房地產(chǎn)銷售主管工作計(jì)劃

1、房地產(chǎn)銷售主管工作計(jì)劃房地產(chǎn)銷售主管工作計(jì)劃隨著11月份的結(jié)束，也意味著進(jìn)入下一步的實(shí)質(zhì)性工作階段，回顧這一個(gè)月的工作，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的頂力支持，使我掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識?；诒救耸堑谝淮谓佑|房產(chǎn)銷售行業(yè)，面臨困難和壓力較大，針對行業(yè)特點(diǎn)、現(xiàn)狀，結(jié)合本人這一個(gè)多月來對“房產(chǎn)銷售”的理解和感悟，特對12月分工作制定以下房產(chǎn)銷售工作計(jì)劃。本工作計(jì)劃包括宗旨、目標(biāo)、工作開展計(jì)劃和計(jì)劃評估總結(jié)，日計(jì)劃，等五部分。一.宗旨本計(jì)劃是，完成銷售指標(biāo)100萬和達(dá)到小組增員10人。制定本計(jì)劃的宗旨是確保完成指標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。二.目標(biāo)1. 全面、較深入地掌握我們“產(chǎn)品”地段優(yōu)勢并做到應(yīng)用自如。2. 根據(jù)自己

2、以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息，搜集客戶信息1000個(gè)。3. 鎖定有意向客戶30家。4. 力爭完成銷售指標(biāo)三.工作開展計(jì)劃眾所周知，現(xiàn)代房產(chǎn)銷售的競爭，就是服務(wù)的競爭。服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)，而我們房產(chǎn)銷售也是一種“服務(wù)“，所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重。正是因?yàn)槿绱?，我的工作開展計(jì)劃也是圍繞“售前服務(wù)”來進(jìn)行。1.多渠道廣泛地收集客戶資料，并做初步分析后錄入，在持續(xù)的信息錄入過程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識，使自己在對房產(chǎn)銷售特點(diǎn)掌握的基礎(chǔ)上進(jìn)一步的深入體會，做到在客戶面前應(yīng)用自如、對答如流。2.對有意向的客戶盡可能多地提供服務(wù)(比如根據(jù)其需要及時(shí)通知房原

3、和價(jià)格等信息)，目的讓客戶了解房源和價(jià)格，在此基礎(chǔ)上，與客戶進(jìn)行互動(dòng)溝通。其次給客戶一種無形的壓力，比如：房源緊張，價(jià)格要上漲，等。挑起其購買欲望.3.在用電話與客戶交流的過程中，實(shí)時(shí)掌握其心理動(dòng)態(tài)，并可根據(jù)這些將客戶分類。房地產(chǎn)銷售員工作計(jì)劃1工作如果是沒有計(jì)劃的進(jìn)行，我發(fā)現(xiàn)是非常沒有效率的，就好像覺得自己使勁渾身全力一拳打下去，打在了棉花上似的，我自認(rèn)為我上個(gè)月的工作非常的努力，但是不得不承認(rèn)，我的許多工作都是徒勞，沒有對我最后的銷售業(yè)績起到一點(diǎn)作用，我聽取了店長的意見，對自己的4月份的工作弄了一份工作計(jì)劃，我覺得我只要好好按照這份工作計(jì)劃進(jìn)行工作，我的成績肯定能看到進(jìn)展。一、給自己更大的

4、壓力作為房地產(chǎn)的銷售員，我認(rèn)為我的工作能力是遠(yuǎn)不止如此的，所以我決定給自己一點(diǎn)工作上的壓力，看看自己的工作極限在哪，我會在四月份開兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售端口，我目前一直都是一個(gè)銷售端口，能夠看到我的客戶總是那么些人，能夠給我?guī)淼睦媸钦鹊模晕覜Q定賭一把，開兩個(gè)，這樣我就能更多的客戶找我看房了，因?yàn)殚_端口是需要資金投入的，所以這讓我下了很大的決心，我也是想看我就能一個(gè)月最多能成多少訂單。二、給自己制定工作目標(biāo)在這個(gè)月，我必須要達(dá)成以下工作目標(biāo)。1、出租方，算了一下自己以往三個(gè)月的租房訂單的平均數(shù)，以這個(gè)為參考值，我決定這個(gè)月我要租出去十五套房子。比以往的平均值多出三套，并沒有多很多，我覺得還在自己

5、的承受能力之內(nèi)。2、賣房，公司的樓盤和這兩個(gè)月又新開盤的兩個(gè)，想要在這個(gè)時(shí)候賣房會輕松很多，我給自己定了一個(gè)不是很難完成的目標(biāo)，這個(gè)月我要賣出五套以上的房子，這其實(shí)只要自己努力一下，還是很好完成的。3、別墅房，我來到這里工作這么久了，我們公司手里每一套別墅的信息我都一清二楚，在什么地方，什么朝向。多少平方，內(nèi)部結(jié)構(gòu)是怎么樣的等等，我都牢牢的記在腦海中，我做夢都想開一單別墅房，在這個(gè)月我一定要多跟客戶推薦一下，也不要錯(cuò)過人任何有能力購買的客戶，我要填補(bǔ)我的職業(yè)空缺。三、加強(qiáng)跟客戶的交流我發(fā)現(xiàn)我以往都是把自己工作最重要的一環(huán)，客戶給忽視了，我經(jīng)常把那些已經(jīng)在我手里買過房或者是租過房的客戶給扔下不管

6、了。我現(xiàn)在意識到，他們也是可以成為我的潛在客戶的啊，而且他們有成單經(jīng)驗(yàn)，知道我這個(gè)銷售是否靠譜，成單的幾率更大。還有就是已經(jīng)拒絕過我的客戶，我就沒有再堅(jiān)持了，我覺得十分有必要再篩選一遍，上一刻可能別人還沒有購買意向，說不定下一秒就有了。我還是要多加強(qiáng)跟客戶之間的交流，我不能總是把工作重心放在自己的身上，就算我的工作能力再強(qiáng)，我沒有客戶那也是徒勞。房地產(chǎn)銷售員工作計(jì)劃2自從去年六月份從事銷售工作以來，我就一直處于一種非?？簥^的狀態(tài)，這種狀態(tài)讓我每一天都充滿了激情，也讓所有的挑戰(zhàn)都變得更加不一樣起來。恍惚間大半年就這樣的過去了，接下來四月份又是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，而此刻的我也應(yīng)該做足準(zhǔn)備，全新出發(fā)了。以

7、下我做了關(guān)于四月份的個(gè)人工作計(jì)劃，如果有什么不妥的地方，還請領(lǐng)導(dǎo)多加指導(dǎo)！一、提高銷售技巧，提升業(yè)績在房地產(chǎn)銷售員這個(gè)職位上也待了差不多一年了，從這一段時(shí)間里，我逐漸認(rèn)識到銷售技巧是很重要的一項(xiàng)技能。一名銷售員，如果只有一張伶俐的嘴，并不能讓我們得到什么成績，很多時(shí)候我們都應(yīng)該去注意和客戶溝通時(shí)的一些技巧問題，在處理問題上的一些技巧問題。這一點(diǎn)是我們銷售人員都應(yīng)該關(guān)注的，也是值得我們?nèi)ミM(jìn)行自我提升的。此外，接下來一個(gè)月的業(yè)績是至關(guān)重要的，因?yàn)?月份算起來是今年真正的一個(gè)開端，所以我要更加重視起來，爭取在未來一月將業(yè)績進(jìn)行一個(gè)突破。二、制定銷售目標(biāo)，改善局面想要進(jìn)行業(yè)績突破，首先就應(yīng)該給自己制定

8、一個(gè)更好的目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)要更切實(shí)際，也要比之前更好一點(diǎn)。今年四月份不管怎么說，我認(rèn)為都是可以做出一些成績的，所以我決定為四月定一個(gè)更合理的目標(biāo)，然后把握好方法，把握好尺度去進(jìn)行突破，希望能夠取得一個(gè)不錯(cuò)的成績，改善一下當(dāng)前的局面，讓自己的工作得到進(jìn)步和發(fā)展。三、提升服務(wù)品質(zhì)，重視態(tài)度在以前的工作中，我們常常都會關(guān)注這樣一個(gè)問題，那就是在和客戶的溝通中，我們應(yīng)該保持一個(gè)怎樣的形象。面對客戶的刁難或是不理解時(shí)，我們應(yīng)該怎么去保持自己最正確的服務(wù)態(tài)度。這一點(diǎn)是我們工作當(dāng)中的難點(diǎn)，因?yàn)槲覀儾粌H要保持自己的原則，同時(shí)也不能讓客戶受到損失，更不能因?yàn)樽约旱难孕卸屛覀兊暮献魇艿接绊?。所以這一方面是需要我自

