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文檔簡(jiǎn)介

1、篇一:年煙草營(yíng)銷科工作總結(jié)個(gè)人工作總結(jié)年月份,根據(jù)區(qū)局(公司)支部的決定,我到營(yíng)銷科任科長(zhǎng),期間一直從事卷煙銷售工作。個(gè)月多來,我始終堅(jiān)持兢兢業(yè)業(yè),勤勤懇懇,認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,努力克服異地工作對(duì)市場(chǎng)情況不了解等實(shí)際困難,在區(qū)局(公司)領(lǐng)導(dǎo)大力支持下,團(tuán)結(jié)并帶領(lǐng)廣大營(yíng)銷人員,大膽創(chuàng)新,開拓進(jìn)取,卷煙經(jīng)營(yíng)工作取得了較好的成績(jī)?,F(xiàn)將任職以來的學(xué)習(xí)和工作情況作以下匯報(bào):一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),努力提高政治素質(zhì)和理論水平。從事科長(zhǎng)要適應(yīng)工作的需要,首要的是提高自身素質(zhì),適應(yīng)崗位和工作變化的要求,只有這樣,才能駕馭工作,勝任領(lǐng)導(dǎo)工作。三個(gè)月多來,自己一方面努力提高自身政治素質(zhì)自覺遵守黨的路線、方針政策,時(shí)刻用

2、黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,加強(qiáng)自身的黨性修養(yǎng)和道德修養(yǎng),樹立大局觀念和全局意識(shí),牢固樹立和自覺踐行行業(yè)共同價(jià)值觀,保持堅(jiān)定的政治立場(chǎng),自覺做到在思想上、行動(dòng)上與區(qū)局(公司)支部保持高度一致。始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)市局(公司)的各項(xiàng)方針政策和要求。把市場(chǎng)化取向改革作為開展工作的第一要?jiǎng)?wù),圍繞提升銷量的目標(biāo)任務(wù)把“解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、更新理念、提高執(zhí)行力和執(zhí)行能力”作為開展工作的前提,堅(jiān)決的不折不扣的執(zhí)行“抓基層、打基礎(chǔ)”的工作要求和“擴(kuò)大銷量、提升結(jié)構(gòu)、培育品牌、增加效益”的指導(dǎo)思想。另一方面我還始終堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)到營(yíng)銷科以來,我清醒的認(rèn)識(shí)到,自己缺乏領(lǐng)導(dǎo)能力,因此,我努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高科學(xué)決策、組織

3、協(xié)調(diào)等方面的能力。始終堅(jiān)持真抓實(shí)干。作為營(yíng)銷科的負(fù)責(zé)人,我嚴(yán)格遵照區(qū)局的要求,積極為分管領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,與協(xié)調(diào)科室密切配合;切實(shí)端正思想,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng);開展調(diào)查研究,及時(shí)了解市場(chǎng)情況;增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、憂患意識(shí)、公仆意識(shí)、民主意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí),狠抓管理、基礎(chǔ)工作,促進(jìn)了卷煙銷售工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。二、加強(qiáng)職責(zé)履行,努力做好本職工作。作為營(yíng)銷課長(zhǎng),我始終把自己的工作當(dāng)作神圣的使命,并把不辱使命作為我工作的基準(zhǔn)個(gè)多月來的工作,主要從以下幾個(gè)方面扎實(shí)開展了卷煙經(jīng)營(yíng)工作:(一)以知名品牌培育為核心,打造名牌市場(chǎng)。以婚慶市場(chǎng)為突破口,努力培育知名品牌。與山東、江蘇等工業(yè)公司加強(qiáng)工商協(xié)同,采取多項(xiàng)措施推進(jìn)泰山區(qū)婚慶卷

4、煙市場(chǎng)建設(shè)。其中在泰山(大雞)、五星(紅杉樹)的培育上,通過不斷加大宣傳力度、細(xì)化分解婚慶任務(wù)、加強(qiáng)消費(fèi)引導(dǎo)等措施,已在婚慶市場(chǎng)建立了絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位,并順利的實(shí)現(xiàn)了由婚慶用煙向常銷卷煙的轉(zhuǎn)變。開展知名品牌上柜提升活動(dòng),深化品牌培育效果。從事營(yíng)銷科長(zhǎng)工作以來,我按照分管經(jīng)理要求向營(yíng)銷人員灌輸“以上柜促銷量,以上柜促結(jié)構(gòu)”的品牌培育意識(shí),通過開展多品牌上柜提升活動(dòng)使重點(diǎn)品牌特別是泰山品牌的上柜率、銷量大幅提高。加強(qiáng)考核,夯實(shí)品牌培育工作基礎(chǔ)。為打牢品牌培育工作基礎(chǔ),保證品牌培育工作取得好的效果,建立重點(diǎn)工作調(diào)度制度。為進(jìn)一步提高考核的針對(duì)性和有效性,在年度考核的基礎(chǔ)上,每月對(duì)各站點(diǎn)工作下達(dá)指導(dǎo)意見,

5、并對(duì)各營(yíng)銷部制定的工作措施落實(shí)情況進(jìn)行調(diào)度督導(dǎo),進(jìn)一步提高考核的針對(duì)性。4加強(qiáng)終端形象建設(shè)提升終端價(jià)值。對(duì)零售終端的整體店面形象和終端品牌培育工作起到了很好的宣傳、推動(dòng)作用,有效促進(jìn)了零售戶終端建設(shè)水平的提升。四、存在的問題在區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下,在全體營(yíng)銷人員的協(xié)助下,我取得了一些成績(jī),但也存在部分問題:對(duì)營(yíng)銷科的工作基本情況有了初步了解,但是還不夠全面和深入;自己在工作思路和工作方式上還有待進(jìn)一步改進(jìn),還有很多方面需要進(jìn)一步適應(yīng)崗位的要求;忙于日常事務(wù)性工作多,理論學(xué)習(xí)相對(duì)較少;有時(shí)工作態(tài)度急躁,簡(jiǎn)單化。五、下一步打算在今后的工作中,我將按照自己的分工,與營(yíng)銷人員協(xié)作一致,圍繞既定的目標(biāo)

6、創(chuàng)造性的開展工作,絕不能辜負(fù)支部對(duì)自己的重托和期望,一定要努力做到以下四點(diǎn):(一)以團(tuán)結(jié)為第一要?jiǎng)?wù),牢記團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力、團(tuán)結(jié)出效益的思想,盡自己最大的努力團(tuán)結(jié)好干部職工,維護(hù)好的同志間的團(tuán)結(jié),不越權(quán)、不越位、不失位、不錯(cuò)位,積極地開展好各項(xiàng)工作。(二)解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,更新理念,結(jié)合今年開展的市場(chǎng)化取向改革的活動(dòng),牢記“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值,努力做到“三個(gè)始終”、樹立“五種意識(shí)”為推動(dòng)實(shí)現(xiàn)持續(xù)協(xié)調(diào)共同發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)思想基礎(chǔ)。(三)提高素質(zhì)和工作能力,主要從提高知識(shí)水平、提高道德修養(yǎng)、提高心理素質(zhì)、提高執(zhí)行能力等方面提高自己適應(yīng)工作和環(huán)境的能力,成為勤奮學(xué)習(xí)、善于思考的模范。不斷解放思想,開拓思

7、路,切實(shí)做好結(jié)合創(chuàng)新工作,多借鑒行業(yè)內(nèi)外先進(jìn)單位的經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步開創(chuàng)工作新局面??傊覍?yán)格要求自己,立足解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、更新理念、提高執(zhí)行力,為泰山區(qū)營(yíng)銷部營(yíng)銷工作又快又好的發(fā)展做出自己最大的貢獻(xiàn)。二O一五年十一月二十日篇二:煙草銷售工作總結(jié)卷煙銷售管理科年工作總結(jié)年,卷煙銷售管理科在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞省局“”發(fā)展思路,把握“穩(wěn)中求進(jìn)”的總基調(diào),面對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)下行壓力加大和外部環(huán)境復(fù)雜多變形勢(shì),堅(jiān)持以嚴(yán)格規(guī)范為主線,重基礎(chǔ)、調(diào)結(jié)構(gòu)、育品牌、嚴(yán)管理、強(qiáng)素質(zhì),經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益穩(wěn)步提高,保持了卷煙市場(chǎng)持續(xù)健康發(fā)展,進(jìn)一步提升卷煙營(yíng)銷工作水平,為全面推進(jìn)“卷煙上水平”各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)提供

8、了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一、預(yù)測(cè)調(diào)控,均衡銷售,經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量穩(wěn)中有升(一)卷煙購(gòu)進(jìn)合理推進(jìn)。月份累計(jì)購(gòu)進(jìn)卷煙箱,執(zhí)行進(jìn)度為,省內(nèi)箱,執(zhí)行進(jìn)度為,省外箱,執(zhí)行進(jìn)度為。其中一類煙箱,執(zhí)行進(jìn)度為,二類煙箱,執(zhí)行進(jìn)度為,三類煙箱,執(zhí)行進(jìn)度為,四類煙箱,執(zhí)行進(jìn)度為,五類煙箱,執(zhí)行進(jìn)度為。(二)卷煙銷量穩(wěn)步增長(zhǎng)。月份累計(jì)銷售卷煙箱,同比增加箱,增長(zhǎng)。其中一類煙箱,同比增加箱,增長(zhǎng);二類煙箱,同比增加箱,增長(zhǎng);三類煙箱,同比增加箱,增長(zhǎng);四類煙箱,同比減少箱,降低;五類煙箱,同比減少箱,降低月份人均單條為條,同比增加條,增降低月份人均單條為條,同比增加條,增長(zhǎng)。省產(chǎn)煙累計(jì)銷售箱,同比增加箱,增長(zhǎng),銷售比重,基本與去年

