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文檔簡介
1、完美 WORD 格式食品生產(chǎn)企業(yè)管理規(guī)章制度全集一、目的規(guī)范員工的語言和行為,使員工的綜合素質(zhì)不斷提升,不僅優(yōu)化公司的整體形象更利于整體的發(fā)展。二、總則公司所有員工要熱愛公司,熱愛自己的本職工作。應(yīng)在任何時間任何情形下對公司絕對忠誠, 不得做出有損于公司利益、 有損于公司聲譽的行為。 每個新成員進入公司時都要閱讀此規(guī)范,并讓它成為真正指導(dǎo)工作的座右銘。三、行為規(guī)范全體員工要廉潔奉公,遵紀(jì)守法、不準(zhǔn)貪污受賄、挪用公款、假公濟私,不準(zhǔn)損害公司利益。 公司員工不得受雇于公司競爭對手或者以獨立承包商、咨詢顧問的身份以及其他方式與公司競爭對手發(fā)生直接或間接的關(guān)系。公司員工應(yīng)嚴(yán)格遵守保密協(xié)議, 不得將應(yīng)屬
2、于公司的業(yè)務(wù)機密竊為己有;公司員工必須遵守公認(rèn)的會計準(zhǔn)則和經(jīng)營慣例。四、禮儀規(guī)范公司員工在自覺遵守公司各項規(guī)章制度的同時,應(yīng)遵守下列規(guī)范:(一)職工必須儀表端莊、整潔。具體要求是:、頭發(fā):職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗,保持清潔,男性職員頭發(fā)不宜太長,每星期至少洗頭一次,養(yǎng)成梳頭的習(xí)慣,發(fā)型大方、整齊,不凌亂;、指甲:指甲不能太長,應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲要盡量用淡色,禁止指甲內(nèi)有污垢;整理分享完美 WORD 格式、胡子:胡子不能太長,應(yīng)經(jīng)常修剪,注意鼻毛的修剪;、口腔:保持清潔,上班前不能喝酒或吃有異味食品;、女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象,不能濃妝艷抹,不宜用香味濃烈的香水;、勤洗澡、勤換衣,
3、每星期至少洗澡一次,禁止身上有異味出現(xiàn)。(二)工作場所的服裝應(yīng)清潔、方便,不追求修飾。具體要求是:、襯衫:無論是什么顏色,襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢;、領(lǐng)帶:外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時,應(yīng)配戴領(lǐng)帶,并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松弛;、鞋子應(yīng)保持清潔,如有破損應(yīng)及時修補,不得穿帶釘子的鞋,常洗襪子與鞋墊;、女性職員要保持服裝淡雅得體,不得過分華麗;、職員工作時不宜穿大衣或過分臃腫的服裝。(三)在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作。具體要求是:、站姿:兩腳腳跟著地,腳尖離開約 45 度,腰背挺直,胸膛自然,頸脖伸直,頭微向下,使人看清你的面孔。兩臂自然,不聳肩,身體重心在兩腳中
4、間;會見客戶或出席儀式站立場合,或在長輩、上級面前,不得把手交叉抱在胸前;、坐姿:坐下后,應(yīng)盡量坐端正,把雙腿平行放好,不得傲慢地把腿向前伸向后伸,禁止將腳伸在辦公桌上。 需要移動椅子的位置時, 應(yīng)先把椅子搬起來放在應(yīng)放的地方,然后再坐,禁止拖拉椅子,發(fā)出噪音,影響他人工作;、公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點頭行禮表示致意;整理分享完美 WORD 格式、握手時用普通站姿,并且視對方眼睛。握手時脊背要挺直,不彎腰低頭,大方熱情,不卑不亢。伸手時同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的, 異性間應(yīng)先向男方伸手;、出入房間的禮貌:進入房間,要先輕輕敲門,聽到應(yīng)答再進。進入后,回手關(guān)門,不能大力、粗暴。進入房間后,如對方正在
