業(yè)務(wù)員個人的年度工作總結(jié)（匯編19篇）

1、實用文檔Word格式、可編輯打印 業(yè)務(wù)員個人的年度工作總結(jié)精選19篇 業(yè)務(wù)員個人的年度工作總結(jié)精選19篇 業(yè)務(wù)員個人的年度工作總結(jié) 篇1 在杭州漂亮的四月里，我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)國際貿(mào)易有公司。成為了一般的一員。成為了客戶效勞工作傳遞歡樂的一名使者。感謝給了我這一次工作的時機，也是高校畢業(yè)我走向社會的第一份工作，是您延長了我連續(xù)展翅的夢想。 我?guī)е鴮砻烂畹南蛲团瓮ど狭诵碌恼鞒?，平凡而不平凡的崗位A群杭州區(qū)業(yè)務(wù)員。時間飛逝!一轉(zhuǎn)瞬，在三個月過去了，回想在過去的三個月里，讓我快樂讓我憂，有成功喜悅，也有難過往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)愣，也有學(xué)習(xí)到半夜至深夜的經(jīng)受，

2、這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘記。生活顯得緊急，但又有秩序。既然選擇了，就要堅持，堅持終究! 在這三個月的時間里，在指導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，賜予了我足夠的寬容、支持和關(guān)心，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)漸漸適應(yīng)了四周的生活與工作環(huán)境，對工作也漸漸進入了狀態(tài)，也讓我充分感受到了xx人海納百川的胸襟，感受到了xx人不經(jīng)受風(fēng)雨，怎能見彩虹的豪氣，也體會到了xx人的執(zhí)著和堅決。在對您們肅然起敬的同時，也為我有時機成為一份子而驚喜萬分。 在這段過程中，我分三個階段來總結(jié)我這三個月來的工作。 一、萌芽階段。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持常常性聯(lián)絡(luò)，準時報告該等

3、客戶交辦業(yè)務(wù)的進展狀況。 2、在第二季度的時候，以商標、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場、參與專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、 、陌生人訪問等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以致于到達4.8萬元以上代理費車輛、特種車輛、門業(yè)、電動(汽油機)工具、太陽能、it、房地產(chǎn)、金融投資等產(chǎn)業(yè)這些都給我的工作制造了很好的平臺，公司給我們制造了如此優(yōu)越的辦公、生活環(huán)境，我想身為銷售人員，唯有以更好的工作、更高的銷售來回報公司。以下是我個人在這一年來的一些工作以及生活方面的總結(jié)，盼望各位指導(dǎo)可以就我這一年來的工作賜予指導(dǎo)及批判。 進星月公司兩年了，隨著市場導(dǎo)向的變化，集團公司的決策

4、也在變化，從 03、_年滑板車的火暴，到如今的卡丁車、沙灘車、摩托車，這些變化也要求我們銷售人員的營銷理念、專業(yè)學(xué)問隨著轉(zhuǎn)變，不斷地要自我學(xué)習(xí)、自我進步。以前的滑板車應(yīng)當屬于低端的產(chǎn)品，技術(shù)含量不是太高，自己對車子的性能以及根本的問題解決方法，都可以在較短的時間內(nèi)把握;然而在今年的產(chǎn)品中大多是大排量的摩托車、卡丁車，相對來講比以前的車子更有難度了，剛剛接觸這些產(chǎn)品時，常常有客人問的專業(yè)方面的問題，自己都不能答復(fù)、理解，這讓自己覺得很窘迫，要銷售一個產(chǎn)品，而自己卻對產(chǎn)品一知半解，這樣怎么可以說服客人呢?在接下來與客人的接觸當中，我都留意要把客人提出的問題登記來，從工廠的技術(shù)員那問出答案，因為所接

5、觸到的客人大多比擬專業(yè)，幾次下來，大多的產(chǎn)品方面的問題都已理解，這對我以后的產(chǎn)品推銷起到了極大的關(guān)心，在我介紹產(chǎn)品的時候就已經(jīng)把客人常常會問到的問題包含進去，客人在不知覺中被說服，也愿意和你交換彼此的意見，再加上好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的效勞，客人才會下單。閱歷和學(xué)問總是在不段地理論和生活中探索得到的，這一點是我在今年的工作中得到的最好的閱歷。 今年的業(yè)績與去年比擬有所下降，但我認為還是客觀的緣由占了很大的比列，隨著美國市場的不景氣，大家都在努力查找新的歐洲以及其他地區(qū)的客人，上半年根本上比擬無序，下半年隨著幾款車型拿到了歐盟認證，客人的意向漸漸清楚，也尤其是卡丁車以及大排量沙灘車的市場，目前我們公司包

