2022年文明崗創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)工作總結(jié)

1、第9頁(yè)共9頁(yè)2022年文明崗創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)工作總結(jié)為總結(jié)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，表彰先進(jìn)典型，激勵(lì)廣大女職工為我市“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、促增長(zhǎng)、惠民生、保穩(wěn)定”重點(diǎn)工作做貢獻(xiàn)，市婦聯(lián)現(xiàn)擬定于_月份召開全市巾幗文明崗創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，作為區(qū)婦聯(lián)，全面組織全區(qū)市級(jí)開展巾幗文明崗評(píng)選，圍繞市里讓微笑更美，讓服務(wù)更優(yōu)，讓窗口更亮“巾幗文明崗創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)系列活動(dòng)開展，作出努力，取得良好成效，現(xiàn)在總結(jié)如下：一、精心策劃，充分做好活動(dòng)前的組織準(zhǔn)備“讓微笑更美，讓服務(wù)更優(yōu)，讓窗口更亮”巾幗文明崗創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)系列活動(dòng)是實(shí)現(xiàn)女性職工在工作崗位上進(jìn)一步發(fā)展的硬件要求，也是我們區(qū)婦聯(lián)號(hào)召?gòu)V大女工必須要做的一項(xiàng)基礎(chǔ)性提升自我素質(zhì)的有益活動(dòng)，

2、更是婦聯(lián)開展各種創(chuàng)新活動(dòng)的先決條件。為此，區(qū)婦聯(lián)果斷決策，確定了“市區(qū)全面開展、先期抽查驗(yàn)收”的目標(biāo)。區(qū)婦聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)多次與各個(gè)單位召開會(huì)議宣傳大會(huì)進(jìn)行動(dòng)員，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。專門成立了爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)開展工作監(jiān)督小組?；顒?dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)由區(qū)婦聯(lián)主席擔(dān)任，副主席任副組長(zhǎng)，機(jī)關(guān)工作人員為成員。同時(shí)，為保證活動(dòng)按時(shí)保質(zhì)順利開展，區(qū)婦聯(lián)研究制定了全市婦聯(lián)深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)方案，下發(fā)到各個(gè)市區(qū)單位，務(wù)必使得活動(dòng)開展做到有目標(biāo)、有計(jì)劃、有步驟、有載體。二、深化創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動(dòng)，建全“巾幗文明崗”評(píng)選長(zhǎng)效機(jī)制。為激勵(lì)廣大婦女創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，崗位建功，崗位成才，領(lǐng)導(dǎo)高度重視創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動(dòng)，不止是在市區(qū)召開各

3、個(gè)單位思想動(dòng)員宣傳大會(huì)，區(qū)婦聯(lián)還攜手各個(gè)市區(qū)單位深化開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)。不斷完善創(chuàng)建機(jī)制，建立完善了申報(bào)、資格審定、掛牌、社會(huì)監(jiān)督、動(dòng)態(tài)管理等一系列運(yùn)行機(jī)制，嚴(yán)格管理，形成婦女主動(dòng)、典型帶動(dòng)、上下聯(lián)動(dòng)的“巾幗示范崗”創(chuàng)建工作格局；不斷延伸創(chuàng)建領(lǐng)域，已從窗口行業(yè)拓展到女性集中的行業(yè)，教育、衛(wèi)生、電信、供電等系統(tǒng)到處都有“巾幗文明崗”的牌子。目前，全區(qū)共創(chuàng)建巾幗文明崗_個(gè)，其中國(guó)級(jí)“巾幗文明崗”_個(gè)，省級(jí)“巾幗文明崗”_個(gè)，市級(jí)“巾幗文明崗”_個(gè)，區(qū)級(jí)“巾幗文明崗”_個(gè)，為廣大職業(yè)婦女搭起一個(gè)提高自我、施展才華的舞臺(tái)，增強(qiáng)了廣大婦女職工的責(zé)任意識(shí)和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)精神，極大地激發(fā)了婦女群體、奉獻(xiàn)社