5、講話,要稍等靜候,不要中途插話,如有急事要打斷說話,也要看準(zhǔn)機會。而且要說:“對不起。打斷您們的談話”;6、交物件時,如遞文件等要把正面、文字朝著對方的方向雙手遞給對方,如遞的是鋼筆,要把筆尖對向自己,使對方容易接手;至于刀子或剪刀等利器,應(yīng)把刀尖向著自己;、走通道、走廊時要放輕腳步,無論在自己的公司,還是對方的公司,在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話, 更不得唱歌或吹口哨等。 在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓,不能搶行。(四)正確使用公司的物品和設(shè)備:、愛惜公司的所有物品,決不能挪為私用;、工作中要及時清理、整理賬簿和文件,對墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時關(guān)閉;、借用他人或公司的用品,使
6、用后及時送還或放原處;、工作臺上不能擺放與工作無關(guān)的物品;、公司內(nèi)以職務(wù)稱上司。同事、客戶間以先生、女士、老師、老板等相稱;、未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等;整理分享完美 WORD 格式、愛護公司配制的辦公設(shè)備,所有電腦、打印機、復(fù)印機、掃描儀、投影儀等,防止灰塵、保持整潔,用后及時關(guān)機。(五)正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話:、來電話時,聽到鈴響,至少在第三聲鈴響前取下話筒。通話時用普通話先問候,并自報公司、部門。對方講述時要留心聽,并記下要點。未聽清時,及時告訴對方,結(jié)束時禮貌道別,待對方切斷電話,自己再放話筒。接、放電話時要輕拿、輕放電話機,禁止摔、撞電話機;、通話簡明扼要,不得在電
7、話中聊天;、對不指名的電話,判斷自己不能處理時,可坦白告訴對方,并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前,應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人;、工作時間內(nèi),不準(zhǔn)打私人電話。(六)接待工作及其要求:、在規(guī)定的接待時間內(nèi),按時做好準(zhǔn)備工作;、有客戶來訪,及時熱情周到的接待;、來客多時,以序進行,不能先接待熟悉客戶;、對事前已通知來的客戶,要表示歡迎;、應(yīng)記住常來的客戶;、接待客戶時應(yīng)注重禮節(jié),態(tài)度不卑不亢、熱情、大方、微笑服務(wù)。(七)介紹和被介紹的方式和方法:、無論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹,應(yīng)該對介紹負(fù)責(zé);整理分享完美 WORD 格式、在直接見面介紹的場合下,應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者
8、。若難以判斷,可把年輕的介紹給年長的。 在自己公司和其他公司的關(guān)系上, 可把本公司的人介紹給別的公司的人;、一個人介紹很多人時,應(yīng)先介紹其中地位高的或酌情而定;、男女間的介紹,應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時,若女性年輕,可先把女性介紹給男性;、自我介紹包括的內(nèi)容:單位、部門、職務(wù)、姓名。恰當(dāng)?shù)淖晕医榻B要簡明扼要。(八)名片的接收和保管:、名片應(yīng)先遞給長輩或上級;、把自己的名片遞出時,應(yīng)文字向著對方,雙手拿出,一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名;、接對方的名片時,應(yīng)雙手去接,拿到手后,要馬上看,正確記住對方的姓名后,將名片收起。如遇對方姓名有難認(rèn)的文字,馬上詢問;、對收到的名片妥善
9、保管,以便檢索。五、勞動紀(jì)律:、準(zhǔn)時上下班 , 進出公司不得拒絕警衛(wèi)和管理人員查詢;2、在食堂用餐禁止插隊、禁止亂倒剩菜、禁止亂放餐盤。、在公司禁止抽煙,禁止喝酒。禁止亂丟垃圾,禁止隨地吐痰;、禁止賭博、打架、酗酒、恐嚇、勒索。不得破壞、侵占公司公物;、未經(jīng)許可不得攜帶公物出公司不得攜帶禁品入公司。未經(jīng)許可不得帶外人進入工地。整理分享完美 WORD 格式六、管理人員行為規(guī)范:作為公司的管理人員, 要竭盡所能駕馭好自己管理的角色,嚴(yán)格落實執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)方針;管理人員要忠于企業(yè), 勤勉務(wù)實,熱愛學(xué)習(xí),勇于創(chuàng)新,不得參加黃、賭、毒活動,不得搞公司派系斗爭,不得言行不一、損公肥私;管理人員必須以身作則,
