民航地面設(shè)備行業(yè)檢驗檢測需求分析

1、民航地面設(shè)備行業(yè)檢驗檢測需求分析民航地面設(shè)備行業(yè)檢驗檢測需求民航機場作為重要的綜合交通設(shè)施之一，是綜合交通運輸體系的重要載體。隨著我國經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，為了滿足對民航運輸日益增長的需求，促進航空運輸業(yè)的發(fā)展，我國不斷加大民航運輸建設(shè)方面的投資。根據(jù)中國民航局數(shù)據(jù)顯示，截至2021年末，我國民用機場數(shù)量達248個。近幾年，民航業(yè)受新冠肺炎疫情影響較大，整體建設(shè)發(fā)展較為緩慢，但隨著疫情在我國得到有效控制，民航運輸建設(shè)開始逐步恢復(fù)。根據(jù)民航局等部門印發(fā)的“十四五”民用航空發(fā)展規(guī)劃，到2025年我國民用機場數(shù)量從2020年末241個增加至270個；運輸機場跑道數(shù)量從2020年末265條增加至305條。民

2、航運輸建設(shè)將會極大帶動旅客登機橋，航空食品車、航空拖車、行李傳送車等民航地面設(shè)備行業(yè)的快速發(fā)展。此外，隨著智能網(wǎng)聯(lián)和自動駕駛技術(shù)的成熟，民航地面設(shè)備更新?lián)Q代的需求開始釋放，從而進一步促進民航地面設(shè)備行業(yè)的發(fā)展。民航機場設(shè)施管理實施行政許可制度，由第三方檢測機構(gòu)提供技術(shù)支撐，建立嚴格的安全標準體系，對于規(guī)范行業(yè)發(fā)展起到積極作用，經(jīng)過多年發(fā)展，我國民用機場安全標準體系已初步建立。民航局對民航地面設(shè)備的管理極其嚴格，根據(jù)民用機場專用設(shè)備管理規(guī)定，機場設(shè)備應(yīng)當符合國家規(guī)定的標準和技術(shù)規(guī)范的要求，符合安全、適用、節(jié)能、環(huán)保的原則，未經(jīng)民航局認定的機場設(shè)備檢驗機構(gòu)檢驗合格的機場設(shè)備，不得在民用機場內(nèi)使用。

3、民航地面設(shè)備實行準入制度，因此，下游生產(chǎn)制造行業(yè)對設(shè)備檢測結(jié)果的依賴性較強。伴隨我國民航業(yè)快速發(fā)展，民航地面設(shè)備檢測行業(yè)市場規(guī)模將持續(xù)增長。顧客滿意通過創(chuàng)造、傳播和交付優(yōu)質(zhì)顧客價值，滿足需求，達到顧客滿意，最終實現(xiàn)包括利潤在內(nèi)的企業(yè)目標，是現(xiàn)代市場營銷的基本精神。這一觀念上的變革及其在管理中的運用，曾經(jīng)帶來美國等西方國家20世紀50年代后期以來的商業(yè)繁榮和一批富可敵國的跨國公司的成長。然而，實踐表明，現(xiàn)代市場營銷管理哲學觀念的真正貫徹和全面實施，并不是輕而易舉的。對于許多企業(yè)來說，盡管以顧客為中心的基本思想是無可爭辯的，但是，這個高深理論和企業(yè)資源與生產(chǎn)能力之間的聯(lián)系卻很脆弱?！袄麧櫴菍?chuàng)造出

4、滿意的顧客的回報”這個觀點，似乎只是建立在信念之上而不是建立在牢靠的數(shù)據(jù)之上的。因此，自20世紀90年代以來，許多學者和經(jīng)理圍繞現(xiàn)代營銷觀念的真正貫徹問題，將注意力逐漸集中到兩個方面，一是通過質(zhì)量、服務(wù)和價值傳遞實現(xiàn)顧客滿意；二是通過市場導(dǎo)向的戰(zhàn)略奠定競爭基礎(chǔ)，來吸引、保持顧客和培育客戶關(guān)系。所謂顧客滿意，是指顧客將產(chǎn)品和服務(wù)滿足其需要的感知效果與其期望進行比較所形成的感覺狀態(tài)。顧客是否滿意，取決于其購買后實際感受到的績效與期望（顧客認為應(yīng)當達到的績效）的差異：若績效小于期望，顧客會不滿意；若績效與期望相當，顧客會滿意；若績效大于期望，顧客會十分滿意。顧客期望的形成，取決于顧客以往的購買經(jīng)驗、

