教師工作心得體會優(yōu)秀范文

1、教師工作心得體會優(yōu)秀范文一、講解作品背景及作者的生平使學(xué)生對樂曲的把握更具表現(xiàn)力在教學(xué)的過程中，盡可能多的介紹一些作者的生平，比如作者出生的年代，在什么情況下創(chuàng)作了該作品，其音樂表現(xiàn)的動機(jī)是什么，抒發(fā)一種什么樣的感情，通過這樣生動的描述使學(xué)生對該曲目產(chǎn)生一定的興趣，另外，對把握樂曲的性質(zhì)有很重要的作用。二、 樂感培養(yǎng)是基礎(chǔ)和關(guān)鍵鋼琴的演奏是聽覺的專注、敏感，十個手指各自獨(dú)立前提下的積極活動;這種雙手不同動作及全身多種器官的配合運(yùn)用，必須遵循有規(guī)律的、科學(xué)的、恒久性的訓(xùn)練，努力地去理解音樂、表現(xiàn)音樂，才能掌握鋼琴的演奏技藝。首先，樂感對于學(xué)習(xí)鋼琴的學(xué)生來說是很重要的。那么，怎樣培養(yǎng)和發(fā)展孩子的樂

2、感?愛的教育讀書心得體會觀后初三作文匯總篇一“離開教室時，同學(xué)們都互相擁抱告別?！笔种械臅炎x到了最后一句，卻遲遲不肯合上，小小抿一口杯中的水，感受頗深。這本書名為愛的教育，作者為意大利作家亞米契斯，這本書以一個四年級男孩安利科的眼光，記錄了他一年之內(nèi)在學(xué)校，家庭，社會的所見所聞，字里行間洋溢著對祖國，父母，師長，朋友最真摯的愛，有著感人肺腑的力量。從四年級十月份開學(xué)的第一天，一直寫到第二年七月份。整篇小說就在最平實(shí)的文字之間，融入了種.種人世間最偉大的愛：老師之愛，父母之愛，同學(xué)之愛每一種愛都不是驚天動地，但卻感人至深。這部小說中的善與惡，美與丑，都是以一個小學(xué)生的眼光來看待，都是用愛去感

3、受生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。還記得，書中有那么一句話，令我記憶特別深刻：愛，像空氣，每天在我們身邊，因其無影無形常常會被我們所忽略?？吹竭@時，腦海里突然浮現(xiàn)出母親那慈祥的臉龐，還有，那雙布滿老繭的手。一個冬天的早晨，正在夢鄉(xiāng)的我卻被一陣鍋碗瓢盆的聲音吵醒了，伴隨著聲音的，是一縷早晨的香味，我眨了眨眼睛，卻還是不愿從暖和的被窩里出來?！芭畠?，起床了，不然早餐就涼了?！边@時，媽媽輕輕敲了敲房門，細(xì)聲說道。我看了看鬧鐘，六點(diǎn)十分，“這么早啊，還沒睡夠呢?！毙睦锉г怪磺椴辉傅貜拇采掀饋?。洗漱過后，坐到餐桌前，吃著微涼了的雞蛋面，心里卻抱怨著還沒睡夠，卻沒想到，媽媽比我起的還早。現(xiàn)在回想起那件事，心里挺不是

4、滋味的，那份被忽略的愛，如今還是一樣默默地付出。這世間或許有許多的愛，都是如此，默默付出，不求回報。在愛的教育中，作者把愛比作很多東西，可愛是寬廣無邊的。我常常會想“愛是什么?”，也常常會像身邊的人詢問，然而，他們的答案并不一致：朋友說，愛就是當(dāng)你孤立無助時，支撐你站起來，繼續(xù)走下去的力量!老師說，愛就是用自己的一生，教育出一屆又一屆的學(xué)生，看著他們飛向更遠(yuǎn)的一片天空。父母說，愛就是看著你們一天天長高，然后有一天，能看著你們成家立業(yè)，這就足夠了。當(dāng)時的我，還很困惑，為什么同一個問題，答案卻完全不一樣。而現(xiàn)在，我明白了，愛，是這個世界上最寬容，最偉大，最動人的字眼。因?yàn)閻?，他們會包容你的一?因