10、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度;管理人員有責(zé)任、有義務(wù)培訓(xùn)、指揮、指導(dǎo)和監(jiān)督下屬,尤其應(yīng)重視事前培訓(xùn)和事中事后跟蹤監(jiān)督;管理人員應(yīng)積極從正面鼓勵員工、尊重員工,及時指出員工錯誤和不足。管理人員不許用粗話辱罵或以其他方式損害員工尊嚴(yán),不得在公共場所批評下屬,以引導(dǎo)、鼓勵為主,批評為輔,做員工的朋友;管理人員必須克服個人情緒,認(rèn)真耐心地答復(fù)下屬的請示及疑問;管理人員必須不斷地提高本部門的辦事效率。 積極為其他部門提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),不得無故拖延處理問題的時間;要根據(jù)上級指示,制定年度、季度、月度、周工作計劃,并抓好落實工作。七、辦公制度:、下級必須服從上級的工作安排;、原則上下級不可越級報告,但可越級申訴;上
11、級不可越級指揮,但可越級檢查;、及時復(fù)命制(凡是上級安排的工作下級必須即時報告有關(guān)情況,以便于上級及時做出調(diào)整,不至于影響工作);整理分享完美 WORD 格式、上級對下級命令必須明確清楚,不能讓下級誤解;下級必須及時地、準(zhǔn)確地把實際情況和自己的建議反映給上級;、任何一名公司員工都有向上級提意見和建議的權(quán)力,凡能給公司帶來好處和效益的,可以得到一定的精神或物質(zhì)上獎勵;、原則上每隔半年,下級應(yīng)該對上級進行述職,述職內(nèi)容包括:下級根據(jù)崗位要求,向上級解釋執(zhí)行情況。 上級應(yīng)根據(jù)情況對下級做出評定, 作為將來調(diào)整薪金的依據(jù);、工作時間不會私客,不干私活兒,不打聊天電話,不干與工作無關(guān)的事情,不大聲喧嘩;
12、、保守各項機密,不該說的不說,不該問的不問,不該看的不看,各負(fù)其責(zé),各盡其能;、工作人員要建立工作手冊和工作日記,定期匯報自己的工作學(xué)習(xí)情況。八、辦公秩序:、為體現(xiàn)公司良好整體形象, 所有職員星期一到星期五必須嚴(yán)格按正式服飾著裝。在公司內(nèi)做到舉止文明、坐立端正、談吐文雅、待人熱情、講究禮貌、不卑不亢。同時保持辦公環(huán)境整潔。辦公時不用的文件、資料放入柜內(nèi),盡量保持臺面整齊。保護室內(nèi)植物,離開辦公室時把臺面收拾干凈;、保持辦公室安靜,不準(zhǔn)大聲喧嘩,不準(zhǔn)串崗閑談。接待客人、部門開會或研究討論等時間較長的活動, 應(yīng)到接待室或會議室。 會議室由辦公室統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排。用后及時清理干凈,關(guān)好電源、門窗;、堅持
13、勤儉辦事:整理分享完美 WORD 格式(1)節(jié)約水電,最后離開辦公室的員工自覺關(guān)好室內(nèi)的燈、氣、水、空調(diào)開關(guān);(2)節(jié)約使用辦公用品;(3)不得損壞任何設(shè)施,更不得將公物占為己有;4、切實保守秘密,下班時鎖好資料、文件。不該知道的事情不問,不該看的資料不看。 不隨便進入資料室、 研發(fā)中心等機要部門。 非專職人員不準(zhǔn)擅自使用復(fù)印機、傳真機、掃描儀等設(shè)備;5、注意安全,落實防火、防盜、防風(fēng)措施,及時消除各種隱患,確保大樓安全。九、考勤制度:1、工作人員要嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律,按時上下班、不遲到、不早退、不曠工;2、考勤實行簽到制度,不準(zhǔn)代簽和補簽,超過規(guī)定上班時間一律不準(zhǔn)簽到(另有安排的除外)凡不能及