5、朋友和同事的影響，以及營銷者和競爭者的信息與承諾。若一個企業(yè)使顧客的期望過高，則容易引起購買者的失望，降低顧客滿意程度。但是，如果企業(yè)把期望定得過低，雖然能使買方感到滿意，卻難以吸引大量的購買者。顧客對滿足其需要的感知效果既是企業(yè)的預(yù)期，也是顧客通過購買和使用產(chǎn)品的一種感受。它盡管是顧客的一種主觀感覺狀態(tài)，但卻是建立在“滿足需要”的基礎(chǔ)上的，是從顧客角度對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)價值的綜合評估。研究表明，顧客滿意既是顧客本人再購買的基礎(chǔ)，也是影響其他顧客購買的要素。對企業(yè)來說，前者關(guān)系到能否保持老顧客，后者關(guān)系到能否吸引新顧客。因此，使顧客滿意，是企業(yè)贏得顧客、占有和擴大市場、提高效益的關(guān)鍵。研究還進一

6、步表明，吸引新顧客要比維系老顧客花費更高的成本。因此，在激烈競爭的市場上，保持老顧客、培養(yǎng)顧客忠誠感具有重大意義。而要有效地保持老顧客，就不僅要使其滿意，而且要使其高度滿意。高度的滿意能培養(yǎng)顧客對品牌的感情吸引力，而不僅僅是一種理性上的偏好。企業(yè)必須十分重視創(chuàng)建、保持和提升顧客的滿意程度，努力爭取更多高度滿意的顧客，建立起高度的顧客忠誠。貫徹全方位營銷管理觀念，關(guān)鍵是要與顧客及其他利益方建立持久關(guān)系，亦即做好關(guān)系營銷。為此，企業(yè)必須首先創(chuàng)造卓越的顧客感知價值，建立持久的顧客關(guān)系，通過全面質(zhì)量管理和價值鏈管理，形成系統(tǒng)的“顧客滿意”良性機制，努力使自己成為真正面向市場的企業(yè)。定位的概念和方式（一

7、）市場定位的概念“定位”一詞，是由艾爾里斯和杰克，特勞特在1972年提出的。他們對定位的解釋是：定位起始于產(chǎn)品，一件商品、一項服務(wù)、一家公司、一個機構(gòu)，甚至是一個人。定位并不是對產(chǎn)品本身做什么事，而是針對潛在顧客的心理采取的行動，即把產(chǎn)品在潛在顧客的心中確定一個適當?shù)奈恢谩Ｋ麄儚娬{(diào)定位不是改變產(chǎn)品本身，改變的是名稱和溝通等要素。定位理論最初是被當作一種純粹的傳播策略提出來的。隨著市場營銷理論的發(fā)展，定位理論對營銷影響已超過了原先把它作為一種傳播技巧的范疇，而演變?yōu)闋I銷策略的一個基本步驟。這反映在營銷大師科特勒對定位所下的定義中：定位是對企業(yè)的產(chǎn)品和形象的策劃行為，目的是使它在目標顧客的心理上占

8、據(jù)一個獨特的、有價值的位置。因此營銷人員必須開發(fā)所有的營銷組合因素，使產(chǎn)品特色確實符合所選擇的目標市場（即實體定位），并在此基礎(chǔ)上進行心理定位?，F(xiàn)在使用的“定位”一詞，一般都是在這個意義上來理解的，即它不僅僅是一種溝通策略，更重要的還是企業(yè)的一種營銷策略?！岸ㄎ弧备拍畋粡V泛使用于營銷領(lǐng)域之后，衍生出來多個專門術(shù)語，市場定位就是其中使用頻率頗高的一個。市場定位，也被稱為產(chǎn)品定位或競爭性定位，是根據(jù)競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品在細分市場上所處的地位和顧客對產(chǎn)品某些屬性的重視程度，塑造出本企業(yè)產(chǎn)品與眾不同的鮮明個性或形象并傳遞給目標顧客，使該產(chǎn)品在細分市場上占有強有力的競爭位置。也就是說，市場定位是塑造一種產(chǎn)品在

