超市崗前培訓心得體會大全

1、第14頁 共14頁超市崗前培訓心得體會大全培訓就是培養(yǎng)+訓練，通過培養(yǎng)加訓練使受訓者掌握某種技能的方式。國內(nèi)培訓主要以技能培訓為主，側(cè)重于行為之前。下面WTT給大家?guī)沓袓徢芭嘤栃牡皿w會大全，希望能幫助到大家!超市崗前培訓心得體會大全1首先我剛進超市，帶我的教師給我講解收銀和理貨中的知識。因為收銀要接觸到錢，有時可能會不小心收到假幣，所以教師也特意給我講解如何識別真假幣，如何進展點鈔。教師教給了我好幾種識別方法，有的是我平常聽過的，也有的是平常我很少注意的?？吹揭郧拔覜]注意到的，我特興奮感覺像是發(fā)現(xiàn)了新大陸似的。簡單的培訓完畢后我迎來了我真正培訓的第一個工作日開場一天新奇的體驗。首先讓我跟著

2、一位做得比擬久的收銀員后面學習。在收銀這個方面我也學到了很多的知識。首先就是裝袋。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，剛開場我以為很容易，后來才發(fā)現(xiàn)其實不是，而且往往由于這項工作做得不好，使顧客掃興而歸。在這段時間里，我也弄明白了裝袋作業(yè)的控制程序：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方。裝袋時要絕對防止不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。在裝袋的過程中，我也放過幾次錯誤。我記得有一次顧客買了幾個

3、口香糖，因為口香糖體積小，我一不注意就沒裝進去，后來還是同事提醒，才沒出錯。要是真的沒裝進去，那顧客回去后，不就要責怪我們效勞沒做好了啊。當然有時我也會碰到難纏的顧客，你幫他這么裝，他非要這么裝。沒方法，他是顧客就是上帝嘛，所以就只好笑咪咪地說：不好意思，我?guī)湍阒匮b。收銀員在提供結(jié)賬效勞時不僅要快捷，而且必須準確。對于掃描不出的商品，應(yīng)輸入商品的代碼，在輸入時應(yīng)看清數(shù)字，杜絕錯誤。此外還學了很多其他的知識，比方信譽卡的識別與防偽，顧客使用不同的信譽卡應(yīng)如何操作，人民幣的識別與防偽，會員卡的作用，遇到問題之后該如何處理等等。在沒有進展培訓的時候，我曾以為收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價

4、款結(jié)清。實際上，雖然為顧客提供結(jié)賬效勞是收銀員的根本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。有時收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素質(zhì)和對顧客的效勞很重要。通過這次培訓讓我深入的感受到了社會競爭的劇烈。當今的時代，競爭機制已經(jīng)滲入社會各個領(lǐng)域和人生的整個過程，學習，生活，工作無一例外。因此，我覺得我們有必要在擇業(yè)和就業(yè)前就要強化自身的競爭意識。我們要在正確自我評價的根底上，充分相信自己的實力，敢于通過競爭去到達理想的目的。另外，還必須從社會進步和深化改革的角度來加深對競爭機智的認識，強化自身的競爭意識，自覺的正視社會顯示，轉(zhuǎn)變觀念，作好參加競爭

5、的心理準備。但要想在求職與擇也中獲得趁工，僅僅敢于競爭還不夠，還必須擅長競爭。擅長競爭表達在具備良好的心理素質(zhì)，權(quán)力和良好的狀態(tài)。每個大學生完畢大學生活，離別學校，踏上社會之前，都將面臨一個重要的心理準備，就是要轉(zhuǎn)變角色，拋開浪漫，拋開夢想，認識自己所處的真實地位和嚴酷的社會現(xiàn)實，實事求是的面對就業(yè)這樣一個現(xiàn)實。這次培訓對我以后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此之外，我還學會了如何更好的與別人溝通，如何更好的陳述自己的觀點如何說服別人認同自己的觀點。相信這些珍貴的經(jīng)歷會成為我今后成功的重要基石。超市崗前培訓心得體會大全2從_學校畢業(yè)之后，因為自己學的專業(yè)的原因，通過媽媽的幫助，我來到了_超市成

