公司銷售部管理規(guī)章制度

1、 PAGE PAGE 5公司銷售部管理規(guī)章制度的依據(jù)，是評(píng)價(jià)員工言行的標(biāo)準(zhǔn)。公司銷售部。本制度自制定之日起開(kāi)始執(zhí)行。二、銷售部組織架構(gòu)銷售總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理、銷售。123412、銷售體系管理：根據(jù)公司銷售策略，建立維護(hù)公司的銷售網(wǎng)絡(luò)與渠道管理體系，通過(guò)系列市場(chǎng)推廣活動(dòng)，營(yíng)造市場(chǎng)環(huán)境，提升公司與產(chǎn)品品牌，支撐公司產(chǎn)品銷售的增長(zhǎng)；3、銷售業(yè)務(wù)管理：根據(jù)客戶需求與公司營(yíng)運(yùn)流程，接收并管理客戶訂單，跟蹤生產(chǎn)、計(jì)劃、庫(kù)存、發(fā)貨執(zhí)行、客戶資信與回款等情況，完成銷售服務(wù)。4、客戶關(guān)系管理：通過(guò)客戶拜訪、客戶培訓(xùn)和推動(dòng)客戶意見(jiàn)、建議與投訴終端客戶，掌握最終消費(fèi)群體。5、市場(chǎng)信息分析：通過(guò)一線銷售代表收集市場(chǎng)信息，

2、如：客戶、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，及時(shí)向公司市場(chǎng)、研發(fā)等部門反饋，推動(dòng)快速響應(yīng)。6、費(fèi)用管理：根據(jù)公司費(fèi)用政策，指導(dǎo)下屬了解銷售重點(diǎn)，評(píng)估客戶資源需求，制訂預(yù)算使用計(jì)劃，確定費(fèi)用開(kāi)銷方式，合理協(xié)調(diào)、分配公司資源，并審核費(fèi)用使用的合理性，提高投入產(chǎn)出比。7、部門內(nèi)部管理：根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)方針和部門業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度。1司產(chǎn)品年度銷售計(jì)劃。2、根據(jù)公司市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，提升銷售價(jià)值，控制成本，擴(kuò)大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售，積極完成銷售量指標(biāo)，擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有率；3、與客戶保

3、持良好溝通，實(shí)時(shí)把握客戶需求。為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價(jià)格及市場(chǎng)策略，獨(dú)立處置詢盤(pán)、報(bào)價(jià)、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。5、動(dòng)態(tài)把握市場(chǎng)價(jià)格，定期向公司提供市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)報(bào)告。6、協(xié)助經(jīng)銷商維護(hù)和開(kāi)發(fā)及完善專賣店系統(tǒng)。7、收集一線營(yíng)銷信息和客戶意見(jiàn)，對(duì)公司營(yíng)銷策略、售后服務(wù)、等提出參考意見(jiàn)。8、按時(shí)完成公司銷售部相關(guān)銷售報(bào)表并及時(shí)上交上級(jí)部門主管審核。1高自身業(yè)務(wù)水平。2、積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo)，為客戶提供良好的一系列服務(wù)。3、辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，要做到：積極聯(lián)系，事前請(qǐng)示、事后匯報(bào)，忠于職守、廉潔奉公；4、負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，

4、并催討所欠應(yīng)收銷售款項(xiàng)。5、對(duì)客戶在銷售和使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。6、收集一線營(yíng)銷信息和用戶意見(jiàn)，對(duì)公司營(yíng)銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等提出參考意見(jiàn)。7、填寫(xiě)有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報(bào)告。14-5（6新客戶）。2、拜訪客戶需填寫(xiě)拜訪會(huì)議表，并請(qǐng)客戶簽名，拜訪次日交給業(yè)助稽核歸檔。3A.B.CAB15次，,C154、拜訪客戶彳麥需填寫(xiě)客戶資料表，注明拜訪內(nèi)容，交易品名金額，注意事項(xiàng)。5、達(dá)成公司交付業(yè)績(jī)責(zé)任額。6、責(zé)任額客戶流失，必須知道原因，并提出補(bǔ)救辦法。1整理、建檔和保管工作。2、負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表

5、和報(bào)告的制作、編寫(xiě)， 并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢。3、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報(bào)告，為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。4及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。5、負(fù)責(zé)客戶、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。6、協(xié)助做好部?jī)?nèi)內(nèi)務(wù)、各種部?jī)?nèi)會(huì)議的記錄等工作。7、逐步推廣使用電腦信息系統(tǒng)處理營(yíng)銷資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷售秘密。8、電話稽核業(yè)務(wù)拜訪狀況。9、完成營(yíng)銷部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)五服裝規(guī)范著裝規(guī)定：1穿統(tǒng)一工作服，女性身著統(tǒng)一職業(yè)裝；男性要求身著白襯衣深色西褲。2、上班時(shí)必須統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡。儀容要求：1、工作期間，員工應(yīng)注

6、意自己儀容。女性要求淡妝，并梳齊頭發(fā)，男性頭2灰塵。34、所有員工工作期間衣著必須保持整潔，無(wú)污物，衣服應(yīng)熨燙整齊。六考勤制度 1、每天上、下班均由銷售人員自己打卡簽到。2、每天早上 9:00 上班，考勤在 9:10 之前完成。34、公司晨會(huì)如無(wú)特殊情況，銷售部員工必須全體參加，必須著裝整齊，儀容儀表于會(huì)前整理好，不規(guī)范者不得參加晨會(huì)。5、調(diào)休、請(qǐng)假需提前一天經(jīng)同意，并跟人事提前打招呼，以備考勤。612準(zhǔn)。3 天以上需總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)（總經(jīng)理不在由副總經(jīng)理批準(zhǔn)請(qǐng)假條，否則按照曠工處理。月底核算，扣發(fā)請(qǐng)假日工資。78況決定，銷售部上班時(shí)間做如下規(guī)定：上午：9:0012:00 中餐 12:0013:

7、30 下午：13:3017:30 附注：可根據(jù)銷售狀況、季節(jié)等進(jìn)行調(diào)整。1經(jīng)理帶領(lǐng)銷售業(yè)務(wù)會(huì)議，會(huì)議彳灸回覆銷售總監(jiān)。參加。月會(huì)由銷售總監(jiān)帶領(lǐng)區(qū)域經(jīng)理，銷售業(yè)務(wù)會(huì)議。每日早會(huì)：每日 09:15 開(kāi)始，會(huì)議時(shí)間 15-30 分鐘，會(huì)議內(nèi)容：1.今日拜訪客戶名單,3.拜訪內(nèi)容及需支援事項(xiàng)，問(wèn)題討論。2、周會(huì)：每周一 09:15 開(kāi)始，會(huì)議時(shí)間 30-60 分鐘，會(huì)議內(nèi)容：當(dāng)月銷售目標(biāo)達(dá)成情況及其分析,2.上（成步驟）3、月會(huì)：每個(gè)月的第一周，周一09:1560-120內(nèi)容：1措施或結(jié)果的公布；6、互動(dòng)、溝通培訓(xùn)，比如成功經(jīng)驗(yàn)分享、角色扮演、腦力4:1、銷售人員每天工作內(nèi)容及行程以郵件方式在第二個(gè)工

8、09:002、銷售人員以郵件方式用電子表格每周五下班之前匯報(bào)銷售工作周報(bào)表。32811-32、工資標(biāo)準(zhǔn)：分為試用期工資和轉(zhuǎn)正工資。試用期 1-3 月：基本工資：底薪；轉(zhuǎn)正后：基本工資+住宿補(bǔ)貼+餐補(bǔ)+交通補(bǔ)貼+通迅補(bǔ)貼+全勤+獎(jiǎng)金。35415/人/公司實(shí)行全額補(bǔ)助。輛使用表，按11.5字報(bào)銷。差旅費(fèi)用：銷售人員外出補(bǔ)助元/100業(yè)務(wù)招待費(fèi)：100500500 以上，需請(qǐng)示副總經(jīng)理級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。1鋼筆或簽字筆。2、合同內(nèi)容填寫(xiě)合同包括：主合同、附加補(bǔ)充協(xié)議等。嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的價(jià)格體系，規(guī)定的條款；如，出現(xiàn)變更、修改或補(bǔ)充， 要及時(shí)向上級(jí)部門評(píng)審。填寫(xiě)不得有空白欄，無(wú)內(nèi)容填寫(xiě)應(yīng)用“/”劃去，否

9、則造成后果自行承擔(dān)。加蓋印章應(yīng)該在相關(guān)重點(diǎn)條款及簽字以及合同文本的夾縫處。3、合同簽字程序合同文本由區(qū)域經(jīng)理填寫(xiě)后，審核每一條款，各項(xiàng)數(shù)據(jù)是否正確，在交銷售總監(jiān)審批。管理。銷售人員薪酬規(guī)章制度為加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有率，增加企業(yè)效益，有效調(diào)動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷人員的工作積極性，造就一支高效、穩(wěn)定的銷售隊(duì)伍， 以實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的目的。根據(jù)公司人事管理制度，結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷人員特殊的工作性質(zhì)，充分體現(xiàn)按勞分配激勵(lì)機(jī)制，特制定這一薪酬制度。一、薪酬結(jié)構(gòu)月薪（基本工資+績(jī)效工資）+銷售提成+激勵(lì)獎(jiǎng)+費(fèi)用津貼+福1.固定工資按月發(fā)放。回款率按年度考核，年終統(tǒng)算發(fā)放。銷售提成（即傭金照銷售額每年發(fā)放一次。

10、（關(guān)指標(biāo)）季發(fā)放。5.（業(yè)務(wù)接待費(fèi)、交通費(fèi)及通訊費(fèi)等。6.福利補(bǔ)貼：是用于提供安全感和工作滿足感的，如有薪休假、養(yǎng)老金、失業(yè)保障金等。三、業(yè)務(wù)人員職位資格說(shuō)明 1.新進(jìn)業(yè)務(wù)人員：指公司新進(jìn)招聘試用人員。（試用期為 3 個(gè)月）2.（3驗(yàn)的新進(jìn)人員經(jīng)測(cè)驗(yàn)合格者：四、月薪（基本工資+績(jī)效工資） 1、試用人員：3500 元/月 2、銷售員：3500 元+1000 元五、銷售提成責(zé)任定額：50/1503%251?705%371?1006%4、1007%520%1.100020002.100300九、績(jī)效工資的考核（一）責(zé)任額指標(biāo)考核銷售員：50100%2.4080%3.3560%4.40%5.2520%6.250。1.0.5%的比例扣款。2.款全部回籠后再進(jìn)行兌現(xiàn)。3.60H1.20%50%2.準(zhǔn)的各種費(fèi)用等違反財(cái)務(wù)制度現(xiàn)象。(1)出現(xiàn)未經(jīng)批準(zhǔn)的各種費(fèi)用，全部由本人承擔(dān)。(2)費(fèi)用支出超額部