9、細分市場的位置。產(chǎn)品的特色或個性可以從產(chǎn)品實體上表現(xiàn)出來，如形狀、成分、構(gòu)造、性能等；也可以從消費者心理上反映出來，如豪華、樸素、時髦、典雅等；還可以表現(xiàn)為價格水平、質(zhì)量水，準等。企業(yè)在市場定位過程中，一方面要了解競爭者的產(chǎn)品的市場地位，另一方面要研究目標顧客對該產(chǎn)品的各種屬性的重視程度，然后選定本企業(yè)產(chǎn)品的特色和獨特形象，從而完成產(chǎn)品的市場定位。（二）市場定位的方式市場定位作為一種競爭戰(zhàn)略，顯示了產(chǎn)品或企業(yè)同類似的產(chǎn)品或企業(yè)之間的競爭關(guān)系。定位方式不同，競爭態(tài)勢也不同。下面分析三種主要定位方式。1、避強定位這是一種避開強有力的競爭對手的市場定位。優(yōu)點是能夠迅速地在市場上站穩(wěn)腳跟，并能在消費者

10、或用戶心目中迅速樹立起一種形象。由于這種定位方式市場風險較小，成功率較高，常常為多數(shù)企業(yè)所采用。2、迎頭定位這是一種與在市場上占據(jù)支配地位的、亦即最強的競爭對手“對著干”的定位方式。顯然，這種定位有時會產(chǎn)生危險，但不少企業(yè)認為能夠激勵自己奮發(fā)上進，一旦成功就會取得巨大的市場優(yōu)勢。例如在碳酸飲料市場上，可口可樂與百事可樂之間持續(xù)不斷地爭斗；在摩托車市場上，本田與雅馬哈對著干，等等。實行對抗性定位，必須知己知彼，尤其應(yīng)清醒估計自己的實力，不一定試圖壓垮對方，只要能夠平分秋色就是巨大的成功。3、重新定位這是對銷路少、市場反應(yīng)差的產(chǎn)品進行二次定位。這種重新定位旨在擺脫困境，重新獲得增長與活力。這種困境

11、可能是企業(yè)決策失誤引起的，也可能是對手有力反擊或出現(xiàn)新的強有力競爭對手而造成的。不過，也有重新定位并非因為已經(jīng)陷入困境，而是因為產(chǎn)品意外地擴大了銷售范圍引起的。例如，本田試圖把它的元素（Element）車型定位在21歲的消費者，公司把元素描述成“在輪子上的宿舍”，廣告表達的是一群年輕大學生在海灘上圍繞他們的汽車開晚會，這吸引了很多新生代年輕人。而實際購買者的平均年齡卻是42歲，許多年長的消費者在使用中能夠找回自己年輕的激情。將懷舊情結(jié)作為賣點，本田開拓了中年消費者市場。實行市場定位應(yīng)與產(chǎn)品差異化結(jié)合起來。如上所述：定位更多地表現(xiàn)在心理特征方面，它使?jié)撛诘南M者或用戶對一種產(chǎn)品形成了特定的觀念和

12、態(tài)度。產(chǎn)品差異化是在類似產(chǎn)品之間造成區(qū)別的一種戰(zhàn)略，因而產(chǎn)品差異化是實現(xiàn)市場定位目標的一種手段。營銷活動與營銷環(huán)境市場營銷環(huán)境通過其內(nèi)容的不斷擴大及其自身各因素的不斷變化，對企業(yè)營銷活動產(chǎn)生影響。市場營銷環(huán)境的內(nèi)容隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展而不斷變化。20世紀初，西方企業(yè)僅將銷售市場視為營銷環(huán)境；30年代后，將政府、工會、競爭者等與企業(yè)有利害關(guān)系者也看作是環(huán)境因素；進入60年代，又把自然生態(tài)、科學技術(shù)、社會文化等作為重要的環(huán)境因素；20世紀90年代以來，隨著政府對經(jīng)濟干預(yù)力度的加強，愈加重視對政治、法律環(huán)境的研究。環(huán)境因素由內(nèi)向外的擴展，國外營銷學者稱之為“環(huán)境外界化”。營銷環(huán)境是企業(yè)營銷活動的制約因

