2022年企業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)心得體會

1、第11頁共11頁2022年企業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)心得體會在模擬企業(yè)實(shí)訓(xùn)中，一帆風(fēng)順是不可能的，犯錯誤是不可避免的，下面是帶來的企業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)心得，希望可以幫到大家。為期一周的企業(yè)經(jīng)營模擬實(shí)訓(xùn)結(jié)束了，這一周實(shí)訓(xùn)中使我受益匪淺。作為大三學(xué)生，即將面臨就業(yè)，讀書就到了實(shí)踐的時候了，而模擬實(shí)訓(xùn)就給了我一個很好的實(shí)踐機(jī)會，因?yàn)槟M企業(yè)就是在仿真的企業(yè)環(huán)境中，構(gòu)建傳統(tǒng)的手工管理模式和利用計算機(jī)計術(shù)、信息化技術(shù)的現(xiàn)代化管理模式，模擬現(xiàn)實(shí)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理過程。在模擬企業(yè)中分配不同的角色，讓我們體驗(yàn)整個經(jīng)營過程，并把所學(xué)的理論知識應(yīng)用到實(shí)踐中，可由此加深對企業(yè)和企業(yè)的物流、商流、資金流和信息流的體會，提高企業(yè)信息化管理的

2、應(yīng)用技能。雖然我學(xué)的是會計專業(yè)，接觸到只是記賬、算賬和報賬，但是在企業(yè)里每一職位環(huán)節(jié)都是緊緊相連的，所以在企業(yè)里要做好每一步是企業(yè)成功的關(guān)鍵。正所謂商場如戰(zhàn)場，讀萬卷書不如行萬里路。實(shí)踐是檢驗(yàn)理論的方法，所以通過這次實(shí)訓(xùn)體會到規(guī)劃，決策，合作等因素對成功是很重要的。在這次實(shí)訓(xùn)里我作為采購總監(jiān)，采購總監(jiān)是采購部門的總負(fù)責(zé)人，直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，需要在采購領(lǐng)域具有良好的業(yè)績和職業(yè)道德紀(jì)錄，分析能力強(qiáng)，具有優(yōu)秀的談判技巧和供應(yīng)商管理能力。對我來說，這是個挑戰(zhàn)。作為采購總監(jiān)我要主持采購全面工作，統(tǒng)籌策劃和確定采購內(nèi)容，減少不必要的開支，以有效的資金，保證最大的供應(yīng)，確保各項采購任務(wù)完成;調(diào)查研究公司各部

3、門商品需求及銷售情況，熟悉各種商品的供應(yīng)渠道和市場變化情況，確保供需心中有數(shù);指導(dǎo)并監(jiān)督下屬開展業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，確保公司的正常采購量;進(jìn)行供應(yīng)商的評價和管理，建立合理的采購流程;監(jiān)督并參與大批量商品訂貨的業(yè)務(wù)洽談，檢查合同的執(zhí)行和落實(shí)情況;認(rèn)真監(jiān)督檢查各采購主管的采購進(jìn)程和價格控制。要取得成功不緊要每個人做好每個角色，還要有好的規(guī)劃，決策，團(tuán)隊的合作等。第一，整體戰(zhàn)略意識。第二，重視群體策略的團(tuán)隊精神。CEO在整個運(yùn)營群體中，做出戰(zhàn)略決策是CEO的職責(zé)，但是這個決策不能由CEO一個人來完成，必須協(xié)商生產(chǎn)，采購，營銷和財務(wù)等各總監(jiān)說出想法和參考意見，最后由CEO拿定方案開始實(shí)施。第三，財

4、務(wù)預(yù)算。對于每個組來說，資金是短缺的，在運(yùn)營過程中，每個CEO和財務(wù)總監(jiān)都想盡辦法弄到更多錢，減少資金的流失。所以財務(wù)對公司的運(yùn)作是很重要的。第四，訂單。每個季度的訂單是很重要的，訂單最重要的因素不在于它能掙多少，而是對自己企業(yè)而言，拿到合理的訂單是勝利的第一步。第五，營銷總監(jiān)和生產(chǎn)總監(jiān)的緊密配合。第六，了解對手。知己知彼百戰(zhàn)百勝，時刻了解對手的動向，使本企業(yè)更好的作出及時可行的調(diào)整和對策，以致本企業(yè)的利益得到最大化。在這次比賽中，我們先分析資料，對市場，流程有了一定的了解，但在市場上我們開發(fā)不足，在廣告費(fèi)上投入較少，沒有充分分析市場容量銷售網(wǎng)點(diǎn)與定價，沒有把市場充分利用起來，各個市場高低價交

