大學筆記本市場調(diào)研報告

1、PAGE XXIII財經(jīng)學院國際市場行情調(diào)研報告報告題目：江蘇大學筆記本市場調(diào)研 小組名稱：Team Win小組組長：魏文珂小組成員：向玲2012年6月一、公司簡介二、筆記本電腦國內(nèi)外市場行情報告三、江蘇大學筆記本電腦市場調(diào)查計劃書四、江蘇大學筆記本電腦市場調(diào)查問卷五、江蘇大學筆記本電腦市場調(diào)查報告六、聯(lián)想筆記本電腦在江蘇大學市場營銷策劃聯(lián)想集團企業(yè)簡介聯(lián)想集團成立于1984年，到今天已經(jīng)發(fā)展成為一家在信息產(chǎn)業(yè)內(nèi)多元化發(fā)展的大型企業(yè)集團。作為全球個人電腦市場的領(lǐng)導企業(yè)，聯(lián)想從事開發(fā)、制造并銷售最可靠的、安全易用的技術(shù)產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，幫助全球客戶和合作伙伴取得成功。聯(lián)想是全球第二大個人電腦

2、廠商，為全球前五大電腦廠商中增長最快。自一九九七年起，聯(lián)想一直蟬聯(lián)中國國內(nèi)市場銷量第一，現(xiàn)占中國個人電腦市場近三成份額。1994年2月14日聯(lián)想股票在香港上市，聯(lián)想品牌首次在海外財經(jīng)市場亮相。僅用五年的時間，聯(lián)想電腦以8.5%的市場占有率榮登亞太市場銷量榜首。英國金融時報在北京發(fā)布了“第二屆FT中國十大世界級品牌調(diào)查結(jié)果”，聯(lián)想榮登榜首，國際化成果再次獲得外界高度評價。在2002年9月財富雜志公布的中國上市企業(yè)百強中，聯(lián)想集團位列第六；2002年底，作為“中國最有價值品牌”之一，“聯(lián)想”品牌榮登前五，品牌價值達到198.32億元人民幣；2003年1月，在亞洲貨幣第十一屆“Best-Manage

3、d Companies”(最佳管理公司)的評選中，聯(lián)想獲得“最佳管理公司”、“最佳投資者關(guān)系”、“最佳財務(wù)管理”等全部評選的第一名。目前聯(lián)想在國內(nèi)除北京平臺外，在香港、上海、深圳、惠陽、沈陽、武漢、西安、成都設(shè)有區(qū)域平臺，在哈爾濱、濟南、南京、杭州、廣州、鄭州、貴州、重慶、昆明、烏魯木齊、長春、蘭州、南昌和南寧設(shè)有辦事處。在國外設(shè)有歐洲區(qū)、美洲區(qū)，包括美國、英國、荷蘭、法國、德國、西班牙、奧地利七間子公司。 聯(lián)想在北京、上海和廣東惠陽各建有一個現(xiàn)代化的生產(chǎn)基地，生產(chǎn)臺式電腦、服務(wù)器、筆記本電腦、打印機、掌上電腦、主機板等產(chǎn)品，年生產(chǎn)能力達到500萬臺(電腦)；同時在廈門設(shè)有大規(guī)模的手機生產(chǎn)基地

4、 。 2006年2月都靈奧運會開幕，聯(lián)想為都靈冬奧會提供了5000臺臺式電腦、近600臺筆記本、近400臺服務(wù)器、600臺桌面打印機以及技術(shù)支持，并派出了100多人的聯(lián)想工程師服務(wù)團隊，以零故障的優(yōu)異表現(xiàn)，成功支持都靈冬奧會，得到國際奧委會的高度評價。 聯(lián)想第一次在海外大規(guī)模發(fā)布Lenovo品牌的PC產(chǎn)品，標志著聯(lián)想在全球范圍內(nèi)打造Lenovo國際品牌的行動邁入新的階段2008年1月聯(lián)想集團宣布首次在全球推出IdeaPad 筆記本和IdeaCentre臺式電腦系列產(chǎn)品，并宣布進軍全球消費PC市場。2008年3月聯(lián)想在北京發(fā)布了一三英寸全功能超輕薄的筆記本ThinkPad X300，作為全球同類

5、產(chǎn)品中最輕盈，功能最齊全的產(chǎn)品。2009年9月聯(lián)想公司今天發(fā)布了Windows 7聯(lián)想“EE”認證。2010年11月聯(lián)想集團以“移動互聯(lián)”、“一體臺式機”和“云計算”三大主題產(chǎn)品和技術(shù)，亮相第十二屆高交會。2012年6月11日，美國市場研究機構(gòu)Institution日前評選出全球聲譽最佳的100家公司，聯(lián)想榮譽上榜。聯(lián)想之定位聯(lián)想從事開發(fā)、制造及銷售最可靠的、安全易用的技術(shù)產(chǎn)品。 我們的成功源自于不懈地幫助客戶提高生產(chǎn)力，提升生活品質(zhì)。聯(lián)想之使命為客戶，提供信息技術(shù)工具和服務(wù)，使人們的生活工作更加簡便高效，更加豐富多彩；為社會，服務(wù)社會文明進步；為股東，回報股東長遠利益；為員工，創(chuàng)造發(fā)展空間，

6、提升員工價值，提高工作生活質(zhì)量。 聯(lián)想之核心價值觀成就客戶致力于客戶的滿意與成功 創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新追求速度和效率，專注于對客戶和公司有影響的創(chuàng)新 精準求實基于事實的決策與業(yè)務(wù)管理 誠信正直建立信任與負責任的人際關(guān)系聯(lián)想之用人觀給您一個沒有天花板的舞臺；不惟學歷重能力，不惟資歷重業(yè)績。聯(lián)想之道德觀寧可損失金錢、絕不喪失信譽；生意無論大小、一律一視同仁；待人真誠坦率、工作精益求精；光明正大干事、清清白白做人；勤勤懇懇勞動、理直氣壯掙錢。筆記本電腦國內(nèi)外市場行情報告目 錄TOC o 1-2 h z u HYPERLINK l _Toc170617102 一、筆記本電腦產(chǎn)品簡介 HYPERLINK l _To

