商業(yè)地產(chǎn)招商部管理手冊(cè)

1、目 錄前 言言1-1目 錄錄2-2第一章 組織織架構(gòu)圖圖及崗位位職責(zé)一、組織織架構(gòu)圖圖3-33二、部門門崗位職職責(zé)3-44三、各崗崗位上崗崗要求、職責(zé)及及規(guī)范4-100第二章 招商商管理制制度及行行為準(zhǔn)則則一、考勤勤規(guī)章制制度10-10二、日常常工作要要求111-13三、培訓(xùn)訓(xùn)管理制制度113-13四、招商商費(fèi)用管管理制度度114-14五、合同同管理制制度14-15六、儀容容儀表基基本要求求 115-119七、辭職職規(guī)定119-19第三章 招商商流程及及獎(jiǎng)罰方方案 一、招商商流程(見(jiàn)附表表)20-20二、客戶戶跟進(jìn)責(zé)責(zé)任及傭傭金分配配問(wèn)題221-22三、成交交后的工工作222-22四、招商商人

2、員傭傭金及獎(jiǎng)獎(jiǎng)罰方案案222-22第四章 招商商政策及及區(qū)域規(guī)規(guī)劃一、招商商政策223-23二、區(qū)域域規(guī)劃223-23第五章 招商商部相關(guān)關(guān)表格及及文件一、相關(guān)關(guān)招商表表格223-23二、相關(guān)關(guān)招商文文件223-24三、客戶戶登記表表255-255第一章 組織織架構(gòu)圖圖及崗位位職責(zé)一、組織織架構(gòu)圖圖總經(jīng)理招商總監(jiān)1人招商一部經(jīng)理1人招商二部經(jīng)理1人招商三部經(jīng)理1人招商中心經(jīng)理1人招商專員2人招商專員2人招商專員2人現(xiàn)場(chǎng)招商3人合同管理員兼文員1人二、部門門職責(zé)部門本職職：負(fù)責(zé)責(zé)重慶煌煌華項(xiàng)目目的租賃賃相關(guān)業(yè)業(yè)務(wù)主要職能能：根據(jù)據(jù)項(xiàng)目的的經(jīng)營(yíng)方方針對(duì)業(yè)業(yè)主商鋪鋪和公司司自有商商鋪進(jìn)行行租賃招招商

3、組織對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目的分分析和定定位,掌掌握招商商進(jìn)度，分析招招商過(guò)程程中出現(xiàn)現(xiàn)的問(wèn)題題；項(xiàng)目所處處地理位位置及商商業(yè)行情情進(jìn)行調(diào)調(diào)研分析析；項(xiàng)目定位位及價(jià)格格的準(zhǔn)確確判斷，對(duì)業(yè)態(tài)態(tài)分布進(jìn)進(jìn)行規(guī)劃劃；對(duì)招商過(guò)過(guò)程中可可能出現(xiàn)現(xiàn)的困難難做出相相應(yīng)的預(yù)預(yù)案，并并對(duì)招商商過(guò)程中中出現(xiàn)的的問(wèn)題提提供建議議處理辦辦法；擬定招商商租務(wù)文文件及合合同；及時(shí)反饋饋市場(chǎng)最最新動(dòng)態(tài)態(tài)及競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)營(yíng)運(yùn)情況況;根據(jù)公司司發(fā)展選選擇戰(zhàn)略略伙伴，對(duì)主力力店及各各專業(yè)賣賣場(chǎng)的大大商家實(shí)施施招商，與大商商家簽訂訂租賃合合同;根據(jù)公司司方針和和項(xiàng)目實(shí)實(shí)際情況況，廣泛泛接觸各各類零售售行業(yè)的的商家,收集整整理商家家資源并并備案；根據(jù)相

4、關(guān)關(guān)規(guī)定，努力爭(zhēng)爭(zhēng)取更多多的客戶戶進(jìn)場(chǎng)經(jīng)經(jīng)營(yíng)，與與其協(xié)商商租賃招招商事宜宜，必要要時(shí)代表表公司與與經(jīng)營(yíng)者者簽訂租租賃合同同并負(fù)責(zé)責(zé)合同的的變更、續(xù)約等等工作；與相關(guān)部部門密切切合作，做好經(jīng)經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)進(jìn)場(chǎng)、裝裝修、調(diào)調(diào)整、退退場(chǎng)工作作；辦理經(jīng)營(yíng)營(yíng)戶繳納納租金及及相關(guān)手手續(xù)；隨時(shí)了解解經(jīng)營(yíng)信信息和業(yè)業(yè)主、經(jīng)經(jīng)營(yíng)戶的的經(jīng)營(yíng)動(dòng)動(dòng)態(tài)，積積極為其其提供力力所能及及的工作作方便，與客戶戶建立良良好的業(yè)業(yè)務(wù)關(guān)系系。三、各崗崗位上崗崗要求、職責(zé)及及規(guī)范招商總監(jiān)監(jiān)招商總監(jiān)監(jiān)的上崗崗要求大專以上上文化程程度，從從事商業(yè)業(yè)地產(chǎn)工作作5年以以上，對(duì)對(duì)購(gòu)物中中心有專專業(yè)化、市場(chǎng)化化的理解解，對(duì)不不同規(guī)模模的各種種業(yè)態(tài)的的行

5、業(yè)特特點(diǎn)、物物業(yè)需求求、技術(shù)術(shù)要求、發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略等方方面有全全方位的的認(rèn)識(shí)，同時(shí)具具備轉(zhuǎn)化化為優(yōu)秀秀的招商商業(yè)績(jī)的的專業(yè)把把握和溝溝通素質(zhì)質(zhì)。具有良好好的職業(yè)業(yè)道德和和敬業(yè)精精神；具有較強(qiáng)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、組織織、協(xié)調(diào)調(diào)能力。具有獨(dú)立立進(jìn)行業(yè)業(yè)務(wù)談判判和交涉涉的能力力。能利用各各種渠道道收集、研究各各類商業(yè)業(yè)信息的的能力，并建立立和不斷斷完善客客戶數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)，把把握有效效的客戶戶資源；具有獨(dú)立立規(guī)劃業(yè)業(yè)務(wù)工作作的能力力，能及及時(shí)分析析市場(chǎng)動(dòng)動(dòng)態(tài)，在在經(jīng)濟(jì)活活動(dòng)中發(fā)發(fā)現(xiàn)和處處理問(wèn)題題。能深刻領(lǐng)領(lǐng)會(huì)公司司的經(jīng)營(yíng)營(yíng)理念，服務(wù)理理念，并并能落實(shí)實(shí)到實(shí)際際工作中中。招商總監(jiān)監(jiān)的崗位位職責(zé)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)務(wù)招商部部整體工工

6、作的把把握和部部署。負(fù)責(zé)制訂訂各階段段招商計(jì)劃劃，布置置和安排排本部各各項(xiàng)工作作有計(jì)劃劃開(kāi)展。負(fù)責(zé)開(kāi)展展本部門門員工業(yè)業(yè)務(wù)的培培訓(xùn)，指指導(dǎo)和幫幫助本部部門員工工的工作作，不斷斷強(qiáng)化和和提高員員工的素素質(zhì)。負(fù)責(zé)組織織考核和和考評(píng)本本部門員員工，調(diào)調(diào)動(dòng)員工工工作積積極性，增強(qiáng)本本部門員員工的凝凝聚力。負(fù)責(zé)整體體規(guī)劃和和樓面布布局，確確定公司司的招商商定位和和經(jīng)營(yíng)商商品類別別。負(fù)責(zé)制定定、分解解經(jīng)營(yíng)指指標(biāo)，并并監(jiān)督檢檢查完成成情況。負(fù)責(zé)組織織市場(chǎng)調(diào)調(diào)查，預(yù)預(yù)測(cè)市場(chǎng)場(chǎng)發(fā)展趨趨勢(shì)，并并針對(duì)市市場(chǎng)的變變化和競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的需需要提出出應(yīng)對(duì)策策略。負(fù)責(zé)公司司的招商商工作，對(duì)各項(xiàng)項(xiàng)業(yè)務(wù)的的洽談、簽約工工作進(jìn)行行管理、

7、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督、審核各各項(xiàng)業(yè)務(wù)務(wù)合同。負(fù)責(zé)指導(dǎo)導(dǎo)本部門門員工對(duì)對(duì)招商合合同的管管理、建建檔、查查詢工作作。負(fù)責(zé)安排排本部門門員工進(jìn)進(jìn)行新品品牌的開(kāi)開(kāi)發(fā)、引引進(jìn)及品品牌的優(yōu)優(yōu)化工作作。組織織安排相相關(guān)招商商人員參參加各類類商品招招商會(huì)。負(fù)責(zé)為公公司重大大經(jīng)營(yíng)決決策提供供信息、方案和和建設(shè)。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)調(diào)本部門門同其它它部門之之間的工工作。做好招商商人員的的評(píng)核工工作，并并提拔尖尖子作為為儲(chǔ)備管管理人員員負(fù)責(zé)完成成公司總總經(jīng)理交交辦的其其他工作作任務(wù)。招商總監(jiān)監(jiān)的崗位位規(guī)范根據(jù)公司司下達(dá)的的計(jì)劃指指標(biāo)，結(jié)結(jié)合公司司實(shí)際情情況和市市場(chǎng)發(fā)展展趨勢(shì)，制定本本部門年年度的總總體工作作計(jì)劃和和周、月月、季度度

