【精編匯總版】范思哲服裝導(dǎo)購手冊合集

1、【精編匯總版】范思哲服裝導(dǎo)購手冊合集】15/15【精編匯總版】范思哲服裝導(dǎo)購手冊合集【歡迎閱讀】范思哲的導(dǎo)購手冊比來看了一個(gè)范思智的導(dǎo)購手冊，一線品牌究竟具有專業(yè)風(fēng)姿，看后感到獲益非淺。此刻 轉(zhuǎn)給各粒開店的朋友看喬，為巨匠經(jīng)營眼裝及開展門已的品牌提供參考。好了，段話不多說, 下面文簞斗勁的長，要想從屮得到好處請務(wù)必耐心把它看完:)范思哲的導(dǎo)購手冊笫章企業(yè)文化-企業(yè)理念企業(yè)H標(biāo)：藏身屮原，輻射全國，誓創(chuàng)男裝第一品牌企業(yè)宗旨：締造完美時(shí)尚，倡議幫致生活企業(yè)經(jīng)營理念：品行為木，服務(wù)顧客，構(gòu)筑連鎖網(wǎng)絡(luò)，締造雙贏共享企業(yè)質(zhì)量看法：市場化抉擇，當(dāng)代化經(jīng)營，系統(tǒng)化管理，專業(yè)化服務(wù)企業(yè)人才看法：人力資源是企業(yè)

2、生存的核心企業(yè)代價(jià)看法：樸拙服務(wù)是企業(yè)生存的底子座右銘：言必信，行必果二,公司概略意大利范思哲國際行限公司，創(chuàng)立于*年，是集大綱、出產(chǎn)、發(fā)賣為一體的大型服裝企業(yè), 以“創(chuàng)立男裝品牌，復(fù)興男裝財(cái)富”為已任。*年在中國地域推出“啊瑪尼”時(shí)尚男裝.多年 來，憑仗香港時(shí)尚的風(fēng)行信息優(yōu)勢，采用國內(nèi)初創(chuàng)的“男裝專賣”經(jīng)營模式，在公司先進(jìn)創(chuàng)新 的管理和兢業(yè)專注的職業(yè)團(tuán)隊(duì)的積極拷打下，專賣網(wǎng)絡(luò)就蓋延伸至華中、華北、東南、東北 等地域線都市，并博得了顧客群體的積極信賴和熱情贊譽(yù)。為適應(yīng)“范思哲”迅猛開展的必要，公司進(jìn)一步完善了出產(chǎn)管理屮心、營銷籌劃中心和產(chǎn)物開 發(fā)屮心三大模塊，組織布局合理，運(yùn)營髙效，出產(chǎn)研發(fā)本

3、事充沛。成立了鄭州、北京、太原、 徐州、石家莊、濟(jì)南、西安、沈陽、烏魯木齊等九大配貨屮心。在范思哲”逐步的開展壯大屮，“*、*、“*”、*、*”等彩品牌的開展戰(zhàn) 略已起頭實(shí)施。其中，“*”時(shí)尚襯衣以其奇異的氣焰定位，時(shí)尚的款形大綱，已得到眾務(wù) 班輕男性的承認(rèn)：*典型休閑褲以其舒適的版型，得體風(fēng)雅的氣焰，已被泛博中年男性 所再見意大利范思哲國際冇限公司正以奇異的產(chǎn)物定位及、新穎實(shí)效的運(yùn)營思路、強(qiáng)冇力的職業(yè)團(tuán) 隊(duì)，在版鼓業(yè)界締造一個(gè)又一個(gè)奇跡。第二津服裝面摒擋論常識一、纖維的分類：A.天然纖維B.化學(xué)纖維天然纖維：(1)動物纖維：種籽纖維、切皮纖維、葉纖維、果實(shí)纖維(2)動物纖維：毛絨、腺排泄物(

