汽車輪胎理賠辦法

1、汽車輪胎理賠工作管理辦法第一條目的為維護輪胎制造方、銷售方和使用方的合法權(quán)益，協(xié)調(diào)和處理三者之間在輪胎理賠活動中的 關(guān)系，進一步完善輪胎技術(shù)服務(wù)工作，規(guī)范輪胎市場，鼓勵和保護公平競爭，特制定本辦法。 第二條適用范圍本辦法適用于設(shè)立在中華人民共和國境內(nèi)的輪胎生產(chǎn)企業(yè)制造、銷售和使用的輪胎。第三條依據(jù)中華人民共和國消費者權(quán)益保護法。中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法。國家技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布的有關(guān)汽車輪胎方面的中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)。GB 9743-1997轎車輪胎GB 9744-1997載重汽車輪胎GB 7036。1-1997充氣輪胎內(nèi)胎（第一部分汽車內(nèi)胎）GB 9766-88輪胎使用與保養(yǎng)規(guī)程等。中華人民共和

2、國原化學(xué)工業(yè)部發(fā)布的中華人民共和國化工行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。HG/T2177-1998輪 胎外觀質(zhì)量企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：暫無國家標(biāo)準(zhǔn)的，執(zhí)行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第四條，理賠范圍輪胎制造方必須持有生產(chǎn)許可證的，（國家未實行生產(chǎn)許可證的，如工程機械輪胎，農(nóng) 業(yè)輪、林業(yè)輪胎、沙漠輪胎等除外）。銷售的輪胎必須符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)， 使用方在購買后發(fā)現(xiàn)有不符合上述標(biāo)準(zhǔn)的輪胎可以理賠。按國家規(guī)定條件正常使用的，從輪胎售出之日起一年內(nèi)，胎面花紋磨損深度未超過原新 胎設(shè)計花紋深度50%的，因制造質(zhì)量問題而引起早期損壞的輪胎可以理贈。對輪胎外觀質(zhì)量問題（國家標(biāo)準(zhǔn)允許的除外），在不影響產(chǎn)品使用價值，不危及人身和 財產(chǎn)安全的前提下，制

3、造方（或銷售方）可與使用方協(xié)調(diào)解決。第五條不理賠范圍不按國家規(guī)定條件正常使用的，因使用不當(dāng)而引起早期磨損的輪胎不能理陪。胎面花紋磨損深度超過原新胎設(shè)計花紋50%的屬使用后期的輪胎不能理陪。按非正品等級銷售的輪胎不能理陪。翻新輪胎不能理陪。偽造質(zhì)量缺陷、標(biāo)識、層次的輪胎不能理陪。使用方修補過的（包括修補部位和缺陷部位有因果關(guān)系的）輪胎不能理陪。第六條下列情況屬制造質(zhì)量問題1、外胎1）.因各部位粘合不牢引起的冠空、肩空、肩泡、側(cè)空、側(cè)泡、脫接頭、脫層。2）.因輪圈 鋼絲松散、露銅、與橡膠粘合不牢、或兩胎圈嚴(yán)重錯位，引起的趾口空、趾口爆。3）.因簾 線排列稀開，充氣后引起的肩鼓、側(cè)鼓。4）.因缺膠引

4、起的胎側(cè)裂口、胎里簾線外露。5）. 因設(shè)計、配方、工藝等原因，引起的冠露絲、胎面膠起層、花紋園角、花紋溝基部周向開裂 趾口裂。6）.因輪胎欠硫引起的胎面早期嚴(yán)重磨損。7）.胎內(nèi)有雜質(zhì)。2、內(nèi)胎1）新內(nèi)胎有砂眼慢漏氣。2）接頭脫開、打折。3）氣門嘴膠墊和內(nèi)胎胎身脫開。3、 墊帶1）氣泡、雜質(zhì)或缺膠，缺陷部位超標(biāo)的。2）厚薄不均3）欠硫。第七條下列情況屬使用不當(dāng)問題：1、存放不當(dāng)1）與油類、易燃品、化學(xué)腐蝕品混放，造成輪胎發(fā)粘軟化。2）長期露天堆 放、陽光直射、雨淋，引起輪胎老化。3）堆放不當(dāng)引起輪胎變形。2、裝配不當(dāng)1）輪胎裝卸時叉車使用不當(dāng)，叉壞輪胎胎圈或胎體。2）輪胎安裝時，用強 力硬撬造成

