學(xué)生會學(xué)習(xí)部工作總結(jié)范文

1、學(xué)生會學(xué)習(xí)部工作總結(jié)范文XX至XX年第一學(xué)期即將結(jié)束，我們學(xué)習(xí)部作為學(xué)生會的一份子，在學(xué)校團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“行知共舉，德技雙馨”的校訓(xùn)，努力培養(yǎng)“自我管理，自我教育，自我約束”的意識。積極探索，勇于實(shí)踐的工作都不同程度上提高了自身修養(yǎng)，增強(qiáng)了個人素質(zhì)，鍛煉了自我能力。我們努力服務(wù)同學(xué)，提高了自身價值。工作成績得到大家的肯定。下面分四點(diǎn)來總結(jié)我們學(xué)習(xí)部本學(xué)期的工作特點(diǎn)：(一)管理嚴(yán)格，保證能力在學(xué)生會的統(tǒng)一下，學(xué)習(xí)部于10月中旬開展了招錄新干事的活動，摒除了只重形式的弊病。采取了報名，初試，復(fù)試，進(jìn)入適用期的嚴(yán)格程序。保證干事素質(zhì)，為學(xué)生會注入了新鮮血液，同時為大學(xué)新生提供了展示自我，鍛煉自我

2、的平臺。每次的例會，總結(jié)工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)并部署下一步計(jì)劃。通過加強(qiáng)管理來提高素質(zhì)和能力。(二)激勵機(jī)制，培養(yǎng)一絲不茍的工作態(tài)度我們學(xué)習(xí)部負(fù)責(zé)系個班的教學(xué)日志的收發(fā)，以及院報的發(fā)放。我們在工作時努力做到一絲不茍，對個班的具體情況皆記錄在冊，以防遺漏。英語四六級考試，計(jì)算機(jī)二級考試等都屬于學(xué)習(xí)部負(fù)責(zé)范圍。為更好服務(wù)于學(xué)生，我們努力做好通知和收發(fā)工作。此外，我們積極參加系課的值班，協(xié)助老師整理資料，打掃衛(wèi)生，加強(qiáng)交流，從各方面提高自身能力。(三)服務(wù)同學(xué)，甘于奉獻(xiàn)學(xué)習(xí)部在做好本職工作的同時，積極協(xié)助其他部門的工作。其中與早操部更可稱為兄弟部門，為我系學(xué)生得到更好的服務(wù)，我們甘于奉獻(xiàn)。系課舉行

3、的一系列活動，也會有我們學(xué)習(xí)部的身影。我們積極參與，努力服務(wù)。(四)團(tuán)結(jié)一致，努力學(xué)習(xí)，爭做楷模自管會對學(xué)生工作者的要求是品學(xué)兼優(yōu)，高水準(zhǔn)，高素質(zhì)，這種要求也成為增強(qiáng)學(xué)生工作者向心力的動力。使各成員努力學(xué)習(xí)，互相交流，密切配合。時刻嚴(yán)格要求自己，力爭讓廣大同學(xué)滿意。本學(xué)期的工作總結(jié)強(qiáng)化了我們?yōu)橥瑢W(xué)服務(wù)的總之，下學(xué)期我們將再接再厲，代表學(xué)生，服務(wù)學(xué)生，為同學(xué)服務(wù)是我們義不容辭的責(zé)任。在以后的日子里，我們部必將進(jìn)一步升華自己，為我們部門也為我們自己贏得更多信任。學(xué)習(xí)部一直是學(xué)生會中很重要的部門之一，它擔(dān)負(fù)著統(tǒng)管全院所有同學(xué)的學(xué)習(xí)，考勤，以及主辦相關(guān)的活動的職能。擔(dān)任學(xué)習(xí)部部長一職讓我感覺很榮幸，同