8、工作計(jì)計(jì)劃。根據(jù)公司司整體經(jīng)經(jīng)營(yíng)決策策及淘汰汰制原則則，指導(dǎo)導(dǎo)督促各各部招商商經(jīng)理按不不同的時(shí)時(shí)間要求求編制商商家引進(jìn)進(jìn)計(jì)劃。每周召開(kāi)開(kāi)一次部部門員工工工作總總結(jié)、報(bào)報(bào)告會(huì)、檢查督督促工作作進(jìn)度掌掌握員工工的思狀狀況。會(huì)會(huì)議要準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)開(kāi)；會(huì)議要要有詳細(xì)細(xì)、完整整記錄，會(huì)后要要下發(fā)會(huì)會(huì)議紀(jì)要要。對(duì)本部門門員工進(jìn)進(jìn)行合理理分工，使其各各盡其能能，責(zé)權(quán)權(quán)分明，并形成成合力。有效指導(dǎo)導(dǎo)下屬開(kāi)開(kāi)展各項(xiàng)項(xiàng)工作，保證各各項(xiàng)工作作順利、高效完完成。掌握宏觀觀和微觀觀經(jīng)濟(jì)走走向，正正確制定定工作目目標(biāo)和方方向。日常檢查查：每天檢查查各部招招商工作作進(jìn)度情況況，隨時(shí)時(shí)進(jìn)行監(jiān)監(jiān)督、指指導(dǎo)。分周、月月、季檢檢查各種

9、種報(bào)表，及時(shí)發(fā)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題題，解決決問(wèn)題。恪守職業(yè)業(yè)道德，保守公公司機(jī)密密。招商經(jīng)理理招商經(jīng)理理的上崗崗要求大專以上上文化程程度，從從事商業(yè)業(yè)招商工作作3年以以上；具有良好好的職業(yè)業(yè)道德和和敬業(yè)精精神。具有較強(qiáng)強(qiáng)的組織織、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、協(xié)調(diào)調(diào)能力。具有豐富富的商業(yè)業(yè)管理經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，熟熟悉商業(yè)業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)作程序序及特點(diǎn)點(diǎn)。在某一品品類有豐豐富的客客戶資源源，對(duì)該該類品牌牌的經(jīng)營(yíng)營(yíng)狀況較較為熟悉悉；具有較強(qiáng)強(qiáng)的招商商技巧和和獨(dú)立談?wù)勁心芰α?，能撰撰?xiě)市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)研、預(yù)測(cè)和和分析經(jīng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)動(dòng)的專題題報(bào)告。具備良好好的身體體素質(zhì)和和心理素素質(zhì)。招商經(jīng)理理的崗位位職責(zé)根據(jù)公司司制定的的整體工作作計(jì)劃，制定本本組招商計(jì)計(jì)劃和

10、總總體任務(wù)務(wù)的分解解方案，帶領(lǐng)團(tuán)團(tuán)隊(duì)完成成每月招招商任務(wù)務(wù)；負(fù)責(zé)本部部門所劃劃分品類類的市場(chǎng)場(chǎng)動(dòng)態(tài)進(jìn)進(jìn)行調(diào)查查分析，收集信信息資料料，向上上級(jí)遞交交分析調(diào)調(diào)查報(bào)告告。負(fù)責(zé)按月月編制本本部門新新商家引進(jìn)進(jìn)計(jì)劃、進(jìn)行品品牌結(jié)構(gòu)構(gòu)分析、不斷完完善商家家組合。寫(xiě)每周招招商工作作報(bào)告，包括招招商業(yè)績(jī)績(jī)、招商商目標(biāo)、業(yè)績(jī)顧顧問(wèn)、個(gè)個(gè)人評(píng)估估、招商商人員評(píng)評(píng)估市場(chǎng)場(chǎng)有待解解決問(wèn)題題、成交交因素等等；保持與招招商總監(jiān)監(jiān)之間的的聯(lián)絡(luò)和和傳達(dá)工工作；負(fù)責(zé)本部部門所劃劃分商家家引進(jìn)、洽談、簽約工工作，選選擇品牌牌商及品品牌協(xié)助招商商人員引引進(jìn)客戶戶加速成成交，及及時(shí)掌握握招商人人員的客客戶情況況；處理屬下下組員在在

11、招商過(guò)過(guò)程中的的突發(fā)事事件及客客戶投訴訴；負(fù)責(zé)安排排、監(jiān)督屬屬下組員員的每天天工作內(nèi)內(nèi)容；收集并整整理屬下下組員的的招商數(shù)數(shù)據(jù)上交交招商經(jīng)經(jīng)理。負(fù)責(zé)向總總監(jiān)匯報(bào)報(bào)即時(shí)的的現(xiàn)場(chǎng)招招商情況況；負(fù)責(zé)編排排招商組組員當(dāng)值值時(shí)間表表，如有有變動(dòng)，及時(shí)向向公司匯匯報(bào)及更更改；負(fù)責(zé)完成成招商總總監(jiān)安排排的其它它工作招商經(jīng)理理的崗職職規(guī)范及時(shí)巡查查下屬的工工作，服服務(wù)質(zhì)量量，并進(jìn)進(jìn)行監(jiān)督督和指導(dǎo)導(dǎo)，保持持所屬員工工工作的的高質(zhì)、高效。常關(guān)心和和幫助下下屬，以以提高所所屬人員員工作的的積極性性和主動(dòng)動(dòng)性。積極配合合實(shí)施部部門各項(xiàng)項(xiàng)活動(dòng)，認(rèn)真組組織人員員執(zhí)行各各項(xiàng)計(jì)劃劃或方案案。經(jīng)常組織織培訓(xùn)和和再培訓(xùn)訓(xùn)工作，不

12、斷提提高所屬屬人員的的工作技技能和綜綜合素質(zhì)質(zhì)。日常檢查查：每天檢查查所屬員工工工作情情況，隨隨時(shí)進(jìn)行行監(jiān)督、指導(dǎo)。分周、月月、季檢檢查各種報(bào)表表，及時(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)問(wèn)題，解解決問(wèn)題題。恪守職業(yè)業(yè)道德，保守公公司機(jī)密密。招商專員員招商專員員的上崗崗要求大專以上上文化程程度，從從事商業(yè)業(yè)工作11年以上上；具備良好好的職業(yè)業(yè)道德、敬業(yè)精精神、較較強(qiáng)的服服務(wù)意識(shí)識(shí)。具備良好好的身體體素質(zhì)和和心理素素質(zhì)。較強(qiáng)的表表達(dá)、溝溝通和協(xié)協(xié)調(diào)能力力。良好的禮禮儀風(fēng)范范。招商專員員的崗位職職責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行行公司規(guī)規(guī)章制度度，認(rèn)真真履行其其工作職職責(zé)；按公司招招商流程程及工作作制度要要求進(jìn)行行日常招招商工作作；積極開(kāi)展展市場(chǎng)

13、調(diào)調(diào)查、分分析和預(yù)預(yù)測(cè)，為為上級(jí)及及時(shí)提供供有效的的商業(yè)信信息；掌握市場(chǎng)場(chǎng)動(dòng)態(tài)，積極適適時(shí)、有有效地開(kāi)開(kāi)辟新的的商戶，拓拓寬招商商渠道，不斷收收集目標(biāo)標(biāo)商戶信信息，建建立詳實(shí)實(shí)的商戶戶檔案；向上級(jí)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)報(bào)項(xiàng)目存存在問(wèn)題題及建議議解決方方法；負(fù)責(zé)接待待每天的的到訪客客戶；負(fù)責(zé)接聽(tīng)聽(tīng)每天客客戶咨詢?cè)兊膩?lái)電電；負(fù)責(zé)登記記每天的的客戶資資料；負(fù)責(zé)辦理理已成交交客戶合合同的簽簽定；負(fù)責(zé)向主主管匯報(bào)報(bào)每天客客戶的情情況；負(fù)責(zé)跟進(jìn)進(jìn)有希望望但尚未未成交之之客戶；定期開(kāi)展展商家的的拓展和和拜訪計(jì)計(jì)劃，并并按時(shí)提提供商家家拜訪情情況報(bào)告告；按時(shí)完成成上級(jí)交辦辦的其他他工作。招商專員員的崗職規(guī)規(guī)范根據(jù)部門門下

14、達(dá)的的各項(xiàng)招招商計(jì)劃劃，指定定個(gè)人的的招商目目標(biāo)和招招商計(jì)劃劃即：按月編制制商家的的接觸的的數(shù)量和和意向商商家的數(shù)數(shù)量；按月編制制引進(jìn)商商家的數(shù)數(shù)量嚴(yán)格按照照部門分分解的經(jīng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)標(biāo)，進(jìn)行行招商考考核。認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)國(guó)家法法律、法法規(guī)，各各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)活動(dòng)要要遵紀(jì)守守法。貫徹“忠忠誠(chéng)服務(wù)務(wù)”的經(jīng)營(yíng)營(yíng)理念，并將其其落實(shí)到到實(shí)際工工作中。恪守職業(yè)業(yè)道德，保守公公司機(jī)密密。合同管理理員上崗條件件大專以上上文化程程度。熟悉經(jīng)經(jīng)濟(jì)合同同法知知識(shí)。掌握合同同的登記記、檢查查、歸檔檔整理的的規(guī)范、要求等等合同管管理工作作的專業(yè)業(yè)知識(shí)和和經(jīng)驗(yàn)。具有良好好的職業(yè)業(yè)道德和和敬業(yè)精精神。崗位職責(zé)責(zé)負(fù)責(zé)審查查各類經(jīng)經(jīng)濟(jì)合同同

