辦公室儀表禮儀

1、辦公室儀表禮儀辦公室工作人員必須儀表端莊、整潔。具體要求是：頭發(fā)：辦公室人員的夠發(fā)要經(jīng)常清洗保持清潔，做到無(wú)異味，五頭皮屑；男士的頭發(fā)前邊不能過(guò)眉毛， 兩邊不能過(guò)鬢角； 女士在辦公室盡量不要留披肩發(fā)，前邊劉海不能過(guò)眉毛。指甲：指甲不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常注意修剪， 女性職員涂指甲油要盡量用淡色。面部：女士職員要化淡妝上崗，男士不能留胡須，胡須要經(jīng)常修剪?？谇唬罕３智鍧崳习嗲安荒芎染苹虺杂挟愇妒称?。服裝：工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾。具體要求是：1、襯衫：無(wú)論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。2、領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)配戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損

2、或歪斜松馳。3、鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋。4、女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過(guò)分華麗。5、職員工作時(shí)不宜穿大衣或過(guò)分雍腫的服裝。辦公室舉止禮儀在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作。具體要求是：站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約 45 度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會(huì)見客戶或出席儀式站立場(chǎng)合，或在長(zhǎng)輩、上級(jí)面前，不得把手交叉抱在胸前。坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。 要移動(dòng)椅子的位置時(shí)， 應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮

3、表示致意。握手時(shí)用普通站姿，并目視對(duì)方眼睛。握手時(shí)脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情， 不卑不亢。伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的， 異性間應(yīng)先向男方伸手。出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話， 如有急事要打斷說(shuō)話， 也要看住機(jī)會(huì)。 而且要說(shuō)：對(duì)不起，打斷您們的談話。遞交物件時(shí)，如遞文件等，要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對(duì)方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無(wú)論在自己的公司，還是對(duì)訪問(wèn)的公司，在通道和走廊里不能一邊

4、走一邊大聲說(shuō)話， 更不得唱歌或吹口哨等。 在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。辦公室環(huán)境禮儀不在公共辦公區(qū)吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩；節(jié)約水電；禁止在辦公家具和公共設(shè)施上亂寫、亂畫、亂貼；保持衛(wèi)生間清潔；在指定區(qū)域內(nèi)停放車輛。飲水時(shí)，如不是接待來(lái)賓，應(yīng)使用個(gè)人的水杯，減少一次性水杯的浪費(fèi)。不得擅自帶外來(lái)人員進(jìn)入辦公區(qū)， 會(huì)談和接待安排在洽談區(qū)域。 最后離開辦公區(qū)的人員應(yīng)關(guān)電燈、門窗、及室內(nèi)總閘。個(gè)人辦公區(qū)要保持辦公桌位清潔， 非辦公用品不外露， 桌面碼放整齊。 當(dāng)有事離開自己的辦公座位時(shí)，應(yīng)將座椅推回辦公桌內(nèi)。下班離開辦公室前，使用人應(yīng)該關(guān)閉所用機(jī)器的電源， 將臺(tái)面的物品歸位，鎖好貴重

5、物品和重要文件。辦公室接聽電話禮儀電話作為便利的通訊工具在日常生活中的使用很關(guān)鍵， 在辦公室為了工作上的需要，我們可能經(jīng)常要接聽電話， 所以維護(hù)好電話形象非常重要， 代表了我們整個(gè)企業(yè)的形象。聽到電話鈴響若是嘴里在吃東西應(yīng)該停止， 若是在與同事打鬧嬉戲也應(yīng)等情緒平穩(wěn)后再接電話， 不要邊吃東西邊打電話， 應(yīng)該停止一切不必要的動(dòng)作，電話鈴響三聲之內(nèi)必須接聽。在接到電話時(shí)首先要問(wèn)候， 如果接聽電話晚了應(yīng)該向客人道歉， 問(wèn)候時(shí)聲音要有精神。然后自報(bào)家門，外線報(bào)哪個(gè)公司，內(nèi)線報(bào)哪個(gè)部門，電話交談時(shí)要配合肢體動(dòng)作如微笑、 點(diǎn)頭；講話的聲音不要過(guò)大， 聲調(diào)不要太高，話筒離口的距離不要過(guò)近，注意傾聽，并時(shí)不時(shí)

6、的說(shuō)些“嗯”、“是”、“對(duì)”、“好”之類的短語(yǔ)。如果是需要轉(zhuǎn)接電話應(yīng)該請(qǐng)客人等待并且盡快轉(zhuǎn)接， 如果是代聽電話應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)客人是否需要留言或轉(zhuǎn)告。留言要準(zhǔn)確記錄，并重復(fù)確認(rèn)留言。掛電話時(shí)要詢問(wèn)客人還有什么吩咐嗎， 表示對(duì)客人的尊重， 沒(méi)有事情就與客人道謝，感謝來(lái)電，說(shuō)再見，等客人掛電話掛下電話。辦公室語(yǔ)言禮儀在辦公室里與同事們交往離不開語(yǔ)言， 但是你會(huì)不會(huì)說(shuō)話， 俗話說(shuō)“一句話說(shuō)得讓人跳，一句話說(shuō)得讓人笑”，同樣的目的，但表達(dá)方式不同，造成的后果也大不一樣。在辦公室說(shuō)話要注意哪些事項(xiàng)呢？首先就是不要跟在別人身后人云亦云， 要學(xué)會(huì)發(fā)出自己的聲音。 老板賞識(shí)那些有自己頭腦和主見的職員。 如果你經(jīng)常只

