ktv營運(yùn)主管崗位職責(zé)（共3篇）

1、Word - 10 -ktv營運(yùn)主管崗位職責(zé)（共3篇） 篇：崗位職責(zé)營運(yùn)主管 運(yùn)營部（樓層主管） 崗 位：樓層主管 直接上級(jí)：運(yùn)營經(jīng)理 直接下級(jí)：營業(yè)員 崗位職責(zé) 1、在運(yùn)營部經(jīng)理指導(dǎo)下，完成本樓層的營運(yùn)管理和維護(hù)營業(yè)秩序； 2、執(zhí)行營運(yùn)部管理流程，做好對(duì)營業(yè)員和保潔員的日常管理工作； 3、負(fù)責(zé)商場各類運(yùn)營設(shè)備設(shè)施情況的監(jiān)管，一旦發(fā)生異樣準(zhǔn)時(shí)處理或聯(lián)系職能部門解決； 4、負(fù)責(zé)所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺(tái)布置、商品陳設(shè)、設(shè)施維護(hù)等規(guī)范管理控制; 5、負(fù)責(zé)所屬員工的人事考勤、儀容儀表、工作表現(xiàn)、銷售服務(wù)等規(guī)范管理控制; 6、負(fù)責(zé)處理賣場的普通突發(fā)性大事，如顧客投訴、商戶糾紛等;解決樓層存在的各項(xiàng)工作問

2、題； 7、監(jiān)督和控制賣場的經(jīng)營狀況，防止議價(jià)、走單、未經(jīng)許可上貨等不良經(jīng)營情況的發(fā)生; 8、與各專柜經(jīng)營者保持常常性交流，準(zhǔn)時(shí)向公司反饋商戶的看法和建議； 9、監(jiān)督賣場各專柜銷售情況，樂觀分析經(jīng)營情況和各相關(guān)因素，并準(zhǔn)時(shí)、全面地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)和請(qǐng)示 10、幫助部門經(jīng)理做好品牌招商、優(yōu)化工作，組織員工培訓(xùn)； 11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)暫時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。 工作制度 1、天天開閉店按要求開啟和關(guān)閉消防門； 2、天天組織晨會(huì)和晚會(huì)考勤紀(jì)律和業(yè)務(wù)表現(xiàn)的點(diǎn)評(píng)； 3、每班次最少4次賣場巡檢，查人員、衛(wèi)生、陳設(shè)，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)訂正； 4、天天上下午檢核各樓層洗手間的衛(wèi)生； 5、每周對(duì)本樓層的消防栓、滅火器舉行檢查；

3、6、每次活動(dòng)前后檢查宣揚(yáng)品和暫時(shí)柜組的到位和撤離； 7、每周支配一次市場調(diào)研，向部門經(jīng)理呈報(bào)調(diào)查報(bào)告（主調(diào)內(nèi)容：競爭店活動(dòng)支配、競爭商品采價(jià)）； 8、每周至少與本樓層兩名商戶舉行座談交流； 9、每周向部門經(jīng)理上報(bào)樓層銷售分析，每月上報(bào)分析總表； 10、每月至少走訪五家場外商戶，了解銷售動(dòng)態(tài)，儲(chǔ)備商戶資源； 11、每月對(duì)柜組陳設(shè)及庫存舉行兩次抽查。 工作表單 周記及月記 調(diào)研表 商戶拜訪記錄 經(jīng)營分析表 員工考勤表 樓層巡檢表 消防設(shè)施檢核表 清場記錄表 衛(wèi)生巡檢表 員工違紀(jì)整改單 第2篇：營運(yùn)主管崗位職責(zé) 營運(yùn)主管崗位職責(zé) 1、對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)，對(duì)所屬區(qū)域的全部人員/設(shè)備/部門庫存舉行管理。 2、全

4、面負(fù)責(zé)本柜組的銷售方案和方案執(zhí)行狀況，全面負(fù)責(zé)本柜組的人事調(diào)動(dòng)和工作支配，直接向主管負(fù)責(zé)。 3、協(xié)調(diào)本區(qū)域與各職能部門間的關(guān)系。 4、組識(shí)指導(dǎo)本區(qū)域完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)和任務(wù)。 5、執(zhí)行公司下達(dá)的促銷方案，檢查特價(jià)商品椎垛，牌面的到期時(shí)光，檢查促銷海報(bào)的到位狀況。 6、準(zhǔn)時(shí)解決當(dāng)班期間部門浮現(xiàn)的問題，屬權(quán)限范圍內(nèi)的應(yīng)準(zhǔn)時(shí)答復(fù)，報(bào)損等基本工作。 7、催促檢查本區(qū)域的盤點(diǎn)工作進(jìn)度。 8、組識(shí)實(shí)施本區(qū)域的盤點(diǎn)工作。 9、切實(shí)保證公司的各項(xiàng)規(guī)則制度及經(jīng)營方案在本區(qū)域內(nèi)得到貫徹落實(shí)。 10、批閱本區(qū)域各類報(bào)告，單據(jù)、文稿、主持區(qū)域例會(huì)、領(lǐng)班例會(huì)。 11、對(duì)員工舉行管理和培訓(xùn)，并指導(dǎo)領(lǐng)班的日常工作。