9、持平;鉆石品牌累計(jì)銷售箱,同比增加箱,增長(zhǎng)。(三)銷售結(jié)構(gòu)較快提升。月份累計(jì)單箱收入元,同比增加元,增長(zhǎng),其中鉆石品牌累計(jì)單箱收入元,同比元,增長(zhǎng)。低檔煙銷售比重為,同比減少。月份累計(jì)卷煙純銷售平均單價(jià)為元條,同比增加元,增長(zhǎng)。(四)重點(diǎn)品牌及低焦油卷煙銷售態(tài)勢(shì)良好。月份累計(jì)銷售重點(diǎn)品牌箱,同比增加箱,增長(zhǎng),銷售比重為,同比增加。低焦油(以下)累計(jì)銷售箱,完成省局下達(dá)最高完成任務(wù)箱的。(五)經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)增長(zhǎng)。月全市累計(jì)實(shí)現(xiàn)毛利萬元,同比增長(zhǎng);實(shí)現(xiàn)利稅萬元,同比增長(zhǎng)。二、豐富方法,協(xié)同運(yùn)作,品牌培育成效顯著(一)以農(nóng)村大宗用煙為基礎(chǔ),創(chuàng)新品牌培育模式。年我們?cè)诖蛲ㄞr(nóng)村市場(chǎng)大宗用煙供貨渠道上進(jìn)行了

10、深度探索,市公司結(jié)合本地區(qū)市場(chǎng)特點(diǎn)及品牌經(jīng)營(yíng)情況,制定了農(nóng)村大宗用煙重點(diǎn)品牌名錄、大宗用煙管理制度、大宗用煙需求管理辦法,并組織全體人員開動(dòng)腦筋,創(chuàng)新方法,開展有創(chuàng)意、有實(shí)效的品牌營(yíng)銷策劃活動(dòng),促進(jìn)重點(diǎn)品牌加快成長(zhǎng)。(二)以“建功立業(yè)”活動(dòng)為載體,營(yíng)造品牌培育氛圍。以建功立業(yè)活動(dòng)為契機(jī),由參加技能競(jìng)賽的優(yōu)秀選手為主要力量,開展品牌培育經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng),總結(jié)交流品牌培育經(jīng)驗(yàn),提升知名品牌培育水平。在全市營(yíng)銷隊(duì)伍中征集優(yōu)秀營(yíng)銷策劃、品牌培育典型案例并進(jìn)行評(píng)比,吸收借鑒有效做法,促使培育知名品牌取得扎實(shí)成效;開展?fàn)I銷創(chuàng)新成果研討活動(dòng),分享營(yíng)銷創(chuàng)新成果,推動(dòng)營(yíng)銷機(jī)制和營(yíng)銷方法創(chuàng)新。(三)拓展延伸,開展鉆石

11、系列婚慶用煙推廣活動(dòng)。為進(jìn)一步加強(qiáng)品牌培育,擴(kuò)大“鉆石”系列在我市卷煙市場(chǎng)的影響力,工商協(xié)同制定了婚慶營(yíng)銷實(shí)施方案、婚慶營(yíng)銷管理辦法,選取了如軟硬中國(guó)紅、如意鉆、玫瑰鉆等十二個(gè)鉆石牌號(hào)卷煙,作為重點(diǎn)培育品牌,并根據(jù)卷煙類別及消費(fèi)需求的劃分,制定了不同等級(jí)的營(yíng)銷策略及獎(jiǎng)勵(lì)措施,保證各項(xiàng)營(yíng)銷措施符合消費(fèi)者對(duì)于婚慶活動(dòng)的特殊需求。一是廣宣傳,擴(kuò)影響。為加大鉆石品牌婚慶營(yíng)銷的宣傳力度,開通了婚慶營(yíng)銷服務(wù)咨詢熱線,工商協(xié)同設(shè)計(jì)了婚慶營(yíng)銷活動(dòng)的宣傳語與宣傳單,充分發(fā)揮我市戶大宗用煙供應(yīng)戶的作用,將份宣傳單發(fā)放到消費(fèi)者手中。二是多措施,促成功。其一對(duì)零售戶進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn),使零售戶能夠及時(shí)獲取婚慶消費(fèi)者有效信息

12、,并進(jìn)一步向這些消費(fèi)者推介。其二客戶經(jīng)理在實(shí)施拜訪過程中對(duì)婚慶信息進(jìn)行收集,并主動(dòng)與有婚慶用煙需求的消費(fèi)者進(jìn)行溝通聯(lián)系,積極推介,努力提升婚慶活動(dòng)成功率。其三我市公司全體干部職工通過全員營(yíng)銷的方式,充分挖掘自身資源,向有婚慶用煙需求的鄰居及親戚朋友推介鉆石品牌,向他們介紹婚慶政策,引導(dǎo)他們將鉆石品牌作為婚慶用煙。自鉆石婚慶營(yíng)銷實(shí)施以來,共收集到婚慶用煙信息份,成功營(yíng)銷份,共涉及鉆石品牌類卷煙條,其中一類卷煙條,占,二類煙條,占,三類煙條,占,提升了鉆石品牌在我市婚慶市場(chǎng)的知名度及市場(chǎng)占有率,更進(jìn)一步提高了將鉆石品牌作為婚慶用煙接受程度。三是強(qiáng)售后,提口碑。為了使我市婚慶營(yíng)銷工作水平進(jìn)一步提升,

13、我市公司客戶經(jīng)理及工業(yè)企業(yè)人員還要向消費(fèi)者進(jìn)行售后跟蹤,如在婚禮當(dāng)天通過實(shí)地拜訪、撥打電話或發(fā)送短信的方式向消費(fèi)者送去祝福。在婚禮結(jié)束后,市公司電訪中心還會(huì)定期回訪消費(fèi)者,詢問消費(fèi)者對(duì)婚慶營(yíng)銷工作的滿意程度,并及時(shí)記錄消費(fèi)者的意見和建議,從而促進(jìn)工作的進(jìn)一步提升。三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),創(chuàng)新思路,建工作全面推進(jìn)(一)持續(xù)開展現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)。結(jié)合我市實(shí)際,出臺(tái)了終端建設(shè)規(guī)劃、實(shí)施方案、終端選點(diǎn)、終端資源配輅標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)辦法,終端服務(wù)等多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)文件,為全面開展終端建設(shè)打下良好基礎(chǔ)。同時(shí)積極開展明碼標(biāo)價(jià),提供一戶一策的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo),引導(dǎo)客戶從卷煙陳歹列、設(shè)輅專柜、店面形象等方面持續(xù)提升終端形象。截至月底全市建

14、成高質(zhì)量的現(xiàn)代卷煙零售終端戶,占全部零售戶的;評(píng)選優(yōu)秀功能店客戶戶,位居全省行業(yè)前列;共發(fā)放卷煙明碼標(biāo)簽萬個(gè),標(biāo)簽套萬個(gè),提供專業(yè)化的經(jīng)營(yíng)能力提升策劃方案余份,終端品牌培育功能得到進(jìn)一步發(fā)揮。(二)持續(xù)推進(jìn)電子商務(wù)建設(shè)。今年以來,我們進(jìn)一步提高新渠道訂貨方式客戶數(shù)比例。截止目前,全區(qū)累計(jì)推廣新渠道訂貨方式客戶戶,其中新商盟上訂貨(含新商盟手機(jī)訂貨)客戶戶,手機(jī)訂貨客戶戶,占全區(qū)全部客戶戶的,提前且超額完成了全年比例的推廣計(jì)劃。而且充分發(fā)揮絡(luò)營(yíng)銷的功能,全區(qū)累計(jì)開展各類上營(yíng)銷活動(dòng)次,活動(dòng)形式涵蓋積分換禮、電子周刊、公告專欄、品牌展架、品牌俱樂部、增值服務(wù)公告等,達(dá)到了很好的效果,充分調(diào)動(dòng)了零售客

15、戶的積極性。(三)持續(xù)推進(jìn)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)。一是提早謀劃、精心組織、有效開展卷煙商品營(yíng)銷職業(yè)技能競(jìng)賽培訓(xùn)工作。我市在年全省第二屆卷煙商品營(yíng)銷職業(yè)技能競(jìng)賽獲得團(tuán)體第三名,劉貝貝同志在全國(guó)營(yíng)銷技能競(jìng)賽中,取得前名的優(yōu)異成績(jī),被授予“全國(guó)煙草技術(shù)能手”榮譽(yù)稱號(hào)。二是密切關(guān)注行業(yè)最新動(dòng)態(tài)、及時(shí)更新培訓(xùn)內(nèi)容,針對(duì)上?,F(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)培訓(xùn)班的培訓(xùn)內(nèi)容及年月陜西建會(huì)議精神進(jìn)行了專題培訓(xùn),為全市營(yíng)銷人員提供最前沿、最貼篇二:年煙草的營(yíng)銷工作個(gè)人總結(jié)年煙草的營(yíng)銷工作個(gè)人總結(jié)即將過去,在這一年的時(shí)間中在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在同事們的幫助和支持下,同時(shí)通過自己努力的工作,也有了一些收獲,臨近年終,有必要對(duì)自己的