13、素，營銷活動依賴于這些環(huán)境才得以正常進行。這表現(xiàn)在：營銷管理者雖可控制企業(yè)的大部分營銷活動，但必須注意環(huán)境對營銷決策的影響，不得超越環(huán)境的限制；營銷管理者雖能分析、認識營銷環(huán)境提供的機會，但無法控制所有有利因素的變化，更無法有效地控制競爭對手；由于營銷決策與環(huán)境之間的關(guān)系復(fù)雜多變，營銷管理者無法直接把握企業(yè)營銷決策實施的最終結(jié)果。此外，企業(yè)營銷活動所需的各種資源，需要在環(huán)境許可的條件下取得，企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營的各種產(chǎn)品，也需要獲得消費者或用戶的認可與接納。雖然企業(yè)營銷活動必須與其所處的外部環(huán)境相適應(yīng)，但營銷活動絕非只能被動地接受環(huán)境的影響，營銷管理者應(yīng)采取積極、主動的態(tài)度能動地去適應(yīng)營銷環(huán)境。就宏

14、觀環(huán)境而言，企業(yè)可以通過不同的方式增強適應(yīng)環(huán)境的能力，避免來自環(huán)境的威脅，有效地把握市場機會。在一定條件下，也可運用自身的資源，積極影響和改變環(huán)境因素，創(chuàng)造更有利于企業(yè)營銷活動的空間。良好的企業(yè)營銷行為會造就良好的營銷環(huán)境，從而進一步形成良好的企業(yè)營銷行為，反之亦然。營銷環(huán)境與企業(yè)的循環(huán)互動作用，使營銷環(huán)境與企業(yè)成為一個整體的系統(tǒng)。菲利普科特勒的“大市場營銷”理論認為：企業(yè)為成功地進入特定的市場，在策略上應(yīng)協(xié)調(diào)地使用經(jīng)濟的、心理的、政治的和公共關(guān)系的手段，以博得外國的或地方的各有關(guān)方面的合作與支持，消除壁壘很高的封閉型或保護型市場存在的障礙，為企業(yè)從事營銷活動創(chuàng)造一個寬松的外部環(huán)境。就微觀環(huán)境

15、而言，直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，事實上都是企業(yè)的利益共同體。按市場營銷的雙贏原則，企業(yè)營銷活動的成功，應(yīng)為顧客、供應(yīng)商和營銷中間商帶來利益，并造福于社會公眾。即使是競爭者，也存在互相學習、互相促進的因素，在競爭中，有時也會采取聯(lián)合行動，甚至成為合作者。檢驗檢測行業(yè)發(fā)展趨勢1、市場化程度將不斷提升為加強市場在資源配置中的決定性作用，檢測認證行業(yè)的市場化改革不斷深化，國務(wù)院、國家市場監(jiān)管總局等相關(guān)部門出臺了一系列政策，推動國有檢測認證機構(gòu)整合并向第三方機構(gòu)轉(zhuǎn)變，支持社會力量開展檢測認證業(yè)務(wù)，鼓勵所有檢測認證機構(gòu)平等參與市場競爭，市場化程度不斷提升。近年來，民營檢測機構(gòu)數(shù)量快速增加，數(shù)量占比