7、是別人說(shuō)什么你也說(shuō)什么的話，那么你在辦公室里就很容易被忽視了， 你在辦公室里的地位也不會(huì)很高了。有自己的頭腦， 不管你在公司的職位如何， 你都應(yīng)該發(fā)出自己的聲音，應(yīng)該敢于說(shuō)出自己的想法。不要在辦公室里當(dāng)眾炫耀自己， 不要做驕傲的孔雀。 如果自己的專業(yè)技術(shù)很過(guò)硬，如果你是辦公室里的紅人， 如果老板老板非常賞識(shí)你， 這些就能夠成為你炫耀的資本了嗎？驕傲使人落后， 謙虛使人進(jìn)步。 再有能耐，在職場(chǎng)生涯中也應(yīng)該小心謹(jǐn)慎， 強(qiáng)中自與強(qiáng)中手， 倘若哪天來(lái)了個(gè)更加能干的員工，那你一定馬上成為別人的笑料。最后要記住的是不要把辦公室當(dāng)做訴說(shuō)心事的地方，人們身邊總有這樣一些人，他們?nèi)颂貏e愛(ài)侃，性子又特別的直，喜歡

8、和別人傾吐苦水。雖然這樣的交談能夠很快拉近人與人之間的距離，使你們之間很快變得友善、 親切起來(lái)，但心理學(xué)家調(diào)查研究后發(fā)現(xiàn)，事實(shí)上只有1%的人能夠嚴(yán)守秘密。所以，當(dāng)你的生活出現(xiàn)個(gè)人危機(jī) ?如失戀、婚變之類，最好還是不要在辦公室里隨便找人傾訴；當(dāng)你的工作出現(xiàn)危機(jī) ?如工作上不順利，對(duì)老板、同事有意見有看法，你更不應(yīng)該在辦公室里向人袒露胸襟。辦公室同事相處禮儀1、真誠(chéng)合作同事之間屬于互幫互助的關(guān)系， 俗話說(shuō)一個(gè)好漢三個(gè)幫， 只有真誠(chéng)合作才能共同進(jìn)步。2、同甘共苦同事的困難，通常首先會(huì)選擇親朋幫助，但作為同事，應(yīng)主動(dòng)問(wèn)訊。對(duì)力所能及的事應(yīng)盡力幫忙， 這樣，會(huì)增進(jìn)雙方之間的感情， 使關(guān)系更加融洽。3、公

9、平競(jìng)爭(zhēng)同事之間競(jìng)爭(zhēng)是正常的， 有助于同事成長(zhǎng)， 但是切記要公平競(jìng)爭(zhēng)， 不能再背后耍心眼，做損人不利己的事情。4、寬以待人同事之間經(jīng)常相處， 一時(shí)的失誤在所難免。 如果出現(xiàn)失誤， 應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ降狼?，征得?duì)方的諒解； 對(duì)雙方的誤會(huì)應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明， 不可小肚雞腸，耿耿于懷。注意事項(xiàng)打斷會(huì)議不要敲門， 進(jìn)入會(huì)議室將寫好的字條交給有關(guān)人員； 當(dāng)來(lái)訪者出現(xiàn)時(shí)應(yīng)由專人接待， 說(shuō)“您好，我能幫您做些什么嗎？”； 辦公時(shí)間不大聲笑談，交流問(wèn)題應(yīng)起身走近， 聲音以不影響其他人員為宜； 當(dāng)他人輸入密碼時(shí)自覺(jué)將視線移開；不翻看不屬自己負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的材料及保密信息； 對(duì)其他同事的客戶也要積極熱情；在征得許可前不隨便使用

10、他人的物品； 同事之間相互尊重， 借東西要還，并表示感謝。出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂， 今天下三分， 益州疲弊， 此誠(chéng)危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠(chéng)宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡(jiǎn)拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無(wú)大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事?/p>

11、試用于昔日，先帝稱之曰愚以為營(yíng)中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。“能 ”，是以眾議舉寵為督：親賢臣， 遠(yuǎn)小人， 此先漢所以興隆也； 親小人， 遠(yuǎn)賢臣， 此后漢所以傾頹也。 先帝在時(shí)，每與臣論此事， 未嘗不嘆息痛恨于桓、 靈也。 侍中、尚書、 長(zhǎng)史、 參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽(yáng)，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來(lái)二十有一年矣。先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來(lái)，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