4、3)礦物纖維：又叫無機(jī)纖維化學(xué)纖維：(1)人造纖維：人造纖維素纖維、人造蛋白質(zhì)纖維、人造無機(jī)纖維(2)剖析纖維：錦綸、晴綸、萊卡等。【歡迎閱議】【歡迎閱讀】二、面料三原組織：A.平紋組織B.斜紋組織C.緞紋組織資點(diǎn)：人平紋組織-布面平展、布質(zhì)耐磨、不易掛絲。B.斜紋組織布血較松軟，不耐廨。C.緞紋組織布商松軟，光澤好，不耐暦，易磨毛。三、面料與特:性A、麻紗麻紗不是由麻纖維織成，而是用棉纖維逋過紡織工藝措置方案織成的，具冇麻 織品氣焰的織物，特點(diǎn)：布面平挺、滑爽而細(xì)潔、浮滑透源，穿若不貼身，抗皺性優(yōu)麻織 品，但縮水率較大，有網(wǎng)眼、提花、方格等。B、亞麻布-亞麻布是由亞麻纖維紡織而成。特點(diǎn)：布面

5、細(xì)潔、平展、挺括，手感柔 軟且富有彈性，具有穿著風(fēng)涼，透氣性好，吸濕散熱快，出汗不貼身的優(yōu)點(diǎn)。C、三麻織物1”麻織物是由蘆麻纖維紡織而成的血料，可聚集工與機(jī)織兩類。 特點(diǎn)：些麻布透氣性好，吸濕散熱快，穿著爽挺透涼，不貼身。D、麻棉混紡殷采川55%麻45%的棉，或麻棉各50%的比例舉行混紡，概略,上保 持了麻織物獨(dú)冇的和獷挺括的氣焰，又具冇棉織物柔軟的特性改良了麻織品概略不夠細(xì)潔， 易起毛的缺點(diǎn)。E、毛麻人字呢一以羊毛50%,芝麻50%舉行混紡，手感沿爽挺括，富有彈性。F、浄棉織品-滌綸與棉混紡/采用35%的棉與65%的滌棉混紡布，既保持了滌綸纖維 的特性，而JL具有棉纖維的吸濕性強(qiáng)，易染色和穿

6、著舒適透氣的性能。G、K其布-卡其布是斜紋布中的重要品種。裊面斜紋細(xì)密，紋路筆宜，質(zhì)地緊密豐盛， 堅(jiān)牢耐磨，平展挺括。織物密度大，在染色進(jìn)染料不易滲透因而常摩擦之處易磨白，折邊處 易折斷。H、絨布-一棉布經(jīng)拉絨措置方案，在織物表格模板面HI現(xiàn)一層蓬松的絨毛，這種布稱絨作，由于這一 層絨毛的存在，絨毛間儲藏了多量的空氣，具營較好的保暖性能。特點(diǎn)：手感柔軟豐盛，穿 著舒適。I、人造棉人造棉布是指由純粘股纖維紡織而成的具勺棉布特征的織品，其吸濕性、透氣 性、染色性叼棉布不異，布面勻整細(xì)淸、顏色鮮槍、質(zhì)地柔軟、但縮水率大。J、滌綸-乂叫聚脂纖維，特點(diǎn)是：彈性好、強(qiáng)度大，斗勁耐磨，抗皺性能超越了任何纖維

7、， 耐熱性好，化學(xué)平穩(wěn)性好，不怕蟲蛀，但吸濕件差.K、晴綸“乂叫聚炳烯纖維。特點(diǎn)：蓬松性好。密度小，保湖件能好，手感柔軟、挺括，質(zhì) 輕強(qiáng)力大，耐曬，化學(xué)平穩(wěn)性好，不毒不蛀，但不耐磨，抗皺性差，1彈力差。L、帝酯纖維-一乂叫醋酸纖維。特點(diǎn)：懸重性好，防皺吸濕排汗，抗紫外線，抗靜電，抗菌 防臭，但手憊澀。M、氨綸-又叫萊卡，姥II前全球運(yùn)用普及的削力纖維，網(wǎng)彈性能好，不易變形。N、：莫代爾-莫代爾是企球公認(rèn)的一種新型環(huán)保材料。其出產(chǎn)是在対環(huán)境無污染的情況E 舉行的，具有優(yōu)秀綠色環(huán)保功能，是純摯的天然纖維。特點(diǎn)：具有棉的柔軟、絲的光澤、麻 的滑爽，而具其吸水透氣性都優(yōu)于棉，色澤度好，偶然會起毛。第三