9、己去研究的，接下來的一個(gè)月，我會重視自己的服務(wù)品質(zhì)，理智應(yīng)對各種情況，也會把自己的服務(wù)態(tài)度擺放起來，讓客戶感受到我們的專業(yè)和品質(zhì)。新的一個(gè)月，我相信我們一定會有新的一個(gè)突破和成果，我會端正好自己的態(tài)度，再往后的工作中加倍努力，再接再厲，勇往直前。房地產(chǎn)銷售員工作計(jì)劃3一年的工作就要結(jié)束了，而來年的工作也是接踵而至，作為房地產(chǎn)的一名銷售人員，我也是要做好20 xx年的工作計(jì)劃，讓自己更加清楚一年要做什么事情，哪些是更加重要的，哪些是需要我繼續(xù)努力去提高的。首先是銷售目標(biāo)，20 xx年我要按照主管的要求，達(dá)成銷售的目標(biāo)，按照年度的目標(biāo)去分解，制定好每月的銷售計(jì)劃任務(wù)，讓自己每個(gè)月都明確自己要達(dá)成的

10、目標(biāo)是多少，需要銷售多少套房子出去，只有將目標(biāo)分解下來，一個(gè)個(gè)的去做好，那么才能在到達(dá)年底的時(shí)候完成年度的銷售任務(wù)。通過分解目標(biāo)，然后再有計(jì)劃的去找到目標(biāo)客戶，去進(jìn)行銷售，而不是在營業(yè)部等待，那樣的話是完成不了任務(wù)的。其次是要提升自己的銷售能力，今年的工作雖然做完了，任務(wù)也達(dá)標(biāo)了，但是感覺有一些運(yùn)氣的成分在，而自己的銷售能力其實(shí)還是需要進(jìn)一步的去提升的，一些本來可以拿到手的客戶卻最后還是沒有成功的拿下，而這也是我的銷售能力不過關(guān)的原因，在20 xx年我要去提升我的銷售能力，參加一些銷售的課程培訓(xùn)，學(xué)習(xí)一些銷售的方法和技巧，讓自己能在這一年的工作中做得更加的好，而不是還保持原來的樣子，雖然工作也

11、是會讓自己提升，但是多學(xué)一些，能提升的更快，也是能更有把握的完成銷售的目標(biāo)。再次則是對新樓盤的了解，明年有一個(gè)新的樓盤要開盤，雖然今年有了解一些情況，但是具體的如何，卻是需要進(jìn)一步的去了解，同時(shí)根據(jù)自己了解的樓盤情況去進(jìn)行歸納和總結(jié)，轉(zhuǎn)化為銷售的話語來跟客戶去溝通商談。對于新樓盤來說，公司也是抱有很大的期望，希望能銷售出一個(gè)好的業(yè)績，我也是要努力的抓住這個(gè)機(jī)會，新的樓盤來看的客戶也是特別的多，只有把樓盤的情況了解清楚，那么我就能在這些潛在的客戶中更好的找到有意向的客戶，促成銷售，最后達(dá)成簽約。新的一年，有新的任務(wù)，也有新的期盼，在新的一年，我要完成我的銷售任務(wù)的同時(shí)積極的去學(xué)習(xí)，讓自己的銷售能

12、力變得更好，這樣也是能再促進(jìn)工作完成。同時(shí)對于自己這一年所犯的一些錯(cuò)誤，和不足的地方也是要在新的一年里改進(jìn)，完善，不再犯這些錯(cuò)誤了。我相信在20 xx年，我一定可以按照計(jì)劃，認(rèn)真的去把工作做好的。房地產(chǎn)銷售員工作計(jì)劃4xx年以來，我公司在佳能房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)有限公司和董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的努力，各項(xiàng)工作按部就班的全面的展開，為使公司各項(xiàng)工作上一個(gè)新臺階，在新的一年里，公司在確保20 xx年底方案報(bào)批的前提下其工作計(jì)劃如下：工程方面一、以“山水城”項(xiàng)目建設(shè)為重點(diǎn)，統(tǒng)籌安排，切實(shí)做好建設(shè)任務(wù)(一)xx年底前力爭方案報(bào)批通過11月份：參與制訂規(guī)劃方案，配合公司領(lǐng)導(dǎo)完成規(guī)劃方案在市規(guī)劃局的審

13、批通過。12月份：配合公司高層完成規(guī)劃方案的市長辦公會議通過，辦理環(huán)境保護(hù)意見表的工作。(二)、xx年度工作安排1月份：組織編制環(huán)境評估報(bào)告及審核工作;辦理項(xiàng)目選址(規(guī)劃局)，參與項(xiàng)目的擴(kuò)大初步設(shè)計(jì)，并完成項(xiàng)目場地的地質(zhì)勘察報(bào)告。2月份：參與工程的施工圖設(shè)計(jì)及圖紙審查;編制項(xiàng)目申請報(bào)告，辦理項(xiàng)目核準(zhǔn)(發(fā)改委);完成樁基礎(chǔ)的工程招投標(biāo)工作，工程監(jiān)理招標(biāo)工作，并組織場地的地下排水工作。3月份：辦理工程規(guī)劃許可證工作(報(bào)市規(guī)劃局)，并進(jìn)行場地周圍的止水帷幕、護(hù)壁樁的施工。4月份：完成工程主體的招投標(biāo)工作，辦理樁基礎(chǔ)工程的施工許可工作。5月份：辦理工程主體的施工許可工作，確定主體工程的施工隊(duì)伍，至6月

14、中旬完成樁基礎(chǔ)工程的施工工作。6-9月份：基礎(chǔ)工程完成。10-12月份：工程主體完成至底六層封頂。(三)、報(bào)建工作。工程部應(yīng)適時(shí)做到工程報(bào)建報(bào)批，跟進(jìn)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)。元月份完成方案圖的設(shè)計(jì);二月份完成擴(kuò)初圖的設(shè)計(jì)。在承辦過程中，工程部應(yīng)善于理順與相關(guān)部門關(guān)系，不得因報(bào)建拖延而影響工程開工。另外，工程部應(yīng)加強(qiáng)工程合同、各類資料的存檔管理，分門別類、有檔可查。建立一套完整的工程檔案資料。(四)、工程質(zhì)量?！疤芈逡脸恰表?xiàng)目是市重點(diǎn)工程，也是“特洛伊城”品牌的形象工程。因而抓好工程質(zhì)量尤為重要。工程部在協(xié)助工程監(jiān)理公司工作的同時(shí)，應(yīng)逐漸行成公司工程質(zhì)量監(jiān)督體系。以監(jiān)理為主，以自我為輔，力爭將“特洛伊城”項(xiàng)目

15、建成為優(yōu)質(zhì)工程。(六)、預(yù)決算工作。工程部、財(cái)務(wù)部必須嚴(yán)格工程預(yù)算、決算工作的把關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行約定的定額標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自增加工程量和無據(jù)結(jié)算。不得超預(yù)算支付工程款，在20 xx年工程進(jìn)展的同時(shí)做好以下兩項(xiàng)工作：1、認(rèn)真編制工程預(yù)算，配合工程部及時(shí)做好工程手續(xù)的洽談協(xié)商、變更，及時(shí)掌握材料的變動(dòng)情況，配合工程部做好工程進(jìn)度的控制工作，做好工程的兩表對比，限度的節(jié)約使用資金。2、制定工程資金使用計(jì)劃，“特洛伊城”項(xiàng)目工程估算需用資金4.6億元左右;其中基礎(chǔ)部分需用約0.8億元;地上商業(yè)部分約用1.4億元;公寓部分約用2.43億元，做好工程資金的使用計(jì)劃對項(xiàng)目的建設(shè)起著關(guān)鍵性的作用，工程部、預(yù)決算部、財(cái)

16、務(wù)部、采購部以及招商部等職能部門必須緊密聯(lián)系、團(tuán)結(jié)協(xié)作，使各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。財(cái)務(wù)方面(一)切實(shí)完成開工前融資工作和招商工作任務(wù)，力保工程進(jìn)度不脫節(jié)公司確定的20 xx年工程啟動(dòng)資金約為2億元。融資工作的開展和招商任務(wù)的完成，直接關(guān)系到第一期工程任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。故必須做好融資、招商營銷這篇大文章。1、拓寬融資渠道，挖掘社會潛能擬采取銀信融資、廠商融資、社會融資、集團(tuán)融資等方式，拓寬融資渠道。通過產(chǎn)權(quán)預(yù)售、租金預(yù)付等辦法擴(kuò)大資金流，以保證“特洛伊城”項(xiàng)目建設(shè)資金的及時(shí)到位。2、采取內(nèi)部認(rèn)購房號的形式，回籠資金、擴(kuò)大現(xiàn)金流。為了使工程建設(shè)項(xiàng)目快速回籠資金、擴(kuò)大現(xiàn)金流，考慮在工程開工同時(shí)在公司內(nèi)部采取認(rèn)購