4、時也任重而道遠(yuǎn)。為了切實(shí)搞好本院同學(xué)的學(xué)習(xí)，我們部門積極開展各項(xiàng)與學(xué)習(xí)有關(guān)的活動，以充分調(diào)動大家學(xué)習(xí)的熱情，為大家營造一個良好的學(xué)習(xí)氛圍?；顒悠娝苤?，活動是檢驗(yàn)部門成員辦事能力的一個重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)。我們始終以服務(wù)于同學(xué)為宗旨，展開了一系列的與學(xué)習(xí)緊密有關(guān)的活動。15級是剛走進(jìn)大學(xué)的一個年級，他們對于大學(xué)生活和學(xué)習(xí)都還很生疏，所以我們積極開展了針對提高大一新生學(xué)習(xí)能力的活動?！靶吕仙涣鲿焙头职噙M(jìn)行的“專業(yè)交流會”讓所有的新生對他們將要開始的大學(xué)生活和他們所選擇的專業(yè)有了一個全面的了解。“喜迎十七大，爭做合格大學(xué)生”的演講比賽也讓他們深刻體會到新時代的大學(xué)生所肩負(fù)的重任。而“院新生杯辯論賽

5、”的開展則讓更多的同學(xué)體會到了大學(xué)生活的豐富多彩。14級是大學(xué)的中間力量，他們的主要任務(wù)是在完成好專業(yè)學(xué)習(xí)的同時按照學(xué)校的規(guī)定完成計(jì)算機(jī)省二級考試和英語四級考試。在去年計(jì)算機(jī)考試之前，我們在所有規(guī)定要考試的同學(xué)中展開了一場關(guān)于過級的經(jīng)驗(yàn)交流會。13級取得優(yōu)異成績的學(xué)姐學(xué)長以他們的經(jīng)驗(yàn)為即將參考的同學(xué)提供了最寶貴的資料，而考試的結(jié)果與同類院系比起來也是相當(dāng)喜人的。今年開學(xué)第一周，我們就對各班的成績進(jìn)行了摸底，按照加權(quán)分各個班的同學(xué)排名。學(xué)習(xí)委員也對各科成績進(jìn)行了分析，及格率和優(yōu)秀率也都進(jìn)行了總結(jié)。各具體的材料都已經(jīng)交與了輔導(dǎo)員。這學(xué)期我們的工作重心放在了英語四級考試的準(zhǔn)備上。第三周正式開始的早自

6、習(xí)制度，規(guī)定各個班必須從早上七點(diǎn)二十開始進(jìn)行自習(xí)。對于沒有一，二節(jié)課的班級，我們也盡力幫他們安排了教室。而且這個制度將在五月中旬有所改變，時間可能會提早到七點(diǎn)。關(guān)于周三晚上的模擬考試，以及周五周日的聽力，我們也在同學(xué)中做了很大的宣傳工作。13級的活動主要集中在師范技能培訓(xùn)上。關(guān)于省數(shù)學(xué)競賽和非數(shù)學(xué)類競賽的初賽，培訓(xùn)活動也按步進(jìn)行。還有一些常規(guī)的活動，如日常的考勤以及每學(xué)期都必須進(jìn)行的期末考試動員會和總結(jié)會之類。人跡篇由于數(shù)計(jì)院是個人口眾多的大院，所以我們院學(xué)習(xí)部的成員相對別的院或是別的部門來說比較多?？偣灿幸粋€部長，三個副部長(分管考勤，活動和材料)以及三個年級部長。另外為了更好的完成繁雜的工

7、作，我們還配了八個干事。人多有人多的好處，比如說做什么事情都會有很多幫忙，但也有可能出現(xiàn)混亂的局面，所以我在分派工作上很謹(jǐn)慎。各年級部長必須管理好本年級的基本事務(wù)，例如：考勤，相關(guān)的活動和教務(wù)處老師安排的任務(wù)。各個副部長必須在各年紀(jì)部長的工作的基礎(chǔ)上做好綜合管理工作。例如，考勤副部長每周都要整理各個年級部長上交的考勤記錄，做成完整的材料交與教務(wù)處或輔導(dǎo)員手中;活動副部長要開展什么活動都必須和當(dāng)年級的年級部長緊密配合協(xié)調(diào);而材料副部長則要根其余兩個副部長，三個年級部長多聯(lián)系交流，從而把整個部門的材料做好。很慶幸的是，我們部門的人都很團(tuán)結(jié)，這也讓我的工作得以很好的開展。干事也是我們這個部門必不可少