7、c170617103 二、筆記本電腦國內(nèi)外市場行情概述 HYPERLINK l _Toc170617104 三、筆記本電腦國外市場情況 HYPERLINK l _Toc170617105 四、筆記本電腦國內(nèi)市場情況HYPERLINK l _Toc170617106五、小結(jié)一 筆記本電腦產(chǎn)品簡介筆記本電腦英文名稱為NoteBook，俗稱筆記本電腦。portable、laptop、notebook computer，簡稱NB，又稱手提電腦或膝上型電腦，是一種小型、可攜帶的個人電腦，通常重1-3公斤。其發(fā)展趨勢是體積越來越小，重量越來越輕，而功能卻越發(fā)強大。像Netbook，也就是俗稱的上網(wǎng)本，跟P

8、C的主要區(qū)別在于其便攜帶方便。筆記本與 HYPERLINK xbaike.baidux/view/1437416.htm 臺式機相比，筆記本電腦有著類似的結(jié)構(gòu)組成（顯示器、鍵盤/鼠標、 HYPERLINK xbaike.baidux/view/2089.htm CPU、內(nèi)存和硬盤），但是筆記本電腦的優(yōu)勢還是非常明顯的，其主要優(yōu)點有體積小、重量輕、攜帶方便。 一般說來，便攜性是筆記本相對于臺式機電腦最大的優(yōu)勢。一般的筆記本電腦的重量只有2公斤左右，無論是外出工作還是旅游，都可以隨身攜帶，非常方便。 超輕超薄是時下筆記本電腦的主要發(fā)展方向，但這并沒有影響其性能的提高和功能的豐富。同時，其便攜性和備

9、用電源使 HYPERLINK xbaike.baidux/view/7一八一五9.htm 移動辦公成為可能。由于這些優(yōu)勢的存在，筆記本電腦越來越受用戶推崇，市場容量迅速擴展。 不同的筆記本型號適合不同的人，通常，廠商會對其產(chǎn)品進行型號的劃分以滿足不同的用戶需求。從用途上看，筆記本電腦一般可以分為4類：商務(wù)型、時尚型、多媒體應(yīng)用、特殊用途。商務(wù)型筆記本電腦的特征一般為移動性強、電池續(xù)航時間長；時尚型外觀特異也有適合商務(wù)使用的時尚型筆記本電腦；多媒體應(yīng)用型的筆記本電腦是結(jié)合強大的圖形及多媒體處理能力又兼有一定的移動性的綜合體，市面上常見的多媒體筆記本電腦擁有獨立的較為先進的顯卡，較大的屏幕等特征；

10、特殊用途的筆記本電腦是服務(wù)于專業(yè)人士，可以在酷暑、嚴寒、低氣壓、戰(zhàn)爭等惡劣環(huán)境下使用的機型，多較笨重。從使用人群看，學生使用筆記本電腦主要用于教育和娛樂；發(fā)燒級本本愛好者不僅追求高品質(zhì)的享受，而且對設(shè)備接口的齊全要求很高。筆記本電腦國內(nèi)外市場行情概述自1985年日本東芝公司推出世界上第一臺筆記本電腦后,電腦引入了移動的概念,大大拓寬了電腦的適用范圍,輕巧、便攜、隨時隨地辦公的特性,給人們的工作和生活帶來很多的方便,贏得了用戶的青睞,迅速風靡世界各地。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,筆記本電腦從當初簡單的移動數(shù)據(jù)處理向高度集成的移動信息處理方面轉(zhuǎn)變。用戶在購買時除考慮CPU、硬盤、內(nèi)存等配置外,還經(jīng)常考慮

11、聲卡、顯卡、網(wǎng)卡和數(shù)碼應(yīng)用等功能,以滿足日常商務(wù)、辦公和圖形圖象處理及休閑娛樂的需要。 2012年1月份,惠普以超過華碩1.5個百分點的關(guān)注比例占據(jù)中國筆記本電腦市場品牌關(guān)注的第二名,時間進入2月份,華碩卻又完成了在品牌關(guān)注排行榜上對惠普的反超?；蛟S,隨著惠普對于P C業(yè)務(wù)的搖擺不定在中國消費者心目中暈染的那抹陰影越發(fā)清晰,中國筆記本電腦市場關(guān)注品牌榜的亞軍總在惠普與華碩之間輪轉(zhuǎn)的局面會有改變。品牌關(guān)注比例格局分析2月份,聯(lián)想在中國筆記本電腦市場的領(lǐng)跑地位依舊穩(wěn)固,市場關(guān)注份額超過三成。華碩、惠普分列二、三位。 根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計,清華同方、戴爾、神舟、東芝、索尼的市場關(guān)注比例較上月均有微弱幅度的下

12、降,降幅較小的清華同方躋身人氣品牌前五。這五大廠家之間競爭非常激烈,3月份筆記本電腦市場關(guān)注排行榜上誰先誰后尚未可知。產(chǎn)品關(guān)注比例格局分析。在2月份消費者關(guān)注度最高的一五款產(chǎn)品中有三款單品雄踞前三這一事實將聯(lián)想在中國筆記本電腦領(lǐng)域的競爭力展露的淋漓盡致,其中聯(lián)想旗下的Y470N I F I(H)依舊是中國筆記本電腦市場的人氣冠軍。這一榜單之中,聯(lián)想有六款產(chǎn)品上榜,華碩有三款,惠普與戴爾各有兩款上榜,宏基與清華同方則只有一款產(chǎn)品上榜。值得一提的是,人氣排行前一五名筆記本單品全部采用了Intel Sandy Bridge系列的處理器,并且有一三款產(chǎn)品報價在5000元以下。 吸引的消費者關(guān)注占據(jù)筆記

13、本電腦市場總關(guān)注份額的將近七成,其中4000-4999元價位段產(chǎn)品的關(guān)注比例高達35.3%,為各價位段之最。3000-3999價位段產(chǎn)品關(guān)注比例為27.8%,5000-5999元價位段產(chǎn)品關(guān)注比例為16.2%,除此三者以外,其他各價位段產(chǎn)品關(guān)注份額均不足一成。不同定位產(chǎn)品分析顯然,學生已經(jīng)成為筆記本電腦消費市場的一大主力受眾群體而且潛力深厚,因為2月份定位為全能學生本的產(chǎn)品已然占據(jù)筆記本市場關(guān)注的半壁江山。 放眼國際市場，Quarterly Mobile PC SHipment and Forecast Repot報告顯示2011年pc出貨量為2.769億臺，年增長27%。其中筆記本電腦出貨量