5、 12、常常性地對(duì)柜組人員舉行商品學(xué)問，三防學(xué)問，平安學(xué)問的現(xiàn)場指導(dǎo)和培訓(xùn)。 13、對(duì)本部門發(fā)生的重大違紀(jì)，違規(guī)事故負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 14、準(zhǔn)時(shí)向經(jīng)理反饋分管區(qū)域的運(yùn)行狀況。 15、完成經(jīng)理交辦的其他事宜。 營運(yùn)領(lǐng)班崗位職責(zé) 1、對(duì)主管負(fù)責(zé)，幫助主管工作。 2、嚴(yán)格執(zhí)行公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)，催促并支配，力求遺憾完成并對(duì)結(jié)果負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 3、協(xié)調(diào)本部門與其他部門的關(guān)系，最大程度地使用各種資流，緊密合作，完成各項(xiàng)合作作業(yè)，確保工作正常運(yùn)行。 4、檢查柜臺(tái)貨架的商品出示，陳設(shè)是否符合標(biāo)準(zhǔn)，商品與價(jià)格標(biāo)簽或促銷海報(bào)，POP等是否對(duì)應(yīng)。并對(duì)工作失誤產(chǎn)生的后果負(fù)責(zé)任. 5、負(fù)責(zé)部門商品的補(bǔ)貨，調(diào)價(jià)

6、，報(bào)損，退換貨的執(zhí)行。催促員工準(zhǔn)時(shí)填寫單據(jù)，對(duì)數(shù)量條碼等舉行逐條審核，然后呈交上級(jí)審核。 6、支配認(rèn)識(shí)商品的員工舉行商品驗(yàn)收，退換貨，調(diào)價(jià)，調(diào)拔，報(bào)損等基本作業(yè)。 7、負(fù)責(zé)本部門單據(jù)的審核，傳遞。 8、對(duì)調(diào)價(jià)間運(yùn)作跟蹤并核對(duì)商品檢查促銷折讓商品實(shí)施狀況。 9、負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn)指導(dǎo)，包括商品學(xué)問，防盜學(xué)問，平安學(xué)問，公司規(guī)則制度。 10、負(fù)責(zé)本部門商品的陳設(shè)和出示，檢查貨架的存貨，做到倉有架有，全部商品無一遺漏。 11、準(zhǔn)時(shí)解決當(dāng)班期間部門浮現(xiàn)的問題，無權(quán)限處理準(zhǔn)時(shí)上報(bào)解決。 12、負(fù)責(zé)部門員工的缺崗補(bǔ)位工作。 13、按公司規(guī)范對(duì)促銷人員舉行紀(jì)律，儀容，衛(wèi)生和排面等各方面管理。 14、檢查并考

7、核本部門員工的崗位規(guī)范和執(zhí)行程度。 15、按照賣場的狀況和特點(diǎn)，提出各種看法和建議，協(xié)作主管準(zhǔn)時(shí)處理經(jīng)營活動(dòng)中的各類問題。 16、準(zhǔn)時(shí)在交接班本記錄顧客對(duì)商品的需求并向上級(jí)報(bào)告。 營業(yè)員崗位職責(zé) 0 1、認(rèn)識(shí)并遵守所在部門和各項(xiàng)規(guī)則制度和作業(yè)流程，在充分授權(quán)的范圍內(nèi)舉行各種同場作業(yè)。 0 2、協(xié)作部門負(fù)責(zé)人工作，確保完成公司下達(dá)本部門的銷售方案和各項(xiàng)工作指標(biāo)的完成。 0 3、認(rèn)識(shí)部門商品的名稱，條碼，規(guī)格，產(chǎn)地，功能及用途做專業(yè)的銷售人員和顧問。 0 4、把握商品的陳設(shè)辦法和技巧，在貨架上舉行豐滿陳設(shè)達(dá)到增進(jìn)銷售的目的和美觀效果。 0 5、按照賣場的實(shí)際銷量和倉庫存貨，準(zhǔn)時(shí)精確地舉行商品的補(bǔ)貨