16、從2014年末的31.59%上升至2021年末的59.15%。2、行業(yè)集中度將進一步提升目前，我國檢測機構(gòu)數(shù)量眾多，且以中小微企業(yè)為主。小型檢測機構(gòu)難以負擔高額的固定資產(chǎn)支出、在建工程投入、對外投資等資本支出。在政策放開、機構(gòu)整合、客戶要求提升等多重因素作用下，我國檢測行業(yè)在快速增長的同時也即將迎來洗牌，大量中小微檢測機構(gòu)將面臨淘汰或被整合的風險，行業(yè)將涌現(xiàn)一批綜合性的大型檢測機構(gòu)以及專注提供深度質(zhì)量技術(shù)服務(wù)的專業(yè)機構(gòu)。近年來，我國規(guī)模以上（年收入1,000萬元以上）檢測機構(gòu)的數(shù)量和比例均呈上升趨勢，大型檢測機構(gòu)憑借質(zhì)量控制嚴、品牌公信力強、技術(shù)水平高等優(yōu)勢獲得了較大的市場份額，行業(yè)集中度進一

17、步提升。3、全面技術(shù)服務(wù)是行業(yè)發(fā)展趨勢我國大部分檢測認證機構(gòu)規(guī)模較小，技術(shù)研發(fā)實力不高，可提供的檢測認證項目相對單一，不能滿足企業(yè)和消費者一站式檢測認證服務(wù)需求。伴隨我國產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的不斷推進，檢測認證服務(wù)以單項檢測、單筆業(yè)務(wù)為主正逐步向技術(shù)門檻更高的綜合檢測、認證方向發(fā)展。隨著生產(chǎn)服務(wù)的專業(yè)化趨勢日益增強，檢測認證機構(gòu)除為客戶提供檢測認證服務(wù)以外，可利用自身技術(shù)優(yōu)勢、設(shè)備優(yōu)勢和信息化優(yōu)勢等為客戶提供范圍更廣、內(nèi)容更深的全面技術(shù)服務(wù)。通過介入客戶的技術(shù)管理和生產(chǎn)過程，檢測認證機構(gòu)可以幫助客戶制定產(chǎn)品研發(fā)計劃、診斷制造工藝缺陷、優(yōu)化生產(chǎn)流程以及提供技術(shù)人員培訓服務(wù)等。只有不斷擴大服務(wù)范圍、深化服

18、務(wù)內(nèi)涵，為客戶帶來更多的服務(wù)價值，檢測認證機構(gòu)才能在未來經(jīng)營中獲得客戶更多的認可和信賴。4、信息化將提升檢測認證服務(wù)效率目前，我國檢測認證行業(yè)的人力成本較高，主要系檢測認證業(yè)務(wù)涉及龐雜的方法標準和質(zhì)量控制環(huán)節(jié)，對人力需求較大。隨著我國科技進步，新一代互聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)技術(shù)推動檢測認證行業(yè)信息化水平大幅提升，檢測認證機構(gòu)通過信息化系統(tǒng)來實現(xiàn)檢測認證業(yè)務(wù)的標準化和精細化管理，將業(yè)務(wù)流程、試驗人員、儀器設(shè)備、標準方法、實驗數(shù)據(jù)、客戶資料等信息進行有機結(jié)合，為各類信息的獲取、存儲、分析、報告和管理提供平臺，并可對業(yè)務(wù)流程的各個環(huán)節(jié)進行全方位的量化和管理，在提升檢測準確率的同時有效降低成本。未來，5G網(wǎng)絡(luò)通

19、信、大數(shù)據(jù)分析、人工智能等多種信息化技術(shù)將在檢測認證行業(yè)得到深入應(yīng)用。行業(yè)概況和市場前景1、檢驗檢測行業(yè)定義檢驗檢測機構(gòu)接受客戶（生產(chǎn)商、貿(mào)易商、消費者）的委托，通過設(shè)備儀器、專業(yè)技術(shù)對產(chǎn)品進行質(zhì)量、安全、性能、環(huán)保等方面的檢測，以檢測報告的形式對產(chǎn)品是否達到行業(yè)標準做出評價。2、檢驗檢測行業(yè)整體發(fā)展概況檢驗檢測行業(yè)是隨著社會的進步和發(fā)展，基于全社會對使用產(chǎn)品的質(zhì)量、生活健康水平、生產(chǎn)生活的安全性、社會環(huán)境保護等方面要求的不斷提高，并隨著檢測技術(shù)的不斷進步而逐漸發(fā)展起來的行業(yè)。隨著近年來全球檢測行業(yè)的發(fā)展，各國檢測行業(yè)發(fā)展趨勢總體一致，即政府或行業(yè)協(xié)會通過考核、認可等市場準入規(guī)則對檢測機構(gòu)進行

