專升本《管理學(xué)》第四章考點(diǎn)總結(jié)

1、計(jì)劃的特性與內(nèi)容計(jì)劃的 工作性 質(zhì)計(jì)劃的特性與內(nèi)容計(jì)劃的 工作性 質(zhì)計(jì)劃：是對(duì)未來(lái)行動(dòng)的部署。計(jì)劃工作的含義：組織為實(shí)現(xiàn)未來(lái)目標(biāo)，制定及施行的行動(dòng)方案過程。i|計(jì)劃是決策的組織落實(shí)過程：決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)。廣義的計(jì)劃：指制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況三個(gè)階段的工作的過程.狹義的計(jì)劃：指制定計(jì)劃；根據(jù)環(huán)境需要和自身的實(shí)際情況，通過科學(xué)預(yù)測(cè)，確定未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)組織所要達(dá)到目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目 標(biāo)的方法.計(jì)劃與決策時(shí)相互聯(lián)系相互區(qū)別的：區(qū)別：錯(cuò)誤!決策時(shí)對(duì)組織活動(dòng)方向、內(nèi)容以及方式的選擇；錯(cuò)誤!計(jì)劃則是對(duì)組織內(nèi)部不同部門和不同成員在一定時(shí)期內(nèi)行動(dòng)任務(wù) I的具體安排.它詳細(xì)規(guī)定了

2、不同部門和成員在該時(shí)期內(nèi)所從事活動(dòng)的具體內(nèi)容和要求。聯(lián)系：。決策時(shí)計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)決策為計(jì)劃的任務(wù)安排提供了依據(jù)，計(jì)劃則為決策所選擇的目標(biāo)活動(dòng)的實(shí)施 錯(cuò)誤!5W1HWhat做什么？目標(biāo)與內(nèi)容 When何時(shí)做？時(shí)間Why為什么做？原因Where-何地做？地點(diǎn)Who-誰(shuí)去做？人員How怎樣做？方式手段i 1、目的性計(jì)劃工作為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)；i 2、首位性（基層性）.計(jì)劃工作室管理活動(dòng)的橋梁.是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動(dòng)的基礎(chǔ):i 3、普遍性和秩序性：表現(xiàn)為計(jì)劃工作的縱向?qū)哟涡院蜋M向協(xié)作性。| 4、效率性（效益性）：做正確的事.正確的做事。i 5、創(chuàng)造性:計(jì)劃的作用于地位:錯(cuò)誤!計(jì)

3、劃可以預(yù)知未來(lái)的不確定因素，減少變化帶來(lái)的影響：錯(cuò)誤!有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)：錯(cuò)誤！ 計(jì)劃工作設(shè)計(jì)了良好的工作流程便于有效地進(jìn)行管理：O計(jì)劃設(shè)立了目標(biāo)便于進(jìn)行控制.計(jì)劃的類型:LI| 1、按照計(jì)劃的期限分:短期計(jì)劃（兩年內(nèi)）、長(zhǎng)期計(jì)劃（5年上）、中期計(jì)劃（2至5年）：i 2、按照計(jì)劃的廣度分：戰(zhàn)略性計(jì)劃（全局長(zhǎng)遠(yuǎn)）、戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃（細(xì)節(jié)業(yè)務(wù)）：i 3、按照計(jì)劃的明確性分：指導(dǎo)性計(jì)劃（為組織指明方向，但不提供實(shí)際的操作指南，靈活性：）、具體性計(jì)劃（有明確目標(biāo)，并有配套可實(shí)行操作方案）；i 4、按照組織的職能空間分:業(yè)務(wù)計(jì)劃（物、供、產(chǎn)、銷）、財(cái)務(wù)計(jì)劃（財(cái)）人事計(jì)劃（人）；（“人、財(cái)、物、供、產(chǎn)、銷）i

