管理學原理與實務專業(yè)知識之簡答題與答案（共80題）

1、第第 頁共45頁4）泰羅制是適應歷史發(fā)展需要而產(chǎn)生的，同時也具有 歷史局限性，必須客觀評價。泰羅制僅解決了現(xiàn)場生產(chǎn)的作 業(yè)效率問題，沒有解決企業(yè)作為一個整體如何經(jīng)營和管理問 題。72、“經(jīng)濟人”和“社會人”假設的主要內(nèi)容。答：經(jīng)濟人假設：（1）認為人的本性懶惰，厭惡工作，盡可能逃避責任, 人都希望以盡可能少的付出，獲得最大限度的收獲，并為此 可不擇手段。（2）認為人的行為是以追求物質利益為目 的，唯一的辦法就是以經(jīng)濟報酬來激勵生產(chǎn)，只要增加金錢 獎勵，便能取得更高的產(chǎn)量。（3） 經(jīng)濟人把人當作經(jīng) 濟動物來看待，認為人的一切行為都是為了滿足自己的私 利，工作就是為了獲得經(jīng)濟報酬，沒有其它目的。社

2、會人 假設：（1）認為員工不是各自孤立存在的，而是作為某一個 群體的一員，是有所歸屬的“社會人”，是一種社會存在。（2） 人具有社會性的需求，人與人之間的關系和組織的歸屬感比 經(jīng)濟報酬更能激勵人的行為。（3） “社會人”不僅有追求收入的動機和需求，而 且在生活工作中還需要得到友誼、安全、尊重和歸屬等。因 此，“社會人”的假定為管理實踐開辟了新的方向。73、什么是領導藝術，它有哪些基本類型？答：領導藝術是指領導者根據(jù)自己的知識、經(jīng)驗、智慧 和直覺，迅速及時、隨機應變而又準確有效地處理問題的技 巧和能力。領導藝術的類型有：多謀善斷的藝術；善于用人的藝術；人際協(xié)調(diào)的藝術；解決沖突的藝術。74、控制過

3、程包括哪些內(nèi)容，管理者如何進行有效控 制？答：過程包括三個方面：確定標準；衡量成效；糾正偏 差。管理者要進行有效控制，必須把握住控制過程：首先，明確標準。標準分為有形標準和無形標準，其中 有形標準包括數(shù)量標準、質量標準、成本標準和時間標準。 在確定標準時應注意：標準要有合理的穩(wěn)定性；標準要有普 遍的適應性；標準要明確和具體。標準要具有可行性。其次，衡量成效。管理者應搜集反映實際成效的信息; 比較實際成效與標準，找出差距。再次，糾正偏差。管理者一方面要對偏差進行評價，即： 分析偏差的原因；查明偏差的結果；弄清偏差的范圍。另一 方面要對偏差進行糾正，應注意提高糾偏的效率，加強糾偏 的措施。75、什

4、么是績效評價，它有哪些種類，績效評價是定期 考察和評價組織、管埋者、員丄等的行為狀態(tài)和行為結果 的活動或過程。答：績效評價的種類有：以評價的客體為標準可以將績效評價為組織績效 評價和個人績效評價。以評價主體為標準可以將績效評價分為1度績效評 價、90度績效評價、180度績效評價和360度評價。以評價目的與內(nèi)容為標準可以將績效評價分為業(yè) 績評價、能力評價、態(tài)度評價、潛力評價和適應性評價等。以評價方法為標準可以將績效評價分為主觀評價 和客觀評價。76、簡述決策的程序。答：(1)確定決策目標，擬定備選方案。評價備選方案。選擇方案。77、簡述組織工作的步驟。答：組織工作的步驟包括六步：確定組織目標。對

5、目標進行分解，擬定派生目標。確認為實現(xiàn)目標所必須的各項業(yè)務工作，并加以分 類。根據(jù)可利用的人力、物力、以及利用它們的最好方 法來劃分各種工作，由此形成部門。將進行業(yè)務活動所必須的職權授予各部門的負責人, 由此形成職務說明書，規(guī)定該職務的職責和權限。通過職權關系和信息系統(tǒng)，把各部分的業(yè)務活動上 下左右緊密地聯(lián)系起來。78、現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢是怎樣的？答：現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢，現(xiàn)簡述如下：、戰(zhàn)略管理步入了新的發(fā)展階段；、人本管理的思想得到極大的豐富的發(fā)展；、組織的變更具革命性；、管理信息化成為企業(yè)和社會普遍追求的目標；、知識管理將成為新時代管理的焦點。79、如何理解人本原理?如何實現(xiàn)以人為中心的管理？答：管理作為一種社會活動，是以人為本來進行的。人 是管理中最活躍的因素，人既是管理的主體，又是管理的客 體，人的積極性和創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，是現(xiàn)代管理活動成功 的保證。因此，一切管理工作均應以調(diào)動人的積極性、做好第第4S頁共45頁人的工作為根本。這就是現(xiàn)管理的人本原理。人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是實現(xiàn)“以 人為中心”管理的最佳途徑，它是以民主集中制的形式出現(xiàn) 的，具體做法為：先民主，再集中。創(chuàng)造條件讓職工通過正常的渠道，對本單位的管理 活動提出合理化的建議，參加組織決策；讓員工參加管理工作；職工監(jiān)