6、括車型的開發(fā)設(shè)計還是走在比擬前面的，在下半年的米蘭車展上也獲得和許多客人的青睞，如今也有一些客人在商談當中，等待歐盟的認證，假設(shè)我們能抓住這個市場的先機，那我想_X年又是個大豐收的一年。 _ 年即將過去，以上是我個人的一點總結(jié)和心得，有做的不夠的地方，請指導(dǎo)指正，以待在以后的工作中有更好的進步。 業(yè)務(wù)員個人的年度工作總結(jié) 篇11 喜悅滿懷辭舊歲，向往在心迎新年。我們滿懷成功的喜悅和奮進的豪情，即將迎來了新年又一輪朝陽，在這辭舊迎新的時候，回首過去的一年，在公司強大實力的支持下，在公司指導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下與公司各部門嚴密合作下，艱辛奮斗，正視挑戰(zhàn)，克制困難，全體同仁共同努力下，全年完成銷售任務(wù)。為

7、20X年更好的綻開工作，溫故知新、總結(jié)閱歷教訓(xùn)，現(xiàn)將20X年工作總結(jié)如下。 一、根據(jù)外銷部門工作方向，經(jīng)細心挑選，20X年度成功開發(fā)了中宏企業(yè)旗下的河北鴻川房地產(chǎn)開發(fā)、河北德鴻房地產(chǎn)開發(fā)、以及河北燕趙集團、河北國華房地產(chǎn)、河北高遠房地產(chǎn)、石家莊遠信市政、中國太平洋建立集團正定新區(qū)工程、恒山建立張家口沽源工程等一批具有影響力的新客戶，并順延維護了大路養(yǎng)護中心、嘉實房地產(chǎn)、君和房地產(chǎn)、德州大路、河北建立集團、等一批老客戶。除德州大路、養(yǎng)護中心以外，大局部客戶回款、選購量、利潤比擬抱負。 二、核心的業(yè)務(wù)是銷售，銷售的核心是回款。這是制約公司進展乃至生死存亡的一大詬病。德州大路是典型的一個錢辦十個事，

8、事先以小量、屢次、關(guān)系獲得信任，五月份用預(yù)付30萬元訂金簽下130萬元鋼材，其余貨款分屢次六個月之久還清，至今仍未核算利息，實屬失察。今后對此類客戶倍加留神。石家莊市交通局大路管理處養(yǎng)護管理中心可以說是公司重量級老客戶了，四月份預(yù)付100萬元簽下240萬元合同至昨天剛剛還請貨款，其資金來源全部是交通局，資金狀況很難意料。 今后應(yīng)對全部后付款新老客戶有一個每筆業(yè)務(wù)交貨前必考察(公司規(guī)模、資金狀況、前期供貨商、工程狀況等)、交貨中必觀看(訂貨和付款決策人、收貨和結(jié)算流程、工程進度等)交貨后必監(jiān)察(決策人去向、結(jié)算進度、貨物狀況、逾期未付款執(zhí)行手段等)直至全部貨款、利息到賬的一系列制度。群策群力，必

9、要時使用社會力氣等一切方式方法，保證公司利益不受損失狀況下方可交易。以下是我在鋼材銷售業(yè)務(wù)工作中的一些體會和感受。 一、敬業(yè)：工作要想有所成就，首先要敬業(yè)，要喜歡自己所選的職業(yè)，珍惜現(xiàn)有的工作崗位，凡事多想多問多做，刻苦耐勞，不怕失敗，不恥下問，多做總結(jié)，樂于助人，團結(jié)友鄰，并在工作中贏得公司確實定和同事的敬重。 二、樂觀：不要為自己所獲得的小小成果沾沾自喜，要常懷危機感。對工作要樂觀主動，布滿激情，市場環(huán)境日新月異，變幻莫測，因此平常要多理解市場行情，多分析客戶反應(yīng)的各種狀況，準時調(diào)整銷售策略。只有不斷運籌帷幕，推陳出新，才能把握先機，贏得主動，提升自己的業(yè)務(wù)程度。 三、急躁：在日常工作中要

10、有急躁，謙遜對人，冷靜處事。遇到困難時，不要著急，六神無主，要靜下心來鎮(zhèn)靜應(yīng)對。首先要分析該困難的起因，及解決的難易程度。假設(shè)自己能解決的，解決后向上級匯報;假設(shè)自己拿不定方法的，要將你對該問題的分析過程及解決設(shè)想，向上級匯報，懇求關(guān)心。以便上級指導(dǎo)能準時理解狀況并作出解決方法。遇到客戶無理責(zé)難時，不要急躁，出言不遜，更不能消沉氣餒，要冷靜應(yīng)對，必要時懇求幫助。 同時要想盡方法在處理事情的過程中查找客戶的軟肋，在優(yōu)勢中制造優(yōu)勢，令客戶知難而退，合作處理事情。要從處理事情的過程中展現(xiàn)自己的力量，讓客戶轉(zhuǎn)變對你的輕視看法，贏得客戶對你的信任、感謝和敬重;遇到同事的指責(zé)時，不要沖動，不管有理無理，都