5、錯，增加盈利空間與資金回收。因?yàn)橐粫r的大意，我們因?yàn)槭韬龆鴽]買原材料導(dǎo)致沒貨可賣，放棄了一次盈利的大好時機(jī)，之后大家都后悔莫及，不過，我們又重新調(diào)整市場，但是因?yàn)闆]有購買原材料沒有盈利導(dǎo)致資金流失。雖然這次比賽并沒拿第一，但我學(xué)會了如何去做規(guī)劃，是否要變賣廠房，投多少廣告費(fèi)，如何選擇訂單，下多少訂單，生產(chǎn)某種產(chǎn)品，開發(fā)某種產(chǎn)品和市場等等。在認(rèn)證的時候要提前，在建設(shè)網(wǎng)點(diǎn)的時候，應(yīng)該應(yīng)該根據(jù)產(chǎn)能調(diào)整設(shè)立，采購原材料的時候要儲備些，應(yīng)該提高廣告的投入所占資金所占比重，應(yīng)利用在現(xiàn)金不足時，貸款貼現(xiàn)與緊急貸款之前的空隙，套取更多的現(xiàn)金，加大固定資產(chǎn)和廣告的投入，以獲取更大收益。實(shí)訓(xùn)中我也明白了，在企業(yè)經(jīng)

6、營過程中學(xué)會了:首先，要合理的分配人力資源，根據(jù)每個人的特點(diǎn)進(jìn)行任務(wù)的分配，同時要注意團(tuán)隊精神的培養(yǎng)，要讓企業(yè)的核心價值觀灌輸?shù)矫總€人的頭腦中。每個部門、每個人都有自己擔(dān)任的角色，每一部分都是企業(yè)的重要組成部分，哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會影響到企業(yè)這臺機(jī)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，所以要讓每個人都認(rèn)識到自己起的作用，一個都不能少。只有協(xié)調(diào)好各部分的相互關(guān)系，才可能把他們的作用發(fā)揮到最大，企業(yè)才能更好的運(yùn)作，才能創(chuàng)造出更大、更多的價值。再次，要在失敗中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在模擬企業(yè)實(shí)訓(xùn)中，一帆風(fēng)順是不可能的，犯錯誤是不可避免的，但是不管你犯了多少錯誤，暴露了多少自身存在的缺點(diǎn)，有多少決策和執(zhí)行的失誤，這些都不重要，重要的

7、是你要從中學(xué)到什么，犯錯誤是要付出代價的，我們要從錯誤中獲得比代價更高的收益才可以。實(shí)訓(xùn)只是一個短暫的實(shí)踐過程，從中我們學(xué)到的書本上面沒有的知識和經(jīng)驗(yàn)是我們以后生活，工作，乃至創(chuàng)業(yè)路上中最寶貴的財富。這次實(shí)訓(xùn)讓我體會到了團(tuán)隊的力量，在這里要謝謝我們小組所有成員的共同努力和辛勤付出，同時謝謝這些天一直指導(dǎo)我。實(shí)訓(xùn)使我們了解企業(yè)中不同管理者所承擔(dān)的責(zé)任以及每個人在企業(yè)經(jīng)營決策中所起的作用，讓我們投入到企業(yè)經(jīng)營決策中，使其了解企業(yè)運(yùn)營中所需的戰(zhàn)略管理思想和科學(xué)決策意識，了解一個真實(shí)企業(yè)的運(yùn)營過程，各司其職，親手操作，真正感受一個企業(yè)經(jīng)營者直面的市場競爭的激烈與殘酷，承擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險與責(zé)任，增強(qiáng)個人應(yīng)對風(fēng)

8、險和問題的能力和管理能力。增強(qiáng)我們對所學(xué)專業(yè)知識的具體應(yīng)用能力，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為將來更好的面對社會挑戰(zhàn)而做好準(zhǔn)備。在由企業(yè)運(yùn)營所處的內(nèi)外部環(huán)境抽象的一系列規(guī)則的條件下，由學(xué)生分組組成六個相互競爭的模擬企業(yè)，通過模擬企業(yè)的經(jīng)營，使我們在分析市場、制訂戰(zhàn)略、營銷策劃、生產(chǎn)組織、財務(wù)管理等一系列活動中，理解科學(xué)的管理規(guī)律，全面提升管理能力和動手實(shí)踐能力。最后，感謝黃老師對我們的認(rèn)真指導(dǎo)。萬事開頭難，由于這次實(shí)訓(xùn)是新任務(wù)新知識，黃老師拿出了全身心投入的敬業(yè)精神，從而使實(shí)訓(xùn)工作順利進(jìn)行，讓我們學(xué)會了更多書本以外的知識。兩個星期的企業(yè)經(jīng)營模擬實(shí)訓(xùn)，說長不長，說短不短，終于結(jié)束了。這段時間的學(xué)習(xí)，帶給我的不