5、胎圈變形、損壞。3）輪胎和輪裝配不當(dāng)，或輪變形，銹蝕造成磨趾口、燒趾 口 4）鎖環(huán)彈出或彎曲變形造成割趾口。5）內(nèi)胎氣門嘴受外力引起彎曲變形。3、充氣不當(dāng) 1）氣壓過低，使輪胎變形大，胎溫急劇升高，胎體變軟，強度下降，造成胎面異常磨損， 胎里簾線松散、斷裂、冠空、肩空、肩裂、肩泡、脫層或胎體碾壞。2）氣壓過高，使輪胎 簾線受力增大，抗屈撓性能下降，造成磨冠、冠爆、胎面異常磨損。3）氣壓高低不一、并 裝輪胎一條氣壓高，一條氣壓低，造成單胎超載損壞。4、超載和負(fù)荷不均1）輪胎超載，造成胎面異常磨損，胎冠或胎側(cè)爆破，肩空、胎里簾線 松散、斷裂，趾口爆、趾口折斷。2）負(fù)荷不均，造成胎面磨損不均。5、使

6、用和保養(yǎng)不當(dāng)1）車況不良（如車輛前束角、外傾角之間調(diào)整不當(dāng)?shù)龋┮鸬妮喬?cè)磨、不規(guī)格的磨損或 隨之發(fā)生的輪胎損傷。2）輪胎未定期換位，軸距偏差過大，造成胎面異常磨損。3）斜交結(jié) 構(gòu)輪胎和子午線結(jié)構(gòu)輪胎混裝，造成輪胎損壞。4）各種輪胎均有時速的限制，超速行駛造 成輪胎損壞。5）因駕駛不當(dāng)，使輪胎撞擊其它物體，造成各種冠爆、冠刺穿、肩爆、側(cè)爆、 花紋溝裂。6）在甲、乙、丙級以外的路面，如便道、礦區(qū)等路面條件差的地方使用，造成 輪胎冠啃壞、冠劃傷、冠刺傷、花紋溝局部開裂、肩外傷或側(cè)外傷。第八條承擔(dān)責(zé)任1、對輪胎早期損壞的原因，要具體情況做具體分析，如屬制造質(zhì)量問題的則由制造方承擔(dān) 責(zé)任。如屬使用不當(dāng)

7、問題的則由使用方承擔(dān)責(zé)任、如屬雙方都有問題的，則應(yīng)根據(jù)鑒定結(jié)果。 各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2、因制造質(zhì)量引起的輪胎早期損壞，并由此造成人身、財產(chǎn)損壞的，使用方有權(quán)向制造方 （或銷售方）要求賠償。3、 因使用不當(dāng)引起輪胎早期損壞，并由此造成人身、財產(chǎn)的，制造方（或銷售方）不承擔(dān) 責(zé)任，有權(quán)拒絕使用方的賠償要求。第九條理賠標(biāo)準(zhǔn)1、使用方在購買輪胎后未使用前發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的即可調(diào)換新胎。2、使用方在是使用過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題的，如果胎面花紋磨損深度載重輪胎小于2mm， 轎車輪胎小于1.6mm的，可以不收磨損費調(diào)換新胎。如果胎面花紋磨損深度超過以上標(biāo)準(zhǔn)， 則制造方（或銷售方）可向使用方酌情收取輪胎花紋磨損費

