數(shù)碼相機(jī)營銷調(diào)研方案

1、數(shù)碼相機(jī)營銷調(diào)研方案調(diào)研目的與內(nèi)容了解北京地區(qū)數(shù)碼相機(jī)市場有關(guān)情況，估計(jì)消費(fèi)者對數(shù)碼相機(jī)不同品牌的認(rèn)知度。了解消費(fèi)者的購物習(xí)慣（購買時(shí)間、購買地點(diǎn)）和購買動機(jī)，發(fā)現(xiàn)潛在購買力。了解購買和擁有數(shù)碼相機(jī)的主要客戶群體，為網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)營者制定營銷策劃提供科學(xué)依據(jù)。調(diào)研的對象和范圍朝陽門外大街電腦市場，18-50歲個(gè)人消費(fèi)者。中關(guān)村地區(qū)電子市場，18-55歲個(gè)人消費(fèi)者。電腦網(wǎng)吧，一些網(wǎng)絡(luò)生活族人群。調(diào)研的方法與實(shí)施計(jì)劃調(diào)研方法采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)研法，利用搜索引擎在網(wǎng)上進(jìn)行搜索，快速、全面的了解相關(guān)市場信息。采用訪問法，即攔截訪問法，口頭訪問和書面問卷訪問相結(jié)合。調(diào)研實(shí)施計(jì)劃組織成立調(diào)研項(xiàng)目組，組長一人，組員若干

2、人。按調(diào)研人員的選拔條件，選擇具有一定的文化素質(zhì)、專業(yè)知識，嚴(yán)肅、認(rèn)真的工作態(tài)度，舉止文明、性格大方、開朗的人員，并進(jìn)行培訓(xùn)。調(diào)研信息的整理與分析方法審核問卷：檢查回收的調(diào)研問卷是否齊全，有無重復(fù)、遺漏，保證記錄的一致性和統(tǒng)一性；分組整理：對經(jīng)過審核的問卷，分別歸入適當(dāng)?shù)念悇e，根據(jù)調(diào)研問卷中的問題，進(jìn)行預(yù)先分組分類。統(tǒng)計(jì)分析：對于分組整理的信息，計(jì)算頻數(shù)與百分比，作出所需的表格與分析圖。調(diào)研日程安排和時(shí)間制限d1-d2確定調(diào)研方案，組織調(diào)研人員；d3-d4設(shè)計(jì)調(diào)研問卷；d5-d8調(diào)研實(shí)施，取得數(shù)據(jù)；d9-d10調(diào)研數(shù)據(jù)整理、分析；d11-d12撰寫調(diào)研報(bào)告。調(diào)研費(fèi)用預(yù)算調(diào)研費(fèi)用預(yù)算如下：獲取前

3、期相關(guān)市場真實(shí)資料的費(fèi)用 占總體調(diào)研費(fèi)用預(yù)算的10%參與調(diào)研人員工資 占總體調(diào)研費(fèi)用預(yù)算的30%調(diào)研執(zhí)行期間執(zhí)行費(fèi)用（除人員工資外） 占總體調(diào)研費(fèi)用預(yù)算的13%數(shù)據(jù)整理及調(diào)研報(bào)告費(fèi)用（包括請專家費(fèi)用）占總體調(diào)研費(fèi)用預(yù)算的22%調(diào)研所用相關(guān)工具費(fèi)用 占總體調(diào)研費(fèi)用預(yù)算的15%調(diào)研期間發(fā)生的其它費(fèi)用（包括小禮品） 占總體調(diào)研費(fèi)用預(yù)算的10%數(shù)碼相機(jī)市場需求調(diào)查問卷尊敬的朋友：您好！我們是某電子商務(wù)網(wǎng)站的調(diào)研人員。為了更好的了解您對購買數(shù)碼相機(jī)的需求，我們特開展本次調(diào)研活動。我們計(jì)劃在網(wǎng)上開設(shè)數(shù)碼產(chǎn)品的銷售店鋪，為了更好的進(jìn)行產(chǎn)品定位，以及消費(fèi)群體定位，請您幫助我們完成這份調(diào)查問卷，并有小禮物饋贈。