9、僅是一門可以學(xué)習(xí)到很多知識的課程，更是一次令人難忘的實(shí)踐?；厥走@兩周的學(xué)習(xí)，有面對一片混沌的茫然與不知所措，有稍有眉目的喜出望外，有面對注冊公司名稱時的新奇，也有寫商業(yè)計劃書時的憂愁。這次企業(yè)經(jīng)營模擬實(shí)訓(xùn)，使用的是因納特工商注冊登記訓(xùn)練軟件，這個軟件是暨南大學(xué)珠海學(xué)院創(chuàng)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究與實(shí)驗(yàn)中心及因納特公司合作開發(fā)，為學(xué)生學(xué)習(xí)并掌握公司注冊登記知識、學(xué)習(xí)企業(yè)經(jīng)營規(guī)劃和撰寫商業(yè)計劃書，提高實(shí)踐能力而開發(fā)設(shè)計。這個軟件融教學(xué)理論和模擬實(shí)踐操作于一體，擺脫了單純的“理論”教學(xué)模式的枯燥，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。軟件是由公司注冊登記、企業(yè)經(jīng)營規(guī)劃和商業(yè)計劃書三大主要部分組成。我們首先要做的是公司注冊登記。公司

10、注冊流程共包括名稱預(yù)先登記、設(shè)立登記申請書、準(zhǔn)備申請材料、銀行開戶入資、驗(yàn)資、前置審批、報送申請材料、工商審批發(fā)照、刻制公章、開設(shè)銀行帳戶、辦理各項登記、股東入資證明、企業(yè)機(jī)構(gòu)代碼、企業(yè)稅務(wù)登記、企業(yè)勞動備案、社會保險登記、企業(yè)統(tǒng)計備案、特殊行業(yè)備案18類。我們實(shí)訓(xùn)時規(guī)定了公司類型為軟件類股份有限責(zé)任公司，開始注冊資金為_萬元。在實(shí)訓(xùn)中，我注冊的公司為陳氏集團(tuán)花韻軟件開發(fā)股份有限責(zé)任公司，地址位于深圳市寶安區(qū)，股東為_人。申請表提交上去后，我們得到了審批，就開始了下面的企業(yè)經(jīng)營規(guī)劃。企業(yè)經(jīng)營規(guī)劃包括公司介紹、項目及產(chǎn)品概述、評價、公司架構(gòu)、產(chǎn)品服務(wù)項目開發(fā)、分析及策略、經(jīng)營目標(biāo)和規(guī)劃、財務(wù)計劃

11、、風(fēng)險預(yù)測與控制、銷售策略、管理策略。這部分內(nèi)容比較多，所以花了好長時間。公司簡介不僅要真實(shí)完整，還要有吸引力，因此在我完成公司簡介時，介紹了公司是陳氏集團(tuán)旗下的，比較有信譽(yù)，而且說明了花韻公司是做網(wǎng)絡(luò)游戲軟件開發(fā)方面的，使客戶一看就知道我們公司是提供什么產(chǎn)品的。在項目及產(chǎn)品概述中，我對花韻軟件公司做了簡單的市場分析，寫出資本回報率和市場風(fēng)險解決辦法等。在評價方面，我對花韻軟件作出了公司發(fā)展前景評價、產(chǎn)品評價和團(tuán)隊能力評價?；嵻浖O(shè)市場營銷部、軟件開發(fā)研究部、運(yùn)營管理部、售后服務(wù)部，是一個比較完整的公司架構(gòu)。在產(chǎn)品服務(wù)項目開發(fā)中，因?yàn)楣拘鲁闪?，隊伍不成熟，所以比較簡單。之后，花韻軟件就網(wǎng)絡(luò)

