（中職）電梯專業(yè)技術人員職業(yè)素養(yǎng)第二章 職業(yè)與職業(yè)素養(yǎng)教學課件

1、（中職）電梯專業(yè)技術人員職業(yè)素養(yǎng)第二章 職業(yè)與職業(yè)素養(yǎng)ppt課件第二章職業(yè)與職業(yè)素養(yǎng)基本職業(yè)素養(yǎng)就是職業(yè)人把工作做好應具備的最基本、最核心、最關鍵的素質(zhì)和能力。從構成上看，基本職業(yè)素養(yǎng)具體體現(xiàn)在學習能力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、意志品質(zhì)、進取心和求知欲、敬業(yè)精神、責任意識、團隊意識等諸多方面。第一節(jié) 認識職業(yè) 學習目標（1）了解職業(yè)的含義、特征。（2）理解職業(yè)定向與選擇的因素。（3）掌握職業(yè)選擇與定向的原則。（4）樹立正確的職業(yè)價值觀，為實現(xiàn)個人職業(yè)的成功做好準備。知識學習一、職業(yè) （一）職業(yè)的含義社會分工 知識技能創(chuàng)造財富合理報酬滿足需求（二）、職業(yè)的特征職業(yè)的時代性 職業(yè)的社會性 職業(yè)的經(jīng)

2、濟性 職業(yè)的多樣性 職業(yè)的技術性 職業(yè)的穩(wěn)定性職業(yè)的產(chǎn)業(yè)性 職業(yè)的行業(yè)性 職業(yè)的職位性 職業(yè)的組群性 二、職業(yè)資格 （一）職業(yè)資格的含義職業(yè)資格是指從事某一職業(yè)所必備的學識、技術和能力的基本要求，包括從業(yè)資格和執(zhí)業(yè)資格（見表2-1）（二）職業(yè)資格證書職業(yè)資格證書制度職業(yè)資格證書的含義及作用職業(yè)技能鑒定三、職業(yè)的定向與選擇（一）影響職業(yè)定向與選擇的因素1. 個人因素 1）思想道德素質(zhì)2）職業(yè)價值觀3）興趣 4）能力 5）個性6）情商2. 社會因素（1）社會的職業(yè)需求（2）社會的職業(yè)評價（3）經(jīng)濟利益（4）學校教育（5）家庭影響 四、職業(yè)定向與選擇的原則確定職業(yè)方向，選擇一個自己滿意的職業(yè)崗位是每

3、個人的心愿。職業(yè)定向與選擇需要遵循以下原則： （一）符合社會要求原則在市場經(jīng)濟形勢下，個人對社會職業(yè)進行選擇，社會職業(yè)也對個人進行選擇，因此，人們在職業(yè)定向與選擇時無法也不可能擺脫社會需要。（二）發(fā)揮個人優(yōu)勢原則個人優(yōu)勢是指一個人自身素質(zhì)的優(yōu)勢，主要包括知識能力特長、專業(yè)技術特長、生理特長、品質(zhì)特長等。五、個人職業(yè)的發(fā)展與成功（一）個人職業(yè)的發(fā)展個人職業(yè)發(fā)展的過程1）職業(yè)探索 2）職業(yè)定位3）職業(yè)準備 （二）個人職業(yè)發(fā)展的成功要素堅定職業(yè)信念制訂職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 提高職業(yè)道德修養(yǎng) 培養(yǎng)職業(yè)能力素質(zhì) （三）走好人生新階段，立志技能成才隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展和轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構的變化，企業(yè)對技能人才的需求

4、劇增。2017年習近平總書記視察珠海市高級技工學校時指出：“技能型人才在推薦自主創(chuàng)新方面具有不可替代的重要作用”，“沒有一流的技工，就沒有一流的產(chǎn)品”，習近平總書記的講話，突出強調(diào)了技能人才對促進經(jīng)濟社會發(fā)展的重要作用。近幾年，黨和國家相繼出臺了一系列培養(yǎng)技能人才的措施。只有堅信自己選擇的正確性，堅定自己的職業(yè)方向，無論遇到什么困難和挫折，不輕言放棄，持之以恒，堅韌不拔，一定會走向個人職業(yè)發(fā)展的成功之路，贏得輝煌的人生。第二節(jié) 職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵 學習目標（1）了解職業(yè)素養(yǎng)的含義。（2）理解基本職業(yè)素養(yǎng)的特征和作用。（3）掌握基本職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。知識學習一、職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵“素養(yǎng)”一詞在漢書李尋傳中