6、為了一名管培生，在自己的培訓期間，我也成為了一名超市的營業(yè)員，在_超市度過了自己為期三個月的培訓期。培訓的這段時間里，我跟著超市的所有的前輩學習，也愉快的度過了自己的培訓期，在這中間也收獲了很多的道理和知識，相信在往后的日子里，自己也可以成為優(yōu)秀的職場工作人員。超市的工作本身就是非常的復雜的，需要我對超市所有的種類的一定的理解和熟悉，也需要對超市正常的營業(yè)流程，以及自己的工作內(nèi)容有一定的熟悉度，所以起初自己進入到超市的時候，也遇到了很多的挫折和困難，在自己的工作當中也出現(xiàn)過一些的錯誤，但是在超市的各位前輩的幫助之下，我也漸漸的融入到了超市，適應(yīng)了超市的工作，但是我本身就不是一個記憶力很好的人，

7、當自己面臨要對超市種類的產(chǎn)品的熟悉的時候，我也感覺自己遇到了很嚴重的難題，更是因為自己從心底里就清楚的知道，這件事情只能靠著自己去解決，別人也沒有方法幫助到我，所以自己在工作之余也一點一點的記熟產(chǎn)品的知識，隨著自己理論和理論的結(jié)合，我也在很短的時間里，就將超市的所有的事情都熟悉了一遍，我也正式的進入到工作當中，隨著自己的工作的開展，我也在漸漸的發(fā)生細微的變化，將在學校時候?qū)W到的知識一點一點的運用到工作上，我也感覺到自己的工作處理起來更加的方便和簡單了，漸漸的我也開場懂的將書本上的理論的知識和自己實際的工作結(jié)合起來，這樣也讓我的工作事半功倍，也通過自己的努力順利的完成了自己的工作，將自己在培訓期

8、間的工作都完成的非常順利，盡管我也曾在自己的工作當中，出現(xiàn)過一些錯誤，但是自己還是及時的改正過來了，也在之后的工作當中保障自己的錯誤不會第二次的發(fā)生，也正是因為自己在工作當中的慎重，我也獲得了超市所有的同事的一致的表揚和贊賞，這也是對我的工作的最大的認可。培訓過后，自己也將要進入到真正的職場生活了，也沒有人會照顧到自己的情緒了，遇到任何的困難或是挫折都需要自己去調(diào)節(jié)和解決了，但是我也相信自己在今后的工作當中，在往后的生活當中，一定會更加的順利的。超市崗前培訓心得體會大全3如今，大家都比擬喜歡到超市買東西。人在那種溫馨的環(huán)境里，提著籃子、推著小車，在音樂的伴隨下購物，會感到在這里買東西比外面的高

9、檔些，并有一種舒適感。因此，如今超市的客流量非常大，產(chǎn)品的銷量也很廣。如今，超市已經(jīng)成為市場經(jīng)濟商品流通領(lǐng)域最重要的銷售環(huán)節(jié)之一，促銷這種銷售形式也隨著超市業(yè)態(tài)的蓬勃開展，以其形式的多變性和利益的直觀性，逐漸被消費者認知和承受?！皼]有促銷等促銷，有了促銷比促銷，選了促銷看商標，看完商標看批號”已經(jīng)成為眾多消費者購置行為的“準原那么”。在市場劇烈競爭的情況下，伴隨著促銷誕生了一種新興職業(yè)促銷員。以前的超市，只是把商品擺在貨架上;如今的超市，無論綜合的或是單一的，只要你進了超市的門，就會發(fā)現(xiàn)促銷員已早早站在那里等著你的光臨。這種情況在化裝品專柜尤其普遍，這次實訓中我剛走到化裝品區(qū)就遇到這種情況：推

10、銷人員總會拿著自己賣的產(chǎn)品在那里拉顧客。其實他們越是這樣，顧客往往會更反感。其實超市推銷實體門藝術(shù)，假如做好了會起到事半功倍的效果。對于超市促銷，我想淺談一下自己的想法：對于促銷員：超市促銷員在上崗前都要經(jīng)過嚴格的培訓。這樣做是為了統(tǒng)一思想、標準行為、增強業(yè)務(wù)素質(zhì)、進步銷售執(zhí)行力?？梢詮钠髽I(yè)文化培訓、產(chǎn)品知識培訓、規(guī)章制度培訓、促銷技能培訓和鼓勵拓展培訓。促銷人員不要太過“熱情”，寸步不離跟著顧客，會影響顧客購物的自主判斷，這就與超市寬松的購物環(huán)境有些不協(xié)調(diào)了。對于促銷手段和方法：1)超市銷售技巧不只是要能說會道。有空的時候多到各個賣場去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)：一來調(diào)查一下市場，做到心中有數(shù)。如今的顧客總喜歡跟