15、的證照照齊全。負(fù)責(zé)審查查各類經(jīng)經(jīng)濟(jì)合同同的條款款符合公公司規(guī)定定。負(fù)責(zé)公司司合同專專用章的的保管。負(fù)責(zé)公司司合同信信息輸入入電腦的的工作，實(shí)行信信息化管管理。負(fù)責(zé)匯總總合同簽簽訂、執(zhí)執(zhí)行情況況，提交交合同簽簽訂、執(zhí)執(zhí)行情況況報(bào)告。負(fù)責(zé)管理理公司合合同文本本，建立立合同臺(tái)臺(tái)帳及合合同檔案案。負(fù)責(zé)公司司合同的的查詢工工作。崗職規(guī)范范審查各類類經(jīng)濟(jì)合合同：證照齊全全。簽章完備備。條款符合合公司規(guī)規(guī)定。合同審查查必須在在2個(gè)工工作日內(nèi)內(nèi)完成。合同登記記要在33個(gè)工作作日內(nèi)完完成。合合同臺(tái)帳帳要能清清楚地反反映出合合同簽訂訂情況（簽訂單單位、面面積、區(qū)區(qū)位、扣扣率、保保底額、費(fèi)用、結(jié)算方方式、品品牌資料

16、料、品牌牌商資信信等）和和合同簽簽訂前后后所發(fā)生生的信函函、電報(bào)報(bào)、長(zhǎng)途途電話等等情況。保管好公公司合同同的專用用章，嚴(yán)嚴(yán)格按照照公司規(guī)規(guī)定使用用。公司合同同信息輸輸入工作作必須及及時(shí)、準(zhǔn)準(zhǔn)確。妥善保管管公司合合同檔案案，不得得丟失。以部門為為單位，合同文文體按檔檔案管理理規(guī)定要要求進(jìn)行行裝訂成成冊(cè)。年終對(duì)各各部門的的裝訂成成冊(cè)的合合同進(jìn)行行一次全全面整理理，按一一部一檔檔的要求求裝訂入入檔案案薄，立卷歸歸檔備查查。裝訂歸檔檔的合同同編號(hào)、目錄要要清楚，查閱方方便。每月填寫(xiě)寫(xiě)一份合同執(zhí)執(zhí)行情況況表，反映各各部門本本月合同同簽訂數(shù)數(shù)量、履履行數(shù)量量，其數(shù)數(shù)據(jù)要準(zhǔn)準(zhǔn)確。年終匯總總公司合合同執(zhí)行行情

17、況，填寫(xiě)公公司全年年的合同同簽訂數(shù)數(shù)量、履履行數(shù)量量、履行行率、對(duì)對(duì)比增長(zhǎng)長(zhǎng)率、分分析合同同執(zhí)行情情況，為為進(jìn)行業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)動(dòng)提供準(zhǔn)準(zhǔn)確的信信息。遵守公司司規(guī)定，嚴(yán)守合合同機(jī)密密。（五） 文員（兼）上崗條件件大專以上上文化程程度，協(xié)協(xié)調(diào)能力力較好。具有良好好的職業(yè)業(yè)道德和和敬業(yè)精精神。了解國(guó)家家物價(jià)、統(tǒng)計(jì)政政策和有有關(guān)規(guī)定定。具有熟練練的寫(xiě)作作能力和和電腦文文字處理理能力。熟悉公司司人事制制度和有有關(guān)制度度。崗位職責(zé)責(zé)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)務(wù)招商部部員工的的考勤工工作。負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)務(wù)招商部部對(duì)外聯(lián)聯(lián)絡(luò)的工工作。負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)務(wù)招商部部辦公用用品領(lǐng)用用、登記記、保管管、發(fā)放放工作。負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)務(wù)招商部部各種合合同、文文獻(xiàn)資料

18、料的存檔檔保管工工作。負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)務(wù)招商部部各種報(bào)報(bào)表的匯匯總工作作。負(fù)責(zé)經(jīng)理理交辦的的各項(xiàng)內(nèi)內(nèi)勤事務(wù)務(wù)。負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)務(wù)招商部部的來(lái)電電、來(lái)函函的收文文、登記記、回復(fù)復(fù)。崗職規(guī)范范每月末，根據(jù)電電子考勤勤和手工工考勤，匯總本本部門人人員的考考勤情況況，交部部門總監(jiān)監(jiān)簽字后后，上報(bào)報(bào)行政事事務(wù)部。考勤必必須公開(kāi)開(kāi)、公正正，不得得徇私，必須保保證考勤勤數(shù)據(jù)的的準(zhǔn)確。接受接待待客戶來(lái)來(lái)信、來(lái)來(lái)電、來(lái)來(lái)訪，負(fù)負(fù)責(zé)登記記并協(xié)助助部門經(jīng)經(jīng)理，協(xié)協(xié)調(diào)相關(guān)關(guān)部門處處理相關(guān)關(guān)事宜。協(xié)助招商商總監(jiān)定定期檢查查并記載載本部門門員工工工作情況況。督促檢查查本部門門員工的的考勤情情況，按按公司規(guī)規(guī)定辦理理部?jī)?nèi)員員工的休休假手續(xù)

19、續(xù)，并報(bào)報(bào)行政事事務(wù)部備備案。恪守職業(yè)業(yè)道德，嚴(yán)守公公司機(jī)密密。第二章 招商商管理制制度及行行為準(zhǔn)則則一、考勤勤規(guī)章制制度招商人員員工作時(shí)時(shí)間為早早上8：30-下午118：000分。招商人員員每日上上、下班班須親自自打卡，任何人人不得互互相代打打或以任任何借口口不打卡卡，如有有漏打每每次扣罰罰10元元，一個(gè)個(gè)月內(nèi)累累計(jì)3次次漏打，則給予予書(shū)面警警告，一一個(gè)月內(nèi)內(nèi)累計(jì)22次書(shū)面面警告，則作解解雇處理理。招商部工工作人員員，在上上班期間間如遇突突發(fā)事件件需要外外出應(yīng)向向招商經(jīng)經(jīng)理請(qǐng)示示并獲得得批準(zhǔn)才才能外出出，如違違規(guī)外出出予以曠曠工處理理。招商人員員實(shí)行六六天工作作制，采采用逢周周六、周周日輪休

20、休制，休休假要由由招商經(jīng)經(jīng)理統(tǒng)一一安排，連續(xù)休休假時(shí)間間一般不不可以超超過(guò)三天天。如遇突發(fā)發(fā)事件需需請(qǐng)假，須于當(dāng)當(dāng)日上班班前告知知經(jīng)理且且獲得批批準(zhǔn)，并并在上班班后的一一個(gè)工作作日內(nèi)補(bǔ)補(bǔ)辦請(qǐng)假假手續(xù)，若沒(méi)有有及時(shí)知知會(huì)經(jīng)理理作曠工工處理及及予以口口頭警告告。招商人員員必須及及時(shí)填寫(xiě)寫(xiě)客戶戶來(lái)訪資資料登記記表、已租租客戶資資料表（租控控）、周工作作總結(jié)表表、月工作作計(jì)劃表表及客戶資資料保護(hù)護(hù)名單等，每每天交經(jīng)經(jīng)理存檔檔。凡開(kāi)業(yè)和和舉行重重大活動(dòng)動(dòng)期間休休假，請(qǐng)請(qǐng)假須征征得招商商經(jīng)理同同意，否否則按曠曠工論處處。凡相關(guān)培培訓(xùn)會(huì)議議均不得得缺席，如有特特殊情況況須向上上級(jí)請(qǐng)示示，若不不同意則則不得缺

21、缺席。安排市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查當(dāng)當(dāng)天，必必須先回回公司，知會(huì)上上級(jí)，再再由公司司出發(fā)。工作時(shí)間間內(nèi)，需需要外出出時(shí)須向向上級(jí)申申請(qǐng)，不不得私自自決定。擅離崗崗位沒(méi)有有上報(bào)公公司者作作曠工論論處。二、日常常工作要要求如在工作作場(chǎng)所做做與工作作無(wú)關(guān)的的私人事事情（包包括吃零零食、吃吃早餐、化妝、看與工工作無(wú)關(guān)關(guān)之報(bào)刊刊、睡覺(jué)覺(jué)、開(kāi)小小差、聽(tīng)聽(tīng)耳機(jī)等等），一一經(jīng)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，罰款款10元元及作口口頭警告告處理；屢勸不不改或情情節(jié)嚴(yán)重重者，予予以書(shū)面面警告或或即時(shí)解解雇。任何時(shí)間間都要以以客人為為重，不不得怠慢慢，尤其其注意午午餐時(shí)間間來(lái)訪的的客人。怠慢客客人者視視情況輕輕重而定定處以口口頭警告告，或書(shū)書(shū)面警告告處理

22、情情節(jié)嚴(yán)重重者立即即辭退。嚴(yán)禁在市市場(chǎng)散播播不利入入駐商戶戶的流言言，以免免影響整整體士氣氣及公司司聲譽(yù)，一經(jīng)發(fā)發(fā)現(xiàn)，書(shū)書(shū)面警告告處理，事態(tài)嚴(yán)嚴(yán)重或再再犯者立立即解雇雇。要注意保保持工作作場(chǎng)所整整潔，特特別在開(kāi)開(kāi)業(yè)和舉舉行其他他重大活活動(dòng)期間間，所有有招商人人員均有有義務(wù)保保持招商商部及市市場(chǎng)內(nèi)部部的整潔潔，亦有有責(zé)任將將有關(guān)資資料歸整整放好，違者予予以最低低10元元，最高高50元元的罰款款處理。必須服從從上級(jí)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)工作作安排，有任何何異議均均不可在在客人面面前爭(zhēng)論論。對(duì)其其他公司司工作人人員要注注重禮貌貌，多用用禮貌用用語(yǔ)，保保持公司司良好形形象，違違者予以以最低110元，最高1100元元的