4、如果您能支持，我們將真誠的感謝。您現(xiàn)在是否已經(jīng)擁有一臺數(shù)碼相機(jī) A、有 B、沒有若已有您打算多長時(shí)間更換數(shù)碼相機(jī) A、1年 B、兩年 C、半年 D、更長您如果購買數(shù)碼相機(jī)主要考慮多少價(jià)位 A、1500元以下 B、2500元以下 C、3500元以下 D、3500元以上 E、無所謂您如果購買數(shù)碼相機(jī)主要考慮多少像素 A、400萬 B、500萬 C、600萬 D、700萬以上您如果購買數(shù)碼相機(jī)主要考慮多大的存儲卡 A、128MB B、256MB C、512MB D、1G E、越大越好您如何選購數(shù)碼相機(jī)A、網(wǎng)上資料介紹及評價(jià) B、廠家介紹 C、朋友推薦 D、雜志介紹您使用數(shù)碼相機(jī)的目的是 A、生活家用

5、 B、藝術(shù)創(chuàng)作 C、送給朋友 D、其他您首選的數(shù)碼相機(jī)品牌是 A、SONY B、奧林巴斯 C、東芝 D、富士 E、佳能 F、卡西歐 G、柯達(dá) H、柯尼卡 I、美能達(dá) J、理光 K、尼康 L、三星 M、松下 N、其他您購買數(shù)碼相機(jī)主要考慮（可多選，限選3項(xiàng)） A、價(jià)格 B、外觀 C、功能 D、配置 E、品牌 F、成像質(zhì)量 G、售后服務(wù) H、其他您想購買數(shù)碼相機(jī)的主要原因是（可多選） A、只需一次性投資，節(jié)約膠卷成本 B、我的朋友都有了，我也覺得應(yīng)該擁有一個(gè) C、擁有數(shù)碼相機(jī)非常時(shí)髦 D、拍攝效果即拍即得 E、方便拍攝、儲存和傳送您在網(wǎng)上購買數(shù)碼相機(jī)時(shí)需要哪些幫助（可多選） A、信息 B、在線問答

6、 C、產(chǎn)品比較 D、使用效果 E、與使用者交流您會到哪些地方選擇購買數(shù)碼相機(jī)（多選） A、百貨商場 B、網(wǎng)上訂購 C、專賣店 D、他人贈送 F、電腦城您對網(wǎng)絡(luò)購物是如何看的（多選） A、經(jīng)常訪問購物網(wǎng)站 B、從來不訪問購物網(wǎng)站 C、最近一年內(nèi)通過購物網(wǎng)站購買過商品 D、從沒在購物網(wǎng)站購買過商品 F、未來也不打算網(wǎng)絡(luò)購物您覺得如果把數(shù)碼相機(jī)產(chǎn)品放在網(wǎng)上進(jìn)行銷售應(yīng)注意哪些問題？謝謝您參與此次問卷調(diào)查活動，一份小小禮物，送給您留作紀(jì)念。再次感謝您的配合。真心希望您以后對我們網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品感興趣，能成為我們網(wǎng)上店鋪的忠實(shí)消費(fèi)者！請留下您的個(gè)人信息：您的性別： A 、男 B、女您的年齡是： A 、20歲

7、以下 B、 2030歲 C、 3040歲 D、 4050歲 E、50歲以上 您的學(xué)歷是： A 、初、高中 B、大學(xué)專科 C、大學(xué)本科 D、研究生以上 您的職業(yè)是： A、 機(jī)關(guān)、事業(yè)干部 B 、企業(yè)管理人員/廠長 C、專業(yè)技術(shù)人員/教師 D、職員 E、工人 F、 家庭婦女 G、學(xué)生 數(shù)碼相機(jī)市場調(diào)研分析報(bào)告（正文部分）調(diào)研目的通過對數(shù)碼相機(jī)有關(guān)資料的收集與整理，使數(shù)碼相機(jī)銷售市場的狀況得到充分挖掘，為經(jīng)營者提供第一手資料。通過對北京市18歲以上年齡段人群抽樣調(diào)查，了解了數(shù)碼相機(jī)市場的主要客戶群體，了解了消費(fèi)者的購物習(xí)慣（包括購買時(shí)間和購買地點(diǎn)）和購物心理。為數(shù)碼相機(jī)經(jīng)營者的營銷策劃提供真實(shí)有效的