11、不能有仇恨心理，更不能互相指責(zé)，而要靜下心來思索。首先要分析大事事情的來龍去脈，以及自己在這件事情中的位置和作用，假設(shè)別人的指責(zé)是對的，要勇于成認，作出改正，并懇求同事監(jiān)視;假設(shè)別人的指責(zé)是錯的，要指出質(zhì)疑的根據(jù)，避開同事誤會。同時修正自己做得缺乏的地方。 四、樂觀：在日常工作中，要樂觀向上，不斷進取。發(fā)生問題或沖突時，不要抱怨別人，指責(zé)別人，要知道抱怨和指責(zé)解決不了問題，只有互相協(xié)調(diào)、幫助才能解決問題。另外，抱怨和指責(zé)亦可能會影響別人的工作心情，從而造成下一個問題的發(fā)生。因此要通過引導(dǎo)、關(guān)心他去改正、學(xué)習(xí)、進步。要有團隊精神，眾志成誠，公司才能穩(wěn)健進展，壯大;要謹記：抱怨是弱者的借口，協(xié)調(diào)是

12、強者的動力。 五、歸零思想：在日常工作中，不能太倚重閱歷，過于自信，要不斷更新思維，開拓視野。我有留意過，工地人員中，受傷的多為老工人，銷售人員中，中招的多為老員工。因此在銷售和交易過程中，消失的問題層出不窮，平常在解決問題時要多分析多總結(jié)，既要避開類似的事情重復(fù)發(fā)生，也要防止其它可能消失的新問題發(fā)生。 業(yè)務(wù)員個人的年度工作總結(jié) 篇12 本人已在伊利工作歷時一年多，對于公司的要求，都力爭達標完成，但世事不盡如人意，總歸是有些指標達成不了的。對于我管轄的華聯(lián)和中商這兩個系統(tǒng)，都有各自的特點，個人認為需要區(qū)分對待。 北京華聯(lián)是個雞肋，投入過多，得不到回報，臨期率居高不下，棄之又可惜，終究華聯(lián)中華路

13、店還是可以賣點銷量出來的。對于華聯(lián)，整體上來看，銷量不高，費用卻高，費事事也多，屬于一個比擬費事的雞肋。 對于中商系統(tǒng)，可以更多的投入一些，終究中商有些門店還是有比擬有潛力的，但是需要區(qū)分對待，個人覺得可把中商系統(tǒng)門店分為四類：第一類，重點門店，銷量可以打破2萬以上甚至更多的門店(南湖、光谷、曙光);第二類，潛力門店，銷量是有潛力打破2萬以上的門店(徐東、長豐、雄楚、楊汊湖、東湖)，但是目前這些店只能維持在1萬左右的銷量;第三類，一般門店，銷量可以維持在6000左右的門店(青山，板橋，楊家灣，小東門);第四類，淘汰門店，銷量在3000以下甚至更低(鸚鵡洲，首義，東西湖)。對于第一類門店，可重點

14、投入，從人員上來說，可以用2個人(1常1補強或2常)，另需支持門店冰柜的投放，特別陳設(shè)的購置，試飲、外賣等工作的開展;至于潛力門店，同樣需要賜予相當大的支持，無論是特別陳設(shè)的支持還是周末臨促的支持，人員充分就可做試飲和推廣，同時也可做外賣，短期銷量顯著;銷售在6000左右的門店就需根據(jù)詳細狀況而定了，可上常導(dǎo)，爭取晉級成為潛力門店，可維持現(xiàn)狀或等待降級到淘汰門店;對于東西湖這類門店，我的建議是區(qū)分對待。首義和鸚鵡洲，還可賣個一千到兩千的銷量，門店也不是很遠，業(yè)務(wù)員也比擬簡單掌握，對于東西湖，我建議撤柜，一個月下來賣不了幾百塊，退貨就有幾百，無人維持排面和接貨，由于間隔 也比擬遠，業(yè)務(wù)員不簡單掌

15、握?？傮w上來說，半數(shù)以上的中商門店臨期相當高。以上是中商門店狀況的概述，對于如何操作中商，個人覺得可用超低勁爆價殺開一條血路，此時在門店做外賣可進步各門店的人氣，以及伊利酸奶的知名度，其他產(chǎn)品再做點小特價，或者送點值錢的物料，應(yīng)當可以進步整體銷量，從而掌握費用率。 以上是對我所管轄門店的一個不成熟的想法，望指導(dǎo)賜予指正。 在日常工作方面，每天需要處理的事情許多，定期核賬，下工廠訂單，門店訂單，導(dǎo)購人員的管理與指導(dǎo)，做好各個門店的進、銷、存工作，做好無導(dǎo)購門店的陳設(shè)，綁贈以及售賣等工作每天需要完成的工作許多，感覺身心疲憊，我不知道我還可以堅持多久，但我會盡力而為! 業(yè)務(wù)員個人的年度工作總結(jié) 篇1