23、罰款款處理。工作期間間需儀容容整潔，按公司司規(guī)定著著裝，保保持個(gè)人人形象。招商內(nèi)部部的一切切書(shū)籍、辦公用用品、設(shè)設(shè)施等一一律不得得外帶及及私自挪挪用，工工作用后后物品應(yīng)應(yīng)自覺(jué)放放回原處處。工作期間間招商人人員不得得以各種種形式，向客戶戶索取利利益或要要客戶請(qǐng)請(qǐng)客送禮禮等，違違規(guī)者按按情節(jié)輕輕重加以以處罰，書(shū)面警警告或解解雇。無(wú)論發(fā)生生任何事事情，都都不能在在招商現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)爭(zhēng)論論，有事事可向上上級(jí)報(bào)告告，進(jìn)行行最后判判決。陪同客人人看鋪前前須告知知其它同同事，以以便隨時(shí)時(shí)清楚行行蹤。避免與客客人在招招商現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)大聲爭(zhēng)爭(zhēng)吵，應(yīng)應(yīng)將客人人帶到接接待室內(nèi)內(nèi)，了解解其原因因，并及及時(shí)向經(jīng)經(jīng)理反映映，尋求求解決

24、辦辦法。如如有類似似事件發(fā)發(fā)生，處處理不當(dāng)當(dāng)者，予予以口頭頭警告處處理。同事之間間應(yīng)互相相配合保保持良好好的關(guān)系系，積極極主動(dòng)接接待客人人之余要要注意不不必要的的搶客客而造造成誤會(huì)會(huì)。注：積極極與搶客之間只只是一步步之差。牽涉搶客的招商商人員除除歸還客客戶外，另將被被罰一個(gè)個(gè)星期內(nèi)內(nèi)不得參參加現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)接待。招商現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)由各組組抽調(diào)人人員每天天按照值值班表輪輪流值班班。每位位值班人人員均需需按順序序接待客客戶，不不得挑客客戶、搶搶客戶。接待了他他人客戶戶的招商商人員，必須主主動(dòng)將客客戶還給給該招商商人員，如果該該招商人人員不在在現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)該及及時(shí)與其其取得聯(lián)聯(lián)系，經(jīng)經(jīng)同意并并在了解解前期洽洽談情況況之

25、后進(jìn)進(jìn)一步與與客戶洽洽談，之之后將結(jié)結(jié)果反饋饋與原招招商人員員。他人接待待客戶時(shí)時(shí)，其他他人員不不允許主主動(dòng)插話話或幫助助介紹，除非得得到請(qǐng)示示或應(yīng)允允。每位招商商人員接接待客戶戶要做到到有始有有終，不不得以任任何理由由中斷正正在接待待的客戶戶而轉(zhuǎn)接接其他客客戶，否否則視為為挑客戶戶。招商人員員接待客客戶必須須問(wèn)清楚楚客戶來(lái)來(lái)訪渠道道和目的的（如：是否和和其它招招商人員員有過(guò)聯(lián)聯(lián)系），經(jīng)確認(rèn)認(rèn)無(wú)沖突突之后方方能洽談?wù)効蛻?。如之前前有過(guò)招招商人員員接觸，客戶沒(méi)沒(méi)有指定定或記不不清，洽洽談完畢畢需做無(wú)無(wú)法辨認(rèn)認(rèn)登記，之后與與客戶保保護(hù)名單單進(jìn)行核核對(duì)，保保護(hù)名單單未有記記錄的，視為該該招商接接待人

26、員員客戶。管理規(guī)規(guī)定未列列詳盡之之處，若若發(fā)現(xiàn)問(wèn)問(wèn)題之后后應(yīng)及時(shí)時(shí)向上級(jí)級(jí)通報(bào)，由上級(jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)經(jīng)調(diào)查了了解情況況之后作作出公平平之處理理。任何人員員未經(jīng)許許可，不不得隨意意泄露公公司同事事之電話話及地址址。違者者口頭警警告一次次處理，情況嚴(yán)嚴(yán)重者書(shū)書(shū)面警告告或解雇雇處理。在工作時(shí)時(shí)間及工工作地點(diǎn)點(diǎn)內(nèi)不得得使用粗粗俗語(yǔ)言言，違者者每次罰罰款200元處理理。對(duì)上司不不恭敬或或工作態(tài)態(tài)度不端端正者，其招商商經(jīng)理有有權(quán)予以以酌情處處理，輕輕則口頭頭警告及及罰款處處理（扣扣罰額最最低100元最高1100元元），重重則書(shū)面面警告或或解雇處處理，視視情節(jié)嚴(yán)嚴(yán)重程度度而定。同事間的的通訊資資料需詳細(xì)記記錄在工

27、工作筆記記本上，隨身攜攜帶，方方便通信信聯(lián)絡(luò)。應(yīng)以公司司利益為為最大前前提，在在任何時(shí)時(shí)候、任任何場(chǎng)合合都不應(yīng)應(yīng)參與及及討論散散播有損損或影響響公司利利益的活活動(dòng)和言言論。尊重每一一位到訪訪客戶，無(wú)論是是同行還還是隨便便看看，因?yàn)樗麄兌际鞘俏覀兊牡膫鞑フ哒摺Ｗ鹬厣霞?jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和和每一位位同事，在客戶戶里不作作有損同同事聲譽(yù)譽(yù)人格的的言論。嚴(yán)守公司司業(yè)務(wù)機(jī)機(jī)密，不不應(yīng)向外外泄露有有關(guān)公司司業(yè)務(wù)的的資料。未經(jīng)公公司許可可不得翻翻查、抄抄錄公司司的任何何重要資資料。未經(jīng)公司司許可不不得外借借、外傳傳及調(diào)動(dòng)動(dòng)公司的的招商資資料。不應(yīng)宣揚(yáng)揚(yáng)有損公公司內(nèi)部部團(tuán)結(jié)、制造消消極情緒緒的言論論。不應(yīng)參與與商鋪炒炒

28、作或私私人行為為。不得偏袒袒、徇私私、包庇庇任何違違紀(jì)、違違規(guī)行為為。不得有貪貪污、盜盜竊、營(yíng)營(yíng)私舞弊弊等有損損公司利利益及聲聲譽(yù)之行行為。未經(jīng)公司司許可，不得私私自代客客轉(zhuǎn)讓鋪鋪位。對(duì)于未經(jīng)經(jīng)批準(zhǔn)授授權(quán)之事事，不得得擅自答答應(yīng)客戶戶要求，不得擅擅自修改改任何合合同條款款。在工作時(shí)時(shí)間及工工作地點(diǎn)點(diǎn)內(nèi)不得得使用粗粗俗語(yǔ)言言，違者者口頭警警告。絕對(duì)服從從公司上上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的工作作安排。三、培訓(xùn)訓(xùn)管理制度度招商部的的所有員員工在經(jīng)經(jīng)過(guò)統(tǒng)一一的培訓(xùn)訓(xùn)考試后后方可上上崗工作作。對(duì)于在崗崗職工，每周也也要開(kāi)展展一次集集中的學(xué)學(xué)習(xí)培訓(xùn)訓(xùn)。培訓(xùn)學(xué)習(xí)習(xí)時(shí)任何何人不得得無(wú)故缺缺席。如有特殊殊情況不不能參加加培訓(xùn)學(xué)

29、學(xué)習(xí)者，應(yīng)寫(xiě)出出書(shū)面申申請(qǐng)由直直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)批準(zhǔn)。不能參加加培訓(xùn)的的人員應(yīng)應(yīng)在下次次培訓(xùn)學(xué)學(xué)習(xí)前將將培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容補(bǔ)上上。對(duì)于其他他部門舉舉行的培培訓(xùn)，只只要是涉涉及到招招商業(yè)務(wù)務(wù)的，也也應(yīng)全體體參加。對(duì)每個(gè)月月的培訓(xùn)訓(xùn)知識(shí)要要定期考考試一次次。如考試不不合格者者，必須須重新補(bǔ)補(bǔ)上培訓(xùn)訓(xùn)課程，直到合合格為止止。四、招商商費(fèi)用管管理制度度1、通訊訊費(fèi)：招招商人員員每月電電話費(fèi)補(bǔ)補(bǔ)助元。2、交通通費(fèi)：因因公出差差的交通通費(fèi)、餐餐旅費(fèi)，可按實(shí)實(shí)際情況況憑報(bào)銷銷憑證經(jīng)經(jīng)各上級(jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審審批后方方可報(bào)銷銷，費(fèi)用用標(biāo)準(zhǔn)按按照行政政部相關(guān)關(guān)管理制制度執(zhí)行行。3、招待待費(fèi)：招招商過(guò)程程中主力力店代表表、著名名品牌商商家

30、大客客戶的招招待需經(jīng)經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)批準(zhǔn)，并填寫(xiě)寫(xiě)招待待申請(qǐng)單單再進(jìn)進(jìn)行招待待。4、出差差費(fèi)：招招商中心心人員因因工作需需要出差差的，需需經(jīng)總監(jiān)監(jiān)以上領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)同意意，并填填寫(xiě)出出差申請(qǐng)請(qǐng)單再再行出差差，標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)按公司司出差統(tǒng)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)執(zhí)行。5、禮禮品費(fèi)：招商過(guò)過(guò)程中，如需要要禮品派派送，經(jīng)主管管領(lǐng)導(dǎo)同同意，并并填寫(xiě)禮品派派送申請(qǐng)請(qǐng)單方方可進(jìn)行行。五、合同同管理制制度招商文員員負(fù)責(zé)招招商部有有關(guān)合同同、協(xié)議議的領(lǐng)取取、登記記、保管管、分發(fā)發(fā)與存檔檔工作。合同簽簽定蓋章章之后，原件一一式兩份份，客戶戶一份，公司行行政部檔檔案室一一份。招招商文員員必須另另外復(fù)印印三份，本部門門留檔一一份，物物業(yè)管理理一份，