17、房號銷售計(jì)劃，比列約為公寓面積的10-15第一篇：房產(chǎn)銷售員工作計(jì)劃(共7篇)篇一：房產(chǎn)銷售個(gè)人工作計(jì)劃 房產(chǎn)銷售個(gè)人工作計(jì)劃一、業(yè)務(wù)的精進(jìn)1、加強(qiáng)團(tuán)體的力量在團(tuán)體中能夠更好的發(fā)揮自身的能力，同時(shí)對提升個(gè)人素質(zhì)具有更大的幫助，在與同事們兩個(gè)月的相處中，我發(fā)現(xiàn)我和郝姍在性格上有很多的共同處，同時(shí)也有很多的不同，其中有許多是我要學(xué)習(xí)加強(qiáng)的，這種性格上的互補(bǔ)，在具體的工作中可以幫助我們查缺補(bǔ)漏，提升自己。2、熟識項(xiàng)目銷售最重要的是對自己所從事項(xiàng)目的精度了解，我在年前散發(fā)傳單不斷的與人接觸的過程中，對本項(xiàng)目有了深度的了解，但在接待顧客的過程中，還是不斷的有新問題的出現(xiàn)，讓我無法流利的回答顧客的提問，主

18、要是對項(xiàng)目及相關(guān)房產(chǎn)知識的不夠了解，在新年之后，對項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，對房產(chǎn)知識的了解，是熟識項(xiàng)目的首要。3、樹立自己的目標(biāo)有目標(biāo)才會有方向，有方向才會有不斷努力的動(dòng)力。在每個(gè)月的月初都要對自己訂立下目標(biāo)，先從小的目標(biāo)開始，即獨(dú)立流利的完成任務(wù)，然后再一步步的完成獎(jiǎng)勵(lì)下授的銷售任務(wù)，直到超額完成任務(wù)。二、自身素質(zhì)的提升銷售的產(chǎn)品可以不同，但銷售的目的相同，都是為了把自己的產(chǎn)品賣出去，用實(shí)物換成錢。因我從未正式的接觸過銷售，所以在推銷及推銷技巧處有很大的不足，所以提升自身就要從提升自己的銷售能力開始。首先，書籍是活的知識的最有利的途徑，新年后要大量的閱讀有關(guān)銷售及銷售技巧的書籍，同時(shí)不斷的關(guān)注房地產(chǎn)方面

19、的消息，及時(shí)的充實(shí)自己，總結(jié)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。其次，實(shí)踐出真知，所有的理論只有與實(shí)踐相結(jié)合，才能被自身很好的吸收，提升自己，從基礎(chǔ)的做起，重新對銷售流程進(jìn)行學(xué)習(xí)，在演練中對項(xiàng)目加深印象，同時(shí)對顧客關(guān)心的合同條款進(jìn)行熟讀并學(xué)習(xí)。了解最新的法律法規(guī)知識。在與顧客的交流中，不斷的發(fā)現(xiàn)問題，在團(tuán)隊(duì)的交流中，解決問題，不斷的提升自己。最后，感謝公司所有的領(lǐng)導(dǎo)和同事，因?yàn)槲覀€(gè)人的進(jìn)步離不開大家的幫助和支持。 篇二：房地產(chǎn)項(xiàng)目銷售員工作守則 銷售員工作守則一、 接聽電話目的：促使客戶到售樓處進(jìn)一步詳談，才有成交的幾率基本動(dòng)作：問好，自報(bào)家門回答客戶問題主動(dòng)詢問客戶信息邀請客戶前來售樓處看房禮貌地結(jié)束通話發(fā)送短

20、信填寫“來電登記表”2、 提前了解短信、網(wǎng)絡(luò)或報(bào)紙發(fā)布的廣告內(nèi)容，仔細(xì)研究和認(rèn)真應(yīng)對客戶可能會涉及的問題，熟知接電答客問，根據(jù)統(tǒng)一銷售說辭回答客戶問題。3、 在與客戶交談中，應(yīng)由被動(dòng)接聽轉(zhuǎn)為主動(dòng)介紹、主動(dòng)詢問，詢問客戶的需求，4、 邀約客戶到售樓處參觀樣板間，具體時(shí)間要明確，可用“您是周六過來還是周日過來呢？”的選擇性問話方式，并且告訴客戶你將專程等候，給客戶發(fā)統(tǒng)一 短信，告訴客戶行車路線和自己的聯(lián)系方式。7、 每日下班前，將客戶來電信息錄入電子版表格中，建立有效的客戶檔案，來電二、 接待客戶基本動(dòng)作：迎客入門寒暄區(qū)域沙盤講解 項(xiàng)目沙盤講解詢問客戶的購房需求據(jù)上一條針對性地推薦戶型參觀樣板間處

21、理客戶異議暫未成交（來訪客戶登記表）客戶追蹤促進(jìn)成交（成交客戶調(diào)查表）簽約售后服務(wù)（通過平時(shí)短信問候的方式和客戶建立良好關(guān)系）2. 客戶進(jìn)門時(shí)，每一個(gè)看到客戶的銷售員都要主動(dòng)和客戶打招呼“您好！歡迎光臨！請問您之前聯(lián)系過嗎？”輪值接待人員應(yīng)精神飽滿，面帶微笑，主動(dòng)上前3. 正式介紹項(xiàng)目前，通過和客戶的交談了解客戶的真實(shí)需求，如需要的戶型、面積，購買動(dòng)機(jī)、有沒有什么特殊要求等，迅速制定應(yīng)對策略，根據(jù)沙盤講解說辭、樣板間講解說辭介紹沙盤和樣板間時(shí)著重強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目的優(yōu)勢、賣點(diǎn)以及能客4. 根據(jù)客戶喜歡的戶型，做更詳盡的說明，如戶型優(yōu)勢、產(chǎn)品功能、施工工藝、6. 當(dāng)客戶對產(chǎn)品有70%以上認(rèn)可度時(shí)，要反復(fù)強(qiáng)

22、調(diào)產(chǎn)品和環(huán)境的優(yōu)勢，重復(fù)購房手續(xù)，適時(shí)的詢問客戶“您今天是不是能定下來呢？”強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場的優(yōu)惠價(jià)格和促7. 最常見的客戶異議住，資料是不會促進(jìn)成交的）這還不是他想要的；4、對銷售員沒有信心；5、還有其他項(xiàng)目吸引他，使他 無法下決心；6、對開發(fā)商沒有信心）三、 追訪客戶 追訪：當(dāng)日未成交客戶留下來訪登記，內(nèi)容盡可能詳細(xì)，下班前將客戶信息填入電子版來訪登記表內(nèi)。三天內(nèi)進(jìn)行第一次客戶追蹤，追蹤客戶的主要目的：引起其注意及記憶、解答其留下的異議、再次激發(fā)其興趣；追蹤客戶的次序：留有異議的客戶、對項(xiàng)目有濃厚興趣的客戶作為優(yōu)先追蹤對象。根據(jù)前次的交談內(nèi)容及答復(fù)，繼續(xù)了解說服，并將每一次的談話內(nèi)容及結(jié)論加以記錄

23、，以免混淆。追電：每日登記來電客戶，媒體來源、需求戶型、預(yù)計(jì)到訪時(shí)間必須詳細(xì)，下班前將客戶信息填入電子版來電登記表內(nèi)。三天內(nèi)必須跟進(jìn)客戶，主要目的：引起其注意及記憶，和客戶確定到訪時(shí)間。四、 建立客戶檔案規(guī)范內(nèi)容1、 日期2、 客戶姓名3、 聯(lián)系電話4、 得知途徑5、 職業(yè)及工作地點(diǎn)6、 交通工具及車型7、 客戶特征8、 愛好9、 居住成員及購房誰做主10、11、12、13、14、15、16、17、 需求戶型 關(guān)注重點(diǎn) 購房目的 本階段實(shí)施優(yōu)惠及促銷 預(yù)計(jì)成交周期 看過哪些項(xiàng)目 目前購房困難 不成交原因五、 成交客戶-認(rèn)購流程客戶決定購買時(shí)，銷售員應(yīng)提醒客戶購房注意事項(xiàng)和付款方式，具體認(rèn)購流程

