuǎn)換，變經(jīng)驗(yàn)管理為科學(xué)管理改革開(kāi)放以來(lái)的_年中，國(guó)內(nèi)企業(yè)特別是民企都迅速甚至是超速的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈，企業(yè)不發(fā)展就會(huì)被淘汰，被淘汰的要么是適應(yīng)不了環(huán)境，要么是在管理

11、方面出了問(wèn)題。因此有危機(jī)感的不光是企業(yè)決策者，做為各層管理者也應(yīng)該時(shí)刻有危機(jī)感，要有很強(qiáng)的悟性，須得經(jīng)常退出畫(huà)面外看畫(huà)，學(xué)會(huì)分析團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、問(wèn)題，并科學(xué)客觀地制定出相應(yīng)的策略以及解決辦法，摸索規(guī)律然后形成管理理念，這樣企業(yè)的發(fā)展才能進(jìn)入良性循環(huán)。所以企業(yè)如想常立于不敗之地的話，就必須建立一個(gè)不斷學(xué)、不斷改善工作方式、高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，在管理工作中應(yīng)由傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理方式轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)的管理方式，讓員工理解企業(yè)的生存與企業(yè)的每一位員工都息息相關(guān)，是大家謀生的利益共同體。我作為公司的一名基層管理者有責(zé)任帶好自己的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)提煉對(duì)管理理念的認(rèn)識(shí)，通過(guò)陳老師精辟的講解，我認(rèn)為只有不斷改變、提升過(guò)去傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)

12、，逐步學(xué)會(huì)、適應(yīng)用科學(xué)管理的思維去思考問(wèn)題，不斷總結(jié)實(shí)踐中出現(xiàn)的問(wèn)題，不斷充實(shí)自己，帶動(dòng)車(chē)間這個(gè)一線_更好地團(tuán)結(jié)登攀。二、領(lǐng)導(dǎo)的真諦-服務(wù)墨守成規(guī)-打破窠臼，淡化等級(jí)觀念。陳老師的提出的領(lǐng)導(dǎo)是仆人，并以管理者與被管理者關(guān)系倒置金字塔、領(lǐng)導(dǎo)模式圖;舍與得折射的管理理念對(duì)我的觸動(dòng)很大，作為管理者應(yīng)具備無(wú)私誠(chéng)實(shí)守信謙虛尊重他人等品質(zhì)，把自己的所欲和所需擺在一邊，優(yōu)先滿足別人最大的利益樹(shù)立起平等心態(tài)，改變高高在上的命令式領(lǐng)導(dǎo)方式，應(yīng)以服務(wù)的心態(tài)，采用人性化、柔和的方式去解決生產(chǎn)中遇到的問(wèn)題和開(kāi)展工作布置。在公司的良好環(huán)境下?tīng)I(yíng)造出彼此尊重、平等、寬松、包容的企業(yè)文化氛圍。三、管理者的角色定位通過(guò)此次的培

13、訓(xùn)，使我重新認(rèn)識(shí)了角色的概念，了解到角色定位的重要性，明確角色定位是在實(shí)踐中不斷調(diào)整、完善過(guò)程中實(shí)現(xiàn)的，其本質(zhì)不光在于知也在于行。陳老師在課中引經(jīng)據(jù)典以幾個(gè)實(shí)例著重講了管理者需做好的幾個(gè)角色，即：規(guī)劃者、執(zhí)行者、溝通者、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖者、教練。作為一名車(chē)間主管，一線的管理者，有清晰的角色定位尤其重要。我將從崗位職能出發(fā)、以崗位說(shuō)明書(shū)為主要導(dǎo)向，規(guī)劃好本部門(mén)業(yè)務(wù)方向，做好車(chē)間的工作流程分析與設(shè)計(jì)工作，致力于打造一個(gè)有核心、有凝聚力、執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，在管理時(shí)要強(qiáng)調(diào)：每人一把號(hào)，都吹團(tuán)隊(duì)的調(diào)。這一條是針對(duì)管理者的要求。團(tuán)隊(duì)中的每一人都要有目標(biāo)和與之相對(duì)的激勵(lì)政策。只有勇于挑戰(zhàn)自己，才能開(kāi)創(chuàng)新的未來(lái)。我將會(huì)將

14、此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的知識(shí)應(yīng)用于日后的工作中，帶領(lǐng)車(chē)間團(tuán)隊(duì)中的每一名成員為完成公司的各項(xiàng)指標(biāo)而努力進(jìn)取。管理理念及心得范文2：析滁州郵政速遞物流公司經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念既：全心服務(wù)迅速執(zhí)行加快發(fā)展心得有感，通過(guò)學(xué)習(xí)領(lǐng)悟?qū)υ摾砟铑I(lǐng)悟如下三方面心得：全心服務(wù)：全心全意、迅速、安全地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，給客戶帶來(lái)價(jià)值，是我們永遠(yuǎn)的追求。也就是說(shuō)服務(wù)好客戶是我們的宗旨，讓客戶的客戶滿意是我們的追求，如何能服務(wù)好客戶讓客戶滿意是我們要慎重考慮和斟酌的事情，最基層的攬投是是否能做好服務(wù)的關(guān)鍵，這也就要求我們最基層攬投人員必須具備的：。簡(jiǎn)單的_個(gè)標(biāo)準(zhǔn)要長(zhǎng)此以往的做好不是一件容易的事情，要求我們最基層的管理者要千方百計(jì)的服務(wù)