31、財(cái)務(wù)一一份，每每份合同同必須由由當(dāng)事人人或部門門負(fù)責(zé)人人簽名確確認(rèn)，以以便備查查。招商總監(jiān)監(jiān)負(fù)責(zé)招招商人員員簽定的的合同、協(xié)議的的審閱，嚴(yán)格按按照公司司規(guī)定的的流程進(jìn)進(jìn)行操作作。招商人員員必須嚴(yán)嚴(yán)格按照照公司規(guī)規(guī)定租金金價(jià)格與與客戶進(jìn)進(jìn)行談判判，如果果有主力力店或著著名品牌牌店的客客戶，租租金浮動(dòng)動(dòng)應(yīng)請(qǐng)示示總經(jīng)理理批準(zhǔn)后后，方可可與客戶戶談判。招商人員員必須嚴(yán)嚴(yán)格按照照公司規(guī)規(guī)定的有有關(guān)合同同范本進(jìn)進(jìn)行相關(guān)關(guān)合同的的填寫(xiě)，客戶有有特殊要要求的，必須告告知經(jīng)理理同意后后方可受受理。招商人員員必須嚴(yán)嚴(yán)格按照照有關(guān)流流程進(jìn)行行合同、協(xié)議的的領(lǐng)取、簽定、交納等等。招商人員員在填寫(xiě)寫(xiě)完相關(guān)關(guān)合同后后，嚴(yán)

32、格格按照公公司規(guī)定定的合同同審批程程序進(jìn)行行審批，審批后后方可蓋蓋章。招商人員員在簽定定相關(guān)合合同時(shí)，必須保保證公司司利益。招商人員員必須嚴(yán)嚴(yán)格按照照合同規(guī)規(guī)定對(duì)客客戶進(jìn)行行租金的的交納工工作，逾逾期或少少交的客客戶，公公司將對(duì)對(duì)招商人人員的獎(jiǎng)獎(jiǎng)金進(jìn)行行滯留。如果招商商人員沒(méi)有有按照公公司的有有關(guān)規(guī)定定操作，造成的的后果有有本人負(fù)負(fù)擔(dān)，造造成的嚴(yán)嚴(yán)重的經(jīng)經(jīng)濟(jì)后果果公司將將保留法法律追訴訴權(quán)。合同、協(xié)議的簽定定流程：招商人員員到文員處領(lǐng)領(lǐng)取合同同、協(xié)議議，并做做好登記記工作。簽約完畢畢后及時(shí)時(shí)交回文文員處，文員應(yīng)做做好歸檔檔工作。當(dāng)天沒(méi)有有簽約完完的合同同、協(xié)議議，下班班前應(yīng)交交回文員員處。招商

33、人員員在簽定定完后，應(yīng)將客客戶的資資料、相相關(guān)手續(xù)續(xù)一并交交回文員員處。 六、儀儀容儀表表基本要要求招商員儀儀容儀表表：一）男性性：服飾飾必須穿著著統(tǒng)一制制服（西西服）必須保持持衣裝整整齊、干干凈、無(wú)無(wú)汗跡和和明顯皺皺褶；扣好紐扣扣，結(jié)好好領(lǐng)帶，襯衫不不可有明明顯圖案案，襯衫衫袖口不不要挽起起來(lái)應(yīng)扣扣上紐扣扣；穿西服時(shí)時(shí)應(yīng)穿皮皮鞋，不不可穿漆漆皮、反反皮或涼涼鞋；西裝上衣衣的口袋袋原則上上不應(yīng)裝裝東西；上衣領(lǐng)子子不要亂亂別徽章章，裝飾飾以少為為宜；衣袋中不不要多裝裝物品；鞋要保持持干凈、光亮。男性：容容貌頭發(fā)要常常修剪，發(fā)腳長(zhǎng)長(zhǎng)度以保保持不長(zhǎng)長(zhǎng)耳部不不觸衣領(lǐng)領(lǐng)為度；不得留胡胡須，要要保持面面部

34、清潔潔，胡子子要刮干干凈。男員工可可隔日刮刮臉，但但不得化化妝。二）女性性：服裝裝女式西服服顏色要要協(xié)調(diào)，穿西裙裙時(shí)不宜宜穿花襪襪子，襪襪子不要要露在褲褲子或裙裙子外，穿著行行政高跟跟鞋；女性：服服飾女員工要要化淡妝妝，要求求粉底不不能打得得太厚，且要保保持均勻勻，與其其皮膚底底色協(xié)調(diào)調(diào)；眼影以不不易有察察覺(jué)為宜宜，眼線線不要色色度太重重，眼眉眉形中以以輕描為為主；涂胭脂以以較淡和和彌補(bǔ)臉臉型不足足為基本本標(biāo)準(zhǔn)，并能使使人體現(xiàn)現(xiàn)出精神神飽滿和和肯有表表春朝氣氣；指甲不可可留得過(guò)過(guò)長(zhǎng)，不不可涂有有色甲油油在指甲甲上；忌用過(guò)多多香水或或使用刺刺激性味味強(qiáng)的香香水，以以免客戶戶反感；頭發(fā)要經(jīng)經(jīng)常洗，

35、要注意意頭皮屑屑的控制制；不可配帶帶過(guò)多飾飾物，項(xiàng)項(xiàng)鏈不可可露出制制服處，戒指最最多一個(gè)個(gè)，款式式簡(jiǎn)單；衫的鈕扣扣要全部部扣上，特別是是第一料料鈕扣。三）整體體要求在為客戶戶服務(wù)進(jìn)進(jìn)行中，不得流流露出冷冷淡、憤憤怒、僵僵硬、緊緊張和恐恐懼的表表情，要要友好、熱情、精神飽飽滿和風(fēng)風(fēng)充優(yōu)雅雅地為客客人服務(wù)務(wù)；辦公桌和和接待桌桌上不宜宜擺放過(guò)過(guò)多物品品，凡是是客人能能夠看得得見(jiàn)的地地方都要要時(shí)刻保保持整潔潔。凡在在招商部部的招商商人員都都須配帶帶胸卡。行為舉止止、言談?wù)動(dòng)谜Z(yǔ)：站姿：軀干：挺挺胸、收收腹、緊緊臀、項(xiàng)項(xiàng)挺直、頭部端端正、微微收下頜頜。面部：微微笑、目目視前方方四肢：兩兩臂自然然下垂，兩手

36、伸伸直，手手指落在在腿側(cè)褲褲縫處。特殊營(yíng)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所所兩手可可握在背背后或兩兩手握在在腹前，右手在在左手上上面。兩兩腿蹦直直，腳間間距與肩肩同寬，腳尖向向外微分分。2、坐姿姿：1）、眼眼睛目視視前方，用余光光注視座座位。2）、輕輕輕走到到座位正正面，輕輕輕落座座，避免免扭臀尋尋座或動(dòng)動(dòng)作太大大引起椅椅子亂動(dòng)動(dòng)及發(fā)出出響聲。3）、當(dāng)當(dāng)客人到到訪時(shí)，應(yīng)該放放下手中中事情再再起來(lái)相相迎，當(dāng)當(dāng)客人就就座后自自己方可可坐下。4）、造造訪生客客時(shí)，坐坐落在座座椅前11/3；造訪熟熟客時(shí)，可落在在座椅的的2/33，不得得靠依椅椅背。5）、女女士落座座時(shí)，應(yīng)應(yīng)用兩手手將裙子子向前輕輕攏，以以免坐皺皺或顯出出不雅。

37、聽(tīng)人講講話時(shí)，上身微微微前傾傾或輕輕輕將上身身轉(zhuǎn)向講講話者，用柔和和的目光光注視對(duì)對(duì)方，根根據(jù)談話話的內(nèi)容容確定注注視時(shí)間間長(zhǎng)短和和眼部神神情。不不可東張張西望或或顯得心心不在焉焉。6）、兩兩手平放放在兩腿腿間，也也不要托托肋、玩玩弄任何何物品或或有其他他小動(dòng)作作。7)、兩兩腿自然然平放，不得蹺蹺二郎腿腿，男士士?jī)赏乳g間距可容容一拳，女士?jī)蓛赏葢?yīng)并并攏，腳腳不要踏踏拍地板板或擺動(dòng)動(dòng)。8)、座座位上站站起，動(dòng)動(dòng)作要輕輕，避免免引起座座椅傾倒倒或出現(xiàn)現(xiàn)聲響，一般從從座椅左左側(cè)站起起。離位位時(shí)，要要將座椅椅輕輕搬搬起至原原位，再再輕輕落落下，忌忌拖或推推椅。3、動(dòng)姿姿：行走時(shí)步步伐要適適中，女女性用