5、為愛，他們會給你數(shù)不清的關(guān)懷;因?yàn)閻?，他們會毫無保留的把自己的青春奉獻(xiàn)給你一切的一切，全都是因?yàn)?愛。社會上無時無刻不充滿著愛，小到同學(xué)之間的互幫互助，老師對學(xué)生的一句鼓勵，生病時父母的悉心照顧，甚至萍水相逢的一個微笑大到捐贈器官，骨髓，捐助希望工程愛，成為了這個世界上人與人之間關(guān)系的鎖鏈，正是因?yàn)橛辛诉@條鎖鏈，把我們都栓在一條鏈上，才有了雷鋒一生的無私奉獻(xiàn)，才有了“病人之病，憂人之憂”的博愛之心。我們的社會，才會變得如此豐富多彩。有時候，遭遇一點(diǎn)點(diǎn)挫折，就會怨天尤人，埋怨這個埋怨那個。其實(shí)，靜下心來好好想想，細(xì)想生活中那些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，就會發(fā)現(xiàn)，這個世上并不是只有壞事，相反，有那么多人愛我

6、，關(guān)心我，幫助我，我多幸福呀!當(dāng)一份又一份愛降臨到你身上的時候，請不要忘記那些更需要愛和關(guān)懷的人們，請你也盡一點(diǎn)綿薄之力，把下一份愛，傳遞給那些更需要愛的人!愛的教育讀書心得體會觀后初三作文匯總篇二愛的教育，書名使我思考，在這個世界上，愛究竟是什么?帶著這個思考，我與一個意大利小學(xué)生一起跋涉，去探尋這個未知的答案。愛的教育是日記體兒童小說，原名心。講述了一個叫安利柯的小男孩成長的故事，建記錄了他一年之內(nèi)在學(xué)校、家庭、社會的所見所聞，字里行間洋溢著對祖國、父母、師長、朋友的真摯的愛，有著感人肺腑的力量。文章中孩子們所表現(xiàn)的更多的是閃光的美德，這正是小說極力頌揚(yáng)的地方。小說記錄了長輩們對孩子的教育

7、和啟示，附在日記后面還以第二人稱寫了他們嘔心瀝血的教子篇。這本小說在漫長的歲月里，它陪伴一代又一代的孩子成長?？梢哉f，這是一本永遠(yuǎn)不會過時的書。它用愛塑造人，引導(dǎo)我們永遠(yuǎn)保持一顆勇于進(jìn)取而善良真誠的心，愛祖國，愛人民，同情人民的一切不幸與苦難。這本書一出版就受到教育界的重視和歡迎，可以說超過了任何一種教育學(xué)或教育概論。有夏先生的推崇當(dāng)然是個原因，還有個更重要的原因，當(dāng)時有許多教師要求沖破封建主義的束縛，而這部小說給他們塑造了一個可以讓他們仿效的模型當(dāng)然，實(shí)際上體現(xiàn)的是小資產(chǎn)階級知識分子的理想。愛，像空氣，每天在我們身邊，因其無影無形就總被我們忽略。其實(shí)他的意義已經(jīng)融入生命。就如父母的愛，不說操

8、勞奔波，單是往書架上新置一本孩子愛看的書，一有咳嗽，藥片就擺放在眼前，臨睡前不忘再看一眼孩子，就是我們需要張開雙臂才能擁抱的深深的愛。當(dāng)我們陷入困境，沒人支持，是父母依然陪在身邊，晚上不忘叮囑一句：早點(diǎn)睡。讀了安利柯的故事，我認(rèn)識到天下父母都有一顆深愛子女的心。安利柯有本與父母共同讀寫的日記，而現(xiàn)在很多學(xué)生的日記上還掛著一把小鎖。最簡單的東西卻最容易忽略，正如這博大的愛中深沉的親子之愛，很多人都無法感受到。如果說愛是一次旅游，也許有人會有異議。但愛正是沒有盡頭的，愉快的旅游。就像生活，如果把生活看成一次服刑，人們?yōu)榱四骋惶煨虧M釋放，得到超脫而干沉重的活兒;那么這樣的生活必將使人痛苦厭倦。反之，