8、的一分子，特別是在新生中開展的一些活動像辯論賽啊，干事在中間發(fā)揮的作用是不可小覷的。當(dāng)然并不是八個干事都一直勤勤懇懇的工作啦，他們中間也有幾個會在一些關(guān)鍵時刻偷懶。我首先是采取的一勸服為主，希望他們能約束好自己。同時我也在這批人中培養(yǎng)做事能力強(qiáng)的干事為以后的學(xué)習(xí)部培養(yǎng)人才?，嵤缕裎覀冞@樣一群活潑的大學(xué)生聚在一起組成了這個部門，主辦了那么多的活動，當(dāng)然也會有很多值得回憶的瑣事拉!記得舉辦新生演講比賽的那一次，本來請好的幾個外院的評委因?yàn)榕R時有事情而缺席了。當(dāng)時離比賽只有兩個多小時了，當(dāng)時的情況讓我蠻緊張的，畢竟是在大一中間開展的第一次大型活動呀!當(dāng)時聯(lián)系別的評委也很困難，我就準(zhǔn)備就我和我們部門

9、幾個副部長一起上算了。誰知道在比賽開始前半個小時，突然看見法學(xué)院副主席走進(jìn)我們的比賽場地。問了才知道，他們院主席派他做代表來當(dāng)評委的。呵呵，法學(xué)院的主席還是挺給面子的嘛!后來那個副主席就擔(dān)任了比賽的點(diǎn)評嘉賓，效果還不錯，我也總算松了一口氣。還有一次是文學(xué)院主辦的“八院新生辯論賽”，我們院是承辦院，時間定在各個院都在進(jìn)行補(bǔ)考的第三周。我們院就只有像309這樣的大教室才能舉行，但309屬于成教辦的，我們要使用的必須寫出申請經(jīng)批準(zhǔn)才可以。好不容易根成教的老師確定好教室，他卻告訴我們當(dāng)天會有補(bǔ)考考試，必須得六點(diǎn)才結(jié)束。而補(bǔ)考是絕對不可能換時間和地點(diǎn)的。六點(diǎn)結(jié)束，七點(diǎn)辯論賽就必須按時開始。只有一個小時的

10、時間，我們必須準(zhǔn)備好辯論賽需要的一切設(shè)施。那個小時至今還讓我映像深刻，我們一群人搬的搬桌子，擺的擺水，弄的弄幻燈片就在我們一大群人的共同努力下，辯論終于按時進(jìn)行。站在309教室的后排，看著正常進(jìn)行的比賽，我的心里被一種由衷的幸福感包圍。由于我們的優(yōu)秀工作，主辦方還給我們頒發(fā)了一個“優(yōu)秀組織獎”，也總算得到了一些心靈安慰吧!像這樣的小事簡直是數(shù)不勝數(shù)，但慶幸每次都能夠化險為夷，每次都讓我在一陣緊張之后感到無比欣慰。我深深的喜歡上了我們這個部門，喜歡上了我們這個辦事有效行動得力的團(tuán)體，喜歡上了我們部門所有成員的那一張張真誠的笑臉。經(jīng)過了一期多來的工作，我們在這個部門里得到了很好的鍛煉。相信在以后的

11、日子中，我們都能夠以更高的熱情去完成好屬于我們的使命。收銀前臺2019年終工作總結(jié)(一)在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們緊緊圍繞集團(tuán)提出的工作思路和目標(biāo)，堅(jiān)持以開拓經(jīng)營、提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，狠抓經(jīng)營管理。酒店董事長、總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)班子明確了我們酒店的發(fā)展愿景、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營理念、及企業(yè)文化，以此為動力和我們的目標(biāo)，帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)酒店全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。一、科學(xué)決策，齊心協(xié)力俗話說“人管人氣死

12、人，制度管人人服人”，規(guī)章制度是一切工作開展的基石。酒店自試營業(yè)以來，隨著各項(xiàng)工作的深入和當(dāng)?shù)鼐频陿I(yè)的特性，試營業(yè)時由管理公司制定的一些制度的不合理性和不適宜性顯現(xiàn)出來，并制約一些工作的順利開展。各部門根據(jù)實(shí)際工作中的遇到的問題，逐步建立了與本部門工作相適宜的規(guī)章制度，落實(shí)到每一個工作崗位，并以每月的績效考核為檢查標(biāo)準(zhǔn)，且與個人的工資掛鉤。目前酒店各項(xiàng)制度規(guī)范，政令暢通，有章可循，有據(jù)可依，“制度管人”真正落到了實(shí)處。酒店通過制定“大型活動緊急預(yù)案”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，經(jīng)理級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情