16、工作做一個(gè)總結(jié),目的在于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提高自己,以至于進(jìn)一步做好來年的各項(xiàng)工作。煙草營(yíng)銷是煙草行業(yè)工作在最前沿的營(yíng)銷人員,起著承上啟下的重要作用,是企業(yè)和廣大消費(fèi)者之間的橋梁和紐帶,是生產(chǎn)廠家品牌的直接推介人和宣傳員,是開拓市場(chǎng)的急先鋒和先行者。因此,作為一名煙草營(yíng)銷人員在實(shí)際工作中必須對(duì)煙草行業(yè)和營(yíng)銷工作有一個(gè)全面的了解,為做好煙草營(yíng)銷工作和提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益打下良好的基礎(chǔ)?,F(xiàn)將煙草的營(yíng)銷工作總結(jié)如下:一、煙草行業(yè)的認(rèn)識(shí)中國(guó)煙草是一個(gè)實(shí)行專賣制度和“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),垂直管理,專賣專營(yíng)”體制的特殊行業(yè),多年來為國(guó)家做出了突出的貢獻(xiàn),但目前的形勢(shì)也不容樂觀,一是國(guó)內(nèi)買方市場(chǎng)全面形成,消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的選擇居于主

17、要地位,所要解決的矛盾主要是有效需求的問題;二是在入世以后,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際化日趨顯現(xiàn),中國(guó)的市場(chǎng)將逐步對(duì)外開放,煙草行業(yè)將最終要面臨跨國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng);三是控?zé)熯\(yùn)動(dòng)在不斷推進(jìn),煙草的發(fā)展將受到進(jìn)一步的制約等問題。我們?cè)诳吹叫袠I(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí),也要居安思危。二、營(yíng)銷工作從營(yíng)銷的角度來講,煙草行業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在行業(yè)自身定位的轉(zhuǎn)變,即由“坐商”向“行商”的轉(zhuǎn)變。卷煙產(chǎn)品是一個(gè)特殊的產(chǎn)品,感覺和文化色彩高于理性的辨識(shí),產(chǎn)品本身就是對(duì)消費(fèi)者的服務(wù),這就需要把服務(wù)意識(shí)貫穿于市場(chǎng)營(yíng)銷的全過程,把服務(wù)作為產(chǎn)品本身的重要內(nèi)容,把服務(wù)營(yíng)銷和客戶關(guān)系管理作為產(chǎn)品增值的重要手段。(一)對(duì)煙草營(yíng)銷工作的

18、感悟一要不斷創(chuàng)新工作方法。著名管理大師德魯克在管理:任務(wù)、責(zé)任和實(shí)踐一書中指出,企業(yè)的兩項(xiàng)基本職能就是:市場(chǎng)銷售和創(chuàng)新。創(chuàng)新意識(shí)雖然是貫穿企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)部門,但在營(yíng)銷體系中更顯得直觀重要。創(chuàng)新是企業(yè)繁榮與振興的致勝法寶。任何一個(gè)企業(yè),沒有不斷的永續(xù)創(chuàng)新,企業(yè)就不能發(fā)展和生存,甚至走向倒閉的危險(xiǎn)境地。所以,一個(gè)優(yōu)秀的煙草企業(yè)營(yíng)銷工作者,必須具備的是極具活力的創(chuàng)新精神,熱愛自己企業(yè)如生命的神圣責(zé)任感,在實(shí)際工作中腳踏實(shí)地,一步一個(gè)腳印的開拓?zé)煵轄I(yíng)銷工作,創(chuàng)新性地去研究營(yíng)銷方法,只有自己研究出的方法才能銘刻于心,才能使自己對(duì)煙草營(yíng)銷工作有更深的認(rèn)識(shí),才能為企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)和提高經(jīng)濟(jì)效益作出更大的貢

19、獻(xiàn)。二要善于剖析與總結(jié)。在實(shí)際工作中,煙草營(yíng)銷人員常年活躍在訪銷一線,面對(duì)千差萬另U,形形色色的廣大業(yè)戶和廣大消費(fèi)者,由于煙草行業(yè)的營(yíng)銷人員的素質(zhì)高低不同,工作效果各有千秋,難免出現(xiàn)這樣或那樣的偏差,所以,一名優(yōu)秀的煙草營(yíng)銷人員,必須善于剖析與總結(jié),吸取成功的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),堅(jiān)定信心,認(rèn)清形勢(shì),科學(xué)判斷,不斷總結(jié),不斷提高,使自己成為煙草行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷行家里手。三要善于觀察和汲取經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)人的知識(shí)和水平是有限,光靠自己是不夠的,要想真正搞好煙草營(yíng)銷工作,煙草營(yíng)銷人員就應(yīng)該用一定的時(shí)間專心研究各類營(yíng)銷高手的創(chuàng)新性工作方法,詳細(xì)觀察業(yè)界動(dòng)態(tài),竭力打造學(xué)習(xí)型煙草營(yíng)銷人員。古為今用,洋為中用這句話至今仍然

20、具有極大的真理性,尤其是對(duì)煙草營(yíng)銷人員來講,要善于吸取經(jīng)驗(yàn),提高自己的理性思維,不斷把煙草營(yíng)銷工作推向新的臺(tái)階。煙草營(yíng)銷人員是煙草行業(yè)光榮的一員,時(shí)代賦予了其神圣的責(zé)任,忠誠(chéng)是每一個(gè)煙草人所不可或缺的必備素質(zhì),忠誠(chéng)地為企業(yè)服務(wù)是其第一行為準(zhǔn)則,所以,必須全力以赴地、最大限度地維護(hù)國(guó)家利益、廣大業(yè)戶和消費(fèi)者利益,踐行“兩個(gè)利益至上”的原則,最大限度地發(fā)揮煙草營(yíng)銷人員的積極性。(二)當(dāng)前國(guó)內(nèi)卷煙營(yíng)銷現(xiàn)狀及趨勢(shì)分析中國(guó)煙草行業(yè)卷煙營(yíng)銷,已經(jīng)經(jīng)歷了多年的發(fā)展。經(jīng)營(yíng)模式從早期的大量坐銷批發(fā)、少量門市批發(fā)到訪銷配送、訪送分離,再到電話訂貨、電子結(jié)算等。經(jīng)過歷次變遷,中國(guó)卷煙營(yíng)銷模式已逐步向科學(xué)、有效、合理

21、、可控的方向發(fā)展和完善,并正在由以“我”為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變。年,全國(guó)開始農(nóng)村卷煙零售絡(luò)的建設(shè),年,年,全國(guó)開始農(nóng)村卷煙零售絡(luò)的建設(shè),年,全國(guó)城市卷煙零售絡(luò)建設(shè)拉開帷幕。到目前為止,全國(guó)的卷煙流通,已形成以省級(jí)煙草專賣局(公司)為管理主體,州市級(jí)煙草專賣局(公司)為經(jīng)營(yíng)主體的格局。全國(guó)各地市級(jí)煙草公司已基本完成了多萬個(gè)卷煙零售戶的絡(luò)建設(shè)。電話訂貨、電子結(jié)算的經(jīng)營(yíng)方式,已涵蓋所有的城市卷煙零售戶,以及農(nóng)村部分卷煙零售戶。隨著經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變,對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)客戶的定位也隨之轉(zhuǎn)變。在此前,無論是工業(yè)企業(yè),還是商業(yè)企業(yè),都僅僅是把客戶當(dāng)作銷售的對(duì)象,隨后又上升為服務(wù)的對(duì)象。隨著行業(yè)形勢(shì)的變化,客戶作為工

22、商企業(yè)賴以生存和發(fā)展的資源,受到重視的程度越來越高。從國(guó)家局連續(xù)出臺(tái)的幾項(xiàng)政策中,可以看出對(duì)營(yíng)銷終端的重視。如:“兩個(gè)利益至上”的原則,由于煙草行業(yè)的特殊性,國(guó)家煙草專賣局提出國(guó)家利益和消費(fèi)者利益是煙草工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn),國(guó)家利益最終要通過消費(fèi)者利益的滿足才能實(shí)現(xiàn),離開了消費(fèi)者的利益,國(guó)家利益不可能變成現(xiàn)實(shí);“三個(gè)滿意”,工業(yè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)運(yùn)行中,要以消費(fèi)者為中心,以煙草公司、卷煙零售戶為紐帶。煙草公司、卷煙零售戶和消費(fèi)者滿意是卷煙銷售工作的目標(biāo)和方向。工商職責(zé)劃分,特殊性,國(guó)家煙草專賣局提出國(guó)家利益和消費(fèi)者利益是煙草工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn),國(guó)家利益最終要通過消費(fèi)者利益的滿足才能實(shí)現(xiàn),離開了消費(fèi)者

23、的利益,國(guó)家利益不可能變成現(xiàn)實(shí);“三個(gè)滿意”,工業(yè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)運(yùn)行中,要以消費(fèi)者為中心,以煙草公司、卷煙零售戶為紐帶。煙草公司、卷煙零售戶和消費(fèi)者滿意是卷煙銷售工作的目標(biāo)和方向。工商職責(zé)劃分,全國(guó)煙草實(shí)施了又一次重大改革:工商分離,工業(yè)主要負(fù)責(zé)卷煙的生產(chǎn),商業(yè)負(fù)責(zé)卷煙的流通。這為中國(guó)煙草大企業(yè)、大品牌、大市場(chǎng)的形成奠定了基礎(chǔ)。建立以州市級(jí)煙草公司為經(jīng)營(yíng)主體的卷煙流通模式。(三)控?zé)煿s生效對(duì)煙草營(yíng)銷產(chǎn)生重大影響隨著消費(fèi)者健康意識(shí)不斷提高,反吸煙浪潮逐漸高漲,西方發(fā)達(dá)國(guó)家吸煙人口呈下降之勢(shì)。隨著煙草控制框架公約的生效和中國(guó)批準(zhǔn)加入公約,卷煙的廣告宣傳等將受到嚴(yán)格的法律限制。公約中明確要求煙盒包裝上