9、把生活看成旅游，一路上邊走邊看，就會很輕松，每天也會有因?qū)π聳|西的感悟，學(xué)習(xí)而充實(shí)起來。于是，就想繼續(xù)走下去，甚至投入熱情，不在乎它將持續(xù)多久。這時候，這種情懷已升華。一種愛，一種對于生活的愛。讀愛的教育，我走入安利柯的生活，我走入安利柯的生活，目睹了他們是怎樣學(xué)習(xí)，生活，怎樣去愛。在感動中，我發(fā)現(xiàn)愛中包含著對于生活的追求。愛的教育中，把愛比成很多東西，確是這樣又不僅僅是這些。我想，“愛是什么”不會有明確的答案，但我已經(jīng)完成了對于愛的思考愛是博大的，無窮的，偉大的力量。是教育中所不能缺少的。愛的教育讀書心得體會觀后初三作文匯總篇三花了整整一個月的時間，終于把這本厚厚的愛的教育讀完了。讀完后給我

10、的第一感觸，那就是愛。這本書是以一個小男孩安利柯的日記，來透視日常生活中的學(xué)校和家庭關(guān)系，老師和學(xué)生的關(guān)系以及父母，兄弟姐妹間的天倫之愛。愛的教育文字雖然簡單樸實(shí)，所描寫的也是極為平凡的人物，但是，其中流露出人與人之間的真摯情感，會讓人感受動不已。例如，每月故事中馬可爾萬里尋母的故事。文中講到了因父母負(fù)債，馬可爾的媽媽決定去工資豐厚的布宜洛斯艾利斯工作。媽媽剛離開時，還和家里保持著聯(lián)絡(luò)?？勺詮纳洗务R可爾的媽媽寫信說身體有些不適后，就和家里失去了聯(lián)絡(luò)。家里用盡各種方式寄去的信也石沉大海。收不到媽媽的信，家里更冷請了。父子三人每日以淚洗面，馬可爾想媽媽想的快死了。終于，13歲的馬可爾自告奮勇決定去

11、找媽媽。馬可爾的堅(jiān)持使父親無奈地相信了這個理解事物程度并不遜于成年人的孝子一定能成功?；I備好了一切，馬可爾開始了萬里尋母的旅程。途中，他歷盡了各種艱難險阻，嘗遍了人生的酸甜苦辣，不知過了多長時間，憑借著馬可爾堅(jiān)持不懈的努力加上人們的幫助，終于找到了失去了生活意識的奄奄一息的媽媽。馬可爾的出現(xiàn)使母親找到了生命的價值，在醫(yī)生的幫助下，馬可爾和媽媽終于重逢了讀到這里，我不禁為馬可爾對母親深深的愛肅然起敬。再想想自己。和馬可爾同樣的歲數(shù)，卻顯得樣無知，那樣渺小。只要發(fā)生一點(diǎn)芝麻綠豆的小事，就把火往媽媽身上撒。真是太不應(yīng)該了“愛”是我們每個人經(jīng)常掛在嘴邊的一個字，可是，有時候，我們也常會忽略周圍的愛：如