5、這樣記載：“馬不伏歷，不可以趨道，士不素養(yǎng)，不可以重國?！甭殬I(yè)素養(yǎng)則是勞動者對社會職業(yè)了解與適應能力的一種綜合體現(xiàn)，是人類在社會活動中需要遵守的行為規(guī)范，是職業(yè)的內(nèi)在要求。其主要表現(xiàn)在職業(yè)興趣、職業(yè)習慣、職業(yè)能力、職業(yè)個性及職業(yè)情況等方面。影響和制約職業(yè)素養(yǎng)的因素很多，主要包括受教育程度、實踐經(jīng)驗、社會環(huán)境、工作經(jīng)歷以及自身的一些基本情況（如身體狀況等）。職業(yè)素養(yǎng)包括職業(yè)心態(tài)、職業(yè)知識技能、職業(yè)行為習慣三大核心。二、基本職業(yè)素養(yǎng)的特征基本職業(yè)素養(yǎng)具有以下特征：（1）普適性（2）穩(wěn)定性（3）內(nèi)在性（4）發(fā)展性三、基本職業(yè)素養(yǎng)的作用基本職業(yè)素養(yǎng)是一只無形的手，你看不見它，但它無時無刻不在發(fā)揮著關鍵

6、甚至是決定性作用。一個人基本職業(yè)素養(yǎng)的高低，直接關系到他一生的職業(yè)成就，一流的員工一定擁有一流的基本職業(yè)素養(yǎng)。 四、職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)職業(yè)基本素養(yǎng)的培養(yǎng)，不僅應該較好地滿足其多元發(fā)展的需要，而且應當遵循“四個結(jié)合”原則，即現(xiàn)在學習與將來工作結(jié)合，個別需要與一般需要結(jié)合，情商發(fā)展與智商發(fā)展相結(jié)合，一時需要與一世需要相結(jié)合。實現(xiàn)這四個結(jié)合，需要學生、學校、社會齊心協(xié)力、共同努力。（一）自我培養(yǎng)培養(yǎng)職業(yè)道德培養(yǎng)職業(yè)形象培養(yǎng)職業(yè)態(tài)度在專業(yè)理論和實踐課中培養(yǎng)職業(yè)技能 在活動中培養(yǎng)良好溝通能力 在團隊活動中培養(yǎng)團隊協(xié)作精神 （二）學校培養(yǎng)學校要把學生職業(yè)基本素養(yǎng)的養(yǎng)成作為重點工作，將之納入學生培養(yǎng)的系統(tǒng)工程，

7、使學生明白學校與社會的關系、學習與職業(yè)的關系、自己與職業(yè)的關系，全面培養(yǎng)學生的隱性職業(yè)素養(yǎng)。（三）社會培養(yǎng)基本職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)不能依靠學校和學生本身，社會資源的支持也很重要。第三節(jié) 電梯專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)提升的途徑 學習目標（1）了解電梯專業(yè)從業(yè)人員提升職業(yè)素養(yǎng)的必要性。（2）了解提高電梯專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)的途徑或措施。一、電梯專業(yè)從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)提升的必要性我國已成為全球最大的電梯生產(chǎn)和消費市場，電梯作為特種設備，而電梯專業(yè)從業(yè)人員更需經(jīng)過嚴格且專業(yè)的培養(yǎng)，具備社會認可的相關資質(zhì)后，方可從事該行業(yè)。為了更好地讓學生快速地融入企業(yè)，因此，推行電梯專業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)提升勢在必行。二、電梯專業(yè)從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)提

8、升的途徑電梯專業(yè)工程企業(yè)培訓 （一）參加電梯專業(yè)院?；氐呐嘤枮榱藵M足自身的需求，企業(yè)本身對員工進行培訓，其培訓過程就是在工作中進行，有些企業(yè)會進行部分理論課的講解，總體來說，培訓出來的從業(yè)人員理論知識欠缺。（二）改進教學模式，學校和企業(yè)全程參與教學過程，進行全方位合作企業(yè)提供詳盡的行業(yè)發(fā)展趨勢、所有崗位的技能分析報告和人才需求報告，學校收集行業(yè)就業(yè)信息，在參加培訓的電梯從業(yè)人員的就業(yè)群里，實時了解他們的工作狀態(tài)，結(jié)合教學規(guī)律進行科學分析，明確用人單位當前對人才的真正需求，加強和用人單位的合作。（三）專門的培訓機構 隨著人們的認知度越來越高，市場上也相應出現(xiàn)了很多的電梯從業(yè)培訓機構。 （四）“

