（中職）新媒體營銷電子教案項目三 社會化媒體營銷

1、（中職）新媒體營銷電子教案項目三 社會化媒體營銷（中職）新媒體營銷電子教案項目三 社會化媒體營銷（中職）新媒體營銷電子教案項目三 社會化媒體營銷 新媒體營銷 課程教案1授課教師班級學(xué)時16授課日期主題或任務(wù)項目三 社會化媒體營銷課型專業(yè)課授課地點多媒體教室企業(yè)專業(yè)教室實訓(xùn)室教學(xué)目標(biāo)1、知識目標(biāo)：理解論壇營銷、微博營銷、微信營銷、SNS營銷、IM營銷的含義2、技能目標(biāo)：掌握做好論壇營銷的技巧；微博營銷吸引粉絲的方法、與粉絲互動的技巧3、素質(zhì)目標(biāo)：了解論壇營銷的常用方法；微博營銷的優(yōu)勢，企業(yè)打造官方微博的四個關(guān)鍵；了解微信公眾號的常見類型；微信公眾平臺運營的關(guān)鍵；了解SNS營銷、IM營銷的主要方式

2、學(xué)習(xí)內(nèi)容論壇營銷微博營銷微信營銷SNS營銷IM營銷重點難點重點：理解論壇營銷、微博營銷、微信營銷、SNS營銷、IM營銷的含義難點：掌握做好論壇營銷的技巧；微博營銷吸引粉絲的方法、與粉絲互動的技巧教學(xué)方法理論講授 小組討論 項目教學(xué)任務(wù)驅(qū)動 參觀教學(xué) 模擬教學(xué)實驗實訓(xùn) 演示教學(xué) 其他 素材資源文本素材實物展示PPT幻燈片音頻素材視頻素材動畫素材圖形/圖像素材網(wǎng)絡(luò)資源其他教學(xué)設(shè)計本章分16次進(jìn)行授課，每次45分鐘，具體:一、課程導(dǎo)入宣布教學(xué)內(nèi)容、目的，新知導(dǎo)入（20分鐘）什么是社會化媒體營銷呢?經(jīng)過三人的認(rèn)真研究,他們發(fā)現(xiàn),社會化媒體營銷就是利用社會化網(wǎng)絡(luò)、在線社區(qū)、博客、百科或者其他互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作平

3、臺和媒體來傳播和發(fā)布資訊,從而形成的營銷、銷售、公共關(guān)系處理和客戶關(guān)系服務(wù)維護(hù)及開拓的一種方式。它對傳統(tǒng)營銷產(chǎn)生了巨大沖擊,已被各大企業(yè)采用。常用的社會化媒體營銷工具包括論壇、微博、微信、博客、SNS(社交網(wǎng)絡(luò))社區(qū)、IM(即時通信)。二、教學(xué)內(nèi)容任務(wù)一論壇營銷做中學(xué)(20分鐘)：論壇營銷中對版主有何種稱呼?常見的門戶類論壇有哪些?常見的論壇類論壇有哪些?“90個項目快速賺錢”是哪種常見的論壇標(biāo)題設(shè)計方法?常見的論壇帖有哪些分類?在表3-1中勾選。表3-1論壇營銷情況調(diào)查表版主斑竹斑豬馬甲樓主門戶類論壇新浪搜狐貓撲大洋網(wǎng)騰訊論壇類論壇天涯搜房網(wǎng)西祠胡同網(wǎng)易標(biāo)題設(shè)計方法直奔主題間接主題方式方法提

4、問論壇帖事件帖感動帖懸疑帖典藏帖揭秘帖通過調(diào)查，讓學(xué)生了解論壇營銷的概念和方法。教師總結(jié)：版主斑竹 斑豬 馬甲 樓主門戶類論壇新浪 搜狐 貓撲 大洋網(wǎng) 騰訊論壇類論壇天涯 搜房網(wǎng) 西祠胡同 網(wǎng)易標(biāo)題設(shè)計方法直奔主題 間接主題 方式方法 提問 論壇帖事件帖 感動帖 懸疑帖 典藏帖 揭密帖知識鏈接（120分鐘）1、論壇營銷概述（40分鐘）(一)論壇營銷的定義課堂討論：什么是論壇營銷？通過討論，讓學(xué)生進(jìn)一步理解論壇營銷的定義教師總結(jié)：論壇營銷是網(wǎng)店營銷推廣的常用方式之一。論壇營銷是企業(yè)利用論壇這種網(wǎng)絡(luò)交流平臺,通過文字、圖片、視頻等方式發(fā)布企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的信息,從而讓目標(biāo)客戶更加深刻地了解企業(yè)的產(chǎn)