8、堂褲裝的分類與搭配一、女褲的分類1、按長度分類：長褲和馬褲（1）長褲的長度般為：3尺長、3尺1寸長、3尺2寸長、3尺3寸長。（2）馬褲分：七分褲（長度為70cm, 2尺1寸）八分褲（氏度為80cm, 2 R 4寸）九分褲（長度為90cm, 2尺7 1）【歡迎閱議】【歡迎閱讀】卜分褲（長度為97cm, 2尺9寸）2、按版型分類：直筒、西褲、錐型褲、喇叭梆、斜裁辨（1）直簡：A：小直筒特點(diǎn)：褲II 6寸5左右，中襠以下基本分歧，穿著合體。B：屮直筒特點(diǎn)：褲U 7寸左彳i,褲腿比小直筒稍胖，穿若能拉長腿型，把腿襯得平均修 長而直。C：大直筒特點(diǎn)：褲口 8寸左彳i,褲腿較寬，穿著粗逸。（2）西褲特點(diǎn)：

9、將圍，臀風(fēng)腿圍比小直筒稍胖，褲型直筒大略不異。（3）錐型褲特點(diǎn)：胯圉，臀圍，腿圍較胖，褲口較小，上寬下窄。（4）喇叭桃分為：大喇叭梆和微喇叭褲。（5）斜裁：a.斜裁小直簡特點(diǎn)：做成直筒褲，穿著腿部修長。b.斜裁中直筒特點(diǎn)：使人腿型平均，順直而圓澗。配斜裁喇叭褲特點(diǎn)：時(shí)尚，把人體黃金朋分。3,按適應(yīng)場所分類：休閑褲和正裝辨。（1）休閑褲：a.牛仔褲特點(diǎn)：款式緊繃束身，富芳華氣息。b.服裝休閑特點(diǎn)：前衛(wèi)休閑、凡是較注重概略粉飾性。c.運(yùn)動休閑特點(diǎn)：寬松舒適，適于運(yùn)動。（2）止裝褲特點(diǎn)：可以多種搭配，恰當(dāng)正式場所穿著，款式多樣64、按腰線分類：高腰褲、中腰褲和低腰褲（1）髙腰佛特點(diǎn)：褲腰高于腰線以上

10、恰當(dāng)朿上衣穿著.（2）屮腰褲特點(diǎn)：褲腰恰恰卡在腰線地位，運(yùn)用最多。（“低腰褲：特點(diǎn)：桝腰低;腰線以或叫無腰褲。二、褲型與形體1、雙腿修長圓潤：適應(yīng)褲型：這種體型，斗勁完美，可以穿任種款式，效果都很好.2、個(gè)子矮且耀適應(yīng)褲型：A.小直筒矯B.屮直簡C微喇D.牛仔褲不適應(yīng)褲型：A.寬腿褲B.大喇叭褲3、個(gè)子矮I(xiàn)L胖適應(yīng)褲型：A.西褲B.錐型褲C中直簡不適應(yīng)褲型：A.小宜褲B,寬腿褲C斜裁褲D.牛仔褲4、大腿用i、聳臀：適應(yīng)褲型：A.西褲B.錐型褲C中巴筒D、牛仔褲不適應(yīng)褲型：A.小H褲B.喇叭褲5、小腿偏粗：適應(yīng)褲型：A.中簡褥B.寬腿褲C九分褲不適應(yīng)褲型：A.型褲B.小直筒匸八分不奉D.七分褲6

11、、腿短者：適應(yīng)褲型：A.高腰佛B(yǎng).小克簡C斜裁微喇D.錐型褲不適應(yīng)褲型：A.低腰褲B.中筒辨匸寬腿褲7、腿偏父老：適應(yīng)褲型：A.中筒梆8.斜裁褲C.寬腿拂D.低腰褲【歡迎閱議】【歡迎閱讀】不適應(yīng)褲型：A.九分褲 B.七分褲 C.八分褲 D.小直簡8、腿彎者：適應(yīng)褲型：A中簡耕B.寬腿褲不適應(yīng)褲型：A錐型褲 B.小宜筒 C.七分挑 D.八分褲9、膀過寬者：適應(yīng)褲型：A.西褲 B.錐型佛 C.胯加肥型特體稀不適應(yīng)褲型：A小宜筒 B.錐型梆 C.喇叭褥三：褲裝的服裝搭配1、顏色搭配A、原色：紅、黃、藍(lán)復(fù)色：紅+黃=檢 紅+藍(lán)=紫黃+藍(lán)=綠間色：熒+橙=橙熒橙+綠=棕B、彩色系（1）色相：指色彩的冷、