24、為：1、 確定房號，并告知現(xiàn)場所有銷售人員；2、 引領(lǐng)客戶到財(cái)務(wù)室刷卡，在客戶刷卡的同時(shí)將該客戶認(rèn)購房號貼銷控展板；3、 填寫認(rèn)購書4、 填寫成交客戶調(diào)查表，要求真實(shí)詳細(xì)；7、 簽約時(shí)間的跟進(jìn)，提前1-2天提醒客戶簽約；重點(diǎn)提示：1、客戶首付款不得低于30%；2、從客戶認(rèn)購當(dāng)天算起，7日內(nèi)必須簽約；3、成交客戶調(diào)查表必須由客戶親自填寫，銷售員需引導(dǎo)客戶填寫真實(shí)信息；六、 銷售員日常事務(wù)1、 銷售員按排班順序檢查銷售工具，銷售熱線是否正常、戶型圖是否需要補(bǔ)充、七、 日常行為規(guī)范3、 銷售人員應(yīng)做到謙虛謹(jǐn)慎，尊敬上級，服從管理，有問題第一時(shí)間向項(xiàng)目主管匯報(bào)，尋求解決辦法，禁止越級上報(bào)，影響工作；銷

25、售主管需協(xié)助銷售人員做好4、 銷售員上班時(shí)統(tǒng)一穿著公司規(guī)定的服裝， 需保持干凈、整潔， 女士一律化淡妝。6、 全體工作人員手機(jī)應(yīng)于7：00-23：00處于開機(jī)狀態(tài)，保證隨時(shí)能與公司聯(lián)系；7、 考勤：每天班車發(fā)車時(shí)間為8:30-8:35，過時(shí)不候。遲到人員需提前以電話形式通知項(xiàng)目主管，并自行去往售樓處?；疽螅轰N售人員必須熟悉和理解本手冊之內(nèi)容，并嚴(yán)格遵守本手冊的各項(xiàng)條文；服從現(xiàn)場銷售主管及項(xiàng)目經(jīng)理管理，對上述工作未按要求完成的，首次罰款2013年3月27日北京xx項(xiàng)目篇三：11月份房產(chǎn)銷售工作計(jì)劃 11月份房產(chǎn)銷售工作計(jì)劃隨著10月份的結(jié)束，也意味著進(jìn)入下一步的實(shí)質(zhì)性工作階段?；仡欉@一個(gè)月的

26、工作，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的頂力支持，使我掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識。一.目標(biāo)二.工作開展眾所周知，現(xiàn)代房產(chǎn)銷售的競爭，就是服務(wù)的競爭。服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)，而我們房產(chǎn)銷售也是一種“服務(wù)“，所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重。2.對有意向的客戶盡可能多地提供服務(wù)(比如根據(jù)其需要及時(shí)通5.在面談之前要做好各種充分準(zhǔn)備，做到對房源，面積，單價(jià)等了如指掌 6.對每次面談后的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，并向上級匯報(bào)，聽取領(lǐng)導(dǎo)的看法。張* 2010年10月28日篇四：房地產(chǎn)銷售月工作總結(jié)與計(jì)劃 工作總結(jié)與計(jì)劃2012年度已經(jīng)過去一半，在這半年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，跨過

27、年中，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。關(guān)于上半年及六月份工作我總結(jié)有如下幾點(diǎn)，首先是對年度的總結(jié)：第一，總體工作業(yè)績不是很理想，年業(yè)績目標(biāo)五十萬現(xiàn)今只完成了46%（近二十三萬），離年度目標(biāo)還有一定的距離！第二，整年度自我對工作熱誠不夠高，重視度不高。第三，對轄區(qū)分行團(tuán)隊(duì)的管理力度不夠，很多任務(wù)與相關(guān)制度沒有落實(shí)到位。第四，對公司的向心力不夠，很多資源沒有充分有效利用。其次下面我六月份的工作進(jìn)行總結(jié)：1、沒有完成自定的業(yè)績目標(biāo)。2、完成了轄區(qū)聯(lián)華花園城社區(qū)盤源進(jìn)行了又一次整合細(xì)分，租售資源信息清晰。3、對筍盤與主推盤以及有效盤源重視度不夠高，尤其表現(xiàn)在對主推盤的推薦不夠積極配合，沒有真正做到

28、資源的合理有效利用。4、對經(jīng)紀(jì)的管理鞭策不到位，讓他們對工作產(chǎn)生一定的惰性甚至開小差。5、沒有第一時(shí)間把握好業(yè)主及客人第一動(dòng)態(tài)，導(dǎo)致有部分資源流失。6、關(guān)于公司的制度沒有明確化，執(zhí)行不到位。7、對新經(jīng)紀(jì)工作心態(tài)與技能缺少相關(guān)的培訓(xùn)。最后由于自己管理不到位不嚴(yán)厲，聽到同行陸陸續(xù)續(xù)簽單了，心里滿是壓抑的感覺，同時(shí)也為他們感到開心，因?yàn)樽C明我們這里是有市場的。但是我會堅(jiān)持不懈的，我相信通過自己的努力，爭取使自己的業(yè)務(wù)管理水平提到一個(gè)更高的高度，把自己的所學(xué)到的東西運(yùn)用到工作當(dāng)中，并利用這些知識教會戰(zhàn)友達(dá)到我自己的目標(biāo)。下面是我對下半年乃至七月份的工作計(jì)劃與安排：首先，第一，嚴(yán)格執(zhí)行公司的一切規(guī)章制度

29、。第二，開發(fā)更多更優(yōu)質(zhì)房客資源，提高業(yè)績。第三，堅(jiān)持引進(jìn)新人才，提高團(tuán)隊(duì)力量為公司未來發(fā)展培養(yǎng)更多精英強(qiáng)將。第四，嚴(yán)格把控珍惜好任何一個(gè)有效客源及盤源，做到無一遺漏錯(cuò)失。第五，組織三堂以上關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的銷售技能與心態(tài)的培訓(xùn)課，同時(shí)加深提高自我工作水平。其次，關(guān)于七月份的工作重點(diǎn)我們將放在客源及主推盤攻略，1，自制戶外宣傳資料外發(fā)，重點(diǎn)區(qū)域下橋水果市場，1號執(zhí)行至今已有兩位客人聞?dòng)嵍鴣恚渲幸殉晒炓蛔饬耍Ч容^明顯。2，自己親自把關(guān)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)把握跟緊好每一位有效客源，爭取七月來個(gè)量的突破。3，嚴(yán)格重視執(zhí)行筍盤主推盤推薦制度，積極配合好各分行工作并要求各經(jīng)紀(jì)無條件履行相關(guān)工作。4，維系及開發(fā)好

30、現(xiàn)轄區(qū)所有在租在售房源，要求大家地毯式清查消化。5，加強(qiáng)對各經(jīng)紀(jì)的工作技能與心態(tài)培訓(xùn)。2012年新的季度已經(jīng)來臨，新的任務(wù)擺在眼前，艱巨而圣神。作為公司分行主管，我深感自己肩負(fù)擔(dān)子有多么重，但是相信我們會把這份壓力化作動(dòng)力，以高昂的斗志，飽滿的熱情，全心身帶領(lǐng)我們的精英團(tuán)隊(duì)投入新的工作中去，為實(shí)現(xiàn)我們的全年度工作銷售任務(wù)不懈努力。 2012-07-04 篇五：房地產(chǎn)月工作計(jì)劃 東方銀座銷售部七月工作計(jì)劃銷售目標(biāo)：5000萬銷售策略：思路決定出路，思想決定行動(dòng)，只有在正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標(biāo)。 團(tuán)體利用，加入一些商會、俱樂部、宗教團(tuán)體、社會團(tuán)體，從而獲得一些潛在客

31、戶資源。地點(diǎn)：如大型商場，商檔居住小區(qū)附近，高檔會所俱樂部附近，寫字樓等時(shí)間：每天 上午：00：00 下午：007：005、前期已下定，未簽約客戶的款項(xiàng)跟進(jìn)培訓(xùn)計(jì)劃：5、培訓(xùn)內(nèi)容：銷售逼定技巧 培訓(xùn)時(shí)間：2013.7.15 14：0016：006、培訓(xùn)內(nèi)容：價(jià)格談判的技巧 培訓(xùn)時(shí)間：2013.7.18 13：3016：008、培訓(xùn)內(nèi)容：客戶類型分析 培訓(xùn)時(shí)間：2013.7.25 13：3016：009、培訓(xùn)內(nèi)容：工作意味著責(zé)任 培訓(xùn)時(shí)間：2013.7.29 13：3016：0010、培訓(xùn)內(nèi)容：實(shí)地銷售演練 時(shí)間：每天由每組的銷售主管帶領(lǐng)組員進(jìn)行對練（以上培訓(xùn)內(nèi)容由曹玉琪來主講，培訓(xùn)對象銷售部全