13、況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。二、以財務(wù)管理為目標(biāo)，抓好每一項(xiàng)工作酒店自試營業(yè)以來，一直處于半施工半運(yùn)營的試營業(yè)期，酒店的消防未驗(yàn)收，致使?fàn)I業(yè)執(zhí)照及相關(guān)的手續(xù)未進(jìn)行辦理，也導(dǎo)致了各相關(guān)職能部門對我酒店進(jìn)行了多次檢查并下發(fā)處罰單，通過總經(jīng)理辦公室的對外協(xié)調(diào)、溝通，避免了酒店的經(jīng)濟(jì)損失，并借此也與這些職能部門建立了良好的社會關(guān)系。為了確保財務(wù)核算在單位的各項(xiàng)工作中發(fā)揮準(zhǔn)確的指導(dǎo)作用，在遵守財務(wù)制度的前提下，認(rèn)真履行財務(wù)工作要求，正確地發(fā)揮了會計(jì)工作的重要性。加強(qiáng)了酒店的資產(chǎn)管理、債權(quán)債務(wù)管理

14、，加大了酒店各部的監(jiān)督職能和貨幣資金管理。嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)財務(wù)部下發(fā)的資產(chǎn)管理辦法及內(nèi)部資產(chǎn)調(diào)撥程序。認(rèn)真設(shè)置整體資產(chǎn)賬簿，對帳外資產(chǎn)設(shè)置備查登記;對酒店債權(quán)債務(wù)認(rèn)真清理，每月及時收回各項(xiàng)應(yīng)收款項(xiàng);對酒店前臺收銀到日夜審、出納、日常采購價格、客房成本控制等進(jìn)行監(jiān)督，嚴(yán)格控制;由會計(jì)人員監(jiān)督，定期對出納庫存現(xiàn)金進(jìn)行抽盤，并由日審定期對前臺收銀員庫存現(xiàn)金進(jìn)行抽盤，做到萬無一失。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)班子控制成本費(fèi)用開支，編制費(fèi)用預(yù)算，合理制定經(jīng)營部門收入、成本、毛利率各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，及時準(zhǔn)確地向各級領(lǐng)導(dǎo)提供所需要的經(jīng)營數(shù)據(jù)資料，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)。及時了解稅收及各項(xiàng)法規(guī)新動向，主動咨詢稅收疑難問題，為酒店為個人提供

15、合理避稅的依據(jù)。三、以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作市場營銷部是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽(yù)，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，它對總經(jīng)理室進(jìn)行經(jīng)營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道、開拓市場、提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益起到重要促進(jìn)作用。收銀前臺2019年終工作總結(jié)(二)一年來，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評?？偨Y(jié)起來收獲很多。一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們

16、的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。二、做好了員工的管理，指導(dǎo)工作領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。三、合理安排好收銀員值班、換班工作收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因

17、此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況。四、抓好一級工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂做為一個領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對超市里的大事，又從不失時機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。這一年，雖然工作取得了一定的成績，但還有很多發(fā)展的空間，我相信，只要我和我們收銀員一起努力，一定會把工作做得更好。收銀前臺2019年終工作總結(jié)(三)即將過去的2019年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來!過去的一年里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下

18、，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。一、努力提高服務(wù)質(zhì)量認(rèn)真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機(jī)號，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好工作?？蛻魠⒂^時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮

19、儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。二、注意前臺的衛(wèi)生和形象對自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺的辦公用品。三、做好文具采購工作，學(xué)習(xí)一些采購技巧了解所采購文具的市場價格，對現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點(diǎn)，并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。四、做好倉庫管理按時盤點(diǎn)倉庫，做好物品歸類。嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門。五、以大局為重，

20、不計(jì)較個人得失不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為xx的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!收銀前臺2019年終工作總結(jié)(四)2019年很快過去了，在這一年里我嚴(yán)格要求自己，自覺履行規(guī)章制度和做好收銀領(lǐng)班的職責(zé)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一