4、 5、按問題發(fā)生的頻率分:程序性計(jì)劃（為解決例行問題、非程序性計(jì)劃（為解決例外問題）；_i 6、按照層次體系劃分：面向未來(lái)、面向行動(dòng)：孔茨、韋里可從抽象到具體把計(jì)劃劃分為一種層次體系；使命（是組織存在社會(huì)責(zé)任的依據(jù)）一目標(biāo)（是使命的具體化）一戰(zhàn)略-政策一程序一規(guī)則（最簡(jiǎn)單形式的計(jì)劃）一方案（一項(xiàng)綜合性的計(jì)劃）-預(yù)算（數(shù)字化的計(jì)劃）: : :目標(biāo)的性質(zhì)11i目標(biāo)：人們從事某項(xiàng)活動(dòng)所要達(dá)到的預(yù)期結(jié)果。組織目標(biāo)：根據(jù)組織宗旨而提出的組織在一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的預(yù)期成果 i性質(zhì)：層次性、網(wǎng)絡(luò)性、多樣性、可考性、可接受性、富有挑戰(zhàn)性、伴隨信息反饋性；導(dǎo)向作用激勵(lì)作用凝聚作用標(biāo)準(zhǔn)作用戰(zhàn)略 TOC o 1-5

5、h z 1 lI企業(yè)戰(zhàn)略：有關(guān)組織全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、抗?fàn)幮缘闹\劃或策略；戰(zhàn)略的層次：公司層戰(zhàn)略（總體層）、事業(yè)層戰(zhàn)略、職能層戰(zhàn)略（部門層）I戰(zhàn)略愿景：組織未來(lái)期望達(dá)到的目標(biāo)和奮斗的任務(wù)；i戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)：Q具有全局性；錯(cuò)誤!主體是企業(yè)的高層管理人員；錯(cuò)誤!涉及企業(yè)大量資源配置問題;錯(cuò)誤!從時(shí)間上說具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性；錯(cuò)誤!需考慮企業(yè)外部環(huán)境中的 諸多要素；戰(zhàn)略管理的作用：Q促使企業(yè)更加重視分析環(huán)境因素，增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性；錯(cuò)誤!突出了戰(zhàn)略在管理實(shí)踐中的指導(dǎo)作用；錯(cuò)誤!調(diào)動(dòng)各級(jí)層管理人 員參與的積極性，利于充分利用企業(yè)的各種資源；錯(cuò)誤!使企業(yè)管理者立于更高起點(diǎn)，不斷探索.行業(yè)環(huán)境：（天一教

6、材P103）邁克爾.波特；一個(gè)行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)取決于五種基本競(jìng)爭(zhēng)作用力.（五力模型，分析企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力和獲利能力）1、現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)研究，包括影響競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)的因素；2、入侵者研究，包括影響行業(yè)進(jìn)入障礙的因素分析；3、替代品生產(chǎn)商研究，包括：判斷哪些商品是替代品，ii行業(yè)環(huán)境i戰(zhàn)略環(huán) 境分析天一教材P104戰(zhàn)略環(huán) 境分析邁克爾。波特；發(fā)明了價(jià)值鏈模型；企業(yè)的各種價(jià)值活動(dòng)分為兩類，基本活動(dòng)（輸入物流、生產(chǎn)作 業(yè)、輸出物流、市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售、服務(wù)）、輔助活動(dòng)（企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)、 采購(gòu)）記憶技巧:輸入物流、服務(wù)、生產(chǎn)，輸出物流、服務(wù)銷售，人源.（人力資源）、搞術(shù)開發(fā)；i顧客i顧客（