5、品和服務(wù),最終達(dá)到宣傳企業(yè)品牌、加深市場認(rèn)知度目的的網(wǎng)絡(luò)營銷活動。常見的論壇種類有:(1)門戶類:如新浪、搜狐、網(wǎng)易、騰訊、百度貼吧等。(2)論壇類:如貓撲、天涯、西祠胡同等。(3)行業(yè)類:如搜房網(wǎng)、中國智能家居網(wǎng)等。(4)地域類:即地方論壇,如大洋網(wǎng)、小區(qū)論壇等。（二）常見論壇帖的分類課堂討論：論壇帖有哪些類別呢？通過討論，讓學(xué)生進(jìn)一步了解常見論壇帖的分類。教師總結(jié)：在各大論壇中,我們總能看到各式各樣的論壇帖,經(jīng)過匯總歸類,大致可以分成以下幾類:(1)事件帖 (2)親歷帖 (3)攻略帖 (4)搞笑帖 (5)揭秘帖 (6)懸疑帖 (7)感動帖 (8)典藏帖討論交流：圖3-1中的帖子屬于哪種論壇

6、帖?發(fā)帖的目的是什么?要推廣何種產(chǎn)品或服務(wù)?如何達(dá)到宣傳的目的?教師總結(jié)：此貼的精彩之處是先抑后揚，從表面上看，是抵制橄欖油，但從整組帖子來看，巧妙將橄欖油的好處：保健美容完整闡述出來，并很自然引出品牌，達(dá)到將信息傳遞給目標(biāo)受眾的目的，從帖子標(biāo)題來看，首先吸引的是小資，也符合橄欖油的產(chǎn)品定位，另外，抵制這樣的形式發(fā)布信息，更容易引起人們的關(guān)注。（三）論壇營銷的特點課堂討論：論壇營銷有什么特點？通過討論，讓學(xué)生進(jìn)一步了解論壇營銷的特點。教師總結(jié)：(1)利用論壇的超高人氣,可以有效地為企業(yè)提供營銷傳播服務(wù),而由于論壇話題的開放性,幾乎企業(yè)所有的論壇營銷在現(xiàn)階段的營銷訴求都可以通過論壇傳播得到有效的

7、實現(xiàn)。閱讀【案例3-1】專業(yè)的論壇帖子要經(jīng)過策劃、撰寫、發(fā)放、監(jiān)測、匯報流程,在論壇空間高效傳播,包括各種置頂帖、普通帖、連環(huán)帖、多圖帖、論戰(zhàn)帖、視頻帖等。閱讀【案例3-2】(3)論壇活動具有強(qiáng)大的聚眾能力,利用論壇作為平臺舉辦各類踩樓、灌水、貼圖、視頻等活動,調(diào)動網(wǎng)友與品牌之間的互動。(4)事件炒作。通過炮制網(wǎng)民感興趣的活動,將客戶的品牌、產(chǎn)品、活動內(nèi)容植入傳播內(nèi)容,產(chǎn)生持續(xù)的傳播效應(yīng),引發(fā)新聞事件,導(dǎo)致傳播的連鎖反應(yīng)。閱讀【案例3-3】(5)運用搜索引擎內(nèi)容編輯技術(shù),不僅能使內(nèi)容在論壇上有好的表現(xiàn),也能在主流搜索引擎上快速尋找到發(fā)布的帖子。(6)適用于商業(yè)企業(yè)的論壇營銷分析,對長期網(wǎng)絡(luò)投資

8、項目的組合應(yīng)用,精確地預(yù)估未來企業(yè)的投資回報率以及資本價值。論壇營銷常用方法（40分鐘）課堂討論：論壇營銷有哪些常用方法？通過討論，讓學(xué)生進(jìn)一步了解論壇營銷的方法。教師總結(jié)：(一)標(biāo)題設(shè)計方法：在設(shè)計標(biāo)題時,要體現(xiàn)出四要素:(1)標(biāo)題要極具吸引力(新、趣、懸、奇)。(2)標(biāo)題要有一個核心的賣點(知識點、吐槽點、笑點、趣味點、共鳴點)。(3)要以用戶的感受或體驗為中心。(4)制造需求和引導(dǎo)消費。常見的標(biāo)題設(shè)計方法如下:1.直奔主題 2.間接主題 3.方式方法 4.提問 （二）內(nèi)容設(shè)計方法：1.一問一答式 2.假引名言式 3.情感動人式 4.極度恐嚇式 案例分析：學(xué)生閱讀【案例3-4】，討論論壇帖