12、父母對子女無微不至的愛、老師對學(xué)生循循善誘、朋友間互相安慰這些往往都被我們視為理所當(dāng)然，而沒有細(xì)細(xì)地加以體會。而如果你加以體會，你會感覺到，人生，這是一個多么美好的東西啊!有時候，當(dāng)我們遇到挫折時，常常會怨天尤人，就好像全世界都在跟我們作對一樣，甚至抱怨這世上沒有人愛自已，有的想更悲觀，則會自殺，表示他的抗議，這多可悲呀!其實(shí)，如果我們能夠靜下心來，細(xì)細(xì)品味我們周圍的一切，一定會發(fā)現(xiàn)，在這個世界上，居然有那么多人疼我、愛我、幫助我、我多幸福呀!當(dāng)你能夠感受那份極為普通的愛的時候，相信你一定不會吝惜付出你的愛心給一些需要幫助的人，是不是?朋友們、請你帶著一顆圣潔的愛心，投入到全世界中。你會發(fā)現(xiàn)：

13、只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，世界將變成美好的明天。請乘上“愛”的小舟，走完屬于你自己的愛的人生。愛的教育讀書心得體會觀后初三作文匯總篇四讀一本書，就是和許多高尚的人談話，一本好書可以改變一個人的想法，甚至可以改變?nèi)说囊簧?。而如今與書為友，享受這種溫馨的感受是難得的，讀書，收獲安靜的富足愛的教育，我感到愛是心的呼喚，是人間的春風(fēng)，師愛更是一種無私的奉獻(xiàn)，愛得越深，奉獻(xiàn)得越多，正如一首歌所唱“有愛的世界生命之花處處開放，只要人人獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，世界將變成美好的人間”。教師獻(xiàn)給學(xué)生的是自己的知識、智慧、時間、精力，我們所期盼的只是學(xué)生早日成長、成才，這種愛是高尚的，純正的。讀完愛的教育給我的第一感觸，那就是愛

14、。這本書是以一個小男孩安利柯的日記，來透視日常生活中的學(xué)校和家庭關(guān)系，老師和學(xué)生的關(guān)系以及父母，兄弟姐妹間的天倫之愛。小說主人公是三年級學(xué)生安利柯，但我認(rèn)為與其說是安利柯，不如講是在他周圍的用全身心的愛傾注于他以及他一樣的孩子們身上的師長們。他們的言行中洋溢著愛的氛圍。所以，孩子們也變得可愛，純潔起來。如：安利柯的母親是個富于同情心的婦女。她會帶著孩子們送布給報上記載的窮婦人。而且她十分體貼他人，善解人意。當(dāng)安利柯發(fā)現(xiàn)這戶窮人正是同學(xué)克洛西的家事，她又不時的強(qiáng)調(diào)：“不要做聲!”以免傷害到男孩的自尊。當(dāng)克洛西看到他們，她又暗示兒子去與同學(xué)打招呼，使克洛西十分感動。她還很會借機(jī)教育孩子。在告訴安利

15、柯“萬圣節(jié)”的意義時，她也會告訴他，他要用感恩的心去紀(jì)念許多英雄。安利柯的父親似乎是從來都不對孩子“火”的，他總是會用很溫和的語氣來“訓(xùn)人”。當(dāng)安利柯抱怨“先生的態(tài)度不好”時，他給兒子分析先生是事出有因，并非有意，并且告訴他，要諒解別人的一時無禮，還應(yīng)敬愛辛苦的先生。學(xué)期結(jié)束，他會提醒兒子去向朋友們告別，以及去向曾對不起的人謝罪請求饒恕。他也很關(guān)心其他所認(rèn)識的人的情況，生活里充滿歡笑。安利柯的先生當(dāng)然也不能不提。他對每一個學(xué)生都是那么關(guān)心，一點(diǎn)點(diǎn)的小病都逃不過他的眼睛。他對犯錯之后又認(rèn)錯的孩子從不多家指責(zé)，只是說一句：下次不要在再做這種事了。他把每一個孩子都當(dāng)作自己的家人，并告訴孩子們，這個集