32、部人員）本月開展其他工作：、數(shù)字銷控的建立 完成時(shí)間7.5參與人員：蒙歡 、回款臺賬的建立 完成時(shí)間7.7 參與人員：蒙歡、7.13日晚報(bào)舉辦房展會活動(dòng) 完成時(shí)間7.14 參與人員：銷售部人員 具體發(fā)排：12日下午看過現(xiàn)場之后，確定人員的具體安排、7.13日下午看房團(tuán)參觀活動(dòng) 完成時(shí)間7.13 參與人員：部分銷售人員 具體安排：1位沙盤講解員，三位置業(yè)顧問現(xiàn)場配合篇六：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作總結(jié)及工作計(jì)劃在不知不覺中，2013年已經(jīng)過了一半，加入公司的時(shí)間拼拼湊湊也有不少的時(shí)間了。在這段時(shí)間里，從一名置業(yè)顧問一步步晉升為銷售經(jīng)理，我不斷的學(xué)習(xí)的知識并積累了很多的經(jīng)驗(yàn)，也同時(shí)鍛煉和提高了業(yè)務(wù)能力，這

33、讓自己的人生多了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的增加了一份人生的閱歷?？梢哉f在九陽的這段時(shí)間中，收貨頗多，感觸頗多。一、 任務(wù)完成二、 團(tuán)隊(duì)管理方面1、 招聘面試方面2、 團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作沒有計(jì)劃的培訓(xùn)，培訓(xùn)目的的不明確，培訓(xùn)前沒有系統(tǒng)的準(zhǔn)備對團(tuán)隊(duì)的打造目標(biāo)不夠明確比較籠統(tǒng)，培訓(xùn)的計(jì)劃做的也比較籠統(tǒng)，因此在培訓(xùn)工作開展時(shí)想到什么就培訓(xùn)什么，感覺團(tuán)隊(duì)缺少什么就培訓(xùn)什么，有的時(shí)候很少培訓(xùn)，有的時(shí)候天天都在培訓(xùn)也達(dá)不到預(yù)期的效果。對于培訓(xùn)沒有一個(gè)長期統(tǒng)籌安排和布置，自己也沒有提前做好充足的準(zhǔn)備工作。自己不但沒有得到鍛煉，更使整個(gè)團(tuán)隊(duì)褒足不前。3、 監(jiān)督、督促工作方面的很多事情都是及時(shí)的安排下去，但

34、是沒有給予及時(shí)的督促和監(jiān)督，導(dǎo)致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒有完成。例如置業(yè)顧問的約電約客問題，自己很少去督促和檢查他們的來電來客，導(dǎo)致置業(yè)顧問在這方面的工作開展的不是很理想。4、 及時(shí)總結(jié)學(xué)習(xí)方面的當(dāng)工作期間遇到一定難題的時(shí)候，自己很少去總結(jié)學(xué)習(xí)更談不上將自己總結(jié)的東西傳授給團(tuán)隊(duì)，有時(shí)候難題過去就過去了，不再過多的進(jìn)行回顧總結(jié)和傳授。5、公司制度的執(zhí)行和落實(shí)方面的例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘，但出于不忍心就不再嚴(yán)格按照公司制度給予其罰款，從而導(dǎo)致了其它置業(yè)顧問心理不平衡，給管理工作帶來了一定的困難。究其原因做為一名銷售部負(fù)責(zé)人首先必須嚴(yán)格按照公司的管理制度進(jìn)行相應(yīng)的處罰，對其違

35、紀(jì)行為視而不見于心不忍不給予其進(jìn)行罰款可實(shí)際上就是在縱容其行為，因此對于我來說是一種失職行為。由于銷售一線工作靈活多變，因此需要根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)制定出相應(yīng)的制度策略。曾經(jīng)也認(rèn)真制定過與工作人員之間的溝通計(jì)劃，但是實(shí)施一段時(shí)間后便拋向腦后，因?yàn)楦鞣N原因落下了，在置業(yè)顧問提成方面因?yàn)闆]有事先溝通，向團(tuán)隊(duì)說明公司的情況，導(dǎo)致了一些小的情況發(fā)展，不僅僅影響了團(tuán)隊(duì)的士氣也影響了正常工作的進(jìn)行。三、 案場管理方面的1、 案場談客監(jiān)督及把握方面當(dāng)問題客戶出現(xiàn)的時(shí)候，自己都想辦法及時(shí)給予解決，在案場自己也時(shí)常全程并及時(shí)的給予置業(yè)顧問的談客進(jìn)行指導(dǎo)，同時(shí)提示或組織其它置業(yè)顧問給予適當(dāng)?shù)脑靹輥韯?chuàng)造氛圍，常組織置業(yè)

36、顧問交流談客過程的關(guān)鍵點(diǎn)把握，從而提高了部分置業(yè)顧問的成交率。2、 案場問題客戶處理方面四、 執(zhí)行力方面的1、 首先在個(gè)人心態(tài)方面不僅好好調(diào)整，無論在任何的困境下都要和公司和團(tuán)隊(duì)榮辱與共，共渡難關(guān)。4、在培訓(xùn)工作方面，制定出詳細(xì)的培訓(xùn)方針和大綱，每個(gè)月末都要根據(jù)實(shí)際情況做出下個(gè)月詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，針對新人和老人區(qū)別做出培訓(xùn)計(jì)劃。并盡最大努力嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行。5、針對自己的溝通不足問題。每周固定兩次和置業(yè)顧問進(jìn)行有效溝通。及時(shí)的了解并掌握置業(yè)顧問的心態(tài)和動(dòng)態(tài)。7、關(guān)于執(zhí)行力不足問題，制定出關(guān)于執(zhí)行力不到位的獎(jiǎng)罰措施，爭取任何事情達(dá)到第一時(shí)間，高質(zhì)量的去完成。都說公司是自己的第二個(gè)家，既然是家，

37、沒有誰有理由不愛自己的家，在這個(gè)家里我一直都是，忠誠可靠，樂于奉獻(xiàn)，一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，忠于職守，不以權(quán)謀私，敢于管理，盡心盡力，盡職盡責(zé)，管的公平、公正、一視同仁，心胸寬廣，寬容善待他人，任人為賢。積極熱情、充滿活力。用自己的熱情去感染自己的下屬，關(guān)心他們的工作和生活。篇七：房地產(chǎn)開發(fā)公司銷售部銷售員工作描述 房地產(chǎn)開發(fā)公司銷售部銷售員工作描述職位名稱：銷售員上級職位：銷售主管一般工作描述：作為銷售工作的最基礎(chǔ)前沿職位，通過各種渠道直接與客戶接觸，負(fù)責(zé)公司開發(fā)房產(chǎn)的銷售工作?；韭氊?zé)1、通過公司組織的培訓(xùn)，熟練掌握公司產(chǎn)品的各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)、特點(diǎn)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)理念和銷售政策；2、按銷售部作業(yè)

38、流程要求接聽客戶電話；3、在公司安排的項(xiàng)目銷售大廳，按銷售部作業(yè)流程接待來訪客戶，解答客戶咨詢，并將信息準(zhǔn)確的傳達(dá)給客戶；4、在接待客戶后對客戶按銷售部客戶檔案管理制度進(jìn)行客戶分類，建立意向客戶檔案；5、對意向客戶實(shí)施后續(xù)跟蹤聯(lián)系，并及將后續(xù)聯(lián)系、來訪、拜訪等聯(lián)系記錄錄入該客戶檔案；6、及時(shí)通報(bào)客戶簽約安排，報(bào)請直屬銷售主管領(lǐng)用備用格式合同，按客戶簽約流程制度、銷售部合同填寫指導(dǎo)和條例完成合同文件準(zhǔn)備和簽署入庫；7、嚴(yán)格執(zhí)行會計(jì)部客戶收款流程制度，配合出納完成客戶繳款服務(wù)；8、依據(jù)銷售部客戶投訴處理流程制度和項(xiàng)目具體銷售政策，接待處理客戶投訴；9、根據(jù)客戶按揭辦理流程制度及時(shí)與客戶聯(lián)系獲得其相