38、小小步。切切忌大步步流星，最禁奔奔跑（危危急情況況例外），也不不可腳擦擦著地板板走。行走時(shí)上上身保持持站姿標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。大大腿動(dòng)作作幅度要要小，主主要以向向前彈出出小腿帶帶出步伐伐。忌諱諱挺髖扭扭臀等不不雅動(dòng)作作，也不不要在行行走時(shí)出出現(xiàn)明顯顯的正反反八字字腳。走廊、樓樓梯等公公共通道道，員工工應(yīng)靠左左邊而行行，不宜宜在走廊廊中間大大搖大擺擺。幾人同行行時(shí)，不不要并排排走，以以免影響響客人或或他人通通行。如如確需并并排走時(shí)時(shí)，并排排不要超超過(guò)3人人，并隨隨時(shí)注意意主動(dòng)為為他人讓讓路，切切忌橫行行直撞。不論在何何地方遇遇到客人人，都要要主動(dòng)讓讓路，不不可搶行行。在單人通通行的門門口，不不可兩人人擠出擠

39、擠進(jìn)，遇遇到客人人或同事事，應(yīng)主主動(dòng)退后后，并微微笑著做做出手勢(shì)勢(shì)您先先請(qǐng)。走廊行走走時(shí)，一一般不要要隨便超超過(guò)前行行的客人人，如需需超過(guò)，首先應(yīng)應(yīng)說(shuō)對(duì)對(duì)不起，待客客人閃開(kāi)開(kāi)時(shí)說(shuō)聲聲謝謝謝，再再輕輕穿穿過(guò)。和客人、同事對(duì)對(duì)面擦過(guò)過(guò)時(shí)，應(yīng)應(yīng)主動(dòng)側(cè)側(cè)向，并并點(diǎn)頭問(wèn)問(wèn)好。給客人做做向?qū)r(shí)時(shí)，要走走在客人人前二步步遠(yuǎn)的一一側(cè)，以以便隨時(shí)時(shí)向客人人解說(shuō)和和照顧客客人。、行走時(shí)時(shí)不得哼哼歌曲、吹口哨哨和跺腳腳。工作時(shí)不不得忸怩怩作態(tài)，做怪臉臉、吐舌舌、眨眼眼、照鏡鏡子、涂涂口紅等等。不得得將任何何物件夾夾于腋下下。注間三三輕即即說(shuō)話輕輕、走路路輕、操操作輕。社交場(chǎng)場(chǎng)合或與與特殊客客人見(jiàn)面面時(shí)，可可行禮表表

40、示尊敬敬，行禮禮約200度，頭頭與上身身一同前前曲，男男性雙手手自然下下垂或同同時(shí)用右右手與對(duì)對(duì)方握手手，女性性雙手在在腹前合合攏，右右手壓在在左手上上。極特特殊場(chǎng)合合才行445度鞠鞠躬禮。行禮完完畢要用用熱情、友好的的柔和目目光注視視客人。4、交談?wù)勁c人交談?wù)剷r(shí)，首首先應(yīng)保保持衣裝裝整齊、整潔。交談時(shí)，用柔和和的目光光注視對(duì)對(duì)方，面面帶微笑笑，并通通過(guò)輕輕輕點(diǎn)頭表表示理解解客人談?wù)勗挼闹髦黝}或內(nèi)內(nèi)容。站立或落落座時(shí)，應(yīng)保持持正確站站姿與坐坐姿。切切忌雙手手叉腰、插入衣衣褲口袋袋、交叉叉或擺弄弄其他物物品。他人講話話時(shí)，不不可整理理衣裝、擺弄頭頭發(fā)、摸摸臉、挖挖耳朵、摳鼻孔孔、搔癢癢、敲桌桌子

41、等，要做到到修飾避避人。最禁大聲聲說(shuō)笑或或手舞足足蹈。在客人講講話時(shí)，不得經(jīng)經(jīng)常看手手表。三人交談?wù)剷r(shí)，要要使用三三人均聽(tīng)聽(tīng)得懂的的語(yǔ)言。不得模仿仿他人的的語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)或或手勢(shì)及及表情。在他人后后面行走走進(jìn)，不不要發(fā)出出詭戂的的笑聲，以免發(fā)發(fā)生誤會(huì)會(huì)。講話時(shí)，請(qǐng)、您您、謝謝、對(duì)對(duì)不起、不不用客氣氣等禮禮貌語(yǔ)言言要經(jīng)常常使用，不準(zhǔn)講講粗言或或使用蔑蔑視性污污辱性的的語(yǔ)言。不開(kāi)過(guò)過(guò)分的玩玩笑。不得以任任何借口口頂撞、諷刺、控苦、嘲弄客客人，不不得與客客人急辯辯，更不不允許舉舉止魯莽莽和語(yǔ)言言粗俗，不管客客人態(tài)度度如何都都必須以以禮相待待，不管管客人情情緒多么么激動(dòng)都都必須保保持冷靜靜。稱呼客人人時(shí)，

42、要要多稱呼呼客人的的姓氏，用某某先生或某某小姐或或女士，不知知姓氏時(shí)時(shí)，要用用這位位先生或這這位小姐姐或女士士。如多人在在場(chǎng)，在在與對(duì)話話者談話話時(shí)涉及及在場(chǎng)的的其他人人時(shí)，不不能用他指指他人，應(yīng)稱呼呼其名或或某先先生某小姐姐或女士士。無(wú)論任何何時(shí)刻從從客人手手中接過(guò)過(guò)任何物物品，都都要說(shuō)謝謝；對(duì)客客人造成成的任何何不便都都說(shuō)對(duì)對(duì)不起；將證證件等還還給客人人時(shí)應(yīng)予予以致謝謝，不能能將證件件一聲不不吭地扔扔給客人人或者扔扔在桌面面上?？腿酥v謝謝時(shí)，要要答不不用謝或不不用客氣氣，不不得毫無(wú)無(wú)反應(yīng)。任何時(shí)候候招呼他他人均不不能用喂。要用禮禮貌用語(yǔ)語(yǔ)。對(duì)客人的的問(wèn)詢不不能回答答不知知道，確不清清楚的事

43、事情，要要先請(qǐng)客客人稍候候，再代代客詢問(wèn)問(wèn)；或請(qǐng)請(qǐng)客人直直接與相相關(guān)部門門或人員員詢問(wèn)。不得用手手指或筆筆桿為客客人指示示方向。在服務(wù)或或打電話話時(shí)，如如有其他他客人，應(yīng)用點(diǎn)點(diǎn)頭和眼眼神示意意歡迎，并盡快快結(jié)束手手頭工作作，不得得冷落客客人。20）、如確有有急事或或接電話話而需離離開(kāi)面對(duì)對(duì)的客人人時(shí)，必必須講對(duì)不起起請(qǐng)您稍稍候，并盡快快處理完完畢?；鼗仡^再次次面對(duì)客客人時(shí)，要說(shuō)對(duì)不起起，讓你你久等了了，不不得一言言不發(fā)就就開(kāi)始服服務(wù)。如果要與與客人談?wù)勗?，要要先打招招呼，如如正逢客客人在與與別人談?wù)勗挄r(shí)，不可在在前旁聽(tīng)聽(tīng)，如有有急事需需立即與與客人說(shuō)說(shuō)時(shí)，應(yīng)應(yīng)先說(shuō)對(duì)不起起，打擾擾一下可可以嗎？

44、我有急急事要與與這位先先生商量量，如如果客人人點(diǎn)頭答答應(yīng)，應(yīng)應(yīng)表示感感謝。談話中如如要咳嗽嗽或打噴噴嚏時(shí)，應(yīng)說(shuō)對(duì)不起起，并并轉(zhuǎn)身向向側(cè)后下下方，同同時(shí)可能能用手由由此看來(lái)來(lái)遮住。客人來(lái)到到公司時(shí)時(shí)，應(yīng)講講歡迎迎光臨，送客客時(shí)應(yīng)講講您慢慢走或或歡迎迎您下次次光臨。說(shuō)話時(shí)聲聲調(diào)要自自然、清清晰、柔柔和、親親切、熱熱情、不不要裝腔腔作勢(shì)，音量要要適中。所有電話話，務(wù)必必在三聲聲音之內(nèi)內(nèi)接答。接電話時(shí)時(shí)，先問(wèn)問(wèn)好，后后報(bào)導(dǎo)個(gè)個(gè)案名稱稱，再講講請(qǐng)問(wèn)問(wèn)能幫您您什么忙忙？不不得倒亂亂閃序，要帶著著微笑的的聲音去去說(shuō)電話話。通話時(shí)，手旁須須準(zhǔn)備好好筆和紙紙，隨時(shí)時(shí)記錄下下對(duì)方所所講的要要點(diǎn)，對(duì)對(duì)方講完完時(shí)應(yīng)簡(jiǎn)

45、簡(jiǎn)單從述述一遍以以確認(rèn)。通話時(shí)，若中途途需要與與人交談?wù)?，要說(shuō)說(shuō)對(duì)不不起，并請(qǐng)對(duì)對(duì)方稍候候，同時(shí)時(shí)用手捂捂住送話話筒，方方可與人人交談。當(dāng)客人在在電話中中提出問(wèn)問(wèn)訊或查查詢進(jìn)，不僅要要禮貌地地回答，而且盡盡量避免免使用也許、可可能、大概概之類類語(yǔ)意不不清的回回答。不不清楚的的問(wèn)題應(yīng)應(yīng)想辦法法搞清楚楚后再給給客人以以清楚明明確的回回答，如如碰到自自已不清清楚而又又無(wú)法查查清的應(yīng)應(yīng)回答對(duì)不起起先生，目前還還沒(méi)有這這方面的的資料。如碰到與與客人通通話過(guò)程程中需較較長(zhǎng)時(shí)間間查詢資資料，應(yīng)應(yīng)不時(shí)向向?qū)Ψ秸f(shuō)說(shuō)聲正正在查找找，請(qǐng)您您再稍等等一下。通話完畢畢時(shí)，要要禮貌道道別，如如再見(jiàn)見(jiàn)、謝謝您您 、歡迎迎您