12、暖屈相（2）純度：指色彩的純摯程度（3）明度：指色彩的敞亮度C、服裝、服裝的顏色分類：（1）暖色：紅、橙、黃、粉紅（2）暖色：青、藍(lán)、紫、綠、灰（2）中間色：黑、白、咖啡D、顏色搭配原則：（1）暖色+暖色（2）暖色+暖色（3）暖色+中間色（4）暖色+屮間色（5）中間色+屮間色 （6）純色+純色（7）暖色（純色）+雜色 純色+圖案E、顏色的搭配禁忌：（1）暖色+暖色（2）亮色+亮色（3）暗色+暗色（4）雜色+雜色（5）圖案+圖案F、服裝色彩的搭配方式1）上深下淺：端莊、人方、恬靜、嚴(yán)肅（2）上淺下深：明快、活潑、開暢、門信（3）突出上衣時(shí)：褲裝顏色要比上衣稍深（4）突出褲裝時(shí)：上衣顏色要比褲裝和

13、深（5）綠色顏色難搭配，在服裝搭配中M與咖啡色搭配在一起（6）上衣冇橫向花紋時(shí)，徘裝不能穿豎條紋的或格子（7）上衣有豎紋花型，褲裝應(yīng)避開橫條紋或格廣的（8）上衣有雜色，褲裝應(yīng)穿純色（9）褥裝是雜色時(shí)，上衣應(yīng)避開朵色（10）上衣花型較大或笈雜時(shí)，應(yīng)穿純色褲裝（11）中間色的純色與純色搭配時(shí)，質(zhì)輔以小飾物舉行搭配2、褲裝服裝的搭配方式：（1）七分褲：搭配服裝：A.短小T恤 B,緊身上衣 C.無袖T恤D.休閑拖鞋E.服裝拖鞋（2）八分辯：【歡迎閱議】【歡迎閱讀】搭配服裝：A.收腰T恤 B.短小T恤C.緊身上衣D.無袖T恤E.服裝拖鞋或涼鞋（3）九分耕：搭配服裝：（1）貝款A(yù).矩T恤B.緊身上衣C.無

14、袖T恤D.皮鞋E.服裝拖鞋F(xiàn).休閑涼鞋（2）冬款A(yù).短上衣B.收腰上衣C緊身毛衣D.屮長款風(fēng)衣或上衣E.皮夾克F.皮短靴（4）非常桃：搭配服裝：（D夏款A(yù).短T恤 B.緊身卜.衣 C.收股T恤 D.無袖T恤E.服裝拖鞋E休閑涼鞋 G,皮鞋（2）冬款A(yù).短上衣B,收腰上衣C緊身毛衣D.中長款風(fēng)衣或上衣E.皮夾克F.短款羽絨服 G、皮鞋 H、皮短靴（5）小H簡：搭配服裝：可與任一種上衣搭配，幾乎沒有什么限制，鞋/搭配風(fēng)雅的獨(dú)跟鞋，效果顯佳。（6）中直筒搭配服裝：A.短上衣B.緊身上衣C.收膿上衣D,中長大衣或風(fēng)衣E.棉襖或棉袍F.圓潤的皮鞋或服裝鞋G.短夾克（7）大直簡搭配服裝：A.短上衣B.緊身

15、上衣或毛衣C.屮長大衣或風(fēng)衣D.棉襖或棉袍E.短靴 F.鞋子不亢過小，根不宜過細(xì)G.矩夾克（8）西褲：搭配服裝：A.過臀上衣 B.中長大衣或風(fēng)衣衣 C.棉襖或棉袍（9）錐型梆：搭配服裝：A.過臀上衣 B.中長大衣或風(fēng)衣C.寬松上衣 D.棉襖或棉袍（10）喇叭褲：搭配服裝：A.短小上衣B.緊身上衣C.服裝修夾D.皮夾克E.緊身毛衣F.中、長款.上衣G.服裝鞋H.精巧鞋類（11）斜裁桝搭配服裝：A.短上衣 B C緊身上衣 D.收腰上衣E.服裝馬夾E皮夾克GJ緊身毛衣H.超脫風(fēng)衣I.歐版鞋丄風(fēng)雅鞋類（12）牛仔佛搭配服裝：A.休閑上衣B.馬夾 C.夾克D.緊身上衣 E.收腰上衣 F.毛衣G.運(yùn)動鞋