21、項(xiàng)工作，現(xiàn)將一年來的工作作以下總結(jié)。一、服從管理，虛心學(xué)習(xí)做為一名收銀領(lǐng)班，最重要的是要明白自己的責(zé)任，在領(lǐng)導(dǎo)合理安排下，努力完成所交代的業(yè)務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不管是前臺收銀還是餐飲收銀都代表著xx的形象，言行舉止一定要符合xx的標(biāo)準(zhǔn)，收銀員職責(zé)要求和工作紀(jì)律銘記在心，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)對自己的批評和員工的建議，堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，取人之長補(bǔ)己之短，努力豐富自己，提高自己。二、注重細(xì)節(jié)，服務(wù)第一我們的工作是直接面對客人，收銀是整個工作中最后一個環(huán)節(jié)，作為收銀員我們應(yīng)牢記，要百分百的用心服務(wù)，要想客人之所想急客人之所急，我牢記著一句話：服務(wù)工作無小事，一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點(diǎn)，

22、自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)的積累，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，不僅證實(shí)了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當(dāng)然，面對客人時難免出現(xiàn)差錯，但要學(xué)會客服困難，遇到問題及時上報領(lǐng)導(dǎo)，在原則的基礎(chǔ)上靈活處理。三、尊重自己的工作，尊重每一個人作為一名收銀領(lǐng)班我跟收銀員講要作一名好的收銀員必須具備一顆積極、熱情、主動、周到耐心的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客，在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我們都必須克服，不能在工作中帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅使自己的心情不好同時也會在對客服務(wù)中影響到客人，我們每天多會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，應(yīng)針對不同的客人我們提供不同的服務(wù)，面對客人時臉上

23、始終要保持微笑，提供無微不至的服務(wù)，要讓客人體會到親切感，像對待自己的親人一樣對待客人，得到客人的認(rèn)可，這樣才是成功的服務(wù)。四、明確目標(biāo)，正確把握面對收銀工作我跟她們講要用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作，不僅要做好自己的本職工作，還要熟練的掌握收銀操作流程和收銀工具。要學(xué)的東西有很多，從工作的開始就給自己定一個方向，要做到什么程度是要給自己一個完美的交待，明確自己的目標(biāo)，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。五、再接再厲，永創(chuàng)佳績沒有好的個人，只有好的團(tuán)隊(duì)，每一年都會有每一年的收獲，新的一年已經(jīng)到來了，我堅(jiān)信在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們團(tuán)結(jié)一心將會迎來龍騰虎躍的一年。以上是我個人的總結(jié)，希望領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意

24、見。收銀前臺2019年終工作總結(jié)(五)20*年以來，我主要從事賓館前臺收銀員工作，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下，我始終秉承“客人至上”的宗旨，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力有了很大的提高，取得了一定的成績?，F(xiàn)將我這一年來的工作情況總結(jié)如下：一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)水平在這一年工作期間，我堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的重要途徑，認(rèn)真學(xué)習(xí)賓館酒店服務(wù)禮儀和結(jié)賬業(yè)務(wù)知識、收銀注意事項(xiàng)等知識，通過不斷的自我學(xué)習(xí)，不斷磨礪個人品行，努力提高職業(yè)道德修養(yǎng)，提高了自身的服務(wù)技巧。二、恪盡職守，認(rèn)真做好本職工作我作為一名賓館收銀人員，在

25、工作中能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻(xiàn)。一是認(rèn)真做好收銀工作。我努力學(xué)習(xí)收銀業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真核對應(yīng)收賬目，做到了結(jié)賬及時迅速，應(yīng)收款項(xiàng)條理清晰，令客人滿意。二是堅(jiān)持熱情周到服務(wù)，不把負(fù)面情緒帶到工作中來，在工作中積極主動，沒有發(fā)生因自己的心情影響對客人服務(wù)態(tài)度的現(xiàn)象。三是做到微笑服務(wù)，針對不同客人提供不同的服務(wù)，急客人所急，想客人所想，以最有親切感的一面讓客人體會到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)賬服務(wù)工作中遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎。四是不隨意對客人承諾。當(dāng)客人的需求需在其他部門或個人的協(xié)助下完成時，我能夠做到主動咨詢清楚后再作決