14、為1.88億臺。年增長一三%；平板電腦出貨量6400萬臺，年增長2一三%。包括日本、北美、西歐和EMEA在內(nèi)發(fā)達國家和地區(qū)的成熟市場筆記本電腦出貨量穩(wěn)步增長。與此同時，新興市場（包括亞太地區(qū)、中國、拉美、EMEA歐洲中東和非洲的發(fā)張中國家）筆記本電腦市場強勁增長。下圖為20102017年全球筆記本電腦在新興市場和成熟市場出貨量預(yù)測 筆記本電腦品牌主要分為五類：歐美系，日、韓系、臺系和國產(chǎn)系歐美品牌包括：惠普、戴爾、蘋果、Gateway等日系品牌包括：東芝、富士通、索尼、松下、NEC等韓系品牌包括：三星、LG等臺系品牌包括：華碩、宏基、明基，微星等國產(chǎn)系品牌包括：聯(lián)想、TCL、方正、神州、清華同

15、方、長城、新藍等 就品牌認知度來說，歐美系中的惠普、戴爾，日系中的東芝、索尼以及臺系的華碩、宏基和國產(chǎn)品牌中的聯(lián)想、神州、方正占據(jù)了筆記本市場中的絕對優(yōu)勢， 其中又尤以惠普，索尼，聯(lián)想，華碩幾個品牌憑借其強勁競爭力成為大部分消費者的首選。 盛名之下，其實難副，這幾個品牌的筆記本電腦擁有各自不盡相同的產(chǎn)品側(cè)重，滿足了消費者的不同的需求。筆記本電腦國外市場情況1.惠普惠普筆記本產(chǎn)品嚴格按照商務(wù)筆記本和消費家用筆記本劃分，包括上網(wǎng)本?；萜障M家用類筆記本產(chǎn)品包括：Pavilion暢游人系列，Compaq Presario自由人系列，HDX系列，以及TouchSmart系列?；萜丈虅?wù)筆記本產(chǎn)品包括：C

16、ompaq系列，HP 500系列，EliteBook系列，ProBook系列。商務(wù)系列雖然看似少于家用系列，其實不然，每個商務(wù)本系列下還有許多細小的分枝，盤根糾結(jié)出龐大的惠普商務(wù)筆記本系列。 其最具代表性的一個系列是Pavilion系列。其產(chǎn)品特征概括為： 一、此系產(chǎn)品均采用了惠普特有的膜內(nèi)漾印外涂層技術(shù) 二、均使用了高品質(zhì)奧特藍音箱。 三、獨顯產(chǎn)品顯存全部升級至512MB。 四、全線使用惠普專利技術(shù)光雕DVD刻錄光驅(qū)。2.SONYSONY筆記本電腦大家應(yīng)該比較熟悉，它外觀以及內(nèi)部構(gòu)造設(shè)計一流，更具備巧妙的硬盤恢復(fù) HYPERLINK xbaike.baidux/view/3555.htm 鏡

17、像功能。但是，相對來說SONY筆記本電腦在實用性、配置和質(zhì)量方面有待商榷，其更重視高貴形象，具有代表性的就是VAIO系列，外觀設(shè)計堪稱一絕。SONY筆記本電腦應(yīng)該是時尚人士的首選。其最具代表性的是S系列筆記本電腦，其特點為：演繹高性能與便攜性的平衡之美，為滿足從商務(wù)用戶到年輕一代的眾多消費者對移動計算體驗和高性能結(jié)合的整合化以及多樣化需求，VAIO S系列筆記本始終詮釋一三寸屏領(lǐng)域中性能與便攜的完美平衡，將超便攜、高性能和時尚外觀等難以進行整合的因素完美結(jié)合在一起。是薄美時尚的現(xiàn)代潮流之選。筆記本電腦國內(nèi)市場情況2月份,聯(lián)想在中國筆記本電腦市場的領(lǐng)跑地位依舊穩(wěn)固,市場關(guān)注份額超過三成。華碩、惠

18、普分列二、三位。在2月份消費者關(guān)注度最高的一五款產(chǎn)品中有三款單品雄踞前三這一事實將聯(lián)想在中國筆記本電腦領(lǐng)域的競爭力展露的淋漓盡致,其中聯(lián)想旗下的Y470N I F I(H)依舊是中國筆記本電腦市場的人氣冠軍。1.聯(lián)想 其特點體現(xiàn)在：1.價格；從以前的尖端商務(wù)辦公用品轉(zhuǎn)變?yōu)檫m合大眾的中端價格市場2.性能；聯(lián)想收購IBM，PC機使得產(chǎn)品質(zhì)量更加有保障，將會和戴爾等國際知名品牌有同等地位和競爭優(yōu)勢，為國產(chǎn)品牌打下一片新天地。3.在技術(shù)和相關(guān)軟硬件設(shè)施上積極創(chuàng)新，比起同類名牌產(chǎn)品也毫不遜色市場占有率；成為國產(chǎn)品牌的領(lǐng)軍產(chǎn)品，銷額逐年上升的良性發(fā)展勢頭。聯(lián)想最為人熟知的系列莫過于“小Y”的Y系列了，產(chǎn)品

19、特點是領(lǐng)先科技，極致體驗，影音娛樂，華美外觀。聯(lián)想Y系列筆記本時尚Handbag外觀設(shè)計，彰顯潮流品位。LED背光炫彩屏、全新一代支持DX11超強顯卡、JBL專業(yè)高品質(zhì)音響，帶來全方位的激爽影音娛樂體驗和極致游戲體驗。聯(lián)想Y系列搭載全新英特爾R酷睿移動處理器，采用聯(lián)想專有TSI加速技術(shù)，暢享領(lǐng)先科技帶來的極速體驗。聯(lián)想Y系列筆記本全新操控體驗，帶來更為自由流暢的人機交互。全新聯(lián)想Slide Bar桌面導航，指尖輕觸間就能享受到高科技設(shè)計帶來的操控享受，輕松調(diào)用程序、更換桌面背景、自由切換桌面空間。聯(lián)想分屏技術(shù)，一屏多用，快捷方便。聯(lián)想Y系列筆記本采用Multi-Touch觸控板，支持多點觸控技

