物業(yè)公司2022年工作總結(jié)與2022年工作計劃

1、第16頁共16頁物業(yè)公司2022年工作總結(jié)與2022年工作計劃一年的時間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過去了。一年來，我項目部在公司各級領(lǐng)導的的關(guān)心和幫助下，經(jīng)過項目領(lǐng)導班子和全體員工不懈的努力，實現(xiàn)了年初預(yù)定的目標?，F(xiàn)將項目部_年各項工作總結(jié)如下：一、_年工作業(yè)績1.經(jīng)營管理情況1)費用收支情況(_年_月)收入金額支出金額舊欠物業(yè)費92981.92機動車3571.舊欠供暖費146127.62創(chuàng)優(yōu)47947.當年物業(yè)費_57.17裝修押金40.當年供暖費252242.10出入證押金280.停車費2544.樓道電5769.06臨時停車費75970.零維修材料費133.50多經(jīng)管理費1699.辦

2、公費_.40施工管理費29.招待費8355.15出入證工本費2.電話費3358.04零維修收費619.保安費80528.90裝修押金250.保潔費63883.90出入證押金8.綠化費37722.31裝修垃圾清運費3987.25綠化改造97441.50訴訟費25.其他50550.38水費6441.30電費34483.其他收入1532.62收入合計1097465.98支出合計415457.142)服務(wù)工作的具體落實今年_月底，項目部組織物業(yè)部人員開始征求業(yè)主意見，根據(jù)業(yè)主反饋意見。項目部制定整改措施，及時整改我們服務(wù)工作中的不足。加強對各部門間的管理，不定期的對服務(wù)工作進行檢查，有效促進了服務(wù)工作

3、的落實。3)全體員工培訓主要培訓內(nèi)容：_月份集中學習觀看物業(yè)管理是怎么樣練成的影像教材、組織學習新的員工手冊、作業(yè)指導書,討論有關(guān)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展，樹立員工工作信心，為行業(yè)培養(yǎng)專業(yè)人才；_月份集中學習北京北京市供熱采暖管理辦法；_月份組織學習北京市物業(yè)管理辦法等。4)_臨時過渡電改造工作項目部聯(lián)同居委會、業(yè)委會人員與政府、供電局、房地產(chǎn)開發(fā)公司聯(lián)系協(xié)調(diào)_臨時過渡電改造工作。園區(qū)居民于_月_日去東小口鎮(zhèn)政府請愿，就此事有多家媒體爆光，也得到了東小口鎮(zhèn)政府的重視。后東小口鎮(zhèn)政府召集昌平區(qū)供電局、天龍苑房地產(chǎn)開發(fā)公司、_小區(qū)業(yè)主代表的專題會議，明確了改造工程方案，并要求房地產(chǎn)開發(fā)公司出資完成臨時過

4、渡電的改造工作，但一直未果。_日常工作目標管理的完成情況1)公共設(shè)施、設(shè)備維護管理為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話_小時有人接聽，全年共完成維修工作_次，入戶維修_次，公共部位維修_次。維修結(jié)束后當天回訪，維修及時率_%維修回訪率_%，維修回訪滿意率達到_%以上。按照_項目部_年工作計劃，完成以下設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護工作：重新硬化擺放垃圾桶的地面60平米、更換南北自行車棚陽光板210平米、更換信報箱陽光板82.6平米、加固更換信報箱支架12套、加固維修園區(qū)圍欄_米、修補樓內(nèi)、鍋爐房內(nèi)供

5、暖管保溫帶_米、更換修理公區(qū)紗窗41扇、加固磊砌污水井18口、年檢滅火器_具、加固樓體雨排管20根、給住戶更換破損的空調(diào)冷凝水管_戶、累積修補屋面防水150平米、更換分類垃圾桶_只、修補加固各樓樓外水磨石臺階64處、粉刷園區(qū)_把路椅、完成了鍋爐維修養(yǎng)護、鍋爐房墻、地面的粉刷、除銹刷漆_米的小區(qū)圍欄工作。項目部與業(yè)委會共同出資，更新改造停車場設(shè)備設(shè)施，項目部又收集停車場資料，申請辦理停車場備案手續(xù)，現(xiàn)_家園停車備案表已下發(fā)，規(guī)范了園區(qū)車輛管理工作，增加項目部停車費用的收入。2)綠化管理_月份對_小區(qū)進行綠化改造，建造花壇12座，新建竹林1處，移植、補植、調(diào)整各類樹木_余棵，鋪設(shè)便道路_米、提升便