9、師傅帶徒弟”的原始模式“學徒制”中職業(yè)素養(yǎng)的研究意義企業(yè)層面：起著承擔從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)工作。從業(yè)人員層面：更快地將自己的角色進行轉(zhuǎn)變。2. “學徒制”的實踐模式 。（1）著力向善的品格，培養(yǎng)文明素養(yǎng)。（2）著力向嚴的管理，提升自我“安全”管理能力。（3）著力向上的學力，培訓優(yōu)秀的學徒。（4）著力向健的體質(zhì)，培訓強健體魄。電梯學徒職業(yè)素養(yǎng)的機制建設 （1）建立學徒素養(yǎng)的管理建設，促進學徒職業(yè)素養(yǎng)行為習慣的養(yǎng)成。（2）建立從業(yè)人員素養(yǎng)的評價體系，做到切實可行。第四節(jié) 電梯專業(yè)技術人員的禮儀素養(yǎng) 學習目標（1）了解職業(yè)禮儀含義。（2）了解職業(yè)禮儀的基本內(nèi)容。（3）注意職場禮儀的禁忌知識學習一、

10、職業(yè)禮儀職場禮儀，是指人們在職業(yè)場所中應當遵循的一系列禮儀規(guī)范。禮儀具有普遍性 禮儀具有時代性禮儀具有差異性 二、職業(yè)禮儀的基本內(nèi)容 （一）交際禮儀稱呼禮儀介紹禮儀握手禮儀問候禮儀遞送名片禮儀拜訪禮儀 接待禮儀交談禮儀（二）辦公禮儀 1.辦公室禮儀禁忌（1）過分注重自我形象。（2）使用公共設施缺乏公共觀念。（3）零食、香煙不離口。 （4）形象不得體。（5）把辦公室當自家居室。（6）高聲喧嘩，旁若無人。（7）隨便挪用他人東西。（8）偷聽別人講話。（9）對同事的客人表現(xiàn)冷漠。2. 電話網(wǎng)絡禮儀 1）電話禮儀（1）迅速接聽。（2）注重素質(zhì)。（3）積極反饋。（4）熱情代轉(zhuǎn)。（5）做好記錄。（6）中止通

11、話。（三）電梯禮儀搭乘電梯的一般禮儀與客人或長輩共乘電梯的禮儀進出電梯的禮儀 2）網(wǎng)絡禮儀（1）在網(wǎng)絡上發(fā)表一些言論之前想想這么做會不會傷害別人。（2）不要惡意侮辱、批評他人。（3）在論壇發(fā)帖時應該盡量做到主題明確，有禮貌的提問有助于得到更好的解答。（4）尊重他人的生活習慣和隱私權。（5）尊重他人的勞動，不要剽竊他人的作品，不試圖對他人的作品做一些作者明確禁止的事情。三、職場的禮儀禁忌 直呼老板名字以“高分貝”講私人電話開會時手機關機或轉(zhuǎn)為震動不要讓老板提重物稱呼自己為“某先生/某小姐”對“自己人”才注意禮貌遲到早退或太早到 談完事情不去送客看高不看低 選擇中等價位餐點 不喝別人倒的水 想穿什

12、么就穿什么一杯咖啡時間開門見山地陳述觀點第五節(jié) 電梯專業(yè)技術人員解決問題的職業(yè)素養(yǎng)與能力學習目標（1）掌握解決問題的方法，提升解決問題的能力。（2）掌握解決問題的步驟、態(tài)度及原則。（3）了解電梯專業(yè)技術人員應掌握的解決問題的職業(yè)素養(yǎng)與能力。知識學習一、解決問題（一）解決問題的內(nèi)涵解決問題是由一定的情境引發(fā)的，是指在個體主觀意識的指導下，按照一定的既定目標，綜合分析相關背景資料，運用各種解決問題的方法，經(jīng)過一系列的思維操作，使問題得以解決的過程。 （二）解決問題的特點問題情境性 目標指引法操作的順序性 認知的參與性（三）解決問題的條件主觀解決問題的意向 質(zhì)量兼具并能反映出問題全貌的信息 扎實的基

13、本理論知識具有實踐經(jīng)驗 （四）解決問題的態(tài)度、原則及能力解決問題的態(tài)度：具有強烈解決問題的愿望；勇于承擔責任；積極參與；要耐心傾聽；堅持；不輕言放棄；實事求是；力爭完美；努力推進。解決問題的基本原則：要分清事情的輕重緩急；尋求團隊合作；做到有據(jù)可循；以事實為依據(jù)；注重細節(jié)；追求時效性；效果導向；善于溝通解決問題需具備的能力：精湛的專業(yè)知識；溝通協(xié)調(diào)能力；團隊合作能力；良好的情緒控制能力；良好的判斷力；管理能力；高度的執(zhí)行能力；抗挫折能力；創(chuàng)新能力。（五）解決問題的步驟發(fā)現(xiàn)問題、分析問題針對問題提出可行性方案確定解決方案制訂實施行動計劃方案實施和評估 善于利用網(wǎng)絡資源二、解決問題的能力（一）解決問題能力的內(nèi)涵解決問題能力，是指能夠準確地把握事物發(fā)生問題的關鍵，利用有效資源，提出解決問題的意見或方案，并付諸實施，進行調(diào)整和改進，使問題得到解決的