4、會(huì)的工作熱情。三、全面推動(dòng)“讓微笑更美，讓服務(wù)更優(yōu)，讓窗口更亮”巾幗文明崗創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)系列活動(dòng)取得顯著成效。1、全區(qū)開展“提高自身文明崗素質(zhì)”讀書活動(dòng)。區(qū)婦聯(lián)以組織廣大女職工開展每月讀書活動(dòng)。并且組織開展讀書心得體會(huì)論文評(píng)選互動(dòng)比賽。2、區(qū)婦聯(lián)結(jié)合各巾幗文明崗的實(shí)際，開展“全程服務(wù)、魅力服務(wù)、超值服務(wù)、延伸服務(wù)”活動(dòng)，制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)要求、服務(wù)規(guī)范、考核細(xì)則。鼓勵(lì)各“巾幗文明崗”亮出崗牌、公開承諾，全面提升服務(wù)水平。同時(shí)，通過(guò)舉辦技能大賽，開展技能展示等活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)和選樹一批“崗位之星”、“行業(yè)之星”，以點(diǎn)帶面，發(fā)揮典型示范作用，提高“巾幗文明崗”的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，掀起文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)高潮。3

5、、區(qū)婦聯(lián)推動(dòng)巾幗文明崗，繼續(xù)深入開展崗位練兵活動(dòng)，不斷提升各行各業(yè)女職工的服務(wù)水平。一是號(hào)召各個(gè)單位強(qiáng)化女職工培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)技能。每周組織員工開展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、交際禮儀知識(shí)培訓(xùn)。堅(jiān)持積極開展每月一次的崗位練兵活動(dòng)，對(duì)員工進(jìn)行一對(duì)一式的培訓(xùn)和指導(dǎo)，組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，使她們?cè)趦x容、儀態(tài)和對(duì)外服務(wù)上都有了一套嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，區(qū)婦聯(lián)通過(guò)宣傳學(xué)習(xí)，提高了我市區(qū)各單位女職工的認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一了思想，深入了人心，出現(xiàn)了人人參與，你爭(zhēng)我趕的喜人局面。4、區(qū)婦聯(lián)突出活動(dòng)重點(diǎn)，把“創(chuàng)建巾幗文明崗”落到實(shí)處。區(qū)婦聯(lián)將每月抽查單位開展“讓微笑更美，讓服務(wù)更優(yōu)，讓窗口更亮”巾幗文明崗創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)

6、系列活動(dòng)落實(shí)程度，同時(shí)，在單位設(shè)置業(yè)務(wù)受理及客戶投訴電話登記簿，專人接待顧客咨詢，為用戶釋疑和做好服務(wù)工作。在日常管理中，宣傳女工文明崗嚴(yán)格遵守服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，即：服裝統(tǒng)一制式化，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)程序化，微笑服務(wù)規(guī)范化，熱情禮貌文明化，服務(wù)質(zhì)量一流化，評(píng)比競(jìng)賽星級(jí)化。確保服務(wù)質(zhì)量，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，做到工作有計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)有秩序、質(zhì)量有保證、服務(wù)有效果。四、區(qū)婦聯(lián)協(xié)同市區(qū)各單位具體開展巾幗文明崗爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)措施。1、亮牌示范，組織創(chuàng)新，發(fā)揮示范表率作用一是開展“亮牌示范”活動(dòng)。各級(jí)婦聯(lián)組織協(xié)同各單位狠抓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和承諾制度的建立、完善和落實(shí)。發(fā)揮“三八”紅旗手、“三八”紅旗集體、巾幗建功明星、巾幗文明崗、創(chuàng)業(yè)致富示范基

7、地、雙學(xué)雙比女能手等示范帶動(dòng)作用。以各個(gè)單位為活動(dòng)開展點(diǎn)，在各級(jí)“巾幗文明崗”開展競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)建高一級(jí)“巾幗文明崗”競(jìng)賽活動(dòng)。二是組織“讓微笑更美，讓服務(wù)更優(yōu)，讓窗口更亮”巾幗文明崗創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)系列活動(dòng)創(chuàng)新開展，推進(jìn)婦建工作創(chuàng)新。區(qū)婦聯(lián)與市區(qū)各個(gè)單位為完善微笑服務(wù)保障機(jī)制,確保創(chuàng)建巾幗文明崗活動(dòng)順利開展,市區(qū)各個(gè)單位先后成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了活動(dòng)實(shí)施方案和細(xì)微服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)，組織開展了“百日服務(wù)競(jìng)賽”、：職工的服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)。象市區(qū)的一些景區(qū)內(nèi)外，每當(dāng)游客遇到困難時(shí)，我們區(qū)婦聯(lián)以搭建巾幗文明崗為平臺(tái)，總會(huì)有面帶微笑的巾幗文明崗志愿者伸出援助之手，讓感動(dòng)無(wú)處不在，忙碌的工作崗位上好人好事層出不窮。遇到與團(tuán)