8、，維持貨架商品的銷售，防止存貨過多或脫銷。 0 6、認(rèn)識(shí)使用的商品標(biāo)價(jià)學(xué)問，正確標(biāo)價(jià)，一物一簽，貨簽對(duì)位，以免誤導(dǎo)顧客。 0 7、保證所屬區(qū)域貨架及責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生清潔達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)衛(wèi)情況負(fù)所有責(zé)任。 0 8、保證賣場商品平安，提升自身防損意識(shí)，防止不良顧客的偷竊。 0 9、根據(jù)公司的各項(xiàng)規(guī)定和退換貨管理辦法，對(duì)賣場的商品舉行定期和不定期的檢查，對(duì)異樣商品舉行退貨，換貨，報(bào)損的申請(qǐng)?zhí)顚?，確保物流暢通，合格商品上架，并對(duì)工作失誤產(chǎn)生的后果負(fù)主要責(zé)任。 10、按作業(yè)程序檢查進(jìn)入賣場的商品質(zhì)量，防止商品實(shí)物數(shù)量與調(diào)拔單數(shù)量不符，量少，破損過期等質(zhì)量欠佳的商品上架銷售，確保商品的完善，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。 11

9、、了解顧客對(duì)商品的要求和看法，信息準(zhǔn)時(shí)反饋。 12、按調(diào)價(jià)作業(yè)程序，準(zhǔn)時(shí)地調(diào)節(jié)標(biāo)價(jià)簽和跟進(jìn)POP廣告牌。 13、對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作人員的工作支配，仔細(xì)執(zhí)行，并準(zhǔn)時(shí)報(bào)告。 14、有權(quán)向領(lǐng)班或越級(jí)提出參考性看法和合理化建議。 促銷員崗位職責(zé) 1、通過自己的促銷技巧全力推銷商品，做好銷售工作。 2、負(fù)責(zé)條柜商品的陳設(shè)和出示，但不能自行減整商品的存貨與陳設(shè)位置。 3、將到貨商品上柜，按商品陳設(shè)要求收拾排面。 4、準(zhǔn)時(shí)反映促銷商品狀況，不得浮現(xiàn)促銷商品或贈(zèng)品斷貨現(xiàn)象。 5、聽從區(qū)域、促銷的統(tǒng)一調(diào)配管理。 6、在推銷商品時(shí)，不得貶低其它商品，做到無拉單，搶單現(xiàn)象。 7、無條件的遵守商場的各項(xiàng)規(guī)則制度。 8、未

10、經(jīng)允許不得任意離開工作崗位。 9、當(dāng)有緊張狀況發(fā)生，立刻向領(lǐng)班或主管匯報(bào)。 第3篇：營運(yùn)主管崗位職責(zé) 營運(yùn)主管崗位職責(zé)1、對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)，對(duì)所屬區(qū)域的全部人員/設(shè)備/部門庫存舉行管理。 2、全面負(fù)責(zé)本柜組的銷售方案和方案執(zhí)行狀況，全面負(fù)責(zé)本柜組的人事調(diào)動(dòng)和工作支配，直接向主管負(fù)責(zé)。 3、協(xié)調(diào)本區(qū)域與各職能部門間的關(guān)系。 4、組識(shí)指導(dǎo)本區(qū)域完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)和任務(wù)。 5、執(zhí)行公司下達(dá)的促銷方案，檢查特價(jià)商品椎垛，牌面的到期時(shí)光，檢查促銷海報(bào)的到位狀況。 6、準(zhǔn)時(shí)解決當(dāng)班期間部門浮現(xiàn)的問題，屬權(quán)限范圍內(nèi)的應(yīng)準(zhǔn)時(shí)答復(fù)，報(bào)損等基本工作。 7、催促檢查本區(qū)域的盤點(diǎn)工作進(jìn)度。 8、組識(shí)實(shí)施本區(qū)域的盤點(diǎn)

11、工作。 9、切實(shí)保證公司的各項(xiàng)規(guī)則制度及經(jīng)營方案在本區(qū)域內(nèi)得到貫徹落實(shí)。 10、批閱本區(qū)域各類報(bào)告，單據(jù)、文稿、主持區(qū)域例會(huì)、領(lǐng)班例會(huì)。 11、對(duì)員工舉行管理和培訓(xùn)，并指導(dǎo)領(lǐng)班的日常工作。 12、常常性地對(duì)柜組人員舉行商品學(xué)問，三防學(xué)問，平安學(xué)問的現(xiàn)場指導(dǎo)和培訓(xùn)。 13、對(duì)本部門發(fā)生的重大違紀(jì)，違規(guī)事故負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 14、準(zhǔn)時(shí)向經(jīng)理反饋分管區(qū)域的運(yùn)行狀況。 15、完成經(jīng)理交辦的其他事宜。 營運(yùn)領(lǐng)班崗位職責(zé) 1、對(duì)主管負(fù)責(zé)，幫助主管工作。 2、嚴(yán)格執(zhí)行公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)，催促并支配，力求遺憾完成并對(duì)結(jié)果負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 3、協(xié)調(diào)本部門與其他部門的關(guān)系，最大程度地使用各種資流，緊密合作，