16、3 20 x年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉(zhuǎn)折點。由一名同學(xué)轉(zhuǎn)型為社會人士，在機遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代，我開頭了自己的追夢生涯?；貞涍@一年與x同行的點滴，頗有感受，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會總結(jié)如下。 一、初入崗位 我是今年x月份畢業(yè)的，剛邁出校門就直接來到了x。出校門之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目的，并且努力奮斗。因為在畢業(yè)之前，我也做過兩份工作，一份是導(dǎo)購，一份是商務(wù)接待，由于各種緣由沒能連續(xù)堅持做下去。 直到x月份x日我有幸進入x這個大家庭，在公司指導(dǎo)和同事的關(guān)心下，我在熟悉產(chǎn)品、熟識產(chǎn)品、

17、推廣產(chǎn)品各方面的學(xué)問上有了很大的進步。在這里我要感謝我的指導(dǎo)和同事們對我的點滴關(guān)心。 二、熟識業(yè)務(wù)流程 在漸漸接觸國際貿(mào)易的過程中，我通過x平臺免費版，收到了許多客戶的訂單，可惜都是批量小的一些樣品單，最終因為因現(xiàn)實支付方式不能通過支付寶而告終。在x月伊始，經(jīng)過半個月的產(chǎn)品熟識，詢盤回復(fù)，最終有位x客戶接收我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬成功。 第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個小訂單，缺從中學(xué)會了許多。接收款項后，隨后跟單，讓消費支配消費并聯(lián)絡(luò)國際貨運快遞。 三、參加展會 x月中旬，公司參加了x第x屆國際選購博覽會，展會上的客戶根本上都是國外的。其間因展會上同行較少，參加競爭的不是許多，這又是我們該發(fā)揮的

18、時候了。幾個同事都在給公司產(chǎn)品做宣揚，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。 與外國客戶溝通又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和理解我們這一產(chǎn)品，歸根結(jié)底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的溝通中，也學(xué)到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢。一個展會辦下來，臨時出售了小批量產(chǎn)品，收到了許多外國客戶的名片，也發(fā)了一些自己的名片，盼望將來可以聯(lián)絡(luò)一些有意向的客戶。 展會過后，就是分析名片，收發(fā)郵件了。有閱歷的同事，接到名片準時推斷客戶意向，聯(lián)絡(luò)了客戶上門看廠。也做了一筆數(shù)量的訂單。其間，我學(xué)會了要仔細推斷客戶意向，理解客戶需求，才能做到有求有應(yīng)。 四

19、、收發(fā)郵件 把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個一個都發(fā)郵件進展問候。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價又是一項很重要的事。既然是工廠，產(chǎn)品價格就有肯定的優(yōu)勢。憑這個優(yōu)勢，價格是沒有很大的問題。 五、工作失誤 前段時間因為報價失誤，和客戶理解的不一樣，導(dǎo)致公司流失了一個客戶。客戶要的是模組，我就按我們常規(guī)的報價，一個模組報給他。等客戶寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去。 其間幾天也沒有溝通好，互相間理解不當。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴峻失誤了，這一點，我覺得自己太大意了。工作時需要細心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方肯定要問。

20、三個臭皮匠頂?shù)纳弦粋€諸葛亮，這是個真理。提出來就總會找到解決的方法的。 業(yè)務(wù)員個人的年度工作總結(jié) 篇14 _個月彈指一揮間就毫無聲息的消逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆忙。轉(zhuǎn)瞬間_個月的時間過去了，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)受，也給我留下了精彩而美妙的回憶。 在20_年_月，我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)_。成為了眾多業(yè)務(wù)員中的一員，負責(zé)_市鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)。感謝公司給了我工作的時機，是您延長了我連續(xù)展翅的夢想。 回憶這_個月來的工作，我在公司指導(dǎo)及各位同事的支持與關(guān)心下，嚴格要求自己，根據(jù)公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過這_個月來的學(xué)習(xí)與工作，工作形式上有了新

21、的打破，工作方式有了較大的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)將半年來的工作狀況總結(jié)如下： 一、加強自身學(xué)習(xí)，進步業(yè)務(wù)程度 由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、力量和閱歷與其任職都有肯定的間隔 ，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向四周的指導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己2個月來還是有了肯定的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了肯定工作閱歷，可以比擬合理的支配和處理業(yè)務(wù)訪問，業(yè)務(wù)的補貨、配貨、送貨、收款等方面，經(jīng)過2個月的熬煉都有了很大的進步，根本能保證了本崗位工作的正常運行，可以以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)。 二、日常工作中的體會 1、準時理解客戶對貨物的需求狀況，和公司倉庫的庫存狀況，敏捷的為相應(yīng)客戶供給貨物