11、促銷員說，哪里哪里有多么廉價，哪里哪里又打多少折了，假如你不能清楚理解這些情況，面對顧客時將會非常被動。二來可以學習一下別的促銷員的技巧，只有博采各家之長，你才能煉就不敗金身!2)關(guān)注細節(jié)。如今有很多介紹超市銷售技巧的書，里面根本都會講到促銷員待客要主動熱情。但在現(xiàn)實中，什么事情都要掌握尺寸，過度的熱情反而會產(chǎn)生消極的影響。熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的，關(guān)鍵還是要用心去做。想顧客所想，用企業(yè)的產(chǎn)品滿足他們的需求，使他們得到利益。3)滿足顧客虛榮心。對一些非常有意向購置的顧客，當我們在價格或者其他什么問題上卡住的時候，我常常會請出店長來幫助。一來說明我們確實很重視他，指導都出面了，二

12、來會談起來比擬方便，只要指導再給他一點小實惠，顧客一般都會買單，屢試不爽。關(guān)鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛貪小廉價的壞缺點。4)見好就收。超市銷售不可拖泥帶水，應(yīng)當機立斷。根據(jù)我的觀察，在超市銷售現(xiàn)場，顧客逗留的時間在5-7分鐘為最正確!所以，一定要牢記：不管你是介紹產(chǎn)品也好，還是做別的什么努力，最終都為了超市銷售技巧產(chǎn)品。5)“微笑”禮儀。很多促銷員在達成銷售后就馬上松了一口氣，甚至有人馬上分開顧客干自己的活去了。其實這也是犯了一個嚴重的錯誤。很多人都說，一個人最重要的資不是別的什么，而是人脈!這是很有道理的。要知道，老客戶帶來的生意遠比你想象中的要多的多。其實做起來也很簡單，只要認真地幫他打好

13、包，再帶上一聲真誠的辭別，假如不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。有時候，一些微缺乏道的舉動，會使顧客感動萬分!我在極地館推銷寄居蟹的時候也是如此做的，最后在顧客快要分開的時候微笑的說一句：“祝您旅途愉快”。推銷是一門藝術(shù)，無論怎樣，關(guān)鍵是自己要用心專研，方可前途無量。超市崗前培訓心得體會大全4社會理論可以讓我們大學生更進一步理解社會，在理論中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，并且檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的才能能否被社會所成認。通過社會理論，我們可以找出自己的缺乏，所以，在暑假開場的同時，我也開場了我為期一個月的社會理論生活。7月10號，我去參加了宜客隆超市的面試，

14、第二天，公司就通知我去參加為期兩天的培訓，培訓完畢后可以作為正式員工開場上班。7月13號一早，我準時到達培訓地點。培訓內(nèi)容首先是由超市指導為我們介紹超市的概況及現(xiàn)狀，然后是介紹超市的規(guī)章制度和員工勞動紀律等，最后分配工作，由工作組組長帶著熟悉自己的工作。在培訓過程中，我理解到，宜客隆超市是宜興市第一家大規(guī)模自選商廈，現(xiàn)已擁有多家各具特色的賣場和標準超市，還有多家便利店，以及宜興地區(qū)首家物流配送中心，營業(yè)面積近4萬平方米。憑借“滿足顧客需求，保證質(zhì)量廉價賣”的經(jīng)營宗旨及“嚴謹、務(wù)實、高效、廉潔”的企業(yè)文化，組成了一個追求卓越、重視員工開展的經(jīng)營團隊。宜客隆超市注重員工隊伍建立，逐步施行基層管理者

15、培養(yǎng)方案，廣闊的開展空間和“公平、公正、公開”的用人環(huán)境為有志之士創(chuàng)造了施展個人才華的舞臺?！坝啦谎詳?，生生不息”的宗旨讓員工充滿了干勁，為人民群眾提供更優(yōu)質(zhì)的效勞。培訓完畢后，我被分配到食品組。組長帶著我們熟悉上貨程序。從驗貨到貨物上架，層層把關(guān)。驗貨時須認真核對其數(shù)量，檢查消費日期和品牌名稱。最后按貨物類別上架。每種貨物都有自己的銷售貨架，貨物要擺放正確，擺放整齊。我所在的食品區(qū)有三個局部，飲料、休閑食品和散裝食品。其中，對于聽裝飲料的擺放，我印象很深。在我的記憶中，許多大型超市的飲料都是正面朝上的擺放，而且整齊劃一，很有視覺效果。但在宜客隆超市卻是相反，正面朝下，當時我沒有想明白，后來組