6、道磚_米，栽種圍欄側(cè)柏58棵，安裝隔離柱280根，新植草坪、栽植宿根花卉共8816.32平米。上半年度綠化養(yǎng)護人員累計完成_次澆水灌溉工作，打藥消殺_次、組織全體員工除雜草_次，徹底改變了園區(qū)綠化環(huán)境。為給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為_%。3)環(huán)境衛(wèi)生的管理環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)實際情況，協(xié)同居委會，居民代表齊動手不定期組織大掃除。并要求保潔公司制定了嚴格的保潔制度，結(jié)核項目部保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進行監(jiān)督檢查。對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強

7、小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。要求保潔員按照項目部年度消殺計劃進行消殺。4)小區(qū)安全防范工作小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，采購兩套消防架，配備各種消防器材。于_年_月_日組織安保人員進行一次消防演習，邀請居委會人員參加，并拍照存檔。加大對保安公司監(jiān)督管理力度，要求保安公司定期對安保人員進行崗位培訓、考核。_年工作中，所管轄區(qū)域刑事安件零發(fā)生，保障了住戶的正常生活秩序。3._年評選四星級示范小區(qū)工作評選北京市四星級示范小區(qū)工作是_年的項目部一項重要工作，有著非常重要的意義。為做好評選北京市四星級示范小區(qū)

8、工作，項目部參照物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標準及評分細則普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級規(guī)范二級標準要求，結(jié)合項目實際情況，制定評選工作的計劃及實施方案，號召發(fā)動全體員工參與。堅持以評促建，充分利用評估的大好時機，改善小區(qū)目前存在的一些問題，以此來提升項目部整體服務(wù)質(zhì)量工作中存在的問題，補充完善了項目部所需記錄表格。_節(jié)能降耗、降低成本1)為響應(yīng)政府號召，提倡節(jié)能減排實現(xiàn)節(jié)約型社會，創(chuàng)建綠色企業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)要抓好物業(yè)節(jié)能降耗工作，作為物業(yè)節(jié)能降耗工作，無論是從建設(shè)節(jié)約型社會的角度，還是從降低經(jīng)營成本方面看，都有非常重要的意義。蜂巢物業(yè)管理網(wǎng)原創(chuàng)，更多資訊請訪問官方網(wǎng)站。2)今年_月份項目部根據(jù)小區(qū)實際

9、情況，申報北京市昌平區(qū)住宅小區(qū)節(jié)約用水示范小區(qū)，此項已與北京市昌平區(qū)節(jié)水辦聯(lián)系，具體工作正在進行中，相關(guān)節(jié)水資料已上報至昌平區(qū)節(jié)水辦。3)項目部對現(xiàn)有路燈、樓道燈進行逐步更換，并按季節(jié)調(diào)整開關(guān)時間；對熱水器、崗亭安裝時控開關(guān)，減少用電時間；在綠化用水方面，項目部要求綠化養(yǎng)護人員，根據(jù)天氣情況進行綠化灌溉。降低了項目能耗成本。二、工作中的不足1._房屋質(zhì)量、物業(yè)用房問題，還需與居委會、業(yè)委會共同出面解決；_項目部在評選四星級示范住宅項目評選工作中落選，主要原因是綠化斑禿、單元門銹蝕、私搭亂建問題嚴重。3.評優(yōu)內(nèi)業(yè)資料補充較多，說明日常工作不到位，沒有做到規(guī)范化運行的要求。三、_年工作計劃1.根據(jù)