9、子內(nèi)容的設(shè)計需要注意哪些事項?學(xué)生回答問題，教師總結(jié)：帖子內(nèi)容直白,能被受眾看懂,樓主懂得與用戶互動,能站在用戶的角度幫助他,取得他的信任,用戶不會認(rèn)為在被樓主引導(dǎo),而是在被人幫助,繼而被更多人追捧。(三)跟帖回帖方法：1.跟帖技巧 2.回帖技巧如何做好論壇營銷（40分鐘）(一)論壇營銷的一般流程(1)有全國各大知名專業(yè)性網(wǎng)站的注冊賬號,即馬甲。(2)每個論壇的馬甲要不低于10個,這是保證前期炒作的條件。(3)要在各大型論壇有專門的人員管理賬號、發(fā)帖、回帖等。(4)策劃的題目要新穎,也就是要有創(chuàng)意。有一定的創(chuàng)意才能吸引讀者。(5)標(biāo)題是敲門磚,策劃的題目要有一定的吸引性,能吸引讀者。(6)策劃

10、的內(nèi)容要具有一定的水準(zhǔn),網(wǎng)友看了之后覺得有話要說才行。論壇營銷現(xiàn)階段已經(jīng)很熱,逛論壇的網(wǎng)民也深知論壇營銷的目的。(7)要積極參加回復(fù),鼓勵其他網(wǎng)友回復(fù),也可以用自己的馬甲回復(fù)。(8)要正確地引導(dǎo)網(wǎng)友的回帖,不要讓事件朝相反的方向發(fā)展。(9)要仔細(xì)監(jiān)測營銷效果,同時注意改進(jìn),這相當(dāng)于一個細(xì)致的數(shù)據(jù)分析和用戶群體分析。(10)要及時和論壇管理員溝通交流。與各大論壇的管理員和版主熟悉有助于論壇營銷的開展。(二)論壇營銷技巧：1.選擇合適的論壇 2.借助于他人的熱帖 3.長帖短發(fā) 4.發(fā)廣告要巧妙 5.用好頭像和簽名 6.利用回帖功能 7.適當(dāng)頂一把拓展學(xué)習(xí)：（20分鐘）小組討論： 登錄百度搜索(),

11、查找國內(nèi)知名論壇,填寫表3-2。表3-2國內(nèi)知名論壇論壇名稱網(wǎng)址論壇名稱網(wǎng)址 小組討論:嘗試分析你所查找的論壇分別適合哪些產(chǎn)品或服務(wù)的推廣。教師總結(jié)：論壇名稱網(wǎng)址論壇名稱網(wǎng)址天涯論壇/水木論壇/新華網(wǎng)論壇/強(qiáng)國論壇/board/1.html華聲論壇/大河論壇/豆瓣/知乎/signin?next=%2F不局限以上論壇任務(wù)二微博營銷做中學(xué)(20分鐘)：表3-3中哪些平臺曾經(jīng)提供過微博營銷服務(wù)?在其后面打“”。你認(rèn)為目前哪個平臺的微博影響力最大,在其后面打“”。表3-3微博營銷情況調(diào)查表選項標(biāo)記選項標(biāo)記新浪新華微博新華網(wǎng)阿里巴巴網(wǎng)易騰訊360搜狐結(jié)合知識鏈接內(nèi)容，讓學(xué)生理解微博營銷的含義。教師總結(jié)：

12、選項標(biāo)記選項標(biāo)記新浪新華微博新華網(wǎng)阿里巴巴網(wǎng)易騰訊360搜狐閱讀小知識內(nèi)容，讓學(xué)生了解微博的發(fā)展史。知識鏈接（140分鐘）1、微博營銷概述（30分鐘）課堂討論：什么是微博營銷？通過討論，讓學(xué)生了解微博營銷的含義。教師總結(jié)：微博是微型博客(microblog),它是基于用戶關(guān)系進(jìn)行信息分享、傳播以及獲取的平臺(見圖3-4)。微博營銷是微博催生的新興營銷方式,利用微博平臺與大家交流,向每一個聽眾(粉絲)傳播企業(yè)、產(chǎn)品的信息,樹立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象,達(dá)到營銷的目的。微博營銷的概念和優(yōu)勢（40分鐘）(一)什么是微博營銷課堂學(xué)習(xí)：什么是微博營銷？通過學(xué)習(xí)，讓學(xué)生理解微博營銷的含義。教師總結(jié)：微博營