16、體是他們的又一個家。他對自己的行為從來都負(fù)責(zé)，自己犯了錯，即使是芝麻點(diǎn)兒大的事，他也不會忘記道歉說：“對不起?！边€有許多的人：如，他們都用自己的言行，教育孩子們?nèi)绾稳リP(guān)愛他人。整個世界充斥了一種叫作“愛”的空氣，輕輕飄蕩著，縈繞在每一個地方。這種有意無意有形無形中，孩子們以及每一個人學(xué)會愛?！皭邸笔俏覀兠總€人經(jīng)常掛在嘴邊的一個字，可是，有時候，我們也常會忽略周圍的愛：如父母對子女無微不至的愛、老師對學(xué)生循循善誘、朋友間互相安慰這些往往都被我們視為理所當(dāng)然，而沒有細(xì)細(xì)地加以體會。而如果你加以體會，你會感覺到，人生這是一個多么美好的東西啊!讓我們帶著一顆圣潔的愛心，投入到全世界中。會發(fā)現(xiàn)：只要人人

17、都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，世界將變成美好的明天。為人師的同行們，讓我們帶著一顆圣潔的愛心，投入到教育事業(yè)中，讓我們教育著并愛著學(xué)生們!愛的教育是意大利作家亞米契斯的巨著。我讀了這本書，獲益良多。這本書是一名意大利的普通小學(xué)生亞歷克從自己升入四年級的第一天到第二年的7月份學(xué)年結(jié)束的日記。它主要講了亞力克身邊發(fā)生的形形色色的小故事、老師在每個月月底講的“每月一讀”故事跟父母交流的小信件。在這本書的閱讀中，我明白了許多道理：要向別人的優(yōu)點(diǎn)學(xué)習(xí)，努力發(fā)現(xiàn)自己的長處：要尊重并維護(hù)自己的祖國：要懷著一顆感恩的心來紀(jì)念對我們做出貢獻(xiàn)的人：遇到需要幫助的人，要伸出雙手，盡自己的所能去幫助他們亞歷克雖然生活在意大利，但他在

18、生活中所經(jīng)歷的許多事都與我們是那么的相似，很容易讓人聯(lián)想到自己的經(jīng)歷與成長，是我們從中學(xué)到許多為人處事的道理，使我們的心靈更加純凈。這是一個愛的世界!愛是永遠(yuǎn)跨越時間跟國界的!希望我們生長在一個充滿愛的環(huán)境，并成為一個充滿愛的人!時代在變、環(huán)境在變，信用社的業(yè)務(wù)工作也在時時變化著，每一天都有新的東西出現(xiàn)、新的情景發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自我，更好地規(guī)劃自我的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，工作需要我們不僅僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。服務(wù)是我們?nèi)粘９ぷ鞯暮诵?，作為一名信用社柜臺工作人員，應(yīng)當(dāng)能清醒地認(rèn)識到服務(wù)的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日

19、趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了軟實(shí)力與競爭力?！胺?wù)”，看似平凡的兩個字，卻蘊(yùn)含著豐富的內(nèi)涵和價值，工作中，我們能夠簡單而方便的將“服務(wù)”兩個字掛在嘴邊，而現(xiàn)實(shí)中，我們卻也心酸的明白，要做好服務(wù)工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠筑就完美的。要做好服務(wù)，必須做好三個方面：良好自我形象氣質(zhì)和團(tuán)體形象、優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)本事、“以客戶為中心”的優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。一、優(yōu)秀的個人形象氣質(zhì)和網(wǎng)點(diǎn)、團(tuán)體的形象在是服務(wù)意識的最明顯的外在表達(dá)，工作人員的妝容衣著，行為舉止，和客戶溝通時的語氣語調(diào)，舉止姿態(tài)，團(tuán)體的公共衛(wèi)生等都是外在形象的具體表現(xiàn)形式。一、儀容服飾的形式美對于銀行女職員來講，