22、。準時反應(yīng)客戶和公司之間的信息流淌，做到準時溝通。 2、樂觀響應(yīng)公司號召，深化市場調(diào)查、做好店內(nèi)形象。根據(jù)公司每個月的活動，結(jié)合客戶實際狀況做好促銷活動、新品賣進。 3、落實公司各種政策，讓客戶認可我們的存在，提升公司及個人在客戶中的信任度、合作親密度。 4、實在以公司的利益為先，對現(xiàn)有客戶做好跟進工作，樂觀開發(fā)新客戶。以進步銷量，以及公司考核的有效訪問、訂單長度、貨款應(yīng)收等其余考核業(yè)績。從而到達自己乃至分公司的業(yè)績考核。 三、存在的問題和今后努力方向 在就業(yè)_個月來，本人能敬業(yè)愛崗、制造性地開展工作，獲得了一些成果，但也存在一些問題和缺乏，主要表如今：第一，日化業(yè)務(wù)對我而言是一個新的崗位，很

23、多工作我都是邊干邊探索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步進步;第二，有些工作支配還不夠細致，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位;第三，自己的理論程度還不太適應(yīng)公司工作的要求。 在接下來的工作里，自己決心仔細進步業(yè)務(wù)、工作程度，為公司劃分給自己的相應(yīng)片區(qū)的進展，奉獻自己應(yīng)當奉獻的力氣。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)相關(guān)產(chǎn)品學(xué)問和相關(guān)客戶溝通常識;第二，本著實事求是的原那么，做到公司和客戶的有效溝通;第三，注意本公司的工作的同時，加強團結(jié)全都，勤奮工作，形成良好同事間氣氛。 就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比擬令我滿足的。是指導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動

24、力;其次是同事間的友誼關(guān)心以及協(xié)作互助給了我工作的舒適感和踏實感;目前正在營造形成我們公司特有的“企業(yè)文化氣氛給了我工作的信念。我知道，上面的工作表現(xiàn)或許不能讓指導(dǎo)感到滿足，但我堅信自己可以在今后的工作中會表現(xiàn)得更好。 業(yè)務(wù)員個人的年度工作總結(jié) 篇15 我自20 xx年3月2日入職公司，履行業(yè)務(wù)員的職責(zé)和義務(wù)，在您的正確指導(dǎo)下專心開展各項業(yè)務(wù)工作，至今已有一年。透過一年來的努力，我共完成銷售量8846噸，實現(xiàn)平均噸鋼利潤60元/噸，月平均銷售量885噸，利潤總額53x60元。除東莞裕豐貨款尚有130萬元未能收回之外，其他貨款均已平安回籠。根椐一年來的工作理論、閱歷和教訓(xùn)，秉承實事求是的原那么，

25、我對個人工作作如下總結(jié)： 一、兩個感謝 首先要感謝的是您對我個人的信任，在工作上賜予我最大的支持。在選購、銷售、回款過程中，您賜予我單獨操作的最寬松的環(huán)境。使我以前的工作閱歷和銷售方式得以很好的應(yīng)用，這讓我在整個操作過程中深感欣慰、倍受鼓舞。 其次是感謝您把我當成您的伴侶，以及在工作和生活上對我的關(guān)心照看。在工作遇到困難而我的思路又不對的時候，您會與我進展良好的溝通，訂正我的思路，使我的業(yè)務(wù)工作能順當?shù)倪M展下去。當我們對某件事情的處理上執(zhí)不同看法時，您很少以指導(dǎo)者的身份將事情壓下，而是透過講一些道理讓我明白，我的打算并不正確，從而使我放棄固執(zhí)的想法，削減了我很多的工作失誤。相反的是，我曾對您心

26、存的諸多誤會，如今令我感到萬分慚愧。 二、幾點缺乏 首先是為人的缺乏。 1、最就應(yīng)反省的是我急躁的脾氣和固執(zhí)的性格。這讓我在工作中常常沖動、發(fā)火，對同事說些不敬重的話和做出一些不敬重之事。與一些同事之間產(chǎn)生許多沖突和磨擦，給自身的工作帶來很多費事。學(xué)會敬重、寬容別人才能得到別人的敬重和寬容。如今我明白了一個道理，脾氣是可以掌握的，而性格是可以轉(zhuǎn)變的。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養(yǎng)，冷靜平和的對待已經(jīng)發(fā)生的事情，盡可能的做到己所不欲勿施于人。 2、心態(tài)極不穩(wěn)定。在工作比擬順當、到達個人短時間內(nèi)的預(yù)期目的的時候，我的心態(tài)消失較大程度的失衡。在20 xx年7、8、9月，由于市場的因素和某些客