24、擴(kuò)大健康警語面積,卷煙包裝需要進(jìn)行新的設(shè)計(jì),以符合公約規(guī)定。其次,公約對(duì)煙草廣告和促銷進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。煙草廣告和促銷途徑越來越少,推廣產(chǎn)品的途徑受到限制。當(dāng)前,我們要認(rèn)清形勢(shì),努力做到以客戶為中心,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,在煙草專賣專營(yíng)的體制之下,積極探索卓有成效的市場(chǎng)營(yíng)銷道路。通過深入細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查和研究分析進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,一方面結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì);另一方面加強(qiáng)與零售商的合作,科學(xué)而合理地利用專賣專營(yíng),保證商業(yè)渠道的通暢及其功能的發(fā)揮。大力加強(qiáng)營(yíng)銷培訓(xùn),改變我們的思想觀念,豐富我們的營(yíng)銷知識(shí),提高我們的營(yíng)銷技能,使我們能更加清醒地認(rèn)識(shí)到當(dāng)前卷煙銷售的形勢(shì)和市場(chǎng)營(yíng)銷工作的重要性。(四)加強(qiáng)對(duì)零售終端的控制與

25、培訓(xùn)零售終端直接接觸消費(fèi)者,零售戶在卷煙的銷售中具有舉足輕重的作用。大型消費(fèi)品廠家?guī)缀鯚o一例外地將競(jìng)爭(zhēng)觸角延伸到了零售終端。盡管煙草銷售渠道的唯一性制約了卷煙企業(yè)對(duì)零售終端的直接影響力,但是所有大的卷煙企業(yè)都在積極服務(wù)零售終端,影響零售終端,利用零售終端。所以,通過一定形式和渠道,對(duì)零售終端進(jìn)行培訓(xùn),在幫助他們認(rèn)識(shí)企業(yè),認(rèn)知品牌的同時(shí),使其掌握更多的商業(yè)零售知識(shí),以建立長(zhǎng)期互信的伙伴關(guān)系。在煙草營(yíng)銷領(lǐng)域,深度營(yíng)銷指的就是關(guān)注終端,讓消費(fèi)者從零售終端接觸產(chǎn)品,認(rèn)知;并接受品牌。所以,零售終端是傳遞品牌文化的主陣地。對(duì)終端進(jìn)行一定形式的培訓(xùn)和交流,是當(dāng)前卷煙營(yíng)銷的重要內(nèi)容。市場(chǎng)的穩(wěn)定和發(fā)展必須有高

26、質(zhì)量、高效率的營(yíng)銷體系的支持。營(yíng)銷體系中最核心的三大功能是跟蹤調(diào)控、品牌推廣和交流服務(wù)。對(duì)內(nèi)培訓(xùn)應(yīng)始終貫穿于這三大功能之中。培訓(xùn)就是要調(diào)動(dòng)員工的積極性、挖掘出員工的潛力。有兩個(gè)因素使員工能夠做好工作:技巧和態(tài)度。通過培訓(xùn),員工得到技巧,通過激勵(lì),員工可以建立他去做好工作的意愿。營(yíng)銷人員的基本目標(biāo)是推銷產(chǎn)品,建立商譽(yù)和良好的客戶關(guān)系,維持高效率的工作。市場(chǎng)營(yíng)銷是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。它涉及到的因素和內(nèi)容很多。如何讓我們的營(yíng)銷隊(duì)伍和人員更加全面系統(tǒng)地掌握營(yíng)銷理論知識(shí),豐富他們的營(yíng)銷技巧,有利于更好地開展工作。團(tuán)隊(duì)精神的構(gòu)建是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的重要內(nèi)容,要取得更大的市場(chǎng)和廣泛的品牌傳播,需要互相幫助、互相

27、支持、互相關(guān)心、團(tuán)結(jié)、向上,加強(qiáng)群體意識(shí)和協(xié)作能力。可以說營(yíng)銷活動(dòng)中的每一件事都必須認(rèn)真對(duì)待,并加以貫徹、落實(shí)。市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)很復(fù)雜,受環(huán)境因素的影響很大。環(huán)境一旦發(fā)生變化,就必須及時(shí)調(diào)整和改變營(yíng)銷策略,甚至重新制定營(yíng)銷戰(zhàn)略。故而,必須對(duì)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)政策、行業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)作系統(tǒng)的了解。關(guān)注終端、抓住終端、誰能與終端形成良好、互信的合作關(guān)系,誰就能通過終端,把握復(fù)雜的動(dòng)態(tài)市場(chǎng)。對(duì)外培訓(xùn),就是為了直接向終端傳遞品牌的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值理念,有利于消費(fèi)市場(chǎng)的培育及消費(fèi)文化的普及。篇三:年上半年卷煙營(yíng)銷工作總結(jié)卷煙營(yíng)銷科上半年工作總結(jié)上半年,營(yíng)銷科堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),緊緊圍繞“卷煙上水平”戰(zhàn)略部署,按照

28、“擴(kuò)大銷量、提升結(jié)構(gòu)、培育品牌、增加效益”總體思路,以培育知名品牌、提升結(jié)構(gòu)為重點(diǎn),全面實(shí)施“零售戶致富工程”和“品牌培育工程”,嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營(yíng),夯實(shí)工作基礎(chǔ)管理,有力地推動(dòng)了工作健康平穩(wěn)發(fā)展。、工作回顧今年以來,營(yíng)銷科在局(分公司)黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,在各兄弟單位(部門)的大力幫助下,發(fā)揚(yáng)“敢于亮劍,乘勢(shì)而上;敢為人先,跨越發(fā)展”的“雙敢”精神,解放思想,大膽創(chuàng)新,各項(xiàng)工作取得了平穩(wěn)較快發(fā)展。銷售卷煙箱,完成計(jì)劃的,主要做了以下幾個(gè)方面的工作:(一)狠抓規(guī)范建設(shè),為卷煙經(jīng)營(yíng)提供強(qiáng)力保障從“高壓線”、“生命線”的高度,切實(shí)提高對(duì)嚴(yán)格規(guī)范的認(rèn)識(shí)。一是加強(qiáng)對(duì)全體營(yíng)銷人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí),做到真學(xué)真懂,做到入

29、心入腦。多次舉辦卷煙規(guī)范自律培訓(xùn),進(jìn)一步強(qiáng)化營(yíng)銷人員的自律意識(shí),提高規(guī)范自律的自覺性和主動(dòng)性。二是高度重視規(guī)范工作,日常加強(qiáng)從制度上、源頭上、關(guān)鍵環(huán)節(jié)上找突破口,梳理易發(fā)生不規(guī)范經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié),高度關(guān)注敏感牌號(hào)銷售趨勢(shì),對(duì)日常銷售數(shù)據(jù)波動(dòng)情況篩選和對(duì)各關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理和過程控制,堅(jiān)決把營(yíng)銷任務(wù)指標(biāo)的完成建立在扎實(shí)的工作基礎(chǔ)和可靠的市場(chǎng)基礎(chǔ)之上。三是對(duì)“高價(jià)位”和過度包裝卷煙進(jìn)行自查工作,將告知函和零售戶承諾書進(jìn)行張貼,完善高價(jià)位卷煙零售戶購(gòu)銷臺(tái)賬,確保全縣無千元以上高價(jià)位卷煙和過度包裝卷煙的存在。四是為進(jìn)一步明確責(zé)任,提高意識(shí),同全體營(yíng)銷人員簽訂兩煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)承諾書。五是開展卷煙規(guī)范自查自糾活動(dòng),

30、對(duì)全部卷煙進(jìn)行細(xì)致分析,確定了個(gè)卷煙牌號(hào),從全縣范圍內(nèi)逐戶進(jìn)行自查,確保不留死角,真實(shí)有效。(二)大力實(shí)施零售戶致富工程,進(jìn)一步提升零售戶盈利水平一是加強(qiáng)終端建設(shè)。落實(shí)“1終端規(guī)劃,按照分類終端建設(shè)要求,已建成個(gè)示范店,個(gè)精品店,個(gè)標(biāo)準(zhǔn)店,個(gè)簡(jiǎn)裝店;選擇不同的區(qū)域,投資萬元建設(shè)了個(gè)品牌示范店,并制作品牌文化展板;投資萬元,建設(shè)了靚麗社區(qū)一個(gè);按照功能終端建設(shè)要求,發(fā)展了個(gè)功能終端。同時(shí)以致富工程為載體開展了“卷煙商品生動(dòng)化陳列”活動(dòng),開辟特色品牌專柜,強(qiáng)化品牌上柜、陳列,進(jìn)一步提升零售戶陳列水平和店面形象。目前正在規(guī)劃建設(shè)品牌培育示范店,進(jìn)一步拓寬品牌培育空間,引領(lǐng)市場(chǎng)消費(fèi)。二是對(duì)困難戶進(jìn)行幫