46、到XXX來(lái)等，并并待對(duì)方方掛斷后后再輕輕輕放下話話筒?？腿嘶蛲孪嗷セソ徽剷r(shí)時(shí)，不可可以隨便便插話，特殊需需要必須須先說(shuō)對(duì)不起起，打擾擾您一下下對(duì)客人的的疑難問(wèn)問(wèn)題或要要求應(yīng)表表現(xiàn)充分分的關(guān)心心，并熱熱情地詢?cè)儐?wèn)，不不應(yīng)以工工作忙為為借口而而草率應(yīng)應(yīng)付?？腿颂岢龀鲞^(guò)分要要求時(shí)，應(yīng)耐心心解釋，不可發(fā)發(fā)火，指指責(zé)或批批評(píng)客人人，也不不得不理理睬客人人，任何何時(shí)候都都應(yīng)不失失風(fēng)度，并冷靜靜妥善地地處理。全體員工工在公司司內(nèi)遇到到客人、上級(jí)、同事時(shí)時(shí)應(yīng)主動(dòng)動(dòng)打招呼呼問(wèn)候。做到講五聲，即迎迎客聲、稱呼聲聲、道謝謝聲、致致歉聲、送客聲聲，禁止止使用四語(yǔ)，即蔑蔑視語(yǔ)、煩躁語(yǔ)語(yǔ)、否定定語(yǔ)和斗斗氣語(yǔ)。凡進(jìn)入他

47、他人房間間或辦公公室，均均應(yīng)先敲敲門，征征得同意意方可進(jìn)進(jìn)入。未經(jīng)同意意不得隨隨便翻閱閱他人任何何東西（文件）。在與與上司交交談時(shí)未未經(jīng)批推推，不得得自行坐坐下。上述儀容容儀表要要求招商商人員應(yīng)應(yīng)該隨時(shí)時(shí)隨刻熟熟記，并并嚴(yán)格遵遵守，凡凡違規(guī)者者第一次次口頭警警告并罰罰款元、第二次次書(shū)面并并罰款元元、第三三次立即即辭退。七、辭職職規(guī)定1、員工工辭職，必須提提前十五五天遞交交書(shū)面申申請(qǐng)。2、 員員工離職職時(shí)須按按規(guī)定交交回公司司派發(fā)的的全部資資料（包包括工作作卡、文文具）上上列物品品如有遺遺失不能能交還者者，按以以下項(xiàng)目目扣罰：資料每每份元、文具則則照價(jià)賠賠償。3、 所所有程序序辦完后后，才能能到

48、財(cái)務(wù)務(wù)處辦離離職手續(xù)續(xù)。4、 違違反以上上程序者者，公司司有權(quán)停停發(fā)當(dāng)月月工資和和保留在在公司的的其它金金額。第三章 招商商流程及及獎(jiǎng)罰方方案一、招商商流程圖圖市場(chǎng)調(diào)研研和目標(biāo)標(biāo)客戶分分析客戶信息息歸檔完完善、招招商資料料準(zhǔn)備就就緒目標(biāo)客戶戶開(kāi)發(fā)，拜訪、接洽客戶分類類、確定定重點(diǎn)客客戶填寫(xiě)招商商意向表表客戶資格格考察、評(píng)估核核準(zhǔn)確定合作作對(duì)象、簽定招招商意向向書(shū)、交交納定金金與客戶溝溝通、談?wù)勁蟹桨赴感薷呐c與認(rèn)可招商協(xié)議議正式簽簽定提供裝修修方案及及效果圖圖裝修方案案審核、提供裝裝修入場(chǎng)場(chǎng)許可證證進(jìn)行裝修修、備貨貨、上柜柜、營(yíng)業(yè)業(yè)二、客戶戶跟進(jìn)責(zé)責(zé)任及傭傭金分配配問(wèn)題凡是同一一客戶發(fā)發(fā)生的補(bǔ)補(bǔ)

49、簽合同同，如加加鋪的事事例，一一律由原原經(jīng)辦招招商人員員按程序序辦理，并取得得增加鋪鋪位的傭傭金。原原招商人人員離職職的，由由招商總總監(jiān)安排排簽署；原成交鋪鋪位的商商戶要求求轉(zhuǎn)換鋪鋪位或要要求轉(zhuǎn)換換付款方方式，首首先由原原經(jīng)辦招招商人員員辦理，若該招招商人員員不在，則由其其原經(jīng)辦辦招商人人員所屬屬的部門門的員辦辦理；已簽訂租租賃意向向書(shū)書(shū)的的客戶要要求退訂訂和簽署署正式合合同的，則由原原經(jīng)辦招招商人員員辦理，若該招招商人員員不在，則由招招商經(jīng)理理辦理，傭金的的分配則則按成交交與否判判定（1100%或0%）；已經(jīng)交足足訂金并并且已簽簽定合同同的，則則該招商商人員所所得傭金金為1000%；收不足訂

50、訂金，只只為臨定定未定的的，則無(wú)無(wú)傭金；一份成交交的合同同書(shū)上所所寫(xiě)經(jīng)手手人名額額不可超超過(guò)2名名，若有有異議以以公司最最后判定定為準(zhǔn)；招商人員員每月必必須做客客戶資料料保護(hù)名名單的統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，最最多不能能超過(guò)220個(gè)，以300天為期期限，特特殊情況況可申請(qǐng)請(qǐng)延長(zhǎng)。如招商商員之間間發(fā)生搶搶單、撞撞單問(wèn)題題，客戶戶資料保保護(hù)名單單將作為為評(píng)判標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。成交的AA客介紹紹B客來(lái)來(lái)租鋪時(shí)時(shí)，曾與與A客達(dá)達(dá)成成交交的A招招商人員員從未與與B客接接觸的情情況下，并且AA客或BB客沒(méi)有有明確指指定由AA招商人人員接待待時(shí)，若若B客由由B招商商人員接接待并成成交，則則B招商商人員得得1000%傭金金；成交的AA客

51、介紹紹B客來(lái)來(lái)租鋪時(shí)時(shí)，曾與與A客達(dá)達(dá)成成交交的A招招商人員員與B客有有過(guò)業(yè)務(wù)務(wù)接觸而而又不在在場(chǎng)的情情況下，B招商商人員應(yīng)應(yīng)先通知知A招商商人員，如A招招商人員員委托BB招商人人員幫忙忙跟進(jìn)，且B招招商人員員能在此此次談判判中能與與B客簽簽定意向向書(shū)或租租賃合同同，則AA招商人人員可以以自行分分配其傭傭金（AA招商人人員得1100%傭金或或A、BB招商人人員各得得50%傭金）；如BB招商人人員在此此次跟進(jìn)進(jìn)中未能能與B客客簽定意意向書(shū)及及租賃合合同，則則B客由由A招商商人員繼繼續(xù)跟進(jìn)進(jìn)。1個(gè)客人人若由多多個(gè)（33個(gè)以上上）招商商人員接接待介紹紹而成交交，客戶戶保護(hù)名名單沒(méi)有有記錄的的，則以以

52、最后成成交為準(zhǔn)準(zhǔn)。A、B兩兩位招商商人員共共同接待待1個(gè)客客人，若若有新客客進(jìn)場(chǎng)，而又有有足夠人人手接待待的話，則A、B兩人人不可抽抽離其中中1個(gè)去去接新客客。A、B招招商人員員同接待待一個(gè)客客人時(shí)，若此時(shí)時(shí)A招商商人員或或B招商商人員的的舊客回回來(lái)，則則A、BB招商人人員只可可在新舊舊客中選選擇跟進(jìn)進(jìn)，或知知會(huì)同組組同事，不得同同時(shí)跟進(jìn)進(jìn)。A、B兩兩位招商商人員共共同成交交一個(gè)客客人以后后，若此此客人再再租賃鋪鋪位，由由A或BB招商人人員辦理理加鋪手手續(xù)，所所得傭金金由A、B招商商人員平平均分配配。凡對(duì)傭金金分配產(chǎn)產(chǎn)生異議議時(shí)，首首先由當(dāng)當(dāng)事人協(xié)協(xié)商解決決，若問(wèn)問(wèn)題仍然然存在，再由招招商經(jīng)理

53、理裁決。三、成交交后的工工作沒(méi)有成交交或即將將成交的的客人必必須繼續(xù)續(xù)跟進(jìn)，若原負(fù)負(fù)責(zé)跟進(jìn)進(jìn)的同事事需離開(kāi)開(kāi)招商部部，則必必須在交交班記錄錄中記錄錄清楚，以便同同組招商商人員查查看交班班記錄后后接替跟跟進(jìn)。與客戶簽簽定合同同之后，應(yīng)即時(shí)時(shí)由經(jīng)手手人上報(bào)報(bào)招商經(jīng)經(jīng)理，不不得拖延延不報(bào)。上報(bào)資資料必須須正確無(wú)無(wú)誤，漏漏報(bào)者扣扣罰元。若已成交交之鋪位位有任何何變動(dòng)都都必須實(shí)實(shí)時(shí)上報(bào)報(bào)招商經(jīng)經(jīng)理，否否則扣罰罰元。每月個(gè)個(gè)人招商商成績(jī)表表須于于次月第第一個(gè)星星期三前前據(jù)實(shí)填填妥后上上交招商商經(jīng)理再再由其上上交公司司，遲交交者扣罰罰元。如對(duì)發(fā)放放傭金有有疑問(wèn)，應(yīng)先確確定需查查核之傭傭金無(wú)誤誤，再填填寫(xiě)待查