13、銷是指通過微博平臺為商家、個人等創(chuàng)造價值的一種營銷方式,也指商家或個人通過微博平臺發(fā)現(xiàn)并滿足用戶的各類需求的商業(yè)方式。(二)微博營銷的優(yōu)勢課堂學(xué)習(xí)：微博營銷有哪些優(yōu)勢？通過學(xué)習(xí)，讓學(xué)生了解微博營銷的優(yōu)勢。教師總結(jié)：1.操作簡單,使用方便 2.多媒體信息,審美閱讀 3.用戶群體廣,更易傳播 4.成本較低,效益高案例分析：學(xué)生閱讀【案例3-5】，思考問題?！景咐?-5】可口可樂的案例體現(xiàn)了微博營銷的哪些優(yōu)勢?教師總結(jié)：這個案例體現(xiàn)了用戶群體廣，更易傳播的優(yōu)勢。企業(yè)打造官方微博的四個關(guān)鍵（40分鐘）(一)官方微博的裝修課堂學(xué)習(xí)：官方微博應(yīng)如何裝修？通過學(xué)習(xí)，讓學(xué)生掌握官方微博的裝修。教師總結(jié)：1.微

14、博模板：模板的設(shè)置一般遵循兩個原則:美觀性原則和一致性原則。2.個性域名：個性域名應(yīng)謹(jǐn)慎選取,一經(jīng)確定將無法修改。3.微博昵稱：微博昵稱不宜過長,不能超過7個字,最好壓縮在4個字以內(nèi)。4.微博頭像：微博講究有頭有臉,無論是個人還是企業(yè),都應(yīng)該以真面目示人。5.認(rèn)證信息：認(rèn)證后的微博可提高真實性,增加權(quán)威性,提高曝光率。6.微博簡介：微博簡介讓瀏覽者對企業(yè)有更直觀的認(rèn)識。7.基本資料：完善個人標(biāo)簽、個人介紹、頭像、工作信息、職業(yè)信息等基本資料,能夠增加用戶的信任感。8.微博標(biāo)簽：微博標(biāo)簽有兩種作用,即展示效應(yīng)和搜索效應(yīng)。9.公告欄目：建議企業(yè)微博可利用公告欄放置告示性文章,如通知、活動信息等。1

15、0.門店位置：設(shè)置線下門店地址,可增加消費者的信任。11.微客服：微客服最多可設(shè)置5個,讓有需要的粉絲能夠及時找到你。12.友情鏈接：友情鏈接包括官方商城、天貓店、淘寶店、企業(yè)官方網(wǎng)站等。13.置頂微博：置頂微博包括明星代言、近期活動、促銷信息等企業(yè)重要內(nèi)容。14.圖片展示：展示企業(yè)宣傳、品牌信息等圖片。15.領(lǐng)導(dǎo)人/員工/子品牌：展示企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的微博,但該微博需要保持更新,因為其代表企業(yè)形象。16.微博廣告牌：微博廣告牌類似QQ空間的背景設(shè)計,利用其進(jìn)行宣傳的前提是開通會員。（二）官方微博的內(nèi)容規(guī)劃課堂學(xué)習(xí)：官方微博應(yīng)如何規(guī)劃內(nèi)容？通過學(xué)習(xí)，讓學(xué)生掌握官方微博的內(nèi)容規(guī)劃。教師總結(jié)：“三不要三