20、術(shù)，通過手勢動作實現(xiàn)功能操控。聯(lián)想Y系列筆記本全新設(shè)計的聯(lián)想高觸感鍵盤，改進功能鍵標識布局和方向鍵的分區(qū)設(shè)計，不僅使輸入速度快、輸入正確率高，更滿足輸入舒適的需求。2.華碩 華碩筆記本連電腦給人留下最深印象的是那句廣告語；華碩品質(zhì)，堅若磐石。的確，作為臺系品牌中的佼佼者，其特點包括：1.散熱：采用華碩獨家第二代動態(tài)散熱技術(shù)（ADTD2），內(nèi)置銅質(zhì)中空導管和超大鋁制散熱片，散熱效果更好、2.鍵盤：分島懸浮式鍵盤，少量防水，靜音式設(shè)計，防誤觸設(shè)計觸摸板，方便用戶打字。3.外觀：外形有品位，曾經(jīng)獲得多項國際大獎，例如德國的IF大獎。RED DOT大獎。4.省電：采用獨特的POWER4 GEAR省電技

21、術(shù)，有效節(jié)省20%30%電力，延長電池使用時間。5.主板：華碩主板世界第一，連續(xù)六年榮獲“全球最佳主板品牌”。6.屏幕：華碩全球唯一承諾LED屏幕無亮點，至購買起一個月內(nèi)若發(fā)現(xiàn)亮點可免費更換屏幕。7.酷頻33：華碩獨家酷頻33技術(shù)，可提高CPU及內(nèi)存全體性能33%，花更少的錢享受更高的體驗。8.售后：華碩是全球聯(lián)保兩年服務(wù)，尤其是屏幕和光驅(qū)更比知名品牌多保一年，全年24小時服務(wù)。其麾下的N系列是該品牌的一大悍將，特點為作為華碩旗下的悍將，華碩N系列在視效突破方面更具大將之風，新一代獨立顯示芯片的應(yīng)用，令N系列在高清影像表現(xiàn)上更加游刃有余。其中，頂級ATI Mobility Radeon HD

22、5730獨立顯示芯片，在3D Mark Vantage測試中取得12490分的超強總成績(1024768E級測試)，并具備支持DX11規(guī)范的突出優(yōu)勢，以更寫實的陰影效果和入微的環(huán)境表現(xiàn)，帶來更真實的現(xiàn)場融入感。此外，N系列每款機型均搭載華碩Video MagicTrue Theater軟件，DVD播放畫質(zhì)提升至1080p全高清體驗，再加上1GB DDR3獨立顯存的助陣，無論高清電影還是大型三維游戲，歡享影視、瘋狂游戲皆可一網(wǎng)打盡。 五、小節(jié)品牌所要傳達的是產(chǎn)品的質(zhì)量保障、計理念和企業(yè)文化;一旦被消費者所接受,品牌就會受到消費者的擁戴,從而提升其在市場上的知名度和份額。隨著全球經(jīng)濟化的不斷發(fā)展,

23、連最普通的消費者都能夠意識到品牌對于一個企業(yè)的重要性 培養(yǎng)和增強品牌意識是必須的,加快建立一個國際化的品牌標識,才能讓企業(yè)的國際化競爭更有優(yōu)勢。江蘇大學筆記本電腦市場調(diào)查計劃書目 錄TOC o 1-2 h z u HYPERLINK l _Toc170567一五3 一、前言 PAGEREF _Toc170567一五3 h 1 HYPERLINK l _Toc170567一五4 二、調(diào)查目的 PAGEREF _Toc170567一五4 h 1 HYPERLINK l _Toc170567一五5 三、調(diào)查內(nèi)容 PAGEREF _Toc170567一五5 h 2 HYPERLINK l _Toc17

24、0567一五6 四、調(diào)研對象及抽樣 PAGEREF _Toc170567一五6 h 2 HYPERLINK l _Toc170567一五7 五、調(diào)查員的規(guī)定、培訓 PAGEREF _Toc170567一五7 h 3 HYPERLINK l _Toc170567一五8 六、人員安排 PAGEREF _Toc170567一五8 h 3 HYPERLINK l _Toc170567一五9 七、市場調(diào)查方法及具體實施 PAGEREF _Toc170567一五9 h 4 HYPERLINK l _Toc170567160 八、調(diào)查程序及時間安排 PAGEREF _Toc170567160 h 5 HYP

25、ERLINK l _Toc170567161 九、經(jīng)費預(yù)算 PAGEREF _Toc170567161 h 6 HYPERLINK l _Toc170567162 十、附錄 PAGEREF _Toc170567162 h 6一、前言筆記本英文名稱為Notebook，俗稱筆記本電腦。是一種小型、可攜帶的個人電腦，通常重1-3公斤。其發(fā)展趨勢是體積越來越小，重量越來越輕，而功能卻越發(fā)強大。像Net book，也就是俗稱的上網(wǎng)本，跟PC的主要區(qū)別在于其便攜帶方便。 目前筆記本電腦已經(jīng)普及到全國大多數(shù)大學生手上，據(jù)調(diào)查到2010年上半年全國大學生筆記本電腦普及率達到60%，筆記本電腦已經(jīng)成為當代大學生

26、不可缺少的學習娛樂工具。因其方便實用、娛樂和學習兼顧而在大學校園內(nèi)廣為流行，市場容量巨大。為配合某筆記本產(chǎn)品擴大在江蘇大學的市場占有率，評估江蘇大學筆記本營銷環(huán)境，制定相應(yīng)的營銷策略，對江蘇大學筆記本市場調(diào)查有重要的作用。本次市場調(diào)查將圍繞市場環(huán)境、消費者、競爭者為中心來進行。二、調(diào)查目的要求詳細了解江蘇大學學生筆記本電腦需求市場各方面情況，為該筆記本電腦在江蘇大學的擴展制定科學合理的營銷方案提供依據(jù)，特撰寫此市場調(diào)研計劃書。1、全面摸清筆記本電腦品牌在消費者中的知名度、滲透率、美譽度和忠誠度；2、全面了解大市口附近的筆記本電腦在江蘇大學的銷售現(xiàn)狀；3、全面了解目前大市口附近筆記本電腦的品牌、