12、游戲正盛行的市場現(xiàn)狀制定了營銷策略，經(jīng)營目標(biāo)和規(guī)劃。最后要完成的是商業(yè)計劃書。企業(yè)商業(yè)計劃書包括:封面及基本信息、摘要、公司介紹、市場分析、競爭性分析、產(chǎn)品與服務(wù)、市場與銷售、財務(wù)計劃。我們都知道商業(yè)計劃書是獲取風(fēng)險投資的敲門磚，同時一份全方位描述企業(yè)發(fā)展的文件，是企業(yè)經(jīng)營者素質(zhì)的體現(xiàn)，是企業(yè)擁有良好融資能力、實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的重要條件之一。在投資領(lǐng)域商業(yè)計劃通常在20頁左右PPT容易讓投資者接受，通常風(fēng)險投資公司對一個企業(yè)或一個項目的第一印象就是從商業(yè)計劃書中形成的，企業(yè)如果連一份商業(yè)計劃都寫不好，那這個企業(yè)就算不上是個好企業(yè)。因?yàn)槠髽I(yè)管理層對商業(yè)計劃的重視，從側(cè)面上反映出企業(yè)管理者的能力及遠(yuǎn)

13、見。完全可以相信:一份完備的商業(yè)計劃書是企業(yè)能否成功融資的關(guān)鍵因素。每個公司、每個項目都是獨(dú)一無二、與眾不同的。網(wǎng)上的商業(yè)計劃書模板而生成的解決方案雖然可以使商業(yè)計劃書的格式符合標(biāo)準(zhǔn)，但這種一般化的商業(yè)計劃書無法為項目帶來深刻獨(dú)到的見解，無法實(shí)現(xiàn)提升企業(yè)價值的重要目標(biāo)。因?yàn)橐婚_始接觸商業(yè)計劃，比較陌生新奇，不懂的地方很多，我們都急于完成，所以很多同學(xué)都去找模板套用，但在我意識到商業(yè)計劃書的重要性之后，我就在參考模板的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司的情況，自己寫出來。公司注冊登記，使我了解了相關(guān)部門在注冊和企業(yè)運(yùn)營中的作用和管理職責(zé);企業(yè)經(jīng)營規(guī)劃，讓我對自己感興趣的項目學(xué)會了制作企業(yè)經(jīng)營規(guī)劃;商業(yè)計劃書，是我

14、們讀管理的學(xué)生應(yīng)該掌握的基本技能，這次實(shí)訓(xùn)讓我掌握了撰寫商業(yè)計劃書的更多技巧。企業(yè)經(jīng)營模擬實(shí)訓(xùn)，全面鍛煉了我的思考能力、分析能力、判斷能力、歸納能力、總結(jié)能力、應(yīng)變能力、創(chuàng)新意識、創(chuàng)新能力等，并讓我真實(shí)體驗(yàn)了和企業(yè)運(yùn)營和管理的方法，使我了解到企業(yè)資源的有限性，提高了我諦造企業(yè)競爭優(yōu)勢及企業(yè)運(yùn)營計劃與商業(yè)決策的能力。經(jīng)營沙盤模擬實(shí)訓(xùn)，使我對該系統(tǒng)有了很好的認(rèn)識和了解，并且能夠順利地操作。在小組里，我從當(dāng)?shù)氖荂SO營銷總監(jiān)的角色，負(fù)責(zé)開拓市場，預(yù)測市場并且制定銷售計劃。合理投放好每期的廣告，根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)能力爭取獲得匹配的客戶訂單，溝通生產(chǎn)部門按時交貨并且監(jiān)督貨款的回收。雖然這個職位不能像CEF那

15、樣可以在企業(yè)發(fā)揮總攬全局的作用，但是該崗位在企業(yè)的地位同樣相當(dāng)?shù)闹匾?。作為一個營銷總監(jiān)，必須管理好企業(yè)的廣告投放工作、訂單獲取、交貨、市場預(yù)測與開發(fā)等工作。在企業(yè)有限的財力狀況下，CSO營銷總監(jiān)就得擬定一個與企業(yè)實(shí)際能力相符合并且具有市場競爭力的廣告投放策略，爭取以最少的廣告費(fèi)投入獲取最優(yōu)的訂單。每次投放廣告之前，營銷總監(jiān)選定目標(biāo)市場，盡可能降低違約幾率，為企業(yè)節(jié)省資金，維持公司的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。作為一個CSO營銷總監(jiān)，我必須清楚地知道訂單卡基本資料，明確“加急”與“非加急”訂單卡地交貨區(qū)別。明確知道延期交貨違約金扣取的相關(guān)規(guī)定，了解如何才能得到標(biāo)有“ISO9000”“ISO14000”訂單卡片以及