31、扶。年春節(jié)前,對(duì)轄區(qū)名困難零售戶進(jìn)行“送溫暖”活動(dòng);月份,在全縣篩選了個(gè)困難零售戶和個(gè)助學(xué)戶,組織開展“送春風(fēng)、遞真情”活動(dòng),并制定了針對(duì)性幫扶措施,計(jì)劃于月初開展一次助學(xué)活動(dòng);建立了領(lǐng)導(dǎo)成員對(duì)困難戶定點(diǎn)包靠機(jī)制,每名領(lǐng)導(dǎo)成員幫扶個(gè)零售戶,定期進(jìn)行走訪,及時(shí)了解零售戶幫扶情況和經(jīng)營(yíng)改善情況;建立了“綠葉”幫扶基金,號(hào)召?gòu)V大干部職工開展“慈善一日捐”,已為戶困難零售戶送去資金幫扶;局(分公司)還成立了個(gè)綠葉志愿服務(wù)隊(duì),在麥?zhǔn)占竟?jié)幫助了戶困難零售戶收割小麥,利用周末時(shí)間幫助零售戶收拾店面、整篇三:煙草專賣局營(yíng)銷部年度工作總結(jié)煙草專賣局(營(yíng)銷部)年度工作總結(jié)新年度,我市場(chǎng)煙草專賣局在黨的大精神指引下

32、,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)國(guó)家局、省市局煙草工作會(huì)議精神,在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,從我局實(shí)際出發(fā),堅(jiān)守信念、不辱使命,與全市行業(yè)一道,緊緊圍繞“卷煙上水平、稅利保增長(zhǎng)”的各項(xiàng)任務(wù),以“快”、“準(zhǔn)”、“實(shí)”的工作方針圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo),并在營(yíng)銷上水平和雙優(yōu)創(chuàng)建上取得了新的突破?,F(xiàn)將我局年的工作總結(jié)如下:一、各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)完成情況:今年上半年,截止月,我局卷煙累計(jì)銷售總額萬元,完成全年計(jì)劃的;銷售卷煙件;其中:一類卷煙件,完成金額萬元。二類卷煙件,完成金額萬元。三類卷煙件,完成金額元。四類卷煙件,完成金額萬元。五類卷煙件,完成金額萬元。其中一類卷煙同比增長(zhǎng)*五類煙同比降低*月份共查扣卷煙違法案件起,違法

33、卷煙件,(其中包括真品卷煙件,總價(jià)值萬元;假冒卷煙件,總價(jià)值萬元),罰沒收入萬元。二、建水平又有新突破1電子結(jié)算率迅速提高。按照省市局對(duì)電子結(jié)算的要求,我營(yíng)銷部克服了郵政無法對(duì)接的困難,通過大力宣傳、分片負(fù)責(zé)的方法使零售戶逐步理解了電子結(jié)算意義,積極配合我們工作的開展,使我營(yíng)銷部的電子結(jié)算率從年初的迅速提高到月底的,計(jì)劃在年底前要達(dá)到萬2上訂貨扎實(shí)推進(jìn)。我營(yíng)銷部認(rèn)真學(xué)習(xí)徐州建工作精神,扎實(shí)開展上訂戶工作,共開展集中培訓(xùn)次,專門指導(dǎo)百余次,截至月底上訂貨客戶達(dá)到戶,占全區(qū)零售戶的,計(jì)劃月底前達(dá)到戶占全區(qū)零售戶的3營(yíng)銷服務(wù)水平得到全面提升。以推進(jìn)“同4”服務(wù)品牌建設(shè)為載體,牢固樹立情感營(yíng)銷理念,強(qiáng)

34、化服務(wù)意識(shí),通過定期的企業(yè)文化培訓(xùn),健全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),豐富服務(wù)內(nèi)涵、提升服務(wù)價(jià)值??蛻艚?jīng)理加強(qiáng)對(duì)零售戶的目標(biāo)引導(dǎo)和控制,提高零售戶贏利水平和能力;進(jìn)一步完善農(nóng)大廳服務(wù)功能,不斷改進(jìn)服務(wù)農(nóng)村客戶的方式方法,鞏固和發(fā)展了農(nóng)建設(shè)成果;從客戶經(jīng)理的素質(zhì)抓起,加強(qiáng)溝通,從而打造服務(wù)品牌,提高了客戶滿意度。并且通過運(yùn)用調(diào)整市場(chǎng)服務(wù)措施的方法,堅(jiān)持每月將任務(wù)劃分到片,落實(shí)到人。每周五各個(gè)客戶經(jīng)理提交下一周的工作計(jì)劃,做到工作有步驟有計(jì)劃,使每位客戶經(jīng)理的工作做到自己心中有數(shù)。特別是今年由于煤礦停產(chǎn)直接的影響,外來務(wù)工人員的返鄉(xiāng)等等因素,卷煙營(yíng)銷面臨前所未有的困難,我們一方面加強(qiáng)管理,一方面積極調(diào)整服務(wù)策略,強(qiáng)化

35、消費(fèi)研究和消費(fèi)引導(dǎo),確保品牌上規(guī)模、結(jié)構(gòu)上檔次、稅利保增長(zhǎng)。三、專賣管理又有新手段1通過開展培訓(xùn)學(xué)習(xí),全體專賣人員的素質(zhì)明顯得到提升。在工作中表現(xiàn)的尤為明顯,使工作效率得到明顯提高,使每位員工的活力充分激發(fā)出來。2在打假工作方面,我局始終保持打假高壓態(tài)勢(shì),通過四部門聯(lián)合出擊,毫不松懈的開展了卷煙打假工作。引深打假打私破絡(luò),不斷促使市場(chǎng)凈化有新突破。我局堅(jiān)持以“主動(dòng)尋找線索、主動(dòng)聯(lián)合出擊、主動(dòng)跨區(qū)協(xié)作”的“三主動(dòng)”打假工作思路,積極拓展打假工作的深度和寬度,在市局統(tǒng)一部署下開展了一系列打假行動(dòng),元月日上午時(shí)左右與派出所聯(lián)合,在從去往的國(guó)道路段查獲當(dāng)事人連財(cái)順無證運(yùn)輸?shù)木頍熞还矀€(gè)品種,共計(jì)條整,案

36、值約為元,在月日凌晨零時(shí)左右與市公安局城區(qū)分局和市城區(qū)煙草專賣局聯(lián)合,在市街派出所對(duì)面小區(qū)單元號(hào)房間內(nèi)查獲當(dāng)事人彭統(tǒng)慶違法卷煙個(gè)品種的高檔卷煙條整,案值約為元,月日和月日連續(xù)兩天上午,在當(dāng)場(chǎng)查獲違法串碼及外渠道卷煙個(gè)品種,共計(jì)條,標(biāo)值達(dá)元;在當(dāng)場(chǎng)查獲違法卷煙三個(gè)品種,共計(jì)條,標(biāo)值達(dá)元。針對(duì)中秋、國(guó)慶期間制假、販假、售假違法活動(dòng)高發(fā)期的特點(diǎn),我局主動(dòng)同縣局取得聯(lián)系,兩局主要負(fù)責(zé)人碰頭協(xié)商此次兩節(jié)專項(xiàng)行動(dòng)的計(jì)劃,建立起市場(chǎng)監(jiān)管內(nèi)部聯(lián)防協(xié)作機(jī)制,密切關(guān)注新動(dòng)向,聯(lián)合公安、高速交警等執(zhí)法部門采取強(qiáng)有力的措施,嚴(yán)厲打擊販?zhǔn)奂贌熁顒?dòng),尤其對(duì)販運(yùn)假煙的違法行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊切斷內(nèi)蒙假煙流入我市的渠道堅(jiān)決遏制假

37、煙反彈,有效遏外渠道卷煙兩節(jié)期間對(duì)我市的沖擊,嚴(yán)守的“北大門”。此次行動(dòng)伊始,我局在途徑的路段根據(jù)線人舉報(bào),在公安部門的配合下,嚴(yán)密布控,經(jīng)過小時(shí)連續(xù)作戰(zhàn),在途徑的國(guó)道成功截獲一起涉嫌違法販運(yùn)假煙案件,當(dāng)場(chǎng)查獲當(dāng)事人的違法卷煙個(gè)品種共計(jì)條(其中硬黃山條、硬長(zhǎng)征條、軟紅梅條、硬芙蓉后條),總價(jià)值約元。最終為全年銷售任務(wù)的圓滿完成提供強(qiáng)有力的保障。在工作上創(chuàng)新打假方法,針對(duì)一些不法分子常利用凌晨、中午、夜里非法經(jīng)營(yíng)假煙和把假煙化整為零藏匿的問題,對(duì)專賣稽查人員實(shí)行錯(cuò)時(shí)工作制度,加大對(duì)一些重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)地段的監(jiān)控力度,不斷增強(qiáng)專賣工作的針對(duì)性和實(shí)效性;并且取得了很好的效果。半年來,由于始終堅(jiān)持部門聯(lián)

38、動(dòng),強(qiáng)化打假工作力度,使轄區(qū)卷煙市場(chǎng)秩序得到明顯好轉(zhuǎn)。四、內(nèi)部監(jiān)督管理嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)我局通過運(yùn)用內(nèi)部專賣管理監(jiān)督系統(tǒng)對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)全過程實(shí)施有效監(jiān)管;加強(qiáng)自身信息支撐度,為全局工作奠定良好基礎(chǔ)。在處理預(yù)警上,嚴(yán)格按照山西煙草內(nèi)部專賣管理監(jiān)督信息系統(tǒng)預(yù)警處理工作的管理規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,在調(diào)查過程中,認(rèn)真進(jìn)行實(shí)地走訪調(diào)查,把問題調(diào)查摸索清楚;對(duì)于處理的預(yù)警,必須全部上傳有重要支撐的附件。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)冊(cè)的維護(hù)工作。五、雙優(yōu)創(chuàng)建活動(dòng)穩(wěn)步開展1創(chuàng)建優(yōu)秀營(yíng)銷部活動(dòng)內(nèi)容豐富我們將“營(yíng)銷上水平”與“創(chuàng)建優(yōu)秀營(yíng)銷部”活動(dòng)結(jié)合起來開展,從抓基礎(chǔ)、成體系、出特色三個(gè)方面出發(fā),迅速制定了新榮區(qū)營(yíng)銷部開展創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)營(yíng)銷部實(shí)