27、價格、廣告、促銷等營銷策略； 4、了解江蘇大學學生對持有筆記本電腦的觀點；5、了解江蘇大學在校學生的人口統(tǒng)計學資料，預(yù)測筆記本電腦市場容量及潛力。三、調(diào)查內(nèi)容市場調(diào)研的內(nèi)容要根據(jù)市場調(diào)查的目的來確定。市場調(diào)研分為內(nèi)、外調(diào)研兩個部分，此次市場調(diào)研主要運用外部調(diào)研，其主要內(nèi)容有：（一）行業(yè)市場環(huán)境調(diào)查主要的調(diào)研內(nèi)容有：1、江蘇大學筆記本市場的容量及發(fā)展?jié)摿Γ?2、大市口附近筆記本電腦的營銷特點及各種筆記本電腦競爭狀況；3、當前大市口附近筆記本電腦種類、品牌及銷售狀況；（二）消費者調(diào)查主要的調(diào)研內(nèi)容有：1、消費者對消費者對筆記本電腦的購買形態(tài)（希望購買什么品牌、購買地、選購標準等）與消費心理（學習必

28、須品、游戲娛樂、從眾心理等）；2、消費者對筆記本電腦各品牌的了解程度（包括配置、性能、價格、售后保障等）； 3、消費者對品牌的認識及品牌忠誠度； 4、消費者平均月開支及消費比例的統(tǒng)計；5、消費者理想的筆記本電腦配置與價格。（三）競爭者調(diào)查主要的調(diào)研內(nèi)容有：1、主要競爭者的產(chǎn)品與品牌優(yōu)、劣勢；2、主要競爭者的營銷方式與營銷策略；3、主要競爭者市場概況。四、調(diào)研對象及抽樣 本次調(diào)查主要以江蘇大學的全體在校大學生為調(diào)查對象，但因為家庭經(jīng)濟背景的差異，全校學生月生活支出還是存在較大的差距，導致消費購買習慣的差異性，因此他（她）們在選擇筆記本的品牌、檔次、價格上都會有所不同。為了準確、快速的得出調(diào)查結(jié)果

29、，此次調(diào)查決定采用分層隨機抽樣法：月生活費在1000元以上的、月生活費在1000元以下600元以上的、還有就是月生活費在600元以下的。此外，分布在大市口各經(jīng)銷商、專賣店也是本次調(diào)查的對象，因其規(guī)模、檔次的差異性，決定采用判斷抽樣法。 具體情況如下： 消費者（學生）：500名 其中月生活費在1000元以上的20%；月生活費在1000元以下600元以上的60%；還有就是月生活費在600元以下的20%。經(jīng)銷商：5家 其中大型綜合商場 1家 中型綜合商場 2家 專賣店 2家五、調(diào)查員的規(guī)定、培訓（一）規(guī)定1、儀表端正、大方。2、舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。3、具有認真負責、積極的工作精神及職業(yè)熱情

30、。4、訪員要具有把握談話氣氛的能力。5、訪員要經(jīng)過專門的市場調(diào)查培訓，專業(yè)素質(zhì)好。（二）培訓培訓必須以實效為導向，本次調(diào)查其人員的培訓決定采用舉辦培訓班、集中講授的方法，針對本次活動聘請有豐富經(jīng)驗的調(diào)查人員面授調(diào)查技巧、經(jīng)驗。并對他們進行思想道德方面的教育，使之充分認識到市場調(diào)查的重要意義，培養(yǎng)他們強烈的事業(yè)心和責任感，端正其工作態(tài)度、作風，激發(fā)他們對調(diào)查工作的積極性。六、人員安排根據(jù)我們的調(diào)研方案，在江蘇大學及市區(qū)進行本次調(diào)研需要的人員有三種：調(diào)研督導、調(diào)查人員、復(fù)核員。具體配置如下：調(diào)研督導：1名 調(diào)查人員：10名（其中8名對消費者進行問卷調(diào)查、2名對經(jīng)銷商進行深度訪談） 復(fù)核員：12名可

31、由督導兼職，也可另外招聘 如有必要還將配備輔助督導（1名），協(xié)助進行訪談、收發(fā)和檢查問卷。問卷的復(fù)核比例為全部問卷數(shù)量的30%，全部采用電話復(fù)核方式，復(fù)核時間為問卷回收的24小時內(nèi)。七、市場調(diào)查方法及具體實施1、對消費者以問卷調(diào)查為主，具體實施方法如下：在完成市場調(diào)查問卷的設(shè)計與制作以及調(diào)查人員的培訓等相關(guān)工作后，就可以開展具體的問卷調(diào)查了。把調(diào)查問卷平均分發(fā)給各調(diào)查人員，統(tǒng)一選擇中餐或晚餐后這段時間開始進行調(diào)查（因為此時學生們多剛呆在宿舍里，便于集中調(diào)查，能夠給本次調(diào)查節(jié)約時間和成本）。調(diào)查員在進入各宿舍時說明來意，得到正確有效的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查過程中，調(diào)查員應(yīng)耐心等待，切不可督促。調(diào)查員可以

32、在當時收回問卷，也可以第二天收回（這有力于被調(diào)查者充分考慮，得出更真實有效的結(jié)果）。2、對經(jīng)銷商以深度訪談為主：由于調(diào)查形式的不同，對調(diào)查者所提出的要求也有所差異。與經(jīng)銷商進行深度訪談的調(diào)查者（訪員）相對于實施問卷調(diào)查的調(diào)查者而言，其專業(yè)水平要求更高一些。因為時間較長，調(diào)查員對經(jīng)銷商進行深度訪談以前一般要預(yù)約好時間并承諾付與一定報酬，訪談前調(diào)查員要做好充分的準備、列出調(diào)查所要了解的所有問題。調(diào)查者在訪談過程中應(yīng)占據(jù)主導地位，把握著整個談話的方向，能夠準確篩選談話并內(nèi)容快速做好筆記以得到真實有效的調(diào)查結(jié)果。 3、通過網(wǎng)上查詢或資料查詢調(diào)查江蘇大學人口統(tǒng)計資料：調(diào)查者查找資料時應(yīng)注意其權(quán)威性及時效

