（中職）汽車市場營銷2-4教學課件

1、YCF正版可修改PPT（中職）汽車市場營銷2-4ppt教學課件單元四 網(wǎng)絡營銷任務：熟悉網(wǎng)絡營銷的含義與策略任務導入：計算機網(wǎng)絡技術的發(fā)展給現(xiàn)代市場營銷活動帶來了手段上的革命，那么網(wǎng)絡營銷的含義和策略同傳統(tǒng)的市場營銷有什么差別呢？ 一、網(wǎng)絡營銷的含義網(wǎng)絡營銷是指在企業(yè)的經(jīng)營過程中，借助聯(lián)機服務網(wǎng)絡、計算機通信和數(shù)字交互式媒體來獲取、處理、利用各類有效信息以制定營銷戰(zhàn)略，進行營銷管理，滿足顧客需求的一種營銷方式，它包括從網(wǎng)上調研、網(wǎng)絡促銷、網(wǎng)絡銷售到網(wǎng)絡溝通的整個商務活動過程。滿足消費者的需求是營銷的核心，網(wǎng)絡的出現(xiàn)為企業(yè)了解消費者的需求提供了一個全新的通道。借助于網(wǎng)絡系統(tǒng)，企業(yè)可以隨時了解到消

2、費者的需求。二、網(wǎng)絡營銷的特點1全球化、無障礙2交互性、快速化3經(jīng)濟性三、實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷的條件1設備2內容3互動空間4媒體組合四、汽車企業(yè)網(wǎng)絡營銷的實施步驟制作汽車企業(yè)的主頁，創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫，建立公司網(wǎng)站，申請域名，選擇網(wǎng)絡服務商。建立Internet，主要解決企業(yè)內部的信息處理問題。組建汽車企業(yè)外部網(wǎng)（Extranet），實現(xiàn)企業(yè)與Internet的連接，由此可以實現(xiàn)在線的實時信息互聯(lián)。完善電子支付系統(tǒng)，主要是與金融網(wǎng)絡系統(tǒng)對接。物流配合、服務跟上，實現(xiàn)虛擬交易與實物流通、提供服務（無形產(chǎn)品）的連接。 五、汽車企業(yè)網(wǎng)絡營銷的基本方式1網(wǎng)絡表現(xiàn)（1）廣告。即硬性地投放在網(wǎng)站上，以圖片或文字的方式出現(xiàn)

3、在顯要位置，表現(xiàn)的主題是企業(yè)商標、汽車品種、車型參數(shù)和配置、價格等。（2）目錄。加入某個搜索引擎以待用戶查詢。（3）商情。在某個發(fā)布平臺將自己的商業(yè)動態(tài)和經(jīng)營信息傳播開來。（4）頁面。擁有獨立的網(wǎng)頁或建設自己的網(wǎng)站，全方位地體現(xiàn)汽車企業(yè)形象。2網(wǎng)絡交互（1）調查。通過汽車用戶的反饋信息了解市場需求和產(chǎn)品銷售狀況，并對消費趨勢及產(chǎn)品市場占有率進行在線統(tǒng)計。（2）訂貨。用戶如果需要某種車型的汽車可要求配貨或預定，汽車企業(yè)可以通過信息傳遞責成其各地的分支企業(yè)完成對用戶的服務。（3）投訴。為汽車用戶的直接投訴提供通道，以提高服務質量。（4）建議。對汽車產(chǎn)品及企業(yè)有信心的用戶往往會提出好的建議，為汽車企

4、業(yè)的市場定位、決策提供有益的參考。3網(wǎng)絡商務（1）訂單管理 （2）客戶管理 （3）庫存管理 （4）物流管理 （5）采購管理 （6）資金管理 （7）數(shù)據(jù)管理 （8）信息管理 六、汽車企業(yè)網(wǎng)絡營銷策略的選擇1慎選ISPISP是Internet Service Provider的縮寫，解釋為Internet服務提供商。任何一個企業(yè)要加入Internet都必須選一個ISP。目前出現(xiàn)很多的ISP，業(yè)務范圍各具特色，企業(yè)應仔細加以選擇，充分考慮ISP的技術條件和提供服務的種類和數(shù)量。2宣傳網(wǎng)址目前在網(wǎng)上至少有35億個網(wǎng)頁，150萬個網(wǎng)址，在如此廣闊的空間里，一個網(wǎng)頁或一條信息好比滄海一粟，因此網(wǎng)址宣傳是開

5、展網(wǎng)上營銷并取得效益的前提。宣傳網(wǎng)址既可以利用傳統(tǒng)媒介，也可以利用Internet本身進行。前者包括廣播、報紙、雜志、電視等，傳真、名片以及所有印刷品都是宣傳網(wǎng)址的良好介質；后者可以利用導航臺、新聞組、電子郵件群組、圖標廣告、分類廣告等工具來宣傳網(wǎng)址。 3注重網(wǎng)站結構汽車網(wǎng)站設計應做到結構簡單，建立較為便捷的路徑索引以方便訪問者。結構模式力求形式新穎、富有動感，盡量涵蓋用戶普遍需求的信息量。4保護網(wǎng)上商標，積極注冊域名網(wǎng)絡域名是網(wǎng)絡上一個服務器或一個網(wǎng)絡系統(tǒng)的名稱。對汽車企業(yè)來說，它是網(wǎng)上的品牌商標，也是一種產(chǎn)權。目前，我國一些汽車企業(yè)由于缺乏對Internet的認識，其域名被他人搶注，給企業(yè)

6、帶來了損失。因此，保護網(wǎng)上商標，積極注冊域名非常重要。5樹立網(wǎng)絡形象和信譽網(wǎng)絡就像一個茫茫大海，如果無法在網(wǎng)絡上樹立企業(yè)的品牌形象，被“漫游”到的機會微乎其微，因此，樹立網(wǎng)絡形象非常重要。網(wǎng)絡形象包括網(wǎng)絡訴求和網(wǎng)絡識別等內容。汽車企業(yè)要利用Internet對顧客、競爭者、環(huán)境因素等進行調研，確立恰當?shù)脑V求目標、訴求對象和訴求手段。汽車企業(yè)網(wǎng)頁的制作要清晰明了，引人入勝，能夠反映企業(yè)的文化。同時，由于網(wǎng)上購物存在著風險，顧客能否光顧企業(yè)的虛擬商店，只有靠信譽來爭取，網(wǎng)絡信譽是質量和服務的標志。6網(wǎng)絡促銷目前汽車網(wǎng)絡促銷開展較為廣泛，尤其是網(wǎng)絡廣告比較受歡迎。網(wǎng)絡促銷的出發(fā)點是利用網(wǎng)絡傳遞快、輻射廣等特點，實現(xiàn)與顧客的溝通。這種溝通不是傳統(tǒng)營銷中“推”的方式，而是“拉”的方式，即“軟”營銷。網(wǎng)上促銷的廣告、在線產(chǎn)品展銷、與非競爭性廠商進行聯(lián)盟、借助網(wǎng)絡文化吸引顧客等活動，是發(fā)掘潛在顧客