16、長告訴我，這樣是為了防止瓶口積灰塵，那樣就不利于銷售，顧客會認為飲料過期而不買。7月16號，我正式上崗了。在上班之前，叔叔就跟我說要多做事，少說話。到真正開場工作我才明白，要做到那一點是多么的不易。為了給眾多指導、同事留下一個好印象，我決定跟自己約法三章：一、謹記員工勞動紀律，遵守公司規(guī)章制度。俗話說：國有國法，家有家規(guī)。作為一個大規(guī)模的公司，自然也有嚴格的企業(yè)制度。比方，員工勞動紀律第六條規(guī)定：上班時間不得擅自離崗、串崗、購置私人用品、吃東西，不準看書報雜志、接打私人 、收發(fā)手機短信，不準干私活、嬉笑打鬧、聚眾聊天等。因為超市時效勞性質(zhì)的行業(yè)，顧客就是上帝，作為一名營業(yè)員，要隨時隨地準備為顧

17、客效勞，解答顧客的疑問。假如擅自離崗、串崗，就會導致沒有人為顧客效勞，也會導致貨物的喪失或損壞。員工勞動紀律共有十五條規(guī)定，每條規(guī)定都對員工提出了嚴格的要求，但都是最根本的，每個員工都能做到的。在這一個月中，我要做到自覺遵守這些制度，做一個合格的員工。二、牢記責任，積極工作。不管從事什么工作，每個人都有自己的責任，有自己的工作任務(wù)。在工作時間，我們就要對自己的工作負責。作為一名營業(yè)員，我們不僅要對自己管轄范圍內(nèi)的貨物負責，更要對顧客負責。比方，當貨架上出現(xiàn)空位，我們要及時補貨，假如缺貨，也要掛上缺的標識，不能給顧客帶來不便?？臻e時間，我們不能看著貨架發(fā)愣或者到處閑逛，可以找一些事情做，像抹貨架

18、之類的，因為貨架上總會有灰塵，時間長了也會影響貨物的銷售?？傊斓莱昵?，工作積極些，既方便了別人也對自己有利，給別人留下美妙的印象。三、謙虛做事，謙虛做人。對于初次涉獵社會工作的我來說，凡事都要自己學著去做。在超市工作，要學的東西很多，要記住東西擺放的位置，散裝食品還要記住價格，最重要的是要學著怎么跟別人交流。營業(yè)員接觸顧客的時機非常多，各個顧客的個性不盡一樣，營業(yè)員就需要更多的耐心來對待顧客，盡量做到百問不厭，盡量不說“不知道”、“不清楚”等詞。遇到自己不清楚的事情時，要虛心請教，增長自己的見識。在這一個月中，我始終記著這三條約定，每天也都會回憶自己的工作，檢驗自己是否完成約定。通過這一個

19、月的培訓，我確實收獲了很多，總結(jié)為兩點：一、認識來于理論，理論出真知。在整個培訓過程中，我發(fā)現(xiàn)我們學的知識遠遠不夠用，或者說不會把理論應(yīng)用于實際中，有很多東西都要自己理論了才會明白，做任何安排都要考慮到許多人、許多事。通過理論我們才能積累經(jīng)歷，有了經(jīng)歷才能更好地工作，同時獲得新的經(jīng)歷。二、生活就是責任，而且樂趣無窮。培訓一個禮拜后，我就對這份工作乏味了，因為我每天重復做著同樣的事。我很好奇同事們怎么可以堅持做下去，后來一個同事告訴我：責任。他們都有家庭，都要生活，為了生活，他們無法逃避，必須面對。超市崗前培訓心得體會大全5新學期校指導為我班提供了在江蘇教育超市培訓的時機，增加自己的閱歷，我很珍

20、惜，努力工作，短短一個月，我學了很多知識，也有很多啟示。微笑效勞超市工作，效勞周到是很重要的，對顧客的詢問，要做到熱情積極，假如遇到自己解決不了的問題要即使問超市的正式員工，直到問題解決為止，讓顧客滿意。在超市工作還要與正式員工交好關(guān)系，要學會尊重他們，有不懂的地方，要虛心請教。在工作中有時回遇到一些不如意的地方，這時不應(yīng)該耍脾氣，抱怨氣憤，要學會忍受和寬容。明確自己如今是一名員工，應(yīng)該全心全意為顧客效勞，樹立顧客是上帝的理念。用心學習既然在超市工作就要將超市的大致流程學會，在培訓過程中，我學會了如何作一名合格的售貨員，接觸了收銀，進貨，倉管等對超市的整體流程有了大致的理解。同時在教師的教授和自學的情況下，我還知道了關(guān)于超市的選址，內(nèi)外關(guān)形象設(shè)計，商品的陳列，燈光音樂顏色的運用。還做了關(guān)于超市選址，