8、隊(duì)失散及迷路的游客，巾幗文明崗志愿者總是及時(shí)地幫助聯(lián)系團(tuán)隊(duì)或是熱情為游客帶路，售票處和觀景樓的工作人員多次發(fā)現(xiàn)游客丟失的大宗現(xiàn)金，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，克服種種困難千方百計(jì)聯(lián)系并歸還失主;發(fā)現(xiàn)老人、兒童、殘疾人上樓不便及時(shí)攙扶，并給與適量的幫助。全區(qū)各“巾幗文明崗”結(jié)合崗位實(shí)際，開展了豐富多彩的創(chuàng)新活動(dòng)，并不斷拓展創(chuàng)建的領(lǐng)域和內(nèi)涵，營(yíng)造健康向上、文明和諧、奮發(fā)進(jìn)取的工作環(huán)境，把營(yíng)造改革發(fā)展的工作環(huán)境、清正廉潔的服務(wù)環(huán)境、誠(chéng)信規(guī)范的信用環(huán)境、優(yōu)美和諧的人文環(huán)境作為巾幗文明崗創(chuàng)建活動(dòng)的深化與拓展。同時(shí)，我們區(qū)婦聯(lián)協(xié)同各個(gè)單位在工作場(chǎng)合，設(shè)立監(jiān)督牌、監(jiān)督電話，自覺接受各方監(jiān)督。為便于群眾對(duì)“巾幗文明崗”工作

9、進(jìn)行監(jiān)督，向社會(huì)公示了區(qū)級(jí)監(jiān)督電話，區(qū)婦聯(lián)在檢查工作中，將認(rèn)真傾聽群眾的意見和建議，不斷改進(jìn)開展巾幗文明崗活動(dòng)的工作思路和方法。各“巾幗文明崗”成員的照片、文明服務(wù)承諾、服務(wù)用語(yǔ)、服務(wù)忌語(yǔ)、監(jiān)督臺(tái)、監(jiān)督電話均擺放或懸掛在現(xiàn)場(chǎng)的醒目位置，并設(shè)立了“巾幗文明崗”意見箱，廣泛接受社會(huì)監(jiān)督。五、存在的不足與改進(jìn)的方向在對(duì)全國(guó)“巾幗文明崗”進(jìn)行自查、督查過(guò)程中，對(duì)照全國(guó)“巾幗文明崗”管理辦法和市巾幗文明崗服務(wù)規(guī)范，發(fā)現(xiàn)個(gè)別崗位還存在不足：如著裝不夠統(tǒng)一，禮貌用語(yǔ)運(yùn)用不夠好等。今后工作中，我們區(qū)婦聯(lián)要進(jìn)一步規(guī)范巾幗文明崗的創(chuàng)建，加強(qiáng)對(duì)各巾幗文明崗的指導(dǎo)力度，更好地促進(jìn)和推動(dòng)我區(qū)巾幗文明崗的創(chuàng)建工作。六、下

10、一步開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的打算：一是在全市婦聯(lián)系統(tǒng)中開展“想什么、學(xué)什么、干什么”主題教育活動(dòng)，通過(guò)理思路、找目標(biāo)、定措施，引導(dǎo)全市婦聯(lián)干部振奮精神、發(fā)揮作用，進(jìn)一步開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，真正實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)黨支部“五個(gè)好”，婦聯(lián)系統(tǒng)黨員模范履行黨章規(guī)定的義務(wù)，做到“五帶頭”。二是對(duì)全市基層?jì)D聯(lián)干部開展新一輪培訓(xùn)。把加強(qiáng)基層?jì)D聯(lián)組織和婦女干部隊(duì)伍建設(shè)作為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的一項(xiàng)重要抓手，對(duì)全市基層?jì)D聯(lián)干部進(jìn)行一次基本理論、法律知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，為其綜合素質(zhì)的提高和工作能力的增強(qiáng)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。三是繼續(xù)實(shí)施“四大行動(dòng)”(巾幗創(chuàng)業(yè)就業(yè)行動(dòng)、家庭文明創(chuàng)建行動(dòng)、婦兒權(quán)益維護(hù)行動(dòng)、自身建設(shè)提升行動(dòng))，使婦聯(lián)組織成為深受廣大