10、項目特點，結(jié)合公司作業(yè)指導書，健全日常服務(wù)管理制度，并組織落實。2.加大項目部舊欠費用的收繳工作，提高收繳率。3.落實年度冬季供暖工作，做好冬季測溫工作。4.統(tǒng)計、定性園區(qū)私搭亂建，并協(xié)同居委會、業(yè)委會做好整改工作。5.對園區(qū)各單元門更新刷漆。6.整理單元門禁外露線路。7.與開發(fā)、建委協(xié)調(diào)解決業(yè)主久拖未決的房屋質(zhì)量問題。8.進一步整改小區(qū)綠化，做到無斑禿。物業(yè)公司2022年工作總結(jié)與2022年工作計劃（二）一年的時間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過去了。一年來，我項目部在公司各級領(lǐng)導的的關(guān)心和幫助下，經(jīng)過項目領(lǐng)導班子和全體員工不懈的努力，實現(xiàn)了年初預(yù)定的目標。現(xiàn)將項目部_年各項工作總結(jié)如下：

11、一、_年工作業(yè)績1.經(jīng)營管理情況1)費用收支情況(_年_月)收入金額支出金額舊欠物業(yè)費92981.92機動車3571.舊欠供暖費146127.62創(chuàng)優(yōu)47947.當年物業(yè)費_57.17裝修押金40.當年供暖費252242.10出入證押金280.停車費2544.樓道電5769.06臨時停車費75970.零維修材料費133.50多經(jīng)管理費1699.辦公費_.40施工管理費29.招待費8355.15出入證工本費2.電話費3358.04零維修收費619.保安費80528.90裝修押金250.保潔費63883.90出入證押金8.綠化費37722.31裝修垃圾清運費3987.25綠化改造97441.50訴

12、訟費25.其他50550.38水費6441.30電費34483.其他收入1532.62收入合計1097465.98支出合計415457.142)服務(wù)工作的具體落實今年_月底，項目部組織物業(yè)部人員開始征求業(yè)主意見，根據(jù)業(yè)主反饋意見。項目部制定整改措施，及時整改我們服務(wù)工作中的不足。加強對各部門間的管理，不定期的對服務(wù)工作進行檢查，有效促進了服務(wù)工作的落實。3)全體員工培訓主要培訓內(nèi)容：_月份集中學習觀看物業(yè)管理是怎么樣練成的影像教材、組織學習新的員工手冊、作業(yè)指導書,討論有關(guān)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展，樹立員工工作信心，為行業(yè)培養(yǎng)專業(yè)人才;_月份集中學習北京北京市供熱采暖管理辦法;_月份組織學習北京市物

13、業(yè)管理辦法等。4)_臨時過渡電改造工作項目部聯(lián)同居委會、業(yè)委會人員與政府、供電局、房地產(chǎn)開發(fā)公司聯(lián)系協(xié)調(diào)_臨時過渡電改造工作。園區(qū)居民于_月_日去東小口鎮(zhèn)政府請愿，就此事有多家媒體爆光，也得到了東小口鎮(zhèn)政府的重視。后東小口鎮(zhèn)政府召集昌平區(qū)供電局、天龍苑房地產(chǎn)開發(fā)公司、_小區(qū)業(yè)主代表的專題會議，明確了改造工程方案，并要求房地產(chǎn)開發(fā)公司出資完成臨時過渡電的改造工作，但一直未果。_日常工作目標管理的完成情況1)公共設(shè)施、設(shè)備維護管理?為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話_小時有人接聽，全年共

14、完成維修工作_次，入戶維修_次，公共部位維修_次。維修結(jié)束后當天回訪，維修及時率_%維修回訪率_%，維修回訪滿意率達到_%以上。?按照_項目部_年工作計劃，完成以下設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護工作：重新硬化擺放垃圾桶的地面60平米、更換南北自行車棚陽光板210平米、更換信報箱陽光板82.6平米、加固更換信報箱支架12套、加固維修園區(qū)圍欄_米、修補樓內(nèi)、鍋爐房內(nèi)供暖管保溫帶_米、更換修理公區(qū)紗窗41扇、加固磊砌污水井18口、年檢滅火器_具、加固樓體雨排管20根、給住戶更換破損的空調(diào)冷凝水管_戶、累積修補屋面防水150平米、更換分類垃圾桶_只、修補加固各樓樓外水磨石臺階64處、粉刷園區(qū)_把路椅、完成了鍋爐維修