16、H,休閑皮鞋I.旅游鞋（13）服裝休閑褲：搭配服裝：A.前衛(wèi)服裝B.時(shí)尚上衣 C服裝休閑鞋（14）運(yùn)動休閑褲：【歡迎閱議】【歡迎閱讀】搭配服裝：A.搭配運(yùn)動上衣 B.寬松適于運(yùn)動的上衣 C.休閑運(yùn)動鞋類（15）髙腰辨：搭配服裝：A緊身毛衣 B.q夾C.襯衣D.皮鞋（16）低腰佛：搭配服裝：A.短上衣氏露臍裝C.吊帶裝D緊身上衣第四堂導(dǎo)購員的匚作紀(jì)律、崗位職責(zé)與接待顧客的注意事項(xiàng)一、導(dǎo)購員的工作紀(jì)律1、導(dǎo)購員在工作過程屮，必需穿丄裝、佩帝胸牌；2、導(dǎo)購員必需做到不遲到，不遲到，做好班前籌備、班后交接工作：3、導(dǎo)購員在工作時(shí)間不準(zhǔn)將個(gè)人物品帶入崗位，必需右放在指定的地址：4、導(dǎo)購員在工作時(shí)，要保持

17、口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃帶異味的食物：營業(yè)中不準(zhǔn)抽煙、吃 零食：需補(bǔ)妝時(shí)，要到試衣間或衛(wèi)生間補(bǔ)妝。5、導(dǎo)購員要考究儀表格模板儀容，不準(zhǔn)留怪發(fā)，不準(zhǔn)穿奇裝異眼上崗，必需考究個(gè)人衛(wèi)生，時(shí)刻 保持整齊，淸潔、美觀：6、導(dǎo)購員不準(zhǔn)在店內(nèi)聊天、說笑、打刷、也不準(zhǔn)在店內(nèi)與親朋好友長時(shí)間的攀談；7、導(dǎo)購員不能坐著接待顧客，不準(zhǔn)報(bào)H脫離崗位，更不答允崗位無人；8、導(dǎo)購員在接待顧客時(shí)，不準(zhǔn)與顧客發(fā)作頂嘴、辯說，如顧客發(fā)作誤會或碰著個(gè)別刁難 營業(yè)員的顧客，可陳說經(jīng)理措置：9、導(dǎo)購員在營業(yè)竣事時(shí)，不準(zhǔn)存放限額以外的現(xiàn)金，不準(zhǔn)挪用貨款；對顧客遺忘的物品要 及時(shí)上繳，以便及時(shí)尋找失主，不能門己療放或私門使用。二：導(dǎo)購員的

18、崗位職責(zé)1、以整潔的儀表格模板，熱情細(xì)致的服務(wù)來舉行銷吿工作，客套學(xué)習(xí)專業(yè)理論常識，起勁提髙FI己的 發(fā)賣程度。2、淸沾環(huán)境，打掃賣場、客棧、櫥窗以及門窗的卩牛.，以整潔漂亮的購物環(huán)境來恭迎顧客 到臨。3,檢査掛通和層板，對缺貨地位要及時(shí)補(bǔ)貨，対F未能補(bǔ)齊的貨物應(yīng)頓時(shí)調(diào)整履示位間.4、整理貨品，把貨品分類，并憑證貨品的品種、特點(diǎn)來舉行相應(yīng)的展示和恰當(dāng)?shù)年愒O(shè)。5、及時(shí)改換POP,及時(shí)吊掛吊旗以及隨時(shí)改換海報(bào)，新款上市要張貼好宣傳圖片和價(jià)碼。6、掛通及貨架上的貨品應(yīng)備齊所有的鹹色、尺碼和產(chǎn)物介紹，裨夾和褲撐應(yīng)同偏向布列 整齊，把帶石“夢舒雅”標(biāo)志的一面對著顧客。7,層板:若有疊裝，同層板上的疊裝要