54、查傭金單單及附當(dāng)當(dāng)月傭金金清單交交招商經(jīng)經(jīng)理查核核。四、招商商人員傭傭金及獎(jiǎng)獎(jiǎng)罰方案案1、招商商人員每每招租一間間鋪位，總傭金金為元（待定），按以以下比例例進(jìn)行分分配：招招商代表表傭金為為總傭金金的700%，即即 元；所屬招招商經(jīng)理理傭金為為20%，即 元；招招商總監(jiān)監(jiān)傭金為為總傭金金的100%，即即 元。2、招商商經(jīng)理每每招租一一間鋪位位，總傭傭金為 元（待待定），按以下下比例進(jìn)進(jìn)行分配配：招商商主管傭傭金為總總傭金的的90%，即 元；招招商總監(jiān)監(jiān)傭金為為總傭金金的100%，即即 元。3、新進(jìn)進(jìn)招商人人員從第第三個(gè)月月開(kāi)始要要達(dá)到公公司下達(dá)達(dá)的每月月基本招招商任務(wù)務(wù)，如連連續(xù)兩個(gè)個(gè)月不達(dá)達(dá)標(biāo)

55、者視視其平時(shí)時(shí)表現(xiàn)，可作辭辭退處理理。第四章 招商商政策及及區(qū)域規(guī)規(guī)劃一、招商商政策（待定）1、租賃賃單價(jià)：元/；按區(qū)域域、位置置拉開(kāi)差差價(jià)，見(jiàn)見(jiàn)表租租賃價(jià)格格表。2、管 理 費(fèi)費(fèi)：元/（包包括空調(diào)調(diào)、消防防、保安安、綠化化、衛(wèi)生生等）。3、合同同期限：4、免 租 期期：5、保 證 金金：為三三個(gè)月租租金。6、使 用 率率：面積積均按套套內(nèi)面積積計(jì)算。7、租賃賃優(yōu)惠：8、交鋪鋪標(biāo)準(zhǔn)：二、區(qū)域域規(guī)劃（待定）第五章 招商商部相關(guān)關(guān)表格及及文件一、報(bào)表表及表格格1、新新員工培培訓(xùn)成績(jī)績(jī)?cè)u(píng)核表表2、員員工個(gè)人人培訓(xùn)記記錄3、員員工培訓(xùn)訓(xùn)考核表表4、招招商人員員培訓(xùn)課課程表5、新新進(jìn)招商商人員培培訓(xùn)計(jì)劃

56、劃表6、客客戶資料料保護(hù)名名單7、招招商人員員月個(gè)人招招商成績(jī)績(jī)表8、招招商人員員周工作作總結(jié)表表9、招招商人員員月工作作計(jì)劃表表10、客戶來(lái)來(lái)訪資料料登記表表11、客戶資資料統(tǒng)計(jì)計(jì)表12、商鋪?zhàn)庾饪乇?3、每周招招商工作作報(bào)告（經(jīng)理理）14、每周招招商工作作報(bào)告（總監(jiān)監(jiān)）15、租金預(yù)預(yù)算表16、招商人人員月份份值班表表二、招商商文件:1、繳繳款通知知書(shū)2、租租賃意向向書(shū)3、租租賃合同同4、內(nèi)內(nèi)部聯(lián)絡(luò)絡(luò)函5、商商鋪平面面圖1、商商戶審查查登記表表商戶審查查登記表表年月 日日煌華新新紀(jì)元審審字 號(hào)品牌名稱稱：（包包括附加加品牌） 品牌聯(lián)系系人： （經(jīng)經(jīng)理代代理商法人代代表負(fù)負(fù)責(zé)人）品牌聯(lián)系系電話

57、：手機(jī)：辦公公：傳真真：品牌類別別：品牌產(chǎn)地地：經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)點(diǎn)：適應(yīng)年齡齡段：品牌風(fēng)格格：（價(jià)價(jià)位、檔檔次）提供證件件：、代理證證件、授權(quán)權(quán)書(shū)、工商商稅務(wù)副副本、檢驗(yàn)驗(yàn)合格證證、其它提供發(fā)票票：、增票、普票、無(wú)發(fā)票票需要場(chǎng)地地面積：（#商鋪）以平面面圖所示示為準(zhǔn)平平方米預(yù)計(jì)完成成的營(yíng)業(yè)業(yè)額：萬(wàn)萬(wàn)元月月注：以上上內(nèi)容由由商家填填寫(xiě)以下由招招商部填填寫(xiě)綜合分析析價(jià)位分析析：市場(chǎng)分析析：（包包括品牌牌是否適適合我商商業(yè)中心心）進(jìn)入（ ）時(shí)時(shí)間及影影響力：品牌銷售售預(yù)測(cè)：業(yè)績(jī)考察察：以下由負(fù)負(fù)責(zé)人填填寫(xiě)：審核部門招商部營(yíng)業(yè)部市場(chǎng)部初審意見(jiàn)復(fù)審意見(jiàn)進(jìn)駐商商戶初審登記記表進(jìn)駐商戶戶初審登登記表煌華新新紀(jì)元審審

58、字第號(hào)號(hào)商戶基本資料商戶姓名聯(lián)系電話店鋪名稱店鋪地址經(jīng)營(yíng)商品經(jīng)營(yíng)品牌品牌知名度店鋪規(guī)模（平方）有無(wú)分店經(jīng)營(yíng)信譽(yù)商鋪產(chǎn)權(quán)買斷租賃聯(lián)營(yíng)計(jì)劃經(jīng)營(yíng)資料商戶姓名計(jì)劃經(jīng)營(yíng)商品計(jì)劃經(jīng)營(yíng)品牌品牌知名度計(jì)劃經(jīng)營(yíng)規(guī)模（平方）計(jì)劃經(jīng)營(yíng)方式聯(lián)營(yíng)租賃可承受的扣點(diǎn)其他信息從何得知本案您最看中旺角的因素位置規(guī)劃定位管理品牌前景您對(duì)旺角最不滿意的地方您還計(jì)劃進(jìn)入哪家商業(yè)中心為什么選擇進(jìn)入旺角初審意見(jiàn)復(fù)審意見(jiàn)備注：商商戶資格格審查標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)商家填寫(xiě)寫(xiě)的資格格審查表表內(nèi)容必必須屬實(shí)實(shí)經(jīng)營(yíng)商家家在當(dāng)?shù)氐鼐哂辛剂己玫男判抛u(yù)，經(jīng)經(jīng)營(yíng)品牌牌必須為為知名和和代表性性品牌經(jīng)營(yíng)商品品以XXX和XXX為主，其它商商品限量量進(jìn)駐根據(jù)商戶戶的經(jīng)營(yíng)營(yíng)實(shí)力

59、進(jìn)進(jìn)行初選選，以商商戶登記記的先后后順序最最終確定定合格的的商戶商家填寫(xiě)寫(xiě)的資格格審查表表內(nèi)容必必須屬實(shí)實(shí)經(jīng)營(yíng)商家家在當(dāng)?shù)氐鼐哂辛剂己玫男判抛u(yù)，經(jīng)經(jīng)營(yíng)品牌牌必須為為知名和和代表性性品牌經(jīng)營(yíng)商品品以XXX和XXX為主，其它商商品限量量進(jìn)駐根據(jù)商戶戶的經(jīng)營(yíng)營(yíng)實(shí)力進(jìn)進(jìn)行初選選，以商商戶登記記的先后后順序最最終確定定合格的的商戶商家填寫(xiě)寫(xiě)的資格格審查表表內(nèi)容必必須屬實(shí)實(shí)經(jīng)營(yíng)商家家在當(dāng)?shù)氐鼐哂辛剂己玫男判抛u(yù)，經(jīng)經(jīng)營(yíng)品牌牌必須為為知名和和代表性性品牌經(jīng)營(yíng)商品品以XXX和XXX為主，其它商商品限量量進(jìn)駐根據(jù)商戶戶的經(jīng)營(yíng)營(yíng)實(shí)力進(jìn)進(jìn)行初選選，以商商戶登記記的先后后順序最最終確定定合格的的商戶商家填寫(xiě)寫(xiě)的資格格審

60、查表表內(nèi)容必必須屬實(shí)實(shí)經(jīng)營(yíng)商家家在當(dāng)?shù)氐鼐哂辛剂己玫男判抛u(yù)，經(jīng)經(jīng)營(yíng)品牌牌必須為為知名和和代表性性品牌經(jīng)營(yíng)商品品以XXX和XXX為主，其它商商品限量量進(jìn)駐根據(jù)商戶戶的經(jīng)營(yíng)營(yíng)實(shí)力進(jìn)進(jìn)行初選選，以商商戶登記記的先后后順序最最終確定定合格的的商戶商家填寫(xiě)寫(xiě)的資格格審查表表內(nèi)容必必須屬實(shí)實(shí)經(jīng)營(yíng)商家家在當(dāng)?shù)氐鼐哂辛剂己玫男判抛u(yù)，經(jīng)經(jīng)營(yíng)品牌牌必須為為知名和和代表性性品牌經(jīng)營(yíng)商品品以XXX和XXX為主，其它商商品限量量進(jìn)駐根據(jù)商戶戶的經(jīng)營(yíng)營(yíng)實(shí)力進(jìn)進(jìn)行初選選，以商商戶登記記的先后后順序最最終確定定合格的的商戶商家填寫(xiě)寫(xiě)的資格格審查表表內(nèi)容必必須屬實(shí)實(shí)經(jīng)營(yíng)商家家在當(dāng)?shù)氐鼐哂辛剂己玫男判抛u(yù)，經(jīng)經(jīng)營(yíng)品牌牌必須為為知名