20、工作場合應(yīng)化職業(yè)淡妝。這不僅僅會讓自我容光煥發(fā)、增強(qiáng)自信、精神飽滿，更是表示對客戶的一種尊重。對于男性員工來講，也應(yīng)剃須修面，頭發(fā)整齊，體現(xiàn)良好的儀容儀表。職場中服飾的美更多體現(xiàn)為統(tǒng)一著裝的形式美。統(tǒng)一設(shè)計、極具企業(yè)文化特色的服裝，不僅僅突出了員工自身的精神狀態(tài)美和氣質(zhì)美，更體現(xiàn)了一種企業(yè)文化的內(nèi)在精神力量。經(jīng)過統(tǒng)一著裝，也能夠強(qiáng)化員工的主角意識、職責(zé)意識。體現(xiàn)一種團(tuán)隊(duì)合作的力量和一種整齊劃一，團(tuán)結(jié)向上的精神風(fēng)貌。二、注意姿態(tài)行為的形式美拿一線工作人員的坐姿來講，坐姿應(yīng)給人以端直穩(wěn)重和進(jìn)取向上之感。而不應(yīng)是散漫的，懶洋洋的感覺。三、注意服務(wù)態(tài)度的形式美我們服務(wù)態(tài)度基調(diào)應(yīng)是“微笑服務(wù)”。笑容是世

21、界上最佳的溝通手段，它能夠很快地消除彼此的陌生感。拉近雙方的距離，創(chuàng)造友好的交往合作氛圍。我們應(yīng)當(dāng)注意養(yǎng)成微笑服務(wù)的良好習(xí)慣，傳遞禮貌、熱情、誠懇的服務(wù)態(tài)度。四、注意語言溝通的形式和技巧美銀行工作人員在語言表達(dá)的有聲語言運(yùn)用方面，要注意音高、音量、語速、停頓、連接、重音、語氣。很榮幸，能夠進(jìn)到我行工作。這是我上大學(xué)以來一向的夢想，是我過去一向努力的方向。最終，我在我行那激烈地招聘競爭中留了下來，完完整整的實(shí)習(xí)了三個月。在這三個月里，我有很多很多的心得體會，此刻我挑一些十分重要的點(diǎn)寫一寫，以免顯得太冗長。作為我行的新員工，我是十分驕傲和自豪的。此刻我和我父母在散步時碰見別人，別人問我在哪工作，我

22、都是十分自豪的說出我行的名字來。這不單單是我行的聲譽(yù)和工資待遇讓所有人都對我刮目相看，更因?yàn)槲乙幌蛞詠淼膲粝氲靡詫?shí)現(xiàn)了。夢想這樣的事兒，不是當(dāng)事人，任何人都不會感同身受的，哪怕是我向往的是一個名不見經(jīng)傳的企業(yè)，我亦會因?yàn)樽晕覍?shí)現(xiàn)了自我的夢想而感到異常的驕傲和自豪！更何況是我行這樣讓所有人都羨慕的地方呢！能夠在這么好的地方工作學(xué)習(xí)，是命運(yùn)給我的一次機(jī)會。我當(dāng)然不會把這個機(jī)會白白浪費(fèi)掉。我在這三個月里，從領(lǐng)導(dǎo)和同事身上學(xué)到了很多以前在學(xué)校里學(xué)不到的實(shí)踐知識，亦在與領(lǐng)導(dǎo)同事的相處中學(xué)到了過去在學(xué)校里學(xué)不到的人際交往法則。這三個月，說長不長，說短不短，我卻學(xué)到了在學(xué)校里讀三年都不必須能換來的智慧，我很

23、感激。我很感激那些給我?guī)兔蛦l(fā)的領(lǐng)導(dǎo)和同事，也很感激我自我這三個月的認(rèn)真和努力。一開始在我行工作的那個月，我還有一點(diǎn)慌。因?yàn)槲倚械乃刭|(zhì)那么高，我一來發(fā)現(xiàn)自我過去學(xué)的知識有些捉襟見肘，好幾次都被自我快要解決不了的事情給難倒，還好我沒有放棄。在我的好學(xué)好問和認(rèn)真下，在我那些可愛同事的幫忙下，我堅(jiān)持著度過了那些難關(guān)，此刻回想起來，真是有驚無險的一個月。若要再回到過去，我必須選擇回到大學(xué)去把自我大學(xué)的知識打牢基礎(chǔ)，不給自我這樣捉襟見肘的機(jī)會。之后的兩個月就基本上沒什么問題了，在漸漸的熟悉中，我對我行的業(yè)務(wù)有了很深的了解，也對我的工作崗位有了全方位的了解和學(xué)習(xí)，此刻隨便我行如何考我們，我相信我都不會再