16、要”原則1.三不要:不要違反國家法律法規(guī)、不要違反廣告法、不要涉及黃賭毒;不能詆毀競爭對手、不能泄露本企業(yè)機(jī)密;莫談敏感話題。2.三要：官方微博的內(nèi)容要有趣、有用、有益。案例分析：學(xué)生閱讀【案例3-6】，思考問題?！景咐?-6】借鑒以上案例,嘗試策劃幾個官微固定欄目。教師總結(jié)：微博的表現(xiàn)形式通常有以下幾種:發(fā)資訊:硬廣告,如公布企業(yè)品牌、產(chǎn)品、服務(wù)等。發(fā)知識:產(chǎn)品本身知識、操作技巧、品牌故事、品牌知識等。發(fā)互動:如與粉絲展開討論、逗樂、鼓勵轉(zhuǎn)發(fā)官微內(nèi)容、發(fā)放獎品等。發(fā)整合信息:資訊+知識+互動等。官方微博文案撰寫的五個要點課堂學(xué)習(xí)：官方微博文案撰寫應(yīng)該注意什么？通過學(xué)習(xí)，讓學(xué)生掌握官方微博撰寫

17、要點。教師總結(jié)：要素要求正文正文有趣、有用、有理# #善用話題標(biāo)簽,分門別類引關(guān)注,增互動短鏈接帶流量,深溝通圖文、視頻附上圖片或視頻等多媒體信息(四)官方微博的運營規(guī)劃課堂學(xué)習(xí)：官方微博應(yīng)怎么運營？通過學(xué)習(xí)，讓學(xué)生掌握官方微博的運營規(guī)劃。教師總結(jié)：微博運營主要工作流程：1.發(fā)布數(shù)量 2.發(fā)布時間 3.互動運營 4.輿情監(jiān)控5.建立資料庫 6.數(shù)據(jù)分析4、官方微博如何吸引粉絲（30分鐘）課堂學(xué)習(xí)：官方微博如何吸引粉絲？通過學(xué)習(xí)，讓學(xué)生掌握如何吸引粉絲。教師總結(jié)：(一)從企業(yè)內(nèi)部開始(二)從企業(yè)合作伙伴老客戶開始(三)主動關(guān)注(四)高質(zhì)量的評價(五)自媒體宣傳推廣(六)社會化媒體宣傳推廣(七)發(fā)

18、布信息要有趣、有用(八)互動交流要及時、專業(yè)、禮貌(九)定期舉辦活動,帶給粉絲利益(十)投放粉絲頭條和粉絲通廣告討論交流：你用過哪些新媒體營銷工具？能說說它們的優(yōu)勢嗎？拓展學(xué)習(xí)：（20分鐘）小組討論：登錄微博,了解當(dāng)前界面上有哪些廣告(頂部廣告、粉絲通、粉絲頭條、右側(cè)廣告位、下方廣告通欄),并截圖標(biāo)識,同時指出它鏈接到哪里。教師總結(jié)： 頂部廣告：粉絲通（左上角有“廣告”、右上角有“+關(guān)注”標(biāo)識）：粉絲頭條（左上角有“熱門”標(biāo)識）：右側(cè)廣告位：下方廣告通欄：任務(wù)三 微信營銷做中學(xué)(20分鐘)：小實驗:“曝光自己的小小隱私”。打開手機(jī),查詢手機(jī)電池用量情況,并截圖發(fā)到學(xué)習(xí)小組的微信群中。在表3-7

19、中列出電池用量前五的App名稱,并想一想這代表了什么。表3-7電池用量前五的App名次App名稱類別12345讓學(xué)生根據(jù)小實驗中的數(shù)據(jù),能得出什么結(jié)論呢?教師總結(jié)：知識鏈接（140分鐘）1、微信營銷概況（30分鐘）(一)微信營銷的概念課堂學(xué)習(xí)：什么是微信營銷？通過學(xué)習(xí)，讓學(xué)生進(jìn)一步理解微信營銷的含義。教師總結(jié)：微信營銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的一種企業(yè)或個人營銷模式,是伴隨著微信的火熱而興起的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式。(二)微信營銷的起源與現(xiàn)狀課堂學(xué)習(xí)：通過學(xué)習(xí)，讓學(xué)生進(jìn)一步了解微信營銷的起源與現(xiàn)狀。教師總結(jié)：1.微信支付 2.社交 3.公眾號(三)微信營銷的特點課堂學(xué)習(xí)：微信營銷有什么特點？通過學(xué)習(xí)，讓學(xué)生進(jìn)