11、婦女信賴和熱愛的溫暖之家?？傊?，今后我們將進(jìn)一步明確目標(biāo)，理清思路，并決心以滿腔的熱情、扎實(shí)的工作，積極投入創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，真正發(fā)揮婦聯(lián)組織黨聯(lián)系婦女群眾的橋梁和紐帶作用。2022年文明崗創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)工作總結(jié)（二）我校英語(yǔ)教研組共有教師_名，其中女教師_名，占_%。在市婦聯(lián)和教育局的領(lǐng)導(dǎo)下，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及工會(huì)的關(guān)心指導(dǎo)下，我校英語(yǔ)教研組以職業(yè)道德建設(shè)為工作目標(biāo)，以提高教育教學(xué)水平為工作內(nèi)容，在教書育人的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，團(tuán)結(jié)互助，齊心協(xié)力，積極投身教育教學(xué)改革，為爭(zhēng)創(chuàng)鎮(zhèn)江市級(jí)“巾幗文明崗”，為三中的學(xué)校教育教學(xué)、教科研工作做出了不懈努力?，F(xiàn)將_年以來(lái)的主要成績(jī)總結(jié)如下。一、認(rèn)真做好教研工作區(qū)域教育

12、現(xiàn)代化的進(jìn)一步發(fā)展，對(duì)我們的教學(xué)工作提出了新的要求。時(shí)代發(fā)展需要我們不斷培養(yǎng)復(fù)合型的創(chuàng)新人才，我校英語(yǔ)教研組成員能積極投身到教學(xué)科研這一行列。結(jié)合我校實(shí)際情況，我們本著教、研、訓(xùn)三位一體的原則，以新課程為導(dǎo)向，以課題研究為抓手，以課堂教學(xué)為陣地，以教師專業(yè)化發(fā)展為根本，以規(guī)范課堂教學(xué)常規(guī)為切入口，始終致力于提高教師把握教材、處理教材、課堂的專業(yè)能力，教師和學(xué)生都獲得了不同的發(fā)展。(1)在教學(xué)研究中提升自我。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是實(shí)行集體備課制度。為了保證盡快適應(yīng)新的教學(xué)要求，我們?cè)诮M內(nèi)實(shí)行集體備課制度，各年級(jí)備課組每周一次集體備課，還不定期的組織集體備課。圍繞新課程改革后提出的新要求，組

13、內(nèi)老師充分鉆研教材，認(rèn)真寫好教案，討論教材的重點(diǎn)、難點(diǎn)，共同討論、共同研究，在教學(xué)方法和教學(xué)手段上不斷探索，提高教學(xué)效率。通過(guò)集體備課，大家集思廣益，互通有無(wú)，共享教學(xué)經(jīng)驗(yàn)以及教學(xué)資料和信息，促進(jìn)共同進(jìn)步。二是相互聽課促進(jìn)教學(xué)。為了提高業(yè)務(wù)水平，我們開展了“聽課促教學(xué)”的活動(dòng)，在組內(nèi)掀起聽課熱潮。組內(nèi)老師聽課的總課時(shí)數(shù)在_節(jié)以上，平均每位老師聽了_節(jié)課左右，有部分老師甚至聽了_節(jié)課以上。通過(guò)集體備課和組內(nèi)聽課制度，大家互相學(xué)習(xí)，互相幫助，既吸收了別人的長(zhǎng)處，又可以幫助他人發(fā)現(xiàn)不足，從而保證了教學(xué)的質(zhì)量，促進(jìn)了教學(xué)水平的提高。三是“每節(jié)課都是公開課”。在認(rèn)真研究教材教法和進(jìn)行充分備課的基礎(chǔ)上，我

14、們開展了“每節(jié)課都是公開課”的活動(dòng)，提出了“在新課改的過(guò)程中，讓師生一起動(dòng)起來(lái)”的口號(hào)，即在實(shí)際教學(xué)中，要求組內(nèi)每位老師所上的每節(jié)課，都能上成公開課的標(biāo)準(zhǔn)，并且隨時(shí)歡迎校內(nèi)外同行和其他學(xué)科的老師來(lái)聽課。通過(guò)這種高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，大大提高了全組老師的教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量。組內(nèi)教師主動(dòng)承擔(dān)教學(xué)任務(wù)，在活動(dòng)中根據(jù)學(xué)生的實(shí)際特點(diǎn)和愛好，指導(dǎo)他們主動(dòng)學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)多方面多渠道培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)的能力。在平時(shí)的教學(xué)過(guò)程中，組內(nèi)老師認(rèn)真批改學(xué)生作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，經(jīng)常聽取學(xué)生和其他教師對(duì)課堂教學(xué)的意見和要求。(2)在同伴互助中發(fā)展自我。一是會(huì)診研究。教研組活動(dòng)的重點(diǎn)是交流探討，通過(guò)研討互相促進(jìn)，互相補(bǔ)充，不斷提高。我