27、戶的預(yù)謀，而讓我在工作上臨時獲得的一點點業(yè)績，令我沾沾自喜。自以為是的認為，自己做得如何如何優(yōu)異，產(chǎn)生特別的優(yōu)越感。到10月份客戶開頭拖款，而且問題越來越嚴峻時，我的心態(tài)同樣消失較大程度的失衡。當時滿心里想的全是事情的嚴峻性和后果的不確定性。令我思維混亂，不能正常工作和休息，整個人顯得非常頹廢?；嫉没际У男膽B(tài)從高到低，令我的承受潛力幾乎到達極限。不能平心靜氣的對待問題這是我為人心態(tài)的缺乏。放下得失，平淡的對待事情進展的經(jīng)過，享受成敗的人生經(jīng)受，將目光放得更長遠一些，將目的定得更高一些，這或許是在今后的工作中調(diào)整自我心態(tài)的一劑良藥。 二是做事的缺乏。 1、對目前所把握的客戶資料及對其以前的理解依

28、靠性太強，對其目前的消費及資金狀況調(diào)查不夠，風(fēng)險意識不強。經(jīng)常是未經(jīng)現(xiàn)場考察便想對新客戶賒銷。這樣的做法給公司帶來極大的資金風(fēng)險。對客戶理解得不徹底，僅僅是對其規(guī)模、產(chǎn)能、消費是否正常作一個根本的理解，并沒有透過對客戶進展細致的觀看，也沒有對其信譽度、供給渠道、銷售渠道、融資渠道作進一步的理解。經(jīng)常是在完成銷售以后才思索客戶是否存在資金風(fēng)險的問題。這方面，在今后的工作中，就應(yīng)做的是，沒做實地考察絕不賒銷，沒有足夠的理解絕不放量，新客戶一律先款后貨或者貨到馬上付款，絕不因為利潤較高而放棄正常操作原那么。 2、對包括供給商和終端客戶在內(nèi)的新客戶的開發(fā)力度不夠，對已經(jīng)做開的客戶依靠性太強。由于炒貨這

29、種操作形式對銷售而言存在較大的局限性，所以花更多的時間和精力不斷查找最正確貨源和能適應(yīng)炒貨的客戶才是炒貨業(yè)務(wù)開展和進步業(yè)績的根本之路，而且會是一個長期的過程。對老客戶依靠性太強的直接后果就是期望對其放量至無限大，以增大資金回籠風(fēng)險作為代價進步業(yè)績，把正常的業(yè)務(wù)來往轉(zhuǎn)成了賭客戶無資金風(fēng)險的個人行為。這樣的做法一但消失問題，后果將非常嚴峻。賒銷本身就存在風(fēng)險，而把風(fēng)險掌握在最小的范圍之內(nèi)，把資金平安永久放在首位才是工作的重中之重。 3、對客戶心態(tài)的打算不夠。對已經(jīng)合作一段時間的供給商和客戶，我會輕信他們。從供給商報價和客戶反應(yīng)得到的市場信息，大多數(shù)狀況下我是聽之信之，極少持疑心態(tài)度，沒有作進一步的

30、分析和打算。這樣做的后果會由于信息的不準確導(dǎo)致公司對市場的打算可能消失偏向，在操作中可能導(dǎo)致嚴峻失誤。也會消失選購價較高而銷售價格偏低的狀況。這都會造成公司必需程度的損失。 4、在工作中我很少動腦筋思索問題，即使思索了也不夠細致，思維方式比擬單一。許多時候我都是按程序做事，根據(jù)指導(dǎo)的交待辦事。極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本緣由?？傆X得沒什么好思索的。而思維方式因為沒有經(jīng)過對事情周密、細致的思索和全面的分析，從而變得比擬單一。作為一個業(yè)務(wù)員，務(wù)必思索許多東西，以清楚的思路，思索事情的每一個細節(jié)，才能正確打算客戶的真實狀況。 三、工作失誤 20 xx年我在工作中消失的最嚴峻的失

31、誤，是東莞裕豐拖欠貨款大事。以接近100元/噸的利潤作為銷售目的，以20萬元的保證金作為回籠貨款和滯納金的保障?？此迫f無一失，卻隱含了造成嚴峻后果的多個失誤。 失誤一：在8月份的銷售中，我對東莞裕豐的銷售量到達操作以來的最高，貨款也像前幾個月一樣，雖然有拖延，但拖延的時間并不長，而且也按合同支付了利息，這讓我感覺得其經(jīng)營狀況并沒有太大問題。由于去東莞的路程較遠，為了節(jié)省費用，我并沒有常經(jīng)去實地考察理解其消費經(jīng)營狀況。疏于對客戶進展常常性的實地理解。這是導(dǎo)致之后在9月份對其放量和從10月份開頭嚴峻拖延的首要緣由，同時也是我作為一個業(yè)務(wù)員的重大瀆職。 失誤二：東莞裕豐作為一個月消費潛力只有20 x