24、有第一個月那種捉襟見肘的緊張了。我對自我這兩個月的努力和付出，十分自信。這不是自負(fù)，是自信，一種自知之明的自信。有這樣的自信，我相信未來我在我行的工作必須能夠創(chuàng)造出奇跡，讓我行的聲譽(yù)更上層樓，讓我行成為像我過去一樣的大學(xué)生心中的夢想和工作規(guī)劃重點(diǎn)！臨柜工作是最平凡的，以往有許多人問過我是否后悔選擇臨柜工作，而每次我總是不假思索地回答：”不后悔”。都說干一行，愛一行。我想，既然我選擇了臨柜工作，我就要腳踏實(shí)地、一絲不茍地干好它，力爭做一名優(yōu)秀的臨柜人員。所以，在臨柜工作中，我以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、熟練的操作、團(tuán)結(jié)敬業(yè)的精神贏得了客戶和領(lǐng)導(dǎo)的好評，并榮獲了x地市分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”、x地市分行“十佳會計員

25、”等榮譽(yù)稱號。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱?，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。所以，使我產(chǎn)生了強(qiáng)烈的職業(yè)榮譽(yù)感。在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持要做一個“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對等客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：僅有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象，吸取更多的存款?？蛻艨偸切涡紊?，而我總是以客戶為中心，努力滿足客戶的合理需求，在維護(hù)銀行利益的前提下，多為客戶謀利益。比如辦理定期存單取現(xiàn)時，我總是異常留意存單的到期日，若未到期，就看是否能夠辦理不提，能不提的，就盡量替

26、客戶辦理不提；若存單快要到期，就及時提醒客戶是否到期后再來支取，使客戶存單利息損失降到最低點(diǎn)。說真的，以我們臨柜人員的一份耐心，換來顧客的一份滿足就是我最大的滿足。文秘部落原創(chuàng)下班后客戶來存取款是常有的事，而我總是來者不拒，不敷衍或怠慢客戶，總是耐心辦好每一筆業(yè)務(wù)。有一次，已過了下班時間，最終一扇大門即將拉上，我正準(zhǔn)備軋帳。這時，一位客戶急匆匆地走進(jìn)來，詢問是否還能夠存款，見他走近我柜臺，我忙起身招呼，并立即請他填好存款憑條，他向我們訴說他已經(jīng)拿著現(xiàn)金跑過其他幾家銀行，對方都說已下班不能存，無奈之下，他只好拿著現(xiàn)金回家，但覺得始終不妥，于是抱著試試看的心境又跑到x銀行，沒想到竟然還能夠存。我從

27、客戶手里接過現(xiàn)金，快速地辦理了存款業(yè)務(wù)，臨走前，他由衷地說了一句：“這下我總算無后顧之憂，真是多謝你們了”。我聽了也感到很高興，其實(shí)，我只是做了一個臨柜人員應(yīng)當(dāng)做的工作。然而，在臨柜工作中不僅僅需要一份耐心，并且還需要一份熱心，真正急客戶之急，想客戶所想，力所能及地為客戶排憂解難。記得有一回午時班，我早早地去了營業(yè)所，趁午間空閑整理早上剛開出的銀行承兌匯票，正當(dāng)埋頭整理時，忽然感覺有聲音從柜臺外傳來，我忙驚覺地從座位上站起來，發(fā)現(xiàn)柜臺外站著一位面容憔悴的大媽，正惆悵地望著我，可當(dāng)時還不到上班時間，我的尾箱還未到場，我只好請大媽到另外幾個全天班的儲蓄柜臺去辦理，而當(dāng)時恰逢業(yè)務(wù)高峰期，那幾個柜臺外