20、行業(yè)管理，檢測業(yè)務(wù)逐步市場化，檢測技術(shù)水平和服務(wù)品質(zhì)不斷提升。以我國為代表的新興市場國家由于全球化和國際貿(mào)易增長迅速，檢測行業(yè)市場規(guī)模不斷擴大，本地綜合性檢測機構(gòu)成長較快，綜合競爭力逐步增強。（1）全球檢驗檢測行業(yè)發(fā)展概況現(xiàn)代檢驗檢測服務(wù)行業(yè)從歐洲興起，在19世紀中期逐漸發(fā)展成熟。目前全球范圍內(nèi)的大型綜合性檢測機構(gòu)主要來自于歐洲，其中全球檢測行業(yè)三大龍頭分別為瑞士通用公證行（SGS）、法國必維國際檢驗集團（BV）和英國天祥集團（Intertek）。三家公司的崛起主要得益于全球檢測市場擴張，并在全球建立分支機構(gòu)和拓展海外市場同時不斷合并重組調(diào)整公司結(jié)構(gòu)。其他國際知名的檢測認證企業(yè)，開始主要專注于

21、市場容量較大的特定行業(yè)領(lǐng)域，如工業(yè)、建筑、汽車和環(huán)境等，然后逐步發(fā)展壯大。近年來，隨著科技發(fā)展產(chǎn)品更新?lián)Q代加快，檢測技術(shù)水平也不斷提高，全球檢測行業(yè)保持年均復(fù)合增長率9%以上的快速增長。根據(jù)國家市場監(jiān)管總局統(tǒng)計，2021年全球檢驗檢測市場規(guī)模已達到2,343億歐元。（2）我國檢驗檢測行業(yè)發(fā)展概況相較于發(fā)達國家，我國檢驗檢測行業(yè)起步較晚。1989年中華人民共和國進出口商品檢驗法的頒布，確定了多種檢驗主體的合法性，在這一階段我國檢驗檢測以國有機構(gòu)為主。2002年之后，檢測行業(yè)市場化水平提升，民營檢測機構(gòu)逐步發(fā)展，外資獨資檢測機構(gòu)也隨之被允許進入中國市場，中國檢驗檢測市場主體規(guī)模有了根本性的改變。2

22、011年的國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快發(fā)展高技術(shù)服務(wù)業(yè)的指導(dǎo)意見文件，對于檢測行業(yè)具有歷史意義，該文件的發(fā)布確立了檢測行業(yè)為高技術(shù)服務(wù)業(yè)，鼓勵檢驗檢測技術(shù)服務(wù)機構(gòu)由提供單一認證型服務(wù)向提供綜合檢測服務(wù)延伸，我國檢測行業(yè)迎來快速發(fā)展期。2018年，國務(wù)院印發(fā)關(guān)于加強質(zhì)量認證體系建設(shè)促進全面質(zhì)量管理的意見，部署推進質(zhì)量認證體系建設(shè)，強化全面質(zhì)量管理，推動我國經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，國家大力推動檢驗檢測行業(yè)發(fā)展。根據(jù)國家市場監(jiān)管總局發(fā)布的數(shù)據(jù)，2016至2021年我國檢驗檢測市場規(guī)模增長了1,771億元，年均復(fù)合增長率為12.02%。其中，2021年檢驗檢測市場規(guī)模達4,090億元，較2020年增長了504億元，同

