2022年中級經(jīng)濟師工商管理考點十

1、中級經(jīng)濟師工商管理考點(十)差別化戰(zhàn)略差別化戰(zhàn)略是通過提供與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)，滿足顧客的特殊需求，從而形成一種獨特的優(yōu)勢。差別化戰(zhàn)略的核心是獲得某種對顧客有價值的獨特性。這種不同于行業(yè)內(nèi)競爭對手的產(chǎn)品的特色能給產(chǎn)品帶來額外的加價。如果一種公司的產(chǎn)品或服務(wù)的溢出價格超過因其獨特性所增長的成本，那么擁有這種差別化將給公司帶來競爭優(yōu)勢。1.差別化戰(zhàn)略的合用范疇實行差別化戰(zhàn)略合用于符合如下條件的公司：(1)公司要有很強的研究開發(fā)能力，具有一定數(shù)量的研發(fā)人員，有強烈的市場意識和創(chuàng)新眼光，及時理解客戶需求，不斷地在產(chǎn)品及服務(wù)中發(fā)明出獨特性。(2)公司在產(chǎn)品或服務(wù)上要具有領(lǐng)先的聲望，具有很高的出名度和美譽

2、度。(3)公司要有很強的市場營銷能力。公司內(nèi)部的研究開發(fā)、生產(chǎn)制造、市場營銷等職能部門之間有較好的協(xié)調(diào)性。2.實行差別化戰(zhàn)略的途徑(1)通過產(chǎn)品質(zhì)量的不同實現(xiàn)差別化戰(zhàn)略。即公司向市場提供競爭對手不可比擬的高質(zhì)量產(chǎn)品以吸引目的顧客。產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)秀能產(chǎn)生較高的產(chǎn)品價值，進而提高銷售收入，獲得比競爭對手更高的利潤。(2)通過提高產(chǎn)品的可靠性實現(xiàn)產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略。產(chǎn)品可靠性差別化是與質(zhì)量差別化相關(guān)的一種措施，它是指公司產(chǎn)品具有絕對的可靠性，甚至在浮現(xiàn)意外故障或事件時，也不會喪失使用價值。(3)通過產(chǎn)品創(chuàng)新實現(xiàn)差別化戰(zhàn)略。一般擁有雄厚研究開發(fā)實力的高新技術(shù)公司，普遍采用以產(chǎn)品創(chuàng)新為主的差別化戰(zhàn)略。這些公司擁

3、有優(yōu)秀的科技人才和執(zhí)著的創(chuàng)新精神，同步建立了鼓勵創(chuàng)新的組織體制和獎勵制度，使技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新成為公司的自覺行動。(4)通過產(chǎn)品特性差別實現(xiàn)差別化戰(zhàn)略。如果產(chǎn)品中包具有顧客需要而其她公司的產(chǎn)品不具有的某些特性，就會產(chǎn)生別具一格的形象。(5)通過產(chǎn)品名稱的不同實現(xiàn)差別化戰(zhàn)略。產(chǎn)品名稱或品牌也也許成為公司最重要的競爭優(yōu)勢，如果通過市場檢查，名稱或品牌自身就會對顧客產(chǎn)生很強的吸引力。(6)通過提供不同的服務(wù)實現(xiàn)差別化戰(zhàn)略。服務(wù)差別化是市場競爭的重要戰(zhàn)略。以質(zhì)取勝，以服務(wù)取勝，是世界卓越公司的共同戰(zhàn)略。多元化戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略又稱多樣化戰(zhàn)略、多角化戰(zhàn)略、多種經(jīng)營戰(zhàn)略，是指一種公司同步在兩個或兩個以上行業(yè)中

4、進行經(jīng)營。多元化戰(zhàn)略最初是由戰(zhàn)略學(xué)家安索夫在20世紀50年代提出的，涉及有關(guān)多元化和非有關(guān)多元化兩種基本方式。1.有關(guān)多元化戰(zhàn)略有關(guān)多元化戰(zhàn)略又稱為關(guān)聯(lián)多元化戰(zhàn)略，是指公司進入與既有產(chǎn)品或服務(wù)有一定關(guān)聯(lián)的經(jīng)營領(lǐng)域，進而實現(xiàn)公司規(guī)模擴張的戰(zhàn)略。公司在自己經(jīng)營的核心業(yè)務(wù)的基本上，進一步開展與其核心業(yè)務(wù)有關(guān)的其她業(yè)務(wù)，以分散經(jīng)營風(fēng)險。有關(guān)多元化戰(zhàn)略可以劃分為如下三種類型：(1)水平多元化戰(zhàn)略，是指在同一專業(yè)范疇內(nèi)進行多種經(jīng)營，如汽車制造廠生產(chǎn)轎車、卡車和摩托車等不同類型的車輛。(2)垂直多元化戰(zhàn)略，是指公司沿產(chǎn)業(yè)價值鏈或公司價值鏈延伸經(jīng)營領(lǐng)域，如某鋼鐵公司向采礦業(yè)或軋鋼裝備業(yè)的延伸。(3)同心型多元