20、一步理解微信營銷的特點。教師總結(jié)：1.點對點精準(zhǔn)營銷 2.形式靈活多樣：(1)漂流瓶(2)位置簽名(3)二維碼(4)開放平臺(5)公眾平臺 3.強(qiáng)關(guān)系的機(jī)遇2、微信公眾賬號的價值（20分鐘）課堂學(xué)習(xí)：微信公眾號有什么價值？通過學(xué)習(xí)，讓學(xué)生進(jìn)一步了解微信公眾號的價值。教師總結(jié)：(一)為企業(yè)提供有忠誠度與活躍度的客戶(二)為客戶提供有價值的信息(三)為企業(yè)提供便捷的客戶管理(四)形成多向交流的工具(五)類似但優(yōu)于短信平臺(六)讓閱讀更簡單(七)為企業(yè)提供引流導(dǎo)流工具(八)全網(wǎng)絡(luò)全時段市場調(diào)查3、微信公眾號的類型（30分鐘）(一)微信公眾號的三種類型課堂學(xué)習(xí)：微信公眾號有哪些類型？通過學(xué)習(xí)，讓學(xué)生進(jìn)

21、一步了解微信公眾號的類型。教師總結(jié)：1.訂閱號 2.服務(wù)號 3.企業(yè)微信(二)不同類型微信公眾號的主要區(qū)別課堂學(xué)習(xí)：不同類型微信公眾號有什么區(qū)別？教師總結(jié)：表3-8訂閱號、服務(wù)號、企業(yè)微信功能區(qū)別介紹(三)如何在服務(wù)號與訂閱號之間選擇課堂學(xué)習(xí)：如何選擇服務(wù)號與訂閱號？教師總結(jié)：服務(wù)要,訂閱要,客戶騷擾要減少。業(yè)務(wù)多,客戶多,選擇服務(wù)多美好,初來到,想引導(dǎo),選擇訂閱剛剛好,客圍繞,人不少,選擇服務(wù)是正道。有提醒,有查詢,想想服務(wù)真周到,有客服,有在線,實實服務(wù)才可靠。有目標(biāo),不急躁,品牌形象好創(chuàng)造,心不焦,有技巧,品牌傳播才有效。4、申請和建立微信公眾號（20分鐘）課堂學(xué)習(xí)：如何申請和建立微信公

22、眾號？通過學(xué)習(xí)，讓學(xué)生掌握申請和建立微信公眾號。教師總結(jié)：步驟一:打開微信公眾平臺官網(wǎng):/,點擊右上角“立即注冊”(見圖3-28)。步驟二:如圖3-29所示,選擇賬號類型(類型一旦選擇將無法更改)。步驟三:填寫郵箱,登錄郵箱查看激活郵件,填寫郵箱驗證碼激活(見圖3-30、圖3-31)。步驟四:了解訂閱號、服務(wù)號和企業(yè)微信的區(qū)別后,選擇想要的賬號類型(見圖3-32)。步驟五:信息登記,選擇個人類型之后,填寫身份信息(見圖3-34)。步驟六:填寫賬號信息,包括公眾號名稱、功能介紹,選擇運營地區(qū)(見圖3-35)。步驟七:注冊成功,可以開始使用公眾號了(見圖3-36)。5、微信公眾號平臺運營的四個關(guān)鍵

23、點（20分鐘）教師總結(jié)：(一)定位:根據(jù)不同定位,選擇不同類型(二)分析:根據(jù)用戶畫像,尋找精準(zhǔn)用戶 (三)技巧:根據(jù)發(fā)布內(nèi)容,尋找情感共鳴(四)平臺:打造合適平臺,激發(fā)用戶需求6、微信公眾號營銷的核心是做好內(nèi)容（20分鐘）課堂學(xué)習(xí)：如何做好微信公眾號內(nèi)容？通過學(xué)習(xí)，讓學(xué)生了解如何做好微信公眾號內(nèi)容。教師總結(jié)：建立微信公眾號之后,許多運營者最關(guān)心的是公眾號能夠吸引多少粉絲。拓展學(xué)習(xí)：（20分鐘）小組討論：登錄百度(),輸入關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索,填寫表3-9。公眾號對企業(yè)的作用公眾號對于個人的作用宣傳品牌移動營銷線上線下運營打賞賺錢/承接廣告積累客戶資源保護(hù)原創(chuàng)服務(wù)客戶等提升企業(yè)效益活動促銷平臺任務(wù)四