26、定，給客人一個最準(zhǔn)確的答復(fù)，讓客人明白他的問題不是可以馬上解決的，而我確實(shí)在盡力幫助他。五是堅(jiān)持原則，婉拒客人的要求。許多客人在前臺要求多開發(fā)票，我就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營點(diǎn)消費(fèi)，計(jì)入房費(fèi)項(xiàng)目，這樣既能為酒店增加收益，又能滿足客人的需求，但絕不為附和客人而違背原則。六是增強(qiáng)缺位補(bǔ)位意識，讓客人“高興而來，滿意而歸”。前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)賬時投訴賓館的種.種服務(wù)，而這些問題并不一定由收銀員引起，我能夠主動向其他個人或者工作部門講明情況，請求幫助，問題解決之后，再次征求客人意見，彌補(bǔ)其他同事或部門的工作失誤，沉著冷靜地發(fā)揮好中介功能，加深客戶的信任度

27、，從而與客人建立親密和互信的關(guān)系，留下對賓館方面的良好印象。三、工作作風(fēng)方面在工作作風(fēng)方面，我始終堅(jiān)持熱情周到、主動服務(wù)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的服務(wù)態(tài)度和腳踏實(shí)地、埋頭苦干的服務(wù)精神。在工作中，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，嚴(yán)于律己，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見和建議，增強(qiáng)做好收銀工作的責(zé)任感，以飽滿的熱情投入到工作中去。在遵守紀(jì)律方面，我能夠嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，較好地落實(shí)請銷假制度，嚴(yán)守工作紀(jì)律，維護(hù)賓館工作人員的良好形象。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我將努力做到以下幾點(diǎn)：1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，向自己的工作生活實(shí)踐學(xué)習(xí)，逐步提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。2、努力提高工作主動性，不怕

28、多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善和提高自己?？傊?，我在今年的工作中取得了一定的成績，但距離領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)抓得不夠緊，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度不夠等。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地、盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。第一篇：二00六年度第二學(xué)期三(1)(4)班數(shù)學(xué)實(shí)踐教學(xué)工作總結(jié)講解二00六年度第二學(xué)期三（1）（4）班數(shù)學(xué)實(shí)踐教學(xué)工作總結(jié)吳釗和數(shù)學(xué)實(shí)踐活動是溝通數(shù)學(xué)與生活、數(shù)學(xué)與社會的重要渠道，對培養(yǎng)學(xué)生的數(shù)學(xué)意識、探索精神和初步的實(shí)踐能力是非常有益的。隨著小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)改革的不斷深入，我

29、們越來越認(rèn)識到數(shù)學(xué)實(shí)踐活動的重要性。我們首先讓學(xué)生真正感受到數(shù)學(xué)就在我們身邊，它是人民交往和解決的有力工具。再次培養(yǎng)學(xué)生初步的從周圍情景中發(fā)現(xiàn)數(shù)學(xué)問題的意識，學(xué)會初步的研究問題的方法。第三，初步培養(yǎng)了學(xué)生自主探索和與人合作，共同解決問題的品質(zhì)。培養(yǎng)了學(xué)生與人交往和自覺獲取信息的能力?，F(xiàn)將這學(xué)期的實(shí)踐活動進(jìn)行總結(jié)如下：一、設(shè)計(jì)希望小區(qū)示意圖通過設(shè)計(jì)希望小區(qū)各建筑物的位置示意圖這樣有趣的實(shí)踐活動，引導(dǎo)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)的方位知識來解決生活中的實(shí)際問題，培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用能力。使學(xué)生了解了學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的作用，更加喜歡數(shù)學(xué)。二、體驗(yàn)1千米有多長通過本次實(shí)踐活動，學(xué)生學(xué)習(xí)了測量之后進(jìn)行具體的測量這一實(shí)踐活動的，進(jìn)

