農(nóng)村寬帶的營銷方案策劃書

1、農(nóng) 村 寬 帶營銷方案策劃書策劃者:南內(nèi)環(huán)營業(yè)廳高健組2009/8/16農(nóng)村寬帶營銷方案策劃一、策劃目錄策劃主要負(fù)責(zé)人：高健策劃團(tuán)隊成員：高棟棟、程中甫、李冰、侯治夏、高健營銷地：*鎮(zhèn)*村營銷指導(dǎo)思想：科學(xué)發(fā)展觀，“正德厚生， 臻于至善”的核心價值觀營銷目的：推廣農(nóng)村寬帶，辦理農(nóng)村寬帶。營銷思路：寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展，要著力開拓農(nóng)村市場，規(guī)模推進(jìn)行業(yè)應(yīng)用是一項重大業(yè)務(wù)發(fā)展策略。在深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動中,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，進(jìn)一步夯實傳統(tǒng)寬帶業(yè)務(wù)基礎(chǔ)、大力發(fā)展根基業(yè)務(wù)，通過科學(xué)謀劃，聚焦客戶精確營銷，突出渠道分群執(zhí)行有序推進(jìn)，在寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展上取得了較好成效二、分析農(nóng)村的市場潛力:從市場營銷學(xué)的角

2、度來看市場，市場=購買者+購買力+購買欲望。即有效的市場需求是由既有購買力又有消費欲望的購買者形成的。我們從市場規(guī)模來看消費主體，目前，我國在近13億的人口中，農(nóng)村人口就有8億多，約占總?cè)丝诘?0%，這無疑是我國最大的消費群體。從購買潛力來看，近年來，農(nóng)村居民的收入逐年增加。近年來，隨著國家對“三農(nóng)”問題的重視、小城鎮(zhèn)建設(shè)步伐的加快和個體私營經(jīng)濟(jì)的繁榮，各地農(nóng)村經(jīng)濟(jì)形勢逐年趨好，農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也取得了明顯的改善。同時，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)信息、文化教育信息越來越為富裕起來的農(nóng)民所看重，互聯(lián)網(wǎng)因其信息量大、更新速度快的特點亦逐漸被越來越多的農(nóng)民所認(rèn)同，他們意識到了信息資源的重要性，上網(wǎng)查詢、發(fā)布信息已成為

3、他們開展業(yè)務(wù)、豐富生活的重要渠道，因此他們對先進(jìn)的寬帶網(wǎng)絡(luò)需求日益迫切三、營銷方式1、廣泛宣傳，樹立樣板，以點帶面，激發(fā)農(nóng)民需求增長當(dāng)前，寬帶業(yè)務(wù)在我國城市的發(fā)展可以說是如火如荼，然而在農(nóng)村的大部分地區(qū)還處于剛開發(fā)狀態(tài)，互聯(lián)網(wǎng)知識還未廣泛普及，互聯(lián)網(wǎng)依然披著一層神秘的面紗，不少農(nóng)民只是通過報刊、電視等媒體一鱗半爪地了解互聯(lián)網(wǎng)。農(nóng)村寬帶市場亟待我們?nèi)バ麄鳌⑼平楹烷_拓。例如，把寬帶市場向農(nóng)村區(qū)域拓展，展開了一系列的業(yè)務(wù)宣傳推廣活動。鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局的社區(qū)經(jīng)理分別深入到當(dāng)?shù)毓S、學(xué)校、村民小組和農(nóng)民家里，發(fā)送寬帶業(yè)務(wù)宣傳資料，介紹互聯(lián)網(wǎng)知識和電腦寬帶上網(wǎng)應(yīng)用功能，激發(fā)廣大農(nóng)民的寬帶業(yè)務(wù)需求。2、拓展思路，講

4、究應(yīng)用，引導(dǎo)體驗，拓展農(nóng)村寬帶市場由于農(nóng)村寬帶市場廣闊且尚處于啟動、開發(fā)期，必然不同于城市市場而呈多樣化和復(fù)雜性態(tài)勢。為此，我們在深入調(diào)查研究農(nóng)村居民特定需求的基礎(chǔ)上，必須拓展思路，講究實用，引導(dǎo)體驗，注重合理組合寬帶接入產(chǎn)品，以增強(qiáng)其對農(nóng)村市場的適應(yīng)性。電信運營商應(yīng)在已有寬帶產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，組合或附加新的適合農(nóng)村條件的應(yīng)用功能和創(chuàng)建新的產(chǎn)品與服務(wù)。在產(chǎn)品功能的選擇上，也要考慮農(nóng)村市場的實情，增加一些適合農(nóng)村特殊需求的實用功能.例如推出多款影視頻道,具體如下:從寬帶影視頻道的現(xiàn)有內(nèi)容來看，和其他同類的寬帶娛樂網(wǎng)站沒有太大差異，目標(biāo)受眾可以界定為所有具備寬帶上網(wǎng)條件的、且不分男女老幼的群體，如果要