14、時簽到的要注明不能簽到的原因及具體事宜;、特殊情況需提前到崗、或加班的要根據(jù)實際工作需要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,并注明加班內(nèi)容和時間;、實行請銷假制度。公司員工因病、因事不能正常上班時,要按規(guī)定履行請假手續(xù),做到有事請假,事后銷假,否則按脫崗或曠工處理。十、廉潔自律制度:、全體人員要嚴(yán)格執(zhí)行中央、省、市地方關(guān)于廉政建設(shè)的規(guī)定,嚴(yán)守職責(zé),秉公辦事,嚴(yán)于律已,克已奉公;、遵守黨紀(jì)、政紀(jì)和法規(guī),嚴(yán)禁利用職權(quán)和工作之便謀取私利,不得接受任何單位和個人饋贈的禮品和財物;整理分享完美 WORD 格式、在對建筑工程造價進行編制、審核、鑒定的業(yè)務(wù)活動中,做到科學(xué)、客觀、公正、合法、實事求是,嚴(yán)格執(zhí)行計價依據(jù)和有關(guān)政策
15、,嚴(yán)禁吃、拿、卡、要,杜絕偏聽偏信、 弄虛作假,造成工程造價失實等有損單位及個人形象的不良后果;、在有關(guān)業(yè)務(wù)活動中,需要保密時,工作人員要妥善保管有關(guān)資料、數(shù)據(jù)及工程造價結(jié)果,不準(zhǔn)故意向有關(guān)單位和個人提前泄漏信息;、虛心聽取客戶的意見及合理要求。自覺接受群眾的監(jiān)督。十一、人事管理制度:1、所有業(yè)務(wù)人員必須具備相應(yīng)的造價師、經(jīng)濟師、工程師、造價員資格,精通專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù),有吃苦耐勞精神, 熟悉相關(guān)的政策法規(guī), 不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,保證工作質(zhì)量效率,晉升資質(zhì)等級;2、所有人員必須適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟挑戰(zhàn),有危機感、緊迫感,嚴(yán)守企業(yè)機密,為振興企業(yè)而不懈努力工作;3、所有人員必須有較高的組織紀(jì)律觀念
16、,局部服從全局,個人服從組織,樹立企業(yè)利益第一的思想。既分工,又合作,同心同德圓滿完成各項任務(wù);4、按照企業(yè)人事、工資管理要求對每一個員工的工資、人事建立檔案,專人負(fù)責(zé)管理;根據(jù)有關(guān)規(guī)定和企業(yè)的效益及時提高員工的工資標(biāo)準(zhǔn)和待遇。建立起個人的工資卡、人事管理卡,對公司員工的工資人事檔案隨時可以調(diào)用;5、調(diào)入、調(diào)出本單位的人員須經(jīng)人事管理部門和公司領(lǐng)導(dǎo)同意方可辦理手續(xù),并簽訂勞動合同。十二、微機使用制度1、上機人員必須按照操作規(guī)程進行微機操作,嚴(yán)禁違章操作;整理分享完美 WORD 格式2、對于計算機解決不了的問題及時向上級匯報。保證機器正常運行;3、定期檢測病毒、不用來歷不明的磁盤、光盤或盜版軟件
17、;4、下雨天及時斷開有關(guān)線路,防止雷擊;5、下班時必須把計算機保護好,防止灰塵,延長計算機的使用壽命;6、對自己不懂的問題不可亂試,以免破壞軟件,給工作造成不必要的麻煩;7、禁止使用單位的機器設(shè)備干私活兒,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。十三、財務(wù)管理制度:1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家財會政策法規(guī),不斷提高政治思想覺悟;2、會計人員應(yīng)做到賬目清晰,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,實事求是,并且要嚴(yán)格執(zhí)行單位財務(wù)計劃,及時向上級匯報財務(wù)狀況;3、財務(wù)人員上崗要持有會計資格證,認(rèn)真做帳,按時繳納稅款;4、堅決杜絕白條,非正規(guī)發(fā)票不許做帳;5、提高警惕,加強防盜措施,財務(wù)室要有專人值班;6、 按旬、月、季度、年及時匯總財務(wù)報表。十四、衛(wèi)生管理制度:1、每天早晨上班前為正常的打掃衛(wèi)生時間,
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