客戶交談英語基礎(chǔ)知識

1、客戶交談英語 見面）, . ?請問你是克林頓先生嗎？問話前加入 以示禮貌.在 之后加上 是很常用的,可將其作用理解為緩沖與銜接.）, .對,我是杜恩克林頓,從洛杉機(jī)來.）, , ?克林頓先生,您好.?你好.?是初次見面時頗為傳統(tǒng)與正式的說法,英國人較多使用.因為?含義是”幸會,幸會”,所以對方說”？”時,只能以”？”作為回應(yīng),不能說”, .”.的場合應(yīng)避免使用過于客套或正式的說法.在情形允許的情況下,可選擇簡潔與輕松的用語.例如：, .,你好.).讓我?guī)湍惴g.口譯; 筆譯用.）().很榮幸認(rèn)識你., .我才是很榮幸呢.（此處的不妨重讀）.（） （很高興認(rèn)識你）.（）.（）.（）.（）.一見面

2、時用不定式,而會面結(jié)束時則用現(xiàn)在分詞或不定式的完成時：.認(rèn)識了你真好., , 廣泛適用于各種場合下的初次見面.如果對方說.對這句話回應(yīng). 也可以,是十分安全和禮貌的.).忠心歡迎您的到來.).非常感謝.此處的不防重讀.此句中的”到來”不必譯為或 .意思明確時,簡潔為佳.).我們早已期待與您會面.此處的”為介詞,介詞必須帶賓語,所以其后為名詞,代詞或動名詞.此例為動名詞.使用名詞的例子：.(我期待著新聞發(fā)布會.).請出示你的護(hù)照.)?不要忘記加上,否則就太粗魯.)?能檢查一下您提的箱里的東西嗎？作名詞時,意思是”內(nèi)容”；作形容詞意思是”滿足的”.例如：.(他對自己的現(xiàn)狀很滿意.)?一路上好嗎？,

3、 .（不錯,謝謝.）?作副詞時,意思是”還算,”“可以吧”,與, 同義.較多用于長時間,長距離： 漫漫路. 較通用可用作不可數(shù)名詞；作可數(shù)名詞時為復(fù)數(shù)形式,不可以說. 常指一連串的目的地 飛行旅途乘船旅途 指結(jié)伴作短途旅行).很久沒見到你了., .（對阿,我們非常想你啊.）. 這一說法為美國人所慣用,其超乎常規(guī)的簡潔源自美國人固有的活潑.).又見到你了.)?別來無恙？, . ?(很好,謝謝.你怎么樣？)? 與？同義,但前者側(cè)重詢問對方自上次見面或聯(lián)絡(luò)之后的情況,面蝗者則泛指一般情況或?qū)Ｖ敢娒娈?dāng)時的情況.例如：?(近來怎樣??？)?(今天怎么樣??？)與 相同的說法有：? 在口語中可做副詞,相當(dāng)于.

4、)?你會說中文嗎？這里的 最好不要換成,因為 并不暗含說話者的要求,也不假設(shè)對方是否會或是否愿意.)?這用英文怎么講?).這里天氣很暖和.? ( 就是.)說什么東西好時,在直接表達(dá)意思的形容詞前邊加上,可以增強(qiáng)哲學(xué)與滿意的語氣,而瑯瑯上口.).好像在哪兒見過你.如果是講述發(fā)生的過去的事情后面的不定式應(yīng)該用完成形態(tài).可以用來做形式主語,再把主語從句放到的后面.這句話可能表達(dá)為：. 后面可以直接帶表語.例如：.(看來可以).).我想介紹你認(rèn)識她.表達(dá)”第一次見面認(rèn)識”,應(yīng)該用,不能主”.”.如果用來表達(dá),就應(yīng)該在的前邊加上, 例如：. (我十年前認(rèn)識他.)請允許我介紹一下)?先介紹一下大家吧.之后

5、加動名詞或名詞是一種方便的用法,表示征詢對方的意見：?喝杯茶,如何？同時,它也可以表示該怎么處理：?交付延遲該怎么辦？ 的意思和用法與 相同.介詞永遠(yuǎn)要帶賓語,而賓語必須是名詞民生質(zhì)的,因此句中的介詞的后面帶動名詞.), .這是錢先生客戶服務(wù)部主管.句中的 和是同位語.使用同位語可以使說話簡潔.如果這句話不用同位語,就可能會說成”,豈不累贅？ 主管,監(jiān)管人 )?你認(rèn)不認(rèn)識他？)?你以前見過他嗎？, .(不,我從未見過他.), . (見過.), ?你叫什么名字？如果說成”?,就太沒禮貌了.)?怎樣稱呼您？.(就叫我吧.)?為正式用詞；較為隨意.用時,應(yīng)作提問；用時,應(yīng)以作提問.因為可同時帶有直接