28、全都擠滿了客戶。大媽仍然站在我的柜臺外，雙手駕在柜臺上，有氣無力地告訴我她身體很不舒服，急需取錢去醫(yī)院看病，望著大媽蒼白的臉色，我能覺察出她確實(shí)病得不輕，我不忍心再拒絕她，再看看兩個坐班的同事忙得不可開交，正當(dāng)我感到束手無策時，突然想起自我口袋里的錢還是可墊付大媽的款項(xiàng)，便趕緊為大媽辦理了取款手續(xù)。大媽含著淚連說：“多謝，多謝”。其實(shí)，在臨柜工作中，像這樣意想不到的事是時有發(fā)生。還記得有一回上午班，辦理業(yè)務(wù)后，我發(fā)現(xiàn)柜臺上有些亂，便隨手整理了一下，突然發(fā)現(xiàn)柜臺外緊挨著憑條盒旁邊放著一疊用紙帶捆軋好的佰元人民幣，我拿進(jìn)來清點(diǎn)了一下，正好捌仟元正，我立即將此事報告營業(yè)經(jīng)理，營業(yè)經(jīng)理表示讓先我暫時代

29、為保管。大概過了一個多小時，來了一位中年顧客，滿臉焦急地柜臺外轉(zhuǎn)悠，像是在找什么東西似的，當(dāng)我招呼他時，方知他剛才是丟錢了。于是我就叫來了營業(yè)經(jīng)理，經(jīng)過一番仔細(xì)地核實(shí)之后，確認(rèn)失主就是他，便將錢如數(shù)交還給他，并請他當(dāng)面點(diǎn)清收妥，那位顧客拿著錢激動地說：“你們x銀行真好！真是太感激你們了”?？偹阄餁w原主，我也松了一口氣。臨柜工作看似簡單，可真正要干好卻是一件不易的事。好的服務(wù)態(tài)度固然很重要，但過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)也是必不可少的。平時不但要多練業(yè)務(wù)技能，還要多學(xué)相關(guān)業(yè)務(wù)知識。在這方面我雖然不算最好，但我期望做得更好。在支行營業(yè)部這個大家庭中，有許多業(yè)務(wù)水平高，業(yè)務(wù)全面的同事，在那里我能夠不懂就問，虛心請

30、教，從他們那里我學(xué)到了很多東西，同時也豐富了自身的臨柜經(jīng)驗(yàn)。隨著業(yè)務(wù)種類的增多，營業(yè)中心的業(yè)務(wù)量也越來越大，幾乎每一天的工作都很繁忙，但我跟同事之間主動協(xié)作，相互溝通。雖然時常加班加點(diǎn)，也頗感辛苦和勞累，但我們總是毫無怨言。身為x銀行人，我將認(rèn)真實(shí)踐“三個代表”，立足本崗，為共創(chuàng)x銀行更完美的明天貢獻(xiàn)自我一份應(yīng)有的力量！轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)入xx行工作已經(jīng)兩年零兩個月了，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎樣見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會計，再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部，這其中有辛酸，有汗水，當(dāng)然，更多的是喜悅。回顧已過去的2014年，我用3個詞來進(jìn)行總結(jié)：珍惜、提高、成長。一、珍惜態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因?yàn)樘厥獾男再|(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自我要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴(yán)格要求自我，生活上堅(jiān)持艱苦樸素的作風(fēng)，在工作中勤勤懇懇，進(jìn)取向上，刻苦專研業(yè)務(wù)知識與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項(xiàng)任務(wù)，從而體現(xiàn)出自身的價值。二、提高經(jīng)過對以往缺點(diǎn)的改正，不斷完善自身。我從小就有點(diǎn)小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌，異常是從事柜面業(yè)務(wù)，為此，我時刻用膽大心細(xì)四個字來督促自我。兩年的柜面工作，我累計出錯過一次，當(dāng)時是一位客戶來取款300元，我因?yàn)橐?/p>