39、關(guān)證明文件等，并完成規(guī)定的按揭準(zhǔn)備文件，與按揭管理專員協(xié)調(diào)安排并及時(shí)通知客戶按揭辦理時(shí)間；10、 參與執(zhí)行銷售部安排的銷售推廣活動(dòng)任務(wù)；11、 負(fù)責(zé)與本人簽約業(yè)主的后續(xù)聯(lián)系工作，代表公司保持和業(yè)主的日常信息聯(lián)系溝通；12、 按業(yè)主收樓入伙流程制度通知、接待客戶收樓入伙的全程服務(wù)；13、 按周、按月定期完成個(gè)人銷售記錄報(bào)告呈報(bào)部門經(jīng)理；任職資格教育背景：中專或高中以上學(xué)歷畢業(yè)；工作經(jīng)歷：在本公司銷售部任職見習(xí)銷售員滿3個(gè)月，或從事房地產(chǎn)銷售工作918個(gè)月以上的工作經(jīng)驗(yàn)；健康要求：第一觀感良好，不可以具有令人抗拒的外在條件，身體健康可以持續(xù)保持站立、行走并與人語言交談1小時(shí)以上； 語言能力：優(yōu)秀的

40、語言表達(dá)且具親和力，可以講普通話，能夠聽說當(dāng)?shù)胤窖?；知識能力：基礎(chǔ)的數(shù)學(xué)、幾何知識，中文書寫流利清晰，熟悉項(xiàng)目當(dāng)?shù)鼗镜娘L(fēng)土人情；學(xué)習(xí)能力：iq測試達(dá)到110分，通過公司組織的建筑基本知識和房地產(chǎn)基本政策法規(guī)測試，能夠及時(shí)獲得各種更新信息；第二篇：房產(chǎn)銷售員崗位職責(zé)(共7篇)篇一：地產(chǎn)銷售人員崗位職責(zé) 銷售部現(xiàn)場管理制度一、崗位責(zé)任 (一)售樓經(jīng)理職責(zé)1. 負(fù)責(zé)現(xiàn)場操作控制，管理人員分配及培訓(xùn)現(xiàn)場銷售人員； 2. 協(xié)調(diào)現(xiàn)場各方面人員營造銷售氣氛，輔助成交； 3. 制定階段性銷售計(jì)劃，推動(dòng)實(shí)施完成銷售目標(biāo)；4. 負(fù)責(zé)開發(fā)商、建筑單位的溝通，及時(shí)反饋信息，掌握工程進(jìn)展情況； 5. 協(xié)助和參與項(xiàng)目銷

41、售策劃；6. 負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的銷售計(jì)劃指標(biāo)；7. 監(jiān)督審核售樓員簽定的有效合同，負(fù)責(zé)落實(shí)樓款回收工作； 8. 做好售后服務(wù)工作，及時(shí)反饋樓盤質(zhì)量信息，對客戶負(fù)責(zé)。 (二)銷售代表職責(zé)1. 推行實(shí)施銷售計(jì)劃；2. 負(fù)責(zé)完成銷售任務(wù)及跟進(jìn)工作；3. 負(fù)責(zé)推介項(xiàng)目，促進(jìn)成交，簽署預(yù)售合同及交房工作； 4. 收集客戶簽約所存在的問題，并隨時(shí)提交銷售經(jīng)理； 5. 積極學(xué)習(xí)銷售溝通技巧，并有效地運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中；6. 維護(hù)公司形象和無形資產(chǎn)，嚴(yán)格保守公司資料、信息、制度及業(yè)務(wù)類信息； 7. 保持專業(yè)服務(wù)工作狀態(tài)，同事之間相互尊重，團(tuán)隊(duì)配合，互幫互學(xué)，共同進(jìn)步。二、員工禮儀1. 微笑，是每個(gè)員工最起碼應(yīng)

42、有的表情；2. 面對客戶應(yīng)表現(xiàn)出熱情、親切、真實(shí)、友好； 3. 對待客戶應(yīng)情緒飽滿、不卑不亢； 4. 和客戶交談時(shí)應(yīng)眼望對方，點(diǎn)頭稱是；5. 不準(zhǔn)有不理睬的行為，不準(zhǔn)與客戶爭辯或在公共場合與同事爭論；6. 不得在售樓處大聲說話、閑聊、喊叫、亂丟亂碰物品及動(dòng)作過重，發(fā)出不必要的聲響。咳嗽、打噴嚏時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)身向后，并說對不起； 7. 行走要迅速，但不得跑步，與客戶相遇應(yīng)禮讓客戶；8. 與客戶同時(shí)進(jìn)出門，應(yīng)讓客戶先行。請人讓路要講“對不起”，不得橫沖直撞、粗俗無禮；9. 不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物，女員工不得在有客戶在的情況下當(dāng)眾補(bǔ)妝； 10. 所有以坐姿工作的員工，必須坐姿端正，不得翹二郎腿，不得將腿搭在座

43、椅扶手上，不得盤腿，不得穿拖鞋；11. 不得在售樓處抽煙、吃零食，不得看與專業(yè)無關(guān)的書籍； 12. 不得打私人電話，特殊情況3分鐘內(nèi)完畢。言 談：1. 聲調(diào)要自然、清晰、明朗、親切，聲調(diào)不要過高、亦不要過低，以便客戶聽不清楚；2. 與客戶談話時(shí)不宜節(jié)奏過快，話語過多，應(yīng)留給客戶反映及思考時(shí)間，不應(yīng)過分催促；3. 說話要講究藝術(shù)，多用敬語，注意“請”“謝”不離口； 4. 客戶講“謝謝”時(shí)，要答“不用謝”，不得毫無反應(yīng)； 5. 無論從客戶手上接過任何物品，都要道“謝謝”； 6. 不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客戶。三、銷售流程1. 銷售代表給客戶推薦樓盤；2. 銷售人員有針對的介紹1-2個(gè)房號，并

44、計(jì)算出相關(guān)費(fèi)用，有針對的推介，并最終確定房號；3. 與項(xiàng)目經(jīng)理核準(zhǔn)房號，確認(rèn)尚未售出； 4. 銷售代表開具認(rèn)購定金單，并帶領(lǐng)客戶到財(cái)務(wù)部交納定金(臨定)； 5. 客戶交納足定，并簽署認(rèn)購書；銷售經(jīng)理在“銷控表”上劃去該房號，并調(diào)整現(xiàn)場“銷售控制表” ；6. 客戶在1周內(nèi)交清首期房款并簽署房地產(chǎn)買賣合同。四、接待客戶程序分解 (一) 咨詢電話接待程序1. 電話鈴聲響起，銷售人員需在響第二聲時(shí)接聽并講“您好， ”，并自我推薦，以便積累客源進(jìn)行適時(shí)跟蹤；2. 與客戶通話時(shí)，聽筒一頭應(yīng)放在耳朵上，話筒一頭置于唇下五公分處，中途不允許與其他人交談，不允許吃東西，不允許吸煙，不允許喝水； 3. 銷售人員應(yīng)

45、盡可能以自問的方式，獲取客戶的信息資料，并作下記錄，對于客戶的提問，可以簡單答之，并制造懸念，吸引客戶到現(xiàn)場參觀； 4. 接聽電話聲調(diào)要自然、清晰、明朗、親切，保持聲調(diào)的適度； 5. 接聽電話時(shí)要簡明、扼要，最長時(shí)間不得超過3分鐘。 6. 通話完畢，須待對方掛斷電話后，方可掛斷。 (二)上門客戶接待程序1. 當(dāng)有客戶進(jìn)入售樓處時(shí)，銷售人員須面帶微笑從接待臺走到客戶面前對客戶講“歡迎光臨!”隨即帶客戶到模型前介紹樓盤情況，并與客戶交談，回答客戶所提出的問題，獲取客戶信息及需求；2. 請客戶到洽談區(qū)，請客戶坐下，并為客戶斟水，隨即拿來售樓資料，根據(jù)客戶的需求，有針對的推介房型，確定房號，進(jìn)行計(jì)算；

46、 3. 如暫時(shí)離開面對的客戶，一律講“請稍候”，回來后要講“對不起，讓您久等”，不得一言不發(fā)；4. 客戶有購買意向的房號，銷售人員應(yīng)先查看銷控表并和銷售經(jīng)理核對， 確定房號尚未售出，在填寫認(rèn)購定金單后帶領(lǐng)客戶到財(cái)務(wù)部辦理認(rèn)購手續(xù)； 5. 認(rèn)購手續(xù)辦完，客戶準(zhǔn)備離開售樓處，銷售人員應(yīng)主動(dòng)送客戶到門口，對客戶講“請慢走，再見”。目送客戶離去，隨后收拾接待臺。五、銷售原則 (一) 成交規(guī)則銷售人員應(yīng)本著資源共享、成交優(yōu)先的規(guī)則來實(shí)施操作業(yè)務(wù)。 (二) 接待客戶順序每日按銷售代表上班簽到的順序作為接待程序；先電話后來訪的，以客戶到現(xiàn)場指明某代表的為準(zhǔn)，反之，以輪序?yàn)闇?zhǔn)。 (三) 客戶登記銷售人員必須認(rèn)