7、目標(biāo)市場(chǎng)）總體市場(chǎng)分析、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)確定、產(chǎn)品定位I外部分析iI外部分析ii內(nèi)部分析i機(jī)會(huì)(Opportunities)、威脅(Threats)優(yōu)勢(shì)(Strengths)、劣勢(shì)(Weaknesses)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略計(jì)劃 邁克爾。波特提出；競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有三個(gè)：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中戰(zhàn)略（成本集中戰(zhàn)略、差異化集中戰(zhàn)略）企業(yè)可供選擇的戰(zhàn)略類型 （天一教材P108）i計(jì)劃的組織實(shí)施 TOC o 1-5 h z L|（一）滾動(dòng)計(jì)劃法i（目標(biāo)不變，只修改行動(dòng)方案）基本思想：根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來(lái)的計(jì)劃，并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃、長(zhǎng)期計(jì)劃有機(jī)Ii地結(jié)合起來(lái)。ii優(yōu)點(diǎn)：1

8、是計(jì)劃更加符合實(shí)際：2使長(zhǎng)、中、短期計(jì)劃相互銜接：3加強(qiáng)了計(jì)劃的彈性.提高了組織的應(yīng)變能力。ii特點(diǎn)：預(yù)見性、靈活性、均衡性、連續(xù)性：i（二）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)原理:把一項(xiàng)工作或項(xiàng)目分成各種作業(yè).然后根據(jù)作業(yè)順序進(jìn)行排列.通過網(wǎng)絡(luò)圖對(duì)整個(gè)工程或項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和控制.以便用最少的資源.以最快的速度完| 成任務(wù)。主要有三大類：計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（PERT）、關(guān)鍵路線法（CPM）、組合網(wǎng)絡(luò)法（CNT）:網(wǎng)絡(luò)圖：網(wǎng)絡(luò)圖是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基礎(chǔ)。 TOC o 1-5 h z i（i）“T”工序是一項(xiàng)工作的過程.有人力、物力參加.經(jīng)過一段時(shí)間才能完成。Ii虛工序?yàn)楸苊夤ば蛑g關(guān)系的含混不清，以正確表明工序之間先后銜接的邏輯

9、關(guān)系。Ii（2）“c”事項(xiàng)。是兩個(gè)工序間的連接點(diǎn)。Ii（3）路線.由始點(diǎn)事項(xiàng)出發(fā)到終點(diǎn)事項(xiàng)的一條通道。ii關(guān)鍵路線（關(guān)鍵工序）：始點(diǎn)事項(xiàng)到終點(diǎn)事項(xiàng)的最長(zhǎng)路線。關(guān)鍵路線的路長(zhǎng)決定了整個(gè)計(jì)劃任務(wù)所需的時(shí)間。i網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)優(yōu)缺點(diǎn)：I 優(yōu)點(diǎn)：O.勺為管理者重點(diǎn)管理提供了基礎(chǔ)。錯(cuò)誤!可對(duì)工程的時(shí)間進(jìn)度與資源利用實(shí)施優(yōu)化錯(cuò)誤!可事先評(píng)價(jià)達(dá)到目標(biāo)的可能性錯(cuò)誤!便于組織與控制。錯(cuò)誤!易| i于操作.并具|I有廣泛的應(yīng)用范圍.適用于各個(gè)行業(yè)以及各種任務(wù)。Ii局限性：錯(cuò)誤!很難對(duì)具體的作業(yè)時(shí)間估計(jì)得很準(zhǔn)確。錯(cuò)誤!當(dāng)網(wǎng)絡(luò)很復(fù)雜時(shí)一旦某項(xiàng)關(guān)鍵工作完工拖期重新調(diào)整網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃和尋找關(guān)鍵路線要花費(fèi)大量時(shí)間和i 人力。i錯(cuò)誤!雖然推動(dòng)了計(jì)劃工作.但它本身并不是計(jì)劃工作。i（三）目標(biāo)管理（MBO）含義：是一種程序和過程，它使組織中的上級(jí)和下級(jí)一起商定組織的共同目標(biāo)，并由此決定上下級(jí)的責(zé)任和分目標(biāo)，然后把這些目標(biāo)作為經(jīng)營(yíng)、評(píng)估、獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)| 單位和個(gè)人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。彼得.德魯克：1954年管