12、完成各項(xiàng)合作作業(yè)，確保工作正常運(yùn)行。 4、檢查柜臺(tái)貨架的商品出示，陳設(shè)是否符合標(biāo)準(zhǔn)，商品與價(jià)格標(biāo)簽或促銷海報(bào)，POP等是否對(duì)應(yīng)。并對(duì)工作失誤產(chǎn)生的后果負(fù)責(zé)任.5、負(fù)責(zé)部門商品的補(bǔ)貨，調(diào)價(jià)，報(bào)損，退換貨的執(zhí)行。催促員工準(zhǔn)時(shí)填寫單據(jù)，對(duì)數(shù)量條碼等舉行逐條審核，然后呈交上級(jí)審核。 6、支配認(rèn)識(shí)商品的員工舉行商品驗(yàn)收，退換貨，調(diào)價(jià)，調(diào)拔，報(bào)損等基本作業(yè)。 7、負(fù)責(zé)本部門單據(jù)的審核，傳遞。 8、對(duì)調(diào)價(jià)間運(yùn)作跟蹤并核對(duì)商品檢查促銷折讓商品實(shí)施狀況。 9、負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn)指導(dǎo)，包括商品學(xué)問，防盜學(xué)問，平安學(xué)問，公司規(guī)則制度。 10、負(fù)責(zé)本部門商品的陳設(shè)和出示，檢查貨架的存貨，做到倉有架有，全部商品無一遺漏

13、。 11、準(zhǔn)時(shí)解決當(dāng)班期間部門浮現(xiàn)的問題，無權(quán)限處理準(zhǔn)時(shí)上報(bào)解決。 12、負(fù)責(zé)部門員工的缺崗補(bǔ)位工作。 13、按公司規(guī)范對(duì)促銷人員舉行紀(jì)律，儀容，衛(wèi)生和排面等各方面管理。 14、檢查并考核本部門員工的崗位規(guī)范和執(zhí)行程度。 15、按照賣場的狀況和特點(diǎn)，提出各種看法和建議，協(xié)作主管準(zhǔn)時(shí)處理經(jīng)營活動(dòng)中的各類問題。 16、準(zhǔn)時(shí)在交接班本記錄顧客對(duì)商品的需求并向上級(jí)報(bào)告。 營業(yè)員崗位職責(zé) 01、認(rèn)識(shí)并遵守所在部門和各項(xiàng)規(guī)則制度和作業(yè)流程，在充分授權(quán)的范圍內(nèi)舉行各種同場作業(yè)。 02、協(xié)作部門負(fù)責(zé)人工作，確保完成公司下達(dá)本部門的銷售方案和各項(xiàng)工作指標(biāo)的完成。 03、認(rèn)識(shí)部門商品的名稱，條碼，規(guī)格，產(chǎn)地，功能

14、及用途做專業(yè)的銷售人員和顧問。 04、把握商品的陳設(shè)辦法和技巧，在貨架上舉行豐滿陳設(shè)達(dá)到增進(jìn)銷售的目的和美觀效果。 05、按照賣場的實(shí)際銷量和倉庫存貨，準(zhǔn)時(shí)精確地舉行商品的補(bǔ)貨，維持貨架商品的銷售，防止存貨過多或脫銷。 06、認(rèn)識(shí)使用的商品標(biāo)價(jià)學(xué)問，正確標(biāo)價(jià)，一物一簽，貨簽對(duì)位，以免誤導(dǎo)顧客。 07、保證所屬區(qū)域貨架及責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生清潔達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)衛(wèi)情況負(fù)所有責(zé)任。 08、保證賣場商品平安，提升自身防損意識(shí)，防止不良顧客的偷竊。 09、根據(jù)公司的各項(xiàng)規(guī)定和退換貨管理辦法，對(duì)賣場的商品舉行定期和不定期的檢查，對(duì)異樣商品舉行退貨，換貨，報(bào)損的申請(qǐng)?zhí)顚?，確保物流暢通，合格商品上架，并對(duì)工作失誤產(chǎn)生的后果負(fù)主要責(zé)任。 10、按作業(yè)程序檢查進(jìn)入賣場的商品質(zhì)量，防止商品實(shí)物數(shù)量與調(diào)拔單數(shù)量不符，量少，破損過期等質(zhì)量欠佳的商品上架銷售，確保商品的完善，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。 11、了解顧客對(duì)商品的要求和看法，信息準(zhǔn)時(shí)反饋。 12、按調(diào)價(jià)作業(yè)程序，準(zhǔn)時(shí)地調(diào)節(jié)標(biāo)價(jià)簽和跟進(jìn)POP廣告牌。 13、對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作人員的工作支配，仔細(xì)執(zhí)行，并準(zhǔn)時(shí)報(bào)告。 14