15、們常常在針對(duì)英語(yǔ)教學(xué)中的關(guān)鍵問(wèn)題展開教研主題活動(dòng)之后，圍繞教學(xué)的有效與無(wú)效開展行動(dòng)研究。分組對(duì)教師的各方面進(jìn)行會(huì)診研究，發(fā)現(xiàn)其閃光之處，作為今后教學(xué)的范例，找出不足之處，引以為戒。在以行為反思為研究載體之下促進(jìn)了全組教師的快速成長(zhǎng)。二是校際聯(lián)誼。積極組織學(xué)校之間的聯(lián)誼活動(dòng)，通過(guò)開展交互式聽課評(píng)課，不斷學(xué)習(xí)探究英語(yǔ)教學(xué)的有益辦法。三是網(wǎng)絡(luò)教研活動(dòng)。開展“網(wǎng)絡(luò)教研活動(dòng)”，作好教師理論學(xué)習(xí)的指導(dǎo)工作，宣傳新的教育理念，好的教學(xué)方法，交流課改經(jīng)驗(yàn)，探索教研問(wèn)題，倡導(dǎo)了全員參與、資源共享，充分發(fā)揮了集體的智慧，形成了良好的學(xué)校教研氛圍。(3)在專業(yè)引領(lǐng)中完善自我。大力開展教學(xué)交流活動(dòng)：一是開課。本著“引

16、進(jìn)來(lái)，走出去”的原則，我們與其他學(xué)校緊密合作，廣泛開展交流活動(dòng)。去年，組內(nèi)多位老師成功地完成了對(duì)外公開課任務(wù)。二是取經(jīng)。在對(duì)外開設(shè)公開課的同時(shí)，本組教師還利用一切可能的機(jī)會(huì)，參加了其他學(xué)校舉辦的各種集體聽課、備課活動(dòng)。三是參賽。在互相聽課交流的同時(shí)，我們積極組織、參與各類教研評(píng)比活動(dòng)，取得了成果顯著。四是師徒結(jié)對(duì)。學(xué)校制訂了青年教師專業(yè)化成長(zhǎng)規(guī)劃、師徒結(jié)對(duì)制度，為新教師確定指導(dǎo)教師，經(jīng)過(guò)傳、幫、帶，使青年教師盡快熟悉教學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)會(huì)班主任工作方法，開展優(yōu)秀教師帶徒活動(dòng)，讓優(yōu)秀教師的經(jīng)驗(yàn)、方法能夠得以傳承，讓基本素質(zhì)較好的教師能更快地脫穎而出，縮短摸索過(guò)程，少走彎路，快出成績(jī)。二、努力創(chuàng)設(shè)溫馨集體

17、巾幗示范崗是女教師成才的基地，更是女教師溫馨的樂(lè)園，校領(lǐng)導(dǎo)十分重視教師的文化生活，定期不定期組織我們外出考察，不僅領(lǐng)略了大自然的美景和人文景觀，開闊了視野、陶冶了情操，而且融洽了崗位成員之間的感情。平時(shí)，開展豐富多彩的活動(dòng)，倡導(dǎo)健康文明的生活方式，有教工定期交流、集體活動(dòng)等安排，提升了女教工的凝聚力；有三八節(jié)、教師節(jié)慶?；顒?dòng)，使教師們的身心得到了放松；有專業(yè)文化知識(shí)競(jìng)賽，使教師們?cè)诨顒?dòng)中提高素質(zhì)。不管什么活動(dòng)，本崗女教師總能以滿腔的熱情積極投入。通過(guò)開展各種各樣的集體活動(dòng)，我們的集體榮譽(yù)感在提升，“巾幗形象”的形象更加深入人心，“獻(xiàn)愛心、講奉獻(xiàn)”蔚然成風(fēng)。我們“巾幗示范崗”更是把女教師的特殊權(quán)益放在重要的地位。如：在教師生病、生小孩時(shí)全組教師給她們送去溫暖，使她們真真切切地體會(huì)到“巾幗文明示范崗”像自己的家一樣，從而增強(qiáng)了示范崗的凝聚力，促使她們更積極地投入到創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”的活動(dòng)中。三、付出確實(shí)會(huì)有回報(bào)在全體崗位成員的努力下，我們英語(yǔ)教研組取得了驕人的成績(jī)：宋艷