23、比增長14.05%，繼續(xù)保持較強增長態(tài)勢。檢驗檢測報告作為檢驗檢測服務(wù)行業(yè)成果的主要輸出形式，多年來已實現(xiàn)長足增長。根據(jù)國家認監(jiān)委統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2021年我國檢測機構(gòu)出具檢測報告數(shù)量達6.84億份，2020年出具檢測報告數(shù)量達5.67億份，遠超認證認可檢驗檢測發(fā)展“十三五”規(guī)劃中提到的2020年我國對外出具檢驗檢測報告數(shù)達到4.4億份的主要發(fā)展指標。最近五年，檢測報告數(shù)量年均復(fù)合增長率達16.14%，檢測報告數(shù)量的快速增長有力體現(xiàn)了檢驗檢測行業(yè)的快速發(fā)展態(tài)勢。2016至2021年我國檢驗檢測行業(yè)持續(xù)擴容，根據(jù)國家市場監(jiān)管總局統(tǒng)計，截至2021年底，我國境內(nèi)檢驗檢測服務(wù)業(yè)共有檢驗檢測機構(gòu)51,949

24、家，較2020年增長3,030家，同比增長6.19%。目前，我國檢驗檢測行業(yè)正處于快速發(fā)展階段，行業(yè)呈現(xiàn)“小、散、弱”的競爭格局。根據(jù)國家市場監(jiān)管總局數(shù)據(jù)顯示，2021年就業(yè)人數(shù)在100人以下的檢測機構(gòu)數(shù)量占比達到96.31%，絕大多數(shù)檢測機構(gòu)屬于小微型企業(yè)，抗風險能力較弱；從服務(wù)半徑來看，73.16%的檢測機構(gòu)僅在本省區(qū)域內(nèi)提供檢驗檢測服務(wù)，檢測業(yè)務(wù)范圍涉及境內(nèi)外的檢測機構(gòu)僅有436家；從專利數(shù)量來看，全國檢測機構(gòu)擁有有效專利共計114,082件，平均每家機構(gòu)2.20件，研發(fā)創(chuàng)新能力偏弱。營銷調(diào)研的步驟營銷調(diào)研的過程，通常包括五個步驟：確定問題與調(diào)研目標、擬定調(diào)研計劃、收集信息、分析信息、提

25、交報告。（一）確定問題與調(diào)研目標為保證營銷調(diào)研的成功和有效，首先要明確所要調(diào)研的問題，既不可過于寬泛，也不宜過于狹窄，要有明確的界定并充分考慮調(diào)研成果的實效性。其次，在確定問題的基礎(chǔ)上，提出特定調(diào)研目標。（二）擬定調(diào)研計劃設(shè)計能夠有效地收集所需要的信息的計劃，包括概述資料來源、調(diào)研方法和工具等。由于收集第一手資料花費較大，調(diào)研通常從收集第二手資料開始，必要時再采用各種調(diào)研方法收集第一手資料，也可以從企業(yè)外部的商業(yè)公司購買有關(guān)資料。調(diào)查表和儀器是收集第一手資料采用的主要工具。抽樣計劃決定三方面的問題：抽樣單位指確定調(diào)查的對象，抽樣范圍指確定樣本的多少，抽樣程序則是指如何確定受訪者的過程。接觸方法

26、是指如何與調(diào)查對象接觸的問題。（三）收集信息在擬定調(diào)研計劃后，可由本企業(yè)調(diào)研人員承擔收集信息的工作，也可委托調(diào)研公司收集。面談訪問必須爭取被訪問者的友好和真誠合作，才能收集到有價值的第一手資料。進行實驗調(diào)查時，調(diào)研人員必須注意使實驗組和控制組匹配協(xié)調(diào)，在調(diào)查對象匯集時避免其相互影響，并采用統(tǒng)一的方法對實驗進行處理和對外來因素進行控制。（四）分析信息從已獲取的有關(guān)信息中提煉出適合調(diào)研目標的調(diào)查結(jié)果。在分析過程中，首先要明確這些信息數(shù)據(jù)是依據(jù)何種尺度進行測定、加工的，然后借助多變量統(tǒng)計技術(shù)將數(shù)據(jù)中潛在的各種關(guān)系揭示出來，還可將數(shù)據(jù)資料列成表格，制定一維和二維的頻率分布，對主要變量計算其平均數(shù)和衡量