8、依據(jù)。通過對具有上網(wǎng)能力的中青年消費(fèi)者的調(diào)查，了解到網(wǎng)絡(luò)購物群體的消費(fèi)需求，在網(wǎng)上購買數(shù)碼相機(jī)所需的價(jià)格、品牌、功能等要求，使網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者能夠更好的進(jìn)行產(chǎn)品定位。調(diào)研背景近年來，數(shù)碼產(chǎn)品越來越多地進(jìn)入了人們的生活。從早期的MD機(jī)到小巧的MP3播放器，從五寸軟盤到移動存儲設(shè)備，現(xiàn)在，照相機(jī)也從以前的光學(xué)相機(jī)向小巧精致的數(shù)碼相機(jī)過渡，無一不在顯示高科技在改變?nèi)藗兊纳睢＿x擇數(shù)碼相機(jī)做市場調(diào)研，主要是希望了解數(shù)碼相機(jī)具有哪些消費(fèi)群體，消費(fèi)者希望購買一個(gè)什么樣的數(shù)碼相機(jī)，已經(jīng)擁有數(shù)碼相機(jī)的用戶對數(shù)碼相機(jī)未來的希望。進(jìn)行本次調(diào)查，旨在更加有效的了解數(shù)碼相機(jī)市場及市場潛在購買力，確定消費(fèi)人群的個(gè)人偏好、對各

9、個(gè)品牌的認(rèn)知度。同時(shí)了解消費(fèi)人群在網(wǎng)上購買數(shù)碼相機(jī)的可能性。調(diào)研的主要內(nèi)容調(diào)研內(nèi)容涉及到數(shù)碼相機(jī)的品牌、分辨率、價(jià)格等消費(fèi)者關(guān)心的問題，同時(shí)還涉及到有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)碼相機(jī)的問題，問卷選擇的14個(gè)問題基本可以涵蓋消費(fèi)者在選購數(shù)碼相機(jī)時(shí)必要或可能考慮的各種因素。在設(shè)計(jì)調(diào)查問卷時(shí)，選擇了封閉式問題與開放式問題相結(jié)合的形式。后期整理數(shù)據(jù)時(shí)大部分較為簡單和容易，同時(shí)還會得到一些有新意、有創(chuàng)意的想法。在設(shè)計(jì)問卷時(shí)，將被訪問者資料放在相關(guān)問題之后，這樣被訪問者在做完訪問后，容易按慣性思維模式，將個(gè)人資料填寫完整。調(diào)研方法攔截式訪問法：本次調(diào)研主要采取攔截的訪問方式進(jìn)行調(diào)查 ，成功率較高。網(wǎng)絡(luò)調(diào)研法：為了使調(diào)研

10、信息更加豐富，增加信息量，還采用了網(wǎng)絡(luò)調(diào)研法為輔助方法。調(diào)研對象數(shù)碼相機(jī)經(jīng)銷商數(shù)碼相機(jī)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物客戶群體調(diào)研結(jié)果中國電子消費(fèi)市場調(diào)查報(bào)告顯示：數(shù)碼產(chǎn)品在未來五年都將會有旺銷勢頭；我國統(tǒng)計(jì)局報(bào)告預(yù)測：2005年國內(nèi)數(shù)碼產(chǎn)品的市場消費(fèi)潛力將達(dá)到 2000億元人民幣，其中，數(shù)碼相機(jī)、數(shù)碼攝像機(jī)、MP3播放器等數(shù)碼產(chǎn)品都維持著三位數(shù)的增長速度。通過此次數(shù)碼相機(jī)的市場調(diào)研活動可以看到，目前中國數(shù)碼相機(jī)的消費(fèi)呈現(xiàn)以下幾方面特點(diǎn)和趨勢：數(shù)碼相機(jī)產(chǎn)品普及率較低，市場發(fā)展空間巨大，具有潛在的市場。由圖1-5說明：在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)有54%的人還沒有數(shù)碼相機(jī)，數(shù)碼相機(jī)的普及率還較低，46%的人雖然已經(jīng)擁有數(shù)碼相機(jī)，