47、真做好客戶上門登記來訪客戶登記本，以客戶全名、聯(lián)系電話為準(zhǔn)； (四) 客戶跟進(jìn)1. 銷售代表根據(jù)自己接待客戶的情況跟進(jìn)客戶，通常第一次跟蹤須在客戶離開現(xiàn)場后三天內(nèi)進(jìn)行，以便加深客戶印象，每次跟蹤須在個(gè)人登記本上記錄跟進(jìn)內(nèi)容、時(shí)間，銷售經(jīng)理有權(quán)不定期檢查，但銷售代表之間無權(quán)檢查，如發(fā)生業(yè)務(wù)交叉，由銷售經(jīng)理進(jìn)行核對；2. 客戶的跟蹤期最長為一周（以銷售代表的個(gè)人登記本為準(zhǔn)，接待當(dāng)日不算），如本銷售代表在一周內(nèi)沒有跟蹤客戶，客戶再次到現(xiàn)場由其他銷售代表接待并成交，業(yè)績歸使客戶成交的銷售代表；3. 客戶在本銷售代表的跟蹤期間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，由其他銷售代表接待并成交，本銷售代表若在三天內(nèi)發(fā)現(xiàn)該成交客戶是自己

48、所跟蹤的客戶，業(yè)績歸本銷售代表，若本銷售代表在三天后發(fā)現(xiàn)，業(yè)績歸使客戶成交的銷售代表；4. 銷售代表每人一客戶登記本，超過跟蹤期或不登記作放棄處理； 5. 客戶登記本不得涂改，如有作假，此記錄本所登記客戶均無效，并由銷售經(jīng)理處罰。(五) 現(xiàn)場客戶界定1. 銷售代表接待客戶前必須詢問客戶以前是否來過，以便介定新、老客戶；如為老客戶則由最早接待的銷售代表繼續(xù)接待，如雖為老客戶但已無法確認(rèn)則由下一個(gè)輪序者接待；2. 同行采盤按輪序接待(直接表明推銷者或同行采盤身份者除外，當(dāng)眾識破采盤并承認(rèn)亦除外)；3. 家庭直屬關(guān)系，同一公司上、下級購買同一意向單位，視為同一客戶，以先登記為準(zhǔn)；4. 銷售代表不在場

49、，其老客戶上門，輪到銷售代表最后輪序者，進(jìn)行義務(wù)接待，必須認(rèn)真負(fù)責(zé)；5. 老客戶介紹新客戶到現(xiàn)場不指明找某銷售代表，即使以后發(fā)現(xiàn)與其他銷售人員老客戶相識，仍屬新客戶；6. 銷售現(xiàn)場同一時(shí)間銷售代表在其他銷售代表空閑時(shí)不得接待兩個(gè)新客戶；7. 老客戶帶新客戶到現(xiàn)場第一時(shí)間指明某銷售代表，則屬該銷售代表客戶，若該代表正在接待其他客戶，由最后輪序者義務(wù)接待，若該代表不當(dāng)班，則屬于新客戶； 8. 銷售代表之間如發(fā)生交叉，當(dāng)日內(nèi)由雙方私下解決，協(xié)商不成，由銷售經(jīng)理處理，情節(jié)惡劣的，銷售經(jīng)理可判歸公司所有，以示懲罰； 9. 銷售代表休息當(dāng)天，如接待新客戶屬義務(wù)接待。篇二：房地產(chǎn)銷售部的崗位職責(zé) 房地產(chǎn)銷售

50、部的崗位職責(zé)房地產(chǎn)銷售部的崗位職責(zé)置業(yè)顧問職責(zé)1、向項(xiàng)目主管負(fù)責(zé)；2、維護(hù)公司利益，自覺遵守公司規(guī)章制度；3、努力完成公司下達(dá)的銷售定額。4、按時(shí)高質(zhì)完成上級分配的部門日常單項(xiàng)工作，服從領(lǐng)導(dǎo)；5、熟悉產(chǎn)品、了解市場、發(fā)掘潛力客戶；6、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)；7、收集客戶意見，及時(shí)向上反饋；8、培養(yǎng)良好的的團(tuán)隊(duì)合作精神；項(xiàng)目主管職責(zé)1、在銷售部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)具體銷售工作。2、根據(jù)公司整體經(jīng)營目標(biāo)，參與制定銷售計(jì)劃，同時(shí)制定本組每月銷售計(jì)劃，掌握銷售進(jìn)度。3、定期組織匯報(bào)銷售情況，編制銷售報(bào)表，定期報(bào)送經(jīng)理。4、主持周會和每日例會。5、每日確認(rèn)各業(yè)務(wù)員當(dāng)日業(yè)績。6、根據(jù)銷售計(jì)劃，參與

51、制定和調(diào)整銷售方案（策略），并負(fù)責(zé)具體銷售方案實(shí)施。7、銷售現(xiàn)場日常管理工作。8、根據(jù)公司規(guī)定，定期對業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核。9、參與并制定現(xiàn)場銷售工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，組織員工研究確定。10、組織銷售培訓(xùn)，支持員工對新的工作方法或流程的實(shí)踐。11、做好項(xiàng)目解釋，現(xiàn)場業(yè)主投訴等工作。12、負(fù)責(zé)對銷售代表的日常管理。13、負(fù)責(zé)培訓(xùn)及市場調(diào)研，收集房地產(chǎn)信息并進(jìn)行分析、評估，提交市場調(diào)查報(bào)告。14、協(xié)助本組銷售項(xiàng)目銷售助理職責(zé)1、在銷售部主管領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)具體銷售工作。2、努力完成公司下達(dá)的銷售定額。3、銷售主管休息或不在銷售中心日確認(rèn)各銷售人員當(dāng)日業(yè)績。4、銷售現(xiàn)場日常管理工作。5、負(fù)責(zé)對銷售人員的日常管理。6、

52、及時(shí)收集置業(yè)顧問填寫的各種資料及日常工作匯報(bào)。7、對銷售主管交代的事馬上辦理，議定的事宜馬上處理并立即形成文字，發(fā)放各人。8、做到以身作則，給現(xiàn)場員工樹立好榜樣；9、及時(shí)完成有關(guān)表格的填報(bào)，幫到規(guī)范化；10、督促銷售人員遵守現(xiàn)場制度，及時(shí)追蹤客戶等；11、能夠應(yīng)付現(xiàn)場客戶提出的有關(guān)問題；12、協(xié)助經(jīng)理對業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)。13、現(xiàn)場文具的管理 考勤的監(jiān)督14、文件資料的保存，整理，歸檔15、完成銷售主管交辦的臨時(shí)性任務(wù)。代表與客戶談判，簽署認(rèn)購書、預(yù)售契約并進(jìn)行審核。15、及時(shí)收繳銷售代表填寫的各種資料及日常工作匯報(bào)。16、完成銷售經(jīng)理交辦的臨時(shí)性任務(wù)。17、對銷售經(jīng)理交代的事馬上辦理，議定的事宜

53、馬上處理并立即形成文字，發(fā)放各人。銷售經(jīng)理職責(zé)1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)（1）協(xié)助銷售部總監(jiān)推動(dòng)公司核心價(jià)值觀、戰(zhàn)略的貫徹和執(zhí)行；（2）通過創(chuàng)造良好的銷售環(huán)境，樹立良好的企業(yè)形象；（3）根據(jù)公司要求，充分調(diào)動(dòng)銷售現(xiàn)場各員工的積極性，營造部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的良好的工作氛圍；（4）了解本部門每一位員工的個(gè)性及優(yōu)劣勢，幫助員工認(rèn)識到業(yè)務(wù)成長過程中的障礙，培養(yǎng)員工個(gè)人發(fā)展能力；（5）將部門工作與任務(wù)分解成每位員工的工作，并督促其完成；（6）評定現(xiàn)場銷售人員的資信及其業(yè)績表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)銷售人員的培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲及調(diào)配。2、業(yè)務(wù)管理（1）參與前期項(xiàng)目策劃思路的確定；（2）根據(jù)公司整體經(jīng)營目標(biāo)，參與制定銷售計(jì)劃；（3）根