39、施方案,并成立了領(lǐng)導(dǎo)組和組織機(jī)構(gòu)。第一、把市場(chǎng)信息的收集研究放在非常重要的位置上來。以市場(chǎng)調(diào)研為工作前提,建立了市場(chǎng)調(diào)研制度,把市場(chǎng)調(diào)研作為一項(xiàng)常規(guī)工作開展,在此基礎(chǔ)上,我們建立了“服務(wù)宣傳隊(duì)”,此活動(dòng)于*在農(nóng)服務(wù)大廳正式啟動(dòng)。從月到月實(shí)施個(gè)月,服務(wù)宣傳的主題是“同心服務(wù)、相伴成長(zhǎng)”。截止月,服務(wù)宣傳隊(duì)共深入個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)展開宣傳,發(fā)放宣傳單份,接待咨詢次。同時(shí)開展了客戶滿意度調(diào)查,收集了大量第一手市場(chǎng)信息,解決和解釋了客戶的異議,宣傳了服務(wù)品牌,提升了客我關(guān)系。我們還堅(jiān)持營(yíng)銷部市場(chǎng)運(yùn)行分析會(huì),專賣部門、內(nèi)管部門列席會(huì)議,通過對(duì)市場(chǎng)的分析,整合意見和建議,集思廣益,作出適時(shí)可行的營(yíng)銷策略。還隨時(shí)視市場(chǎng)

40、表現(xiàn)情況適時(shí)開展專題調(diào)研,積極發(fā)揮“雙千”信息功能,我部從新確立了零售戶信息員和零售戶信息員,建立動(dòng)態(tài)檔案,和信息跟蹤辦法(以每半月進(jìn)行信息溝通匯總),真正通過零售戶和消費(fèi)者及時(shí)掌握真實(shí)的市場(chǎng)信息。深入開展零售終端體驗(yàn),我部三個(gè)客戶經(jīng)理分不客戶類型、不同區(qū)域、不同時(shí)間段,按每星期一天的要求,開展零售終端體驗(yàn)。收集了大量第一手資料。第二、雙千信息員作用發(fā)揮信息員客戶在市場(chǎng)了解方面具有發(fā)言權(quán),將他們發(fā)展成自己的忠實(shí)客戶,可以搜集到最一線的材料,進(jìn)一步提高農(nóng)村市場(chǎng)卷煙需求的準(zhǔn)確性、給規(guī)范價(jià)格提供依據(jù),給工商協(xié)同營(yíng)銷做好農(nóng)村區(qū)域的卷煙品牌培育提供條件,給卷煙打假,凈化市場(chǎng)提供線索。篇四:年煙草的營(yíng)銷工

41、作個(gè)人總結(jié)年煙草的營(yíng)銷工作個(gè)人總結(jié)即將過去,在這一年的時(shí)間中在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在同事們的幫助和支持下,同時(shí)通過自己努力的工作,也有了一些收獲,臨近年終,有必要對(duì)自己的工作做一個(gè)總結(jié),目的在于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提高自己,以至于進(jìn)一步做好來年的各項(xiàng)工作。煙草營(yíng)銷是煙草行業(yè)工作在最前沿的營(yíng)銷人員,起著承上啟下的重要作用,是企業(yè)和廣大消費(fèi)者之間的橋梁和紐帶,是生產(chǎn)廠家品牌的直接推介人和宣傳員,是開拓市場(chǎng)的急先鋒和先行者。因此,作為一名煙草營(yíng)銷人員在實(shí)際工作中必須對(duì)煙草行業(yè)和營(yíng)銷工作有一個(gè)全面的了解,為做好煙草營(yíng)銷工作和提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益打下良好的基礎(chǔ)?,F(xiàn)將煙草的營(yíng)銷工作總結(jié)如下:一、煙草行業(yè)的認(rèn)識(shí)中國(guó)煙

42、草是一個(gè)實(shí)行專賣制度和“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),垂直管理,專賣專營(yíng)”體制的特殊行業(yè),多年來為國(guó)家做出了突出的貢獻(xiàn),但目前的形勢(shì)也不容樂觀,一是國(guó)內(nèi)買方市場(chǎng)全面形成,消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的選擇居于主要地位,所要解決的矛盾主要是有效需求的問題;二是在入世以后,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際化日趨顯現(xiàn),中國(guó)的市場(chǎng)將逐步對(duì)外開放,煙草行業(yè)將最終要面臨跨國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng);三是控?zé)熯\(yùn)動(dòng)在不斷推進(jìn),煙草的發(fā)展將受到進(jìn)一步的制約等問題。我們?cè)诳吹叫袠I(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí),也要居安思危。二、營(yíng)銷工作從營(yíng)銷的角度來講,煙草行業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在行業(yè)自身定位的轉(zhuǎn)變,即由“坐商”向“行商”的轉(zhuǎn)變。卷煙產(chǎn)品是一個(gè)特殊的產(chǎn)品,感覺和文化色彩高于理性的辨

43、識(shí),產(chǎn)品本身就是對(duì)消費(fèi)者的服務(wù),這就需要把服務(wù)意識(shí)貫穿于市場(chǎng)營(yíng)銷的全過程,把服務(wù)作為產(chǎn)品本身的重要內(nèi)容,把服務(wù)營(yíng)銷和客戶關(guān)系管理作為產(chǎn)品增值的重要手段。(一)對(duì)煙草營(yíng)銷工作的感悟一要不斷創(chuàng)新工作方法。著名管理大師德魯克在管理:任務(wù)、責(zé)任和實(shí)踐一書中指出,企業(yè)的兩項(xiàng)基本職能就是:市場(chǎng)銷售和創(chuàng)新。創(chuàng)新意識(shí)雖然是貫穿企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)部門,但在營(yíng)銷體系中更顯得直觀重要。創(chuàng)新是企業(yè)繁榮與振興的致勝法寶。任何一個(gè)企業(yè),沒有不斷的永續(xù)創(chuàng)新,企業(yè)就不能發(fā)展和生存,甚至走向倒閉的危險(xiǎn)境地。所以,一個(gè)優(yōu)秀的煙草企業(yè)營(yíng)銷工作者,必須具備的是極具活力的創(chuàng)新精神,熱愛自己企業(yè)如生命的神圣責(zé)任感,在實(shí)際工作中腳踏實(shí)地

44、,一步一個(gè)腳印的開拓?zé)煵轄I(yíng)銷工作,創(chuàng)新性地去研究營(yíng)銷方法,只有自己研究出的方法才能銘刻于心,才能使自己對(duì)煙草營(yíng)銷工作有更深的認(rèn)識(shí),才能為企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)和提高經(jīng)濟(jì)效益作出更大的貢獻(xiàn)。二要善于剖析與總結(jié)。在實(shí)際工作中,煙草營(yíng)銷人員常年活躍在訪銷一線,面對(duì)千差萬別,形形色色的廣大業(yè)戶和廣大消費(fèi)者,由于煙草行業(yè)的營(yíng)銷人員的素質(zhì)高低不同,工作效果各有千秋,難免出現(xiàn)這樣或那樣的偏差,所以,一名優(yōu)秀的煙草營(yíng)銷人員,必須善于剖析與總結(jié),吸取成功的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),堅(jiān)定信心,認(rèn)清形勢(shì),科學(xué)判斷,不斷總結(jié),不斷提高,使自己成為煙草行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷行家里手。三要善于觀察和汲取經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)人的知識(shí)和水平是有限,光靠自己是不夠的,

45、要想真正搞好煙草營(yíng)銷工作,煙草營(yíng)銷人員就應(yīng)該用一定的時(shí)間專心研究各類營(yíng)銷高手的創(chuàng)新性工作方法,詳細(xì)觀察業(yè)界動(dòng)態(tài),竭力打造學(xué)習(xí)型煙草營(yíng)銷人員。古為今用,洋為中用這句話至今仍然具有極大的真理性,尤其是對(duì)煙草營(yíng)銷人員來講,要善于吸取經(jīng)驗(yàn),提高自己的理性思維,不斷把煙草營(yíng)銷工作推向新的臺(tái)階。煙草營(yíng)銷人員是煙草行業(yè)光榮的一員,時(shí)代賦予了其神圣的責(zé)任,忠誠(chéng)是每一個(gè)煙草人所不可或缺的必備素質(zhì),忠誠(chéng)地為企業(yè)服務(wù)是其第一行為準(zhǔn)則,所以,必須全力以赴地、最大限度地維護(hù)國(guó)家利益、廣大業(yè)戶和消費(fèi)者利益,踐行“兩個(gè)利益至上”的原則,最大限度地發(fā)揮煙草營(yíng)銷人員的積極性。(二)當(dāng)前國(guó)內(nèi)卷煙營(yíng)銷現(xiàn)狀及趨勢(shì)分析中國(guó)煙草行業(yè)卷煙