27、離中趨勢。（五）提交報告調(diào)研人員向營銷主管提出與進行決策有關(guān)的主要調(diào)查結(jié)果。調(diào)研報告應(yīng)力求簡明、準確、完整、客觀，為科學決策提供依據(jù)。如能使管理決策減少不確定因素，則此項營銷研究就是富有成效的。市場細分的原則從企業(yè)市場營銷的角度看，無論消費者市場還是生產(chǎn)者市場，并非所有的細分市場都有意義。所選擇的細分市場必須具備一定的條件：（一）可實現(xiàn)性可實現(xiàn)性即企業(yè)所選擇的目標市場是否易于進入，根據(jù)企業(yè)目前的人、財、物和技術(shù)等資源條件能否通過適當?shù)臓I銷組合策略占領(lǐng)目標市場。例如，通過適當?shù)臓I銷渠道，產(chǎn)品可以進入所選中的目標市場；通過適當?shù)拿襟w可以將產(chǎn)品信息傳達到目標市場，并使有興趣的消費者通過適當?shù)姆绞劫徺I

28、到產(chǎn)品。（二）可營利性可營利性即所選擇的細分市場應(yīng)當具有能夠盈利的規(guī)模，且有一定的發(fā)展?jié)摿Γ蛊髽I(yè)贏得長期穩(wěn)定的利潤，值得營銷者為之設(shè)計一套營銷規(guī)劃方案的盡可能大的同質(zhì)群體。例如：如果專門為2米以上身高的人生產(chǎn)汽車，對于汽車制造商來說就是不合算的。應(yīng)當注意的是：需求量是相對于本企業(yè)的產(chǎn)品而言，并不是泛指一般的人口和購買力。（三）可衡量性可衡量性表明該細分市場特征的有關(guān)數(shù)據(jù)資料必須能夠加以衡量和推算。比如在電冰箱市場上，在重視產(chǎn)品質(zhì)量的情況下，有多少人更注重價格，有多少人更重視耗電量，有多少人更注重外觀，或兼顧幾種特性，當然，將這些資料予以量化是比較復(fù)雜的過程，必須運用科學的市場調(diào)研方法（四）可

29、區(qū)分性可區(qū)分性指細分市場在觀念上能被區(qū)別并對不同的營銷組合因素和方案有不同的反應(yīng)，比如女性化妝品市場可依據(jù)年齡層次和肌膚類型等變量加以區(qū)分；汽車市場可以根據(jù)收入水平和年齡層次等變量進行區(qū)分。擴大總需求市場領(lǐng)導(dǎo)者占有的市場份額最大，在市場總需求擴大時受益也最多。擴大總需求的途徑有開發(fā)產(chǎn)品的新用戶、尋找產(chǎn)品的新用途和增加顧客使用量等。（一）開發(fā)新用戶1、轉(zhuǎn)變未使用者轉(zhuǎn)變未使用者，即說服那些尚未使用本行業(yè)產(chǎn)品的人開始使用，把潛在顧客轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實顧客。比如，有人擔心電淋浴器使用不安全而不愿購買，企業(yè)可大力宣傳它裝有多重，安全保護裝置，絕對不會發(fā)生意外，將這部分潛在購買者轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實購買者。有人認為純水中不含有益礦物質(zhì)而不愿安裝家用純水機。純水機制造公司可大力宣傳人們所需的礦物質(zhì)主要從日常食物中獲取，從飲水中獲取的比例可以忽略不計，飲用純水不會影響身體健康。而自來水中雖然含有礦物質(zhì)但是也可能含有許多污染物質(zhì)，危害身體健康。安裝家用純水機直接飲用純水更加有益身體健康。2、進入新的細分市場“新的細分市場”指該細分市場的顧客使用本行業(yè)產(chǎn)品，但是不使用其他細分市場的同類產(chǎn)品和品牌。例如，服裝市場可以根據(jù)性別分為男性和女性兩個細分市場，根據(jù)年齡不同分為老年、中年、青少年和兒童等不同細分市場，一般而言，女性不會購買男性服裝，男性也不會購買女性服裝；老年人不會購買青少年時裝，青少年也不會購買