16、該卡片的投資時間和成本等一系列營銷規(guī)則。四、收獲和體會經(jīng)過了兩輪的實(shí)訓(xùn)操作，我們對企業(yè)的生產(chǎn)的經(jīng)營過程以及市場競爭又有了更加形象的理解，所謂勝敗乃兵家常事，在面對競爭時候，我們應(yīng)該不要難么多保守和裹足不前，只有勇敢的面對挑戰(zhàn)，我們才有進(jìn)步，否則就要被淘汰。市場是瞬息萬變的，我們也要在確定經(jīng)營計劃的過程中多一點(diǎn)靈活性，管理也要跟得上發(fā)展的變化，在需要的時候我們還有又果斷的精神，爭取更多的時間。同時，組員間的相互配合、協(xié)調(diào)等工作也非常的重要，良好的合作氛圍會為我們的工作帶來不少的便利。當(dāng)然僅僅有合作精神也是不夠，我們還需要良好的心理素質(zhì)，知識素養(yǎng)來作為支撐，只有這樣才是一個好的團(tuán)隊，才有去得好成績

17、的潛力。通過這次試驗(yàn)，我對管理企業(yè)的看法有了一個很深的認(rèn)識，它并不只是個簡單的生產(chǎn)和銷售，它需要注入很多的心血。首先必須做到一個前方位的認(rèn)識和了解，做好一個周密的計劃，其次還必須很好的把握企業(yè)的生產(chǎn)和運(yùn)營，最忌諱的就是企業(yè)在生產(chǎn)運(yùn)營過程中出現(xiàn)現(xiàn)金斷流。另外還必須及時準(zhǔn)確了解市場的變化，我們小組就在這方面吃了虧，在第一年我們投了八百萬的廣告費(fèi)在P1產(chǎn)品上，結(jié)果只那拿了兩個產(chǎn)品的訂單，而第二年在兩個市場上只投了四百萬，結(jié)果絕大多數(shù)訂單都被別的小組拿走了，所以在這兩年就導(dǎo)致大量商品積壓而資金周轉(zhuǎn)困難，最終形成大面積虧損。通過這次試驗(yàn)，我了解到，一個企業(yè)的運(yùn)營必須周密的預(yù)算，同時對于一些重大有必須大膽

18、、果斷，過多的猶豫將會導(dǎo)致機(jī)會的喪失。如果再給我們一個機(jī)會的話，我們第一年還是要投八百萬廣告費(fèi)，同時將開發(fā)區(qū)域、國內(nèi)、亞洲、國際等市場，還將購買一條全自動生產(chǎn)線，并且從第一季度就開始研發(fā)P4產(chǎn)品。當(dāng)然這樣我們的現(xiàn)金可能不夠周轉(zhuǎn)，為了保證生產(chǎn)，我們會在第二季度短期貸款兩千萬，同時我們下一年可能需要六千萬的現(xiàn)金，所以在年末我們必須長期貸款四千萬，第二年，通過我們商業(yè)情報，在這一年我們還將投入所有小組第一的P1廣告在本地市場和我們剛拿下的區(qū)域市場，這樣我們就會成為P1產(chǎn)品在本地和區(qū)域兩個市場的領(lǐng)導(dǎo)者，但同時我們必須所有大量生產(chǎn)線保證我們的訂單，必要時候還可以以三百萬到四百萬的價格到別的小組購買P1產(chǎn)

19、品，這樣我們就可以在每個產(chǎn)品上獲得兩到三百萬的利潤，同時我們還要投資一條全自動生產(chǎn)線，如果資金也許的話，還要把我們的一條手工線更新成全自動或半自動生產(chǎn)線。第三年，我們的市場的兩個認(rèn)證已經(jīng)拿下。而且已經(jīng)獲得P4產(chǎn)品的生產(chǎn)權(quán)，同時還獲得國內(nèi)市場的銷售權(quán)，所以我們將在幾個市場投P4產(chǎn)品廣告，但不用投入的太多。因?yàn)镻4產(chǎn)品只有我們生產(chǎn)，所有的市場訂單都將是我們的。但這一年我們還是不能放棄P1產(chǎn)品，我們的一條全自動生產(chǎn)線還將繼續(xù)生產(chǎn)P1產(chǎn)品，但除了國內(nèi)市場外，其他兩個市場只要做少量的投入就會獲得大量的訂單，所以我們就可以放開的生產(chǎn)。因?yàn)樵趲讉€市場我們的P1和P4產(chǎn)品是處于領(lǐng)先地位。在這一年我們還將大量更