15、養(yǎng)護、鍋爐房墻、地面的粉刷、除銹刷漆_米的小區(qū)圍欄工作。?項目部與業(yè)委委會共同出資，更新改造停車場設(shè)備設(shè)施，項目部又收集停車場資料，申請辦理停車場備案手續(xù)，現(xiàn)_家園停車備案表已下發(fā)，規(guī)范了園區(qū)車輛管理工作，增加項目部停車費用的收入。2)綠化管理?_月份對_小區(qū)進行綠化改造，建造花壇12座，新建竹林1處，移植、補植、調(diào)整各類樹木_余棵，鋪設(shè)便道路_米、提升便道磚_米，栽種圍欄側(cè)柏58棵，安裝隔離柱280根，新植草坪、栽植宿根花卉共8816.32平米。上半年度綠化養(yǎng)護人員累計完成_次澆水灌溉工作，打藥消殺_次、組織全體員工除雜草_次，徹底改變了園區(qū)綠化環(huán)境。?為給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴

16、格落實了綠化管理措施，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為_%。3)環(huán)境衛(wèi)生的管理?環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)實際情況，協(xié)同居委會，居民代表齊動手不定期組織大掃除。并要求保潔公司制定了嚴格的保潔制度，結(jié)核項目部保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進行監(jiān)督檢查。對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。?要求保潔員按照項目部年度消殺計劃進行消殺。4)小區(qū)安全防范工作?小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，采購兩套消防架，配

17、備各種消防器材。于_年_月_日組織安保人員進行一次消防演習，邀請居委會人員參加，并拍照存檔。?加大對保安公司監(jiān)督管理力度，要求保安公司定期對安保人員進行崗位培訓、考核。_年工作中，所管轄區(qū)域刑事安件零發(fā)生，保障了住戶的正常生活秩序。3._年評選四星級示范小區(qū)工作評選北京市四星級示范小區(qū)工作是_年的項目部一項重要工作，有著非常重要的意義。為做好評選北京市四星級示范小區(qū)工作，項目部參照物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標準及評分細則普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級規(guī)范二級標準要求，結(jié)合項目實際情況，制定評選工作的計劃及實施方案，號召發(fā)動全體員工參與。堅持以評促建，充分利用評估的大好時機，改善小區(qū)目前存在的一些問題，

18、以此來提升項目部整體服務(wù)質(zhì)量工作中存在的問題，補充完善了項目部所需記錄表格。_節(jié)能降耗、降低成本1)為響應(yīng)政府號召，提倡節(jié)能減排實現(xiàn)節(jié)約型社會，創(chuàng)建綠色企業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)要抓好物業(yè)節(jié)能降耗工作，作為物業(yè)節(jié)能降耗工作，無論是從建設(shè)節(jié)約型社會的角度，還是從降低經(jīng)營成本方面看，都有非常重要的意義。蜂巢物業(yè)管理網(wǎng)原創(chuàng)，更多資訊請訪問官方網(wǎng)站。2)今年_月份項目部根據(jù)小區(qū)實際情況，申報北京市昌平區(qū)住宅小區(qū)節(jié)約用水示范小區(qū)，此項已與北京市昌平區(qū)節(jié)水辦聯(lián)系，具體工作正在進行中，相關(guān)節(jié)水資料已上報至昌平區(qū)節(jié)水辦。3)項目部對現(xiàn)有路燈、樓道燈進行逐步更換，并按季節(jié)調(diào)整開關(guān)時間;對熱水器、崗亭安裝時控開關(guān)，減少用電時間;在綠化用水方面，項目部要求綠化養(yǎng)護人員，根據(jù)天氣情況進行綠化灌溉。降低了項目能耗成本。二、工作中的不足1._房屋質(zhì)量、物業(yè)用房問題，還需與居委