24、SNS營銷做中學(xué)(20分鐘)：常見SNS網(wǎng)站SNS網(wǎng)站營銷價值營銷特點QQ空間有效的口碑傳播為產(chǎn)品造就強(qiáng)大的消費者群體更精準(zhǔn)的定位內(nèi)容聚焦內(nèi)容小眾化作用持久化人人網(wǎng)多形式的廣告營銷策略易于建立的客戶群體用戶資源高真實性跨時空營銷信息傳播渠道的多元化新浪微博即時營銷品牌宣傳客戶管理立體化高速度便捷性廣泛性低成本知識鏈接（50分鐘）1、SNS營銷的概念及作用（25分鐘）(一)SNS營銷的概念課堂學(xué)習(xí)：什么是SNS營銷？通過討論，讓學(xué)生掌握SNS營銷的含義。教師總結(jié)：SNS營銷就是利用SNS網(wǎng)站的分享和共享功能,在六度分隔理論的基礎(chǔ)上實現(xiàn)的一種營銷方式。通過病毒式傳播的手段,讓你的產(chǎn)品被眾多的人知道

25、。(二)SNS營銷的作用課堂討論：SNS營銷有什么作用？通過討論，讓學(xué)生掌握SNS營銷的作用。教師總結(jié)：1.SNS營銷可以滿足企業(yè)不同的營銷策略SNS營銷可以有效降低企業(yè)的營銷成本SNS營銷可以實現(xiàn)目標(biāo)用戶的精準(zhǔn)營銷4.SNS營銷是真正符合網(wǎng)絡(luò)用戶需求的營銷方式案例分析：學(xué)生閱讀【案例3-12】，案例思考:QQ空間營銷的特點是什么?教師總結(jié)：（1）內(nèi)容聚焦（2）內(nèi)容小眾化（3）作用持久化2、SNS營銷的主要方式（25分鐘）課堂討論：SNS營銷的主要方式是什么？教師總結(jié)：(一)為目標(biāo)受眾群定制的顯示廣告 案例閱讀：閱讀【案例3-13】（二）與社交游戲場景融合的植入廣告案例閱讀：閱讀【案例3-14

26、】（三）利用口碑傳播的體驗型廣告 案例閱讀：閱讀【案例3-14】(四)以應(yīng)用形式進(jìn)行的活動營銷拓展學(xué)習(xí)：（20分鐘）小組討論：通過百度搜索我國主要SNS網(wǎng)站的營銷價值與特點,填寫表3-11教師總結(jié)：SNS網(wǎng)站營銷價值營銷特點QQ空間有效的口碑傳播為產(chǎn)品造就強(qiáng)大的消費者群體更精準(zhǔn)的定位內(nèi)容聚焦內(nèi)容小眾化作用持久化人人網(wǎng)多形式的廣告營銷策略易于建立的客戶群體用戶資源高真實性跨時空營銷信息傳播渠道的多元化新浪微博即時營銷品牌宣傳客戶管理立體化高速度便捷性廣泛性低成本任務(wù)五IM營銷做中學(xué)(10分鐘)：請對你身邊的朋友做個小調(diào)查,了解他們使用過表3-12中的哪些IM工具,在選項后填寫他們從事的職業(yè)。知識

27、鏈接（50分鐘）1、IM營銷的含義（20分鐘）課堂學(xué)習(xí)：什么是IM營銷？通過學(xué)習(xí)，讓學(xué)生掌握IM營銷的含義。教師總結(jié)：1.個人IM：個人IM以個人使用用戶為主,會員資料是開放式的,非營利目的,方便聊天、交友、娛樂,如QQ、MSN、雅虎通、網(wǎng)易泡泡、新浪UC、百度Hi、中國移動和飛信(PC版)等。2.商務(wù)IM：此處的商務(wù)泛指以買賣關(guān)系為主。商務(wù)IM通常以阿里旺旺貿(mào)易通、阿里旺旺淘寶版、慧聰發(fā)發(fā)為代表。商務(wù)IM的主要功用是尋找客戶資源或便于商務(wù)聯(lián)系,從而以低成本實現(xiàn)商務(wù)交流或工作交流。3.企業(yè)IM：企業(yè)IM有兩種:一種是以企業(yè)內(nèi)部辦公為主,謀求建立員工交流平臺;另一種是以即時通信為基礎(chǔ),系統(tǒng)整合各種實用功能,如企業(yè)通。4.行業(yè)IM：行業(yè)IM主要包括某些行業(yè)或領(lǐng)域使用的IM軟件,不被大眾所知。行業(yè)IM也包括行業(yè)網(wǎng)站所推出的IM軟件,如化工類網(wǎng)站推