32、x多噸的廠，僅憑二十萬違約保證金便給其放量7車計560噸貨，貨款到達250萬元。這是種極不正常的操作形式，埋伏了宏大的資金平安隱患。僅靠著自己對客戶信譽和資金實力的猜測和估量，遠缺乏以成為放量的根據(jù)。在其常常拖延支付貨款時，我沒有對其供給渠道進展調(diào)查摸底和理解其外欠貨款的狀況下，賒銷250萬元，這是一個工作上的重大過失。從某種好處上可以說是一種對公司資金平安不負責(zé)的表現(xiàn)。 失誤三：當東莞裕豐拖欠貨款的時間越來越長而每次的還款金額越來越小時，我仍寄期望于客戶的承諾和信譽。并沒有透過有效的法律途徑來追付欠款。直到覺察客戶已經(jīng)停產(chǎn)，上門追付貨款的人越來越多時才向法院提起訴訟。在把握主動性的時間上往后

33、延遲了至少兩個月時間。這是單方面一味的信任客戶，簡潔對客戶寄于期望，在其屢次的違背承諾時，表現(xiàn)出無計可施和脆弱。沒有把握主動權(quán)準時實行有效的法律措施，這是遇到問題時，處理過程中的重大失誤。在今后的工作中，遇到問題時就應(yīng)作出最快的反映，想出最有效的解決方法，實行相應(yīng)的有效措施解決問題。而不能太多的顧及合作關(guān)系等因素，而耽誤把握主動的最正確時機。 四、工作業(yè)績 我對業(yè)務(wù)這項職業(yè)布滿喜歡，我努力嘗試仔細的做好每單業(yè)務(wù)，跟好操作過程中的每個環(huán)節(jié)，進步每個月的銷售量和利潤?？稍诳偨Y(jié)序言中所述的個人業(yè)績令我本人到汗顏。在入職伊始，我對個人業(yè)績的估計值是月平均銷售量在1500噸到20 xx噸之間，月平均利潤

34、到達8萬元至10萬元。但我只完成了自我估計最底值的60%。實際狀況和預(yù)期目的的較大差距令我本人感到挫敗。 回憶一年來的實際工作狀況，消失這種結(jié)果的主要緣由有三點：首先是想當然的對個人銷售潛力的估量過高，自我期望值過高，在制定目的之初，沒有更多綜合思索其他包括炒貨的操作局限性、市場變化、資源狀況等方面的因素。其次是銷售手段單一，憑借以往的銷售閱歷和操作方式進展選購和銷售，銷售量和利潤一向得不到進步。再次就是個人主觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資源，使整個銷售工作總在一個圈子里轉(zhuǎn)圈，沒有找到更好的銷售出路。最終是思路太狹窄，打不開更多更好的思路，業(yè)務(wù)過程極為平淡單一，感覺有力沒法使、沒處使。

35、綜上所述，我在20 xx年的工作業(yè)績微缺乏道，相反的是，消失的一些重大失誤、瀆職和存在很多嚴峻和務(wù)必重視的問題令我反思深省。有很多缺乏之處需要改正、加強和完善。信任透過這一年的工作理論，從中汲取的閱歷和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在20 xx年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和進步，從而把工作做到更好更細更完善。 業(yè)務(wù)員個人的年度工作總結(jié) 篇16 一年的工作已接近尾聲，作為剛完畢試用期的我，在公司指導(dǎo)和同事的教誨關(guān)心下，根本可以獨立完本錢職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)： 剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的學(xué)問不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比擬陌生。在公司指導(dǎo)的關(guān)心下，我很

36、快理解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要進步自身的素養(yǎng)，高標準的要求自己。在高素養(yǎng)的根底上更要加強自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能。此外，還要廣泛理解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。 看似簡潔的工作，更需要細心與急躁。在我的整個工作中，供給各類銷售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石。通過管理這些資料，讓我從陌生到熟識，進一步理解公司的房地產(chǎn)工程及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容。剛開頭由于對房地產(chǎn)學(xué)問把握的不熟識

37、，經(jīng)常在接聽客戶 時，讓我措手不及，銷售部是對外的形象窗口，我們答復(fù)客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關(guān)，每說一句話都要為公司負責(zé)，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感閱歷缺乏，部門指導(dǎo)和同事都向我伸出了救濟之手，給了我許多好的建議和關(guān)心, 準時化解了一個個問題。每接待一次客戶后，還要擅長總結(jié)閱歷和失誤，避開同一類過失的再次消失，確保在下次工作中有新的進步。 隨著工作的深化，現(xiàn)已開頭接觸銷售部管理的客戶工作， 訪問、催款是一門語言藝術(shù)，這不僅需要好的表達方式，還需有肯定的閱歷。俗話說：客戶是上帝，款待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立好公司形象。 就總體的工作感受來說，