33、性，以盡量減少誤差。因為其簡易性，該工作可直接由復(fù)核員完成。八、調(diào)查程序及時間安排市場調(diào)查大致來說可分為準備、實施和結(jié)果處理三個階段。1、準備階段：它一般分為界定調(diào)研問題、設(shè)計調(diào)研方案、設(shè)計調(diào)研問卷或調(diào)研提綱三個部分。2、實施階段：根據(jù)調(diào)研要求，采用多種形式，由調(diào)研人員廣泛地收集與調(diào)查活動有關(guān)的信息。3、結(jié)果處理階段：將收集的信息進行匯總、歸納、整理和分析，并將調(diào)研結(jié)果以書面的形式調(diào)研報告表述出來。在客戶確認項目后，有計劃的安排調(diào)研工作的各項日程，用以規(guī)范和保證調(diào)研工作的順利實施。按調(diào)查的實施程序，可分七個小項來對時間進行具體安排，如表1所示：表1 按調(diào)查的實施程序的時間安排表實施程序時間調(diào)研

34、方案、問卷的設(shè)計2個工作日調(diào)研方案、問卷的修改、確認1個工作日項目準備階段（人員培訓、安排）1個工作日實地訪問階段3個工作日數(shù)據(jù)預(yù)處理階段1個工作日數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析階段2個工作日調(diào)研報告撰寫階段2個工作日論證結(jié)段2個工作日九、經(jīng)費預(yù)算表2 經(jīng)費支出預(yù)算表經(jīng)費支出項目經(jīng)費（元）1、策劃費1002、交通費203、調(diào)查人員培訓費2004、公關(guān)費一五05、訪談費1006、問卷調(diào)查費507、統(tǒng)計費一五08、報告費200總計970十、附錄參與人員：魏文珂、徐小宇、何夢佳、倪沁、方凱、向玲、劉利、沈新平、孫霖霖、宋宇燕項目負責人：魏文珂調(diào)查方案、問卷的設(shè)計：倪沁、沈新平、徐小宇、何夢佳、宋宇燕調(diào)查方案、問卷的修

35、改：魏文珂、孫霖霖調(diào)查人員培訓：學院老師調(diào)查人員：所有參與人員調(diào)查數(shù)據(jù)處理：所有參與人員調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：所有參與人員調(diào)查報告撰寫：魏文珂、徐小宇、何夢佳、倪沁、方凱、向玲、劉利、沈新平、孫霖霖、宋宇燕調(diào)查計劃書撰寫：方凱、向玲江蘇大學學生筆記本電腦消費情況調(diào)查問卷親愛的同學：您好！現(xiàn)在，筆記本電腦已經(jīng)成為很多在校大學生日常生活不可缺少的一部分，對大學生的生活和學習的影響也日益突出。我們特此進行此次調(diào)查以了解大學生筆記本電腦的基本使用情況，希望得到您的大力支持，請您認真填寫，謝謝！1、您的性別A 男 B 女2、您的年級 A 本科一年級 B 本科二年級 C本科三年級 D 本科四年級 E其他_3、

36、您購買筆記本電腦的主要用途是什么（多選）A學習（工作） B玩游戲 C看電影D專業(yè)用途（如設(shè)計） E其他4、您最熟悉的筆記本電腦品牌是（多選）A聯(lián)想 B華碩 C三星 D戴爾 E宏基 F惠普 G索尼 H蘋果 I神舟 J方正 K其他_5、您購買筆記本電腦時會考慮以下哪些因素 （排序）A 品牌 B價格 C配置 D外觀 E性價比 F售后服務(wù) _6、請您對以下筆記本電腦的配置進行評價非常重要很重要一般不重要非常不重要CPU內(nèi)存硬盤顯卡7、您覺得筆記本電腦的顯示屏多大最為合適 A.10英寸以下 B.1012英寸 C.一三一五英寸 D.一五英寸以上 8、您會選擇什么價位（自身實際情況）的筆記本電腦A.3000

37、以下 B.30003999 C.40004999 D.50005999 E.6000以上9、當您準備購買筆記本電腦時，您會通過哪些渠道收集信息（多選）A個人來源（家庭、鄰居、熟人介紹等） B商業(yè)來源（廣告、報刊、經(jīng)銷員推廣會） C公共來源（公共評價） D經(jīng)驗來源 E其他10、您購買筆記本電腦時會選擇的方式A專賣店購買 B大型電腦城 C網(wǎng)購 D個體經(jīng)營店 E其他11、您喜歡哪種方式的促銷活動（多選）A打折優(yōu)惠 B禮品贈送 C體驗試用 D免費升級軟件E贈送配件 F延長售后服務(wù) G其他12、請您對以下售后服務(wù)項目進行評價非常重要很重要一般不重要非常不重要保修時間服務(wù)態(tài)度維修價格維修點的分布維修內(nèi)容一

38、三、您認為IT銷售公司應(yīng)該舉辦什么活動，能讓你更輕松地了解公司品牌 （多選）A銷售實戰(zhàn)比賽 B贊助學生公益活動 C裝機培訓 D促銷E校園宣講 F網(wǎng)站宣傳 G會員優(yōu)惠活動 H其他14、您在什么情況下會考慮購置新的筆記本電腦A配置已落伍 B筆記本電腦嚴重損壞 C外觀過時 D新款上市 E其他一五、您最喜歡的筆記本電腦的品牌是什么？為什么？江蘇大學筆記本電腦市場調(diào)查報告目 錄TOC o 1-1 h z u HYPERLINK l _Toc170648494 一、調(diào)研目的 PAGEREF _Toc170648494 h 1 HYPERLINK l _Toc170648495 二、調(diào)研方法 PAGEREF

39、 _Toc170648495 h 1 HYPERLINK l _Toc170648496 三、調(diào)研概況 PAGEREF _Toc170648496 h 1 HYPERLINK l _Toc170648497 四、調(diào)研內(nèi)容 PAGEREF _Toc170648497 h 2 HYPERLINK l _Toc170648498 五、江蘇大學筆記本電腦目標市場的定量分析 PAGEREF _Toc170648498 h 3 HYPERLINK l _Toc170648499 六、小結(jié) PAGEREF _Toc170648499 h 3一、調(diào)研目的初步了解江蘇大學筆記本電腦市場現(xiàn)狀，分析其整體情況。 收