6、賓語與間接賓語,而則不能在疑問句中做狀語；在疑問句做間接賓語.參看它們在非疑問句中使用的例子：.(我稱呼她”王小姐”.)“”在句中做狀語.(她叫他”湯米”.)“”在句做直接賓語.)? .能否講慢一點點？我不大聽得明白.)?你是刻意講這么慢嗎？?: 刻意做某事 刻意地).這是我的名片.名片: .).我是這里的負(fù)責(zé)人.)?這是您的姓,還是您的名？姓：, , 名：, 決不可直呼對方的姓,應(yīng)在姓之前加上.(已婚女子).(未婚女子).(婚否未知的女子,)或職稱,如：羅素教授熟悉,親近或隨意的關(guān)系中可直呼對方的名,如：, . (湯姆,你好.)?你的姓名怎樣寫？主動式與被動式可表達(dá)同樣的意思,但被動式由于模

7、糊了執(zhí)行者而顯得更為客觀,例如：?(這怎么做這道菜？)?(我怎樣讀這個呢？). (隨你便啦.)? ?抱歉,能重復(fù)一下嗎？?未聽清楚對方時,可說”? “,”?” ,”?”, “?” ,”?”用升調(diào).在請對方做事時,可用下例幾類說法(按委婉程度由低至高排列)：. ?.?.?. .?. ?. 此外亦可用?(后接動名詞), .請這邊走.?(走哪一邊？).請跟我來.).請進(jìn)來吧.這里的 和都是副詞是繼續(xù)是進(jìn)入.).請坐.可以做名詞和及物動詞.)?要不要喝點什么？不定式可以具有名詞,形容詞或副詞性質(zhì),因此可以相應(yīng)地作主語賓語,定語或狀語.不定式在這句話里是作后置定語,修飾.).久仰,久仰.)?我?guī)湍隳眯欣?/p>

8、吧.).讓我來吧.).我只帶了一些個人用品.個人用品：) .我需要您幫一個忙. ?(什么事？)?).愿為您效勞.(你真好.).(謝謝).)?您從哪里來？?如果加上副詞,就是指原籍,祖籍.例如：.(我的故鄉(xiāng)是廣州.) ?能否讓我們多了解一下你?) ?你想了解我什么？) .關(guān)于我沒有多少可講的.意思為”關(guān)于”的其它詞或詞組有：, ,和 等等,其中 應(yīng)避免用于口語中,否則會因為過于老派和累贅而顯得做作.) ?能問一下您的職務(wù)嗎？:職務(wù),職位名稱,如：, , , , 等. :從事的職業(yè),如：, , , ,等.用虛擬形式的情態(tài)助動詞比用其原形多一些禮貌.)我是.公司的副總經(jīng)理.是指整個機(jī)構(gòu)或企業(yè)的”二把

9、手”.若是子部門的副職則用,如： 副經(jīng)理.董事長, 總裁,總經(jīng)理(),總監(jiān), 助理,文員,技師,銷售員,采購員,采購員及銷售員.).我們很仰慕你的專業(yè)水平. 專家的特別知識和技術(shù)) ?這是您第一次來中國嗎？?)?入境手續(xù)辦好了沒有？ 手續(xù),客套.(我們客套了一套.).哪里,哪里.,當(dāng)然不要太謙虛,便與事實相符時,說一說這樣的話也無妨.).不值一提.“值得做”是.注意要用動名詞,不能使用不定式.).謝謝你的夸獎.(你太過獎啦.)加上自然顯得大方真誠又活潑.贊美).請到前臺工作人員那里登記.登記,注冊.).我很樂意接待你們的來訪.主持,操辦,可作動詞也可作名詞,作名詞時是指主持人,東家.).我們在

10、花園酒店為您訂好了一個單人房間. 保留,預(yù)定單人,唯一,未婚).你想得真周到.體貼的,沉思的.).麻煩你了.), .我也不知道,不過我會問問別人.).先謝謝你了. 事先 在之前()?還有其它什么事情需要我為你效勞？), .如果有什么地方能為您效勞,盡管告訴我.猶豫.).恐怕又得麻煩你.在不需要過分表現(xiàn)自己的果斷的時候,不妨多使,這更多的時候表現(xiàn)的是自己的信心和修養(yǎng).).一點也不麻煩.可以用在否定句,疑問句,和由 引導(dǎo)的從句里,例如：?(究竟你想不想要？).(我不知道我到底懂還是不懂.).不用麻煩啦.打擾,費勁.可以作及物和不及物動詞：.（我已經(jīng)麻煩你這么多了.）).謝謝你. .用在熟人之間的小