15、好基層員工，關(guān)心好他們的生活，指導(dǎo)好他們的工作，這樣他們才能更好的為客戶服務(wù)，這樣他們才能更全身心的投入到服務(wù)工作中。迅速執(zhí)行：強(qiáng)有力的執(zhí)行力是保證企業(yè)良好運(yùn)行的基礎(chǔ)，沒(méi)有一個(gè)良好的執(zhí)行機(jī)制，就很難保證一個(gè)網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)暢通無(wú)阻。作為我們最基層的負(fù)責(zé)人既是個(gè)執(zhí)行者又是一個(gè)執(zhí)行的監(jiān)管者，我們既要迅速執(zhí)行好上級(jí)的各項(xiàng)要求又要督促下屬保質(zhì)保量的完成執(zhí)行好各項(xiàng)要求，既要保證質(zhì)量又要確保迅速及時(shí)。加快發(fā)展：一個(gè)企業(yè)能否長(zhǎng)期生存，關(guān)鍵在于他是否能快速的發(fā)展，發(fā)展的快慢在于占有市場(chǎng)的空間和速度，在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的環(huán)境中，我們作為一個(gè)基層的負(fù)責(zé)人要求我們要找到切入點(diǎn)，迅速做大做強(qiáng)市場(chǎng)，在同行業(yè)中縱向橫向進(jìn)行

16、比較，超越自我，爭(zhēng)先進(jìn)位，只有加快發(fā)展才是我們企業(yè)長(zhǎng)期生存的唯一命脈。管理理念及心得范文3。作為一名石油工人，我在學(xué)習(xí)了杜邦的安全管理理念后，感觸頗深。許多人常常會(huì)由于心存僥幸而忽視了安全，常常會(huì)由于粗心大意而放過(guò)隱患，因而給個(gè)人和企業(yè)造成極大的經(jīng)濟(jì)損失和精神打擊。員工必須接受?chē)?yán)格的安全培訓(xùn)在企業(yè)的安全管理中，提高員工安全意識(shí)的培養(yǎng)是重中之重，要讓廣大員工充分認(rèn)識(shí)到安全工作不僅關(guān)系到國(guó)家、企業(yè)，而且還關(guān)系到個(gè)人、家庭，所謂安全第一，使員工從要我安全的最初感知，通過(guò)一系列安全活動(dòng)的實(shí)習(xí)和實(shí)踐，轉(zhuǎn)變?yōu)槲視?huì)安全，最后達(dá)到我要安全的人本安全意識(shí)高度。另外，作為企業(yè)的安全管理者和直接操作者，還要把安全指

17、標(biāo)作為考核領(lǐng)導(dǎo)干部和每個(gè)職工的一項(xiàng)重要內(nèi)容。形成了不重視安全生產(chǎn)就是沒(méi)有盡到職責(zé)的感性認(rèn)識(shí)氛圍，起到了全面推動(dòng)安全工作發(fā)展的積極作用。杜邦的安全是被雇傭的一個(gè)條件。員工與單位的合同中有這樣一條：只要我違反安全規(guī)定的話，隨時(shí)可以受到解雇。這使員工進(jìn)入單位的第一天就意識(shí)到，這個(gè)單位是講安全的，如果我違反安全規(guī)定，那我就會(huì)被解雇。這是將我們的安全和人事管理結(jié)合起來(lái)。員工必須接受?chē)?yán)格的安全培訓(xùn)，單位要想盡一切辦法對(duì)員工所進(jìn)行的各種安全操作進(jìn)行有效的安全分析。這就要求安全部門(mén)和生產(chǎn)部門(mén)共同合作，要知道我這個(gè)部門(mén)必須進(jìn)行什么樣的培訓(xùn)，各級(jí)主管必須進(jìn)行安全檢查。這個(gè)檢查是正面的，是鼓勵(lì)性的，是以收集數(shù)據(jù)、了解信息，然后再發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題為主。例如，當(dāng)一個(gè)員工發(fā)生不安全行為，不是去批評(píng)他，而是去看他工作好的方面，與之溝通、交談，了解他_這么做，就會(huì)知道真正的原因在哪里。是員工不按操作規(guī)程做。員工的安全意識(shí)不強(qiáng)。還是上級(jí)管理層對(duì)他的重視不夠。這樣一個(gè)過(guò)程，拉近了管理層與員工的距離，讓員工把他們的安全想法通過(guò)這樣一個(gè)途徑反饋到我們的高層管理層，只有知道了下面的不安全行為、