5、化戰(zhàn)略，是指以市場或技術(shù)為核心的多元化，如一家生產(chǎn)電視機、電冰箱、洗衣機的公司，以“家電市場”為核心;造船廠在造船業(yè)不景氣的狀況下承辦海洋工程、鋼構(gòu)造加工等。公司實行有關(guān)多元化戰(zhàn)略時，應(yīng)符合如下合用條件：公司可以將技術(shù)、生產(chǎn)能力從一種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向另一種業(yè)務(wù);公司可以將不同業(yè)務(wù)的有關(guān)活動合并在一起;公司在新的業(yè)務(wù)中可以借用公司品牌的信譽;公司可以創(chuàng)立有價值的競爭能力的協(xié)作方式實行有關(guān)的價值鏈活動。實既有關(guān)多元化經(jīng)營的措施是多種多樣的，涉及公司轉(zhuǎn)入密切有關(guān)產(chǎn)品的經(jīng)營;建立在公司既有技術(shù)基本上有關(guān)多樣化經(jīng)營;尋找提高工廠設(shè)備使用率的途徑以實現(xiàn)多樣化經(jīng)營;運用既有原材料資源，增長新的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)實現(xiàn)多樣化經(jīng)

6、營;生產(chǎn)公司購買或兼并一家能迅速改善其經(jīng)營管理能力的公司以實現(xiàn)多樣化經(jīng)營;建立在公司已有的商標牌號和信譽基本上多樣化經(jīng)營;購買或兼并那些業(yè)務(wù)有助于英文鞏固或擴展公司主導(dǎo)業(yè)務(wù)地位的公司以實現(xiàn)多元化經(jīng)營等。2.非有關(guān)多元化戰(zhàn)略非有關(guān)多元化戰(zhàn)略又稱無關(guān)聯(lián)多元化戰(zhàn)略，是指公司進入既有產(chǎn)品或服務(wù)在技術(shù)、市場等方面沒有任何關(guān)聯(lián)的新行業(yè)或新領(lǐng)域的戰(zhàn)略。在非有關(guān)多元化中，不需要謀求與公司其她業(yè)務(wù)有戰(zhàn)略匹配關(guān)系的經(jīng)營領(lǐng)域。公司實行非有關(guān)多元化戰(zhàn)略時，應(yīng)符合如下條件：當(dāng)公司所在行業(yè)逐漸失去吸引力，公司銷售額和利潤下降;公司沒有能力進入相鄰行業(yè);公司具有進入新行業(yè)所需的資金和人才;公司有機會收購一種有良好投資機會的

7、公司。實現(xiàn)非有關(guān)多元化經(jīng)營的措施也有諸多，涉及鈔票富余但發(fā)展機會小的公司，謀求購買成功機會多但資金短缺的公司;受季節(jié)性和周期性銷售影響很大的公司，把資金投向非季節(jié)性、非周期性銷售的經(jīng)營領(lǐng)域;債務(wù)很重的公司謀求獲得一種沒有債務(wù)的公司，以便使買方公司的資金構(gòu)造達到平衡,并增強其借貸能力;購買任意行業(yè)中的任意一種公司，規(guī)定預(yù)測的獲利水平能達到或超過籌劃獲利最低原則。密集型成長戰(zhàn)略密集型成長戰(zhàn)略是指公司在原有業(yè)務(wù)范疇內(nèi)，充足運用在產(chǎn)品和市場方面的潛力來求得成長的戰(zhàn)略。是將公司的營銷目的集中到某一特定細分市場，這一特定的細分市場可以是特定的顧客群，可以是特定的地區(qū)，也可以是特定用途的產(chǎn)品等。由于公司目的