40、集樣本市場不同學歷、不同性別、不同職業(yè)等消費者的偏好，為聯(lián)想筆記本電腦尋找江蘇大學市場最佳突破點。 二、調(diào)研方法問卷調(diào)查； 周遍數(shù)碼超市促銷員的個別訪談?wù){(diào)研； 與部分消費者的個別訪談?wù){(diào)研； 在互聯(lián)網(wǎng)上查找資料進行補充。 三、調(diào)研概況2012年6月一三日至2012年6月17日對江蘇大學消費者以及主要數(shù)碼超市進行了市場走訪和調(diào)研。共發(fā)放問卷500份，回收500份，有效問卷490份，走訪數(shù)碼超市3家。這些商場超市為鎮(zhèn)江市場知名度較高的數(shù)碼超市，上述調(diào)研的樣本可以比較真實地反映江蘇大學市場現(xiàn)狀。 本次調(diào)研普遍感受到消費者在筆記本電腦較為看重產(chǎn)品品牌、價格和性能。以上三點是促成消費者購買某一品牌筆記本電

41、腦產(chǎn)品的主要因素。而在選擇檔次較高的筆記本電腦時則更注重品牌，對品牌似乎已經(jīng)產(chǎn)生一定的忠誠度。像聯(lián)想、惠普等強勢品牌。在江蘇大學市場主要品牌排序：聯(lián)想、華碩、戴爾、大約占46左右的市份額。在調(diào)查的過程中，我們發(fā)現(xiàn)女生更加青睞娛樂影音功能強大、外觀時尚的機型。而在一般的男生更偏愛運轉(zhuǎn)速度出色，高游戲配置的機型。 四、調(diào)研內(nèi)容1、性別分布情況圖1 被調(diào)查者性別分布本次調(diào)查中回收的有效問卷490份，其中男生266人，女生224人，所占比例如圖1所示。2、年級分布情況圖2 被調(diào)查者年級分布主要受訪人群為大二學生，分布情況如圖2顯示。主要用途 如上圖所示，現(xiàn)階段，消費者購買筆記本的主要用途是學習和看電影

42、，其次是玩游戲和專業(yè)用途， 品牌熟悉情況聯(lián)想占據(jù)了消費者最熟悉品牌的寶座，華碩緊隨其后，戴爾、索尼、惠普分別處于第三第四第五位。 5.影響消費者購買選擇的因素所占比重如圖所示，消費者在購買筆記本電腦時主要側(cè)重于配置，其次是性價比，品牌和價格。6.消費者對于PC配置中的偏好（重視程度）的李克特量表分析統(tǒng)計量cpu內(nèi)存硬盤顯卡N有效495495495495缺失0000cpu頻率百分比有效百分比累積百分比有效61.21.21.2很不重要61.21.22.4一般234.64.67.1很重要12324.824.831.9非常重要33768.168.1100.0合計495100.0100.0內(nèi)存頻率百分比

43、有效百分比累積百分比有效61.21.21.2很不重要102.02.03.2一般7414.914.9一八.2很重要21142.642.660.8非常重要19439.239.2100.0合計495100.0100.0硬盤頻率百分比有效百分比累積百分比有效61.21.21.2很不重要326.56.57.7一般11723.623.631.3很重要一八637.637.668.9非常重要一五431.131.1100.0合計495100.0100.0顯卡頻率百分比有效百分比累積百分比有效61.21.21.2很不重要3.6.61.8一般68一三.7一三.7一五.6很重要一八537.437.452.9非常重要2

44、3347.147.1100.0合計495100.0100.07.筆記本電腦的顯示屏尺寸偏好 8.消費者對于筆記本電腦價格的接受程度 9.消費者主要通過何種渠道獲得商品信息消費者購買筆記本電腦時選擇的方式11.消費者樂于接受的促銷方式消費者對于售后服務(wù)項目的評價李克特量表分析統(tǒng)計量保修時間服務(wù)態(tài)度維修價格維修點分布維修內(nèi)容N有效495495495495495缺失00000保修時間頻率百分比有效百分比累積百分比有效一三2.62.62.6很不重要4.8.83.4一般479.59.512.9很重要16733.733.746.7非常重要26453.353.3100.0合計495100.0100.0服務(wù)態(tài)

45、度頻率百分比有效百分比累積百分比有效一三2.62.62.6很不重要5110.310.312.9一般489.79.722.6很重要19539.439.462.0非常重要一八838.038.0100.0合計495100.0100.0維修價格頻率百分比有效百分比累積百分比有效一三2.62.62.6很不重要71.41.44.0一般90一八.2一八.222.2很重要19238.838.861.0非常重要19339.039.0100.0合計495100.0100.0維修點分布頻率百分比有效百分比累積百分比有效一三2.62.62.6很不重要1.2.22.8一般93一八.8一八.821.6很重要21443.2

46、43.264.8非常重要17435.235.2100.0合計495100.0100.0維修內(nèi)容頻率百分比有效百分比累積百分比有效一三2.62.62.6很不重要61.21.23.8一般7214.514.5一八.4很重要17635.635.653.9非常重要22846.146.1100.0合計495100.0100.0消費者認為能擴大品牌認知度的活動消費者會考慮更換筆記本電腦的原因江蘇大學筆記本電腦目標市場的定量分析對保修時間、服務(wù)態(tài)度、維修價格、維修分布點和維修內(nèi)容重要性做李克特量表分析：統(tǒng)計量保修時間服務(wù)態(tài)度維修價格維修點分布維修內(nèi)容N有效495495495495495缺失00000保修時間頻

47、率百分比有效百分比累積百分比有效一三2.62.62.6很不重要4.8.83.4一般479.59.512.9很重要16733.733.746.7非常重要26453.353.3100.0合計495100.0100.0服務(wù)態(tài)度頻率百分比有效百分比累積百分比有效一三2.62.62.6很不重要5110.310.312.9一般489.79.722.6很重要19539.439.462.0非常重要一八838.038.0100.0合計495100.0100.0維修價格頻率百分比有效百分比累積百分比有效一三2.62.62.6很不重要71.41.44.0一般90一八.2一八.222.2很重要19238.838.86