8、。3、輪胎花紋每毫米磨損費的計算：4、每條輪胎磨損費的計算：每條輪胎磨損費=該胎花紋每毫米磨損費x該胎花紋實際磨損深度（新胎花紋深度-舊胎剩余 花紋深度）5、胎花紋磨損深度的測量：按GB/T521-93輪胎外緣尺寸測定方法的規(guī)定測量。輪胎 花紋溝深：用游標(biāo)卡尺（或?qū)Ｓ昧烤撸y量。測量時，應(yīng)避開胎面磨耗標(biāo)志，游標(biāo)卡尺（或 專用量具）必須保持與花紋溝底部相互垂直?？v向花紋輪胎：在輪胎周圍四等分處的四點上 測量靠近胎冠中心線的花紋溝深度，取算術(shù)平均值，修約到一位小數(shù)。橫向和越野花紋輪胎： 對有磨耗標(biāo)志的輪胎，沿磨耗標(biāo)志圓周線，測量輪胎圓周四等分處四點上的花紋溝深度：對 無磨耗標(biāo)志的輪胎，在胎肩到胎冠

9、中心線間1/2處，測量輪胎圓周四等分處的花紋溝深度， 取算術(shù)平均值，修約到一位小數(shù)。6、已辦理理陪手續(xù)的有質(zhì)量問題的輪胎必須割去商標(biāo)，經(jīng)過鑒定不予理陪的輪胎也必須做 上標(biāo)記，防止重復(fù)理陪。第十條理陪程序1）使用方在購買輪胎時，制造方（或銷售方）有義務(wù)向使用方介紹輪胎的正確使用和保養(yǎng) 知識，提供輪胎品質(zhì)保證卡。使用方在正常使用過程中發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的，可以向制造方（或 銷售方）的技術(shù)服務(wù)部門提出理陪申請。使用方在提出理陪申請的同時，必須提供購貨發(fā)票、 輪胎品質(zhì)保證卡和輪胎使用和損壞的書面材料。2）制造方（或銷售方）的技術(shù)服務(wù)部門要積極做好售后服務(wù)工作，在接到使用方的理陪申 請后，要派輪胎理陪員進行

10、認(rèn)真的鑒定，并提出處理意見，如屬制造方質(zhì)量問題的，要盡快 理陪，如屬使用方責(zé)任問題的，則不予理陪，但須出具技術(shù)鑒定書并做好耐心細致的解釋工 作。3）當(dāng)制造方、銷售方、使用方之間發(fā)生爭議時，可以通過以下方法解決：（1）雙方調(diào)： （2）如雙方調(diào)節(jié)不成，可提請有關(guān)部門（國愛和地方的工商行政管理部門、技術(shù)監(jiān)督局、消費者協(xié)會）進行調(diào)節(jié)或仲裁；（3）上訴法院。各級行政管理部門、仲裁機構(gòu)和法院可委 托法定的、具備檢測手段和能力的質(zhì)量監(jiān)督檢驗部門進行鑒定，也可組織專家小組進行鑒定。 國家橡膠輪胎質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心作出的鑒定為最終鑒定。4）的理陪工作，制造方（或銷售方）可根據(jù)本辦法進一步制定實施細則。第十一條下列情況屬于不正當(dāng)競爭1不該理陪的輪胎給予理陪。2該收輪胎磨損費的不收或少收3虛假廣告、虛假承諾 輪胎制造方和銷售方都應(yīng)加強自律，反對不正當(dāng)競爭。第十二條理陪員1、汽車輪胎理陪員必須加強法制觀念，提高業(yè)務(wù)能力，根據(jù)本崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)和職責(zé)權(quán)限， 做到秉公辦事、依法辦事、實事求是、認(rèn)真細致的做好理陪工作。2、汽車輪胎理陪員必須從事與輪胎相關(guān)的工作三年以上，并經(jīng)過有關(guān)部門和機構(gòu)的專業(yè)培 訓(xùn)，取得資格證書，才能上崗。3、為了方便理陪，及時理陪，制造方可以委托