19、常常整理，并保持同一高度，掛裝不光要常常整 理，而H要常常改換和蜘燙，未蜘:燙的褲/否則吊掛和上柜。8、當(dāng)真做好交接班工作，交接時(shí)不光要點(diǎn)済貨品，而H要向?qū)Π嘟唤影鄷?nèi)容，傳達(dá)公司 精神和通知，同時(shí)按規(guī)定統(tǒng)計(jì)進(jìn)、銷、右數(shù)據(jù)，填送報(bào)表格模板，做到填送及時(shí)，數(shù)字準(zhǔn)確，底 倉管一起做好盤存工作。9、掛通上的貨物應(yīng)扣上鈕扣、拉上拉鏈，吊牌掛在褲后或放在褲袋內(nèi)，當(dāng)顧客試衣時(shí)應(yīng)巒 顧客解開鈕扣，拉開拉鏈。10、注意每一款的發(fā)賣情況，并及吋上報(bào)經(jīng)理，以便經(jīng)理能憑證實(shí)際情況舉行分配貨。同時(shí) 憑證經(jīng)營情況，常常剖析而品庫存布局，當(dāng)令推出進(jìn)貨籌劃總結(jié)模板，保準(zhǔn)經(jīng)營的花色、拈種、規(guī)格 齊全，供應(yīng)數(shù)量充沛，對過時(shí)款、

20、暢銷款、殘缺款該當(dāng)令提出措置方案定見。12、1：作積極主動、眼務(wù)熱情，做好銷鴇的毎一個(gè)細(xì)節(jié)，要百挑不厭，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立起 公司的以好聲譽(yù)。三：導(dǎo)購員在接待顧客時(shí)的注意事項(xiàng)【歡迎閱議】【歡迎閱讀】1、和意顧客的購物信號（1）當(dāng)顧客頻頻觸摸某一款時(shí)（2）當(dāng)顧客低頭時(shí)（3）當(dāng)顧客俄然停下腳步時(shí)（4 ）當(dāng)顧客的眼睛在搜尋時(shí)（5）當(dāng)顧客與導(dǎo)購員的眼光相碰時(shí)（6 ）當(dāng)顧客在斗勁貨品時(shí)（7）當(dāng)顧客虧其朋友品評攀談時(shí)（8 ）當(dāng)顧客長時(shí)間凝望某一貨品，若有所思時(shí)2、當(dāng)顧試衣時(shí)（1）拿出顧客要試的褲了，幫顧客查對尺碼。（2）招顧客解開鈕扣，拉開拉鏈.（3）把顧客領(lǐng)到試衣間，并提醒顧冬把隨q財(cái)物帶進(jìn)試衣間。（4）

21、奉告顧客I己的名字，以便顧客需耍幫忙時(shí)招呼白己。（5）鼓勵(lì)顧客走出試衣間，以使展開品評。（6）在顧客走出試衣間前，應(yīng)及時(shí)與顧容的錯(cuò)誤溝通，以促進(jìn)發(fā)賣。（7）顧客走出試衣后，不要當(dāng)即對顧客贊莢，應(yīng)扶助顧客嚓理衣物后，再恰當(dāng)舉行夸耀和 品評，不要讓顧實(shí)發(fā)作虛假的感到。（8）當(dāng)顧客所試的褲碼分歧當(dāng)令，應(yīng)實(shí)事求是，迅速給顧客找出一條最恰當(dāng)?shù)某叽a，沒有 恰當(dāng)顧客的尺碼時(shí)，應(yīng)推薦此外款式或與其試的款式附近的款式。（9）在顧客苦求推薦時(shí)，應(yīng)憑證顧客體型和喜好，盡量做到一步到位，當(dāng)給顧客持續(xù)推薦 三款或以上時(shí)，仍未抵達(dá)顧客稱心，顧客將對導(dǎo)購和品牌得到侑心。（10）在做試衣品評時(shí)，應(yīng)聚集顧客錯(cuò)誤的定見和倡議，去