30、一步發(fā)展學(xué)生空間觀念和動手操作能力。并在此基礎(chǔ)上，能估計(jì)一些物體的長度，進(jìn)一步發(fā)展學(xué)生的估測意識。讓學(xué)生通過跟著媽媽逛街買商品，親身體會到千米這個長度單位，通過坐車看里程表，進(jìn)一步知道千米的用處。數(shù)學(xué)就在我們身邊，應(yīng)用我們所學(xué)的知識來解決我們身邊的數(shù)學(xué)問題。6月份我們開展了“我是小小統(tǒng)計(jì)員”活動。這次活動我們要求學(xué)生搜集整理有關(guān)數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)，制作簡單統(tǒng)計(jì)圖。通過這次活動，使學(xué)生的知識面和視野擴(kuò)大了，他們對數(shù)學(xué)統(tǒng)計(jì)有了一定了解，從對以后的學(xué)習(xí)打下了基礎(chǔ)，同時也提高了他們學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣。我們學(xué)習(xí)教完認(rèn)識圖形這部分內(nèi)容之后，開展了我是小小設(shè)計(jì)師活動，鼓勵學(xué)生用學(xué)過的知識，自己設(shè)計(jì)漂亮的圖案。通過本次實(shí)踐

31、活動，使學(xué)生加深對圖形的認(rèn)識以及培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神與審美意識，對不同層次的學(xué)生教師要有不同的要求，對有獨(dú)創(chuàng)、設(shè)計(jì)新穎、匯圖美觀的學(xué)生給予鼓勵，并在全班進(jìn)行展覽，使每一個學(xué)生都有展示自己的機(jī)會。使學(xué)生感受到學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的樂趣，最大限度地培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)造力。在豐富多彩的生活學(xué)習(xí)空間里，親自操作，體驗(yàn)生活的樂趣，提出問題，并且要有一個努力探索的過程，體驗(yàn)成功的喜悅，樹立信心，倍感學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的美妙?？傊?，我們在活動中，盡量讓學(xué)生親身體驗(yàn)，體驗(yàn)后不僅各種能力得到發(fā)展，而且學(xué)生感受到了學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的樂趣，最大限度地培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)造力。在豐富多彩的生活學(xué)習(xí)空間里，學(xué)生親自操作，體驗(yàn)生活，提出問題，并且

32、還有一個努力探索的過程，體驗(yàn)成功的喜悅，而且其思想也得到進(jìn)步。我想，這比教師苦口婆心地教育好的多。有活動就要有評價，好的評價能激勵學(xué)生永無至徑的效果，所以每一次活動來臨之前，要求學(xué)生都要有活動計(jì)劃、活動記錄和活動總結(jié)。教師都要及時合理地評估，使學(xué)生體驗(yàn)美好生活，體驗(yàn)數(shù)學(xué)的美妙，體驗(yàn)數(shù)學(xué)與生活的緊密聯(lián)系，更能體驗(yàn)人生的價值。我們的做法是依據(jù)學(xué)生活動的表現(xiàn)以頒發(fā)獎?wù)碌姆绞絹磉M(jìn)行獎勵。對于在家中進(jìn)行的實(shí)踐活動，與家長進(jìn)行溝通，將學(xué)生在活動中的表現(xiàn)給予恰當(dāng)?shù)脑u價?？傊?，實(shí)踐活動為課堂教學(xué)提供廣闊的智力空間，我們特別重視我們的數(shù)學(xué)實(shí)踐活動，相信我們會越辦越好。數(shù)學(xué)實(shí)踐活動是一項(xiàng)靈活而有創(chuàng)造性的活動，我們

33、開展實(shí)踐活動，學(xué)生的學(xué)習(xí)有了很大的提高。進(jìn)提高。第二篇：二00六第二學(xué)期三(1)(4)班數(shù)學(xué)教學(xué)工作總結(jié)二00六第二學(xué)期三（1）（4）班數(shù)學(xué)教學(xué)工作總結(jié)吳釗和本學(xué)期，我適應(yīng)新時期教學(xué)工作的要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)。從各方面嚴(yán)格要求自己，積極向老教師請教，結(jié)合本校的實(shí)際條件和學(xué)生的實(shí)際情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有計(jì)劃，有組織，有步驟地開展。立足現(xiàn)在，放眼未來，為使今后的工作取得更大的進(jìn)步，現(xiàn)對本學(xué)期教學(xué)工作作出總結(jié)，希望能發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，總結(jié)檢驗(yàn)教 訓(xùn)，繼往開來，以促進(jìn)教訓(xùn)工作更上一層樓。一、認(rèn)真?zhèn)湔n，不但備學(xué)生而且備教材備教法，根據(jù)教內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際，設(shè)計(jì)課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，并對教學(xué)過程的程序及時間安排都作了詳細(xì)的記錄，認(rèn)真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分