20、新我們的生產(chǎn)線。第四年，我們將把我們的重心轉(zhuǎn)向P4產(chǎn)品，因?yàn)橥ㄟ^前三年的努力，我們將有可能獨(dú)享絕大多數(shù)P4產(chǎn)品的市場，這樣我們就避開和別的小組競爭P2、P3產(chǎn)品的市場。第五年，我們將繼續(xù)擴(kuò)大我們的生產(chǎn)線，盡量淘汰手工線，但我們依然不會放棄P1產(chǎn)品，并且力保我們P1、P4產(chǎn)品在幾個市場都保持領(lǐng)先地位。在這幾年里我們暫時不會研發(fā)P2、P3，因?yàn)樗鼈兛赡芨偁幨亲顒×业?。但如果在過兩三年后，如果我們需要擴(kuò)大規(guī)模話，可能會考慮研發(fā)。只要保證P4產(chǎn)品，我們在幾個市場的領(lǐng)導(dǎo)者。我們就會做得更大更成功這次我們進(jìn)行了為期兩周的認(rèn)識實(shí)習(xí)，分別是因納特工商管理實(shí)訓(xùn)和ERP沙盤試驗(yàn)，通過這兩次試驗(yàn)我學(xué)到了很多在理論學(xué)

21、習(xí)中所不能學(xué)到的東西，例如:一個公司的建立運(yùn)營的過程，企業(yè)在經(jīng)營時需要做好規(guī)劃，以及企業(yè)的運(yùn)行所需要的團(tuán)隊精神等。下面我將對這兩次實(shí)驗(yàn)的感觸分別進(jìn)行詳細(xì)闡述。因納特工商管理實(shí)訓(xùn)通過老師對軟件思路以及各模塊的講解從而做到正確操作，理解軟件設(shè)計思路以及各模塊數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)性，最后對工商相關(guān)的知識做到深入全面的了解。2022年企業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)心得體會（二）至_年規(guī)劃建設(shè)窗口入駐中心以來，我就成為了行政中心了一員，在行政服務(wù)中心黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在本單位的大力支持下，緊緊圍繞便民、高效、廉潔、規(guī)范的服務(wù)宗旨，堅持依法行政，辦事高效，服務(wù)優(yōu)良，群眾滿意的工作目標(biāo)，在單位同事的配合下，較好的完成了全年任務(wù)。作為窗

22、口工作人員的我，熱愛本職，堅持原則，依法辦事，嚴(yán)格遵守法定程序和辦結(jié)時限，把讓群眾滿意作為工作的為首要。在服務(wù)態(tài)度上做到禮貌待人、文明用語、服務(wù)熱情，給辦件者有種賓至如歸感覺。在工作效率上盡量簡化手續(xù)，縮短辦件時間，寧愿自己麻煩百次，不讓群眾麻煩一次，竭誠為辦事者提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。中心窗口辦理事項種類多、程序繁，工作量大，工作方面我主要從事辦理是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)選址、用地、規(guī)劃一書兩證的初審收件和發(fā)證工作。工作中我緊緊圍繞便民、高效、廉潔、規(guī)范的服務(wù)宗旨，堅持依法行政，辦事高效，服務(wù)優(yōu)良，群眾滿意的工作目標(biāo)。在今后，我將與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，真抓實(shí)干，為平湖這座美麗的城市作出了積極的努力和自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)

23、。公安窗口湯麗萍事跡。這個月我被評為了中心西大廳公安窗口的服務(wù)之星，感謝領(lǐng)導(dǎo)的重視和同志們對我工作的支持.我們公安窗口是一個團(tuán)結(jié)互助大家庭，有著全國巾幗文明示范崗等諸多榮譽(yù)的窗口。我是一名辦理第二代身份證的工作者，平時在工作中總是以一個黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作，堅持做到不利于窗口形象的事不做，不利于窗口形象的話不說，積極維護(hù)窗口的良好形象。今年完成二代身份證_張，異地彩集二代證_張。在今后的工作中我要更加努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自己的業(yè)務(wù)水平，全心全意地為人民服務(wù)，為和諧文明社會作出一份貢獻(xiàn)。勞動窗口沈建英事跡。_年，我來到