11、但其中還有38%的人想在兩年內(nèi)更換新的數(shù)碼相機(jī)，所以可以看出數(shù)碼相機(jī)的銷售市場發(fā)展空間巨大，存在著很大的潛力。圖1-5 數(shù)碼相機(jī)的擁有率關(guān)注數(shù)碼相機(jī)基本功能要素，消費(fèi)需求仍停留在初級層面上。由圖1-6說明：消費(fèi)者在購買數(shù)碼相機(jī)時(shí)考慮最多的因素是功能占62%、價(jià)格占38%和質(zhì)量占25%等這些基本功能要素上，消費(fèi)的需求仍停留在初級層面上，有待于提高。圖1- 6 調(diào)查購買數(shù)碼相機(jī)時(shí)考慮的主要因素網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷對比，更容易讓年輕人接受。在18-35歲的年輕人中僅有10%的網(wǎng)民從來不訪問購物網(wǎng)站（包括“網(wǎng)上商城”、“網(wǎng)上商店”等），即多達(dá)90%的網(wǎng)民訪問過購物網(wǎng)站，其中經(jīng)常訪問購物網(wǎng)站和有時(shí)訪問的網(wǎng)

12、民的數(shù)量超過總數(shù)的六成；有40%用戶在最近一年內(nèi)通過購物網(wǎng)站購買過商品或接受過服務(wù)。僅有5%的用戶未來一年內(nèi)肯定不會進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物。由此說明，網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)絡(luò)營銷方式，更容易使年輕人接受，但隨著電腦上網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)購物必將得到進(jìn)一步的發(fā)展。數(shù)碼相機(jī)消費(fèi)群體年齡分布呈現(xiàn)集中與分散化態(tài)勢。由圖1-7可以說明：數(shù)碼相機(jī)消費(fèi)群體年齡分布呈現(xiàn)出集中與分散化態(tài)勢，即主要消費(fèi)群體集中在20-30歲的青年中約占52%，在其他年齡段且呈現(xiàn)出分散化，隨著生活的不斷改善，必將出現(xiàn)對數(shù)碼相機(jī)需求的整體提高。圖1-7 數(shù)碼相機(jī)消費(fèi)者的年齡分布情況調(diào)研結(jié)果：由以上的調(diào)研數(shù)據(jù)分析不難看出，近年來數(shù)碼相機(jī)銷售市場成長非常迅速，銷

13、售渠道的多元化更顯現(xiàn)出數(shù)碼產(chǎn)品的魅力，尤其在網(wǎng)絡(luò)營銷方面更體現(xiàn)了數(shù)碼產(chǎn)品的時(shí)代特點(diǎn)。因此，選擇數(shù)碼相機(jī)作為網(wǎng)上經(jīng)營的產(chǎn)品定位是正確的，是符合消費(fèi)者需要的。結(jié)論與建議通過此次數(shù)碼相機(jī)市場調(diào)研活動，我們收集到有關(guān)數(shù)碼相機(jī)市場的大量第一手信息，并經(jīng)過信息數(shù)據(jù)的處理與分析，得到如下結(jié)論：近年來國內(nèi)外數(shù)碼相機(jī)品種規(guī)格越來越多，銷量越來越好。數(shù)碼相機(jī)銷售數(shù)量的增長，說明消費(fèi)者對數(shù)碼相機(jī)的認(rèn)知已經(jīng)進(jìn)入了一種生活狀態(tài)，這種狀態(tài)是助推力。數(shù)碼相機(jī)銷售具備十分巨大的市場潛力，其消費(fèi)者年齡分布呈現(xiàn)出集中與分散化態(tài)勢，但可看出中短期內(nèi)中青年人還將是數(shù)碼相機(jī)的主要消費(fèi)群體，而中老年人將是數(shù)碼相機(jī)潛在的消費(fèi)群體，因此，市場發(fā)展空間巨大。消費(fèi)者對數(shù)碼相機(jī)的關(guān)注主要是滿足基本功能要素，消費(fèi)需求仍停留在初級層面上，主要的產(chǎn)品定位還是價(jià)格適中、具有基本功能、方便操作的中低端數(shù)碼相機(jī)。有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的網(wǎng)民中，接近一半的人網(wǎng)上購物是因?yàn)轶w驗(yàn)到了節(jié)省時(shí)間、節(jié)省費(fèi)用和操作方便的優(yōu)勢。因此，我們開設(shè)的網(wǎng)上店鋪?zhàn)鳛榫W(wǎng)上銷售的渠道，必須站在消費(fèi)者的