38、我覺得這里的工作環(huán)境是比擬令我滿足的。第一是指導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友誼關(guān)心以及協(xié)作互助給了我工作的舒適感和踏實感。 總之，四個月來，我雖然獲得了一點成果，但離指導(dǎo)的要求尚有肯定差距。今后，我將進一步加強學(xué)習(xí)，扎實工作，充分發(fā)揮個人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的奉獻。 以上就是我今年的工作總結(jié)。 業(yè)務(wù)員個人的年度工作總結(jié) 篇17 伴隨著新年鐘聲的接近，我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20_年，滿懷熱忱的迎來了光明絢爛、布滿盼望的20_年。在這年終之際，現(xiàn)對來公司九個月的時間里所作的工作匯報如下： 一、主要負責(zé) 1、簽訂合同后，催客戶開信譽證，并與收到后

39、審核，有問題并通知準時修改。 2、按制定的出貨方案及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)絡(luò)租船訂艙。 3、與客戶確認相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。并預(yù)備熏蒸證書。 4、協(xié)調(diào)好消費部門，按客戶不同的包裝要求，支配拖車發(fā)貨。 5、核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，托付辦理出口報關(guān)。 6、根據(jù)信譽證要求，制作并預(yù)備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯。 7、登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周供給裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。 8、將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳狀況。并將每月的出口資料供給給財務(wù)。此項工作繁瑣且重復(fù)率高(自七月份起，幾乎每周重復(fù)一次)，占去了近80%的精力。期間

40、因工作時間短，閱歷缺乏，也犯過不少錯誤： 1、拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。 2、與車間及其他部門協(xié)作、協(xié)調(diào)不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式消失錯誤，檢查工作沒做好。 3、車間加班不準時，常被叔叔點名。 通過這段時間的努力，使我個人的急躁、細心程度及對工作的合理支配得到了熬煉，學(xué)會了在繁忙之中找條理，危難之中找盼望。 二、與客戶進展日常的郵件聯(lián)絡(luò) 主要負責(zé)與韓國BESTSELECTION公司聯(lián)絡(luò)關(guān)于此出口美國貨物的細節(jié)內(nèi)容，一般通過郵件來回確認。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動等等內(nèi)容，其中大局部是幫助王總來完成。期間曾因業(yè)務(wù)閱

41、歷少有過失誤：在事情緊急、誤會了韓國意思的狀況下，與美國客戶直接聯(lián)絡(luò)。結(jié)果給客戶造成誤會，給王總帶來費事。 通過這項工作，使我本來欠缺的英語寫作及口語得到了很大的進步，并學(xué)到了好多與客戶溝通的技巧及業(yè)務(wù)上的學(xué)問。但離一個成功國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標準還差得很遠，在今后工作中，定會多多留意，加以改善。 三、新產(chǎn)品的開發(fā)，為客戶備樣 將王總與客戶的會談結(jié)果(有時旁聽并記錄)及產(chǎn)品要求、變化等內(nèi)容傳達給選購及消費部門，并負責(zé)監(jiān)視并隨時向指導(dǎo)匯報工作進度。按雙方協(xié)商及客戶要求，預(yù)備樣品并負責(zé)發(fā)到美國或韓國。按不同要求，為客戶供給圖片、報價等，通過郵件反復(fù)確認。幫助銷售為B。S。整理庫存樣品并報價;給B。S。

42、預(yù)備從日本帶回的新樣品;給MORRIS預(yù)備美國展會樣品并報價等。 通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的產(chǎn)品有了更好地理解，但間隔 還差得很遠。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，盼望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更順手。 四、處理日常工作，聽從公司指導(dǎo)支配 聯(lián)絡(luò)法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理;為指導(dǎo)辦理遷證預(yù)備資料;與車隊、熏蒸、貨貸、報關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費用;聽從指導(dǎo)日常支配的各項工作;幫助行政部制定部門職責(zé);聯(lián)絡(luò)復(fù)印機修理，電腦維護等等日常工作?？傮w說來，對于指導(dǎo)交給的各項任務(wù)都已比擬順當、較好的完成了。 展望鄰近的20_年，我會更加努力、仔細負責(zé)的去對待

43、每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的時機去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進出口部門的工作。信任自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。 業(yè)務(wù)員個人的年度工作總結(jié) 篇18 回首20年，是播種盼望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級指導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力協(xié)作下，在我們?nèi)w同仁的共同努力下，獲得了可觀的成果。 作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作閱歷，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)學(xué)問做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 專心去觀看，專心去與顧客溝通，你就可以做好。 詳細歸納為以下幾點： 1、仔細貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并準時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。 2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的樂觀性，理解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增加本店的分散力，使之成為一個團結(jié)的集體。 3、通過各種渠道理解同業(yè)信息，理解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。 4、以身作那么，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，訓(xùn)練員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。 5、靠周到而細致的效勞去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干到樂觀