46、營(yíng)銷,已經(jīng)經(jīng)歷了多年的發(fā)展。經(jīng)營(yíng)模式從早期的大量坐銷批發(fā)、少量門市批發(fā)到訪銷配送、訪送分離,再到電話訂貨、電子結(jié)算等。經(jīng)過歷次變遷,中國(guó)卷煙營(yíng)銷模式已逐步向科學(xué)、有效、合理、可控的方向發(fā)展和完善,并正在由以“我”為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變。年,全國(guó)開始農(nóng)村卷煙零售絡(luò)的建設(shè),年,全國(guó)城市卷煙零售絡(luò)建設(shè)拉開帷幕。到目前為止,全國(guó)的卷煙流通,已形成以省級(jí)煙草專賣局(公司)為管理主體,州市級(jí)煙草專賣局(公司)為經(jīng)營(yíng)主體的格局。全國(guó)各地市級(jí)煙草公司已基本完成了多萬個(gè)卷煙零售戶的絡(luò)建設(shè)。電話訂貨、電子結(jié)算的經(jīng)營(yíng)方式,已涵蓋所有的城市卷煙零售戶,以及農(nóng)村部分卷煙零售戶。隨著經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變,對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)客戶的定位

47、也隨之轉(zhuǎn)變。在此前,無論是工業(yè)企業(yè),還是商業(yè)企業(yè),都僅僅是把客戶當(dāng)作銷售的對(duì)象,隨后又上升為服務(wù)的對(duì)象。隨著行業(yè)形勢(shì)的變化,客戶作為工商企業(yè)賴以生存和發(fā)展的資源,受到重視的程度越來越高。從國(guó)家局連續(xù)出臺(tái)的幾項(xiàng)政策中,可以看出對(duì)營(yíng)銷終端的重視。如:“兩個(gè)利益至上”的原則,由于煙草行業(yè)的特殊性,國(guó)家煙草專賣局提出國(guó)家利益和消費(fèi)者利益是煙草工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn),國(guó)家利益最終要通過消費(fèi)者利益的滿足才能實(shí)現(xiàn),離開了消費(fèi)者的利益,國(guó)家利益不可能變成現(xiàn)實(shí);“三個(gè)滿意”,工業(yè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)運(yùn)行中,要以消費(fèi)者為中心,以煙草公司、卷煙零售戶為紐帶。煙草公司、卷煙零售戶和消費(fèi)者滿意是卷煙銷售工作的目標(biāo)和方向。工商職責(zé)劃

48、分,特殊性,國(guó)家煙草專賣局提出國(guó)家利益和消費(fèi)者利益是煙草工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn),國(guó)家利益最終要通過消費(fèi)者利益的滿足才能實(shí)現(xiàn),離開了消費(fèi)者的利益,國(guó)家利益不可能變成現(xiàn)實(shí);“三個(gè)滿意”,工業(yè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)運(yùn)行中,要以消費(fèi)者為中心,以煙草公司、卷煙零售戶為紐帶。煙草公司、卷煙零售戶和消費(fèi)者滿意是卷煙銷售工作的目標(biāo)和方向。工商職責(zé)劃分,全國(guó)煙草實(shí)施了又一次重大改革:工商分離,工業(yè)主要負(fù)責(zé)卷煙的生產(chǎn),商業(yè)負(fù)責(zé)卷煙的流通。這為中國(guó)煙草大企業(yè)、大品牌、大市場(chǎng)的形成奠定了基礎(chǔ)。建立以州市級(jí)煙草公司為經(jīng)營(yíng)主體的卷煙流通模式。(三)控?zé)煿s生效對(duì)煙草營(yíng)銷產(chǎn)生重大影響隨著消費(fèi)者健康意識(shí)不斷提高,反吸煙浪潮逐漸高漲,西方發(fā)

49、達(dá)國(guó)家吸煙人口呈下降之勢(shì)。隨著煙草控制框架公約的生效和中國(guó)批準(zhǔn)加入公約,卷煙的廣告宣傳等將受到嚴(yán)格的法律限制。公約中明確要求煙盒包裝上擴(kuò)大健康警語面積,卷煙包裝需要進(jìn)行新的設(shè)計(jì),以符合公約規(guī)定。其次,公約對(duì)煙草廣告和促銷進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。煙草廣告和促銷途徑越來越少,推廣產(chǎn)品的途徑受到限制。當(dāng)前,我們要認(rèn)清形勢(shì),努力做到以客戶為中心,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,在煙草專賣專營(yíng)的體制之下,積極探索卓有成效的市場(chǎng)營(yíng)銷道路。通過深入細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查和研究分析進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,一方面結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì);另一方面加強(qiáng)與零售商的合作,科學(xué)而合理地利用專賣專營(yíng),保證商業(yè)渠道的通暢及其功能的發(fā)揮。大力加強(qiáng)營(yíng)銷培訓(xùn),改變我們的思想觀念,

50、豐富我們的營(yíng)銷知識(shí),提高我們的營(yíng)銷技能,使我們能更加清醒地認(rèn)識(shí)到當(dāng)前卷煙銷售的形勢(shì)和市場(chǎng)營(yíng)銷工作的重要性。(四)加強(qiáng)對(duì)零售終端的控制與培訓(xùn)零售終端直接接觸消費(fèi)者,零售戶在卷煙的銷售中具有舉足輕重的作用。大型消費(fèi)品廠家?guī)缀鯚o一例外地將競(jìng)爭(zhēng)觸角延伸到了零售終端。盡管煙草銷售渠道的唯一性制約了卷煙企業(yè)對(duì)零售終端的直接影響力,但是所有大的卷煙企業(yè)都在積極服務(wù)零售終端,影響零售終端,利用零售終端。所以,通過一定形式和渠道,對(duì)零售終端進(jìn)行培訓(xùn),在幫助他們認(rèn)識(shí)企業(yè),認(rèn)知品牌的同時(shí),使其掌握更多的商業(yè)零售知識(shí),以建立長(zhǎng)期互信的伙伴關(guān)系。在煙草營(yíng)銷領(lǐng)域,深度營(yíng)銷指的就是關(guān)注終端,讓消費(fèi)者從零售終端接觸產(chǎn)品,認(rèn)知

51、;并接受品牌。所以,零售終端是傳遞品牌文化的主陣地。對(duì)終端進(jìn)行一定形式的培訓(xùn)和交流,是當(dāng)前卷煙營(yíng)銷的重要內(nèi)容。市場(chǎng)的穩(wěn)定和發(fā)展必須有高質(zhì)量、高效率的營(yíng)銷體系的支持。營(yíng)銷體系中最核心的三大功能是跟蹤調(diào)控、品牌推廣和交流服務(wù)。對(duì)內(nèi)培訓(xùn)應(yīng)始終貫穿于這三大功能之中。培訓(xùn)就是要調(diào)動(dòng)員工的積極性、挖掘出員工的潛力。有兩個(gè)因素使員工能夠做好工作:技巧和態(tài)度。通過培訓(xùn),員工得到技巧,通過激勵(lì),員工可以建立他去做好工作的意愿。營(yíng)銷人員的基本目標(biāo)是推銷產(chǎn)品,建立商譽(yù)和良好的客戶關(guān)系,維持高效率的工作。市場(chǎng)營(yíng)銷是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。它涉及到的因素和內(nèi)容很多。如何讓我們的營(yíng)銷隊(duì)伍和人員更加全面系統(tǒng)地掌握營(yíng)銷理論知識(shí),

52、豐富他們的營(yíng)銷技巧,有利于更好地開展工作。團(tuán)隊(duì)精神的構(gòu)建是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的重要內(nèi)容,要取得更大的市場(chǎng)和廣泛的品牌傳播,需要互相幫助、互相支持、互相關(guān)心、團(tuán)結(jié)、向上,加強(qiáng)群體意識(shí)和協(xié)作能力??梢哉f營(yíng)銷活動(dòng)中的每一件事都必須認(rèn)真對(duì)待,并加以貫徹、落實(shí)。市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)很復(fù)雜,受環(huán)境因素的影響很大。環(huán)境一旦發(fā)生變化,就必須及時(shí)調(diào)整和改變營(yíng)銷策略,甚至重新制定營(yíng)銷戰(zhàn)略。故而,必須對(duì)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)政策、行業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)作系統(tǒng)的了解。關(guān)注終端、抓住終端、誰能與終端形成良好、互信的合作關(guān)系,誰就能通過終端,把握復(fù)雜的動(dòng)態(tài)市場(chǎng)。對(duì)外培訓(xùn),就是為了直接向終端傳遞品牌的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值理念,有利于消費(fèi)市場(chǎng)的培育及消費(fèi)文化的

53、普及。篇五:年卷煙銷售科工作總結(jié)卷煙銷售管理科年工作總結(jié)年,卷煙銷售管理科在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞省局“”發(fā)展思路,把握“穩(wěn)中求進(jìn)”的總基調(diào),面對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)下行壓力加大和外部環(huán)境復(fù)雜多變形勢(shì),堅(jiān)持以嚴(yán)格規(guī)范為主線,重基礎(chǔ)、調(diào)結(jié)構(gòu)、育品牌、嚴(yán)管理、強(qiáng)素質(zhì),經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益穩(wěn)步提高,保持了卷煙市場(chǎng)持續(xù)健康發(fā)展,進(jìn)一步提升卷煙營(yíng)銷工作水平,為全面推進(jìn)“卷煙上水平”各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一、預(yù)測(cè)調(diào)控,均衡銷售,經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量穩(wěn)中有升(一)卷煙購(gòu)進(jìn)合理推進(jìn)。月份累計(jì)購(gòu)進(jìn)卷煙箱,執(zhí)行進(jìn)度為,省內(nèi)箱,執(zhí)行進(jìn)度為,省外箱,執(zhí)行進(jìn)度為。其中一類煙箱,執(zhí)行進(jìn)度為,二類煙箱,執(zhí)行進(jìn)度為,三類煙箱,執(zhí)行