8、更加聚焦，可以集中精力追求減少成本和差別化，使自己競爭優(yōu)勢更強。就是在本來的業(yè)務(wù)領(lǐng)域里，加強對原有的產(chǎn)品與市場的開發(fā)滲入來謀求公司將來發(fā)展機會的一種發(fā)展戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略的重點是加強對原有市場的開發(fā)或?qū)υ挟a(chǎn)品的開發(fā)。一般來說，密集型成長戰(zhàn)略重要有市場滲入、市場開發(fā)和新產(chǎn)品開發(fā)三種具體的戰(zhàn)略形式。1.市場滲入戰(zhàn)略市場滲入戰(zhàn)略是公司通過更大的市場營銷努力，提高既有產(chǎn)品或服務(wù)在既有市場上的份額，擴大產(chǎn)銷量及生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模，從而提高銷售收火和賺錢水平。市場滲入戰(zhàn)略被廣泛地單獨使用或同其她戰(zhàn)略結(jié)合使用，下列狀況適合采用市場滲入戰(zhàn)略：當(dāng)公司的產(chǎn)品或服務(wù)在目前的市場中尚未達到飽和時，公司采用市場滲入戰(zhàn)略就具有潛

9、力;當(dāng)既有消費者對產(chǎn)品的使用率還可明顯提高時，公司可以通過營銷手段進一步提高產(chǎn)品的市場占有率;在整個行業(yè)的銷售額增長時，競爭對手的市場份額卻呈現(xiàn)下降趨勢，公司就可通過市場份額的增長獲得收益;公司在進行產(chǎn)品營銷時，隨著營銷力度的增長，其銷售呈上升趨勢，且兩者的有關(guān)度可以保證市場滲入戰(zhàn)略的有效性;公司通過市場滲入戰(zhàn)略帶來市場份額的增長，使公司達到銷售規(guī)模的增長，且這種規(guī)模可以給公司帶來明顯的市場優(yōu)勢。實行市場滲入戰(zhàn)略的基本途徑有：一是增長既有產(chǎn)品的使用人數(shù)，重要通過轉(zhuǎn)化非使用者、發(fā)掘潛在的使用者、吸引競爭對手的顧客等方式實現(xiàn);二是增長既有產(chǎn)品使用者的使用量，重要通過增長對產(chǎn)品的使用次數(shù)、增長每次的

10、使用量等方式實現(xiàn);三是增長產(chǎn)品的新用途，重要通過增長產(chǎn)品的重要用途或附帶用途等方式實現(xiàn);四是增長既有產(chǎn)品的特性，重要通過產(chǎn)品換代、產(chǎn)品改良等方式增長產(chǎn)品的使用價值。2.市場開發(fā)戰(zhàn)略市場開發(fā)戰(zhàn)略是密集型成長戰(zhàn)略在市場范疇上的擴展，是將既有產(chǎn)品或服務(wù)打人新市場的戰(zhàn)略。市場開發(fā)戰(zhàn)略比市場滲入戰(zhàn)略具有更多的戰(zhàn)略機遇，可以減少由于原有市場飽和而帶來的風(fēng)險，但不能減少由于技術(shù)的更新而使原有產(chǎn)品遭受裁減的風(fēng)險。實行市場開發(fā)戰(zhàn)略的一般條件有：在空間上存在著未開發(fā)或未飽和的市場區(qū)域;公司可以獲得新的、可靠的、經(jīng)濟的、高質(zhì)量的銷售渠道;公司擁有擴大經(jīng)營所需的資金、人力和物質(zhì)資源;公司存在過剩生產(chǎn)能力;公司的主營業(yè)

11、務(wù)是全球化惠及的行業(yè)。實行市場開發(fā)戰(zhàn)略的基本途徑重要有：一是在本地發(fā)掘潛在顧客，進入新的細分市場。二是在本地開辟新的營銷渠道，涉及雇用新類型的中間商和增長老式類型中間商的數(shù)目。三是開拓區(qū)域外部或國外市場等。3.新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略是密集型成長戰(zhàn)略在產(chǎn)品上的擴展。它是公司在既有市場上通過改造既有產(chǎn)品或服務(wù)，或開發(fā)新產(chǎn)品、服務(wù)而增長銷售量的戰(zhàn)略。從某種意義上講，新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略是公司成長和發(fā)展的核心，實行這一戰(zhàn)略可以充足運用既有產(chǎn)品的名譽和商標，吸引對既有產(chǎn)品有好感的顧客對新產(chǎn)品產(chǎn)生關(guān)注。這一戰(zhàn)略的優(yōu)勢在于公司對既有市場有充足的理解，產(chǎn)品開發(fā)針對性強，容易獲得成功。但另一方面，由于公司局限于既有的市場，也容易失去獲取新市場的機會。實行新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略的一般條件有：公司擁有很高的市場信譽度，過去的產(chǎn)品或服務(wù)的成功，可以吸引顧客對新產(chǎn)品的使用;公司參與競爭的行業(yè)屬于迅速發(fā)展的行業(yè)，在產(chǎn)品方面進行的多種改善和創(chuàng)新都是有價值的;公司所處的行業(yè)高速