5、進(jìn)一步細(xì)分的話（影視內(nèi)容資源在配置上更有效），我們可以按照年齡群進(jìn)行細(xì)分，不難得出中青年人群是最大的群體，老人和兒童所占比例較小，這和整個影視產(chǎn)業(yè)是相吻合的。因此寬帶影視頻道在內(nèi)容上也是主要以吸引年輕人的國外動作類影片為主，但由于播放版權(quán)保護(hù)以及國內(nèi)音像市場較為混亂的緣故，再加上電腦本身在表現(xiàn)形式上的局限性，這種通過寬帶來欣賞影視作品在短時間內(nèi)還只是少數(shù)人的調(diào)味品，尚為形成大的氣候。老年人比較喜歡戲劇類，兒童喜歡動畫片，這也是我們不能忽視的群體。總之，農(nóng)村的廣泛推廣和應(yīng)用,將帶領(lǐng)農(nóng)民步入新的致富之路.通過網(wǎng)上的學(xué)習(xí),可以引領(lǐng)農(nóng)民科學(xué)致富.在農(nóng)村教育改革上也會發(fā)揮極其重要的作用等.3、建立系統(tǒng)，

6、推進(jìn)代銷，適銷對路我國農(nóng)村幅員廣闊，村落遍布，村民居住分散，交通相對不便，這給寬帶業(yè)務(wù)的密集營銷帶來難度，乃至集中或批量性營銷是不可能的。這就要求我們在開拓農(nóng)村寬帶市場時應(yīng)采取與城市市場完全不同的分銷策略。我們必須充分利用現(xiàn)有的農(nóng)村營銷渠道點多面廣的優(yōu)勢，建成上下聯(lián)動的新的營銷系統(tǒng)和銷售網(wǎng)絡(luò)，以提供零距離、及時快捷的服務(wù)，但這還不夠，我們應(yīng)積極推進(jìn)營銷代理制，大力發(fā)展代銷網(wǎng)點，以適應(yīng)農(nóng)村地廣人多、需求面寬的特點。圍繞經(jīng)營工作中心，科學(xué)策劃寬帶發(fā)展戰(zhàn)略，突出瞄準(zhǔn)存量市場和新量市場，重點發(fā)展農(nóng)村市場，準(zhǔn)確聚焦客戶，精確細(xì)分市場，實施差異化營銷，促進(jìn)全面發(fā)展。一是通過自有渠道，分析寬帶拆機(jī)用戶、已封

7、堵的一拖N用戶的使用情況、拆機(jī)原因，針對用戶的使用習(xí)慣和可能意向進(jìn)行營銷。二是通過電腦商、網(wǎng)吧等社會渠道，收集有電腦卻尚未安裝寬帶的人群、有上網(wǎng)需求的人群、它網(wǎng)到期用戶等客戶群資料，進(jìn)行分析和整理，并將資料分解到營銷中心、客戶經(jīng)理，對目標(biāo)客戶進(jìn)行一對一電話營銷或上門營銷。三是針對新量用戶和存量用戶制定不同的營銷方案和優(yōu)惠政策，吸引不同需求的客戶群，實施差異化營銷。4、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，熱心服務(wù)，提供便利，打造企業(yè)誠信品牌要有效開拓農(nóng)村寬帶市場，網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)的質(zhì)量是至關(guān)重要的。多數(shù)農(nóng)村遠(yuǎn)離城市，網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量往往不能像城市那樣得到有效保證；農(nóng)村也因為維護(hù)人員偏少、移動員工素質(zhì)偏低，服務(wù)水平難以跟上，這些將直接

8、影響農(nóng)村寬帶業(yè)務(wù)市場的拓展。為此，我們必須加大投資，組織人力，從優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)入手，通過熱心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為農(nóng)村用戶提供便利，打造企業(yè)誠信品牌，以此贏得市場、贏得廣大農(nóng)村客戶的青睞和忠誠。隨著農(nóng)村寬帶用戶的增加，隨之而來的寬帶故障也不可避免地增多。為使農(nóng)民購買方便，用得放心，我們還必須加強(qiáng)寬帶的售后服務(wù)工作，通過電話服務(wù)、上門服務(wù)、網(wǎng)上服務(wù)、代理服務(wù)等多種服務(wù)方式，及時為寬帶用戶排憂解難，同時建立差異化服務(wù)體系，針對不同類型的寬帶用戶快速提供售后服務(wù)，使農(nóng)民可以放心使用 另外還可以定期推出電腦故障及維修培訓(xùn),使農(nóng)民能自己動手解決力所能及的問題,緩解對服務(wù)的需求.5、合理套餐,合理費用.對于大部分的消費者來說使用的套餐和合理的收費是很關(guān)鍵的,也是業(yè)務(wù)發(fā)展具有決定性作用,要切實做到優(yōu)惠廣大農(nóng)村家庭.杜絕亂收費的行為南內(nèi)環(huán)營業(yè)廳高健組2009年8月16日 DATE M.d.yyyy 9.15.2022 DATE HH:mm DATE M.d.yyyy 9.15.2022 DATE HH:mm 00:38 DATE HH:mm:ss 00:38:18 TIME yy.M.d 22.9.d TIME h時m分 0時38分 TIME h時m分s秒 0時38分18秒 DATE MMM. d, yy Sep. 15, 22 DA