22、奉承顧客及其錯(cuò)誤。（11）顧客不稱心時(shí)，應(yīng)鼓勵(lì)顧客試此外款式。（12）在顧客試衣時(shí)，倡議顧客搭配什么樣的上衣和鞋子，效果是城佳的。（13）當(dāng)試衣間里仃此外顧客正在用時(shí)，應(yīng)請顧客稍等r卜或乘隙再向顧喬介紹此外款式。3、當(dāng)顧客抉擇采辦時(shí)C I V（1）仔細(xì)幫顧客整好褲子，然后放在手提袋里，并送給顧客印仃店面地址和聯(lián)系方式的信 譽(yù)卡。（2）幫顧客包裝褲子時(shí)，給顧客講分明原價(jià)和扣頭價(jià)，以及正舉行的促銷或優(yōu)惠舉動，并 把顧客領(lǐng)到收銀臺。（3）在顧客提貨時(shí)，給顧客評釋打理和保養(yǎng)方式，包括蝦燙、洗滌、保存等正確方式。（4）把顧客送到門口，并誠實(shí)憊謝顧客到臨，希里她能再次惠顧.（5）告訴顧客免費(fèi)修褥邊和優(yōu)質(zhì)售

23、后眼務(wù)。4,當(dāng)?shù)陜?nèi)沒有存貨時(shí)（1）準(zhǔn)確核査客棧內(nèi)是否有療貨，如果沒有應(yīng)如實(shí)告訴顧客，切忌拿此外尺碼成心欺騙顧 客。（2）確認(rèn)沒存貨時(shí)，請顧客和等，打電話從此外分店調(diào)貨。（3）請顧客帝下聯(lián)系方式，仃貨時(shí)應(yīng)積極、及時(shí)地通知顧客。（4）推薦能替代或附近的款給顧客試.（5）征得顧客批準(zhǔn)時(shí)，可試大碼或小一碼的褲子。5、當(dāng)顧實(shí)無采辦意向時(shí)（1）問分明顧客的需求，并樸拙聽取顧客的定見或建及時(shí)記錄下來，并反餓公司。（2）問消楚顧客不稱心的原因，盡量做最后挽留和補(bǔ)救?！練g迎閱讀】【歡迎閱讀】（3）留卜.顧客具體材料，包括身髙、體態(tài)、喜好等，有契合顧客要求的新款到貨時(shí)，應(yīng)主動邀請顧客試穿。同樣衰心感謝顧客的到臨，

24、把顧客送到門口，但愿能仰次見到她。第五章顧客的消費(fèi)心理一、顧冬的消費(fèi)心理消費(fèi)者采辦商品的心理，也與消費(fèi)者的需求,樣，是多種多樣，而且是龐大的。因?yàn)槊總€(gè) 人的興趣、愛好、賦性、文化、經(jīng)濟(jì)狀況等不不異，在采辦心理上也因人而異，所以就形成 了各種各樣的采辦念頭。1、求實(shí)心理指顧客在采辦服裝時(shí)，以追求服裝的實(shí)用和實(shí)惠為次要采辦目的的心理。求實(shí) 心理把采辦的重點(diǎn)放在產(chǎn)物的內(nèi)在質(zhì)生、實(shí)際效用上，而對它的概略造型是否風(fēng)行新潮不 太抉剔，并叮顧客的經(jīng)濟(jì)收入和消費(fèi)看法有密切關(guān)系。2、好勝心理指浮現(xiàn)本人勝過別人，向別人夸耀本人的采辦心理，這種顧客在采辦服裝時(shí)大 都要求服裝的牌子或?qū)哟巍?、好奇心理指以喜歡數(shù)試為次

25、要目的的采辦心理，這種顧客在選購商乩時(shí)，常受到商品新 鮮感的派遣，但愿知道個(gè)究竟，門（2感到新市而感興趣，會發(fā)作即興采辦。4、求新心理指顧客在采辦服裝時(shí)以追求服裝的風(fēng)行潮頭和新穎為次要|丨的的心理，這種心 理偏重,服裝造型的別致、奇異與賦性，注重色彩、花型和面料的忖新，而對服裝是否經(jīng)久 耐穿，代價(jià)是否介理，不太計(jì)較。5、求美心理指顧客以追求服裝的美感為次要購物目的的心理，這種心理偏重于服裝的造型、 色彩與藝術(shù)性，出格看重服裝的顏色、造型、款式等特定的文化檔次，所浮現(xiàn)出的氣焰和個(gè) 性，不喜歡服裝過于花里胡哨，色彩雜亂，對服裝本身使用價(jià)位和代價(jià)則較忽視。6、求名心理指顧客在采辦服裝時(shí)以追求表格模板現(xiàn)本人身份、地位、代價(jià)觀、財(cái)富等為次要購物 I丨的的心理，斗勁注重膿裝的品牌、價(jià)位和大眾出名度。7