54、據(jù)銷售計(jì)劃，參與制定和調(diào)整銷售方案（策略）、宣傳推廣方案（策略），并負(fù)責(zé)具體銷售方案實(shí)施；（4）做好對銷售節(jié)奏及進(jìn)程的控制工作；3、考慮并制定現(xiàn)場銷售工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，組織員工研究確定；4、將部門工作和任務(wù)分解到每位員工，并進(jìn)行指導(dǎo)實(shí)施。5、根據(jù)公司階段狀況要求或市場反饋，對銷售工作做出策略調(diào)整和對策決策；6、督促員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，組織銷售培訓(xùn)，支持員工對新的工作方法或流程的實(shí)踐；7、負(fù)責(zé)組織銷售人員及時(shí)總結(jié)交流營銷經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平；8、負(fù)責(zé)溝通上下級及本部門與公司內(nèi)外部各相關(guān)部門的關(guān)系，清除部門工作障礙，為本部門工作開展挖掘資源，提高效率，保證銷售進(jìn)度；9、配合公司其他部門的工

55、作，為其提供市場預(yù)測、反饋及營銷方面的支持；銷售總監(jiān)職責(zé)1、向總經(jīng)理負(fù)責(zé)；2、擬定部門全銷售目標(biāo)及計(jì)劃；3、擬定部門的各種管理規(guī)章制度；4、擬定部門的各項(xiàng)工作的規(guī)范流程；5、分析市場狀況，客觀預(yù)測市場需求，合理控制銷售費(fèi)用；6、銷售政策及銷售模式；7、負(fù)責(zé)部門的招聘、甄選、培訓(xùn)、調(diào)配；8、設(shè)計(jì)部門員工的激勵(lì)方案；9、建立完善的客戶管理體系；10、完善樓款回收制度，跟蹤銀行按揭款到帳情況，保證資金及時(shí)回籠；11、定期對部門員工，進(jìn)行績效評估，優(yōu)獎(jiǎng)劣汰；12、激勵(lì)員工的士氣，建立一個(gè)具備高昂斗志和良好團(tuán)隊(duì)精神的。 圖片已關(guān)閉顯示，點(diǎn)此查看篇三：房地產(chǎn)銷售人員崗位職責(zé) 銷售人員崗位職責(zé)：職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：熱

56、愛銷售工作，專注于銷售工作熟悉房地產(chǎn)知識，掌握銷售知識技巧，熟悉項(xiàng)目產(chǎn)品詳情講究團(tuán)隊(duì)精神，與上級、同事、其他部門人員保持良好的協(xié)作關(guān)系不斷學(xué)習(xí)新知識與市場信息，提升自身的專業(yè)能力與職業(yè)素質(zhì)；日常工作：注重職業(yè)形象，符合工作的標(biāo)準(zhǔn)方可上崗，按照銷售禮儀做好客戶接待工作原則是進(jìn)門就是客（無論是同行還是其他），從客戶進(jìn)門就開始進(jìn)行服務(wù)，做好接待工作后做好上門客戶登記表，并目送客戶離開做好電話接聽，做好來電客戶登記表，定期做好復(fù)訪工作協(xié)助財(cái)務(wù)部做好收款及追款的工作通知好客戶要準(zhǔn)備的資料，配合合同部簽好房地產(chǎn)買賣合同及辦好按揭 完成部門制定的銷售目標(biāo)，維護(hù)老客戶，拓展新市場，提升銷量高標(biāo)準(zhǔn)的為客戶提供優(yōu)

57、質(zhì)的服務(wù)和妥善處理客戶投訴，以提高客戶的滿意度；4、及時(shí)地、如實(shí)地向上級匯報(bào)或反饋市場信息； 圖片已關(guān)閉顯示，點(diǎn)此查看職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)忠于公司，對公司負(fù)責(zé)，對自己負(fù)責(zé)日常工作負(fù)責(zé)項(xiàng)目的銷售、服務(wù)及管理工作，制定相關(guān)措施及相應(yīng)管理制度負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目房地產(chǎn)銷售認(rèn)購書以及銷售合同的簽定審核工作負(fù)責(zé)銷控工作，避免賣錯(cuò)房子的情況發(fā)生負(fù)責(zé)提供客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和妥善處理客戶投訴，不斷挖掘新的客戶來源、跟蹤潛在客戶，與新老客戶保持良好的關(guān)系，以提高客戶的滿意度；負(fù)責(zé)客戶資料的整理歸檔及部門所有檔案管理工作協(xié)助財(cái)務(wù)部收取銷售過程中客戶交納的所有費(fèi)用及做好回款工作協(xié)助合同部簽署房地產(chǎn)買賣合同及做好銷售合同備案登記等相關(guān)工作

58、協(xié)助項(xiàng)目按揭貸款手續(xù)的辦理工作以及及時(shí)落實(shí)按揭貸款放款情況并及時(shí)匯報(bào) 協(xié)助辦理公司項(xiàng)目銷售相關(guān)的所有證件及手續(xù)協(xié)調(diào)部門與部門之間的工作營銷推廣負(fù)責(zé)做好市場調(diào)研工作，了解市場動(dòng)向，定期收集房地產(chǎn)信息負(fù)責(zé)參與項(xiàng)目投資策劃及可行性研究負(fù)責(zé)對代理公司、廣告公司、媒體等單位進(jìn)行協(xié)調(diào)工作負(fù)責(zé)根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)組織策劃并實(shí)施各項(xiàng)公關(guān)宣傳活動(dòng)對銷售推廣方案，根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行把控調(diào)整 部門經(jīng)理職責(zé)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌本部門的日常工作負(fù)責(zé)統(tǒng)籌本部門的策劃工作：負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理對公司所有工程項(xiàng)目投資策劃，項(xiàng)目可行性研究工作草擬制定公司有關(guān)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，制訂、季度、月度經(jīng)營推廣方案，呈報(bào)總經(jīng)理。負(fù)責(zé)指定項(xiàng)目開發(fā)各時(shí)期的工作計(jì)劃，制

59、訂相應(yīng)的推廣策劃方案，指導(dǎo)策劃銷售部工作的開展。負(fù)責(zé)項(xiàng)目外部公共場地公關(guān)活動(dòng)的組織、策劃、實(shí)施工作負(fù)責(zé)各項(xiàng)方案的實(shí)施與把控，以確保節(jié)約高效的完成目標(biāo)任務(wù)處理銷售過程中的各種問題，重大問題及時(shí)匯報(bào)。及時(shí)匯報(bào)銷售情況以及及時(shí)匯報(bào)銷售回款情況維護(hù)和樹立項(xiàng)目及公司的良好形象為項(xiàng)目銷售奠定基礎(chǔ)協(xié)調(diào)項(xiàng)目開發(fā)各協(xié)作單位關(guān)系及相關(guān)工作銜接工作積極配合公司各部門運(yùn)作管理及協(xié)調(diào)工作積極完成上級臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作負(fù)責(zé)協(xié)助人事行政部做好本部門人員招聘、考核、培訓(xùn)工作搜集有關(guān)房地產(chǎn)市場信息及資料，建立和逐步完善信息資料庫的管理，為市場租售提供有利依據(jù)負(fù)責(zé)有關(guān)市場策劃方案、廣告策劃案的撰寫。協(xié)助經(jīng)理制定本部門的月、季、的

60、工作計(jì)劃和總結(jié)分析。 負(fù)責(zé)相關(guān)市場推廣資金計(jì)劃，監(jiān)督并作總結(jié)分析。負(fù)責(zé)監(jiān)督有關(guān)租售計(jì)劃的實(shí)施和總結(jié)分析。 (3)、搜集有關(guān)鋪位、寫字樓招租、房地產(chǎn)銷售市場信息，并分類整理成檔。 (8)、為公司提供市場及租售策劃方案，并協(xié)助實(shí)施與監(jiān)控。(9)、提供廣告策劃方面的報(bào)價(jià)，以及材料、市場動(dòng)態(tài)的資料，并分類整理存檔管理。 (10)、編制市場推廣費(fèi)用的計(jì)劃，并加以監(jiān)控與及時(shí)呈報(bào)。(11)、負(fù)責(zé)展銷會現(xiàn)場氣氛布置的方案，組織實(shí)施并確保租售計(jì)劃的完成。 (12)、完成經(jīng)理交待的臨時(shí)任務(wù)。篇四：房地產(chǎn)銷售人員崗位職責(zé) 銷售人員崗位職責(zé)一、 職位名稱：銷售人員（置業(yè)顧問）二、 職位目的：負(fù)責(zé)公司開發(fā)項(xiàng)目的銷售執(zhí)行