48、1.0非常重要19339.039.0100.0合計495100.0100.0維修點分布頻率百分比有效百分比累積百分比有效一三2.62.62.6很不重要1.2.22.8一般93一八.8一八.821.6很重要21443.243.264.8非常重要17435.235.2100.0合計495100.0100.0維修內(nèi)容頻率百分比有效百分比累積百分比有效一三2.62.62.6很不重要61.21.23.8一般7214.514.5一八.4很重要17635.635.653.9非常重要22846.146.1100.0合計495100.0100.0統(tǒng)計量保修時間服務(wù)態(tài)度維修價格維修點分布維修內(nèi)容N有效483483

49、483483483缺失11111均值4.43064.07664.一八224.16一五4.3023均值的標準誤.03200.04348.03578.03338.03417中值4.4919a4.23一八a4.2487a4.2036a4.3688a眾數(shù)5.004.004.00b4.005.00標準差.70332.95562.78625.73361.75103方差.495.9一三.6一八.538.564偏度-.974-.899-.539-.294-.649偏度的標準誤.111.111.111.111.111峰度.194-.080-.590-.995-.652峰度的標準誤.222.222.222.222

50、.222全距3.003.003.003.003.00極小值2.002.002.002.002.00極大值5.005.005.005.005.00和2140.001969.002020.002010.002078.00a. 利用分組數(shù)據(jù)進行計算。b. 存在多個眾數(shù)。顯示最小值六、小結(jié)通過對江蘇大學筆記本電腦市場進行調(diào)研，得出以下結(jié)論： 1、在樣本市場上，各種筆記本電腦品牌競爭激烈。聯(lián)想領(lǐng)跑行業(yè)第一2、江蘇大學筆記本電腦整體上消費呈現(xiàn)上升趨勢。學生普遍具有配備筆記本電腦的條件3、強勢品牌市場細分明確，終端完善，品種、價格齊全。這在銷售中聯(lián)想占有很大的優(yōu)勢。在學生群中在口碑、知名度方面遙遙領(lǐng)先。4、

51、品牌知名度成為筆記本電腦高檔市場消費者的首選因素，其次則是價格；配置是消費者選擇筆記本電腦比較注重的方面。CPU、顯卡和內(nèi)存是消費者最為關(guān)注的部分。5、中低檔筆記本電腦市場需求很大。因為中低檔消費群體所占的比例很大。因此。高性價比的機型在消費人群中的選擇偏好尤為明顯。聯(lián)想筆記本電腦在江蘇大學市場營銷策劃國貿(mào)1002班 向玲 學號：3100801040目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc17065一五06 一、營銷目標 PAGEREF _Toc17065一五06 h 1 HYPERLINK l _Toc17065一五07 二、目標市場 PAGEREF _Toc

52、17065一五07 h 1 HYPERLINK l _Toc17065一五08 三、營銷組合策略 PAGEREF _Toc17065一五08 h 1 HYPERLINK l _Toc17065一五09 四、小結(jié) PAGEREF _Toc17065一五09 h 3一、營銷目標營銷目標是通過各種媒介的宣傳，使指聯(lián)想電腦系列在大學生市場中樹立好的知名度，如口碑，信用等，進一步提高聯(lián)想整體產(chǎn)品的銷售量與市場占有率。校園市場目標客戶清楚產(chǎn)品基本情況，對產(chǎn)品生產(chǎn)廠家有一個較全面的認知，在消費者心中留下深刻印象。目標市場100%的客戶知道該產(chǎn)品，80%以上需求客戶了解該產(chǎn)品，60對產(chǎn)品有著明晰良好的印象，5

53、0成為聯(lián)想的潛在客戶，一五左右的人開始有所行動二、目標市場聯(lián)想筆記本電腦主要面向江蘇大學學生，兼顧部分教師和其他消費群體。營銷組合策略1專賣店定點銷售（兩種模式）A大賣場經(jīng)營模式；增開大型超市專柜銷售；從大學生中招聘兼職學生，在賣場作臨時促銷，在銷售中了解聯(lián)想產(chǎn)品與企業(yè)文化，建立一種親近感；節(jié)假日打折服務(wù)，發(fā)放優(yōu)惠券等。B,“大學城”聯(lián)想專賣店模式在江蘇大學設(shè)立專門的營銷和售后機構(gòu)，承擔產(chǎn)品專賣，相關(guān)咨詢服務(wù)和售后服務(wù)；以京口區(qū)為發(fā)展重心，輻射至潤州區(qū)，大市口，幾大高校如江蘇科技大學、鎮(zhèn)江高專等。2-校園直銷模式：A模式圖 聯(lián)想公司銷售總部 聯(lián)想公司銷售總部各省級高校區(qū)域代（銷售總部設(shè)一名總負

54、責人）各省級高校區(qū)域代（銷售總部設(shè)一名總負責人） 各市區(qū)設(shè)一名區(qū)域代理 校區(qū)負責人 校區(qū)負責人 直銷業(yè)務(wù)員 直銷業(yè)務(wù)員說明：各市區(qū)級設(shè)一名負責人，但相對于院校比較集中的地區(qū)則可以適當增加人數(shù)。B具體要求：各省級總負責：必須有良好的管理經(jīng)驗和銷售經(jīng)驗和過硬的職業(yè)道德素質(zhì)；市區(qū)級區(qū)域代理應(yīng)熟悉本市各高校基本情況，了解學生IT消費動態(tài)和方向,熟悉學生市場，會如何和學生打交道；一般為全職。高校區(qū)域代理：具有較強的語言交流，溝通協(xié)作能力，團隊合作精神以及較好的學生領(lǐng)導力，決策力，執(zhí)行力和控制力。主要由優(yōu)秀大學生擔任；直銷業(yè)務(wù)員，校園內(nèi)個人能力，人際關(guān)系各方面都相對突出的人擔任，一般每個校區(qū)四人為宜，要求有較高的責任感，工作態(tài)度積極認真，語言表達能力和交流溝通能力較強。校區(qū)負責人：有過兼職歷練的優(yōu)秀大學生，責任心強，有團隊協(xié)作和執(zhí)行力強，同省負責人簽訂銷售協(xié)議，并對本校市場做全面統(tǒng)一的規(guī)劃，由在校園招聘會中突出的個人參加選拔，由市區(qū)級代理具體考核通過；直銷業(yè)務(wù)員：選拔校園內(nèi)開朗，活潑，人際關(guān)系良好，口齒清晰，