54、進(jìn)度為,四類煙箱,執(zhí)行進(jìn)度為,五類煙箱,執(zhí)行進(jìn)度為。(二)卷煙銷量穩(wěn)步增長(zhǎng)。月份累計(jì)銷售卷煙箱,同比增加箱,增長(zhǎng)。其中一類煙箱,同比增加箱,增長(zhǎng);二類煙箱,同比增加箱,增長(zhǎng);三類煙箱,同比增加箱,增長(zhǎng);四類煙箱,同比減少箱,降低;五類煙箱,同比減少箱,降低。月份人均單條為條,同比增加條,增長(zhǎng)。省產(chǎn)煙累計(jì)銷售箱,同比增加箱,增長(zhǎng),銷售比重,基本與去年持平;鉆石品牌累計(jì)銷售箱,同比增加箱,增長(zhǎng)。(三)銷售結(jié)構(gòu)較快提升。月份累計(jì)單箱收入元,同比增加元,增長(zhǎng),其中鉆石品牌累計(jì)單箱收入元,同比元,增長(zhǎng)。低檔煙銷售比重為,同比減少。月份累計(jì)卷煙純銷售平均單價(jià)為元條,同比增加元,增長(zhǎng)。(四)重點(diǎn)品牌及低焦油

55、卷煙銷售態(tài)勢(shì)良好。月份累計(jì)銷售重點(diǎn)品牌箱,同比增加箱,增長(zhǎng),銷售比重為,同比增加。低焦油(以下)累計(jì)銷售箱,完成省局下達(dá)最高完成任務(wù)箱的。(五)經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)增長(zhǎng)。月全市累計(jì)實(shí)現(xiàn)毛利萬元,同比增長(zhǎng);實(shí)現(xiàn)利稅萬元,同比增長(zhǎng)。二、豐富方法,協(xié)同運(yùn)作,品牌培育成效顯著(一)以農(nóng)村大宗用煙為基礎(chǔ),創(chuàng)新品牌培育模式。年我們?cè)诖蛲ㄞr(nóng)村市場(chǎng)大宗用煙供貨渠道上進(jìn)行了深度探索,市公司結(jié)合本地區(qū)市場(chǎng)特點(diǎn)及品牌經(jīng)營(yíng)情況,制定了農(nóng)村大宗用煙重點(diǎn)品牌名錄、大宗用煙管理制度、大宗用煙需求管理辦法,并組織全體人員開動(dòng)腦筋,創(chuàng)新方法,開展有創(chuàng)意、有實(shí)效的品牌營(yíng)銷策劃活動(dòng),促進(jìn)重點(diǎn)品牌加快成長(zhǎng)。(二)以“建功立業(yè)”活動(dòng)為載體,營(yíng)

56、造品牌培育氛圍。以建功立業(yè)活動(dòng)為契機(jī),由參加技能競(jìng)賽的優(yōu)秀選手為主要力量,開展品牌培育經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng),總結(jié)交流品牌培育經(jīng)驗(yàn),提升知名品牌培育水平。在全市營(yíng)銷隊(duì)伍中征集優(yōu)秀營(yíng)銷策劃、品牌培育典型案例并進(jìn)行評(píng)比,吸收借鑒有效做法,促使培育知名品牌取得扎實(shí)成效;開展?fàn)I銷創(chuàng)新成果研討活動(dòng),分享營(yíng)銷創(chuàng)新成果,推動(dòng)營(yíng)銷機(jī)制和營(yíng)銷方法創(chuàng)新。(三)拓展延伸,開展鉆石系列婚慶用煙推廣活動(dòng)。為進(jìn)一步加強(qiáng)品牌培育,擴(kuò)大“鉆石”系列在我市卷煙市場(chǎng)的影響力,工商協(xié)同制定了婚慶營(yíng)銷實(shí)施方案、婚慶營(yíng)銷管理辦法,選取了如軟硬中國(guó)紅、如意鉆、玫瑰鉆等十二個(gè)鉆石牌號(hào)卷煙,作為重點(diǎn)培育品牌,并根據(jù)卷煙類別及消費(fèi)需求的劃分,制定了不同

57、等級(jí)的營(yíng)銷策略及獎(jiǎng)勵(lì)措施,保證各項(xiàng)營(yíng)銷措施符合消費(fèi)者對(duì)于婚慶活動(dòng)的特殊需求。一是廣宣傳,擴(kuò)影響。為加大鉆石品牌婚慶營(yíng)銷的宣傳力度,開通了婚慶營(yíng)銷服務(wù)咨詢熱線,工商協(xié)同設(shè)計(jì)了婚慶營(yíng)銷活動(dòng)的宣傳語與宣傳單,充分發(fā)揮我市戶大宗用煙供應(yīng)戶的作用,將份宣傳單發(fā)放到消費(fèi)者手中。二是多措施,促成功。其一對(duì)零售戶進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn),使零售戶能夠及時(shí)獲取婚慶消費(fèi)者有效信息,并進(jìn)一步向這些消費(fèi)者推介。其二客戶經(jīng)理在實(shí)施拜訪過程中對(duì)婚慶信息進(jìn)行收集,并主動(dòng)與有婚慶用煙需求的消費(fèi)者進(jìn)行溝通聯(lián)系,積極推介,努力提升婚慶活動(dòng)成功率。其三我市公司全體干部職工通過全員營(yíng)銷的方式,充分挖掘自身資源,向有婚慶用煙需求的鄰居及親戚朋友推

58、介鉆石品牌,向他們介紹婚慶政策,引導(dǎo)他們將鉆石品牌作為婚慶用煙。自鉆石婚慶營(yíng)銷實(shí)施以來,共收集到婚慶用煙信息份,成功營(yíng)銷份,共涉及鉆石品牌類卷煙條,其中一類卷煙條,占,二類煙條,占,三類煙條,占,提升了鉆石品牌在我市婚慶市場(chǎng)的知名度及市場(chǎng)占有率,更進(jìn)一步提高了將鉆石品牌作為婚慶用煙接受程度。三是強(qiáng)售后,提口碑。為了使我市婚慶營(yíng)銷工作水平進(jìn)一步提升,我市公司客戶經(jīng)理及工業(yè)企業(yè)人員還要向消費(fèi)者進(jìn)行售后跟蹤,如在婚禮當(dāng)天通過實(shí)地拜訪、撥打電話或發(fā)送短信的方式向消費(fèi)者送去祝福。在婚禮結(jié)束后,市公司電訪中心還會(huì)定期回訪消費(fèi)者,詢問消費(fèi)者對(duì)婚慶營(yíng)銷工作的滿意程度,并及時(shí)記錄消費(fèi)者的意見和建議,從而促進(jìn)工作

59、的進(jìn)一步提升。三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),創(chuàng)新思路,建工作全面推進(jìn)(一)持續(xù)開展現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)。結(jié)合我市實(shí)際,出臺(tái)了終端建設(shè)規(guī)劃、實(shí)施方案、終端選點(diǎn)、終端資源配輅標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)辦法,終端服務(wù)等多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)文件,為全面開展終端建設(shè)打下良好基礎(chǔ)。同時(shí)積極開展明碼標(biāo)價(jià),提供一戶一策的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo),引導(dǎo)客戶從卷煙陳列、設(shè)輅專柜、店面形象等方面持續(xù)提升終端形象。截至月底全市建成高質(zhì)量的現(xiàn)代卷煙零售終端戶,占全部零售戶的;評(píng)選優(yōu)秀功能店客戶戶,位居全省行業(yè)前列;共發(fā)放卷煙明碼標(biāo)簽萬個(gè),標(biāo)簽套萬個(gè),提供專業(yè)化的經(jīng)營(yíng)能力提升策劃方案余份,終端品牌培育功能得到進(jìn)一步發(fā)揮。(二)持續(xù)推進(jìn)電子商務(wù)建設(shè)。今年以來,我們進(jìn)一步提高新渠道訂

60、貨方式客戶數(shù)比例。截止目前,全區(qū)累計(jì)推廣新渠道訂貨方式客戶戶,其中新商盟上訂貨(含新商盟手機(jī)訂貨)客戶戶,手機(jī)訂貨客戶戶,占全區(qū)全部客戶戶的,提前且超額完成了全年比例的推廣計(jì)劃。而且充分發(fā)揮絡(luò)營(yíng)銷的功能,全區(qū)累計(jì)開展各類上營(yíng)銷活動(dòng)次,活動(dòng)形式涵蓋積分換禮、電子周刊、公告專欄、品牌展架、品牌俱樂部、增值服務(wù)公告等,達(dá)到了很好的效果,充分調(diào)動(dòng)了零售客戶的積極性。(三)持續(xù)推進(jìn)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)。一是提早謀劃、精心組織、有效開展卷煙商品營(yíng)銷職業(yè)技能競(jìng)賽培訓(xùn)工作。我市在年全省第二屆卷煙商品營(yíng)銷職業(yè)技能競(jìng)賽獲得團(tuán)體第三名,劉貝貝同志在全國(guó)營(yíng)銷技能競(jìng)賽中,取得前名的優(yōu)異成績(jī),被授予“全國(guó)煙草技術(shù)能手”榮譽(yù)稱號(hào)。

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