11、事上；相比之下更正式,更禮貌.如果對方說 ,可以同樣用,來回答,并且重訊,意思就是用”應(yīng)該我謝謝你才對”.).不用謝.提起.).這是我應(yīng)該做的.).希望你在這里過得愉快. 行程安排)?我建議一下行程,如何？旅行計劃,旅行路線.).請于下午：在前廳集合.）, .那就到時見), .星期二參觀活動由于預(yù)報的臺風(fēng)而推遲一天.有關(guān)天氣描述：) 陰晴 陽光充足 晴朗 有雨 陰 多云 有霧) 冷暖 炎熱 溫暖適中清涼 冷寒冷 極冷) 濕度 濕漉漉 潮濕（物品）潮濕(空氣) 微濕干燥) 風(fēng)力 微風(fēng), , 暴風(fēng)雨臺風(fēng)超強(qiáng)風(fēng) 龍卷風(fēng) 颶風(fēng) ) 下雨 毛毛雨, 陣雨, 傾盆大雨等于 的原形,過去式,過去分詞的形式是

12、相同的,它在本句中是過去分詞,作為的定語.及物動詞的過去分詞作定語時,表示被修飾者是這一動作的接受者,此例中 等于.）, 我們首先參觀然后之后最后）.我們走高速路高速公路：美國人用,英國人用）.由他陪同你 陪伴) .他想與您面談 面對面地,親自)他要禮節(jié)性的拜訪您 禮節(jié),禮貌是將來進(jìn)行時,它比一般將來時 更強(qiáng)調(diào)的是動作的確定性、必然性.）?它的地點在哪里？ ?有關(guān)地點的描述：) 近：, , , ) 遠(yuǎn)：, , 可作定語,也可以作狀語,可以指時間,也可以指空間,可以作形容詞,副詞,動詞；只能指空間,不能指時間,而且只能作定語,如果作狀語,可用; 可以指鄰近,也可以指相連；是名詞,是一個很正式的詞

13、.）?你以前到過這里嗎？與的區(qū)別是：前者己經(jīng)返回；后者尚未返回.）?距離有多遠(yuǎn)？是介詞,必須帶有賓語,而賓語必須是名詞性質(zhì)的,但是副詞,怎么可以作賓語呢？這是特例也可以視為相同的用法.) .車程大約一個半小時.）.就在拐角處.與的區(qū)別是：可以作 , ,動詞而不可以；在作介詞,副詞時,兩者是相同的,但美國人使用,英國人使用.）.我們最好避過交通高峰期. 交通最繁忙的時間商標(biāo)需求的旺季 圣誕節(jié)前的購物狂潮）, .回來的途中,我們會在他們的辦事處停留一下,）到了)?我可以折幾張照片嗎？）, .當(dāng)然可以. , 是使用非常多的以美國人最常使用.當(dāng)然不行不是,可以用 來表達(dá).)?這樣的日程是否過于緊張了？

14、 可作名詞和動詞使用.)?這樣不會給您帶來不便吧？ ? 可作名詞和動詞使用,意為”麻煩,引起不便” .）會議在明天下午：開始.對己確定的日程安排,可用一般現(xiàn)在時代替將來時.）.有近人要參加會議）.我們會作相應(yīng)的準(zhǔn)備.) 到時我會在這里等你）.到時再定吧）?明天的議題是什么) ?你覺得怎樣好？）.如果能安排我們與制造商面談就好了句中的情態(tài)動詞使用了 和 ,帶有虛擬的意味表示說話者不愿強(qiáng)加要求給對方,對方并沒有義務(wù)去照做. 發(fā)言) , .首先,我要向各位來賓表示熱烈的歡迎.杰出的,著名的).我想借此機(jī)會向在座的各位致以衷心的祝愿.）.我簡單地談幾點.）首先其次最后 有人在發(fā)言中提到最后一點時,往往會說 ,意思是”最后一點,但也是同樣重要的一點”,這雖然有點陳詞濫調(diào),但有時也還是有用的.） , .如果你們要提問的話,我很樂意回答.）我想用一句話來結(jié)束我的發(fā)言.) , .首先,我簡要描述一下它的目前狀態(tài).）.這問題問得好.）.這說來話長.）長話短說）我講完了）.謝謝各位聽我講話.話別）?你計劃什么時候走？?)?我們要不要來個告別晚會？）.照顧不周,請多包涵.)?下次什么時候再見到你？）這為我們將來合作鋪平了道路).我們的合作是卓有成效的.）.如果沒有你們的大力幫助,我們也不會取得這樣的成績.本句是虛擬語氣的用法.如果不是,可以用介詞詞組或或 引導(dǎo)的從句表達(dá),如